《铁通网络学院
铁通支撑中心年度总结报告范文
铁通支撑中心年度总结报告范文一、前言。
各位领导和同事们！咱们铁通支撑中心这一年就像一场热闹又充满挑战的大冒险，现在我就来给大家唠唠这一年的情况。
二、工作回顾。
# （一）网络建设与维护。
1. 网络覆盖扩展。
咱这一年可没少忙活网络建设的事儿。
就像勤劳的小蜜蜂一样，到处找地方搭建咱们的网络基站。
在一些偏远地区，以前那里的居民网络信号就像捉迷藏似的，时有时无。
咱们的团队就想办法克服了各种困难，什么崎岖的山路、复杂的地形，都没能拦住我们。
经过努力，这些地方的网络覆盖范围扩大了不少，现在那里的人们也能畅快地刷短视频、看新闻啦。
2. 网络故障处理。
网络嘛，就像个调皮的孩子，时不时出点小毛病。
这时候，我们维护团队就得立马变身“网络医生”。
不管是白天还是黑夜，只要接到故障通知，就像消防员听到火警一样，迅速出动。
记得有一次，大冬天的半夜，一个重要的网络节点出故障了。
我们的同事从温暖的被窝里爬出来，二话不说就赶到现场。
在冰冷的机房里，捣鼓了好几个小时，最后终于把问题解决了。
就像把一个生病的孩子治好一样，心里那叫一个踏实。
# （二）客户服务。
1. 响应速度提升。
客户就是上帝嘛，咱们铁通支撑中心一直都很重视客户的需求。
以前呢，客户反馈问题，有时候我们的响应速度有点慢，就像乌龟爬一样，这可不行。
这一年我们做了不少改进，建立了更高效的响应机制。
现在客户反馈问题，我们就像闪电侠一样，快速回复，让客户感觉到我们时刻在关注他们的问题。
2. 客户满意度调查。
为了知道我们的服务到底咋样，我们还做了客户满意度调查。
就像问朋友对自己的看法一样，小心翼翼又充满期待。
结果还不错，大部分客户对我们的服务还是比较满意的。
不过也有一些客户提出了宝贵的意见，比如在某些业务的解释上还不够清楚。
这就像有人指出我们衣服上的小污点一样，虽然有点不好意思，但我们知道了改进的方向。
# （三）技术创新与培训。
1. 新技术应用。
在这个科技发展飞速的时代，我们也不能落后啊。
《铁通网络学院
《铁通网络学院·代维故障处理宝典》课后测试答案单选题1. 常见宽带故障代码中691的含义是A 用户名密码错误B ISP服务器故障C 网卡故障D 远程计算机没有响应，断开连接正确答案：A2. 常见宽带故障代码中678的含义是A 用户名密码错误B ISP服务器故障C 网卡故障D 远程计算机无响应正确答案：D3. 如何测试一个网站的时延:A PINGB PING+空格C PING+空格+网址D tracert正确答案：C多选题4. 在系统命令执行程序中如何查看IP地址：A Ipconfig/allB IpconfigC pingD tracert正确答案：A B5. 频繁掉线的故障原因有哪些？A 光电问题B 用户终端问题C 光缆问题D 机房设备问题正确答案：A B C D6. 网速慢故障原因有哪些？A 光电问题B 用户终端问题C 网线问题D IP城域网问题E 出口问题正确答案：A B C D E7. 网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？A 网内内容服务器或他网内容服务器问题B 用户终端问题C 网线问题D 骨干网络问题正确答案：A B D8. 上网正常，但不能发送邮件的故障原因有哪些？A 邮件服务器问题B 用户终端设置问题C 网线问题D 骨干网络问题正确答案：A B9. 上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？A 游戏服务器问题B 用户终端问题C 网络问题D 不同ISP的网络游戏服务器问题正确答案：A B C D10. 游戏时延大、掉线的处理方法有哪些？A 将所有与网络有关的程序关闭，抓取服务器地址B 处理用户终端问题C 处理网络问题D 抓取路由。
如有需要，将所抓信息发给数据网管侧，配合数据侧检查故障正确答案：A D11. vpn等问题的处理方法？A 对用户的服务器地址进行Ping测试B 用户终端问题C 对用户的服务器地址进行tracert测试D IP城域网问题正确答案：A C12. 互联网专线故障定位的原则是什么？A 以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件B 逐段排查C 对用户的服务器地址进行tracert测试D 处理IP城域网问题正确答案：A B13. 互联网专线故障定位的基本方法是什么？A 先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常B 再判断内部网线及路由器等设备是否正常C 最后再通过单机测试等方法查找原因D 逐段排查正确答案：A B C14. 光猫有哪些指示灯？A 电源指示灯（POWER或PWR）B 网线指示灯（LNK或L/ACT）C 光路指示灯（RLK/TLK或L/ACT）D 故障指示灯正确答案：A B C15. 集客接入方式可分为哪几种？A 协转+网线B 协转+光电C 协转+PDHD 协转+微波正确答案：A B C D。
