如何巧妙解除顾客十大抗拒点
如何解除销售过程中客户心里十大抗拒【销售话术总结】
如何解除销售过程中客户心里十大抗拒【销售话术总结】篇一：销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧？（玩笑语气）可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
化解客户的抗拒心理销售技巧
化解客户的抗拒心理销售技巧作为一个销售员，遇到客户抗拒是难免的。
客户买任何东西，小到一斤白菜，大到一套房子，都会说出一些如“我考虑考虑”“我再看看”“价格太贵了”“以后再说”等一系列抗拒的话。
下面是小编为大家收集关于化解客户的抗拒心理销售技巧，欢迎借鉴参考。
1、沉默型抗拒这类客户表现得比较冷漠，也不太说话。
这时候你要想办法让你的客户多说话，要多问他们一些问题。
你要引导他多谈谈他们对你的产品、对你的服务的看法。
2、借口型抗拒常常会有客户敷衍你，比如说“你这个东西太贵了，我没有兴趣”“我今天没有时间，我需要再考虑考虑”。
碰到这种借口型抗拒的时候，首先不要理会，因为这些借口型的抗拒根本不是客户不买产品的主要原因。
当然，你也不能完全不当一回事，抗拒你还是要去处理的，只是要用忽略的方式去处理。
3、批评型抗拒有时候客户会对你的产品和服务、公司甚至你这个人提出一些负面的批评。
碰到这种抗拒的时候，销售员切记不要去跟客户发生争执，不要去批评他，一定要跟他站在统一战线上，去理解他、尊重他。
4、问题型抗拒有的客户会问很多你想到的或是你想不到的问题。
对此，销售员要认识到，每当客户提出问题来考验你的时候，事实上等于客户在向你要求更多的信息。
对于这样的客户，销售员应该不厌其烦地、耐心地解答问题。
5、表现型抗拒有些客户喜欢显示自己的专业知识，他们很喜欢让销售人员知道他非常了解你的产品，甚至他比你还要专业，显示他才是行家。
碰到这样子的客户，你一定要记得称赞他的专业，即使他讲的是错误的。
6、主观型抗拒有的客户主观意识比较强。
对待这种类型的客户，销售员要少说话、多发问、多请教，让客户多谈一谈他的看法。
询问客户的意见时要设法消除客户的防卫心态，不管他的回答是什么都应该让他畅所欲言。
7、怀疑型抗拒这种客户不相信销售员，也不相信你推销的东西，你跟他们解说你的产品和服务、你的优点、你的长处时，这些客户会抱持着一种怀疑的态度。
这时候你所需要做的事情是赶快去证明为什么你的产品、你讲的话是具有信服力的。
成交神器：七大顾客抗拒解决话术
成交神器：七大顾客抗拒解决话术导语：在销售过程中，难免会遇到各种各样的顾客抗拒。
了解并掌握有效的解决话术，对于销售人员而言至关重要。
下面介绍七种有效的顾客抗拒解决话术，成为一位出色的销售人员。
1. 反转法在销售过程中，顾客可能会抗拒产品或服务的某个方面。
此时，可以运用反转法，将顾客的疑虑或抗拒转化为优点或机会。
例如，如果顾客声称产品价格太高，你可以说：“是的，这个产品的确贵一些，但是考虑到它的高质量和卓越的性能，您将获得的价值是无可比拟的。
”2. 社会证据法顾客常常会对自己的抗拒感到不安，因为他们不确定是否是唯一一个有这种感受的人。
在这种情况下，销售人员可以引用社会证据来安抚顾客的疑虑。
例如，你可以告诉顾客这个产品在市场上非常受欢迎，许多其他顾客都非常满意并推荐购买。
3. 逆向提问法有时候，当顾客表达抗拒的时候，我们不要急着反驳，而是用逆向提问法来让顾客自己反思。
例如，当顾客表示产品价格太高时，你可以问：“如果这个产品能够满足你的需求并提供更好的价值，你认为这个价格还算贵吗？”通过逆向提问，顾客可能会开始重新考虑自己的抗拒，并对购买做出积极的决策。
4. 有效比较法有时候，顾客之所以抗拒购买，是因为他们认为同类产品或竞争对手提供了更好的选择。
在这种情况下，销售人员可以通过有效比较来突出产品或服务的优势。
对于每个顾客提到的竞争产品特点，你可以指出自己产品在该方面的独特优势，并解释为何这些优势对顾客更有价值。
5. 引入成功案例法顾客抗拒的另一个常见原因是担心产品无法实现他们的目标或解决他们的问题。
销售人员可以通过引入成功案例来打消顾客的疑虑。
讲述其他顾客的成功故事，说明他们是如何通过购买产品或服务实现目标，并解决问题的。
这样，顾客会更有信心从你这里购买。
6. 建立信任法销售人员和顾客之间的信任关系是决定销售成功与否的关键之一。
当顾客抗拒购买时，建立并加强与顾客的信任关系是十分重要的。
你可以分享自己以及其他顾客对该产品的信任和忠诚度，并强调公司的信誉和口碑。
如何巧妙解除顾客十大抗拒点
如何巧妙解除顾客十大抗拒点抗拒之一：价格太高了？1、比较（一定要让对方说得具体些）“您是拿我们的价格与什么比较的？”2、考虑价值（开始时先予以肯定）“价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。
”3、价格正是理由（使用以下说法将置对方于另一地位）“这个价格正好是您应该使用我们产品（服务项目）的最大理由。
您对价格的关心是完全合理的，因为它为什么这么高价？我们来看看高价背后代表什么。
4、节省了相当多的钱（改换措辞是一有效工具）“我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。
使用我们的产品（服务项目）已为你们公司节省了相当多的钱，请让我给您讲一讲原因。
”5、挣回（务必要正确地测算有关的数据）“您的投资额其实算下来是每月**元，也就是每天**元，每小时**元。
我估计您在**月内能挣回这笔投资，其中还没有包括由于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。
”6、最低价“我可以向您提一个问题吗？贵公司的产品（或服务项目等）是市场上最低价吗？” （对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那么我们的产品也不是最低价，因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素，）您将得到的是这个产品带来的价值，是不是呢？” “让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。
”7、质量最好、“是的太贵了，我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的。
” “我们提供给您的**产品（服务项目），价格只比别人高百分之**。
我们没有要更高的价，想到这一点我也很遗憾。
”8、质量很费钱；“我想您也同意质量很费钱这一看法。
质量对您很重要，所以贵等于质量高是不是？”9、您怎么会说这种话？“您怎么会说这种话？理由是什么？” （我从来没有听到过有人这样跟我说话）10、如不用（讲清楚你的产品的意义）“如果您不买这套物业，这可能给您的家庭带来什么后果？”11、不算很高“我们的价格是高了点，但要是您考虑到我们提供的整套服务，价格就不算很高了。
巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客
巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客一、价格太高1、比较法——人家嫌贵你一点要跟她说的具体一点，因为贵是一种什么，一种感觉，今天100块的东西算贵还是便宜，有些人说贵了，有些人说便宜了，为什么？那是因为他们的参照物不同，10块钱可以买到的东西，为什么要花100元买呢？当然太贵了，你是拿10元来比，10元的东西是劣质品，今天同样的东西在名牌店卖1000元而今天你只要花100元，那感觉怎样？很便宜对吧？便宜和贵有两种不同的参照物，就有不同的感觉是吧？一条河流深不深是由谁来过河对吗？如果他跟你的其他产品比可能会贵了，但跟您的身体比，您觉得呢？2、考虑价值——价格是需要考虑的，但您是否认为价值也是同样的重要呢？请让我象您讲一讲我们产品的价值。
