银行营销案例(自己搜集整理)
银行营销案例三篇(最新)
互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
银行服务和微信营销最大的区别在于,服务是一对一、点对点的信息传递,而营销往往是一对多的信息推送。
招商银行微信公众平台的推出,就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时,将客户经常需要使用的功能迁移到微信上,让金融服务更为便捷、快速。
不仅如此,在大数据下,基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘,实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。
为推广微信公众号,招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告,并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号,吸引用户关注,扩大招行的影响力。
招商银行的微信公众号,其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定,微信公众号下方有好几栏自定义菜单,用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度,设置还款等。
另外,招行微信公众号还开始取代短信提醒功能。
用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。
相比起短信,微信推送的信息内容更加丰富,图文并茂,且字数不限。
招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了客服压力,也提高了招行的工作效率。
微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变,招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。
而通过与微信等新兴互联网技术的合作,在这一过程中,银行自身也能进一步提高服务质量。
一.营销背景招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿深圳成立,作为中国第一家由企业创办的商业银行,以及中国政府推动金融改革的试点银行,招商银行一直在中国金融企业的发展中扮演着改革者和创新者的角色。
互联网时效性、互动性、透明性等特点给金融企业打造品牌、精准营销、提升影响力提供了最佳平台。
无论是网上的证券交易、电子商务、在线支付,还是网络银行业务,都取得了巨大的发展。
银行营销方案案例范文
银行营销方案案例范文随着金融市场的不断发展,银行业也在不断地寻求新的营销方案,以吸引更多的客户。
在这个竞争激烈的市场中,银行需要不断地创新和改进自己的营销策略,以满足客户的需求,提高客户满意度,从而提高市场份额和盈利能力。
下面,我们将介绍一些银行营销方案案例范文,以供参考。
案例一:信用卡营销方案某银行推出了一款新的信用卡产品,为了吸引更多的客户,该银行制定了以下的营销方案:1.针对不同的客户群体,制定不同的营销策略。
例如,对于年轻人群体,可以采用线上营销的方式,通过社交媒体、微信公众号等渠道进行推广;对于中老年人群体,可以采用线下营销的方式,通过银行网点、邮寄宣传资料等方式进行推广。
2.为新客户提供优惠活动,例如,首次申请信用卡的客户可以享受免年费、首刷返现等优惠活动,吸引客户申请信用卡。
3.为老客户提供增值服务,例如,定期发送信用卡使用技巧、积分兑换攻略等信息,提高客户的忠诚度和满意度。
通过以上的营销方案,该银行成功地吸引了大量的客户申请信用卡,提高了市场份额和盈利能力。
案例二:个人贷款营销方案某银行推出了一款新的个人贷款产品,为了吸引更多的客户,该银行制定了以下的营销方案:1.针对不同的客户群体,制定不同的营销策略。
例如,对于有房产、车辆等抵押物的客户,可以采用抵押贷款的方式进行推广;对于没有抵押物的客户,可以采用信用贷款的方式进行推广。
2.为新客户提供优惠活动,例如,首次申请个人贷款的客户可以享受低利率、免手续费等优惠活动,吸引客户申请个人贷款。
3.为老客户提供增值服务,例如,定期发送个人理财、投资等信息,提高客户的忠诚度和满意度。
通过以上的营销方案,该银行成功地吸引了大量的客户申请个人贷款,提高了市场份额和盈利能力。
案例三:理财产品营销方案某银行推出了一款新的理财产品,为了吸引更多的客户,该银行制定了以下的营销方案:1.针对不同的客户群体,制定不同的营销策略。
例如,对于年轻人群体,可以采用线上营销的方式,通过社交媒体、微信公众号等渠道进行推广;对于中老年人群体,可以采用线下营销的方式,通过银行网点、邮寄宣传资料等方式进行推广。
银行营销案例
银行营销案例银行作为现代社会中不可或缺的金融机构,一直在不断地创新和发展着其营销策略,以更好地满足消费者的需求,增加用户体验,提高盈利率。
在当今信息化时代,银行行业的营销策略多以网上营销和数字化服务为主。
下面同时介绍一些银行的营销经典案例。
一、建设银行的“家居贷”建设银行在2013年推出了名为“家居贷”的金融产品,该产品主要是为那些打算购置家居装饰品的客户提供帮助。
家居贷采用按揭方式,以客户的房产为抵押,借款金额最高可以达到固定资产的80%。
此外,家居贷还提供了分期支付的方式,让客户可以按照自己的经济能力来进行还款。
这个方案为消费者提供了便利服务,也为建设银行带来了巨大的盈利。
二、招商银行的“大拇指计划”招商银行在2012年推出了名为“大拇指计划”的营销项目,该项目主要是面向年轻群体推出的一项信用卡服务。
在活动中,招行综合考虑了消费者的使用需求和心理,结合创新的营销理念,推出了限时抢购、积分兑换等一系列优惠服务。
这个方案激励了更多的年轻消费者选择用信用卡,增加了该银行的品牌知名度和市场份额。