铁通网速测试 铁通网速怎么加速
铁通网速测试_铁通网速怎么加速铁通网速测试地址：/点击立即测试网速。
网速测试说明全面支持中国电信、网通、铁通、移动、联通、美国，欧州等网络宽带用户测试工具建议您多测几次，取平均值，这样会比较接近真实值。
让您的朋友也来测试一下网速！如果是1M带宽，理想的下载速度应该在100KB(800Kbps)左右，2M带宽在200KB(1600Kbps)左右。
如果你在打开在线视频和下载工具如迅雷，酷六等将影响测试结果。
铁通网速怎么加速质量测试的结果分为4级：优良：丢包率=0并且延迟小于10ms正常：丢包率小于2%或者时延< 100ms不正常：丢包率大于2%或者时延大于100ms中断：丢包率为100%其中，丢包率=发送的测试包总数-收到的响应包数目/发送的测试包总数。
全国主要城市网速测试：北京重庆成都武汉浙江上海深圳苏州在线网速测试最好用的网站/铁通网速怎么加速的方法1、首先检查网络线路是否正常，路由器或者猫是否损坏。
这部分建议你找电信运营商的客服帮你解决。
2、如果排除是线路问题，然后我们检查一下电脑是否中病毒，建议使用金山卫士对电脑进行木马查杀，因为金山卫士与其他杀毒软件不同的是，它不仅可以查杀木马。
还可以修复木马对系统的破坏。
3、如果你所处的网络环境是局域网的话，建议开启金山arp防火墙，如果局域网存在arp病毒攻击的话，金山卫士arp防火墙会报警，提示某个ip的电脑对你的电脑发出的arp攻击，然后联系网管使用金山卫士对发起攻击的计算机进行杀毒。
4、排除病毒木马问题，我们先检查一下你当前网络环境的网速到底是多少。
打开金山卫士主界面，运行“网络测速”，金山卫士会以精准的数字计算，并将当前的网络情况为您推荐您适合哪些当前网络应用，如在线电影、网络游戏等。
5、如果你发现网速突然变慢，建议你通过流量监控查看是否有进程占用大量的网络带宽（例如你在使用p2p软件，如迅雷qq旋风等），然后对其该进程进行限速。
打开金山卫士主界面，进入“流量监控”功能，找到占用流量比较大的程序进行流量限制。
铁通宽带路由器设置
铁通宽带路由器设置简介铁通宽带路由器是一种用于连接互联网的设备，通过它，用户可以将铁通宽带连接到多台设备上，实现多设备同时上网的功能。
在本文档中，将介绍如何设置铁通宽带路由器。
步骤一：连接硬件设备1.首先，确保将铁通宽带路由器和电脑连接正确。
使用一个网线将铁通宽带路由器的WAN口（一般为黄色）连接到家中提供的铁通宽带接口上。
2.将另一端的网线连接到电脑的网口上。
步骤二：配置路由器1.打开电脑上的浏览器，输入默认的路由器管理地址。
通常情况下是192.168.1.1，也可以在路由器的使用手册或包装盒上查找。
按下回车键后，会出现一个登录页面。
2.输入默认的用户名和密码，通常情况下是admin，输入后点击登录按钮。
步骤三：进行基本设置1.登录成功后，进入路由器的管理页面。
可以看到各种配置选项。
2.找到“基本设置”或类似的选项。
在该选项下，可以进行一些基本的设置，如修改路由器的名称、密码等。
3.可以根据个人需求进行设置，设置完成后点击保存按钮。
步骤四：设置无线网络1.找到“无线设置”或类似的选项。
在该选项下，可以设置无线网络的名称（SSID）和密码等相关参数。
2.输入自定义的网络名称和密码，建议使用强密码以保障网络安全。
3.点击保存按钮，等待路由器重启。
步骤五：连接其他设备1.在手机、电脑或其他设备上，查找无线网络列表，找到之前设置好的无线网络名称（SSID）。
2.输入之前设置的无线网络密码，连接到铁通宽带路由器。
3.连接成功后，可以在设备上访问互联网。
提示与注意事项•在进行设置之前，请确保已经将电脑与铁通宽带路由器正确连接，否则无法进行配置。
•如果忘记了路由器的登录密码，可以通过恢复出厂设置的方式重新设置路由器。
•建议定期更改路由器登录密码和无线网络密码，以提高网络安全性。
以上就是铁通宽带路由器的设置过程。
通过按照上述步骤逐步完成路由器的配置，您可以轻松连接到铁通宽带并享受互联网的便利。
祝您使用愉快！。
中国铁通宽带用户使用手册
中国铁通宽带用户使用手册非常感谢您选择使用中国铁通宽带业务，为了使您能够更好的享受中国铁通的宽带产品与服务，我们建议您能认真阅读本手册。
当您上网过程中出现故障时，为更快解决您的问题，建议您先按照手册的指导排查并解决您客户端的问题。
我们的客服人员和技术专家将随时为您提供咨询和优质服务。
欢迎您拨打我们的咨询与服务热线：10050/10086。
一、宽带业务物理连接图：电话机宽带猫台式电脑无线路由器网线图一：ADSL接入方式图二：XPON接入方式（光纤入户）二、宽带业务使用注意事项：1.请不要将宽带猫放置在电脑机箱上面、不要将无线路由器和宽带猫堆叠放置，保持通风散热良好。
