巧妙解除顾客的十大抗拒点

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巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客

巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客一、价格太高1、比较法——人家嫌贵你一点要跟她说的具体一点，因为贵是一种什么，一种感觉，今天100块的东西算贵还是便宜，有些人说贵了，有些人说便宜了，为什么？那是因为他们的参照物不同，10块钱可以买到的东西，为什么要花100元买呢？当然太贵了，你是拿10元来比，10元的东西是劣质品，今天同样的东西在名牌店卖1000元而今天你只要花100元，那感觉怎样？很便宜对吧？便宜和贵有两种不同的参照物，就有不同的感觉是吧？一条河流深不深是由谁来过河对吗？如果他跟你的其他产品比可能会贵了，但跟您的身体比，您觉得呢？2、考虑价值——价格是需要考虑的，但您是否认为价值也是同样的重要呢？请让我象您讲一讲我们产品的价值。

打算支付，他说太贵了，你马上反问您打算支付多少钱？送优惠！3、价格正是理由——他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由，他说：为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为他为什么高价，我们来看看高价背后代表什么？于是你把对方的角度从价格高调到看到价格高的背后代表的产品的品质高4、节省了相当多的钱——我听你说过一定要保证你所购买的产品是划算的是吗？是呀，其实使用这个产品已经为你省了相当多的钱了，这个产品跟其他产品的区别功效和核算一起的价格5、挣回——算他的投资和所回报的6、最低价——你要这样说：我可以向您提一个问题吗？可以！请问你会买同样东西最低价的东西吗？不会？所以价格不是最主要的是吗？主要是他所产生的价值是吗？7、质量最好的——我们的价格不便宜，但也可以保证质量是最好的，质量不好的东西还会花费给多的钱不是吗？8、你怎么会说这种话？——她一说太贵了，你就说你怎么会这么说呢、理由是什么、我从来没有听见有人这样跟我说过，他一听就觉得好像别人不觉得贵，只有他自己觉得贵，问题也就解决了9、如果不用——跟客人讲不用的损失，10、价格低一点——他说价格太贵了，你说如果低一点那您会使用吗？对方如果说是，你就说：如果给你套装或怎样用打折，对方说不用时，就表示价格不是他真真不买的原因，你要往下掏出他不买的真正原因11、感受和发现——她说太贵了，我知道你的感受，有时候我也是这么觉得，但后来我发现以。

解决顾客十大抗拒点

3.品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！
借口之二：太贵了
• 4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7 算出平均每天贵了多少。 5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？ 6.明确思考法跟什么比为什么呢
——袁雅娴
借口之一：我要考虑考虑
销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？
岗位职责三工作总结项目运维项目实施银青高速视频监控东毛隧道停车场项目全面实施ip设置贵州独平高速项目全面实施监控室机柜布线四心得体会在这段时间的学习过程中我对部门很多产品从零学起刚到公司的时候感觉压力很大经过这些时间的认真学习和实际操作调整心态现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中
解除顾客十大借口抗拒点
借口之六：**时候我再买
• 销售员：**时候你会买吗？顾客：会销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗？顾客：** 销售员：你知道现在买的好处吗？你知道**时候再买的坏处吗？我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多少钱再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱

顾客十大借口话术

解除顾客的十大借口抗拒点的话术
借口之一：我要考虑考虑
• 首先你要知道顾客是真的要考虑考虑,还是借口,当然是借口的多,
• 大部分顾客是不会真的考虑的,他说考虑考虑只是一种借口、推脱
当顾客说考虑考虑,你应该怎么做
• 销售员：-顾客先生,太好了,想考虑就说明你很感兴趣,是不是呢
• 顾客：是他不好意思拒绝你,你要抓住顾客害羞的心理
--所以我今天是绝不会让你说不呢,
谢谢
• 相对的,成本会高一点,价格也会高一点,但保用你使用我们的产品的效果来说,使用的成本反而是最低的,
• 顾客先生,您一开始就应该用最好,因为便宜没好货,好货通常不便宜,要不然你到头来会为那种次级品付出昂贵的代价,最后我们公司决定,宁可一时为价格解释,也不要一辈子为品质道歉,您同意我的说法吗
• 顾客：不是啊 • 销售员：是最好的服务吗 • 顾客：不是啊 • 销售员：哦那是最低的价格了压低声音 • 顾客就不知道说什么了
• 销售员：同样的东西,别人敢低价卖给你, 表示别人连服务你的服务费都没有了,这种降价生意我不敢做,因为我赚取你的服务费, 敢于保证产品的品质,
• 如果我没有这个利润来服务你,保证产品的品质,将来你买了我们产品,你会骂我一辈子的,所以我宁可交你这个朋友,我都不敢降价卖你产品,我们还是做朋友不要跟你做生意了,
有任何问题了,只差问某某人了 • 顾客：没有了
借口之八：经济不景气
--顾客先生,多年前我学到了一个真理,当别人卖出的时候,成功者买进；但当别人买进的时候,成功者卖出, 最近有很多人说到市场不景气,但是在我们公司,我们决不会让不景气捆饶扰我们,你知道为什么吗
--为什么
--因为今天有很多赚到钱的人都是在不景气的时候做出投资的决定,他们看到了长期的利润而不是短起的挑战,因此他们做出了购买的决定而获得了成功,当然, 他们也必须愿意做出这样的决定,顾客先生,今天你有相同的机会,可以做出相同的决定,你愿意给自己一个机会吗

