一个推销员的自我修养精品PPT课件
合集下载
推销员的职业素质培训教材PPT(31张)
如何获得客户好感
4、自己需快乐开朗 5、利用小礼品赢得准客户的好感 6、在客户处，有第三者在场避免谈推销
如何利用提问诱出客户的潜在需要
状况询问法 问题询问法 暗示询问法
如何从表情透析对方欲望
目光炯炯有神 不时注视手表或笔记本 笔记谈话内容，并摆动手指 挑货的才是买货的
如何让客户感到自己是赢家
D．有容之大，就是容得下天，容得 下地， 自然、 也应该 容得下 那些个 日夜不 宁于创 造的艺 术灵魂 。因此 ，对待 艺术要 放开手 脚，任 其发展 。
4.仿真编排系统在北京奥运会上的尝 试，使 科研人 员开发 出能实 时渲染 的仿真 系统， 与此同 时，还 形成大 型文艺 表演管 理指挥 的技术 原型系 统。
⑥ 秉持忠诚心
顾客 公司
⑦ 勤免
手勤 脚勤 口勤
⑧把每一次销售都看 成是自己的杰作
推销三步曲：自己→服务→商品
行销时先推销自己， 要知道顾客对行销人 员会有什么要求
推销三步曲：自己→服务→商品
推销服务要落实 到最具体的事项
推销三步曲：自己→服务→商品 高品质的商品
如何销售
如何访问顾客
如何应对牢骚满腹的客户
9、不要急于下结论，但处理要迅速 10、不要试图愚弄对方 11、向上司报告有关处理经过 12、谋求转祸为福的机智与解决之道
如何应对牢骚满腹的客户
使报怨客户变成铁杆客户的方法
1. 倾听对方的问题点 2. 分析原因 3. 检讨解决方案 4. 向对方提出解决方案 5. 检讨结果
说服顾客成交的6个方法
优秀推销员的8大条件
1、立志成为专业推销员
为了追赶一只兔子，狮子会全力以
赴
— 欧洲谚语
2、推销员要磨炼自己的
推销人员的素质与能力讲义(PPT96页)
第二章
推销人员的素质与能力
1
本章结构
第一节 推销人员的素质和能力 第二节 推销员的职责
思 考 题
2
销售人员的胜任能力
技能(skill) 知识 (knowledge) 社会角色(Social role) 自我形象(self-image) 个性特征(trait) 行为动机(motive)
3
• 教学目的、要求： 通过学习，学生应了解一个推销员应具备 什么样的素质，培养哪些能力。 • 教学方法： 启发式教学与观看教学片相结合
在寻找什么车，得了什么报价； 根据车胎磨损情况判断其买新车的可能性； 根据行李、物品判断其兴趣和爱好等
12
推销人员的能力
3.创新应变能力 4.交际能力
提高交际能力，可读一些指导交际的书籍； 可注意观察模仿善于交际的人的行为；要主 动与人交往，不要封闭自己；懂得各种社交 礼仪等。
与人交往中，有一种可帮你大大提高交际效 果的工具，即微笑。
17
（四）市场知识
• 推销员向企业反馈的信息包括： • 1、消费者信息：消费者特征、经济状况、购 物习惯，对商标、品牌、商店的偏好、对新 产品的反应等 • 2、市场供求信息：现有市场需求量、销售量、 供求平衡状况；同行业竞争者在市场中的地 位、作用及优劣势比较；国内外市场需求的 变化发展趋势等
18
（四）市场知识
3、商品经营效果信息 企业经营中所采用的各种营销策略的效果。如包装 的改变、价格的改变、销售渠道的变化等。 4、同行业竞争对手的信息 如：对手的销售价格及竞争产品的更新状况；分销 渠道及网点设置；竞争对手促销手法的变化；竞 争对手目标市场及市场占有率的变化等
19
（五）推销实务知识
• 推销是一门操作性很强的实务性工作。 • 需掌握： • 推销理论、洽谈技巧、结算知识、买卖合 同内容等实务性知识
推销人员的素质与能力
1
本章结构
第一节 推销人员的素质和能力 第二节 推销员的职责
思 考 题
2
销售人员的胜任能力
