腾飞地产集团运营管理-项目运营管理-商业-万象城TC工作操作流程
商业地产运作基本流程
商业地产运作基本流程
1.市场调研：在进行商业地产项目之前，需要进行市场调研，了解市
场需求和竞争情况。
包括对目标人群、购物需求、消费习惯等方面的调查
和分析。
2.项目策划：根据市场调研结果，制定项目策划方案，包括项目定位、产品规划、项目规划、管委会设立、运营模式制定等。
确保项目能够满足
市场需求，并具备可行性。
3.土地交易：进行土地收购或租赁，商业地产项目需要确定土地使用权，并与相关部门签订土地交易合同。
4.项目开发：进行商业地产项目的规划、设计和施工等工作。
包括项
目设计、施工图纸编制、工程合同签订、施工监理等环节。
确保项目按照
规划和设计要求进行开发。
5.项目销售：完成商业地产项目建设后，进行项目销售工作。
包括市
场推广、销售活动组织、客户接待、签约销售等环节。
确保项目能够快速
销售并达到预期销售目标。
6.运营管理：商业地产项目交付使用后，需要进行运营管理。
包括租
赁管理、维修保养、安全监控、市场推广、客户关系维护等方面的工作。
确保商业地产项目能够持续稳定运营。
以上是商业地产运作基本流程的主要环节。
在实际操作中，每个环节
都需要细致的规划和管理。
同时，商业地产项目的运作流程也会因项目类
型和地域特点而有所不同。
了解商业地产项目运作的基本流程，可以帮助
企业更好地进行商业地产项目的策划和管理。
腾飞地产集团项目运营管理-行政管理-XX地产集团-WI-NK0105办公秩序及员工行为规范
办公秩序及员工行为规范1.0礼仪行为规范1.1工作时间必须着统一工装,佩带工牌(违者处罚10元并记1分)1.2 进入总经理室之前,应先敲门,得到许可方可进入(违者处罚10元并记 0.5分) 1.3 员工不得在办公区域内大声喧哗、叫人、吸烟(违者处罚 50元并记2分)1.4员工在办公区域内不得吃零食,上网聊天,做与工作无关的事(违者处罚 100元并记2分)1.5 参加各种会议期间不得随意接听手机,应关闭或调至振动状态(违者处罚50元并记1分)1.6接听所有来电应在响铃三声内应答,规定电话用语为“您好!XX地产集团商业”，语气平和(违者处罚10元并记0.5分)2.0办公秩序和作业规范2.1 办公桌椅上一律不能摆放个人物品如衣服,包,食品,及与工作无关的物品等(违者处罚20元并记1分)2.2 办公桌椅上一律不允许张贴任何纸张,除急办事项的小记事贴可贴在电脑显示器左下方,但不得超过3张(违者处罚10元并记1分)2.3员工所带客户应在洽谈室会客,禁止在办公室内接见,更不得在办公室内吸烟(违者处罚50元并记1分)2.4员工必须按时上下班打卡，不得迟到早退(违者处罚100元并记2分)2.5员工对上级所布置的工作任务必须保质保量完成，不得推诿或打折扣，除特殊情况报上级说明原因外(违者处罚50元并记2分)2.6员工外出办事必须办理外出审批经允许后方可外出(违者处罚 50元并记1分) 2.7部门物品采购必须填写采购单,不可先买后报(违者处罚100元并记2分)2.8 员工外出用车必须填写用车单,不得公车私用(违者处罚100元并记1分)2.9员工在外因公用餐必须事先填写审批单,在外指定协作单位签单必须由指定授权人,非授权人无权签单((违者处罚100元并记2分)3.0备注:以上总计分数为20分,员工违反以上规定被扣罚分值达到10分者,将做劝退处理,被罚金额将在当月工资中的岗位薪资中扣除。
房地产集团商业管理中心全套管理流程
房地产集团商业管理中心全套管理流程
(一)整体定位评审流程
1、流程图
(二)项目阶段性策划方案评审流程
1、流程图
(三)总体招商方案评审流程
1、流程图
2、流程节点说明
3、支持性文件
4、相关记录
(四)项目推广费用审批流程（10万以下）
1、流程图
2、流程节点说明
3、支持性文件
1、流程图
1、流程图
(七)主力店、3000平米以上招商合同评审流程
1、流程图
2、流程节点说明
(八)商业租赁、销售合同评审流程
1、流程图
2、流程节点说明
(九)项目招商商家入围资格评审流程
1、流程图
2、流程节点说明
3、支持性文件
4、相关记录
(十)项目费用审批（差旅、通讯、其他）流程
1、流程图。
万象城TC工作操作流程
万象城TC工作操作流程2010年6月7日第一版2010年6月15日起执行第一部分流程说明1.目的本流程用于指导、规范TC如何为万象城顺利开业进行统一组织协调，确保开业筹备各阶段工作目标和职责清晰，保证开业筹备过程中各项事宜有计划有步骤的实施，以实现高效率完成开业任务。
