周思敏-服务礼仪

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服务礼仪讲义

服务礼仪讲义第一讲服务人员应具备的心态各位观众朋友大家好，我是周思敏，周恩来的周，思是马克思的思，敏是方志敏的敏，谢谢各位！今天我们来分享一个话题，也是在礼仪里面相当重要的话题，是哪个部分呢，就是服务礼仪。

我个人为了让所有服务行业的老板和服务行业的从业人员，能够分清服务礼仪，因此我准备了七个系统。

也就是服务礼仪的七大系统。

因此我将在整个服务礼仪的篇章里跟大家一一道来。

分享与学习。

其实一谈到礼仪，很多人就说了，礼仪就象一个框，它框住了我们，其实并非这位，我倒是常说一句话，我们让礼仪给我们加分，而并非让礼仪成为我们的枷锁。

礼仪从从古至今礼仪在不断地演化着。

曾经在《左传》里有这样一句话：“礼经国家，定社稷，序民人，利后嗣。

”意思就是可以定国安邦，可见礼仪在古代多么重要，而随着时代的不断转变礼仪发生了很大的变化，因为它有了实操性，有了可运用的功能，因此在我们生活中，它是一个相当重要的润滑剂。

随着时代的不断改变，在当今的社会中我们把时尚元素以及跟现代社会和生活相融合一起的礼仪称为什么呢，称为现代时尚礼仪。

当然我个人为了让所有的学员能够区分礼仪的定义，我把它做了三个定义，第一个，礼仪是一种日常生活的行为。

因为礼仪无所不在，处处都有礼仪。

第二，它是一种待人处事的态度。

你懂不懂礼仪，在你一言一行，一举一动中就能充分地体现出来你是敬人的态度呢还是损人的态度？第三，它是一种素质涵养的体现。

可见这礼仪相当地重要。

有人说礼仪它跟EQ一样，决定着你的人际关系。

是的，正像这句话这么说有礼走遍天下，无礼寸步难行。

所以构建和谐社会，礼仪必须先行。

所以在这一章里，我们既然了解了礼仪的定义与礼仪的含义，之后，我们来探讨一下何谓真正的服务礼仪。

第一篇章，我们从正确心态来谈起。

讲到心态，有很多人说，何为正确的何为错误的，其实心态是服务人员在服务过程中决定服务流程成败与否的关键因素。

据科学调查，顾客跟服务人员之间的冲突有80%都取决于服务人员自身的心态。

酒店餐饮服务礼仪教程(仪态)

礼仪培训教程
引领的手势(一共有四种):
①小请.
手在你的前胸划半圈后，再打开手，手肘弯曲大约45度眼神回到客人。
礼仪培训教程
引领的手势:
②中请. 拉开椅子，做请坐手势，手比向椅子。
礼仪培训教程
引领的手势: （客人问洗手间在哪儿？）
③大请. 将手打开，手臂与肩同高。
礼仪培训教程
引领的手势:
女士标准行姿:迈步时两脚间的距离最长不超过一脚半的距离.手的摆度大约10至 15度,不要晃肩膀晃身子.引领客人时眼睛下抑15度.
引领客人时我们要站在客人左前方1.5米处.ห้องสมุดไป่ตู้
引领客人上楼梯应注意什么?
礼仪培训教程
女士蹲姿:
侧边,一只手捂胸口, 一只手捋裙摆,下蹲, 捋裙摆的手去捡东西. 捡起来后双手递给对方
④多请. 手臂与肩同高，先比右边的人，然后比左边的人。
礼仪培训教程（坐姿）
男士坐姿一：
两脚与肩同宽，放直，不要摆成外八字或内八字.最深坐椅子的三分之二，两手放于大腿膝盖处(如左图),目视前方，面带微笑，挺胸抬头。
适合企业开会,下对上的坐法
礼仪培训教程（坐姿）
男士站姿一：
双脚与肩同宽站立，双手微微握拳，放在裤线两旁，目视前方，面带微笑，挺胸。一般用于和客人谈话或者是听报告。
礼仪培训教程（站姿）
男士站姿二：
双脚与肩同宽站立，将双手背于背后，右手压住左手，放在腰部最低洼的地方，呈跨立的姿式；目视前方，面带微笑，挺胸抬头。
一般适应于酒店的大堂，引领或接待人员。
礼仪培训教程（男士行姿）
礼仪培训教程