技能(skill) 知识 (knowledge) 社会角色(Social role) 自我形象(self-image) 个性特征(trait) 行为动机(motive)
3
• 教学目的、要求： 通过学习，学生应了解一个推销员应具备 什么样的素质，培养哪些能力。 • 教学方法： 启发式教学与观看教学片相结合
在寻找什么车，得了什么报价； 根据车胎磨损情况判断其买新车的可能性； 根据行李、物品判断其兴趣和爱好等
12
推销人员的能力
3.创新应变能力 4.交际能力
提高交际能力，可读一些指导交际的书籍； 可注意观察模仿善于交际的人的行为；要主 动与人交往，不要封闭自己；懂得各种社交 礼仪等。
与人交往中，有一种可帮你大大提高交际效 果的工具，即微笑。
17
（四）市场知识
• 推销员向企业反馈的信息包括： • 1、消费者信息：消费者特征、经济状况、购 物习惯，对商标、品牌、商店的偏好、对新 产品的反应等 • 2、市场供求信息：现有市场需求量、销售量、 供求平衡状况；同行业竞争者在市场中的地 位、作用及优劣势比较；国内外市场需求的 变化发展趋势等
18
（四）市场知识
3、商品经营效果信息 企业经营中所采用的各种营销策略的效果。如包装 的改变、价格的改变、销售渠道的变化等。 4、同行业竞争对手的信息 如：对手的销售价格及竞争产品的更新状况；分销 渠道及网点设置；竞争对手促销手法的变化；竞 争对手目标市场及市场占有率的变化等
19
（五）推销实务知识
• 推销是一门操作性很强的实务性工作。 • 需掌握： • 推销理论、洽谈技巧、结算知识、买卖合 同内容等实务性知识
自我推销培训课件PPT(共 88张)
目光接触
看那儿 选择注视的地方 不要把不良行为当做榜样
当需要目光接触但没有这样做时，交流是不可能进行的。
怎样表达
观众需要了解什么 过于详细可能会适得其反
第三章 推销自己的亲和力
目的 具有亲和力的秘诀
你能带给观众4种选择：
喜欢你 不喜欢你 对你保持中立，不支持你，也不反对你 同情你
提供有价值的信息
诚实 积极 富有同情心 简单、简洁、清晰、精练和易于理解
用有效的方式传递信息
糟糕的难以忘记 与观众息息相关 讲故事 在实践中学习 克林顿式的讲话——极具想象画面的言语 故事的威力 自豪并不意味着傲慢自大
态度决定了二者的不同 朴实、真诚的自我评价最好
额外的几点
强迫你自己去倾听 全神贯注 集中注意力 不要猜测将要发生的事 不要急于补充别人的话——不管他们说得有多慢 提问 确保你理解刚才说的话，确定大家理解你说的话
使下一次会议成功的12步指南
1、如果没有重要的信息需要交换，就不要开会 2、帮助与会者做好准备 3、提前检查会场 4、准时开会 5、设定正确的基调 6、使用议程表 7、鼓励参与 8、记住，思想存在于身体中 9、小心非语言的示意动作 10、当心自己发出的信号 11、磨砺自己的讲话 12、准时散会
舒展的脸使你向观众展现这样一种表情：轻轻扬起眉毛， 在前额形成几道平行线
交流的三个定义： 交流是从内心到内心的信息传递 交流是信息的移植 交流是充满爱的智力活动
运用形体语言 手的4种“禁忌”姿势
1、一只手紧握另一只手的手腕，放在胯前 2、又手插入裤兜 3、双手放在背后 4、女性“遮羞布式”的姿势
克服人类第一恐惧的根本在于：做真实的自 己，无论面对什么人
第一课时：销售人员基本素质ppt课件
第一课时：销 售人员基本素 质
销售人员基本素质
两种能力
销售人员基本素质
培训要求
掌握房地产专业相关知识 掌握房地产营销内容
培育良好的职业操守
提高自身综合能力 克服行业本身的痼疾
第一节
专业素质的培养
专业素质培养
开发公司企业文化
房地产业与常用术语
顾客特性用其购买心理
市场营销相关内容
第二节
综合能力要求
销售人员在工作中应具备素质