打算支付，他说太贵了，你马上反问您打算支付多少钱？送优惠！3、价格正是理由——他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由，他说：为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为他为什么高价，我们来看看高价背后代表什么？于是你把对方的角度从价格高调到看到价格高的背后代表的产品的品质高4、节省了相当多的钱——我听你说过一定要保证你所购买的产品是划算的是吗？是呀，其实使用这个产品已经为你省了相当多的钱了，这个产品跟其他产品的区别功效和核算一起的价格5、挣回——算他的投资和所回报的6、最低价——你要这样说：我可以向您提一个问题吗？可以！请问你会买同样东西最低价的东西吗？不会？所以价格不是最主要的是吗？主要是他所产生的价值是吗？7、质量最好的——我们的价格不便宜，但也可以保证质量是最好的，质量不好的东西还会花费给多的钱不是吗？8、你怎么会说这种话？——她一说太贵了，你就说你怎么会这么说呢、理由是什么、我从来没有听见有人这样跟我说过，他一听就觉得好像别人不觉得贵，只有他自己觉得贵，问题也就解决了9、如果不用——跟客人讲不用的损失，10、价格低一点——他说价格太贵了，你说如果低一点那您会使用吗？对方如果说是，你就说：如果给你套装或怎样用打折，对方说不用时，就表示价格不是他真真不买的原因，你要往下掏出他不买的真正原因11、感受和发现——她说太贵了，我知道你的感受，有时候我也是这么觉得，但后来我发现以。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧？（玩笑语气）可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？资料个人收集整理，勿做商业用途话术二： "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？资料个人收集整理，勿做商业用途话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？资料个人收集整理，勿做商业用途话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
解决客户抗拒的十大销售技巧
解决客户抗拒的十大销售技巧关于解决客户抗拒的十大销售技巧面对顾客的抗拒，我们应该如何做呢？为大家带来的是解决客户抗拒的十大销售技巧，欢迎阅读参考。
借口之一：我要考虑考虑销售员：顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢?顾客：是销售员：这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧?顾客：是销售员：这样说，该不会是想躲开我吧?顾客：不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧!顾客：无语、、、、销售员：顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题?借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的.人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗?2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗?3.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗?借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在其他地段其他公司找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗 ?顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的房子从投资角度讲升值也是最慢的，而且从居住的品质、配套、交通都不会很舒服，不是吗?顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个房子确实承担了家庭的很多东西，总价也相对较高，不是吗?顾客：是销售员：但为了全家的居住舒适和出行、教育方便，超出一点点预算又能如何呢?您说是吧。
解除顾客的十大抗拒
解除顾客的十大抗拒如何面对犹豫不决的客户？1这是否是今天你唯一不能购买的原因2除了这个原因以外还有别的原因吗?或者换句话说要不是这个原因，否则你就买了，是不是呢3如果今天我能解决你的问题你会下决定吗？顾客提出抗拒问题后怎么解决？1判断真假顾客先生这是您今天唯一不能跟我购买的原因吗？2确认它是唯一的真正抗拒点换句话说，要不是这个问题否则你就跟我买了是吗？3再确认一次假如我能解决这个问题，您今天愿意与我合作吗？4测试成交以合理的解释回答他，并且让他说YES。
5以完全合理的解释回答他当他完全认可你的解释时，你就直接要求成交。
6继续成交一、我要考虑考虑①A某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是吗？（是）B这么重要的事你需不需要要和别人商量商量呢？（不用了）那太棒了。
很少有像你这样有决策权有主见的人。
非常欣赏你这样的人。
C你这么说应该不会是想打发我吧？你这样说不会是想离开我吧？(不会，不会)我没这个意思。
你别误会D喔，没那个意思就好，那我放心了。
那表示你会很认真地考虑我们公司的产品喽，是吗？（是的）E既然这件事这么重要，你又会很认真地考虑你最后的决定，而我又是这方面的专家，何不让我们一起来考虑呢，你一想到什么问题，我立刻就回答你，这样公平吧。
他就（啊????）F某某先生，坦白讲，你现在最想考虑的第一件事是什么事呢？是不是钱的问题？我今天是不会买的啦。
我今天要考虑考虑，你放心我考虑好以后买会找你的。
你先走吧。
②某某先生我听你这样讲，显然你心里有其它的疑虑没有告诉我，要不然你不会这样讲的，我很想知道到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里真正的话吗？你先走吧，我要考虑考虑再说吧。
你先走吧。
③1你就可以把产品收起来，说明书收起来，包收起来，领东西很沮丧地准备要走掉了。
你说，顾客先生，那既然今天你不肯买，那我只好走了，嗨，要走之前呢，你拉开他的办公室的门，这时候你回头来一句，顾客先生，我是新进行的推销员，我很想知道，今天我到底做错了什么事，我跟你介绍完这么多我们的产品优点跟功能之后呢，你竟然没有决定要跟我买。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中，经常会遇到客户的抗拒。
这些抗拒可能是因为对产品或服务的质疑，也可能是出于经济或时间等方面的考虑。
为了克服这些抗拒，销售人员需要掌握一些销售技巧和话术。
以下是解决客户抗拒的十大借口的销售技巧和话术：1.价格太高客户常常会以“价格太高”作为拒绝购买的借口。
对此，销售人员可以使用两种策略应对。
一种是通过比较产品的性价比来证明产品的价值；另一种是提供分期付款或折扣等促销活动，以降低客户的购买成本。
2.竞争对手更好当客户提到竞争对手时，销售人员可以询问客户关于竞争对手的了解程度，并提供产品的优势以及与竞争对手的差异化之处。
此外，也可以提供免费试用期或退货保证等措施，以帮助客户更好地了解产品的优势。
3.没有需求有些客户可能认为他们没有购买产品的需求，或者他们已经得到了其他解决方案。
销售人员可以通过提问的方式，了解客户的具体需求，并列举产品在满足这些需求方面的优势。
这样可以让客户认识到产品的价值，并激发其购买欲望。
4.不信任销售人员客户常常会对陌生销售人员缺乏信任感。
为了解决这个问题，销售人员可以提供公司的信誉和历史，以及客户的案例和推荐信等证明材料。
此外，销售人员还可以提供免费试用期或退货保证等策略，以降低客户的购买风险。
5.没有时间客户常常以“没有时间”作为拒绝购买的借口。
在这种情况下，销售人员可以向客户解释产品的使用方法和时间成本，并提供上门服务或在线培训等支持。
”此外，销售人员还可以提供有限的时间促销活动，以增加客户的购买决策。
6.已经有了当客户表示已经拥有类似的产品时，销售人员可以询问客户使用产品的经验和满意度，并对产品的优势进行进一步解释。
此外，销售人员还可以提供升级或续费优惠等方式，以吸引客户升级或更换产品。
7.没有预算有些客户可能表示没有足够的预算来购买产品。
在这种情况下，销售人员可以帮助客户评估产品的投资回报率，并提供分期付款或贷款等方式，以分摊客户的购买成本。
10个克服拒绝的销售话术技巧