十大必胜成交绝技顾客最常用的十大推托借口

绝对成交锅炉节能改造。

吹灰器，燃烧器，火炬气回收技术十大必胜成交绝技顾客最常用的十大推托借口借口之一：我要考虑考虑回答：一：判断是真是假。

二：确认他是唯一的抗拒点。

三：再确认一次。

四：测试成交五：以完全合理的解释回答他六：继续成交1. ①某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢。

②这样重要的事，你需不需要与别人商量商量呢？③这位先生实在是太棒了，一般很多人都没有决策权，我非常欣赏你这么有主见。

④这位先生，你这样说该不会是想打发我走吧。

（这位先生，你这样说该不会是想打发我走吧。

）⑤那好，那我就放心了。

没那个意思就好，那表示你会很认真地考虑我们的产品了。

既然这件事这么重要，你又会很认真地考虑你的最后决定，而我又是这方面的专家，何不让我们一起来考虑？你一想到什么问题我就立刻回答你，这样够公平吧？⑥坦白讲，顾客先生，你现在最想考虑的第一件事是什么事呢？是不是钱的问题。

⑦那太好了，原来是钱的问题，让我来讲解一下为什么这个产品价格那么高。

（你这时候去回答真正的钱的问题。

）⑧除了钱的问题还有别的问题吗？换句话说，这个要不是因为价格高你就要买了吗？2. 某某先生，我听你这样讲，显然你的心里有其它的疑惑没有告诉我，要不然你不会这样讲。

我很想知道，到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里的话吗？（你很坦白地去告诉他）其实你说你要考虑考虑，我知道是借口，请你讲出你真正的原因，好吗?3. 回马枪成交法：①顾客先生，既然今天你不肯买，那我只好走了。

②顾客先生，我刚做这行，是个新人，我最想知道今天我到底做错了什么事？我跟你介绍这么多我们公司的优点跟特点之后，你竟然没有决定要跟我买。

那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我我那里错了，下次我在其他场所做销售的时候，就不会再犯什么错，就能做的更好，可以吗？③原来是太贵了，表示我刚刚还是没有说清楚这个产品的价值，让我重新再说一篇。

解除顾客的十大抗拒

解除顾客的十大抗拒如何面对犹豫不决的客户？1这是否是今天你唯一不能购买的原因2除了这个原因以外还有别的原因吗?或者换句话说要不是这个原因，否则你就买了，是不是呢3如果今天我能解决你的问题你会下决定吗？顾客提出抗拒问题后怎么解决？1判断真假顾客先生这是您今天唯一不能跟我购买的原因吗？2确认它是唯一的真正抗拒点换句话说，要不是这个问题否则你就跟我买了是吗？3再确认一次假如我能解决这个问题，您今天愿意与我合作吗？4测试成交以合理的解释回答他，并且让他说YES。

5以完全合理的解释回答他当他完全认可你的解释时，你就直接要求成交。

6继续成交一、我要考虑考虑①A某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是吗？（是）B这么重要的事你需不需要要和别人商量商量呢？（不用了）那太棒了。

很少有像你这样有决策权有主见的人。

非常欣赏你这样的人。

C你这么说应该不会是想打发我吧？你这样说不会是想离开我吧？(不会，不会)我没这个意思。

你别误会D喔，没那个意思就好，那我放心了。

那表示你会很认真地考虑我们公司的产品喽，是吗？（是的）E既然这件事这么重要，你又会很认真地考虑你最后的决定，而我又是这方面的专家，何不让我们一起来考虑呢，你一想到什么问题，我立刻就回答你，这样公平吧。