做事的干劲 明朗的个性 责任感 敏捷性 上进心 充分的体力 勤勉性 创造性 忍性 诚实 参与的热忱 谦虚 易于亲近 自信心 冷静
洞察力
积极性
良好的记忆力
具有爱心
不屈的精神
第三节
销售人员应克服的痼疾
销售人员应克服的痼疾
销售人员应克服的痼疾
有关个人的素质和性格 创造力、机智、想像力、见闻广博、分析技 巧 语言能力、文字好、知识丰富、热情
获得未来顾客的合约
处理异议
说服能力、机智、坚定、博识
信心、知识、机智、体谅
激烈竞争情形下之推销
每日清单、计划及催付余款之例行 报告 通过交谈与服务引起顾客好感
持久、进取精神、信心
有条理、诚实、精细 对人友善、态度良好、乐于助人、彬彬有礼
综合能力要求
观察能力
语言运用能力 社交能力 良好品质
理论基础
营销基础知识 广告基础知识 房地产基础知识 当前房地产走势 企业管理基础知识
理论基础
服务基础知识
心理素质
控制水平心态 培养乐观精神 保持一份童心 洞明世事 移花接木 来点阿Q精神
销售人员的任务与个人素质、性格的关系
销售人员的任务 确定未来顾客需要 说明楼盘如何配合未来顾客需要
销售人员基本素质
两种能力
销售人员基本素质
培训要求
掌握房地产专业相关知识 掌握房地产营销内容
培育良好的职业操守
提高自身综合能力 克服行业本身的痼疾
第一节
专业素质的培养
专业素质培养
开发公司企业文化
房地产业与常用术语
顾客特性用其购买心理
市场营销相关内容
第二节
综合能力要求
销售人员在工作中应具备素质
做事的干劲 明朗的个性 责任感 敏捷性 上进心 充分的体力 勤勉性 创造性 忍性 诚实 参与的热忱 谦虚 易于亲近 自信心 冷静
洞察力
积极性
良好的记忆力
具有爱心
不屈的精神
第三节
销售人员应克服的痼疾
销售人员应克服的痼疾
销售人员应克服的痼疾
有关个人的素质和性格 创造力、机智、想像力、见闻广博、分析技 巧 语言能力、文字好、知识丰富、热情
获得未来顾客的合约
处理异议
说服能力、机智、坚定、博识
信心、知识、机智、体谅
激烈竞争情形下之推销
每日清单、计划及催付余款之例行 报告 通过交谈与服务引起顾客好感
持久、进取精神、信心
有条理、诚实、精细 对人友善、态度良好、乐于助人、彬彬有礼
综合能力要求
观察能力
语言运用能力 社交能力 良好品质
理论基础
营销基础知识 广告基础知识 房地产基础知识 当前房地产走势 企业管理基础知识
理论基础
服务基础知识
心理素质
控制水平心态 培养乐观精神 保持一份童心 洞明世事 移花接木 来点阿Q精神
销售人员的任务与个人素质、性格的关系
销售人员的任务 确定未来顾客需要 说明楼盘如何配合未来顾客需要
销售员的素质(PPT 46页)
征求－－－－一个懒惰的医药代表
这个人如此懒惰，凡是公司提供的推销工具他都派 上用场。
这个人如此懒惰，他抄袭最成功的医药代表所使用的 方法。
这个人如此懒惰，他细心安排出差线路，使路走得 最少。
说服技巧
说服技巧
医药销售培训 M.S.T. 是
医药销售培训
(MEDICAL SALES TRAINING) 的 英文字头缩写
一流医药代表的事业信条
7、要注意客户的要求。 8、要倾听客户的谈话。 9、对客户要观察入微。 10、要关心客户，让客户知道你对他的好感。 11、动之以情，是达成交易的关键。 12、在交易完成后，不要忘了表示对客户的谢意。
征求－－－－一个懒惰的医药代表
这个人如此懒惰，他坚持每天都要有充分的睡眠！ 尤其是在参加展示会的那一周。
销售员的素质
一个好的医药代表的资格与性格
• 个性 • 知识 • 判断力 • 说服力
知识
－－本行业的一般信息
1、客户及可能成为客户之信用及公司背景。 2、市场变化的情况。 3、客户与竞争对手来往的情况。
－－人际关系