2.适用范围2.1本流程适用于万象城开业筹备的全过程，用于TC对开业整体进度的规划及推进。
2.2本流程适用于市场部、设计部、华润中心项目部、IT、财务部、物业管理中心及总包配合租户开业的操作程序。
3.流程原则3.1开业总体进度应有各关键工作模块进度计划的支持，各关键模块进度和总体进度应保持步调一致，相互协调。
3.2TC应不定期的召集会议，掌握各项工作模块进度的执行情况，调整各项工作进程，与相关部门协调，解决开业过程中的问题。
对于不能解决并影响开业时间、开业质量的，报公司领导。
4.各部门职责分工▪市场部-负责提供各租户签约信息、租户条件图。
-在签署租赁合同／租赁确认书，确定、审批完成工程技术条件，并发送租户条件图至租户后，负责组织召开租户移交会，实现TC人员与租户的对接。
-在租户移交完成之前，负责组织召开设计装修协调会。
-若租户在设计装修过程中变更工程技术条件，市场部负责与租户协调并审批变更条件。
-若合同租赁面积与租户现场实际测量面积存在差异，市场部负责跟进租赁面积调整的补充协议签署工作-负责与TC共同督促租户在指定日期接场并推进租户装修进度。
-负责对店铺装修效果图提出意见。
▪TC-在市场将租户移交给TC后，TC负责租户的设计、装修、开业事宜的对接工作，把控租户设计、装修、开业的总体进度。
-负责组织召开设计与装修协调会（在租户移交完成后）与开业协调会。
-负责组织办理场地移交、图纸审批、开业验收、工程整改、二装退场等手续。
-负责协助办理装修许可证与施工出入证，并协调装修现场管理工作。
▪设计管理部-参加设计装修协调会，提出设计要求及指引。
腾飞地产集团运营管理-项目运营管理-商业-购物广场的开闭店管理
购物广场的开闭店管理1.0营业时间早：10:00---晚8:00 （暂定）1.1开店1.1.1各商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报商管公司批准后实施；（例外的店铺：餐饮、娱乐）1.1.2 员工进场当班营运经理\主管阅读交接班记录，在开店前40分钟进场(9:20分—9:30分)到达员工通道打卡位置，按规定着装，迎接员工列队打卡入场，监督营业员的进场路线及进场时间。
营业员入场后直接到指定位置参加晨会，原则上开店前30分钟停止进场。
1.1.3晨会开店前30分钟(9:30分---9:40分)组织商铺营业员在指定区域召开晨会，各营运主管分区组织、召开晨会。
营运经理随机选择旁听晨会，必要时作补充。
（晨会管理细则附后）。
1.1.4晨会结束后，营业员应立即进入商铺进行卫生清理、商品整理、销售用品及材料的准备等工作；9点45分，音乐广播提示各项工作内容：1）清洁货柜、地面、橱窗、货品的卫生；2）货品补充，保证货品丰满、陈列美观；3）大面调整陈列，更换橱窗形象应确保在此时间内完成，否则必须改在闭店后进行；4）营业员入场后不得喧哗、嬉笑、打闹；5）相互检查仪容仪表，准备迎客。
1.1.5晨会结束后营运经理\主管随即进入各区域店铺巡视检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店等情况。
1.1.6迎宾1）营运部经理带队,当班营运专业经理、主管站立在主入口处进行迎宾。
（暂定。
后期多个入口均需迎宾时另行安排）。
2）总服务台负责尚未开门营业时，遇下雨、下雪、炎热天气等特殊情况下对等待在主入口顾客进行服务。
3）开业前5分钟，迎宾人员到位，各店铺营业员在店铺入口位置迎宾；迎宾结束后，广场入口处的迎宾人员有序离开，店铺营业员转为销售状态。
4）10点，开店启场音乐响起，电工开启扶梯，门岗开启大门，各店铺开门迎宾。
5）迎宾人员标准礼仪：按标准着装及佩戴胸卡，挺胸立腰，精神饱满、有朝气；双手自然交叠放在身前，面带微笑。
腾飞地产集团运营管理-项目运营管理-商业-美食广场部分制度整理
餐饮规章制度为加强管理，明确责任，实现餐饮工作的规范化和制度化，提高餐饮工作的管理水平和服务水平，特制定本规定。
一、树立全心全意为客人服务思想，不断提高服务质量和技术技能。
积极完成本职工作。
二、着装上岗，挂牌服务，要讲究仪表仪容，讲究个人卫生。
三、客人就餐要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话。