周思敏服务礼仪读后感

周思敏服务礼仪读后感周思敏效劳礼节读后感（一）为了进步咱们平常正在事情外的标准性战自尔的艳量取涵养，私司组织不雅看周思敏教师的礼节讲座，使尔感想时髦，心得文雅，深蒙启示。

礼节的教习便是一小我私家心怀、气宇、精力境界、便宜才能的造就取建炼的历程，也是走背成生战稳重的历程。

周思敏教师常说“您的形象价值百万”，那个形象不只指穿着装扮，借波及言谈举止的方方面面。

从仪态、辞吐、胜利男士形象、胜利父士形象、公开场合礼节那些读者最常逢到的礼节答习题动手，协助读者教习若何文雅天作事，失体天脱摘，更富裕自疑天糊口战事情。

无论您是愿望正在供职外称心如意，借是念正在事情外作没成就，以取得提升司组织各人不雅看了周思敏教师的礼节培训课程。

经由过程现场树模战现真举例，让各人大白了许多闭于商务场所、社交场所及戚忙场所的着拆等礼节常识。

风趣而没有得风度、威严而没有缺文雅的讲课方法让各人深深记着了周教师讲的内容。

经由过程教习使尔收获颇丰，懂失了许多，理解了许多以前所没有理解的，使尔的松弛感减小了，让尔能够沉着镇定，举止高雅的面临面前的情况。

看待工作该头头是道，依据标准止事，养成孬的止为习气，为人办事处处注重礼节，注重细节。

周思敏效劳礼节读后感（两）昨早，尔的仇师《外国时髦礼节学母》《时髦礼节学育博野》周思敏教师再次蒙邀西北卫望黄金档《谢口一百》栏纲，当尔看到思敏教师呈现正在舞台上时，表情孬冲动，孬谢口！气量不凡的周思敏教师现场学教职场礼节课程！她接纳了富裕创意的、新鲜的另类学教方法，寓学于乐，实是没有盈为最给力的教师！附件出格是跳舞“职场华我兹。

嫩板怒滋滋”实是太粗彩、太棒了！异时，教师便效劳职员面临主人的赞扬，应运用的六句规语：第一句一个字：“是”！第两句两个字：“孬的”！第三句三个字：“让尔去”！第四句四个字：“即刻改良”！第五句五个字：“尔会留意的”！第六句六个字：“开开你的指学”！那六句规语不只十分真用战有用，并且就于忘忆，实是太棒了！尔从此，当尔面临别人攻讦时，尔便用此方式，尔念必然会支到意念没有到的孬的效因的。

服务礼仪学习心得体会(通用15篇)

服务礼仪学习心得体会（通用15篇）服务礼仪学习心得体会篇1乌海机场作为一个窗口单位，我们每天要面对无数来来往往的旅客，要让我们能够有更好的发展，就要给旅客更优质的服务，好的第一印象就要从初次见客人的礼仪开始。

6月1、2日两天乌海机场请来要客部专职人员，组织全场员工进行了礼仪培训，这次培训让我受益匪浅，让我明白在平时的工作中，用文明用语时声音太小，面无表情等问题我都没有注意到。

这次培训让我从思想上认识到，一个好的形象，好的素质的人更能得到别人的信任。

从身体上了解到，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，都是在旅客面前塑造良好形象的最好时机，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

在今后的工作中让我们有了一个更好的思想方向，用最真诚的微笑面对每一位旅客，用做好的行动迎接每一天。

服务礼仪学习心得体会篇2服务，是银行永恒的主题。

现代商业银行之间的竞争，归根结底体现在银行提供的金融服务的竞争上。

邮政为适应新的形势，金融环境的变化和竞争给邮政带来的冲击，让我们不得不意识到服务是银行的一切活动之本，也是提升形象、实现可持续发展的重要保证。

如何提高服务水平更是社会关注的焦点，在很大程度上影响着邮政的业务发展进程和竞争力的提升。

邮政服务的第一窗口是网点，网点服务的转型在大厅，支撑大厅的成败是柜员。

作为国内分支机构和营业网点最多的银行，我行用“服务超越需求”的理念，开始对柜台业务实施转型，通过推行网点业务分层、功能分区、客户分流等精细化管理，创造一流的人性化服务环境，满足客户多层次的服务需求。

本次局组织的网点服务礼仪培训，正是适应转型需要而进行的专项培训，既是充电，更是换血。

从课程的安排、内容的选择、授课师资的配备，以及局的重视程度上看，不同于以往各，是局最有份量的一次培训。

我有幸参加此次培训，深受鼓舞和教育，倍感巨大动力和干劲。

如果网点能按此服务礼仪规范落实，我想我们的网点形象和邮政形象，将以崭新姿态迎接挑战！作为一名柜员，我认为网点服务礼仪的定位应该从我做起，如果每个人都能自觉做好了，不愁网点服务质量上不去。

