铁通网络学院-移动代维集团客户维护技能
铁通网络维护与管理
设备及过滤网的清洁 月 台 1 计划 完成
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计划 3 附属设备的清洁 月 台 1
完成
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中国铁通衡阳分公司 颜胜黎
2019年12月19日1时29分
月 表
管理考核办法
明确各部门、各工区维护界面 量化网络安全、网络质量、运维管理考核 运维考核以事件考核方式为主，不计入车间、经营部 月度绩效管理计分比例
完成
计划
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陈治、
月台 2 完成
张宜华
、谭小
日 台 4 计划 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 玲、唐
完成
春梅
计划 月台 4
完成
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计划 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 1 机房设备设备巡视 日 台 3
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中国铁通衡阳分公司 颜胜黎
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中国铁通衡阳分公司 颜胜黎
2019年12月19日1时29分
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中国铁通衡阳分公司 颜胜黎
2019年12月19日1时29分
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3
SDH设备
1
设备及过滤网的清洁 附属设备的清洁 机房设备设备巡视
月 台 6 计划 完成
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计划
———
陈治、
月台 6 完成
张宜华 、谭小
日 台 1 计划 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 玲、唐
移动通信网络维护培训课件
移动通信网络维护培训课件移动通信网络维护培训课件移动通信网络在现代社会中扮演着重要的角色，它们连接着人们的生活和工作。
然而，这些网络需要不断地进行维护和更新，以确保它们的正常运行和持续发展。
为了提高移动通信网络维护人员的技能和知识，培训课件成为了必不可少的工具。
本文将探讨移动通信网络维护培训课件的重要性以及如何设计一份有效的课件。
首先，移动通信网络维护培训课件的重要性不可忽视。
随着技术的不断发展，移动通信网络的复杂性也在不断增加。
维护人员需要了解各种网络设备和技术，以及如何应对各种故障和问题。
培训课件可以提供系统化的知识和技能，帮助维护人员快速掌握必要的知识，提高工作效率。
其次，一份有效的移动通信网络维护培训课件需要具备一定的深度和广度。
它应该包含从基础知识到高级技术的全面内容，以满足不同层次维护人员的需求。
课件应该覆盖各种网络设备和技术，包括无线通信、传输网络、核心网等。
此外，课件还应该包括实际案例和故障处理技巧，以帮助学员理解和解决实际问题。
在设计移动通信网络维护培训课件时，还需要注意其结构和形式。
课件应该有清晰的结构，以便学员能够快速找到所需的信息。
可以将课件分为不同的模块，每个模块包含一个特定主题的内容。
此外，课件应该使用图表、示意图和实例等多种形式来展示信息，以增加学员的理解和记忆。
除了内容和形式，课件的语言也需要简洁明了。
维护人员通常需要面对各种技术术语和专业名词，因此课件应该使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂的术语。
此外，课件应该注重实践操作和实际案例的讲解，以帮助学员将所学知识应用到实际工作中。
最后，为了提高移动通信网络维护培训课件的效果，还可以采用一些辅助手段。
例如，可以设计互动式的学习模式，让学员参与到课程中来，提高学习的积极性和主动性。
此外，可以提供在线学习平台和资源库，使学员可以随时随地获取所需的学习材料和资料。
总之，移动通信网络维护培训课件在提高维护人员技能和知识方面发挥着重要作用。
甘肃铁通全业务维护技能培训GPON操作与维护
2、室外安装的时候，光缆必须从箱体的下方
进入，并且盘留在箱体的左上方或者右上方盘留 3-5米，固定后套波纹管保护，光缆在箱体的下 方形成一个较大弧度的滴水弯，以便防止雨水顺 着光缆进入箱体。 3、最后在光缆进入箱体后在光缆固定位缠绕 多圈胶布并箍紧，在光缆的入孔处封堵防火泥。