1、自我优弱点分析。 2、了解他人动机并能去影响他人行为。 3、能尊重客户的个人特点。 4、能了解客户的情绪与喜恶。 5、具有对一般时事的常识与了解。
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.12.22 0.12.21 4:44:18 14:44:1 8December 2, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年12 月2日下 午2时4 4分20. 12.220. 12.2
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 2月2日 星期三 下午2 时44分1 8秒14:44:1820 .12.2
正式我是小小推销员(PPT35页)
——《介绍一种文具——书皮》
2、赏内容
• 书如果包上了我就像给书穿上 了一件漂亮而牢固的外衣，保持书 面整洁干净。我是长方形的，有大 小两种。颜色不同，图案各种各样， 像白雪公主、咪咪熊、奥特曼、米 老鼠、明星等，你可以根据自己的 爱好选择购买。
——《介绍一种文具——书皮》
2、赏内容
• 文具盒的外形是一个长约 18厘米，宽约8厘米，高约3厘 米的长方体。它的正面画有一 幅画，是五个小朋友一起手拉 手，开开心心的做游戏，还有 一轮太阳照着美丽、干净的草 地。真是漂亮极了！
拌的水果切成一小块，一小块，再换上一个 专用搅拌水果的刀子，把透明杯子套上去， 拧紧它，接着，把隔渣网放进透明杯子，拧 紧它，最后把水果放进里面，放上几
小粒冰糖，倒进半杯温开水，盖上盖子。手 在挤压盖上轻轻一压，只用两分钟的时间， 一杯清甜的苹果汁就摆放在你面前。 工作完 后，清洗搅拌机十分简单,只要放在水龙头下 让水轻轻一冲，就清洗的干干净净，瞧!多省 事，又快捷，还有半年的保修期呢!
• 介绍玩具、文具、电器，应重点介绍形状、特点、构造、用 途以及使用过程中应注意的问题等。
• 在介绍时要合理构思，叙述时要有条理。
习作要求：
• 介绍一种物品，可以是蔬菜、水果、 玩具、或电器。
• 按照一定的顺序来写。 • 要抓住所要介绍物品的特点。 • 运用我们学过的一些说明方法。 • 写完后认真修改。
• 电脑已经变成我们家不可缺少的东西了，我们家的电脑可真是 忙呀！我要用它学习更多有用的东西，让它成为我真正的好朋友！
文具盒
文具盒 我有一只漂亮的文具盒。那是今年元旦姐姐买来送给我的。它的 外面是天蓝色的。盒子的上面有一幅画。画上有一只提包。提包上面有间座 小房子，几棵苍翠的大树，旁边有一只淘气的小猫咪。那只小猫咪正咬着自 己的尾巴在玩耍。边上还有一只大猫，可能是那只小猫的妈妈。它坐在那里 呆呆地，一动不动，好像在思考什么问题。
2、赏内容
• 书如果包上了我就像给书穿上 了一件漂亮而牢固的外衣，保持书 面整洁干净。我是长方形的，有大 小两种。颜色不同，图案各种各样， 像白雪公主、咪咪熊、奥特曼、米 老鼠、明星等，你可以根据自己的 爱好选择购买。
——《介绍一种文具——书皮》
2、赏内容
• 文具盒的外形是一个长约 18厘米，宽约8厘米，高约3厘 米的长方体。它的正面画有一 幅画，是五个小朋友一起手拉 手，开开心心的做游戏，还有 一轮太阳照着美丽、干净的草 地。真是漂亮极了！
拌的水果切成一小块，一小块，再换上一个 专用搅拌水果的刀子，把透明杯子套上去， 拧紧它，接着，把隔渣网放进透明杯子，拧 紧它，最后把水果放进里面，放上几
小粒冰糖，倒进半杯温开水，盖上盖子。手 在挤压盖上轻轻一压，只用两分钟的时间， 一杯清甜的苹果汁就摆放在你面前。 工作完 后，清洗搅拌机十分简单,只要放在水龙头下 让水轻轻一冲，就清洗的干干净净，瞧!多省 事，又快捷，还有半年的保修期呢!