周思敏服务礼仪

周思敏服务礼仪公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]《服务礼仪》光碟内容提纲（仅供参考）第一讲服务人员应具备的心态1、什么是礼仪礼仪的重要性是什么服务礼仪是指服务行业的的从业人员应具备的基本素质和应具备的行为规范。

（2）礼仪的三大定义：1、一种日常生活的行为；2、待人处事的态度；3、一种素质涵养的体现。

小结：有礼走遍天下，无礼寸步难行；构建和谐社会，礼仪必须先行。

2、什么是服务礼仪心态是服务人员在服务过程中，决定服务流程成败与否的关键因素。

心态是待人处事的驱动力，好的心态将会有好的驱动力，会有好的结果。

3、服务人员应该具备什么样的心态呢（1）积极主动；（2）平等待人；（3）海纳百川（举例外国人）；（4）互利双赢（毛衣打折服务员态度事件）；（5）给予奉献（奉献人生是一种无形的物质）；（6）善于感恩（感谢客户、老板）。

礼仪文化才是真正企业的一个中心思想。

百年品牌的塑造，千年伟业的传承离不开礼仪文化。

世界上最廉价而且能够得到最大收益的一项物质就是礼仪。

-----拿破伦.希尔为什么要学习服务礼仪：1、内强素质2、外塑形象3、增加效益服务礼仪的三个重要特点：（1）尊重为本；（2）善于表达；（3）形式规范。

第二讲：服务人员的仪容仪表2、女士的仪容七大自照：（1）头发干净整洁，长头发盘起来或是挽起来，不建议绑马尾；（2）轻描眉；（3）化淡妆，施薄粉；（4）勾画适当眼线、眼影，轻涂睫毛膏；（5）保持T字带干净，不油光；（6）适当涂抹唇膏、唇彩；（7）保持耳朵内外干净。

3、女士的仪表的七大自照：（1）领口要干净，衬衣领口不要太花俏，太复杂；（2）服饰端庄，不要太薄、太透、太短；（3）可佩戴精致的小饰品或公司的标志；（4）勤修指甲，指甲油不要太浓艳；（5）衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹；（6）丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜；（7）鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖。

周思敏的酒店餐饮服务礼仪

周思敏的酒店餐饮服务礼仪随着时代的发展和人们生活水平的提高，酒店餐饮服务在我们的日常生活中变得越来越重要。

作为一名酒店餐饮服务人员，周思敏深知餐饮服务礼仪的重要性。

以下是周思敏所采用的酒店餐饮服务礼仪的一些要点。

首先，周思敏重视形象和仪态。

作为一名酒店餐饮服务人员，她时刻保持着良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的制服，注重发型、妆容和装饰的搭配，给客人留下良好的第一印象。