10个克服拒绝的销售话术技巧销售是一门艺术，要想成功销售产品或服务，克服客户的拒绝是非常关键的一环。
拒绝的出现在销售过程中是正常的，但要想提高销售业绩，销售人员就需要掌握一些克服拒绝的技巧。
下面是10个克服拒绝的销售话术技巧。
1. 制造紧迫感在销售过程中，当客户表达拒绝时，你可以尝试制造一种紧迫感。
你可以强调产品或服务的独特价值，告诉客户只有在特定的时间内，他们才能获得这种价值。
如此一来，客户就会认识到自己可能会失去的机会，从而考虑再次购买。
2. 引用成功案例很多时候，客户之所以会拒绝购买，是因为他们对产品或服务的效果没有足够的信心。
这时，你可以引用一些成功的案例，告诉客户其他人已经从你的产品或服务中受益了。
通过这种方式，你可以给客户带来信心，减少他们的拒绝意愿。
3. 确定客户的需求一个常见的问题是，销售人员常常在谈论他们的产品或服务之前，没有花时间了解客户的需求。
然而，这恰恰是销售过程中最重要的一步。
通过问一些开放性的问题，并聆听客户的回答，你可以更好地了解客户的需求，从而提供更有针对性的解决方案，减少客户的拒绝。
4. 回答客户的疑虑客户拒绝的一个常见原因是他们对产品或服务有一些疑虑。
在这种情况下，你需要专注于回答客户的疑虑，给他们一个令人信服的解释。
你可以提供相关的信息和证据来支持你的论点，确保客户得到满意的答案，并愿意继续考虑购买。
5. 提供灵活的解决方案有时客户拒绝的原因是因为你给他们提供的解决方案不符合他们的需求或预期。
在这种情况下，你可以尝试在解决方案中提供更多的选择，以满足客户的需求。
你可以通过调整价格、服务内容或其他可变因素来提供灵活的解决方案，以便客户能够更容易地接受。
6. 创造情感共鸣销售并不仅仅是产品或服务的交易，它也涉及到与客户建立情感上的联系。
当客户拒绝时，你可以尝试与他们建立情感共鸣。
通过表达你对客户的关注和理解，并与他们分享一些与他们相关的故事或经验，你可以打开他们的心扉，增加他们对你的信任感。
潜在客户十大抗拒点的解除方法
潜在客户十大抗拒点的解除方法巧妙解除客户的十大抗拒点:1.价格过高(比较法.价值.理由.节省了很多钱,挣回,最低价,质量最好.质量就是价格,你怎么会说这种话.如不用,不算很高.,价格低一点,,感受和发现,钱是唯一的因素吗?解决定价问题.表面价值之道多付值得,质量关系到长久关系到生命,价格和成本,胜人一筹.今后一年.好货不便宜,花钱买最好的,你不怕麻烦吗?二.不想买了:1.为什么?2.你的注意是怎么改变了的?3.我什么地方做错了吗?4.不再关心.5.今后还是永远.6.真实原因,三.条件不允许:1,度过难关.2.改善处境.3.迎接挑战.4.市场份额.5,降低成本.四.我不需要:1.什么原因, 2.感到意外.3.不是很愉快.4.他们为什么改变.5.谁需要.6.他们向我说,7.给我一次机会,8.优秀的公司,9,向你表明10.哪个更重要五.有不愉快的经历,1.向我说说.2.因噎废食.3.根源在哪里4.我们不同.六.我们好好考虑一下:1.逗趣.2.电话.3.有道理.4.较小事.5.更多时间.6.阻碍.7.让我们想象.8.老大难问题.9.一起想.10.自责.11.主要关心.12.需要联系.13.再考虑.七.下次在说.1.为什么要推迟,2.希望得到3.立即行动.4.失去竞争优势5.治病,八.效益不好或我没钱1.举例证,2.增加3.等待的代价,4.积极行动,5.竞争的打算九.还没做好购买准备.1.何时作出决定.2.兴趣因素.3.需要发生.4.欣赏话有说.十.不感兴趣.1.也是这些话,2.公司的利益,3.什么样你感兴趣.4.怎么会不感兴趣,5.今天不感兴趣.6.如果我讲清楚,7.如果我不讲清楚.8.考虑贵公司.9.从未听到过.10.使我吃惊,11.有充分的准备.如何解除顾客抗拒点？【我听到了】销售的十大流程之七解除顾客的抗拒点：1.首先列出顾客的抗拒点，分析顾客的抗拒点，做好充分准备，把解除顾客抗拒点的方案总结出来准备好！2.顾客会产生抗拒点的原因：一.没有分辨好准客户准顾客的标准：有需求、有钱、有决定权二.没有找到顾客的需求，或者没有找到对方的问题三.没有建立信赖感四.没有合理的价值观五.塑造产品的价值不够六.准备不充分七.没有按照成交的顺序3.成交的核心是要求【我想到了】成交的核心是要求，对一定要敢于要求客户，这也是成交前的临门一脚，至关重要！【如何做】做好充分准备，提前列出顾客的抗拒点，把解决方案准备好！。
客户拒绝你的10种借口及应对方法
客户拒绝你的10种借口及应对方法客户在拒绝我们的请求时，常常会给出各种借口。
这些借口可能是合理的，也可能是不合理的。
无论如何，作为销售人员，我们需要学会理解客户的拒绝，并找到适当的应对方法。
以下是客户拒绝的10种常见借口，以及应对方法：借口1：我对您的产品或服务不感兴趣。
应对方法：首先，我们要避免给客户产生压力，可以说：“我能理解您可能对我们的产品或服务不感兴趣，但是我想了解一下您为什么会这样认为。
也许我可以帮您解决一些问题或提供一些新的信息，让您对我们的产品或服务有更深入的了解。
”借口2：我已经找到了另一家更好的供应商。
应对方法：不要对竞争对手发表任何贬低的言论。
可以说：“我很高兴您已经找到了合适的供应商。
我不知道他们的价格和服务如何，但是如果您有任何问题或需要帮助，我乐意提供帮助。
”借口3：我没有足够的时间。
应对方法：可以说：“我完全理解您的忙碌，我会占用您宝贵的时间。
但是如果您能抽出几分钟和我聊聊，我可以向您介绍一些与您相关的新产品或服务，或是帮助您解决一些问题。
”借口4：我现在没有预算。
应对方法：我们要避免追问客户的财务状况，可以说：“我明白您现在可能没有预算，但是我们可以讨论一下您的需求和目标，然后为您提供一些解决方案。
如果您需要任何支持或建议，我会很乐意帮助您。
”借口5：我刚刚购买了相同或类似的产品。
应对方法：不要对客户的购买决策发表任何贬低的言论。
可以说：“感谢您选择我们的竞争对手，我希望您对他们的产品或服务满意。
如果您在使用过程中遇到任何问题，或者需要更多的支持和建议，我会很乐意提供帮助。
”借口6：我需要再考虑一下。
应对方法：可以说：“当然，我理解您需要时间来考虑。
如果您有任何问题或需要更多的信息来帮助您做出决策，我会随时为您提供支持。
”借口7：我只对价格感兴趣。
应对方法：不要仅仅降低价格以争取客户，可以说：“价格是一个重要的因素，但是也不能忽视产品或服务的质量、可靠性和售后服务等其他方面。
如何解除销售过程中客户心里十大抗拒【销售话术总结】
巧妙解除顾客的十大抗拒点抗拒之一：价格太高有哪些方法可以解决价格太高的抗拒？第一个方法，比较法。
人家嫌贵你一定要让他说得具体一点，因为贵是一种什么，是一种感觉，今天100块的东西算贵还是算便宜？有些人说太贵了，有些人说太便宜了，为什么？那是因为他的参照物不同，10块钱可以买到的东西，干嘛花100块买当然太贵了。
你是拿10块来比，10块钱的东西是劣质品，今天同样的东西在名牌店里面是1000快的，而今天我才卖100块，感觉怎么样？很便宜。
为什么便宜或贵有两种不同的参照物，就有两种不同的感觉呢？人的心就是这样子的，同样一块石头，有的人感觉非常大，而有的人感觉一点都不大，为什么？感觉大的人，是拿它和一块很小的石头放一起说的，感觉小的人，是拿它和一块比它打得多的石头放一起说的。
事实上，价格贵和便宜也是比出来的，所以第一题要怎么解？要说您是拿我们的价格与什么比较的呢？你只要问他这一句，你是拿我们跟什么比，问得好，你就可以知道怎么接着他答出来的答案去分析为什么你比他贵的原因了，而且也是用问的。
为什么的这套教材的目的本身不是一个教学而是一个工具，你只需要在任何时候大量地吸收我这里的问句，每天早上看一个小时再去做销售，也许你销售的时候，问句的能力就变得特别的好。
第二个方法，考虑价值。
价格是应该考虑，但你是否认为价值也同样重要呢？请让我向你讲一讲我们产品的价值。
你先肯定对方的价格是应该考虑，那价值是否也同样重要，让我来向你讲一讲我们产品的价值好吗？打算支付。
他说太贵了，你马上反问你打算支付多少？第三个方法，价格正是理由。
他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由。
他说为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为它为什么高价，我们要来看看高价背后代表什么。
于是你把对方的角度从看到价格高调到看到了价格高的背面代表品质高。