保洁人员在岗时，不准在餐厅落座和陪客人喝酒。
四、不准在灶间和工作间随意抓吃食品，不准随意领人到餐厅吃喝闲扯。
五、非餐饮人员不准进入后橱，不准领小孩到岗，不准将餐厅的物品随意借用和送人。
六、严格食品检验，不得将过期、过时和霉烂变质的食品，调料、饮料等进入餐厅和使用，做好餐具消毒和卫生工作。
七、所有就餐人员一律刷卡，不准收取现金。
八、要爱护炊具、设备，要按规程操作，不得违章操作，保证安全使用，作好防火防盗工作。
九、自觉遵守劳动纪律，不迟到，不早退，工作时间不准离岗，串岗，不准聚堆、聊天和说笑打闹。
餐饮管理制度第一条饮食卫生1、严格执行中华人民共和国《食品卫生法》，保证食品卫生，防止食物中毒和传染疾病的发生，保障就餐人员健康。
2、认真执行卫生“五、四制”，建立健全卫生制度，做到职责明确，责任到人，经常检查，主动整改，把卫生工作落实到实处。
3、食品加工要按工艺流程操作，副食品加工要做到“一摘、二洗、三切、四烧制”。
4、待出售的主、副食品要有防尘，防蝇设施。
6、对餐具和盛放直接入口的容器必须清洗干净，保持干燥。
第二条炊具设备卫生1、盛放生、熟、荤、素食品的用具要严格分开，摆放整齐，加工生、熟食品菜墩、刀具要有明确标志；要经常消毒，保持用具整洁，干净，做到清洁卫生，专人负责。
2、广场所用的操作台、货物架、各类粥车、汤桶、淘米车、洗碗车要保持清洁、无灰尘，无油污，洗菜池，车、筐要无泥沙、无污垢、无异味。
3、盛装食品所用盆、盘等餐具和生产加工部门的加工用具要生熟分开，各种盛具均保持干净、清洁、不得直接落地。
4、冰箱、冰柜、冷库要按类存放，生熟分开、有明确标志，保持清洁无异味，箱、柜、库内物品要摆放整齐有序，发现有腐烂、变质、超期储存的食品要及时处理。
万象城商业运营管理
万象城商业运营管理1. 引言万象城商业运营管理是现代商业运营管理的一种典型案例。
作为一家大型综合型商业中心，万象城承载了购物、餐饮、娱乐等多种业态，是消费者休闲娱乐和购物的首选之地。
商业运营管理是为了使万象城的各项业务能够高效运营，实现最大收益和顾客满意度而进行的综合管理工作。
2. 商业运营管理的目标商业运营管理的目标是实现商业中心的可持续发展和创造价值。
具体来说，商业运营管理的目标包括以下几个方面：2.1 提升客户满意度客户满意度是商业运营管理的核心目标之一。
万象城要通过提供高品质的商品和服务，满足顾客的需求，并不断改善和优化购物环境，提升顾客的购物体验。
2.2 实现最大收益商业运营的目标是实现最大收益。
为了达到这一目标，万象城需要通过有效的市场推广和销售手段，吸引更多的顾客，提高销售额和利润率。
2.3 确保商业中心安全和秩序商业中心的安全和秩序是商业运营管理的重要内容。
万象城需要建立完善的安保体系，保障顾客和员工的人身安全；同时，还需要制定和执行相关的规章制度，维护商业中心的秩序。
3. 商业运营管理的关键要素商业运营管理涉及到多个方面的工作，其中包括以下关键要素：3.1 管理团队万象城的商业运营管理需要一个专业的管理团队。
这个团队应由各个职能部门的管理人员组成，包括市场推广、销售、运营、安保等方面的专业人才。
3.2 市场推广和销售市场推广和销售是商业运营管理中非常关键的环节。
万象城需要制定有效的市场推广方案，通过广告、促销活动等手段吸引顾客；同时，还需要建立高效的销售渠道，提高销售额和利润率。
3.3 客户关系管理客户关系管理是商业运营管理中不可忽视的一部分。
万象城需要建立客户关系管理系统，通过收集顾客反馈、开展客户活动等方式，增加顾客的忠诚度和满意度。
3.4 安保管理安保管理是商业运营管理中非常重要的一环。
万象城需要建立完善的安保体系，包括安全监控、安保巡逻、消防安全等方面的措施，确保商业中心的安全和秩序。
商业运营管理流程(含流程图)
商业运营管理操作流程指引编制日期修订记录提出退场审批退场申请单退租验房申请退还租赁保证金退还租赁保证金区域财务部：退还租赁保证金结清水电费用不退还租赁保证金货品、设施撤场退租验房、填写《退租验房单》签订《商铺租赁合同》结束运营全作业流程，最大程度保证项目商业期望价值和经济收益的实现。
2.适用范围适用于集团所开发商业项目的运营及实施工作管理。
3.术语和定义无。
4.职责4.1商管公司4.1.1根据公司自持型商业，确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。