他就（啊????）F某某先生，坦白讲，你现在最想考虑的第一件事是什么事呢？是不是钱的问题？我今天是不会买的啦。

我今天要考虑考虑，你放心我考虑好以后买会找你的。

你先走吧。

②某某先生我听你这样讲，显然你心里有其它的疑虑没有告诉我，要不然你不会这样讲的，我很想知道到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里真正的话吗？你先走吧，我要考虑考虑再说吧。

你先走吧。

③1你就可以把产品收起来，说明书收起来，包收起来，领东西很沮丧地准备要走掉了。

你说，顾客先生，那既然今天你不肯买，那我只好走了，嗨，要走之前呢，你拉开他的办公室的门，这时候你回头来一句，顾客先生，我是新进行的推销员，我很想知道，今天我到底做错了什么事，我跟你介绍完这么多我们的产品优点跟功能之后呢，你竟然没有决定要跟我买。

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中，经常会遇到客户的抗拒。

这些抗拒可能是因为对产品或服务的质疑，也可能是出于经济或时间等方面的考虑。

为了克服这些抗拒，销售人员需要掌握一些销售技巧和话术。

以下是解决客户抗拒的十大借口的销售技巧和话术：1.价格太高客户常常会以“价格太高”作为拒绝购买的借口。

对此，销售人员可以使用两种策略应对。

一种是通过比较产品的性价比来证明产品的价值；另一种是提供分期付款或折扣等促销活动，以降低客户的购买成本。

2.竞争对手更好当客户提到竞争对手时，销售人员可以询问客户关于竞争对手的了解程度，并提供产品的优势以及与竞争对手的差异化之处。

此外，也可以提供免费试用期或退货保证等措施，以帮助客户更好地了解产品的优势。

3.没有需求有些客户可能认为他们没有购买产品的需求，或者他们已经得到了其他解决方案。

销售人员可以通过提问的方式，了解客户的具体需求，并列举产品在满足这些需求方面的优势。

这样可以让客户认识到产品的价值，并激发其购买欲望。

4.不信任销售人员客户常常会对陌生销售人员缺乏信任感。

为了解决这个问题，销售人员可以提供公司的信誉和历史，以及客户的案例和推荐信等证明材料。

此外，销售人员还可以提供免费试用期或退货保证等策略，以降低客户的购买风险。

5.没有时间客户常常以“没有时间”作为拒绝购买的借口。

在这种情况下，销售人员可以向客户解释产品的使用方法和时间成本，并提供上门服务或在线培训等支持。

”此外，销售人员还可以提供有限的时间促销活动，以增加客户的购买决策。

6.已经有了当客户表示已经拥有类似的产品时，销售人员可以询问客户使用产品的经验和满意度，并对产品的优势进行进一步解释。

此外，销售人员还可以提供升级或续费优惠等方式，以吸引客户升级或更换产品。

7.没有预算有些客户可能表示没有足够的预算来购买产品。

在这种情况下，销售人员可以帮助客户评估产品的投资回报率，并提供分期付款或贷款等方式，以分摊客户的购买成本。

10个克服拒绝的销售话术技巧

10个克服拒绝的销售话术技巧销售是一门艺术，要想成功销售产品或服务，克服客户的拒绝是非常关键的一环。

拒绝的出现在销售过程中是正常的，但要想提高销售业绩，销售人员就需要掌握一些克服拒绝的技巧。

下面是10个克服拒绝的销售话术技巧。

1. 制造紧迫感在销售过程中，当客户表达拒绝时，你可以尝试制造一种紧迫感。

你可以强调产品或服务的独特价值，告诉客户只有在特定的时间内，他们才能获得这种价值。

如此一来，客户就会认识到自己可能会失去的机会，从而考虑再次购买。

2. 引用成功案例很多时候，客户之所以会拒绝购买，是因为他们对产品或服务的效果没有足够的信心。

这时，你可以引用一些成功的案例，告诉客户其他人已经从你的产品或服务中受益了。

通过这种方式，你可以给客户带来信心，减少他们的拒绝意愿。