第四个方法，节省了相当多的钱。
我听你说过你一定要保证你所买的产品是划算的是吗？是啊。
十大常见抗拒点及解决方法
顾客常见抗拒点及解决方法1、好吧，把资料留下来吧，把报价传真过来。
2、我不是太了解，不很清楚。
3、一般情况下，我公司不会随意换供应商。
4、你公司的佐川品牌，我是第一次听说，具体不是很清楚。
5、你说质量好，好在哪里，怎样才能让我相信。
6、指定用油，有专门的公司保养。
7、现目前工作太忙，生产紧张，不会换油。
8、现在我也不知道用的什么油。
9、你说保证使用一年，一年后付款可以吗？10、“我们用油量很小”11、“我们已有供应商,为什么要向你买呢?”12、“我听人说，你们的产品质量不好，所以我对你们的产品没兴趣。
”13、“我对你的东西没兴趣”1、“好吧，把资料留下来，把报价传真过来。
”1）那王先生，如果您要采购这个油品，价格是您考虑的唯一因素吗？（客人如果说：“不一定。
”）你：“如果要选用我们公司的产品，您除了价格肯定还会考虑到品格和服务，那现在让我给你介绍一下我们的产品和服务。
“2）打断连接法。
3）我现有三个价位一、二、三，你会选择哪个呢？2、“关于设备及用油方面我不是太了解，不很清楚。
”1）先感谢，请问这方面找谁会好一点。
2）二择一引导法。
3）如果我们要合作，您最关心的是哪方面的问题呢？4）您是做这行的，怎么会不清楚呢！开玩笑的吧！是不是不愿告诉我啊？3、 “一般情况下我们不会换供应商。
”1）哪种情况下你们会换呢？2）假如我们有明显的优势，难道你不会考虑吗？3）那二般（不一般）情况下呢？4）使用客户鉴证法。
4、 “你们佐川品牌我是第一次听说。
“1）那真是我们的损失，竟然漏掉了您这么重要的客户……2) 那是因为我们公司是专门做工业润滑剂的。
3）我们的营销方式不一样。
4）因为我们这边的分公司刚成立，但我们总部的知名度也是很高的。
5、 “你说质量好，让我怎么相信呢？1）那好，我可以先送您一罐试用，好就ok. 02）提供一种专业检测方法，演示给客户看。
3）凭您的经验，质量好的油具备什么样的条件。
4）客户见证法6、 “我们都是指定用油，是由专门的公司来保养的。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口
销售技巧和话术之客户抗拒的十大借口借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很快乐你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方假如你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在假如有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，假如这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间你就会在意这个产品的品质难道你不同意，宁可投资比原方案的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的理解到：好东西不廉价，而廉价的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的效劳的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以 52 算出每周的价格假设是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。
5.假如法顾客先生，假如价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？ 6.明确考虑法明确考虑法跟什么比为什么呢借口之三：别家更廉价销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或答应以正在别家找到更廉价的产品，在如今的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：，我也常常听到一个事实，那就是最廉价的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以理解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司到达利润目的的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧顾客：是销售员：假设今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力身为企业的决策者为了达成更好的结果你是让预算控制你，还是来主控预算呢。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧解决客户抗拒是销售工作中非常重要的一环，销售人员需要掌握一些借口技巧来对客户的抗拒进行有效的应对。
以下是十大解决客户抗拒的借口技巧：1.专业知识：建立自己在产品或服务方面的专业形象，通过深入了解客户的需求，并详细介绍产品或服务的优势和价值，来解决客户因为缺乏信心而产生的抗拒。
2.溶解疑虑：了解并解答客户对产品或服务的疑虑，通过提供确凿的证据，将客户的疑虑变为信任，从而消除抗拒。
3.成功案例：通过向客户展示与其类似的成功案例，说明使用产品或服务所带来的好处和价值，从而打破客户的抗拒。
4.糖衣炮弹：将销售信息包装为客户容易接受的形式，例如提供优惠价格、增加附加服务或保修期等，从而解决客户因价格等问题而产生的抗拒。
5.选择决策：提供给客户多个选择，让客户感觉他们有决策的权力，从而缓解抗拒，增加合作的可能性。
6.问询技巧：通过问询客户的需求和问题，来了解客户的抗拒点，并针对性地提供解决方案，从而解决客户因为抗拒而不愿合作的问题。
7.团队合作：将销售人员组成销售团队，通过团队的力量来解决客户的抗拒。
例如，由销售团队的高级成员与客户进行面谈，从而增加客户的信任感。
8.风险减少：提供客户退货、换货或退款等风险减少的政策，以便客户更容易接受产品或服务，从而解决客户的抗拒。
9.真诚关怀：了解客户的需求和关注点，并真诚关怀客户的问题，将客户的需求放在首位，从而消除客户的抗拒。
10.长期合作：将销售关系建立为长期合作关系，通过提供售后服务、建立信任等方式，解决客户因为短期利益而产生的抗拒。
总结来说，销售人员需要运用专业知识、溶解疑虑、成功案例等技巧来解决客户抗拒。
同时，销售人员还需要通过糖衣炮弹、选择决策、问询技巧等方式来主动解决客户的抗拒。
此外，团队合作、风险减少、真诚关怀和长期合作等也是解决客户抗拒的重要技巧。
这些技巧都有助于销售人员与客户建立信任，消除抗拒，从而实现销售目标。
解决顾客十大抗拒点
借口五：我很满意目前的所用的产品
• 销售员：请问你要买我的C产品吗 ？ 顾客：不要了 销售员：为什么 ？ 顾客：我有B了 销售员：你用B 是多长时间了 ？ 顾客：用三年 销售员：很满意吗 ？ 顾客：很满意 销售 销售员：当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处 ？ 顾客：考虑了一二三 销售员：考虑之后你得到了吗 ？ 顾客：得到了得到了 销售员：你真的很满意吗？ 顾客：真的 销售员：告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定，并且很满意自己 当时所做的考虑，现在为什么你有否定一个跟当初一样的机会在一面前 呢，当初你的考虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定 呢，你说我说的有没有道理呢！
借口之六：**时候我再买
• 销售员：**时候你会买吗？ 顾客：会 销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗 ？ 顾客：** 销售员在买的好处吗 ？ 你知道**时候再买的坏处吗 ？ 我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多 少钱 再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱
借口之七：我要问某某