三、浦发银行的“刷卡抽奖”浦发银行在2011年推出了名为“刷卡抽奖”的活动,该活动通过网络和实体店面相结合的方式组织起来,以激励客户使用银行的信用卡。
活动中,客户只需使用银行信用卡进行消费即可参加抽奖,活动奖品包括旅游机票、电子产品等,吸引了众多消费者的关注和参与。
这个方案成功地鼓励了用户选择使用银行信用卡,提高了用户体验,优化了服务质量,也为浦发银行创造了大量的经济效益。
四、中国银行的“金融小知识问答”中国银行的“金融小知识问答”活动,是针对广大消费者的一个金融知识普及活动。
该活动集合了银行的学术团队,采用新闻联播、报纸等多种形式,向消费者普及金融知识,强化金融意识。
活动中,参与者可以通过回答问题来获取一定的奖励,奖励包括现金、银行存款等。
中国银行的这一行动,不仅提高了消费者的金融素养,也提高了银行在消费者心中的声誉。
最新银行营销案例100例三篇
案例简介:11月上旬的一天,一客户持异地卡来网点办理取现5万元,柜员受理迅速办理,就在打印凭证时,有着职业敏感性的柜员立即发现,该客户帐户上还有100多万元的余额。
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用,如果取大钱可提前预约。
客户说暂时没有,柜员建议客户:不用可买七天滚动理财,利息比这样放着多6至8倍。
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。
客户被打动,在看了产品说明后,欣然同意购买。
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户,并迅速为其购买了理财,客户道谢而去,一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析:1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间,便培养了丰富的营销经验,敏锐的营销手段,在发现客户还有大量存款时,柜员不是直接的营销,而是从则面循循善诱,让客户明显感觉柜员为其着想,为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟,柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。
由于该户是异地卡,柜员必须为其新开理财金卡,新开卡需主管授权,客户首次理财还需客户经理为其做风险评估,如果在授权与证估过程中拖延时间,客户不耐烦将极大影响营销的成功。
好在授权与评估都在短时间完成,为顺利挖转起了至关重要的作用。
案例启示:案例中,柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户,更是客户对网点员工工作效率与服务的认可,是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
这一成功案例给我们如下启示:(一)、培养敏锐的柜面营销意识,是营销之基本。
柜台虽小,却日接四方来宾,这里有着丰富的客户资源,把握并挖转优质大户,却是要培养敏捷营销的意识,把住柜面的每一个客户每一笔业务,有营销意识并非每笔营销都成功,还需有机智的营销手法。
(二)、熟练掌握业务,是成功营销的助推剂。
快捷熟练的业务操作,会给客户良好的印象,案例中柜员业务操作熟练,产品介绍简要明了,让客户明白购买,清楚收益,也自然顺利接受并购买。
银行营销案例及分析三篇
银行营销案例及分析三篇营口路支行小陈作为一名年轻的客户经理,工作中往往热情十足。
一次在营销某集团客户下属a公司时,小陈根据客户资产规模,资金需求,综合考量后上报授信8千万元。
在上报授信过程中了解到,湖西路支行客户经理也成功接洽了该集团客户下属b公司,同时上报了授信8千万元。
因为在授信上报环节,湖西路支行提早一星期上报授信,经过贷审会审查,成功获批授信额度8千万元。
小陈在上报a公司授信时,经过贷审会审查,最后获批2千万元。
小陈大惑不解,同样是集团内部资质相差无几的兄弟公司,授信担保条件都是集团连带责任担保,按理说两家企业获批的授信额度,应该比较一致才对。
大陈初生牛犊不怕虎,冲入支行风险总监办公室,求教领导两家企业授信额度差距这么小的原因。
风险总监没有见过大陈,看著这年长的小伙子,有点摸不清对方底细,耐热着性子表述说道,因为行里自身利益对集团总体风险掌控的原因,集团总授信额度展开了掌控。
大陈据理力争很多时候因为授信额度较低,企业不愿投入使用额度,甚至还可以转差银行与企业的关系,况且企业总体经营情况比较悲观。
风险总监春来了有,交代大陈如果客户的确资质极好,可以考量展开贷款行政复议,减少额度投入使用附加条件。
等小陈出了办公室,风险总监给小陈领导张总去了一个电话,很久没有见过这么有闯劲的小伙子了,但是下次不能再让他冒冒失失的跑到领导办公室了。
张总放下电话,当着整个办公室的面,一摔桌子:小陈你给我滚进来!关好门!小陈夹着尾巴进了办公室,关上门后,张总换了一副表情,笑眯眯地给小陈竖了一个大拇指:小伙子好样的!干了我一直想干,不敢干的事情。
很多时候贷款业务尤其像是战场,晚点时机,就错失一个优质客户,相同银行在真强客户,同一银行相同经营机构也在抢夺客户。
因此,贷款客户就必须就是分秒必争。
同样,对于客户来说,银行到了季末年末往往出于控规模等原因,信贷额度不足,很多时候早批授信,早启用额度,也更多得获得了流动性。
〖案例背景〗20xx年4月2日起,招商银行通过微信发起了“爱心漂流瓶”活动。
银行营销案例展示
银行营销案例展示
背景介绍
随着金融行业的快速发展,银行作为金融机构之一,在竞争激烈的市场中越来
越重视营销策略的制定与实施。
银行营销案例展示成为了一个重要的学习和研究对象,从中可以学习到不同银行在不同市场环境下的营销策略,从而为其他银行的营销工作提供借鉴和启示。
案例一:某银行信用卡推广活动
该银行在推出新型信用卡产品时,采取了一系列创新的营销策略。
首先,在目
标人群中进行了细致的市场调研,了解到目标客户群体的消费习惯和需求。
其次,利用社交媒体平台和线下活动相结合的方式,提高了信用卡产品的知名度和认可度。