4.1.2负责招商前期和中期与合作商户进行房产技术条件对接和协调，及时向设计管理中心、项目部反馈，使之满足重点商户的物业需求。
4.1.3负责招商后期商铺交付阶段合作商户提出的合理二次工程变更对接和协调。
4.1.4负责发送进场通知及准备相关资料，通知商户收铺。
4.1.5移交商户资料与信息，参与商户装修审核。
4.1.6负责协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证照。
4.1.7负责商户集中开业。
4.1.8负责商户退场，组织协调相关收铺工作。
4.2设计管理中心4.2.1根据重点商户的物业需求，对所租赁商业的房产技术条件，进行新的设计。
4.2.2参与并配合商管公司审核商户装修图纸。
4.3成本管理中心4.3.1根据设计管理中心新的设计，进行成本核算。
4.4采购管理中心4.4.1根据新的设计房产技术条件和成本核算明细，进行招标采购。
4.5项目部4.5.1参与主力店、次主力店商户招商谈判，负责房产技术条件谈判与对接。
4.5.2根据重点商户的物业需求，结合设计管理中心新的设计变更，进行工程施工，以便物业条件满足商户进场装修及后期经营。
4.6物业公司4.6.1负责工程竣工验收的对接和资料接收。
4.6.2负责商户进场的各项手续办理，以及各项物业相关费用的收缴。
4.6.2负责监督管理商户的商铺装修。
4.6.3负责商户退租的水电等费用的结算。
4.6.4负责商户退租后的商铺验收，并出具《商户退租验房单》。
商业地产系统开发运营管理流程表
英文回复：The business property system development operations management process includes the system development phase，the operational phase and the management process phase。
During the system development phase， needs studies and analyses are required to determine the functional modules and technical architecture of the system， followed by system design and development， including database design，interface design and functional module development。
Finally，the system is tested and deployed online to ensure that the system is operating steadily。
During the operational phase，work was mainly carried out on systems transport and technical support， including system monitoring， trouble management and performance optimization。
During the management process phase， project management and team management are required to ensure that work is carried out as planned，with cost control and risk management。
商业地产项目开发管理的流程
商业地产项目开发管理的流程商业地产项目开发管理是指对商业地产项目从规划到设计、建设、运营的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价的管理活动。
商业地产项目的成功开发建设需要经过一系列严密的流程，本文将对商业地产项目开发管理的流程进行系统的介绍。
一、前期准备1.1、市场分析首先，需要对市场进行深入分析，了解项目所处地区的经济发展情况、人口、消费习惯、交通、基础设施等情况，确定项目可行性，了解项目的定位和发展方向。
市场分析是商业地产项目成功的首要条件。
1.2、项目定位根据市场分析的结果，确定项目定位。