• 销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗 ？ 顾客：会 销售员：换句话说你认可我的产品了 顾客：认可 销售员：那你会向别人推荐我的产品吗 ？ 顾客：会 销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？ 顾客：没有了 销售员：对服务还有问题吗？ 顾客：没了 销售员：对价格还有问题吗 ？ 顾客：没有 销售员：对我们公司还有问题吗？ 顾客：没有 销售员：对我还有问题吗 ？ 顾客：没有 销售员：你还有别的问题吗 ？ 顾客：没有了 销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。
借口之九：不和陌生的人做生意
• 我知道你的意思，并且非常理解，同时你 知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经 不是陌生人了，你说对吗！
解除抗拒的十大话术
十大抗拒点回答话术解除抗拒的六大原则：1、认真聆听2、重复对方的问题或障碍3、要用肯定的回答方式4、要区隔对方所说的疑虑5、要用简单有力的语言澄清课程价值6、不断的给对方信心常见的十大抗拒点：1、我一天接到几十个电话，你们做培训的真烦？A、是的、王总，我很理解，企业家是各行业被高度关注的群体，所有一天接到很多类似的电话；同时我也想请教一下，王总，您为什么接到培训电话会烦呢？因为未来企业的竞争就是企业学习力的竞争，您认同吗？B、我很理解你的心情，因为你没有了解清楚，心里肯定有点烦；你了解清楚后，如果感觉对你企业有帮助，那时的心情可能就不一样！我建议：你先了解清楚，再决定要不要，那样对你也是很负责的。
因为现在竞争压力非常大，有一次让企业进步的机会确实很不容易！王总，是吗？（看客户如何回答）C、抓住机会继续2、没时间A、案例式回应：选择式回应：是的，王总，作为企业掌舵人，每天有很多重要事情去处理，您说没时间我很理解，但同时，我想理解，您说没时间，是没时间了解课程还是没时间上课呢？案例式回应：是的，我能理解。
曾经广州的赵总跟您一样，我打了18通电话给他，他每一次都说很忙没时间，第19通的时候，他下定决心要来了解一下我们的课程，您知道吗？之后的电话，他没有说过一次没时间，甚至提前预约时间回来复训，他三个月的利润提升就有40%，我相信，赵总能做到，您也一定可以！是的，王总，我能理解您的时间之宝贵！同时，我想说，我们每个人的时间应该不完全花在企业经营管理上，因为经营企业只是我们生命旅程中工作生活的一部分，我们应该在企业内部打造一套科学完善的管理系统，让系统去运作企业，从而让我们有更多的时间去陪陪家人，做自己想做的事，您说是吗？B、故事式回应：是的，我能理解，我在刚接触这个课程的时候，有80%的人都说没时间，我也是很怀疑的，难道课程真的不好吗？但是当我看到在课程当中，每一个企业家充满疑惑的走进课堂，三天的时间，又充满自信的走回企业，并且，在后续回访服务的过程中，捷报频传的时候，更加坚定了我的信念，当这些企业家在课堂上对我们业务员鞠躬感谢的时候，更加坚定了我的选择，王总，您可以一直这样来拒绝我，但是你真真切切的损失了一个可以令企业正规化发展的机会。
客户抗拒点解除的十个步骤
客户抗拒点解除的十个步骤一、先发制人,以防为主;解决客户抗拒最好的办法就是在客户没有提出异议之前,你就主动提出来并把它解决掉,让客户不受干扰地专心听你的解说;举例来说,你的产品比竞争者的昂贵,且知道价格问题会成为主要的抗拒理由,你就应该在销售对话一开始时就这样说：“王先生,在我开始之前,我想告诉你,我们的产品是市面上最昂贵的;然而,即使是这样的价位,每年都有很多人购买这项产品,你想知道为什么吗”用这种先发制人的战术,准客户就没有办法再说“你的价格比别人的贵”,因为你已经告诉他为什么了;不管客户主要的抗拒意见是什么,你都要准备在一开始就将它打得落花流水,不要让它成为一个抗拒点;二、充分准备,万无一失;销售之前的准备和你成交的概率成正比;因为在与客户沟通时,客户随时会提出各式各样的问题,只有对客户的问题对答如流,才会赢得客户信任;而你的迟疑和不确定会让客户感到失望,并对你的产品产生怀疑;所以,在产品展示之前,你要能够预测并胸有成竹地回答客户的反对意见,这会让你看起来是位真正的专家;记住：没有准备你就是在准备失败;三、客户忘记,不要再提;如果问题是在产品介绍的早期提出,但后来却没有再度被提起,那么就算了;往往客户提出抗拒意见或问题,只是想证明他们是在注意听,但这些抗拒意见其实是无关紧要的;四、转换话题,转移客户注意力;当客户提出反驳时,立刻转换话题,然后设法再继续转回到商谈的主题;话题转换的目的是调整情绪,使商谈气氛趋于友好;但不可脱轨太远,一有机会就应立即回原来的主题上;例如可使用这些过渡句：“你说得太对了——另外还有一点——”“此事不假,但还有一事——”“我同意你的看法,而且我确信你也同意——”五、巧将异议变成卖点;客户提出异议的地方,销售人员也可以巧妙地将其转化成产品的卖点,把反对理由转变为购买理由;例如,客户如果认为某件商品的价格太高,那么有时就可以针对这一异议向客户强调：导致价格高的原因是由于通过正规的进货渠道进货,能确保产品的质量和优质的售后服务,而其他产品就不能保证这一点了;诸如此类的答复使客户很乐意接受;再举一例：客户：我不需要参加什么演讲训练,因为我很少被请上台演讲;销售员：这正是您应该参加训练的好理由;您很少被请上台演讲——正像您所承认的——是因为您缺乏当众讲话的能力,但等您参加过这个训练课程以后,您就会成为很好的演说家,就会有很多机会请您演讲了;六、用产品的其他利益对客户进行补偿;一个产品由多方面的要素构成,这些要素就构成了多方面的利益;如果在价格上不肯让步,那么你可以在售后服务上给予客户更多的优惠,以此来有效地消除客户在价格要素上的异议;例如：客户：这部车的价格不贵,但最快只能跑160公里,太慢了销售员：是的,160公里的时速确实不算高,但这种车设计时更多的是考虑其经济性,非常省油,我想您也不愿意将钱浪费在您很少用到的高速上;七、提供适当资料以解答反对理由 ;对客户提出的反对理由,销售人员应尽量提供全面确凿的证据,如老客户的感谢函、专家评断、客户使用满意的照片等;也可以描述一个故事,而且越是生活化的实例越具有说服力;你要向客户说明真实的情况——给他们提供事实,你可以假设客户的反对只是变相的要求你提供更多资料;八、让客户回答自己的反对理由;要让客户回答自己的反对理由,只要让他们继续谈下去;也许,这正是他们要反对的原因——希望有人听听他们的看法;就像有位哲学家说：“许多人宁愿你静听他们的意见,而不要你回答他们的问题;”所以,你可以用问问题的方式引导他们谈话,一旦他们回答了自己的反对意见,情绪就会平静下来;比如,你可以说：“李先生,我对您的这个看法很感兴趣,可否请您进一步解释一下呢”或是,你可以直截了当地问：“为什么您这么认为呢”假如客户的反对意见并不是十分合理,或客户自己对这个意见也是一知半解,观念不是很成熟,这时,通常他们会坚持一阵子,然后就会承认这个问题并不是很重要;要让客户回答自己的反对理由,必须要有耐心,同时提一些引导性的问题,就会有非常好的效果;九、承认对方的反对理由;有些反对购买的理由很难克服——因为它们的确是实情,而且很难回答;这时最好的方法就是点头承认;不要浪费时间去说服对方认错——尤其是对方的理由十分充分的时候;假如客户说：“我们现在的存货过多;”而你也知道那是事实,那就不要为此争论;你可以说：“我知道每年到了这个时候,情形都是如此;同时我有一个新产品相信你会喜欢,因为到目前为止,还没有人经销,相信销路会非常好;”没有什么东西是十全十美的,甚至你的产品,甚至这本书;十、使反对具体化;在认同了客户的想法和感受以后,销售人员要尽最大努力使客户的意见具体化,即客户反对的细节是什么是哪些因素导致了客户的反对使客户意见具体化有助于彻底找出导致客户异议的真正原因;客户很多的反对意见并不是他们真实的想法,所以,销售人员在听到客户的异议后,不要急于就客户异议的本身作出解释,而是要尽量探寻客户更为详细、具体的反对意见;在探询细节时,销售人员要努力了解以下三点：1、客户的真实需求是什么客户的真实需求是指客户表面异议之下的实质性意见;2、客户需求的迫切程度如何客户的真实需求可能包含若干层次,销售人员要了解客户真正需求的优先次序——哪些是客户最迫切需要解决的,哪些是可以次要解决的;了解了相关的优先次序后,销售人员就可以确定解决的重