1、设备施工-光分纤【光分路器】箱
1、设备施工-光分纤【光分路器】箱
（2）皮线光缆的施工方式 ：
对于全覆盖，皮线光缆布放入户 后需要用红光笔确定用户房间号， 一般皮线光缆从箱体的下方出，并 且在出口处有皮线光缆的固定位， 箱体内有盘留位设计的，皮线光缆 在盘留位盘留一圈后做好冷接头插 入分光器。并且皮线光缆在光分路 器箱体出来，进入线槽之前需要套 波纹管保护，光分路器箱出口和线 槽入口都需要封堵防火泥。 如果是薄覆盖项目，引入蝶形光 缆暂不布放，在有具体业务需求时， 根据需求布放，在二级光分路器上 抽取一个端口进行全程光衰减测试， 确保性能指标符合要求，覆盖完成 蝶形光缆布放后用红光笔连通性和 对应性测试。并且填写相应的测试 表格。
3、然后在用户名和密码的空格处输入admin(用户名密码一样)，进入到ONU 的界面。
3、FTTH测试-ONU测试
5、然后点击状态栏下的安全选项，在认证码处输入测试工单的认证码（也称 为SN 码），点击提交，过几分钟待光猫认证后，就可以进行相关的测试；若 数据配置没有问题，进入宽带业务测试。
• 设备与线路施工【引入段】 • ONU配臵操作 • 业务故障处理
2、光缆施工-楼道光缆敷设
光缆布放应顺直，勿与其他线缆 交叉，每隔1.5M用胶布进行绑扎
在线槽中敷设光缆应符合下列规定： 1 密封线槽内光缆布放应顺直，尽量不交叉，在光缆进出线槽部位、转弯处应绑 扎固定。不宜与电力电缆交越，若无法满足时，必须采取相应的保护措施。 2 在水平、垂直线槽中敷设光缆时，应对光缆进行绑扎。垂直布放时绑扎间距不 宜大于1.5m，间距应均匀，不Байду номын сангаас绑扎过紧或使缆线受到挤压；水平布放时绑扎间距 在5～10m。 3 光缆敷设不允许超过最大的光缆拉伸力和压扁力，光缆外护层不应有明显损伤。 光缆不得布放在电梯或供水、供气、供暖管道竖井中；不应布放在强电竖井中。
铁通代维移动集客业务培训（答案）【精选资料】
1. 下面那个命令是查看端口配置信息的：（）A display vlanB display interface Ethernet 0/1C display cur interface Ethernet 0/1D display current-configuration2. 移动的测试网站是多少：（）A 221.180.22.251B 211.138.100.78C 211.138.106.2D 221.142.42.653. 下面IP地址那个是可用的（）A 192.168.1.255B 222.0.0.0C 192.168.1.2D 127.0.0.14. 下面那个命令是配置NAT转换的：（）A authentication-mode schemeB route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 X.X.X.XC acl number 3001D nat address-group 2 X.X.X.X X.X.X.X5. 烽火交换机查看命令有那些：( )A dis cuB show runC dis mac int e 0/1D dis arp6. 移动的DNS服务器是多少：（）A 211.138.106.7B 211.138.106.2C 221.131.33.111D 111.53.121.217. 互联网用户有个游戏不能网，现在需要查看游戏的服务器地址，该查看（）A使用360软件中的网络连接查看B在百度中搜索C让用户提供D联系网管处理8. 在网管上发现某个营业厅交换机托管，但是能ping通业务地址，用户侧业务正常，请问是什么原因导致( )A网管地址添加错误B用户侧停电C用户设备没配置路由D 2M线故障导致9. 下面那个命令是修改交换机名称的：( )A sysname huaweiB password huaweiC service-type telnet level 1D local-user huawei10. 移动关于VLAN的划分，下面那个是正确的（）A 2103是拨号用户B 4000-4094是电视用户C 3500-3999是专线用户D 2-100是电话用户11. 在移动专用分配的IP地址中，/29代表的子网掩码是多少（）A 255.255.255.252B 255.255.255.224C 255.255.255.248D 255.255.255.012. 交换机配置中，那种模式下能配置数据，修改配置。
集团客户维护基础知识(移动代维培训)
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入方式介绍
高位为110，接下来的21位完成网络ID，剩 余的8位二进制位代表主机ID。C类地址允 许大约二百万个网络，每个网络有254台 主机；第一个八位体是192~223。
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