项目定位是如何满足市场需求、打造独特品牌的关键。
1.3、项目策划根据市场分析和项目定位，制定项目的总体策划，包括建筑面积、业态分布、租户结构、产权形式等。
1.4、项目预算和融资对项目进行投资估算，制定项目预算，确定融资计划，包括资金来源、融资方案等。
二、设计阶段2.1、规划设计在项目策划阶段完成后，进行项目的规划，制定项目的总体布局、建筑、附属工程等。
2.2、细化设计完成总体规划后，进行各个细节的设计，包括建筑内部设计、外部景观设计等。
细化设计阶段的任务在于将总体规划转化成具体可建设的项目图纸。
三、施工阶段3.1、开发前期准备确定整个施工的时间计划和阶段目标，确定施工周期、分工、建设内容等。
3.2、项目建设按照设计图纸开始施工，包括土建施工，安装施工等。
3.3、监测和控制在建设过程中，对项目进行监测和控制，确保施工进度和质量。
同时及时发现问题和风险，并提供相应解决方案。
3.4、竣工验收当项目进行至设计图纸要求的施工完成时，要进行相关部门的竣工验收并取得相应的证书、批文等。
四、运营阶段4.1、运营策略制定商业地产项目的运营是做项目的关键。
针对市场情况，确定商场的运营模式、业态布局、物业管理等。
4.2、开业推广商业地产项目开业是一个非常重要的节点，需要通过广告宣传和各种方式引导消费者进入商场。
4.3、物业管理商业地产项目的物业管理是一个长期持续的过程。
商业物业商场百货公司运营管理操盘全流程全套操作
商业物业商场百货公司运营管理操盘全流程全套操作商业物业是指用于商业目的的房地产，包括商场、百货公司、办公楼等各种形式的商业建筑。
商场和百货公司是商业物业的两个主要类型，它们都需要经营管理人员进行操盘，确保运营顺利。
本文将从商业物业运营管理的全流程和全套操作两个方面进行详细介绍。
1.商业物业运营管理的全流程商业物业运营管理的全流程可以分为筹备阶段、运营阶段、维护阶段和升级阶段四个阶段。
1.1筹备阶段筹备阶段是商业物业运营管理的起始阶段，包括市场调研、物业选址、规划设计、项目策划等工作。
在这个阶段，需要了解当地市场的需求和竞争情况，确定合适的物业选址，并进行规划设计，包括商业区划分、商户布局、交通出入口规划等。
1.2运营阶段1.3维护阶段维护阶段是商业物业运营管理的延续和巩固阶段，包括设施设备维护、安全管理、保洁卫生等工作。
在这个阶段，需要定期进行设施设备的维修和保养，确保商场和百货公司的正常运营。
同时，还需加强安全管理，做好消防安全、安全检查等工作。
保洁卫生则是保持商场和百货公司的整洁和卫生，提供良好的环境给顾客。
1.4升级阶段升级阶段是商业物业运营管理的提升和发展阶段，包括商场改造、业态升级、市场调研等工作。
商场改造是根据市场需求和竞争情况进行商场的整改和改造，以提升商场的品质和竞争力。
业态升级是根据市场需求进行商业业态的调整和升级，以提供更多样化的商业服务。
市场调研则是了解市场的变化和趋势，为商业物业运营管理的决策提供依据。
2.商业物业运营管理的全套操作商业物业运营管理的全套操作包括策划、组织、实施和监控四个环节。
2.1策划策划是商业物业运营管理的起始环节，包括制定运营策略、制定年度预算、制定商业规划等。
运营策略是为商业物业的运营和管理制定长远的目标和方向，包括市场定位、商业定位等。
年度预算是为商业物业的运营和管理制定财务预算，包括收入预算、支出预算等。
商业规划则是为商业物业的运营和管理制定详细的工作计划，包括商户招商计划、客户服务计划等。
华润万象生活商业运营业务流程规范tc分册
华润万象生活商业运营业务流程规范tc分册下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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万象城管理处工程工作手册
(1)属于三级用电负荷的总配电房的配电设备每日至少巡视检查两次并记录。属于二级用电负荷的总配电房的配电设备每日至少须四次并记录.属于一级用电负荷的总配电房的配电设备每两小时须巡检并记录。
(2)管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
(3)动了配电柜互投装置手动、自动转换灵敏，功能完好，指示正常。配电设备接地电阻值小于4欧姆。
2)设备的图纸、操作手册、说明书、合格证、检测报告、验收报告、商检证明等技术资料须完好存档,装订成册.