挪动位置后请检查连线是否连接牢固。
请确保宽带猫的电源电压稳定，建议每3-5天重启一次。
2.请尽量避免挪动、弯曲或挤压入户网线或光纤，弯角处应保留一定弧度，以避免接触不良和光纤折断。
宽带猫与计算机、无线路由器的连接线不宜过长，并避免缠绕或挤压。
3.如您使用的是ADSL上网方式，请不要在用户线路上随意并联分机，遭遇雷雨天气请断开宽带猫的所有连线，以免遭雷击损坏。
4.请选择质量合格的无线路由器。
为保证较好的信号质量，请尽量摆放在居室中央位置的开阔地点，四周应减少遮挡物品，并应远离微波炉、电磁炉、电冰箱、无绳电话等电磁辐射较大家电。
同时确保电源稳定，长时间不用请关闭电源。
为防止他人盗用您的无线网络，从而占用您的网络带宽，请务必为无线路由器设置无线接入密码。
5.配置较低的电脑会影响您的上网效果，同时为使您的电脑保持良好的运行状态，建议您在电脑上安装运行稳定的网络防火墙和杀毒软件，以及电脑系统优化软件（如：金山、360、瑞星等），并开启软件的实时监测与自动更新功能。
同时应定期查杀病毒、木马，根据软件提示信息实时优化系统设置。
请尽量不要改动网络设置。
6.为使您获得更好的上网体验，建议您配置充足的网络接入带宽。
网络接入带宽与上网体验直接相关，如果您经常使用视频聊天、观看标清视频，至少需要4M带宽；如果您习惯观看高清视频，或观看视频的同时使用其它应用，至少需要10M带宽。
在铁通网络中逐步引入电信管理网
放 的参考 平 台。ＴＭＮ 是一 种 独立 于 电信 网而 专 门
进 行 网络管理 的 网络 。ＴＭＮ 提供 了一个 有 组 织 的
联络 。两 者的关 系如 下 ：
理 ， 省维护 人员 ， 少 维 护 成 本 。 （ ） 加容 易 收 节 减 ２更 集全 网 的管 理 信 息 ， 于 整 网 的规 划 、 计 、 善 。 便 设 完 （） ３ 能提供 计费 管理 、 用户 管理 、 务质量 等功 能 ， 业 便
于及 时 了解 用 户 的 需 求 ， 用 户 提 供 更 好 的服 务 。 给 （ ） 能提 供 网络 供 给 管理 、 务 质量 和 网络性 能管 ４、 业
维普资讯
第２ ２卷
第５ 期
Ｇａ ｕ Ｓｃ甘 ｃ 科 ｃ ｎｓ ｉ ｎ 肃ａｎ 技 ｈｎｏ ｏ ｙ ｅ ｅ ｄ Ｔｅ ｌｇ
． ２ Ｎｏ ５ ２ ．
Ｍ
在 铁 通 网络 中逐 步 引入 电信 管 理 网
理 ， 止 非法用 户的入 侵 ； 阻
维普资讯
第５ 期
王雪 梅 ： 铁通 网络 中逐 步引入 电信管 理 网 在
５ １
网络 管 理 的发 展 可分 三 个 阶段 ： 网络 可 运行 阶 段、 网络可 管理 阶 段 和 网络 增 效 益 阶段 。世 界 先 进
量 控制 等 ， 以避 免 网路 过负 荷和 阻塞 扩散 ； 出现故 在 障时根 据告警 信 号和异 常 数据 采取封 闭 、 动 、 启 倒换
和更换 故 障部件 等 ， 可 能 使 通信 及 相 关 设备 恢 复 尽
《铁通网络学院
《铁通网络学院·“E信通”解决中小企业语音通信的利器》课后测试答案单选题1. 采取铜缆扩容解决方案，通过逐步扩容，满足（）对管线的灵活需求，存在市场预测准确率低、管线建设跟不上市场变化等困难A 市场B 用户C 建设需求D 政府正确答案：A2. E信通呼叫流程：用户话机、网关、（）、服务器、铁通A 互联网B 电缆C 2M电路D 光纤正确答案：C3. 国际大厦使用何种接入方式接入e信通电话的A 铁通布放电缆B 铁通布放光缆C 租用电信电路D 无偿使用移动电路正确答案：D4. 金三角建材市场因市政修路后如何保证用户不流失的？A 新建模块局B 利用e信通电话C 转为TD无线固话D 重新布放电缆正确答案：B多选题5. 目前国内运营商接入铜缆的情况A 投资巨大B 利用率高C 总体丰富D 局部紧张正确答案：A C D6. 管线建设急需解决的投资问题A 提高资源利用率B 解决用户数量问题C 解决用户资费问题D 控制铜缆投资规模正确答案：A D7. 管线建设存在的问题A 固话增长减缓B 新增加的用户分布比较分散，商业类用户地址变更频繁C 电缆和建设成本高、城市施工难度大（开挖申请难），导致布线成本提高D 用户ARPU值逐渐降低，投资回报周期延长，投入产出不成比例正确答案：A B C D8. 对新增用户敷设电缆存在的问题A 对数少，则单线造价偏高，后续可能需要扩容B 施工困难C 对数大，则冗余大、实装率低、资产闲置D 铜缆购置困难正确答案：A C9. 