其次，周思敏热情友好地迎接客人。

当客人来到餐厅时，她总是用微笑和友善的语言欢迎客人，并询问他们是否需要帮助。

她会主动引导客人就坐，并在适当的时候帮助客人拉开椅子，为客人提供舒适的用餐环境。

第三，周思敏注重细节和专业知识。

她深知客人们对餐厅的要求和期望，因此她提前了解每道菜品的制作材料和特点，并能够准确地向客人介绍，以便客人能够做出更好的选择。

当客人有特殊要求时，她会积极协调厨师和其他服务人员，确保客人能够得到满意的服务。

第四，周思敏富有耐心和细心。

她认识到每一个客人都是独特的，对待每一个客人都需要耐心和细心的态度。

当客人提出问题或遇到困难时，她会耐心倾听和解答，并尽力帮助客人解决问题。

她会注意客人的需求，并及时提供服务，以确保客人感到满意。

最后，周思敏注重团队合作和协调。

由于酒店餐饮服务是一个团队工作，她与其他员工密切合作，确保整个服务过程顺利进行。

她善于与其他员工交流和合作，积极分享好的实践经验，以提高整个团队的服务质量。

总而言之，酒店餐饮服务礼仪是周思敏在其职业生涯中非常重要的一部分。

她通过保持良好的形象和仪态，热情友好地接待客人，注重细节和专业知识，具备耐心和细心的态度以及良好的团队合作能力来展现她的餐饮服务礼仪。

通过这些精湛的服务，她为客人提供了愉快和舒适的用餐体验。

周思敏礼仪培训观后感

周思敏礼仪培训观后感(精选多篇) 第一篇：周思敏礼仪讲座目录你的礼仪价值百万之职场工作礼仪一、职场礼仪概述二、求职面试礼仪三、帮您成为职场俏佳人四、帮您成为职场绅士五、办公室礼仪六、沟通礼仪七、接人待物礼仪八、职场升迁礼仪你的礼仪价值百万之社交礼仪一、社交礼仪概述二、会面礼仪三、常用见面礼仪四、拜访与接待礼仪五、聚会与娱乐礼仪六、宴请礼仪七、沟通礼仪八、馈赠礼仪九、出行礼仪你的礼仪价值百万之服务礼仪一、服务人员应具备的心态二、服务人员的仪容仪表三、服务人员的美姿美仪四、服务人员的服务技巧五、服务人员的语言规范六、服务人员的沟通礼仪七、服务人员如何做到十全十美你的礼仪价值百万之服务礼仪一、商务礼仪概述二、商务人士的仪容仪表三、商务人士的仪态规范四、商务会面礼仪五、商务文书与问候礼仪六、商务访谈礼仪七、商务接待礼仪八、商务馈赠礼仪九、洽商与聚会礼仪十、商务用餐礼仪《职场礼仪》目录：1、办公室礼仪2、接听电话礼仪3、职场应变礼仪4、e时代礼仪5、职场白领仪容自照6、工作从学开门起7、办公室新鲜人迷津8、优雅淑女绅士仪态9、别让细节出卖你、迎来送往的礼仪、职场社交礼仪、待客用餐的礼仪细节《有礼走天下》目录：一、仪态训练：站、坐、行的正确姿势二、如何握手、拥抱？三、乘坐轿车、电梯有哪些讲究?四、交换名片应该注意那些礼仪技巧？五、商务场合服装、仪容礼仪六、送花礼仪七、服务礼仪八、西餐及中餐礼仪九、观看奥运会比赛的礼仪酒店餐饮服务礼仪第一篇：“你”行业中的第一张名片（形象篇）1、秒留下完美的第一印象2、行业规范的原则3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人”第二篇：服务意识决定成败（意识篇）1、行业规范中的“美姿美仪”2、7步5步3步时尚服务礼仪3、称呼“正在进行时”4、服务意识对了头，业绩就会爬高楼5、服务意识中的“潜规则”第三篇：你和客人“两情相悦”（训练篇）1、掌握介绍他人的先后顺序2、学会优雅的引领手势3、高规格，等规格，低规格的接待秘诀4、“赢”在细节，输在“习惯”5、客人不“请”自来的服务流程第四篇：打造行业中的“沟通天使”（养成篇）1、别让语言出卖了你2、你的语言读懂了“他”的心3、处理客人投诉的“六句箴言”4、完美沟通，成就企业的核心第五篇：如何成为服务中的“社交天使”（秘籍篇）1、用时尚礼仪给你的服务“微整形”2、时尚服务礼仪中“情商秘籍”3、行业规范中的“十全十美大补贴”4、用时尚礼仪留住“他”5、让客人感动的[3]第二篇：周思敏商务礼仪笔记商务礼仪一、时尚礼仪的含义1、它是日常生活的一种行为。

周思敏的酒店餐饮服务礼仪

周思敏的酒店餐饮服务礼仪在现在的酒店和消费中，人们越来越注重服务，服务是一门大的学问，服务更是一种礼仪形式，酒店提高了服务标准，客户“回头”会越来越多。

下面是店铺为大家准备的周思敏的酒店餐饮服务礼仪，希望可以帮助大家!周思敏的酒店餐饮服务礼仪一：“你”行业中的第一张名片(形象篇)1、3.8秒留下完美的第一印象2、行业规范的TOP原则3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人”二：服务意识决定成败(意识篇)1、行业规范中的“美姿美仪”2、7步5步3步时尚服务礼仪3、称呼“正在进行时”4、服务意识对了头，业绩就会爬高楼5、服务意识中的“潜规则”三：你和客人“两情相悦”(训练篇)1、掌握介绍他人的先后顺序2、学会优雅的引领手势3、高规格，等规格，低规格的接待秘诀4、“赢”在细节，输在“习惯”5、客人不“请”自来的服务流程四：打造行业中的“沟通天使”(养成篇)1、别让语言出卖了你2、你的语言读懂了“他”的心3、处理客人投诉的“六句箴言”4、完美沟通，成就企业的核心五：如何成为服务中的“社交天使”(秘籍篇)1、用时尚礼仪给你的服务“微整形”2、时尚服务礼仪中“情商秘籍”3、行业规范中的“十全十美大补贴”4、用时尚礼仪留住“他”5、让客人感动的TIPS周思敏《你的礼仪价值百万》之谈吐礼仪1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣;②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解;③态度过分严肃，不苟言笑;④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;⑤缺乏投入感，悄然独立;⑥反应过敏，语气浮夸粗俗;⑦以自我为中心;⑧过分热衷于取得别人好感。