D类地址用于多重广播组。一个多重广播组 可能包括1台或更多主机，或根本没有。D 类地址的最高位为1110;第一个八位体是 224~239。剩余的位设计客户机参加的特 定组。在多重广播操作中没有网络或主机 位，数据包将传送到网络中选定的主机子 集中。只有注册了多重广播地址的主机才 能接收到数据包。
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流 E类是一个通常不用的实验性地址：它保留
作为以后使用。E类地址的最高五位通常 为11110；第一个八位体是240~247。 248~254 无规定。
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
0 Network(7bit)
Host(24bit)
1 0 Network(14bit)
D、传输基础知识 E、数通基础知识
正德厚生、臻于至善
1.2集团客户电路专线组网方式
1、电路专线示意图
运营商提供通透明传输通道，用户自己组建企业内部网络，目前电路主要为企 业的生产网和办公网，例如：银行的生产网，企业的会议系统、信息办公系统 等。例如下图：客户租用A点至B、C、D点电路，组建内部网络。
移动代维工作总结范文
移动代维工作总结范文（____字）首先，我要感谢公司领导给予我这次代维工作的机会和信任。
在过去的一年里，我努力学习，不断提升自己的技术能力和服务意识，取得了一些成果。
下面就让我来进行总结。
一、工作背景和任务作为移动代维人员，我的主要工作是负责处理客户的各类问题和需求，保障移动网络的正常运行，提供及时、高效的解决方案。
具体任务包括：1. 故障处理：及时响应客户投诉，排查移动网络故障并进行修复，确保网络的稳定性和连通性。
2. 网络优化：通过对现有网络的调研和分析，对网络进行优化和改进，提升用户的网络体验和满意度。
3. 新业务推广：根据公司要求，积极推广和宣传新上线的业务，提高用户使用率和产品满意度。
4. 用户支持：耐心解答用户的问题和疑惑，提供技术支持和指导，确保用户能够正常使用移动网络和相关服务。
二、工作成果1. 故障处理：在故障处理方面，我通过不断学习和实践，提升了自己的故障排查和处理能力。
在过去的一年中，我共接到100余个故障投诉，成功解决了90%以上的问题，得到了客户的肯定和赞赏。
例如，有一次客户投诉无法拨打电话，我立即反馈问题给技术部门，并根据客户提供的信息进行排查。
最终发现是基站信号覆盖不良导致的问题，我及时与运维人员联系进行处理，成功解决了该故障。
2. 网络优化：在网络优化方面，我多次参与了现场实地调研，了解用户的需求和实际使用情况，提出了一些优化建议。
例如，我发现某些地区的网络信号弱，导致用户使用不畅。
我向上级汇报了问题，并提出了增加基站设备和加强信号覆盖的方案。
领导认可了我的建议，并进行了相关改善措施，有效地改善了用户的网络体验。
3. 新业务推广：在新业务推广方面，我积极参与了公司举办的推广活动，宣传新上线的业务，并向用户介绍其特点和优势。
例如，公司推出了一款新的流量套餐，我通过电话和短信向用户介绍，并耐心解答了用户的问题。
在我推广的一个月内，该套餐的销售量明显增加，用户的满意度也有所提升。
中国移动代维单位维护内容和工作标准
第 I 条项目概况一、配合甲方开展对现有光缆、管道、杆路的例行维护（巡检、测试、工地盯防、资料核对等）、故障抢修及整改割接等工作。
二、配合甲方开展汇聚层机房传输设备巡检、建设随工、抢修配合及相关日常维护配合性工作，骨干机房WLAN设备（AC、协议转换器、汇聚交换机），汇聚层机房IP城域网设备，宽带接入网设备的巡检、随工、抢修配合及相关日常维护配合性工作；配合甲方开展骨干机楼电路维护和调整，包括所有局间中继日常维护、故障抢修、扩容局间中继随工测试以及零星工程施工（包括中继电路的新增、割接、停闭等）等工作。
三、配合甲方开展资管系统和网管系统的资料录入工作。
第 II 条项目描述一、管线代维（一）例行巡检1、路面巡检周期为一般道路光缆路面巡回周期为2次／周，高速公路路面巡回周期为1次／周，暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍的隐患时应立即巡回，有外力影响可能造成线路障碍的隐患时需每日巡回，外力施工现场按需随工监督，必要时须24小时值守。
2、按照规定定期巡检，发现问题应及时处理，每次巡检均需按要求填写巡检情况登记表。
3、如遇重大通信保障任务（如重大节日、会议等某些通信重点保障时段），应派专人驻保障区域内现场值守。
4、定期检查人孔内的托架、托板是否完好，标志是否清晰醒目，光缆的外护层及其接头盒有无腐蚀、损坏或变形等异常情况。
发现问题应及时处理。
5、定期检查人孔内的走线排列是否整齐、预留缆和接头盒的固定是否可靠。
6、发现管道或人孔沉陷、破损及井盖丢失等情况，应及时采取措施进行修复。