3. 确定客户的需求一个常见的问题是，销售人员常常在谈论他们的产品或服务之前，没有花时间了解客户的需求。

然而，这恰恰是销售过程中最重要的一步。

通过问一些开放性的问题，并聆听客户的回答，你可以更好地了解客户的需求，从而提供更有针对性的解决方案，减少客户的拒绝。

4. 回答客户的疑虑客户拒绝的一个常见原因是他们对产品或服务有一些疑虑。

在这种情况下，你需要专注于回答客户的疑虑，给他们一个令人信服的解释。

你可以提供相关的信息和证据来支持你的论点，确保客户得到满意的答案，并愿意继续考虑购买。

5. 提供灵活的解决方案有时客户拒绝的原因是因为你给他们提供的解决方案不符合他们的需求或预期。

在这种情况下，你可以尝试在解决方案中提供更多的选择，以满足客户的需求。

你可以通过调整价格、服务内容或其他可变因素来提供灵活的解决方案，以便客户能够更容易地接受。

6. 创造情感共鸣销售并不仅仅是产品或服务的交易，它也涉及到与客户建立情感上的联系。

当客户拒绝时，你可以尝试与他们建立情感共鸣。

通过表达你对客户的关注和理解，并与他们分享一些与他们相关的故事或经验，你可以打开他们的心扉，增加他们对你的信任感。

潜在客户十大抗拒点的解除方法

潜在客户十大抗拒点的解除方法巧妙解除客户的十大抗拒点:1.价格过高(比较法.价值.理由.节省了很多钱,挣回,最低价,质量最好.质量就是价格,你怎么会说这种话.如不用,不算很高.,价格低一点,,感受和发现,钱是唯一的因素吗?解决定价问题.表面价值之道多付值得,质量关系到长久关系到生命,价格和成本,胜人一筹.今后一年.好货不便宜,花钱买最好的,你不怕麻烦吗?二.不想买了:1.为什么?2.你的注意是怎么改变了的?3.我什么地方做错了吗?4.不再关心.5.今后还是永远.6.真实原因,三.条件不允许:1,度过难关.2.改善处境.3.迎接挑战.4.市场份额.5,降低成本.四.我不需要:1.什么原因, 2.感到意外.3.不是很愉快.4.他们为什么改变.5.谁需要.6.他们向我说,7.给我一次机会,8.优秀的公司,9,向你表明10.哪个更重要五.有不愉快的经历,1.向我说说.2.因噎废食.3.根源在哪里4.我们不同.六.我们好好考虑一下:1.逗趣.2.电话.3.有道理.4.较小事.5.更多时间.6.阻碍.7.让我们想象.8.老大难问题.9.一起想.10.自责.11.主要关心.12.需要联系.13.再考虑.七.下次在说.1.为什么要推迟,2.希望得到3.立即行动.4.失去竞争优势5.治病,八.效益不好或我没钱1.举例证,2.增加3.等待的代价,4.积极行动,5.竞争的打算九.还没做好购买准备.1.何时作出决定.2.兴趣因素.3.需要发生.4.欣赏话有说.十.不感兴趣.1.也是这些话,2.公司的利益,3.什么样你感兴趣.4.怎么会不感兴趣,5.今天不感兴趣.6.如果我讲清楚,7.如果我不讲清楚.8.考虑贵公司.9.从未听到过.10.使我吃惊,11.有充分的准备.如何解除顾客抗拒点？【我听到了】销售的十大流程之七解除顾客的抗拒点：1.首先列出顾客的抗拒点，分析顾客的抗拒点，做好充分准备，把解除顾客抗拒点的方案总结出来准备好！2.顾客会产生抗拒点的原因：一.没有分辨好准客户准顾客的标准：有需求、有钱、有决定权二.没有找到顾客的需求，或者没有找到对方的问题三.没有建立信赖感四.没有合理的价值观五.塑造产品的价值不够六.准备不充分七.没有按照成交的顺序3.成交的核心是要求【我想到了】成交的核心是要求，对一定要敢于要求客户，这也是成交前的临门一脚，至关重要！【如何做】做好充分准备，提前列出顾客的抗拒点，把解决方案准备好！。

如何巧妙解除顾客十大抗拒点

如何巧妙解‎除顾客十大‎抗拒点抗拒之一：价格太高了‎？1、比较（一定要让对‎方说得具体‎些）“您是拿我们‎的价格与什‎么比较的？”2、考虑价值（开始时先予‎以肯定）“价格是应该‎考虑，但您是否认‎为价值也同‎样重要呢？请让我向您‎讲一讲我们‎产品的价值‎。