[管理学]服务礼仪-周思敏

如需观看、下载本课程，请联系QQ1219258993，保证全网最低价简介：周思敏 2008年奥运礼仪知识竞赛专家评委，被国际教育基金会誉为“和平大使”，被美国“现代营销之父”米尔顿·科特勒先生盛赞为美女营销专家，2009年被世界和谐基金会授予“和谐礼仪大使”的荣誉称号。

周思敏老师曾多次在“北京电视台”、“湖南卫视”、“山西卫视”、“河南卫视”、“天津卫视”等多家电视台和中央人民广播电台及搜狐、新浪、腾讯等主流网络媒体主讲时尚礼仪，深受好评。

被媒体誉为“中国时尚礼仪教母”。

课程大纲：一、服务人员应具备的心态二、服务人员的仪容仪表三、服务人员的美姿美仪四、服务人员的服务技巧五、服务人员的语言规范六、服务人员的沟通礼仪七、服务人员如何做到十全十美名人评价：在思敏老师身上体现着两种成功女性的特质——魅力和智慧。

我一直认为，能够准确预测未来，是建立在对人或事充分了解和足够的信心上。

所以，我们相信发生在2009年的时尚盛事将会是：跟思敏老师学礼仪。

——张文强搜狐总公司人力资源部（HR）培训负责人与周思敏老师的相识使我的企业走向了国际化。

我们集团将周老师研发的“服务礼仪系统流程”引进到企业中，不但员工心态和形象有了很大的提升，企业绩效也翻倍提升。

——于继伟在水一方休闲酒店集团总裁周思敏老师被媒体誉为“中国时尚礼仪传播第一人”，她的时尚礼仪课程富含知识性、趣味性、哲理性、操作性。

可以在“知礼、懂礼”的同时充分的体现“习礼、用礼”的重要。

使“时尚礼仪”为我们加分，绝非成为枷锁！——彭明隆国际SMC机构创始人适合对象：适用于商场、酒店、保险公司、银行、邮政、电信、航空、大专院校等服务行业老师系列产品：《商务礼仪》、《社交礼仪》、《职场工作礼仪》、《服务礼仪》……如需观看、下载本课程，请联系QQ1219258993，保证全网最低价。

学习服务礼仪心得体会

学习服务礼仪心得体会学习服务礼仪心得体会范文学习服务礼仪心得体会范文【1】9月28日学校行政后勤人员利用中午的时间学习了周思敏讲师关于《服务礼仪》的讲座，整个中午的学习大家都被她的谈吐优雅，气质非凡，落落大方的风格所吸引，所以我们的学习兴致都很高，通过这次服务礼仪周思敏讲师的授课后，让我受益匪浅，受到很多教育和启示。

通过学习发现我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，比如在平时工作中仪容仪表不是很标准、文明用语声音太小或太大、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。

事后在网上查阅了一下她的简介。

她，与美国“现代营销之父”米尔顿.科特勒、欧洲“营销之父”多米尼克夏代尔颠峰相会，探讨中口吐珠玑、立下针砭，被赞美为：艳丽四射、秀外慧中、果敢优雅的魅力美女，也是国际时尚礼仪专家。

服务礼仪是我们学习、生活和工作的根基，是我们健康成长的臂膀。

荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

服务礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑……礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，增强员工素质，树立良好的企业形象，使我们驾校在社会上立足于不败之地和独特的核心竞争力。

我们驾校是属于服务型行业，服务的对象就是所有学驾驶的学员，所以在日常工作中，我们一言一行都代表着学校的形象，不管是你的外在的气质形象还是你的言行举止都会给学员留下印象，周老师在讲座中提到服务礼仪所具备的心态，首先我们要有积极的心态，良好的积极乐观的心态交流会使谈话变得轻松和舒畅，容易达成共识，是提高服务质量，增强企业竞争里起到很重要的作用。