7、检查光缆接头盒是否做了密封防潮处理，不得浸水。
8、选型单位线路与其他公司线路同沟时，检查选型单位管线的标志铭牌是否完好、清晰。
9、清除人孔内缆上的污垢，抽除人孔内的积水。
10、整理、更换挂钩，检修吊线；结合徒步巡回每月清除架空线路上和吊线上的杂物。
11、结合徒步巡回每月进行杆路检修（包括杆上铁件加固、杆头、地锚培土、拉线下把、地锚出土防锈）。
中移铁通代维—集客 L1 ,1-4套
代维集客L1 第一套2015年6月25日9点30分试题数:119，重复命题数：0，重复命题率:0.00%1.在光时域仪测量光纤损耗的波形中，“初始脉冲”是由什么因素引起的？A.光纤端面的菲涅尔反射引起的B.接头处的光功率损耗引起的C.沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的D.光纤缺陷或光纤断裂引起的答案：A2.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段A.电子化B.集中化C.IT化D.流程化答案：B3.低压熔断器的温升应该低于（）℃。
A.100B.80C.90D.70答案：B4.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.集团客户开户申请单B.建设方案C.电路调单、PON局数据申请单D.设备清单答案：A5.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息A.客户信息B.企业信息和客户信息C.企业信息D.技术信息答案：B6.在一个局域网中A主机通信初始化时将通过（）方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC 地址是什么．A.组播B.点对点C.广播D.单播答案：C7.将直流转换成交流的设备是（）。
A.逆变器B.变换器D.整流器答案：A8.SDH网中，STM-4的速率为（）。
A.2488.320Mbit/sB.622.080Mbit/sC.155.520Mb/sD.2048Mbit/s答案：A9.FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用（）方式对接er、passwordB.IMPIC.IMEID.random答案：A10.光缆线路日常维护中，标石除草培土的周期为（）A.每年一次B.两年一次C.三年一次D.半年一次答案：A11.所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有（），必须标明用途以及本端、对端信息。
A.标签B.标志物C.封条D.贴纸答案：A12.光纤收发器上以太口的默认设置是（）A.100M全双工B.100M半双工C.自适应D.10M答案：C13.PON系统中使用的光纤应为什么类型的光纤（）A.多模光纤B.渐变光纤C.单模光纤D.都不是答案：C14.数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试丢包率(64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准（）A.≤1%B.≤0%C.≤2%答案：A15.根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。
移动铁通集客代维人员服务规范
v 在日常的工作中，大客户经理要模范遵守《安装维护人员入户服务规范》的常 规要求：即入户服务八步骤
移动铁通集客代维人员服务规范
大客户服务工作——投诉受理
受理原则
➢中国铁通辽宁分公司客户投诉采取省公司集中受理，省、 市分公司分级处理的原则。
耐心倾听、 避免争辩。
ห้องสมุดไป่ตู้
➢ 只有认真听取客户抱怨，才能发现其实质原因。一般的 投诉客户多数是发泄性，情绪都不稳定，一旦发生争论
有效、最全面的服务保障。
工作 服务模块包括服务受理、客户维系两个工作流程。 流程
-6-
移动铁通集客代维人员服务规范
大客户服务工作流程
客户信息系统
• 按照重要性及联网区域分类 • 按管理分类 。按其行业性质分类 • 按消费额度分类。
服务受理
• 服务咨询。 • 现场维护。 • 投诉受理。
客户维系
• 客户走访。 • 电话拜访。 • 收集信息。
，只会火上浇油。 。
设法平息、 消除怨气
➢由于顾客的投诉多数属于发泄性质，只要得到同情和理解， 消除怨气，心理平衡后事情就容易解决。
换位思考、 将心比心
确换认位事思实考、、 采将取心行比动心
➢客户服务人员应站在客户的立场上去思考问题，而是先表 示道歉，这才是最重要的。
➢确认事实除了倾听客户的声音外，还应和相关部门核实情 况，客户投诉的处理必须迅速地给出解决的方案。
对方的隐私。
移动铁通集客代维人员服务规范
行为规范——着装标准
上装
——要经常清洗、要无油渍、无皱痕、不可缺口露线；注意经常检查上装的扣子数目保持完整；注意保 持领口、袖口的清洁，不得卷袖口。