最后,通过与合作商家合作推出优惠活动,吸引了更多用户办理该信用卡,提升了销量。
案例二:另一银行个人理财服务推广
另一家银行在推广个人理财服务时,突出了服务的个性化定制和专业化建议。
他们开展了一系列讲座和培训活动,赢得了客户的信任和好评。
同时,利用数据分析和人工智能技术,为每位客户量身定制了最适合的理财方案,让客户感受到银行的关怀和专业服务,提升了客户满意度和忠诚度。
结语
通过以上两个银行营销案例展示,我们可以看到银行在营销策略制定和实施中
的差异化和创新性。
针对不同的产品和客户群体,银行需要制定相应的营销策略,结合市场需求和竞争环境,不断探索和创新,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
银行营销案例展示是一个学习和借鉴的过程,不仅可以帮助银行提升竞争力,也有助于市场营销人员的实践经验积累和能力提升。
银行营销案例集合6篇.docx
银行营销案例集合6篇银行营销活动1、与商端客户的出游活动。
与高端客户一起出游,一定是和谐双方关系,建立信任的一个良好的途径。
大家可以抛开以前的业务关系,共同沐浴着户外的晚风,放松心情,是一种很好的活动方式。
不过根据经验,有几点可供大家参考:1)注意人群的素质的匹配。
比如,同是大客户,家庭资产都在百万以上;同是知识阶层,教师、公务员、医生等:同是企业负责人等等。
2)允许该人群带一名朋友。
作者的经验,大客户的朋友也是大客户,这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是,当一个群体人多了,容易形成小圈子自我封闭;二是,客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户,也照顾不过来。
3)尽量不要让客户带小孩(小孩专项活动除外)。
也是来自作者经脸,有小孩参与,如果太小,确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上,很难玩的特别尽兴。
我们看很多国外电影,两口子出去,基本都把孩子寄托在邻居家,就是这个道理。
4)不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。
在上一节提到,中国的高端客户都是近20年产生的,大部分人都是“富一代二不要担心有些活动太小儿科他们看不上,中国现阶段应该还没有贵族。
作者曾经在一次高端客户出游活动上,看一群高端客户一起玩碰碰车,以至于玩兴上来耽误了后面的行程。
5)如果仅是一天的出游活动,尤其是亲近大自然的活动,建议不安排讲座。
这个也是有亲身经历的,在一次行程安排非常紧的活动中,主办方为体现活动的多样性,遨请我作讲座,好在讲座内容还算吸引人,但效果也逊于同样的课程在别的地方。
所以如果时间紧张,不建议再加讲座。
2、高端女客户的活动。
经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客户的活动,原因很简单,在高端客户家庭,女主人理财基本都是主动权在握。
举个很简单的例子,做定投的女性比例是做定投男性的两倍,如果再去掉单身男性,这个比例更低。
那一般,银行搞那些女性高端客户的活动呢?1)化妆、造型,让女性如何更美丽。
这样的讲座讲知识型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是极具吸引力的。
银行场景化营销案例100例
银行场景化营销案例100例1. 某银行在农历年期间推出“红包送送送”活动,客户在指定日期办理存款业务,将获得随机金额的红包奖励。
2. 为庆祝某银行成立十周年,该银行开展了一场“开心十倍”活动,在活动期间,客户在某一指定时间段内办理理财产品,获得额外10倍利息回馈。
3. 某银行为了提升信用卡办卡率,推出了“拍拍乐”活动,客户在办理信用卡时,可以通过拍照或扫描身份证自动填写个人信息,极大地简化了办卡流程。
4. 为了吸引高净值客户,某银行推出了“专属礼遇”计划,根据客户的财富水平,为其提供量身定制的金融服务方案和特权。
5. 某银行推出了“1元购”,客户在某一活动期间消费满一定金额,即可以1元购买指定商品。
6. 为了提高网银用户的活跃度,某银行推出了“超级积分”计划,客户通过网银转账、缴费等操作,可以获得额外积分,用于兑换礼品。
7. 某银行推出了“乐享贷”计划,针对花费大于收入的客户,通过提供低利率的贷款产品,帮助客户更好地管理财务。
8. 为了拓展新客户群体,某银行推出了“零门槛”开户计划,客户只需携带身份证即可在银行开设账户,无需其他证明文件。
9. 某银行推出了“一卡通行全球”活动,客户在海外使用该银行的信用卡消费,将享受免除汇率手续费的优惠。
10. 某银行为了提升移动银行用户量,推出了“移动理财顾问”计划,用户通过手机APP可以获得个性化的理财建议。
11. 某银行推出了“全方位理财”活动,客户在该银行办理理财产品时,可以获得免费财务规划咨询服务。
12. 为了帮助生意人士更好地管理财务,某银行推出了“商务大师”计划,提供专业的商务咨询和金融服务。
13. 某银行推出了“祝您旅途愉快”活动,客户在境外取现时,将享受免除取款手续费的优惠。
14. 为了吸引大学生群体,某银行推出了“校园理财师”计划,为大学生提供理财知识培训和专属理财产品。
15. 某银行推出了“财富管理周”活动,为客户提供专属理财展示和咨询服务,帮助客户规划财务。
银行营销案例范文
附件2
案例范文(一)1、案例介绍
-案例类型:销售服务类
-案例名称:新客户的陌生拜访
-案例性质:成功案例
2、案例细节
案例范文(二)1、案例介绍
-案例类型:经营管理类
-案例名称:店面冲突处理
-案例性质:失败案例
2、案例细节
-下边是谈话过程:
•店长:B你觉得迟到应该吗?
•B:店长,我迟到是不对,但也没迟到几分钟,我也没影响到我的客户看房,再说了,我迟到轮得到他来罚钱吗?他是哪根葱…
•店长:他也是为了店里大家都遵守规矩,你这样跟他闹,那以后店里其他人迟到还怎么管?
•B:你是说他对的,我不对了?