”3、价格正是理‎由（使用以下说‎法将置对方‎于另一地位‎）“这个价格正‎好是您应该‎使用我们产‎品（服务项目）的最大理由‎。

您对价格的‎关心是完全‎合理的，因为它为什‎么这么高价‎？我们来看看‎高价背后代‎表什么。

4、节省了相当‎多的钱（改换措辞是‎一有效工具‎）“我听您说过‎您一定要保‎证您订购的‎产品是划算‎的。

使用我们的‎产品（服务项目）已为你们公‎司节省了相‎当多的钱，请让我给您‎讲一讲原因‎。

”5、挣回（务必要正确‎地测算有关‎的数据）“您的投资额‎其实算下来‎是每月**元，也就是每天‎**元，每小时**元。

我估计您在‎**月内能挣回‎这笔投资，其中还没有‎包括由于家‎庭成员的士‎气提高为您‎带来的额外‎收入。

”6、最低价“我可以向您‎提一个问题‎吗？贵公司的产‎品（或服务项目‎等）是市场上最‎低价吗？” （对方回答十‎有八九是“不”或“不总是”“那么我们的‎产品也不是‎最低价，因为价格并‎非是顾客购‎买产品时考‎虑的唯一因‎素，）您将得到的‎是这个产品‎带来的价值‎，是不是呢？” “让我们谈谈‎我们的产品‎为您带来的‎价值吧。

”7、质量最好、“是的太贵了‎，我们的价格‎并不便宜，同时质量也‎是市场上最‎好的。

” “我们提供给‎您的**产品（服务项目），价格只比别‎人高百分之‎**。

我们没有要‎更高的价，想到这一点‎我也很遗憾‎。

”8、质量很费钱‎；“我想您也同‎意质量很费‎钱这一看法‎。

质量对您很‎重要，所以贵等于‎质量高是不‎是？”9、您怎么会说‎这种话？“您怎么会说‎这种话？理由是什么‎？” （我从来没有‎听到过有人‎这样跟我说‎话）10、如不用（讲清楚你的‎产品的意义‎）“如果您不买‎这套物业，这可能给您‎的家庭带来‎什么后果？”11、不算很高“我们的价格‎是高了点，但要是您考‎虑到我们提‎供的整套服‎务，价格就不算‎很高了。

十条顾客抗拒点

十条顾客抗拒点一．问：我用过好多保健品，效果都不太好。

答：您以前用的产品效果不好，阿姨我想可能有这么几个原因， 1.可能您以前购买的产品性能存在问题。

2.您可能没有坚持使用。

3.您可能没有按说明使用。

4.可能根本不针对您的身体状况。

您看，我们公司的产品是国家著名的医药研发机构（上海医药工业研究院、国家天然产物研发中心）研发的，是获得国家专利的产品，我们的老顾客使用下来效果非常的好;而且我们公司已经有七十多年的历史了，您这么细心的人一看就可以比较出来的，对吧？呵呵二．问：你们产品价格太贵。

答：我知道您不是差钱的人，消费产品也是很理性的，但我相信您更看中产品的性价比，对吧？我们产品的研制是（上海医药工业研究院、国家天然产物研发中心）十几位资深专家数十的心血。

而且我们每年要支付很高的专利费，同时还提供更多附加值的服务如：公司组织新老顾客健康交流，联欢会，旅游等等。

这个价格全国是统一的，您在任何时候买都是这个价。

您在算算用了产品可以不住院或少住院，二十年的使用期，全家都可以用，您算算一天才花多点钱，是花小钱省大钱啊﹗价格太低我们不敢卖，我相信您也不敢去买，您认为呢？呵呵三．问：我老伴不同意我买。

答：您老伴不同意您买我相信他不是心疼钱，是怕您上当受骗，这是在心疼您啊﹗您在我们这里听了我们专家的讲解更重要的是我们也了解了我们产品，我们公司正规，产品合法有效。

可以治疗您的疾病，又没有任何副作用，还可以和您老伴一起使用。

您老伴只是还不了解我们公司和产品，更重要是他还不知道您的真实感受，他要是理解肯定支持您买，说不定还要您买我们公司更多的好产品是吧﹗呵呵﹗身体是自己的好啊﹗自己的健康自己关心嘛﹗我相信您是个有主见的人，您说是吧？呵呵那很好呀！商量商量是应该的。

伯伯，我想问您一个问题：如果午休时，你发现太太被子掉下来，您是轻轻给她盖上呢？还是大声的说：被子掉了，要不要我帮你盖上？当然是轻轻给她盖上了是不是？因为我们的产品是真正对您们身体起到保健作用的，所以您现在就把它带回家是最正确的选择。