• 介绍玩具、文具、电器，应重点介绍形状、特点、构造、用 途以及使用过程中应注意的问题等。
• 在介绍时要合理构思，叙述时要有条理。
习作要求：
• 介绍一种物品，可以是蔬菜、水果、 玩具、或电器。
• 按照一定的顺序来写。 • 要抓住所要介绍物品的特点。 • 运用我们学过的一些说明方法。 • 写完后认真修改。
• 电脑已经变成我们家不可缺少的东西了，我们家的电脑可真是 忙呀！我要用它学习更多有用的东西，让它成为我真正的好朋友！
文具盒
文具盒 我有一只漂亮的文具盒。那是今年元旦姐姐买来送给我的。它的 外面是天蓝色的。盒子的上面有一幅画。画上有一只提包。提包上面有间座 小房子，几棵苍翠的大树，旁边有一只淘气的小猫咪。那只小猫咪正咬着自 己的尾巴在玩耍。边上还有一只大猫，可能是那只小猫的妈妈。它坐在那里 呆呆地，一动不动，好像在思考什么问题。
营销人员自我修炼PPT文档32页
除 法律。 ——塞·约翰逊
营销人员自我修炼
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
营销人员自我修炼
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
销售就是推销自己-PPT
惯型购买的心理动机，因而会经常某用一种产品。 对应方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠 送礼品，使顾客尝到甜头和得到信任。如果原使 用品牌我店没有，需要劝说其改用我店品牌，可 向顾客解说长期使用一个品牌的不利处。不要诋 毁对方品牌，先肯定对方品牌。再解说长期使用 一种品牌的危害，最后针对顾客需求重点解说你 想解说的品牌可以为顾客解决什么问题。抓住一 个核心，产品无分好坏，关键是时候适合顾客， 是否能为顾客解决她最想解决的皮肤问题。
PPT文档演模板
销售就是推销自己-PPT
1、顾客分类
冲
顾客进店的动机不一定是为了购买产品，有时只是
了解，当这种人看到别人在竞相抢购一种产品时， 便容易产生冲动的购买欲，也心血来潮地争着去抢
购。
动
型
应对方法：充分利用已成交顾客 的影响，和对活动的力度介绍，
促销活动时用的较多
PPT文档演模板
销售就是推销自己-PPT
深，转化为自己的话说出来。建议在销售中， 设当运用3个以内的专业名词，让顾客感觉 你很专业，顾客的感觉是很重要的，不要过 多，过多顾客听不懂，易失去兴趣。 表达要得体，不要过分夸大，朴实诚恳
PPT文档演模板
销售就是推销自己-PPT
销售的准备工作
1、让自己成为专家：
• 美容专业知识、厂家 实力了解及产品的卖 点、每款产品的成分 及功效、行业其他产 品的了解及对比
PPT文档演模板
销售就是推销自己-PPT
• 3、运用幽默感，恰当赞美，接触顾客戒惧心。
• 顾客买东西时一般会有戒心，怕买贵，怕买错， 怕你推销给她你提成高而对她没用的东西，所以 要打开局面，创造一种轻松和谐的氛围，当顾客 对你有好感和信任感时，销售就会很容易。要注 意培养自己的幽默感，不断提高遇事不紧张，用 幽默的语言缓解改变周围不利环境的能力。学会 自嘲，要有宽广的心胸，发现顾客值得赞美的地 方，适时赞美。
PPT文档演模板
销售就是推销自己-PPT
1、顾客分类
冲
顾客进店的动机不一定是为了购买产品，有时只是
了解，当这种人看到别人在竞相抢购一种产品时， 便容易产生冲动的购买欲，也心血来潮地争着去抢
购。
动
型
应对方法：充分利用已成交顾客 的影响，和对活动的力度介绍，
促销活动时用的较多
PPT文档演模板
销售就是推销自己-PPT
深，转化为自己的话说出来。建议在销售中， 设当运用3个以内的专业名词，让顾客感觉 你很专业，顾客的感觉是很重要的，不要过 多，过多顾客听不懂，易失去兴趣。 表达要得体，不要过分夸大，朴实诚恳
PPT文档演模板
销售就是推销自己-PPT
销售的准备工作
1、让自己成为专家：
• 美容专业知识、厂家 实力了解及产品的卖 点、每款产品的成分 及功效、行业其他产 品的了解及对比
PPT文档演模板
销售就是推销自己-PPT