人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。

特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。

对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位学员，从而达到优质服务这一目的，使我们学校在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。

服务礼仪--周思敏

服务礼仪是指服务行业的从事人员应具备的基本素质与应遵守的行为规范。

本课程从基本的服务礼仪切入，系统的地介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。

你的礼仪价值百万之服务礼仪。

为什么一个不经意的称呼让客户永远不再光顾您的企业？为什么一个习以为常的细微动作竟然使您即将签定的几百万协议化为泡影？俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处，然而在日新现代化和国际化的今天中国有些传统的古老礼仪已跟不上时代的步伐，而西方礼仪又不能完全照搬照用，那么如何站在中西方交流的高度，同时融合中国传统礼仪与西方礼仪的长处，并与时俱进地不断创新与实践，让时尚礼仪生活化，生活礼仪时尚化，让中国礼仪国际化，国际礼仪中国化时尚性国际性实操性系列精品课程你的礼仪价值百万意在将礼仪这一世界上最廉价但却能够得到最大收益的礼物送给每一位现代商务人士，让他们在提升个人素质、提升企业形象的同时创造百万价值。

有点难找，仅作参考礼仪作为人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以一种精神的约束力支配着每个人的行为，并成为人类活动的准则。

它不仅体现了施礼者的个人道德修养和文明程度，也体现了施礼者对他人的尊重程度。

它是人类社会人与人之间和谐、平等、友好相处并形成良好社会关系的重要手段。

礼仪是是一门人文应用学科，它以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律为自己的研究对象。

旅游礼仪是在旅游接待服务过程中，对旅游者表示尊重和友好的一系列行为规范。

旅游礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则：尊重、友好、真诚。

礼仪主要是以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。

总的说来，礼仪是一门人文应用科学。

具体而言，礼仪的学科特点是：首先，它是一门应用性学科。

礼仪具有很强的实用性和可操作性。

从某种意义上说，它实际上就是有关交际艺术的科学。

其次，它是一门实践性学科。

礼仪来源于社会实践，并且直接服务于社会实践。

商务礼仪——有礼走天下周思敏

有礼走天下周思敏有礼走天下（第1集各位现场的同学们，大家早上好！好！今天除了周老师来跟大家分享过往生活中的时尚礼仪之外，还要跟大家互相学习跟演练，因为常常很多人说，礼仪很简单，反正我讲给你听就可以了，但是如果听了，你不会做，你觉得能够落实吗？各位觉得能够落实吗？不能，是不是，好，那么今天我们在整个课程当中，我们用周老师讲给你听，然后我做给大家看，接下来要请在座的各位练习，重复，融会贯通，就是请您一起参与来做，可以吗？可以。

在你的做的过程中，老师知道你哪里比较好，提出表扬，哪里还可以更进步，然后我们共同学习跟指正，好不好？好！可以接受吗？可以！那最后一步就是我们共同分享跟赞美，各位觉得这样好吗？好！那我先问各位一个问题，之前我们在座的各位，有看过我的书，听过我的课，或者看过我的电视节目的请举手，还有这么多位，我以为一位都没有呢，好，谢谢！那今天第一次跟周老师见面的请举手，好，谢谢！刚刚我问，听过周老师的课，看过我的书，或者看过我电视节目的同学，请举手，大家举手都是这样子的；当我问，第一次跟周老师见面的同学请举手，大家举手都是这样子的，为什么差这么多？为什么？因为行动很重要，是不是，这也是一种礼节跟礼貌，刚刚我站在那边，我一上台的时候，我听我的助教王嘉仪给大家介绍说我出场的时候，大家鼓掌是怎么鼓的，怎么鼓的，这样鼓掌，我就不想上来，如果是这样鼓掌，我就不讲课，想不想学一个正确的鼓掌的方法？想！真的吗？想就要练习，好吗？好！好，那把你的左手打开，这是你的左手吧，然后右手，一只手指用力地敲，用力，用力，再大一点，两只，两只，两只，两只，三只，再用力，再用力，四只，好，五只，加油，好，停。

看看你的手什么颜色，红色，红色，感觉这种掌声好不好，好，这是不是一种礼节？是！，如果今天在座各位是主讲者，我说接下来，我们有请谁谁谁出场，这个出场的人很高兴上台，然后你们就这样，你想，站在台上的这个老师会怎么样，那你这样我也这样，是是不这样，感觉这样好吗，不好。