中小企业语音业务接入的需求特点A 迁址频繁费B 建设需求快C 容量弹性大D 新增和拆机频繁而且紧急正确答案：A B C D10. e信通业务满足那些市场需求A 中小企业用户B 运营商竞争中的快速放号C 暂时应急放号D 电缆无法扩容区域正确答案：A B C D11. e信通业务满足市场需求的优点A 投资小、收益高B 灵活、快速响应需求C 补充电缆线路资源，快速响应需求D 通话质量高正确答案：A B C12. “E信通”最重要的两个目标客户群A 政府机关B 大专院校C 代维移动的集团客户D 铁通自有的互联网专线用户正确答案：C D13. “E信通”的目标行业客户群A 培训机构B 保险公司C 商场促销D 房产中介—商铺投资正确答案：A B C D14. e信通业务的优势A 方便客户申请线路B 受理后一天内就可以安装（宽带接入），立即使用C 有效解决通信线路不足问题D 提供针对性优惠套餐，大幅度节约话费正确答案：A B C D15. 大昌汽贸是山西省最大的汽车销售企业，如何营销使用铁通固话？A 铁通互联网用户B 移动互联网用户C 合理的资费套餐D 运用低资费挖转联通用户正确答案：A C。
中国移动、铁通网络互补应用的探讨
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至2011年1月，已经上市的中国移动号码段共16个，主要为13以及15开头，16 个号码段分别为： 134（0~8），其中1349开头的为卫星电话专用号码 135 136 137 138 139 147[2] 150 151 152 157（1571、1572、1574[3]） 158 159 182[4] 187 188,2010年中国移动GSM网络开放了对188号段的通信支持！
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结束语
随着通信市场全业务竞争的不断加剧， 固定与移动网络融合的需求将越来越迫切。 本文希望通过对中国移动与铁通各自网络 优劣势的分析，提出一些网络互补的思路 与方法，有利于实现优势互补、实现双赢。 同时也希望通过对中国移动与铁通网络互 补应用的探讨，对固定和移动通信的网络、 业务融合起到一定的借鉴作用。
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中国移动和铁通网络互补的原则及业务发展策略
二. 中国移动、中国铁通业务发展的策略 2.1 发展现状 铁通的用户群主要是铁路系统内部用户，受到移 动电话替代和行业竞争影响，铁通固话用户在经 历 2008年大幅下降后，2009 年上半年下降趋势 有所放缓，互联网用户继续保持较快发展，2009 年上半年用户增长率近10%，快于 2008 年增长 速度，但市场份额略有下滑。中国移动用户数继 续保持较快发展，但受到宏观经济和行业竞争影 响，用户数增速趋缓。
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中国移动和铁通网络互补的应用
通过对中国移动和铁通多个层面网络资源的优劣势分析， 不难看出中国移动与铁通网络互补的重点主要体现在局房、 传输管线以及传输系统等基础设施的共建共享等方面。 1 局房 1.1 现状中国移动的局房主要分为通信机房、管理用房、 渠道用房和客服用房，自有率较高。铁通公司的局房主要 是通信机房和管理用房，局房自有率较低。目前中国移动 和铁通公司的通信机房均普遍存在利用率较高的问题，中 国移动近年来通过加快推进通信机房的建设及标准化，使 得机房紧张问题有所缓解，但铁通公司机房紧张的问题仍 然较为严重。
《铁通网络学院
《铁通网络学院·FTTH GPON培训》课后测试答案（测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！）单选题1. FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为（）A 馈线光缆B 引入光缆C 主干光缆D 配线光缆正确答案：B2. FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列( )类型A 树形B 星形C 总线D 环形正确答案：A3. ONU的光功率范围为( )A 接收光功率：－1～－24 （1310nm）发送光功率：＋2～－3 （1490nm）B 接收光功率：－6～－27 （1310nm）发送光功率：＋7～＋2 （1490nm）C 发送光功率：＋4～－1 （1310nm） 接收光功率：－8～－24 （1490nm）D 发送光功率：＋4～－1 （1310nm）接收光功率：－8～－26 （1490nm）正确答案：C4. 信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）A 白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕B 白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕C 白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕D 白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕正确答案：A5. 