点;3、导致客户异议的原因可能是什么善于分析的销售人员能有的放矢地发问,这样更容易了解客户的真实意思;开放式和封闭式的问题应该交替使用;通过询问确认客户反对意见的真实原因,由此来了解客户真正的需求是什么、迫切程度如何以及他们可能存在的疑虑;当客户提出任何的疑问,你都要专心地听,停顿三到五秒钟仔细考虑客户所说的话,然后很清楚地回答：“你这句话是什么意思”或“你真正的意思是什么”这种开放式的问句让人无法拒绝;当你用这样的问句回复抗拒意见时,客户就会把他的考虑补充说明,并且澄清他反对的理由;你可以一再使用这个问句去问他,而每次你这样做,客户就会给你更多的资讯;很多时候,只要你用这样的问句不断问他,他往往自己就解开了抗拒的疑虑,成交也就成为顺理成章的事情;有效应对客户的八种借口1、“我要考虑一下;”销售人员：“太好了,想考虑就表示你有兴趣,是不是刚才您已经了解了我们产品的特点和优势,这些也非常符合您的要求,某先生/小姐,您是不是还需要和其他人商量商量呢”找出决策者;如果对方回答不是;“太好了,某先生/小姐是一个非常有主见的人,我知道您买这个产品是为了解决更多的问题,但如果这样拖延下去一定会耽误您很多宝贵的时间和精力,给您带来一定的损失;我虽然在很多方面不如您赞美客户很必要,但对这种产品了解还是很全面,您有任何的问题,我可以马上回答您,现在您最想知道的一件事是什么”找到客户真正的抗拒点;2、“我想多比较几家看看;”销售人员：“您知道吗某先生/小姐,很多客户也像您一样,都想以最优惠的价格买到最好的产品和服务,对吗”客户一般是肯定地回答;销售人员：“您可不可以告诉我,您想看些什么,或者作哪些比较如果您看完后发现我们的产品最符合您的要求,您一定会回来购买我们的产品是不是,某先生/小姐”客户一般是肯定地回答;销售人员：“太好了就为了帮您节省时间,我们为您准备了有关同类产品的相关资料一份竞争对手的相关负面信息的报道,你可以仔细看一看,相信您会作出最佳的选择;”一份客观属实的同类产品的负面信息报道,是说服客户购买的关键;3、“你的价格太高了;”销售人员：“如果我们能够想办法让您觉得比较便宜,您是不是能够马上成交"一定要在事前准备好对策,例如分期付款、把价格分解,或给一定的优惠礼品等等,遇到价格问题一定要多谈价值再谈价格;销售人员：“您认为价格贵,是和什么相比”举例同类产品中价格较贵的产品,并引导客户正确看待价格的差异,如质量、功能、服务、技术等方面的对比;4、“你们的产品有某某产品好吗”销售人员：“您认为某某产品好在哪里某某是非常好,但它具备的优点我们都有,同时我们还有一些其他的优势,我很乐意为您介绍一下;”销售人员：“最好的不一定是最合适,我相信某先生/小姐是一个很有主见的人,购买产品一定会选最适合自己的,您说是吗”5、“我需要和某某商量商量;”销售人员：“某先生/小姐如果您个人就可以作决定的话,您会不会购买取得客户的私人承诺通过对产品的了解您也非常认可这个产品,为了更快地让您使用这样的产品,我们先暂时确定下来;把合约拿到客户面前如果明天你感觉不太合适可以打电话告诉我,我会把合约撕掉,对您也没什么损失,您说好不好”6、“给我一些资料,我再和你联系;”销售人员：“如果这些资料能代替我做事的话,我早就失业了;如果您现在有什么不太清楚的地方,我可以告诉您;”如果客户没有其他问题,你可以继续向他说明更多购买的理由;7、“我有朋友也在卖这样的产品,他会给我更多的优惠;”销售人员：“假设您必须进行心脏手术,您会找最好的心脏科医生操刀,还是因为亲戚朋友是医生,就把这个'业务’给他们”客户也许会说,朋友能给我更多的优惠,你可以问客户开哪一种汽车,不管客户开哪种汽车,你都要问他们为什么不买其他牌子的车,然后等着他回应;如果他开的是奔驰车,你问他为什么不开富康或夏利等等;通常客户的回答就是奔驰是身份的象征,或品质好、服务佳,优点多等等;然后你在告诉客户：“这正是您向我买的原因;”8、“我现在还不能立刻下决定“假设0分代表没有希望,10分代表你已经决定签约,那么你现在大概是几分”如果答案是6-9分,你就接着问：“如何才能达到10分”如果答案是0-5分,你可能需要重新设计你的方法,或者干脆放弃;如果客户说“太贵了”价格问题经常在每次销售对话开始没多久就会被提出来,往往客户还没有了解你在卖什么就会脱口而出：“这要花多少钱”不管你是卖什么,卖多少钱,他的最初反应都会是：“太贵了,我买不起;”“我们可以买到更便宜的;”“现在不想买;”“请留下资料,让我们考虑一下再和你联系;”这样的状况会把你迷惑住;不管价格是多少,它总是超出客户愿意付的钱,它永远会比预期的价格高;但你要记得,有意愿付钱和有能力付钱是两码事;一般人可能在一开始不愿意付钱,但这并不表示,经过你的说服,并相信你所卖的东西物超所值之后,他们付不起这笔钱;而这就是你销售流程中的主要任务;价格很少成为抗拒理由,只有当销售人员除了价格的吸引力之外说不出其他客户应该购买的理由时,客户才会单单基于价格因素来决定购买;在一项客户调查中,受访的客户被问到不购买某项产品的理由时,有94%的人说非价格的因素是购买的最重要的理由;他们之所以用价格因素搪塞销售人员,是因为基于过去的经验,这是最容易摆脱销售人员的办法;在销售商谈中,无论客户提出哪种价格异议,销售员都应认真地加以分析,探寻隐藏在客户心底的真正动机;只有摸清了客户讨价背后的真正动机,才能说服客户,实现交易;有关心理学家曾作过调查,认为客户讨价动机有以下几种情况;▲客户想在商谈中击败销售员,以此来显示他的谈判能力▲客户想利用讨价还价策略达到其他目的▲客户不了解产品的真正价值,怀疑价值与价格不符▲客户想通过讨价还价来了解产品真正的价格,看看销售员是否在说谎▲客户想从另一家买到更便宜的产品,他设法让你削价是为了给第三者施加压力▲客户还有其他同样重要的异议,这些异议与价格无关,他只是把价格作为一种掩饰任何东西都有人嫌贵,嫌贵是一个口头禅;这是销售员最常见的客户异议之一;遇到这种异议时,切忌回答“你不识货”;或“一分钱,一分货”,在解决这个问题时,要遵循一定的原则;一、先价值,后价格;销售人员在还没有来得及向客户呈现商品的价值之前就报价是很危险的;正确的做法是,要先摸清客户的需求和想法,然后根据客户的需求和兴趣做产品或服务的价值呈现,在让客户充分看到产品或服务能给自己带来的价值之后再报价;人们买的是价值,或只是对价值的感觉,而不是价格;——尼尔·雷克汉姆当客户追问产品价格时,我们可以说：“价格是我最感兴趣讨论的问题;在讨论价格之前,我们先来了解一下产品的特点和能够给您带来哪些好处,这才是对您最重要的,您说是吗”接下来你就马上说出你的产品能够吸引客户的利益点;销售中一定要谨记：避免过早地提出或者讨论价格问题;不论产品的价格多么公平合理,只要客户购买产品,他就要付出一定的经济牺牲;正是由于这种原因,起码应等客户对产品的价值有所认识后,你才能与他讨论价格问题;例如,向一位企业总经理推销实效管理中高层能力训练课程;销售人员：你好王总,我是某某公司客户经理王亮,不知道您是否有兴趣了解一下让您在公司管理水平及业绩水平上提升20%到30%的绩效的中高层管理能力打造课程客户：费用怎么算这时如果直接告诉客户价格,客户就会以价格高来回绝你,所以,在客户还未全面了解产品的价值之前,不能告诉对方价格;销售人员：王总,对于您来说,培训是否达到效果才是最重要的,您说是吗客户：是的销售人员：如果我们的课程对您没有一点效果,即使免费对您来说也是一种损失,因为耽误了您宝贵的时间,您说是不是客户：没错销售人员：所以我希望能带些资料和您面谈,只需要10分钟的时间,明天您上午方便还是下午方便客户：那你就下午过来吧优秀的业务人员都能够在客户认可产品之前,婉转地避开谈论价格;当客户执意要知道价格时,你可以这样问他：“王先生,价格是你做决定时唯一要考虑的吗”或者“你在这方面只在乎价钱的高低吗”你也可以这样问来绕开价格问题：“王先生,你难道只考虑价格的因素,而不在乎产品的质量、公司信誉和服务吗”用这样的问题,可以使客户转移注意力,使他考虑其他的因素;价格本身并不能引起客户的购买欲望,只有使客户充分认识了产品的价值之后,才能激起他们强烈的购买欲望;客户的购买欲望越强烈,他们对价格问题的考虑就越少;销售人员在商谈的时间顺序上,要尽量先谈产品价值,后谈价格;二、好处要加起来说,价格要分开来讲;价格是具有相对性的,往往客户越急需某种产品,他就越不计较价格；产品给客户带来的利益越大,客户考虑价格因素就越少;因此,要多谈产品的价值,少谈产品的价格;做产品介绍时,永远把你的注意力放在客户能获得哪些利益上,而不是把注意力放在你能从客户身上获得什么利益;每当你谈到产品价格时,应该先告诉客户你的产品有物超所值的地方,并把客户得到的所有利益加起来说;只要不断地强调你的产品的附加值,就会降低客户对价格的抗拒;在讨论价格时,为了使客户感到很便宜,要把价格分解,把它分解到每一天的支出和带来的价值;将交易总额细分为许多的小数额,就会使客户比较容易买下来;如一套健康寝具3600元,可以使用10年,将报价单位缩小到每天1元,这是缩小了“数量”单位,每天只需一元就能换得一家的健康幸福,你说值不值得等等;这样的报价会使客户感到物超所值,吸引力大,容易成交;三、负面的成本要加起来讲; 