•店长:你是不对
•B:我月月业绩都比他好,他凭什么说我,他没这资格
•店长:业绩就算再好也必须遵守店里的规定(有点生气)
•B:那行(很气愤),要不然我调店(说着起身到门外抽烟去了)•(B声音很大,店里的人都听见了店长跟B吵架,店长也很生气,恨不得当时就辞退B,但是还是忍住了,毕竟B业绩不错)
-虽然,事后B又找到店长道歉说自己态度不太好,但店长再三考虑,店里的人都看到了,不处理以后无法服众。
但毕竟现在店里还是需要B 这样能出业绩的人,处理太重又怕B真的走了。
-在第二天晨会的时候口头批评了B。
但是A却对店长的处理非常不满,情绪也很低落,认为自己多管闲事…
R:结果-之后的两个月里,这店迟到现象越来越多,而且整店的业绩也比原来下降了不少,最终B因业绩分配问题,以跟其他同事合不来为由离开了这家店…
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银行营销案例及分析
银行营销成功案例6则营销是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
下面,小编为大家整理关于银行成功营销案例6则,欢迎大家阅读。
银行成功营销案例一11月上旬的一天,一客户持异地卡来网点办理取现5万元,柜员受理迅速办理,就在打印凭证时,有着职业敏感性的柜员立即发现,该客户帐户上还有100多万元的余额。
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用,如果取大钱可提前预约。
客户说暂时没有,柜员建议客户:不用可买七天滚动理财,利息比这样放着多6至8倍。
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。
客户被打动,在看了产品说明后,欣然同意购买。
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户,并迅速为其购买了理财,客户道谢而去,一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析:For personal use only in study and research; not for commercial use1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间,便培养了丰富的营销经验,敏锐的营销手段,在发现客户还有大量存款时,柜员不是直接的营销,而是从则面循循善诱,让客户明显感觉柜员为其着想,为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟,柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。
由于该户是异地卡,柜员必须为其新开理财金卡,新开卡需主管授权,客户首次理财还需客户经理为其做风险评估,如果在授权与证估过程中拖延时间,客户不耐烦将极大影响营销的成功。
好在授权与评估都在短时间完成,为顺利挖转起了至关重要的作用。
For personal use only in study and research; not for commercial use案例启示:案例中,柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户,更是客户对网点员工工作效率与服务的认可,是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
柜员营销案例
柜员营销案例在当今竞争激烈的银行业市场中,柜员营销作为一种重要的销售手段,对于银行的业务发展起着至关重要的作用。
柜员营销是指银行柜员在接待客户业务的同时,通过主动介绍银行产品和服务,以及针对客户需求进行个性化推荐,从而达到提高销售效果的目的。
柜员营销案例一,柜员主动引导客户购买理财产品。
某银行的柜员小王在为客户办理业务时,发现客户的存款余额较高,但一直没有进行理财投资。
小王根据客户的资产状况和风险偏好,向客户介绍了该银行的理财产品,并详细解释了产品的收益和风险情况。
最终,客户决定购买一款适合自己的理财产品,实现了客户资产增值的目标,也为银行带来了更多的理财业务。
柜员营销案例二,柜员善于发现客户需求,成功推荐信用卡产品。
某银行的柜员小李在为客户办理取款业务时,发现客户频繁使用信用卡取现,但并没有办理银行的信用卡。
小李主动询问客户的用卡需求,并向客户介绍了该银行的信用卡产品,包括积分兑换、优惠活动等。
客户经过考虑后,决定办理了一张信用卡,不仅方便了日常消费,还享受到了更多的银行优惠政策。
柜员营销案例三,柜员利用业务办理过程中的机会成功推销保险产品。
某银行的柜员小张在为客户办理业务时,发现客户是一位家庭主妇,但并没有购买任何保险产品。
小张通过与客户的交谈,了解到客户对家庭保障的重视,于是向客户介绍了银行的家庭保险产品,包括意外险、重大疾病险等。
客户经过深思熟虑后,决定购买了一份全面的家庭保险,为家庭的未来提供了更多的安全保障。
以上案例充分展现了柜员营销在银行业中的重要性和效果。
通过柜员的主动推荐和引导,客户得到了更加全面和个性化的金融服务,银行也实现了业务的增长和客户满意度的提升。
因此,银行需要加强对柜员的培训和引导,提高其业务水平和销售技巧,从而更好地发挥柜员营销的作用,实现银行业务的可持续发展。
银行成功营销案例
银行成功营销案例银行成功营销案例(篇一)一般来说,银行活动策划要注重三点:1、客户的需求;2、活动的实质内容;3、活动的效果的量化。
其实这三点是一个多方递进关系,第一点是客户需要的,第二点是活动过程,第三点是银行需要的。
我们做活动不是赔本赚吆喝,在商言商,一定有所求。
作者受邀请在银行做活动的时候,一般会提醒从侧面银行组织者,不要忘记营销。
很多银行在做客户答谢的时候,经常是单纯的答谢,常常忘记把营销内容忘掉。
常常是活动很精彩,员工们累得够呛,花了不少钱,客户满意度很高,但是没有趁热打铁,什么也没有营销出去。
这时候总有一种心态,现在印象好了,以后慢慢营销。
话是没错,但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的,有些不宜出现营销的场合,我在后面也会向大家介绍。
在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动,与大家分享。
银行营销活动1、与高端客户的出游活动。
与高端客户一起出游,一定是和谐双方关系,建立信任的一个良好的途径。
大家可以抛开以前的业务关系,共同沐浴着户外的晚风,放松心情,是一种很好的活动方式。