周思敏礼仪讲座培训观后感

周思敏礼仪讲座培训观后感周思敏礼仪讲座观后感篇1为了提高我们平时在工作中的规范性和自我的素质与修养，公司组织观看周思敏老师的礼仪讲座，使我感受时尚，感悟优雅，深受启发。

礼仪的学习就是一个人心胸、气度、精神境界、自制能力的培养与修炼的过程，也是走向成熟和稳健的过程。

周思敏老师常说“你的形象价值百万”，这个形象不仅指衣着打扮，还涉及言行举止的各个方面。

从仪态、谈吐、成功男士形象、成功女士形象、公共场所礼仪这些读者最常遇到的礼仪问题入手，帮助读者学习如何优雅地做事，得体地穿戴，更富有自信地生活和工作。

无论你是希望在求职中得偿所愿，还是想在工作中做出成绩，以获得晋升司组织大家观看了周思敏老师的礼仪培训课程。

通过现场示范和现实举例，让大家明白了许多关于商务场合、社交场合及休闲场合的着装等礼仪知识。

幽默而不失风度、严肃而不缺优雅的授课方式让大家深深记住了周老师讲的内容。

通过学习使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的状况。

对待事情该有条有理，根据规范行事，养成好的行为习惯，为人处事处处注重礼仪，注重细节。

周思敏礼仪讲座观后感篇2周思敏老师再次受邀东南卫视黄金档《开心一百》栏目，当我看到思敏老师出现在舞台上时，心情好激动，好开心!气质非凡的周思敏老师现场教学职场礼仪课程!她采用了富有创意的、新颖的另类教学方式，寓教于乐，真是不亏为最给力的老师! 特别是舞蹈“职场华尔兹.老板喜滋滋”真是太精彩、太棒了!同时，老师就服务人员面对客人的投诉，应使用的六句箴言：第一句一个字：“是”!第二句二个字：“好的”!第三句三个字：“让我来”!第四句四个字：“马上改进”!第五句五个字：“我会注意的”!第六句六个字：“谢谢您的指教”!这六句箴言不仅非常实用和有效，而且便于记忆，真是太棒了!我今后，当我面对他人批评时，我就用此方法，我想一定会收到意想不到的好的效果的。

周思敏现代礼仪观后感(3篇)

周思敏现代礼仪观后感（3篇）周思敏现代礼仪观后感（精选3篇）周思敏现代礼仪观后感篇1昨晚，我的恩师【中国时尚礼仪教母】【时尚礼仪教育专家】周思敏老师再次受邀东南卫视黄金档《开心一百》栏目，当我看到思敏老师出现在舞台上时，心情好激动，好开心!气质非凡的周思敏老师现场教学职场礼仪课程!她采用了富有创意的、新颖的另类教学方式，寓教于乐，真是不亏为最给力的老师! 特别是舞蹈职场华尔兹.老板喜滋滋真是太精彩、太棒了!同时，老师就服务人员面对客人的投诉，应使用的六句箴言：第一句一个字：是!第二句二个字：好的!第三句三个字：让我来!第四句四个字：马上改进!第五句五个字：我会注意的!第六句六个字：谢谢您的指教!这六句箴言不仅非常实用和有效，而且便于记忆，真是太棒了!我今后，当我面对他人批评时，我就用此方法，我想一定会收到意想不到的好的效果的。

亲爱的朋友们，愿我们一起努力，好吗?加油哦!礼仪-------个人修养的外在体现，人际交往的润滑剂，企业形象的名片。

大方、得体的礼仪是企业与个人获得成功的关键因素之一。

周思敏现代礼仪观后感篇2中国乃礼仪之邦，既然中国现在实行得是改革开放政策，就一定要与世界接轨，与世界同步~~需要懂礼仪，会礼仪。

礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。

作为职场中的我们，身边不能缺少礼仪，更加不能没有礼仪。

现代礼仪分为：政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。

在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。

因为这正是表现一个人修养的时候，因此毋庸置疑十分重要。

对个人而言，礼仪有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已经成为习惯，那他绝对是个人们尊重和尊敬的人;外对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。

人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性;综合而言，讲礼仪可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道。

周思敏时尚礼仪讲座

2012年全球通VIP大讲堂—《时尚礼仪·幸福人生·妙曼家园》主题讲座2012年，我公司应共青团普洱市委、中国移动普洱分公司诚邀，参加了题为《时尚礼仪〃幸福人生〃妙曼家园》的主题讲座，讲座邀请了国际时尚礼仪专家周思敏为主讲人。