客户拒绝你的10种借口及应对方法

客户拒绝你的10种借口及应对方法客户在拒绝我们的请求时，常常会给出各种借口。

这些借口可能是合理的，也可能是不合理的。

无论如何，作为销售人员，我们需要学会理解客户的拒绝，并找到适当的应对方法。

以下是客户拒绝的10种常见借口，以及应对方法：借口1：我对您的产品或服务不感兴趣。

应对方法：首先，我们要避免给客户产生压力，可以说：“我能理解您可能对我们的产品或服务不感兴趣，但是我想了解一下您为什么会这样认为。

也许我可以帮您解决一些问题或提供一些新的信息，让您对我们的产品或服务有更深入的了解。

”借口2：我已经找到了另一家更好的供应商。

应对方法：不要对竞争对手发表任何贬低的言论。

可以说：“我很高兴您已经找到了合适的供应商。

我不知道他们的价格和服务如何，但是如果您有任何问题或需要帮助，我乐意提供帮助。

”借口3：我没有足够的时间。

应对方法：可以说：“我完全理解您的忙碌，我会占用您宝贵的时间。

但是如果您能抽出几分钟和我聊聊，我可以向您介绍一些与您相关的新产品或服务，或是帮助您解决一些问题。

”借口4：我现在没有预算。

应对方法：我们要避免追问客户的财务状况，可以说：“我明白您现在可能没有预算，但是我们可以讨论一下您的需求和目标，然后为您提供一些解决方案。

如果您需要任何支持或建议，我会很乐意帮助您。

”借口5：我刚刚购买了相同或类似的产品。

应对方法：不要对客户的购买决策发表任何贬低的言论。

可以说：“感谢您选择我们的竞争对手，我希望您对他们的产品或服务满意。

如果您在使用过程中遇到任何问题，或者需要更多的支持和建议，我会很乐意提供帮助。

”借口6：我需要再考虑一下。

应对方法：可以说：“当然，我理解您需要时间来考虑。

如果您有任何问题或需要更多的信息来帮助您做出决策，我会随时为您提供支持。

”借口7：我只对价格感兴趣。

应对方法：不要仅仅降低价格以争取客户，可以说：“价格是一个重要的因素，但是也不能忽视产品或服务的质量、可靠性和售后服务等其他方面。

如何解除销售过程中客户心里十大抗拒【销售话术总结】

巧妙解除顾客的十大抗拒点抗拒之一：价格太高有哪些方法可以解决价格太高的抗拒？第一个方法，比较法。

人家嫌贵你一定要让他说得具体一点，因为贵是一种什么，是一种感觉，今天100块的东西算贵还是算便宜？有些人说太贵了，有些人说太便宜了，为什么？那是因为他的参照物不同，10块钱可以买到的东西，干嘛花100块买当然太贵了。

你是拿10块来比，10块钱的东西是劣质品，今天同样的东西在名牌店里面是1000快的，而今天我才卖100块，感觉怎么样？很便宜。

为什么便宜或贵有两种不同的参照物，就有两种不同的感觉呢？人的心就是这样子的，同样一块石头，有的人感觉非常大，而有的人感觉一点都不大，为什么？感觉大的人，是拿它和一块很小的石头放一起说的，感觉小的人，是拿它和一块比它打得多的石头放一起说的。

事实上，价格贵和便宜也是比出来的，所以第一题要怎么解？要说您是拿我们的价格与什么比较的呢？你只要问他这一句，你是拿我们跟什么比，问得好，你就可以知道怎么接着他答出来的答案去分析为什么你比他贵的原因了，而且也是用问的。

为什么的这套教材的目的本身不是一个教学而是一个工具，你只需要在任何时候大量地吸收我这里的问句，每天早上看一个小时再去做销售，也许你销售的时候，问句的能力就变得特别的好。

第二个方法，考虑价值。

价格是应该考虑，但你是否认为价值也同样重要呢？请让我向你讲一讲我们产品的价值。

你先肯定对方的价格是应该考虑，那价值是否也同样重要，让我来向你讲一讲我们产品的价值好吗？打算支付。

他说太贵了，你马上反问你打算支付多少？第三个方法，价格正是理由。

他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由。

他说为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为它为什么高价，我们要来看看高价背后代表什么。

于是你把对方的角度从看到价格高调到看到了价格高的背面代表品质高。

第四个方法，节省了相当多的钱。

我听你说过你一定要保证你所买的产品是划算的是吗？是啊。

十大常见抗拒点及解决方法

顾客常见抗拒点及解决方法1、好吧，把资料留下来吧，把报价传真过来。

2、我不是太了解，不很清楚。

3、一般情况下，我公司不会随意换供应商。

4、你公司的佐川品牌，我是第一次听说，具体不是很清楚。

5、你说质量好，好在哪里，怎样才能让我相信。

6、指定用油，有专门的公司保养。

7、现目前工作太忙，生产紧张，不会换油。

8、现在我也不知道用的什么油。

9、你说保证使用一年，一年后付款可以吗？10、“我们用油量很小”11、“我们已有供应商,为什么要向你买呢?”12、“我听人说，你们的产品质量不好，所以我对你们的产品没兴趣。