不过根据经验,有几点可供大家参考:1)注意人群的素质的匹配。
比如,同是大客户,家庭资产都在百万以上;同是知识阶层,教师、公务员、医生等;同是企业负责人等等。
2)允许该人群带一名朋友。
作者的经验,大客户的朋友也是大客户,这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是,当一个群体人多了,容易形成小圈子自我封闭;二是,客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户,也照顾不过来。
3)尽量不要让客户带小孩(小孩专项活动除外)。
也是来自作者经验,有小孩参与,如果太小,确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上,很难玩的特别尽兴。
我们看很多国外电影,两口子出去,基本都把孩子寄托在邻居家,就是这个道理。
4)不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。
在上一节提到,中国的高端客户都是近20年产生的,大部分人都是“富一代”,不要担心有些活动太小儿科他们看不上,中国现阶段应该还没有贵族。
银行营销成功案例6则
银行营销成功案例6则营销是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
下面,小编为大家整理关于银行成功营销案例6则,欢迎大家阅读。
银行成功营销案例一11月上旬的一天,一客户持异地卡来网点办理取现5万元,柜员受理迅速办理,就在打印凭证时,有着职业敏感性的柜员立即发现,该客户帐户上还有100多万元的余额。
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用,如果取大钱可提前预约。
客户说暂时没有,柜员建议客户:不用可买七天滚动理财,利息比这样放着多6至8倍。
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。
客户被打动,在看了产品说明后,欣然同意购买。
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户,并迅速为其购买了理财,客户道谢而去,一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析:1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间,便培养了丰富的营销经验,敏锐的营销手段,在发现客户还有大量存款时,柜员不是直接的营销,而是从则面循循善诱,让客户明显感觉柜员为其着想,为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟,柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。
由于该户是异地卡,柜员必须为其新开理财金卡,新开卡需主管授权,客户首次理财还需客户经理为其做风险评估,如果在授权与证估过程中拖延时间,客户不耐烦将极大影响营销的成功。
好在授权与评估都在短时间完成,为顺利挖转起了至关重要的作用。
案例启示:案例中,柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户,更是客户对网点员工工作效率与服务的认可,是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
这一成功案例给我们如下启示:(一)、培养敏锐的柜面营销意识,是营销之基本。
柜台虽小,却日接四方来宾,这里有着丰富的客户资源,把握并挖转优质大户,却是要培养敏捷营销的意识,把住柜面的每一个客户每一笔业务,有营销意识并非每笔营销都成功,还需有机智的营销手法。
银行优秀营销案例
银行优秀营销案例
1. 招商银行之“刷脸支付”:招商银行推出了一款搭载人脸识别技术的移动支付产品,用户只需通过拍照即可完成支付过程,无需再输入密码或扫描二维码。
这个创新的支付方式,减化了支付时间,提高了用户体验,也增强了招商银行的品牌形象和市场竞争力。
2. 中国工商银行之“银企直连”:中国工商银行推出了一项名为“银企直连”的金融服务,专门为企业客户提供快速、便利的金融解决方案。
通过该服务,企业客户可以实现在线资金管理、财务结算、贷款申请等多种业务操作,有效地提升了企业客户的金融效率,同时也增加了工商银行的企业客户群体。
3. 中国建设银行之“龙卡信用卡”:中国建设银行通过推出一系列的龙卡信用卡系列产品,满足了不同消费者的不同需求,例如旅游、购物、餐饮等。
通过与不同的商家进行合作,提供特别优惠和返现等福利,进一步吸引了消费者选择使用中国建设银行的信用卡,并提高了银行的信用卡市场份额。
4. 中国银行之“手机银行”的推广:中国银行通过推出手机银行APP,使得用户可以通过手机随时随地进行各种银行业务操作。
通过在APP上提供丰富多样的金融服务,包括转账、查询、
理财等,方便了用户的日常金融管理。
同时,中国银行也通过在APP上展开促销活动、提供专属优惠等方式,吸引了更多
用户使用手机银行,提高了用户粘性和忠诚度。
5. 中国农业银行之农村金融服务:中国农业银行通过积极开展
农村金融服务,为农村地区的农民和农业企业提供了各种金融产品和服务。
通过与农民和农业企业合作,提供贷款、保险、储蓄等金融服务,帮助他们规避风险,促进农业发展。
这一系列的举措,不仅提升了中国农业银行的社会声誉,也加强了银行与农民的合作关系。
银行营销案例5例范文
银行营销案例5例范文
一、手机银行推广方案
一家银行为了推广手机银行业务,在社交媒体上发布了一则活动,要求用户下
载手机银行APP并注册账户,即可获得一定额度的免费话费。
通过这一活动,银
行成功吸引了众多用户注册并使用手机银行,提升了APP的下载量和用户活跃度。
二、信用卡申请营销策略
一家银行针对有一定信用记录的客户推出了定向营销策略,通过数据分析和定
制化营销,将信用卡申请成功率提升了20%。
银行还推出了一系列优惠活动,吸
引更多客户申请信用卡,提升了信用卡业务的营收。
三、金融产品线拓展案例
一家银行在市场竞争激烈的情况下,开发了一系列新的金融产品,如理财产品、基金等,并通过电话营销和线上推广的方式,成功将这些新产品引入客户群体中,提高了客户忠诚度和产品销售额。
四、银行柜台服务优化示例
某银行在网点客服与陈列某些柜台产品之间,设置了咨询机器人,针对客户常
见问题进行智能解答,提升了柜台效率和服务质量。
客户反馈良好,网点整体运营成本降低,客户满意度提升。
五、虚拟银行借贷营销创新
一家虚拟银行通过与互联网平台合作推出了定制化的借贷产品,针对个体创业