网络维护人员专业技能模型和知识点-代维-直放站室分WLAN专业
进阶
新增
1、能够根据告警信息，客户投诉等故障信息分析各种故障现象如干扰，质量差，无信号 等，并通过扫频、检查功率及天馈等手段定位直放站故障问题。
1、根据定位的故 障硬件或数据，能 够通过更换频点， 修复或更换故障的 1、能够针对已扩容的AP站点根据当前AP应用情况设置通道、发射功率等无线参数，满足 1、掌握AP数据配 无线热点需求 置 2、熟悉厂商和参数配置原则，根据组网应用情况，通过修改配置数据、屏蔽或隔离故障 2、掌握热点交换 的方法排除故障或减少故障对业务的影响 机配置 3、依据WLAN网络的无线侧容量需求情况，能够对无线分布容量进行分析，估算扩容AP 的数量以及站点布放位置，能够拟定扩容实施方案，指导后续施工
说明：
在技能与知识要求的描述中： “了解”代表参与过相关知识的基础学习或培训，懂得相关专业术语的含义，但尚不能真正理解其应用，在业务能力上只能完成基本的查看和配合的工作。以通信协议 号（ID），但对各种码号在各通信流程中的应用尚不完全清楚，能基本看得懂各通信流程的描述，但无法自己描述清楚各通信 “熟悉”或“掌握”代表接受过更全面的培训学习，不但懂得相关专业术语的含义，也基本掌握其应用，在业务上已能独立胜任大部分工作。以通信协议为例，除了懂 应用也很清楚，能比较全面清晰的描述出各通信流程以及各流程中使用到的信令消息，能分解其中的主要信令消息； “精通”代表除了熟悉相关专业知识外，还能在此基础上，结合本专业的全面知识，给出实际案例的解决方案或指导意见，在业务上能胜任各种工作并能指导L1、L2等 了熟练掌握各通信流程外，还能分解各种信令休息，了解相关参数配置的含义及对网络的影响，能全面结合相关知识在故障处理或网络优化上提出建 L1 独立从事基础维护
集团客户部移动代维培训.pptx
13、 He who seize the right moment, is the right man.谁 把 握 机 遇 ， 谁就 心想事 成。21.4.221.4.213:39:5013:39:50April 2, 2021
14、 谁 要 是 自 己还 没有发 展培养 和教育 好，他 就不能 发展培 养和教 育别人 。2021年 4月2日 星期 五下午 1时39分 50秒13:39:5021.4.2
C类集团客户专线(万)
家庭客户(万)
WLAN网络热点AP数量 ( 万)
（不包含家庭AP）
60.4 18.9 9.8 400
150
62.6 28.1 15.6 800
240
64.3 36.5 21.9 1400
330
铁通公司对代维收入的预期
2011 年
2010 年
2012 年
2013 年
2010年辽宁铁通代维情况
我公司目前开展的代维工作是移动末端设备代维，将来 可能有车务通、线路、基站代维，WLAN代维等。我部门要 做好目前末端设备代维工作，为以后争取更多的代维项目增 添砝码。
代维总体情况
移动集团2011-2013年的网络能力和用户数预测
2011 2012 2013
GSM基站数(万）
AB类集团客户专线数(万 ）
15、 一 年 之 计 ，莫 如树谷 ；十年 之计， 莫如树 木；终 身之计 ，莫如 树人。 2021年 4月下午 1时39分 21.4.213:39April 2, 2021
16、 提 出 一 个 问题 往往比 解决一 个更重 要。因 为解决 问题也 许仅是 一个数 学上或 实验上 的技能 而已， 而提出 新的问 题，却 需要有 创造性 的想像 力，而 且标志 着科学 的真正 进步。 2021年 4月2日 星期五 1时39分 50秒13:39:502 April 2021
中移铁通代维集客L套
代维集客L1第一套2015年6月25日9点30分试题数:119，重复命题数：0，重复命题率:0.00%1.在光时域仪测量光纤损耗的波形中，“初始脉冲”是由什么因素引起的？A.光纤端面的菲涅尔反射引起的B.接头处的光功率损耗引起的C.沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的D.光纤缺陷或光纤断裂引起的答案：A2.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段A.电子化B.集中化C.IT化D.流程化答案：B3.低压熔断器的温升应该低于（）℃。
A.100B.80C.90D.70答案：B4.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.集团客户开户申请单B.建设方案C.电路调单、PON局数据申请单D.设备清单答案：A5.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息A.客户信息B.企业信息和客户信息C.企业信息D.技术信息答案：B6.在一个局域网中A主机通信初始化时将通过（）方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC地址是什么．A.组播B.点对点C.广播D.单播答案：C7.将直流转换成交流的设备是（）。