目前光纤通信所用的波长（）A 1600nm～2400nmB 800nm～1600nmC 2400nm～3200nmD 3200nm～4000nm正确答案：B6. Ping功能的实现使用的网络协议是（）A ICMPB TCPC UDPD 以上都不对正确答案：A7. PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（）A 上行1490nm/下行1310nmB 上行1310nm/下行1490nmC 上行1550nm/下行1310nmD 上行1310nm/下行1550nm正确答案：B8. 以下哪项不属于光纤通信的优点（）A 损耗低B 容量大C 弯曲半径小D 抗电磁干扰性好正确答案：C9. （）的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN 与用户侧的ONU通信A OLTB ODNC ONUD ONT正确答案：A10. （）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务A OLTB ODNC ONUD ONT正确答案：B11. 在光通信中，ODN 1：32光分路器的损耗最大不超（）A 14DBB 15DBC 17.4DBD 18DB正确答案：C12. PON光网络中，分光级数原则上不会超过（）A 二B 三C 四D 五正确答案：A13. PON网络中上行数据采用（）方式A TDMB TDMAC DSLD SDH正确答案：B14. DNS的作用是（）A 为客户机分配IP地址B 访问HTTP的应用程序C 将计算机域名翻译为IP地址D 将MAC地址翻译为IP地址正确答案：C15. 查询主机到网络上其它主机的路由用什么命令？（）A pingB ipconfigC tracertD route print正确答案：C16. 铁通公司互联网用户DNS是（）A 202.112.200.69B 211.98.2.4C 202.102.13.141D 202.102.192.68正确答案：B17. ONU到用户引入点五类线距离一般不超过（）米A 50B 80C 100D 120正确答案：B。
下载操作手册
网络学院下载流程第一步登录 (2)第二步选课 (2)第三步下载 (6)第四步命名及存放规则 (9)第一步登录1. 登录：输入网址；2. 输入用户名和密码，第一次登录时系统会提示修改密码，请修改；3. 进入平台后，页面如下：【切换区】用于切换至不同的屏幕界面；【快捷区】放置最常用的应用按钮，可跨屏显示，无需反复切屏查找；【应用区】本界面最重要的区域，放置了支撑该界面功能的所有应用。
学员制定计划、学习课程、参加考试、管理资料、获取资讯等，都由此屏幕提供的应用完成。
【小工具】个人名片显示头像、积分、学分、个人排名等情况【任务栏】左边主要包含“开始菜单”和“显示桌面”按钮，“开始菜单”主要用于“退出”平台，“显示桌面”用于快速还原到桌面，也可通过任务栏切换至不同窗口。
右边主要是“在线客服”和“当前在线学员”。
有问题可向在线客服咨询。
第二步选课1.首页点击“学习中心”文件夹，进入“课程中心”，界面如下：2. 为了帮助您找到所需课程进行下载，介绍以下几种方式来查找： ①通过搜索功能进行快速查找如果您知道要查找课程名称的关键字词，则可以通过首页右上角的搜索栏进行关联词搜索查找。
查找到相关课程时，进入如下页面：②从课程中心首页的“全部课程分类”中进行查找3. 筛选出你想选择的课程之后，点击“选择课程”，跳出确认对话框设定好期限，点击“确定”，课程即选择成功第三步下载当您选课成功后，就可以下载课程了。
步骤如下：1. 点击“进入学习”2.按“F12”，再点击“观看课程”：3.进入界面后，点击左侧需下载章节，进入播放；4.点击左侧“size”进行排序，找到type下“flv”格式文件，且“size”下文件大小极速上升的文件条，然后点击邮件选择“copy link address”。
5.点击迅雷“新建下载任务”，进入下载界面然后点击右键“粘贴”在保存到，点击文件夹标示，选择制定文件夹，再点击“立即下载”。
第四步命名及存放规则1.命名按照平台课程名称，一个课程一个文件夹，内部文件夹分章节进行命名，如下：2.文件下载完毕后，上传至服务器制定课程大类下，例如“企业内训师的内容涉及与讲授技巧”上传至服务器中的“人力资源分院：培训与开发”：地址：10.1.5.251账号：trainup密码：up@123。
铁通网络“光进铜退”演进的探讨
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宣 ．