”13、“我对你的东西没兴趣”1、“好吧，把资料留下来，把报价传真过来。

”1）那王先生，如果您要采购这个油品，价格是您考虑的唯一因素吗？（客人如果说：“不一定。

”）你：“如果要选用我们公司的产品，您除了价格肯定还会考虑到品格和服务，那现在让我给你介绍一下我们的产品和服务。

“2）打断连接法。

3）我现有三个价位一、二、三，你会选择哪个呢？2、“关于设备及用油方面我不是太了解，不很清楚。

”1）先感谢，请问这方面找谁会好一点。

2）二择一引导法。

3）如果我们要合作，您最关心的是哪方面的问题呢？4）您是做这行的，怎么会不清楚呢！开玩笑的吧！是不是不愿告诉我啊？3、 “一般情况下我们不会换供应商。

”1）哪种情况下你们会换呢？2）假如我们有明显的优势，难道你不会考虑吗？3）那二般（不一般）情况下呢？4）使用客户鉴证法。

4、 “你们佐川品牌我是第一次听说。

“1）那真是我们的损失，竟然漏掉了您这么重要的客户……2) 那是因为我们公司是专门做工业润滑剂的。

3）我们的营销方式不一样。

4）因为我们这边的分公司刚成立，但我们总部的知名度也是很高的。

5、 “你说质量好，让我怎么相信呢？1）那好，我可以先送您一罐试用，好就ok. 02）提供一种专业检测方法，演示给客户看。

3）凭您的经验，质量好的油具备什么样的条件。

4）客户见证法6、 “我们都是指定用油，是由专门的公司来保养的。

16销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中,难免会遇到客户抗拒销售,在这时候,销售人员如果那你刚刚事先做到对销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口的掌握,那么就能很好的解决这一难题,赢的客户.一、客户抗拒的十大借口1、我要考虑考虑2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节),或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词.所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除.如：先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?2、假设法：假设马上成交,顾客可以的到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易.如：某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣.假设您现在购买,可以获的××(外加礼品).我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……3、直接法：通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐.如：××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧.三、解决客户抗拒的话术办法话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?销售员话术：××先生(小姐),你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我吧?(玩笑语气)可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大.现在我们讨论的不就是一项决定吗?如果你说"是",那会如何?如果你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样.如果你今天说"是",这是你即将的到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处,你说是吗?话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?销售员：××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出.最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础.他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战.所以他们做出购买决策而成功了.当然他们也必须要做这样的决定.××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?话术四："不在预算内"成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?推销员：××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算.预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?如果今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?话术五："杀价顾客"成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员：××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事：1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格.但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客.也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样.所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能的到你真正想要的东西还是蛮值的的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)话术六："NO CLOSE"成交法当顾客因为某些问题,对你习惯说："NO CLOSE",你该怎么办?推销员：××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品.当然,你可以对所有推销员说"不".在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不".今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不"呢?所以今天我也不会让你对我说"不"!当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉的可以在未来的日子里让你多赚多少钱?顾客：1000万!销售员：未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?顾客：××?(10万)销售员：如果不用10万,我们只要5万呢?如果不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元.0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?话术八："经济的真理"成交法当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?销售员：××先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题.投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足.这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值的的,对吗?如果你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的.当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验,你可以用这个办法.销售员：××先生(小姐),多年前我发现完善测试某件事情价值的办法,就是看这件事情是否经的起10倍测试的考验.比拟,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?就象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改善了你的健康,那你所付出的就值的了.在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?话术十：绝对成交心法自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人这些话术所举案例并非针对某个项目如果是你的项目用此话术技巧该如何去说?请大家理解去看!希望对大家有所帮助!。

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧解决客户抗拒是销售工作中非常重要的一环，销售人员需要掌握一些借口技巧来对客户的抗拒进行有效的应对。