A.逆变器B.变换器C.发电器D.整流器答案：A8.SDH网中，STM-4的速率为（）。
D.2048Mbit/s答案：A9.FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用（）方式对接er、passwordB.IMPIC.IMEID.random答案：A10.光缆线路日常维护中，标石除草培土的周期为（）A.每年一次B.两年一次C.三年一次D.半年一次答案：A11.所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有（），必须标明用途以及本端、对端信息。
A.标签B.标志物C.封条D.贴纸答案：A12.光纤收发器上以太口的默认设置是（）A.100M全双工B.100M半双工C.自适应D.10M答案：C13.PON系统中使用的光纤应为什么类型的光纤（）A.多模光纤B.渐变光纤C.单模光纤D.都不是答案：C14.数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试丢包率(64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准（）A.≤1%B.≤0%C.≤2%D.≤3%答案：A15.根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。
铁通宽带网络维护培训
2/5/2013
4
GPON原理简介
道可以同时工作。也就是说它能够在现有的电话线上获得 最大的数据传输能力，这样用户在一条电话线上既可以上 网快速“冲浪”，还可以打电话发送传真，而不影响通话 或降低Internet的效果。具体工作流程是：经ADSL Modem 编码后的信号通过电话线传到电话局后再通过一个信号识 别/分离器，如果是语音信号就传到电话交换机上，如果是 数字信号就接入Internet。
2/5/2013
11
ADSL原理简介…三大纠错功能
循环冗余校验（CRC）
循环冗余校验是首先按照一定的数学公式计算出 一个待传输的数据的CRC校验和然后将该校验和同原始 数据共同传输，在接收端收到数据后按照同样的公式计 算接收到数据的校验和然后同发送端发送过来的校验和 比较，如果两者一致则表明收到的数据准确无误，如果 不一致则表明数据传输过程中发生了错误应当将这一帧 丢弃 。
3、系统网络结构图
2/5/2013
24
ADSL安装技术要求
线路物理层指标
1、绝缘性能
指标要求
RT-R： 5MΩ
RT-G： 5MΩ
RR-G： 5MΩ
参数说明 ：
T（Tip）、R（Ring）、G（Gnd）指用户双绞线的芯线及电缆保护地
测试条件：
2/5/2013
测试电压为直流100V至500V。
25
南昌
MPLS PE 7206
抚州MA5200E
PP 8606 华东交大 MA5100 SW3
九村 MA5200E
南昌 MA5200E
南昌汇接局 MA5100 南航MA5100 华东理工 MA5105
MD5500
MD5100
移动宽带代维工作范围
移动宽带代维工作范围移动宽带代维工作范围上饶移动宽带代维工作范围、职责和规范一、代维工作范围（一）代维客户范围《上饶移动数据业务开通及维护框架合同》规定的代维公司负责的区域范围内的中国移动铁通宽带客户。
（二）代维起止点及设备范围上饶市移动公司各县（市）分公司、营销中心（以下简称各单位）的中心机房内核心设备及汇聚点设备由上饶移动工程师维护，从汇聚交换机出来至客户端之间的所有局方设备（包括交换机、ONU等）、五类缆、接头、入户接头盒等由代维公司维护。
二、代维工作职责(一)中国移动铁通宽带个人宽带客户的开通、移机、拆机及故障处理。
(二)代维设备的回收（拆户时）。
(三)配合上饶市移动公司完成网络升级和设备改造。
(四)有关个人宽带客户的事务协调、配合工作。
(五)代维范围内客户、设备信息的收集统计工作。
(六)每月进行一次维护设备的巡检。
(七)管理考核方交待的一些应急工作的处理。
三、代维工作规范(一)蓝色快客服务规范详见前期市公司印发的《上饶移动“蓝色快客”服务手册》。
（二）技术规范1、线缆布放要求整齐、整洁，不能影响整体美观，同时应符合客户的要求。
2、布线的走向应当尽可能短但不要从电冰箱、电风扇等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过。
3、所有设备、线缆均须按要求贴标签。
4、一般采用568B标准制作网线。
