《铁通网络学院

《铁通网络学院·如何打破谈判僵局达成结果》课前测试答案

判断题

1. 客户提出异议时，销售人员要立即向客户解释。此种说法：

正确答案：错误

2. 当谈判双方出现异议时，销售人员不要轻易谈论和攻击竞争对手。此种说法：

正确答案：正确

3. 异议对成交不利，销售人员应该极力避免客户提出异议。此种说法：

正确答案：错误

4. 销售人员与客户谈判的最佳效果是“既说倒，又说服”。此种说法：

正确答案：正确

5. 客户的个人理想属于个人隐私，销售人员不应主动询问。此种说法：

正确答案：错误

6. 在谈判的最后阶段，销售人员要以更多言辞巩固既得成果。此种说法：

正确答案：错误

7. 签署协议意味着谈判结果正式生效，销售人员此时就可以完全放心了。此种说法：

正确答案：错误

8. 及时确定谈判的阶段性成果能够提升谈判双方的退出门槛，对谈判成功有利。此种说法：正确答案：正确

9. 销售人员辩论胜利不代表谈判成功，客户无言以对不代表内心认同。此种说法：

正确答案：正确

10. 批评客户会给客户带来不好的印象，所以销售人员要认同客户的说法，对错误之处视而不见。此种说法：

正确答案：错误