以下是十大解决客户抗拒的借口技巧：1.专业知识：建立自己在产品或服务方面的专业形象，通过深入了解客户的需求，并详细介绍产品或服务的优势和价值，来解决客户因为缺乏信心而产生的抗拒。

2.溶解疑虑：了解并解答客户对产品或服务的疑虑，通过提供确凿的证据，将客户的疑虑变为信任，从而消除抗拒。

3.成功案例：通过向客户展示与其类似的成功案例，说明使用产品或服务所带来的好处和价值，从而打破客户的抗拒。

4.糖衣炮弹：将销售信息包装为客户容易接受的形式，例如提供优惠价格、增加附加服务或保修期等，从而解决客户因价格等问题而产生的抗拒。

5.选择决策：提供给客户多个选择，让客户感觉他们有决策的权力，从而缓解抗拒，增加合作的可能性。

6.问询技巧：通过问询客户的需求和问题，来了解客户的抗拒点，并针对性地提供解决方案，从而解决客户因为抗拒而不愿合作的问题。

7.团队合作：将销售人员组成销售团队，通过团队的力量来解决客户的抗拒。

例如，由销售团队的高级成员与客户进行面谈，从而增加客户的信任感。

8.风险减少：提供客户退货、换货或退款等风险减少的政策，以便客户更容易接受产品或服务，从而解决客户的抗拒。

9.真诚关怀：了解客户的需求和关注点，并真诚关怀客户的问题，将客户的需求放在首位，从而消除客户的抗拒。

10.长期合作：将销售关系建立为长期合作关系，通过提供售后服务、建立信任等方式，解决客户因为短期利益而产生的抗拒。

总结来说，销售人员需要运用专业知识、溶解疑虑、成功案例等技巧来解决客户抗拒。

同时，销售人员还需要通过糖衣炮弹、选择决策、问询技巧等方式来主动解决客户的抗拒。

此外，团队合作、风险减少、真诚关怀和长期合作等也是解决客户抗拒的重要技巧。

这些技巧都有助于销售人员与客户建立信任，消除抗拒，从而实现销售目标。

解除抗拒的十大话术

十大抗拒点回答话术解除抗拒的六大原则：1、认真聆听2、重复对方的问题或障碍3、要用肯定的回答方式4、要区隔对方所说的疑虑5、要用简单有力的语言澄清课程价值6、不断的给对方信心常见的十大抗拒点：1、我一天接到几十个电话，你们做培训的真烦？A、是的、王总，我很理解，企业家是各行业被高度关注的群体，所有一天接到很多类似的电话；同时我也想请教一下，王总，您为什么接到培训电话会烦呢？因为未来企业的竞争就是企业学习力的竞争，您认同吗？B、我很理解你的心情，因为你没有了解清楚，心里肯定有点烦；你了解清楚后，如果感觉对你企业有帮助，那时的心情可能就不一样！我建议：你先了解清楚，再决定要不要，那样对你也是很负责的。

因为现在竞争压力非常大，有一次让企业进步的机会确实很不容易！王总，是吗？（看客户如何回答）C、抓住机会继续2、没时间A、案例式回应：选择式回应：是的，王总，作为企业掌舵人，每天有很多重要事情去处理，您说没时间我很理解，但同时，我想理解，您说没时间，是没时间了解课程还是没时间上课呢？案例式回应：是的，我能理解。

曾经广州的赵总跟您一样，我打了18通电话给他，他每一次都说很忙没时间，第19通的时候，他下定决心要来了解一下我们的课程，您知道吗？之后的电话，他没有说过一次没时间，甚至提前预约时间回来复训，他三个月的利润提升就有40%，我相信，赵总能做到，您也一定可以！是的，王总，我能理解您的时间之宝贵！同时，我想说，我们每个人的时间应该不完全花在企业经营管理上，因为经营企业只是我们生命旅程中工作生活的一部分，我们应该在企业内部打造一套科学完善的管理系统，让系统去运作企业，从而让我们有更多的时间去陪陪家人，做自己想做的事，您说是吗？B、故事式回应：是的，我能理解，我在刚接触这个课程的时候，有80%的人都说没时间，我也是很怀疑的，难道课程真的不好吗？但是当我看到在课程当中，每一个企业家充满疑惑的走进课堂，三天的时间，又充满自信的走回企业，并且，在后续回访服务的过程中，捷报频传的时候，更加坚定了我的信念，当这些企业家在课堂上对我们业务员鞠躬感谢的时候，更加坚定了我的选择，王总，您可以一直这样来拒绝我，但是你真真切切的损失了一个可以令企业正规化发展的机会。