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在接入 网络 迅速发展 的过程中， 传统 电信业务和商 业运营模式 越来越难 以 满足 用户和 市场 的需要 ， 固网运营 商面临着 来 自用 户和 业务 的多重挑 战， 体 具 包括 ： １ 互联 网对 传统语 音业务 的冲击 ： ２ 收益 的增长 速度 远远落后 于带 宽 （） （） 的增 长速度 ：３移动通 信对 固定通信 的替代 ：４ 市场竞争 不断加 剧 ：５ 用户 （） （） （） 需求 的个性 化 日益突 出。除此 以外 ， 营商之 间 的竞 争 明显 加剧 ， 运 固网运营 商 之 间深入对方 的传 统领地抢 夺高端客户 ， 移动运营 商与传统 固网运营 商争夺企 业信 息化 市场， 有线 电视广 播运 营商 也在积 极拓 展宽 带业务 。为 了提 高竞争 力， 降低用户 离网率， 运营商纷 纷开发各 种多媒体业 务和增值业 务， 由此也带 但 来 了用户 带宽 需求 的大幅 增长 。因此对 接入 网提 出了新 的要 求， 更高 带宽 如 及 强大 的带 宽管 理能力 ， 接入 、 内容 、质 量及 安全 等 方面 的控 制 能力， 对 等 等 。为 了应 对上述 提到 的接 入 网问题， 电信运 营商 不约 而同地 提 出了 “ 光进 铜退 ”的接入 网发展策 略， 将投 资重心转 向光 接入 网， 格控制 铜缆投 资和使 严 用， 分阶段有 步骤地实现 接入网光纤 化， 断缩短铜缆 长度， 终实现光 纤到家 不 最
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图ｌ 铁通 网络结 构示 意图 铁通窄 带的接 入方式 主要是 由远端 模块通 过传输 系统接 入 Ｐ Ｔ ； ＳＮ网 而铁 通 宽带 的接入主 要是 Ａ Ｓ 方 式， ＤＬ 但该接 入方式 接入铜 缆 的长度决 定 了接 入的 带 宽 。如 图 ２所 示 ：
联通网上学院
联通网上学院简介联通网上学院是一个致力于提供高质量在线教育资源的教育平台。
它为学生们提供了便捷的学习环境，使他们能够随时随地拥有学习的机会。
联通网上学院的课程内容丰富多样，涵盖了各个领域，满足了不同学生的学习需求。
课程特色1.多样化的课程: 联通网上学院的课程涵盖了各种不同的学科领域，包括但不限于文学、历史、数学、科学等。
学生可以根据自己的兴趣和需求选择合适的课程进行学习。
2.灵活的学习时间: 学生可以根据自己的时间安排自由选择学习时间，不受地点和时间的限制。
这样可以帮助学生更好地安排自己的学习计划，提高学习效率。
3.互动性强: 联通网上学院的课程设置了各种互动环节，如讨论区、在线答疑等，让学生能够与老师和其他学生进行互动交流，加深对知识的理解。
4.实用性强: 联通网上学院的课程注重实践与应用，让学生在课程学习中能够学以致用，提高实际应用能力。
学习体验在联通网上学院学习的过程中，学生能够体验到前所未有的学习方式。
他们可以自主选择课程、安排学习时间，充分发挥自己的学习潜能。
另外，联通网上学院提供了优质的课程内容和师资力量，确保学生能够获得高质量的教育资源。
学生在这里不仅可以获得知识，还可以锻炼自己的学习能力和解决问题的能力，为未来的发展打下坚实的基础。
总结联通网上学院作为一家提供在线教育资源的教育平台，在为学生提供便捷的学习环境的同时，也在不断提升自身的教育水平和服务质量。
通过多样化的课程设置、灵活的学习时间、强大的互动环节和实用性强的课程特色，联通网上学院旨在为学生提供更好的学习体验，并帮助他们在学习过程中不断提升自我，实现个人的学习目标。
通过不断的努力和创新，相信联通网上学院会成为更多学生的首选教育平台，助力他们在求知路上不断前行。
铁通网络学院
铁通网络学院《铁通网络学院《铁通网络学院·无线固话业务》课后测试答案（测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！）单选题1. 以下哪一项对铁通无线固话目前的特点描述不准确A 无需布线，不受缆线接入条件限制B 低资费、无月租C 可在TD网络覆盖区域内小范围移动D 具有传统的传真功能正确答案：D2. 铁通无线固话业务是承载在（）网络上的（对外宣传口径）A 铁通PSTN网B 移动TD网络C 铁通宽带网络D 移动PON网络正确答案：B3. 铁通无线固话的目标客户群不包括A 铁通缆线未覆盖的偏远地区农村用户B 固网业务主导运营企业独家接入的中高档小区家庭用户C 铁通无法接入的商业楼宇、工业开发园区内的以语音业务需求为主的商企用集团户，具有集中管理属性的特殊行业用户D 铁通既有缆线覆盖区域的商企用户正确答案：D4. 铁通无线固话用户使用码号为A 铁通11位号码B 移动11位号码C 铁通8位号码D 移动8位号码正确答案：C5. 