• 3、运用幽默感，恰当赞美，接触顾客戒惧心。
• 顾客买东西时一般会有戒心，怕买贵，怕买错， 怕你推销给她你提成高而对她没用的东西，所以 要打开局面，创造一种轻松和谐的氛围，当顾客 对你有好感和信任感时，销售就会很容易。要注 意培养自己的幽默感，不断提高遇事不紧张，用 幽默的语言缓解改变周围不利环境的能力。学会 自嘲，要有宽广的心胸，发现顾客值得赞美的地 方，适时赞美。
销售人员应有素质PPT课件
05 销售人员的职业道德
诚信守信
总结词
销售人员应具备诚信守信的品质，这是建立客户信任和长期 合作的基础。
详细描述
销售人员在与客户的交往中，应遵守承诺，不隐瞒、不欺骗 ，提供真实可靠的产品和服务信息。同时，销售人员应按时 履行合同条款，不擅自毁约或违反约定。
尊重客户
总结词
尊重客户是销售人员的基本素质，也 是维护良好客户关系的关键。
收集市场信息和客户需求
02 销售人员的基本素质
沟通能力
清晰表达
销售人员需要能够清晰、准确地 表达产品特点和优势，以便客户
更好地理解。
倾听能力
有效的沟通不仅仅是说，更重要的 是听。销售人员需要耐心倾听客户 的需求和问题，以提供更好的解决 方案。
适应不同沟通风格
面对不同的客户群体，销售人员需 要具备适应不同沟通风格的能力， 以便更好地与客户建立联系。
耐心和毅力
总结词
耐心和毅力是销售人员必备的品质，能够帮助销售人员克服困难和挫折，持续不断地追求销售目标。
详细描述
在销售过程中，销售人员经常会遇到拒绝和困难，如果没有足够的耐心和毅力，很容易放弃。一个优 秀的销售人员应该具备足够的耐心和毅力，不断尝试、不断改进，直到达成销售目标。同时，销售人 员也需要学会在面对挫折时保持乐观和积极的态度，不断调整自己的心态和方法。
需求。
团队协作
与同事保持良好的沟通
01
销售人员需要与同事保持良好的沟通，共同完成任务和解决问
题。
共同制定销售计划
02
团队成员应该共同制定销售计划，明确每个人的职责和目标，
以便更好地完成销售任务。
分享经验和资源
03
团队成员应该互相分享经验和资源，以便提高整个团队的效率
营销人员应该具备素质和心态PPT课件
压力管理技巧分享
01
02
03
04
时间管理
合理规划时间，设定优先级， 避免拖延和压力积累。
健康生活方式
保持充足的睡眠、健康的饮食 和适量的运动，有助于缓解压
力。
放松技巧
尝试深呼吸、冥想或渐进性肌 肉松弛等放松技巧，有助于减
轻紧张和焦虑。
积极应对方式
采取积极的态度和行动来应对 压力，如寻求帮助、制定解决
营销人员应该具备素质和心态ppt 课件
目 录
• 营销人员角色定位与职责 • 优秀营销人员必备素质 • 积极心态塑造与调整方法 • 客户关系维护与拓展策略 • 市场开拓能力提升途径 • 团队协作与领导力展现
目 录
• 营销人员角色定位与职责 • 优秀营销人员必备素质 • 积极心态塑造与调整方法 • 客户关系维护与拓展策略 • 市场开拓能力提升途径 • 团队协作与领导力展现
方案或改变思维方式等。
压力管理技巧分享
01
02
03
04
时间管理
合理规划时间，设定优先级， 避免拖延和压力积累。
Hale Waihona Puke 健康生活方式保持充足的睡眠、健康的饮食 和适量的运动，有助于缓解压
力。
放松技巧
尝试深呼吸、冥想或渐进性肌 肉松弛等放松技巧，有助于减
轻紧张和焦虑。
积极应对方式
采取积极的态度和行动来应对 压力，如寻求帮助、制定解决
勇于尝试新的营销策略和 方法，不拘泥于传统思维 模式。
市场趋势分析
具备敏锐的市场洞察力， 能够及时发现并把握市场 趋势和变化。
客户需求洞察
深入了解客户需求和心理， 提供个性化的解决方案。
创新思维与敏锐的市场洞察力
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
7.谨记“马上回电” ，靠谱的人是凡事有回应的人； 8.猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客；
9.要与一些对你有帮助的人一起吃饭，而不要只懂跟同事吃饭； 10.牢记250定律：不得罪任何一个顾客； 11.每月一卡：真正的销售始于售后； 12. 建立顾客档案：更多地了解顾客！