者和小微企业主,提供了更灵活、更低门槛的贷款服务,并通过线上推广和优惠政策,吸引了大量用户申请借款,成功推动了虚拟银行业务增长。
以上是5个银行营销案例范文,展示了不同场景下银行在营销过程中的创新和
成功经验。
每个案例都充分体现了银行营销策略的重要性,以及不同应用场景下的应对措施和效果。
希望这些案例可以为银行业营销工作提供实践参考和灵感。
银行营销案例(自己搜集整理)
在與很多銀行的朋友交流結束的時候,很多銀行的朋友總是問我一些其他行的優秀的行銷做法,在這做一個小的總結把我聽到的或者參與到的活動策劃做一個分享,希望對大家有所借鑒。
但是在這之前一定提醒大家,每一個成功的案例一定是修練內功後的水到渠成,絕對不會僅僅因為這個點子就能“一指定乾坤”了。
其實,用一個好點子救活一個廠子搞活一個企業的時代已經定格在某個歷史範疇上,現代企業一定是綜合實力的比拼。
所以在此介紹一些好的行銷活動案例。
(本節所講到的案例僅僅來自個人金融業務(零售),講的很寬泛,歡迎朋友補充)先拿銀行卡做個引子。
現在銀行卡業務在很多行放到重中之重的角色上,很多銀行在卡行銷上花費很多的行銷費用但效果不明顯。
曾經參與某銀行的銀行卡策劃中,定義該卡為兒童卡,同時綁定定投、漫畫、指定商家打折等內容,但是,從市場回饋來看不盡理想。
但是,西南地區某行與當地的三甲醫院發行的聯名卡就賦予了該卡實際的內容。
該卡儲存了,患者的病歷,並增加了預約掛號等一系列的功能,當擁有這張卡與緊俏的醫療資源結合,這就賦予了銀行卡實際的內容,發行量與沉澱資金都相對優質。
所以,我們在做活動策劃的時候要注重實際的內容與效果。
所以,一般來說,銀行活動策劃要注重三點:1、客戶的需求;2、活動的實質內容;3、活動的效果的量化。
其實這三點是一個多方遞進關係,第一點是客戶需要的,第二點是活動過程,第三點是銀行需要的。
我們做活動不是賠本賺吆喝,在商言商,一定有所求。
作者受邀請在銀行做活動的時候,一般會提醒從側面銀行組織者,不要忘記行銷。
很多銀行在做客戶答謝的時候,經常是單純的答謝,常常忘記把行銷內容忘掉。
常常是活動很精彩,員工們累得夠嗆,花了不少錢,客戶滿意度很高,但是沒有趁熱打鐵,什麼也沒有行銷出去。
這時候總有一種心態,現在印象好了,以後慢慢行銷。
話是沒錯,但是為什麼這時候能夠出手而不出手呢?這種場合是可以出現行銷的,有些不宜出現行銷的場合,我在後面也會向大家介紹。
银行营销优秀案例
银行营销优秀案例
1.中国工商银行的“信用卡全家福”活动。
这个活动使工商银行的信用卡销售额猛增,因为它能够为消费者提供各种各样的信用卡类型。
在销售额之外,这个活动对工商银行的品牌知名度、用户忠诚度和口碑评价都有积极的影响。
2.招商银行的“冰雪行动”
这个活动旨在为消费者提供专门的金融服务,以便在全国各地滑雪时保护他们的安全。
而且招商银行还和滑雪场和餐厅合作,提供各种优惠活动使顾客享受到更好的顾客体验。
3.中国银行的“亚欧财富管理计划”
该计划针对亚洲和欧洲的富裕客户,使这些客户可以在他们想要的地方获得专业的金融顾问服务,无论是预约面谈还是远程咨询。
这种定制的服务模式提高了中国银行的专业形象,并为金融顾问提供了更多的事业机会。
4.中国农业银行的“金融大黄蜂”项目。
该项目旨在提高年轻人对农业银行的认识和满意度,以吸引年轻的、活力充沛的客户。
该项目包括在线金融服务和其他互动活动,旨在帮助农业银行构建与年轻用户的能够长期持续的关系。
5.交通银行的“中国梦计划”
该计划包括帮助中等以上家庭实现梦想,比如买房、旅游、教育等。
交通银行通过与其他公司合作,提供多样化的服务,包括金融、房地产、旅游等,以满足不同的客户需求。
银行营销案例三篇(最新)
互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
银行服务和微信营销最大的区别在于,服务是一对一、点对点的信息传递,而营销往往是一对多的信息推送。
招商银行微信公众平台的推出,就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时,将客户经常需要使用的功能迁移到微信上,让金融服务更为便捷、快速。
不仅如此,在大数据下,基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘,实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。
为推广微信公众号,招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告,并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号,吸引用户关注,扩大招行的影响力。
招商银行的微信公众号,其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定,微信公众号下方有好几栏自定义菜单,用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度,设置还款等。
另外,招行微信公众号还开始取代短信提醒功能。
用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。
相比起短信,微信推送的信息内容更加丰富,图文并茂,旦字数不限。
招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了客服压力,也提高了招行的工作效率。
微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变,招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。
而通过与微信等新兴互联网技术的合作,在这一过程中,银行自身也能进一步提高服务质量。
一.营销背景招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿深圳成立,作为中国第一家由企业创办的商业银行,以及中国政府推动金融改革的试点银行,招商银行一直在中国金融企业的发展中扮演着改革者和创新者的角色。
互联网时效性、互动性、透明性等特点给金融企业打造品牌、精准营销、提升影响力提供了最佳平台。
无论是网上的证券交易、电子商务、在线支付,还是网络银行业务,都取得了巨大的发展。
银行营销案例三篇(最新)
互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
银行服务和微信营销最大的区别在于,服务是一对一、点对点的信息传递,而营销往往是一对多的信息推送。