以下那类无线固话话机故障满足免费维修条件A 话机进水B 话机空中坠落损毁C 话机非人为破坏，超出18个月保修期的D 话机非人为破坏，在18个月保修期内，且提供购机发票和保修卡的正确答案：D6. 营业员向用户收取240元预存款，应提供何种发票A 电信业务专用发票B 电信业务其他专用发票C 资金往来发票D 代理费发票正确答案：C7. 目前铁通无线固话尚未能实现以下那种缴费方式A 铁通公话充值卡缴费B 移动手机充值卡缴费C 铁通网上营业厅缴费D 铁通前台现金缴费正确答案：B8. 移动专营店每月或每周需将（）回缴到到铁通当地营业厅A 用户登记表复印件和发票（财务联）B 用户登记表原件和发票（用户联）C 用户登记表原件和发票（财务联）D 用户登记表原件和复印件正确答案：C9. 铁通无线固话话费代缴按代收额的（）按月支付代理费A 10%B 1.50%C 5%D 2%正确答案：B10. 铁通无线固话家庭A套餐预存的240元话费消费规则是A 话费240元一次性到账B 话费分12个月返还，每月返还20元C 话费分24个月返还，每月返还10元D 60元作为预存话费，剩余180元按十八个月每月返还10元正确答案：D11. 铁通无线固话基本营销策略不包含A 使用固网码号发展无线固话不宜做大规模公开宣传B 集中资源，在目标客户集中地区直接面对目标客户，开展集中现场营销，力争在短期内突击发展一批用户C 将无线固话纳入铁通固话业务范畴，受理用户的范围由铁通网络覆盖区域扩大至非铁通网络覆盖区域D 为了快速启动市场，在报纸、电视上进行高密度的宣传正确答案：D12. 以下对铁通无线固话描述正确的是A 铁通无线固话可在铁通固网用户密集区域进行业务发展B 铁通无线固话适用于铁通缆线未覆盖且家中有老人或小孩的家庭C 铁通无线固话在被叫客户端显示的是移动11位号码D 铁通无线固话开户时需要在铁通交换机进行放号正确答案：B13. 铁通无线固话业务的优势不包含A 无线便携，可小范围移动B 低资费、无月租，TD网络运用C 可以提供电报、传真业务D 短信收发、丰富强大的性能正确答案：C。
中国教育干部网络学院手机 APP 操作手册（通用版）说明书
中国教育干部网络学院手机APP操作手册（通用版）2019年10月1目录一、安装下载 (3)二、选择平台 (5)三、APP首页 (6)四、注册登录 (7)五、使用学习卡（如在PC端已使用学习卡，则跳过此步骤） (8)六、进入参训项目 (9)七、在线点播网络课程学习 (10)八、互动式直播课堂学习 (11)九、心得撰写 (12)十、项目文件 (13)十一、学习档案 (14)十二、离线缓存 (15)十三、咨询答疑 (16)十四、广场 (17)十五、设置 (18)注：本手册中图片仅供参考，因实际网络培训项目要求不同，实际参训项目可能只涉及其中部分内容，请学员以实际登录页面显示及参训网络培训项目教学要求为准。
2一、安装下载登录中国教育干部网络学院首页（/），用微信扫描首页上的“网院APP下载”二维码（图1-1），根据页面提示，用手机浏览器打开页面，下载安装包，安装“学习公社”APP。
图1-1中国教育干部网络学院首页34图1-2 安装指南使用微信，扫描此二维码。
根据提示用浏览器打开此页面。
点击立即下载，根据系统提示下载安装。
二、选择平台打开APP后，请选择相应培训所在平台“中国教育干部网络学院”。
选择后进入平台首页。
如需选择其他平台进行培训，请点击首页右上角图标，返回平台选择页面图2培训平台选择5在学习公社APP首页（图3）中可浏览中国教育干部网络学院发布的相关新闻及各种文件。
通过相应端口，跳转至各功能页面，完成网络学习任务，设置个人信息，与其他学员好友沟通交流等。
点击浏览各个分类下的新闻、文件。
点击快速进入各学习功能页面。
点击进入各操作功能页面。
图3学习公社APP首页6点击首页右下角的“个人空间”，进入个人空间页面。
点击页面上方的“请登录”，如已注册用户名可直接输入用户名和密码完成登录。
如尚未注册，则点击页面右上角的“注册”，进入注册页面，完成注册。
如学员忘记用户名或密码，可用注册时的手机号作为用户名进行登录，点击“忘记密码”可按照提示操作进行重置。
铁通网速慢的解决方法
铁通网速慢的解决方法铁通是中国电信旗下的运营商之一，提供宽带上网服务。
如果您的铁通网速变慢，可能是由于各种原因引起的。
下面我会详细介绍解决铁通网速慢的方法。
一、检查网络连接问题1. 检查电脑或路由器的连接线是否插紧，确保连接稳定。
2. 尝试使用线缆连接而不是无线连接，以免受信号弱或干扰的影响。
二、优化操作系统设置1. 关闭不需要的后台程序和自启动程序，避免占用带宽和系统资源。
2. 清理浏览器缓存和历史记录，定期清理操作系统垃圾文件。
三、优化网络参数1. 打开“cmd”，输入“ipconfig /flushdns”命令清理DNS缓存，解决DNS 解析慢的问题。