扩展阅读：中国移动网络代维质量规范(试行)-集客家客分册中国移动网络代维质量规范-集客家客分册（试行）中国移动通信集团公司网络部1名称中国移动网络代维质量规范-集客家客分册（试行）定稿时间202*年7月编写时间202*年3月版本号202*-V1总部网络部夏凡超、陈为国、钟亮编写单位江苏公司编写人许锋广东公司黄劲光王文明、赵春、魏宇飞、张翔、赵乐、北京公司、审核单位审核人陈瑾上海公司万国光、朱志平、李平2前言随着中国移动网络规模的不断扩大，几年来纳入代维范围的设备不断增加，代维工作已经成为网络基础维护工作的重要组成部分。
移动集客代维个人工作总结
移动集客代维个人工作总结在工作总结中，肯定成绩，找出缺点不足，吸取经验教训，提出意见与目标，得到大家的肯定与支持，最大限度的团结身边的人，引起领导的重视，最大的获得领导的支持。
以下是小编给大家带来的几篇移动集客代维个人工作总结，供大家参考借鉴。
移动集客代维个人工作总结12019年，本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和工作能力方面都有了更进一步的提高。
现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、品德修养及职业道德方面一年来，本人认真遵守公司及移动相关规定，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面我的工作岗位是故障维护。
主要负责平时的故障抢修。
另外就是完成例行的巡检及网服下发的其他工作如：跟资产代维盘点资产，双路由加固施工及验收。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了2014年的各项任务：1、维护情况：从年初开始至至今，在公司同事的齐心协助之下，完美的完成了罗湖片区的故障抢修工作，不管是故障率还是故障抢修时间在各大代维公司之间都是名列前茅。
2、巡检情况：上半年开始，关于巡检工作的安排也是在分公司各位领导的带领下按时且质量地完成了每个月所需的数量。
3、其他：其他关于双路由加固的情况也是在网服下达任务之后就开始竭力完成。
还有平时配合资产代维的盘点工作也是积极响应。
三、存在的不足总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：一是有时工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。
二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。
还不能主动、提前的谋思路、想办法。
四、明年的工作打算明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。
移动集客代维个人工作总结
移动集客代维个人工作总结12021年，本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和工作能力方面都有了更进一步的提高。
现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、品德修养及职业道德方面一年来，本人认真遵守公司及移动相关规定，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面我的工作岗位是故障维护。
主要负责平时的故障抢修。
另外就是完成例行的巡检及网服下发的其他工作如：跟资产代维盘点资产，双路由加固施工及验收。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了2021年的各项任务：1、维护情况：从年初开始至至今，在公司同事的齐心协助之下，完美的完成了罗湖片区的故障抢修工作，不管是故障率还是故障抢修时间在各大代维公司之间都是名列前茅。
2、巡检情况：上半年开始，关于巡检工作的安排也是在分公司各位领导的带领下按时且质量地完成了每个月所需的数量。
3、其他：其他关于双路由加固的情况也是在网服下达任务之后就开始竭力完成。
还有平时配合资产代维的盘点工作也是积极响应。
三、存在的不足总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：一是有时工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。
二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。
还不能主动、提前的谋思路、想办法。
四、明年的工作打算明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。
打算从以下几个方面开展工作：一是加强工作能力。
根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。
始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。