以汽车销售为例,一辆20万的车和一辆30万的车,你向客户推荐30万的车,你需要做的是,说明其中的差距不仅仅是10万元,强调30万的车在售后服务、维修、车的配置、油耗、驾驶的舒适度上的优势;而20万的车在油耗、维修、配置及售后服务等各方面的使用成本远远超过30万;因此,买30万的车不仅实惠,而且给你带来更高层次的享受,让客户充分认识产品的性价比;这样能够转移客户的注意力,从价格上转移到产品的优势方面;四、用不同产品的价格作比较;将你的产品与一些更贵的东西比较;销售人员要经常收集同类产品的价格资料,以便进行比较,从而以事实说服客户;让客户知道我们的产品价格差异在于自己的优势,是别人无法比拟的,而且这些优势对客户来说至关重要;五、采用示范方法有些精品、名牌产品价格较高,客户难以接受,销售人员可以把产品与一些劣质的竞争产品放在—起示范,借以强调所销售产品的优点,并教客户辨别产品的真伪,经过一番示范比较,客户就价格所提出来的异议会马上消失;六、奔驰原理如果你的产品是行业当中最好的产品,你可以对客户说：“我们的产品是很贵,因为它是奔驰,奔驰不可能卖桑塔纳的价格,你同意吗”“王先生,我同意,我们的产品的确是市场上最贵的;因为只有一流的产品才会卖到最好的价位,你说是不是越好的东西,越不便宜,太便宜的东西也好不到哪里去;要买就买最好的,最好的也是最便宜的,因为您第一次就做对了,您说是不是呢”“您有没有不花钱买过东西有没有因为省钱买回东西来使用时后悔的经验您同不同意,一分钱一分货我们没有办法给您最便宜的,但我们可以给您最合理的整体交易;”七、暗示后果对于那些优柔寡断的客户,销售人员可以在清楚地介绍产品特点、使用产品的意义和价值后,采用低调的威胁的方式;“如果您不采用我们公司的产品,您知道会给贵公司带来什么样的不良后果吗”八、询问客户的支付能力“您可以承受的价格是多少”这样询问可以帮助我们确定对方的底线和购买的可能性;如果你卖服装,一套西装的价格是3200元,而你接受的最低价格是1500元;当你一问出这句话,客户就有三种回答：1、可以成交价;客户回答2800元;这是你所期望的价格,但要注意,绝对不要喜形于色,不要同意得过早,不然客户会反悔;2; 勉强成交价;客户回答1500元;这时只有和客户讨价还价,因为这是你的最低价,能争取多少是多少;3、不可成交价;客户回答800元;这会把你气晕,不过什么样的客户都会遇到,这时你问他为什么会出这样的价格,找出原因,看看能不能把价格提升;此方法只适用产品价格可以浮动的情况;九、降价需要有条件;在降价时,一定要求客户出价,找出差距采取相应措施;客户出价后一般都会解释原因,这时就要注意分析并根据不同情况作出不同的对策;报价议价的次数不要超过三次;价格频繁地降落与直线下跌都会使客户愈议愈勇,恨不得挤干你所有的利润;注意降价比率,宜越来越小,这会使客户意识到这已接近底价了;降价要有要求,不要因为客户要求降价而降价,这样并不会增加客户对你的好感;降价的同时,可以提出立刻签约或预付货款等有利交易完成的要求;谈判的一个重要法则就是“什么条件都可以谈,但谈什么都要有条件”,价格谈判也是如此;。
克服客户抗拒的八大话术技巧
克服客户抗拒的八大话术技巧在销售工作中，经常会遇到客户对某个产品或服务抱有抗拒心理的情况。
这种客户抗拒的表现有时候是直接拒绝，有时候是犹豫不决或疑虑重重。
作为销售人员，我们需要具备克服客户抗拒的能力，以争取更多的销售机会。
下面将介绍克服客户抗拒的八大话术技巧，希望对销售人员有所帮助。
1. 听取客户意见当客户表达出抗拒的声音时，我们首先应该保持耐心，倾听客户所言。
客户抗拒的原因可能是由于对产品了解不足、价格过高、功能不符合需求等多种原因。
通过倾听客户的意见，我们可以了解到客户的真实需求以及对产品的疑虑，有针对性地进行解释和回应。
2. 理解客户痛点在销售过程中，我们需要深入挖掘客户的需求和痛点。
了解客户的真正需求，并展示产品或服务如何解决客户所面临的问题，能够增加客户对产品的认可度，减少抗拒情绪的产生。
3. 提供证据支持客户抗拒的一个重要原因是缺乏对产品或服务的信任感。
为了克服这种抗拒，我们可以通过提供证据来支持产品或服务的优势和价值。
这些证据可以是过往客户的满意度反馈、产品的案例分析、使用的技术指标等。
通过客观的数据和事实来证明产品的可信度，能够有效地减轻客户的抗拒情绪。
4. 引用成功案例通过引用成功案例，我们可以向客户展示类似的情况下产品或服务的良好表现，以此来增加客户对产品的信心。
成功案例的力量是巨大的，因为它们具有实际性和可靠性，能够为客户提供一种更加直观的感受。
5. 制造紧迫感客户抗拒的一个常见原因是拖延时间。
我们可以通过制造紧迫感来促使客户尽快做出决策，以便克服抗拒。
例如，可以提供限时优惠，或者强调产品的优势和价值只有在特定时间内才能享受到。
6. 运用情感说辞人们购买产品或服务往往是由于情感因素的影响。
我们可以运用情感说辞，唤起客户的共鸣，从而减少对产品的抗拒。
比如，让客户想象拥有产品后的好处，或者通过真实的故事和情感化的语言打动客户的内心。
7. 帮助客户消除疑虑客户抗拒的一个常见表现是疑虑重重。
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如何巧妙解除顾客十大抗拒点抗拒之一：价格太高了？1、比较（一定要让对方说得具体些）“您是拿我们的价格与什么比较的？”2、考虑价值（开始时先予以肯定）“价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。
”3、价格正是理由（使用以下说法将置对方于另一地位）“这个价格正好是您应该使用我们产品（服务项目）的最大理由。
您对价格的关心是完全合理的，因为它为什么这么高价？我们来看看高价背后代表什么。
4、节省了相当多的钱（改换措辞是一有效工具）“我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。
使用我们的产品（服务项目）已为你们公司节省了相当多的钱，请让我给您讲一讲原因。
”5、挣回（务必要正确地测算有关的数据）“您的投资额其实算下来是每月**元，也就是每天**元，每小时**元。
我估计您在**月内能挣回这笔投资，其中还没有包括由于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。
”6、最低价“我可以向您提一个问题吗？贵公司的产品（或服务项目等）是市场上最低价吗？”（对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那么我们的产品也不是最低价，因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素，）您将得到的是这个产品带来的价值，是不是呢？”“让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。
”7、质量最好、“是的太贵了，我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的。
”“我们提供给您的**产品（服务项目），价格只比别人高百分之**。
我们没有要更高的价，想到这一点我也很遗憾。
”8、质量很费钱；“我想您也同意质量很费钱这一看法。
质量对您很重要，所以贵等于质量高是不是？”9、您怎么会说这种话？“您怎么会说这种话？理由是什么？”（我从来没有听到过有人这样跟我说话）10、如不用（讲清楚你的产品的意义）“如果您不买这套物业，这可能给您的家庭带来什么后果？”11、不算很高“我们的价格是高了点，但要是您考虑到我们提供的整套服务，价格就不算很高了。
”12、价格低一点、“如果价格低一点，您会用我们推荐的物业吗？”（若对方回答“是”，可这样继续说下去）“好。