JUST DO IT▪
营销心法：倾听的力量
营销心法：坚持的力量
收集新增leads 积极约见沟通 意向客户追踪 平均率分析法
• 从工作量的比例关系来分析：
活动量
leads
邀约面谈
陌拜100人次
10条
5人
• 获得leads的几率为：1/10 • 获得面谈的几率为： 1/2 • 获得成交的几率为： 3/5
• 做大分母才是王道！！！
成交
3单
“好吧！不过我想您可能要白跑一趟，因为我没有钱。” “噢！我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因为如此，我们现在开始选择一种方法用最少的资金创 造最大的利润，不是对未来最好的保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，我星期一还是星期二来造访比 较好？” “那就星期二下午吧。” 当他们见面的时候，欧霍文并没有向他推销产品，而是简要地介绍了一下，让客户明白拥有这种产品的好 处。那次谈话非常愉快，后来，欧霍文正式向这位客户推销的时候，几乎没费什么周折就成交了。
需求，才是营销的第一直觉。
了解什么是消费者真正的需求，才是这个时代营销的制胜法宝。
欲望
得不到的永远在骚动
目标
生活不只是眼前的苟且
需求 三角形
能力
我相信伸手就能碰到天
营销的本质是通过利用别人的需求，来达到自己的目的;
营销方法的本质目的是增长消费者对你的需求。
营销心法：话术的力量
著名销售员马里奥·欧霍文打电话给一位客户想约他出来见面，但客户说：“对不起，我没时间！” 欧霍文说：“我理解！我也老是觉得时间不够用。不过，只要3分钟，您就会相信，这是个对您绝对重要
乔·吉拉德 Joe Girard 是世界上最伟大的销售员，连
续12 年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，
他所保持的世界汽车销售纪录：
1. 平均每天销售6 辆车； 2. 最多一天销售18 辆车； 3. 一个月最多销售174 辆车； 4. 一年最多销售1420 辆车； 5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001 辆车。
马里奥·欧霍文
奥里森·马登ຫໍສະໝຸດ 雷蒙·A·施莱辛斯基齐格·齐格勒
成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。
汤姆·霍普金思
人类因梦想而伟大，因挫折而成长，因实践而成功。
博恩·崔西
对于强者来说，困难愈多成就愈大。
克莱门特·斯通
不要为失败寻找理由，而要为成功寻找方法。
马里奥·欧霍文
乔·吉拉德(Joe Girard) 世界最伟大的销售员
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
24
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
的建议……” “我现在没空！” “先生，洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算盘算，要比整整30天都工作来得重要！麻烦您
定个日子，选个您方便的时间，我星期一和星期二都会在贵公司附近，可不可以在星期一上午或者星期二下 午拜访您？”
“这个……我没兴趣。” “是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑 虑或者有问题是十分自然的，让我为您解释一下吧，星期几合适呢？星期一或者星期二过来看您，行吗？”
一个推销员的自我修养
营销心法：行动的力量
The Greatest Salesmen of The World
Top Ten
原一平
汤姆·霍普金思
博恩·崔西
乔·吉拉德
克莱门特·斯通
The path to success is to take massive, determined action.