(2)原有房屋接管验收的资料.产权资料：房屋所有权证；土地使用权证;有关司法、公证文书和协议；房屋分户使用清册；房屋设备及其固定附着物清册。技术资料：房地产平面图;房屋分间平面图；房屋及设备技术资料.
(7)高压蓄电保护装置应灵敏可靠，电气操作工人应能识别各种吊牌信号性质。
(8)操作直流柜、应急直流电源柜，应按设备使用说明书要求作好蓄电池的充放电保养工作，平时浮充电压一般为：235v—255v。
(9)蓄电池：镍中倍率碱性蓄电池浮充使用时,即使补充电解液。蓄电池不应发生如下现象：电解液过少、露出部分极板;蓄电池外部短路;电池电压不正常；电极板膨胀，气塞孔堵塞；电解液内含有机杂质;爬碱严重。酸性蓄电池经常保持在浮充状态，定期作定充保养。电池端子绝缘良好，表面清洁无电解液。电线绝缘完好无锈蚀。充电状态不允许开盖。
1.设备间管理
(1)设备房门上应有明显设备房标识，“机房重地,非请勿进”等类似标识；设备间地面应统一铺装或油漆。
(2)地面应干净，物品摆放整齐无杂物。
(3)作业指导书齐备有效,维修检查记录完整,该记录保存期为3年。
(4)配备足够的灭火器和应急灯，通风良好.重要机房照明采用双电源供电。
(5)开关、阀门单体设备要有明显状态标志，流体流向标识，可能造成人员伤害的设备间作业场所应配置相应的安全警示牌。
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万象城TC工作操作流程2010年6月7日第一版2010年6月15日起执行第一部分流程说明1.目的本流程用于指导、规范TC如何为万象城顺利开业进行统一组织协调，确保开业筹备各阶段工作目标和职责清晰，保证开业筹备过程中各项事宜有计划有步骤的实施，以实现高效率完成开业任务。
2.适用范围2.1本流程适用于万象城开业筹备的全过程，用于TC对开业整体进度的规划及推进。
2.2本流程适用于市场部、设计部、华润中心项目部、IT、财务部、物业管理中心及总包配合租户开业的操作程序。
3.流程原则3.1开业总体进度应有各关键工作模块进度计划的支持，各关键模块进度和总体进度应保持步调一致，相互协调。
3.2TC应不定期的召集会议，掌握各项工作模块进度的执行情况，调整各项工作进程，与相关部门协调，解决开业过程中的问题。
对于不能解决并影响开业时间、开业质量的，报公司领导。
4.各部门职责分工▪市场部-负责提供各租户签约信息、租户条件图。
-在签署租赁合同／租赁确认书，确定、审批完成工程技术条件，并发送租户条件图至租户后，负责组织召开租户移交会，实现TC人员与租户的对接。
-在租户移交完成之前，负责组织召开设计装修协调会。
-若租户在设计装修过程中变更工程技术条件，市场部负责与租户协调并审批变更条件。
-若合同租赁面积与租户现场实际测量面积存在差异，市场部负责跟进租赁面积调整的补充协议签署工作-负责与TC共同督促租户在指定日期接场并推进租户装修进度。
-负责对店铺装修效果图提出意见。
▪TC-在市场将租户移交给TC后，TC负责租户的设计、装修、开业事宜的对接工作，把控租户设计、装修、开业的总体进度。
-负责组织召开设计与装修协调会（在租户移交完成后）与开业协调会。
-负责组织办理场地移交、图纸审批、开业验收、工程整改、二装退场等手续。
-负责协助办理装修许可证与施工出入证，并协调装修现场管理工作。
▪设计管理部-参加设计装修协调会，提出设计要求及指引。
-负责对店铺效果图的最终审核。
-负责对设计图纸及装修图纸（结构设计）提出专业意见。
-负责跟进店铺的实际面积测绘。
▪华润中心项目部-参加设计装修协调会，提出设计要求及指引。
-负责协调总包将店铺移交给租户。
-负责对店铺设计图纸及装修图纸（机电设计）提出专业意见。
-协调总包与物业间的关系，协助管理装修施工现场。
▪财务部-负责办理店铺租金、租赁保证金、管理费、推广费、POS押金等各项租赁合同规定之所有财务工作。