招商银行微信公众平台的推出,就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时,将客户经常需要使用的功能迁移到微信上,让金融服务更为便捷、快速。
不仅如此,在大数据下,基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘,实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。
为推广微信公众号,招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告,并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号,吸引用户关注,扩大招行的影响力。
招商银行的微信公众号,其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定,微信公众号下方有好几栏自定义菜单,用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度,设置还款等。
另外,招行微信公众号还开始取代短信提醒功能。
用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。
相比起短信,微信推送的信息内容更加丰富,图文并茂,且字数不限。
招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了客服压力,也提高了招行的工作效率。
微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变,招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。
而通过与微信等新兴互联网技术的合作,在这一过程中,银行自身也能进一步提高服务质量。
一.营销背景招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿深圳成立,作为中国第一家由企业创办的商业银行,以及中国政府推动金融改革的试点银行,招商银行一直在中国金融企业的发展中扮演着改革者和创新者的角色。
互联网时效性、互动性、透明性等特点给金融企业打造品牌、精准营销、提升影响力提供了最佳平台。
无论是网上的证券交易、电子商务、在线支付,还是网络银行业务,都取得了巨大的发展。
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在与很多银行的朋友交流结束的时候,很多银行的朋友总是问我一些其他行的优秀的营销做法,在这做一个小的总结把我听到的或者参与到的活动策划做一个分享,希望对大家有所借鉴。
但是在这之前一定提醒大家,每一个成功的案例一定是修练内功后的水到渠成,绝对不会仅仅因为这个点子就能“一指定乾坤”了。
其实,用一个好点子救活一个厂子搞活一个企业的时代已经定格在某个历史范畴上,现代企业一定是综合实力的比拼。
所以在此介绍一些好的营销活动案例。
(本节所讲到的案例仅仅来自个人金融业务(零售),讲的很宽泛,欢迎朋友补充)先拿银行卡做个引子。
现在银行卡业务在很多行放到重中之重的角色上,很多银行在卡营销上花费很多的营销费用但效果不明显。
曾经参与某银行的银行卡策划中,定义该卡为儿童卡,同时绑定定投、漫画、指定商家打折等内容,但是,从市场反馈来看不尽理想。
但是,西南地区某行与当地的三甲医院发行的联名卡就赋予了该卡实际的内容。
该卡储存了,患者的病历,并增加了预约挂号等一系列的功能,当拥有这张卡与紧俏的医疗资源结合,这就赋予了银行卡实际的内容,发行量与沉淀资金都相对优质。
所以,我们在做活动策划的时候要注重实际的内容与效果。
所以,一般来说,银行活动策划要注重三点:1、客户的需求;2、活动的实质内容;3、活动的效果的量化。
其实这三点是一个多方递进关系,第一点是客户需要的,第二点是活动过程,第三点是银行需要的。
我们做活动不是赔本赚吆喝,在商言商,一定有所求。
作者受邀请在银行做活动的时候,一般会提醒从侧面银行组织者,不要忘记营销。
很多银行在做客户答谢的时候,经常是单纯的答谢,常常忘记把营销内容忘掉。
常常是活动很精彩,员工们累得够呛,花了不少钱,客户满意度很高,但是没有趁热打铁,什么也没有营销出去。
这时候总有一种心态,现在印象好了,以后慢慢营销。
话是没错,但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的,有些不宜出现营销的场合,我在后面也会向大家介绍。
在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动,与大家分享。
1、与高端客户的出游活动。
与高端客户一起出游,一定是和谐双方关系,建立信任的一个良好的途径。
大家可以抛开以前的业务关系,共同沐浴着户外的晚风,放松心情,是一种很好的活动方式。
不过根据经验,有几点可供大家参考:1)注意人群的素质的匹配。
比如,同是大客户,家庭资产都在百万以上;同是知识阶层,教师、公务员、医生等;同是企业负责人等等。
2)允许该人群带一名朋友。
作者的经验,大客户的朋友也是大客户,这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是,当一个群体人多了,容易形成小圈子自我封闭;二是,客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户,也照顾不过来。
3)尽量不要让客户带小孩(小孩专项活动除外)。
也是来自作者经验,有小孩参与,如果太小,确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上,很难玩的特别尽兴。
我们看很多国外电影,两口子出去,基本都把孩子寄托在邻居家,就是这个道理。
4)不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。
在上一节提到,中国的高端客户都是近20年产生的,大部分人都是“富一代”,不要担心有些活动太小儿科他们看不上,中国现阶段应该还没有贵族。
作者曾经在一次高端客户出游活动上,看一群高端客户一起玩碰碰车,以至于玩兴上来耽误了后面的行程。
5)如果仅是一天的出游活动,尤其是亲近大自然的活动,建议不安排讲座。
这个也是有亲身经历的,在一次行程安排非常紧的活动中,主办方为体现活动的多样性,邀请我作讲座,好在讲座内容还算吸引人,但效果也逊于同样的课程在别的地方。
所以如果时间紧张,不建议再加讲座。
2、高端女客户的活动。
经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客户的活动,原因很简单,在高端客户家庭,女主人理财基本都是主动权在握。