您想使用我们推荐的物业，让我们见面聊一聊怎样才能做到这一点”13、感受和发现（以下是一组常用的推销语，用法固定并十分有效）“我知道您的感受。
有时候我自己也这么想，您知道我发现了什么吗？”（举一个客户的例子）14、只是钱？“只是钱的问题吗？”15、唯一因素、“这是不是使您为难的唯一因素呢？”试探成交：1、解决定价问题、“谢谢您说实话。
要是我们能解决定价问题而使您满意的话，您是否今天就会做决定呢？”2、非常公道、“要是我能表达这个价格是非常公道的，我们产品（服务项目）的价值与我们的价格是非常相宜的，您是否今天就会同意使用我们提供的产品（服务项目）呢？”3、多付值得“您喜欢我们推荐的物业吗？”（如果对方说“是”——这是经常会听到的回答，但对费用有异议，那么可问）“对于您真正喜欢的东西多付一点钱也总是值得的，您是否赞成这样的说法？”4、质量关系到天长地久（以下说法点明了问题的本质，使对方采取比较客观的态度）“价格只是一时的，效果却关系到天长地久。
您愿意先考虑的多付一点钱而使日子过得好一些，还是想要少花一点钱而使效果得不到保证？”“您现在多付一点钱，就同样产品的寿命周期来说，每天只是几分钱的事，然而要是该花的钱您想少花，那最终湿手抓面粉，问题不但不减少，反而会增多，到时候麻烦可大了。
“不愿为效果花些钱，最终付出的代价会很昂贵，难道您不同意这一种看法？”5、价格还是成本（应注意词汇用法上的区别）“您关心的是价格还是成本？要知道，价格只支付一次——在您购买时支付，但是，只要您拥有了物业，您最关心的就是用他的成本。
您可以使价格降低，但您未必会使成本减少。
“您给我的印象是，您是一位非常关心成本的决策者，您认为有任何理由让贵公司不去利用可使成本降低的有利机会吗？”6、胜人一筹（真诚地称赞对方）“很高兴您对价格表示关注，因为这正是我们胜人一筹的地方。
一种产品或服务项目的价值在于它能为您做什么，而不在于您花了多少钱去拥有或使用它，您说呢？”7、今后一年（使用这种说法，首先你本人要非常有自信，而且要非常精通说服别人的艺术）“我们推荐的物业如果能达到您的要求，您今后一年里就不必再为价格费神，但要是您现在不投资买房的费用，就可能经常面临（居住噪杂、交通不畅、采光不足）的烦恼，最终还不是吃亏？”“我们宁可让您放心，用今天这个价格向您提供真正有效的物业，而且我们也不想在今后几年里因为您的居住品质欠佳而再三说‘对不起’的话。
这是很有道理的，是不是？”8、好货不便宜、“好货不便宜，便宜货不好。
“本公司有两种选择：一种选择是将产品（服务项目）设计得越简单越好，”以至可以用很低的价格出售；另一种选择是真正高效率有效果的产品（服务项目），从长远来看，您花费的费用反而要少些。
”9、花钱买最好的“***先生/女士，您不认为现在花钱买最好的东西比买最终证明是差劲的产品更加合算吗？”10、麻烦（我喜欢这种说话！）“如果您认为我们推荐的物业要价太高，那么由于不用我们的产品（服务项目）而给您带来各种各样的问题、麻烦和开销，您为此愿意付出代价吗？”抗拒之二：不想买了”1、为什么？“我能问问为什么吗？”2、怎么改变了？“您主意怎么改变了？”3、我什么地方做错了？（征求对方意见）“是什么促使您作出这个决定？显然，我没有讲清楚我的意思。
您能告诉我什么做错了吗？”4、不再关心（提醒对方值得注意的事情，触动对方的痛处）“您对小孩子教育问题（交通、噪音等）的已经不再关心了吗？”5、今天还是永远？（重点放在买主行为上）“今天还是永远？今天我虽不开心，但愿接受事实，如是永远，我就非常不安了。
我的感觉是，帮助您提高居住品质是一个至高无上的目标，我一定要全力帮助您完成这一使命。
是什么原因使它落空的呢？”6、定有原因、“**先生/女士，看来您在这个事上决心很大，您这样想必定有其原因。
如能向我讲讲原因，我将十分感谢。
”抗拒之三：条件不允许！1、渡过难关（转移重点）“这正是我商谈的大好时机。
我们推荐的物业设计出来正是为了帮助你们这类公司渡过当前难关的。
”2、改善处境（构筑基础）“我们推荐的物业能够改善你们的处境。
”3、迎接挑战（使对方难以启齿回绝）“我们推荐的物业能帮助您迎接逆境向您提出的挑战。
最要紧的是您必须在今天的挑战中表明自己是一位强者，您说对不对？”4、市场份额（找出病根，对症下药）“不使用我们的产品，可能会影响你们的市场份额，让你们在市场上的地位不但不会得到加强，反而会遭到削弱。
让我们采取行动以确保你们的未来。
”5、降低成本、“经济条件不好更需要您想方设法降低成本和增加利润。
这两方面我们都可以帮您办到。
让我给您谈一谈，我们是怎么做到的。
”抗拒之四、我不需要”1、是什么原因。
“是什么事情（原因）使您不能选用一种更好的产品（服务项目）呢？”2、感到意外（以下说法使你有时间重新考虑问题）“听到您说这话我感到十分意外。
请您给我讲讲原因好吗？”3、不很愉快（以下说法有助于清除不协调的气氛）“目前情况下是不是有什么事使您不很愉快？设想一下，要是这套物业能够解决您的问题，那还是值得考虑一下的，是不是？”4、他们为什么改变决定（他山之石，可以攻玉）“在我们最近成交的最佳客户中，有几位以前的也是决定不买的。
让我给您说一下他们为什么改变了决定的。
”5、谁需要？（打开新的门路）“也许您不需要。
您能介绍一下您周围的亲戚朋友里有谁需要我们的产品（服务项目）吗？”6、他们都向我说的话（骄傲地说）“这是我第一次拜访客户的时候，他们都向我说过的话。
您认为为什么后来他们还会变成我们最棒的顾客的呢？”7、给我们一次机会（换用另一种措辞）“从您的话中，我听出来的意思是，您所以不用我们的产品（服务项目），原因是我们目前还未在一起打过交道，为什么不给我们一次机会来证明，我是值得的呢？”8、优秀的公司（家庭）对方难以对下列说法表示异议“优秀的公司总会想方设法改善经营以求兴旺发达，您也同意这种看法，是不是？有远见的公司决不会坐以待毙，您也不会，对不对？”“让我向您讲讲我们推荐的物业怎样能使您前进一步并改善你们的市场地位。
”9、向您表明（突出重点）“我明白，为了让您改变主意，我还要向您表明什么呢？”抗拒之五：有不愉快的经历”1、不愉快的经历（同情地说话）“听上去好象你们在一种类似的产品（服务项目）上有过不愉快的经历，您能向我说说吗？”2、因噎废食（在此，循循善诱非常重要）“非常遗憾听到您这么说。
我知道，买了一样东西，然后又后悔而认为不该买，那是一件多么令人失望的事呀！但是，总不能因为我们曾经有过不愉快的经历，就放弃而不买东西了。
这就像在一家餐厅吃的食物不对胃口就拒绝进任何餐厅吃饭一样，岂不是因噎废食？”3、根源在哪里（分清是哪一方面的问题）“造成问题的根源在哪里——是产品，还是服务？是公司领导，还是下属人员？”4、我们不同“我想，我们可不能把小麦当作韭菜了，我们做的事与他们做过的事是完全不同的。
让我给您讲讲我们的产品怎么不一样以及为什么更好。
”抗拒之六：我们要好好考虑一下！“1、很好（这是一种逗趣的应答方式！）“很好！而我们需要考虑些什么呢？”2、电话（给对方一点喘息余地）“好，等你们各位商量之后我再打电话，到时候我再来回答你们可能提出的任何问题。
”3、有道理（切中问题的要害）“您说这话一定有道理，我希望弄弄清楚，背后的原因是什么？”4、较小的事（理顺头绪）“这对您来说是小事一桩，对不对？为什么不是马上作出决定，去干别的事情。
我也将能立刻着手处理这个项目了。
”5、更多的时间、“您为什么还要用更多的时间来作这个决定呢？”6、阻碍（其他方法无效时再用下列用语）“您能不能对我说说到底是什么原因阻碍您做出决定？”7、让我们想像（以下用语能引导对方变单纯思考为具体想像）“我明白，我也能想像得出您目前面临的种种问题，路远（居住拥挤、噪杂等），我说得对吗？我们推荐的**物业就是要帮助您解决问题。
现在就让我们一起想像一下。
”“三个月后，因为您的交通路远的问题解决了，每天以充沛的时间和精力投入工作，工作业绩提升，贵公司老板打电话给您，说他看了公司的财务报表，他打电话祝您再接再励，继续努力，因为他看到了财务报告上面，您表现出来的获利目标已经完全的超越了，当初你们所设计的目标，你们的士气越来越高昂，您的单位是全集团第一名。
这就是您所希望出现的那种情景，是不是？是否会出现您所想像的情景，这取决于您是否准备马上行动。
让我们一起向最好的方向努力，将可能性变为现实性。
”8、老大难问题、“我理解您的苦衷。
我也理解首先使我们联想到的那些老大难问题——路远（居住拥挤、噪杂等），这些问题我们是应当记住。