2. 修改DNS服务器地址为公共DNS，如114.114.114.114、8.8.8.8等，可以提高解析速度。
四、检查网络中断问题1. 如果发现网络经常中断，可以重启路由器或调整路由器的位置，以加强信号的传输和接收。
2. 如果使用的是有线网络，请检查网络线是否磨损或损坏，及时更换。
五、检查网络带宽问题1. 联系铁通客服确认您的宽带套餐和实际提供的带宽是否相符，如果带宽不足，可以考虑升级套餐。
2. 在网络空闲时段进行网速测试，检测实际带宽是否达到承诺的速度。
六、调整路由器设置1. 将路由器放置在中心位置，减少信号阻塞。
2. 调整无线信号的频道，避免与其他无线设备产生干扰。
3. 可以尝试开启QoS（网络流量控制）功能，在局域网中优先保证重要应用程序的带宽。
七、检查病毒与广告问题1. 及时安装杀毒软件，并进行全盘扫描，清除潜在的病毒和恶意软件。
2. 定期更新浏览器和操作系统，避免存在安全漏洞。
八、优化无线网络信号1. 更换更高级别的无线网卡或路由器，以提供更稳定和更远的无线信号覆盖范围。
2. 调整无线信号的发射功率和天线方向，以增强信号传输的稳定性。
九、限制P2P下载和流媒体1. 最好减少使用P2P下载软件，因为它们可能占用大量的带宽。
2. 在网络高峰期限制使用流媒体服务，以避免过多的带宽消耗。
铁通计费系统网络管理经验谈
网络学院培训计划
网络学院培训计划一、培训背景随着互联网的迅猛发展，网络学院越来越受到人们的关注和青睐。
网络学院具有灵活的学习时间和地点，能够满足学员的个性化需求，因此受到了广泛的欢迎。
然而，与传统的教学方式相比，网络学院培训带来的挑战也不容忽视。
为了更好地适应这一新的学习方式，提高学员的学习效果，我们有必要针对网络学院培训进行专门的培训计划。
二、培训目标1. 了解网络学院的特点和优势，掌握网络学院培训的基本原则。
2. 能够熟练运用网络学院培训所需的技术工具。
3. 培养学员良好的自主学习和沟通能力。
4. 提高学员对网络学院培训的满意度和学习效果。
三、培训内容1. 网络学院培训的特点和优势（1）灵活的学习时间和地点（2）个性化的学习方式（3）全面的学习资源和工具2. 网络学院培训的基本原则（1）学员为中心（2）激发学员的学习动力（3）注重学员的学习体验3. 网络学院培训的技术工具（1）线上课程平台的使用（2）网络会议工具的操作（3）在线作业与测验的布置和批改（4）学员信息管理系统的运用4. 自主学习和沟通能力的培养（1）学习计划的制定与执行（2）网络学院培训的学习方法（3）线上和线下的学习交流与讨论5. 提高学员对网络学院培训的满意度和学习效果（1）培训后的跟踪和服务（2）学员的反馈和改进四、培训方式本培训计划采用线上线下相结合的方式进行。
具体为：1. 线上课程（1）通过网络会议工具进行培训课程的教学（2）提供在线学习资源和学习计划2. 线下实践（1）组织学员参观网络学院，并进行实地操作体验（2）进行案例分析和模拟练习3. 个性化辅导（1）为学员提供个性化的学习辅导和服务（2）定期进行学习效果评估和改进五、培训流程1. 设立培训小组，确定培训的具体内容和目标。
2. 制定培训计划和时间安排，明确参与培训的学员名单。
3. 进行培训前的调研和准备工作，为培训提供支持。
4. 进行线上课程的教学和线下实践的操作。
5. 进行培训后的跟踪和学员满意度调查，收集学员的反馈和建议。
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《铁通网络学院·企业劳动关系17问》课前测试答案
说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
判断题
1. “末位淘汰制”是一种合法且能够有效激发员工工作积极性的管理手段。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
2. 在试用期内，企业和员工双方可以随时解除劳动关系，不需要任何理由。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
3. 从法律角度来看，员工陪客户喝酒死亡，不属于工伤，也不能算作视同工伤。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
4. 员工在入职时提供任何虚假信息都属于欺诈行为，企业可据此解除劳动合同。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
5. 当员工不能胜任本职工作时，企业可以单方面调整其工作岗位，而不用征得员工的同意。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
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