▪IT-负责协助租户安装开通并维护网络、POS系统等设施。
-负责对租户进行POS收银培训。
-负责租户店铺的开业验收工作（网络、POS）。
▪物业管理中心-参与设计装修协调会、开业协调会及场地移交工作。
-负责协助租户安装、开通、维护电话设施。
-负责对店铺设计图纸及装修图纸（除结构、机电外的其他方面）提出专业意见。
-负责为租户办理装修许可证与施工出入证，物业财务收取装修押金及垃圾清运费。
-负责对租户装修区域进行施工管理，对装修现场进行分项验收，物业财务根据有关部门转来处罚单据收取各类赔偿金、罚金等。
-负责租户店铺的开业验收工作（工程、安全方面）。
-对租户工程整改情况进行验收，并协助办理二装退场手续，物业财务根据流程办理结算退还装修押金。
第二部分TC流程图TC工作流程图第三部分流程描述1.租户移交会1.1市场部与租户完成租赁合同/租赁确认书的签署、工程技术条件的确定、并已向租户发出租户条件图后，由市场部拟移交MEMO至TC，并组织TC及租户方召开租户移交会，实现TC人员与租户方的对接，以便跟进租户的进场装修工作。
1.2招商移交TC的资料包括：1.2.1租户方对接人员及联系方式1.2.2租户签约信息1.2.3租户条件图及所有工程技术条件1.2.4与租户设计、装修有关的打印版及电子版文件1.3TC提供租户的资料包括：《沈阳华润中心·万象城租户设计指引》、《沈阳华润中心·万象城租户装修指引》2.设计与装修协调会（可与租户移交会合并）2.1“设计与装修协调会”与“租户移交会”可合并执行。
2.2如租户尚不具备移交条件，则前期的设计与装修协调（会）工作由市场部人员负责跟进（组织）；如租户具备移交条件并完成移交，则由TC人员组织召开。
2.3由市场/TC组织设计部、项目部、物业管理部与租户方（租户、租户设计单位、租户装修单位等）召开设计与装修协调会，为租户提供装修指引等资料，并进行说明及口头答疑（如会议上无法解答，各部门需在会后三个工作日内将相应疑问回复汇总至TC组，由TC组书面回复租户），包括图纸设计、装修进场程序、装修进场需提供资料、万象城相关部门职能等事宜的沟通。
此环节中，各部门职责如下：2.3.1设计管理部：以设计角度提出设计要求及指引，如租户已有店铺装修方案设计或设计思路，应对店铺设计及效果图提出专业意见并提请租户完善设计方案，提请租户完善设计方案，并解答租户的相关疑问。
2.3.2华润中心项目部：向租户方介绍装修工程消防报审、报验要求及所需资料和流程；如租户已有店铺装修方案设计或设计思路，应对设计效果及设计方案给出专业意见，提请租户完善设计方案，并解答租户的相关疑问。
2.3.3物业管理中心：向租户介绍沈阳万象城装修管理规定、安全施工注意事项、店铺装修施工的配合事宜（安全保障、垃圾清运等）等；如租户已有店铺装修方案设计或设计思路，应以物业管理角度对设计方案给出专业意见，提请租户完善设计方案，并解答租户的相关疑问。
2.4TC提供租户装修进场资料包括：《沈阳华润中心·万象城装修申请表》、《沈阳华润中心·万象城安全施工协议》、《沈阳华润中心·万象城商铺装修施工授权委托书》、《沈阳华润中心·万象城消防报审承诺书》、《沈阳华润中心·万象城租户装修用电用水容量申请确认书》等。
3.场地移交（可与审图、装修施工协调会并行）3.1在租户进场前，如租户提出对租区进行面积测绘需求，则市场/TC组织设计部与租户方进行现场实际面积测绘，并市场部跟进租赁面积调整的补充协议签署工作。
3.2由TC牵头，组织市场部、项目部、物业管理中心在合同约定的场地移交时间内与租户（租户代表须持有租户公司的授权委托书）进行现场交接手续，双方签订移交凭据《沈阳华润中心·万象城店铺接场验收登记表》（一式四份）登载场地硬件情况及移交日期等信息，并盖章确认。
3.3如各方对场地交接无异议，则租户方、业主方在《沈阳华润中心·万象城店铺接场验收登记表》上签字盖章，TC签字确认，以场地移交日核算免租装修期。