中国作为一个泱泱大国礼仪之邦，礼仪自古以来在国人心中起到的主导作用是极为重要的，礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位。

通过这次讲座，使我们懂得了何为礼仪、礼仪的规范要求和一些生活和工作中需要注意的礼节细节。

一、工作礼仪中，我们随时随地的要和客人进行沟通以更好的了解客人需求和更好的服务，这个过程中，需要注意的地方也有很多，比如，礼貌用语的运用、眼神交流、手势等，这些都是至关重要的，规范良好的礼仪是我们应当做到的，比如“请”的方式分为：大请、中请和小请三种。

周老师很详细的为大家讲解了哪种类型的请分别该用在什么情况下。

二、根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。

关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。

三、着装的学问，不单单要注意自我服饰色调的一个搭配，还要注意搭配的场合。

一条丝巾，一枚胸针，一个头饰，不要看这些不起眼的小东西，往往是你吸引眼球的关键所在。

此外，周老师现场为大家示范了男士的站姿和女士的站姿。

通过此次讲座使我们认识到了礼仪的培养和学习不是一朝一夕的事情，所以，平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。

当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务技能方面，应该在提供文明服务的前提下认真学习，真正为公司的服务理念营造一种良好的服务形象，不断提升自身素养。

只有我们认识到它的重要性并主动的去学习，改善自我，才能使自我有所提升，有所发展。

周思敏酒店餐饮服务礼仪复习大纲

周思敏酒店餐饮服务礼仪复习大纲中华民族素有礼仪之邦的美誉，源远流长的礼仪文化，是中华五千年文明史上的璀璨明珠。

有礼走遍天下，无礼寸步难行。

《礼记·礼运》有云：“夫礼之初，始诸饮食”，可见，礼仪是酒店餐饮服务环节中必不可少的交流工具。

第一讲酒店餐饮行业男士形象礼仪一、酒店餐饮行业的礼仪特点：1、尊重为本2、善于表达3、行事规范二、男士三白穿法1、衬衫领子白于西装外套一只手指；2、衬衫的领子跟西装的领子之间要形成一个V字型；3、衬衫要白于西装的袖口三只手指。

三、男士仪容的七大自照1、发型大方，干净整洁2、鼻孔内外清洁干净3、鬓角与胡子刮干净4、耳朵内外清洁干净5、使用面霜保持脸部光洁6、适当使用护唇膏7、保持口腔清洁四、男士仪表七大自照1、正确使用领带、领夹、领链；2、衬衣领口整洁，袖口纽扣扣好；3、衬衣的袖口应长出外套的0.5—1厘米；4、衣裤袋口整理服帖；5、勤修指甲，保持手部清洁；6、裤子平整干净，裤长到鞋面，拉好裤前拉链；7、鞋底、面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮。

第二讲、酒店餐饮行业女士形象礼仪一、女士制服选择小窍门在选择制服的时候，尽量选择短款的，会显得女生的身材更高大、修长。

在裙子的选择上，长短以膝盖为界限，上下一公分为宜。

二、女士仪容七大自照1、头发干净整洁，发型大方、高雅、得体；2、描清眉，修剪多余眉毛；3、勾画适当眼线、眼影，轻涂睫毛膏；4、保持T字带干净不油光；5、适度涂抹唇膏、唇彩；6、保持耳朵内外干净，配戴得体耳环；7、化淡妆，施薄粉。

三、着装的TOP原则1、T—Time 时间2、O—Object 目标和对象3、P—Place 地点第三讲酒店餐饮从业人员的仪态规范一、什么叫萁踞对人两脚张开，两漆微曲的坐着，形状像萁。

这是一种轻慢傲视对方的姿态，系指不敬之坐。

二、孔子曰：非礼勿视，非礼勿言，非礼勿动，非礼勿听。

三、仙女变河马的故事是什么？四、站姿、坐姿的标准是什么？五、男士坐姿的注意点1、翘脚尽量和旁边的人达成共识，形成圆形；2、不要抖脚3、不要一只手比人六、“请”的手势是什么样的？小请、中请、大请和多请七、面带微笑，“面带三分笑，礼数已先到”第四讲酒店餐饮从业人员的美姿美仪一、眼神的三个区位1、上扬15度不好2、平视适宜3、下仰15度好，表示尊敬、服从二、关于行姿时的表情，有一位学者说道：一个人不能改变生命的长度，但是我们可以决定生命的宽度个高度；我们不能决定我们的五官，但是我们可以决定我们的面部表情。