弗兰克·贝特格
至今无人能破……
乔·吉拉德的销售诀窍
1.名片满天飞：向每一个人推销； 2.事前有准备：要有条理的记下与所有客户的约会，打好草稿；
3.视乎场合及对象穿著合适衣履； 4.严守“不要”戒条:不抽烟、不嚼口香糖、不说低俗笑话，男人在工作时不要戴耳环；
5. 展示微笑，用心聆听，保持乐观，学会自信； 6.诚实：推销的最佳策略；
• 从收益的计算分析
活动量 leads 面谈
100人次 10条 5人
• 收益平均的结果
成交 成交金额 提成
3单 300元 240元
项目
提成
成交
面谈
leads
活动量
数量 平均收益
240元
-
3单
80元
5人
48元
10条
24元
100人次
2.4元
一、坚持 二、不要脸 三、坚持不要脸
营销心法：读书的力量
写在最后
9.要与一些对你有帮助的人一起吃饭，而不要只懂跟同事吃饭； 10.牢记250定律：不得罪任何一个顾客； 11.每月一卡：真正的销售始于售后； 12. 建立顾客档案：更多地了解顾客！
JUST DO IT▪
营销心法：倾听的力量
营销心法：坚持的力量
收集新增leads 积极约见沟通 意向客户追踪 平均率分析法
• 从工作量的比例关系来分析：
活动量
leads
邀约面谈
陌拜100人次
10条
5人
• 获得leads的几率为：1/10 • 获得面谈的几率为： 1/2 • 获得成交的几率为： 3/5
• 做大分母才是王道！！！
成交
3单
“好吧！不过我想您可能要白跑一趟，因为我没有钱。” “噢！我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因为如此，我们现在开始选择一种方法用最少的资金创 造最大的利润，不是对未来最好的保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，我星期一还是星期二来造访比 较好？” “那就星期二下午吧。” 当他们见面的时候，欧霍文并没有向他推销产品，而是简要地介绍了一下，让客户明白拥有这种产品的好 处。那次谈话非常愉快，后来，欧霍文正式向这位客户推销的时候，几乎没费什么周折就成交了。
需求，才是营销的第一直觉。
了解什么是消费者真正的需求，才是这个时代营销的制胜法宝。
欲望
得不到的永远在骚动
目标
生活不只是眼前的苟且
需求 三角形
能力
我相信伸手就能碰到天
营销的本质是通过利用别人的需求，来达到自己的目的;
营销方法的本质目的是增长消费者对你的需求。
营销心法：话术的力量
著名销售员马里奥·欧霍文打电话给一位客户想约他出来见面，但客户说：“对不起，我没时间！” 欧霍文说：“我理解！我也老是觉得时间不够用。不过，只要3分钟，您就会相信，这是个对您绝对重要
乔·吉拉德 Joe Girard 是世界上最伟大的销售员，连
续12 年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，
他所保持的世界汽车销售纪录：
1. 平均每天销售6 辆车； 2. 最多一天销售18 辆车； 3. 一个月最多销售174 辆车； 4. 一年最多销售1420 辆车； 5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001 辆车。
马里奥·欧霍文
奥里森·马登ຫໍສະໝຸດ 雷蒙·A·施莱辛斯基齐格·齐格勒
成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。
汤姆·霍普金思
人类因梦想而伟大，因挫折而成长，因实践而成功。
博恩·崔西
对于强者来说，困难愈多成就愈大。
克莱门特·斯通
不要为失败寻找理由，而要为成功寻找方法。
马里奥·欧霍文
乔·吉拉德(Joe Girard) 世界最伟大的销售员
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
24
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
的建议……” “我现在没空！” “先生，洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算盘算，要比整整30天都工作来得重要！麻烦您
定个日子，选个您方便的时间，我星期一和星期二都会在贵公司附近，可不可以在星期一上午或者星期二下 午拜访您？”
“这个……我没兴趣。” “是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑 虑或者有问题是十分自然的，让我为您解释一下吧，星期几合适呢？星期一或者星期二过来看您，行吗？”
一个推销员的自我修养
营销心法：行动的力量
The Greatest Salesmen of The World
Top Ten
原一平
汤姆·霍普金思
博恩·崔西
乔·吉拉德
克莱门特·斯通
The path to success is to take massive, determined action.
弗兰克·贝特格
至今无人能破……
乔·吉拉德的销售诀窍
1.名片满天飞：向每一个人推销； 2.事前有准备：要有条理的记下与所有客户的约会，打好草稿；
3.视乎场合及对象穿著合适衣履； 4.严守“不要”戒条:不抽烟、不嚼口香糖、不说低俗笑话，男人在工作时不要戴耳环；
5. 展示微笑，用心聆听，保持乐观，学会自信； 6.诚实：推销的最佳策略；
• 从收益的计算分析
活动量 leads 面谈
100人次 10条 5人
• 收益平均的结果
成交 成交金额 提成
3单 300元 240元
项目
提成
成交
面谈
leads
活动量
数量 平均收益
240元
-
3单
80元
5人
48元
10条
24元
100人次
2.4元
一、坚持 二、不要脸 三、坚持不要脸
营销心法：读书的力量
写在最后