该表由租户方留存两份原件，运营部留存两份原件，TC留存复印件归档至租户档案，物业留存复印件。
租户场地移交完成后，由TC组拟场地移交MEMO（包括移接时间、确定的面积、联系人联系方式等）至市场部、物业管理中心、华润中心项目部、设计管理部、财务部、IT。
财务部在收到场地移交MEMO后，负责核算免租装修期，及收取管理费、推广费等费用。
3.4如租户对场地交接存在异议（如场地与提供给租户的租赁条件图不符），则项目部负责协调总包尽快对场地进行整改直至租户接受并在《沈阳华润中心·万象城店铺接场验收登记表》上签字盖章（移交日以签字当日为准）；若无法进行整改或超出租赁条件要求时，则由市场部与租户进行谈判磋商。
3.5根据品牌实际情况，特殊店铺将安排内部预接场环节，该环节由市场/TC负责发起，具体操作与正式接场相同。
4.设计施工图审核4.1租户应在TC规定的时间内（距离接场日期不少于60天）提交方案设计图（一般比例为1：50）、图纸说明书及其电子文件进行审批。
4.2在设计方案图通过审批后，租户应在TC规定的时间内（距离接场日期不少于30天）提交装修施工图（一般比例为1：50）、技术说明书及其电子文件进行审批，而这些资料应严格依照《沈阳华润中心·万象城租户设计指引》、《沈阳华润中心·万象城租户装修指引》的要求准备，并应当是对认可的初步设计方案的深化设计。
4.3在收到方案设计图、装修施工图和技术说明之后，由TC拟审图MEMO，组织市场部及审图小组成员部门（设计部、华润中心项目部、物业管理中心）对图纸进行审核，除市场部对效果图审核外，审图小组的图纸审核采用平行审图方式进行，其中设计部负责对效果图进行最终审核及审核结构设计部分，华润中心项目部负责机电设计图纸，物业管理中心负责审核除结构、机电外的其他图纸。
4.4图纸审核时间要求4.4.1主力店百货、电影院、超市审图时间为5个工作日。
4.4.2次主力店、餐饮类租户审图时间为4个工作日。
4.4.3除上述两类店铺之外，其他类店铺审图时间为2个工作日。
4.5审图小组协调人（设计管理部李姝、华润中心项目部张峰、物业管理中心祝常青）负责将本部门意见汇总并在规定时间内反馈给TC，由TC汇总各部门专业意见并反馈至租户，租户需根据我司修改意见在5个工作日内重新提交新方案，直至图纸最终获准。
4.6租户装修图纸获我司批准后，由TC拟审图意见函（对外发文）至租户，并抄送市场部、设计管理部、华润中心项目部、物业管理中心，即知会各部做好租户进场手续及出入证办理、租户装修现场服务及管理等后续工作。
4.7如果租户在规定时间内通过图纸审批，项目部、物业管理中心协助租户向相关政府部门（如消防局）申报装修施工图，以便办理相关证照（如消防验收意见书），租户自行支付相关费用，由于租户的原因造成图纸审核或装修工作延迟，由租户自行负责。
5.工程技术条件、设计方案变更如果租户在审图、装修期间对工程技术条件或设计方案有所变更，TC人员须将变更情况通知对应市场部对应人员，由市场部对应人员与租户进行协调并审批变更条件。
6.办理装修施工许可证（由物业办理）6.1租户及装修公司填写《沈阳华润中心·万象城装修申请表》，加盖双方公章，向业主提交。
6.2租户及租户装修施工方准备下述材料《沈阳华润中心·万象城店铺接场验收登记表》、《沈阳华润中心·万象城安全施工协议》、《沈阳华润中心·万象城商铺装修施工授权委托书》、“装修公司资质”、“装修公司营业执照”、“施工保险单”、“施工进度表”、《消防验收意见书（或消防报审承诺书）》、“全套合格施工图”、《沈阳华润中心·万象城租户装修水电容量申请确认书》、“图纸最终审核意见”，并提交业主审核，审核要求如下：6.2.1《沈阳华润中心·万象城安全施工协议》一式三份，由物业公司、租户方、租户装修施工方三方签署，并加盖公章。
6.2.2《沈阳华润中心·万象城商铺装修施工授权委托书》由租户签署，并加盖公章。
6.2.3“装修公司资质”复印件加盖装修公司公章，且装修公司资质须达到国家规定二级以上资质。