举个很简单的例子,做定投的女性比例是做定投男性的两倍,如果再去掉单身男性,这个比例更低。
那一般,银行搞那些女性高端客户的活动呢?1)化妆、造型,让女性如何更美丽。
这样的讲座对知识型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是极具吸引力的。
小贴士:这种讲座要发挥三个优势:一是,发挥银行内女客户经理的优势,同性相惜;二是,建议请上级行主管女领导参加,让她既参加了活动,又把她当女人来看(平常总是把人家当作光分配任务的女强人了),还提升了活动层次。
三是,建议去与个什么SPA俱乐部或美容院之类的谈谈,把活动办在他那,既省了讲师费用,还说不定能争取一些免费的试用装什么的。
2)瑜伽、跳操、交谊舞。
肯定能满足一定的客户需要,尤其是在一些大的城市。
3)学做某种食品。
作者曾经在某地商业银行参加过教银行女客户怎样做寿司的活动,效果很好,银行员工和女客户一起学,效果刚刚的。
最后还赠人家卷寿司的小帘子,乐得客户嘎嘎的,其实还没多少钱。
3、考察基金、保险、标的公司。
如果你所在的行是一家有实力的大行,不妨在推荐一些产品的时候,带客户到原产地看看。
虽然金融产品的都是一些虚拟资产,但是,到原产地,看看交易室,与基金经理座谈;或者投资某个公司的股权(很多私人银行有这样的产品),实地过去看看,一方面有游览的内容,一方面能够让客户感觉心情愉悦,放松或者名胜古迹再转转,一举夺得。
这里面涵盖的一些费用问题,我们下节再阐述。
4、学校附近的活动营销。
学校的营销一般分为针对老师的营销与针对学生的营销。
虽然所处地域相同,但是营销手法截然不同。
教师的营销无论做什么活动,一定要给与教师一些特殊的待遇,因为老师这个群体除了收入稳定,素质高还有就是有一定的虚荣心(不是坏事或者叫做为人师表)。
比如,赠一个小礼品,不如告诉他们,我们尊师重教,以后去我们行作任何业务不用排队,更让他们感到欣慰。
而大学生的营销更侧重于一些竞赛性的活动,比如炒股大赛,理财大赛,电脑节等一些让大学生感兴趣的一些内容。
而银行更需要的也是攒量的指标,比如银行卡,比如定投,树品牌之类的。
我估计没有人会对大学生进行实物金营销,这就偏颇了。
大学生案例非常多,建议上网查阅。
5、节日活动营销。
节日是一个周期性的活动理由。
从元旦、春节、元宵、清明、五一、端午、七夕、中秋、教师、重阳、国庆;只要想做活动都有的。
节日活动的形式多种多样,与关系单位的联谊,与代发工资客户的座谈赠礼,与小区的理财服务,多种多样。
建议大家可以从不同角度去策划,这点也相信大多数行有经验,在这就不赘述了。
综上所述,银行营销活动的案例可能提到的是冰山一角,而且在策划过程上也得也不是特别的详细,旨在不框架诸位朋友的创造力,不囿于提到的几种方式,结合自己的区位特点和优势,做好营销策划,为更多的客户提供你们行的服务。
银行营销案例1、不经意的交流带来800多万存款我是昆明分行的客户经理×××。
六年前,我从前台柜员转入客户经理队伍,既无经验,有无资源。
参加立金银行培训中心的培训后,我将所学积极应用到实践,六年后,我成为全行“百佳客户经理”,能够取得今天的业绩,和所有客户经理一样,我付出了很多,奉献了很多。
做个有心人,客户就在身边。
客户需要用心寻找,用心服务。
在长期营销过程中,我养成一个习惯,一走进营业大厅,就喜欢观察在众多陌生的面孔中,是否有询问的眼神,遇到这样的眼神,我总会主动上去寻问是否需要帮助,然后,为客户解决问题,记录客户的信息及需求。
一次,我发现一个小伙子拿着存款凭条,却长时间没有填写,而在观察我行储蓄柜员,我主动上前,询问是否需要帮助。
我猜想他应该是第一次到我行办理业务,就帮他在叫号机上抽了号,并细致地告诉他办理业务的程序。
没想到小伙子问我,你们行大额存现的速度快不快?从他的衣着举止看,我猜想可能要存几万元吧,因是自己辛勤所得,就特别谨慎。
对他所有的提问,我都耐心地一一解答,并给他留了我的名片。
小伙子对我的解答非常满意,笑着说:“就凭你的热情,我会再来的”。
下午5点多,我突然接到一个陌生电话,原来是那小伙子打来的,他说现在有800多万现金,能不能今天存进来。
我立即与营业室经理协调,组织专门人力,以最快的速度上门服务,客户惊讶的表示,××银行的服务真是细致高效啊!就这样,一次不经意的交流,为我行带来800多万储蓄存款。
沃维咨询:银行营销案例分析客户就在身边,关键看你是否有一颗真诚服务的心。
作为一名客户经理,一句话,一个细微的动作,往往都能让客户做出选择。
所以,我们要时刻拥有一颗真诚服务的心,诚心的为客户服务。
世界并不缺乏美丽,缺乏的是发现美丽的眼光。
同样的,身边并缺乏优质客户,缺乏的是发现优质客户的敏锐目光。
2、为客户雪中送炭我有一个客户,是个集烟草、机械、军品、物流生产和销售于一体的大型集团,集团有个子公司,主营施工业务,规模较小,主要为集团配套建设厂房。
客户多次向其他银行申请融资200万元,都被拒绝。
由于我为其母公司服务多年,了解到母公司从异地迁到昆明后,将进行大规模厂房扩建,客户前景十分看好。
于是,我果断上报了客户授信,很快发放了200万元贷款。
这本是笔小业务,但对客户来说,却是雪中送炭。
在随后几年里,随着母公司大规模改扩建,公司规模急剧扩张,效益成倍增长。
沃维咨询:我们服务过客户之后就要时刻注意客户的动态,一旦发现客户有什么需要,我们就要急客户之所急,诚心的为客户提供服务,或许我们的服务是很小的,但是对与客户来说,犹如雪中送炭。
就会赢得客户的感激,我们也就会得到忠诚客户银行营销方案1、以客户为中心以客户为中心是银行必须把客户的需求和利益放在优先考虑的地位,调动所有资源让客户感到满意,以客户的满意度作为评价工作质量和工作效果的标尺。
要通过提供专业水准的服务,使客户资产价值增加,让客户享受增值服务,使其经营风险降低,运营效率提高,从而提高客户对商业银行的信赖度、依赖度和忠诚度。
2、提供个性化服务客户经理必须能够综合运用各种知识和技能,根据客户的需求提供“量体裁衣”式的金融服务,通过对客户进行调查和评价,提供客户服务方案,在金融产品和各种可以借助的外部资源中进行组合设计,最大限度地为客户提供专业化服务。
3、营销一体化目前服务业的市场营销早已超越了产品的生产,范围扩展到市场调研、营销战略、营销组织、公共关系、技术指导、售后服务等诸多领域和环节。
银行实施客户经理制,也就是要把金融产品的营销作为一种专门化的事业,将各种营销资源进行整合,以满足各种营销活动要素,实现营销的专业化。
银行营销案例分析通过案例讲解为您分析银行营销的问题集解决方案,然后为您制定符合银行营销的方案和方法,希望能够建立自己的营销模式,提高银行价值和银行文化。