集团空调事业部人力资源开发与培训管理制度汇编
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第四章 培训计划 第七条 年度培训计划 1、事业部人力资源部每年 12 月份修订《人力资源开发与培训课程菜单》
广东美的集团空调事业部文件
美冷字[2011] 39 号
人力资源开发与培训管理制度
第一章 总 则 第一条 目的 为了建立和健全事业部人力资源开发与培训管理制度，有 计划地组织经理人和员工参加培训，不断地提高经理人和员工的职业化水 平与岗位技能，满足事业部可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。 第二条 理念 学习是经理人和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径， 人力资源开发与培训应引导经理人和员工做好个人职业的发展规划，并负 责为经理人和员工创造学习环境和机会，推动学习型组织的建立。 第三条 适用范围 本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员， 二级单位可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育管理办 法，并报事业部人力资源部备案。
在事业部内部网络公布，供事业部、各二级单位相关部门及个人制定 年度培训计划参考。 2、经理人和员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规 划，于每年 12 月份制订好下一年度个人培训与学习计划，经理人、后 备经理人及职能部员工的培训计划报事业部人力资源部，二级单位员 工的培训计划报各二级单位管理部门。 3、人力资源部于每年 12 月份负责事业部下一年度经理人和职能部员工开 发培训计划的制定和审核，总经理审批（《年度培训计划表》，附表 1），报 集团人力资源部备案；二级单位管理部门制定本部门员工的开发培训 计划（《年度培训计划表》，附表 1），二级单位领导审批，报事业部人力资 源部备案。 4、事业部年度培训计划调整由人力资源部长审核，总经理审批；二级单 位年度培训计划的调整由单位领导审批。 第八条 月度培训计划 每月人力资源部负责组织月度培训工作计划与总结会议，总结事业部 和各二级单位上一个月度培训计划执行情况（《月度培训统计表》附表 3），同 时讨论下一个月份事业部和各二级单位的培训计划，事业部培训主管负责 汇总形成事业部整体月度培训实施计划，并在事业部内部网络上公布。
人力资源开发与培训管理制度(1).
广东美的集团空调事业部文件美冷字[2001]39号签发人：方洪波人力资源开发与培训管理制度第一章总则有计划人并负责二级单并目；同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门员工的培训工作。
第五条二级单位管理部门作为本单位有关员工培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责本单位的员工培训工作，并同事业部人力资源部的整体培训工作相衔接。
第三章人力资源开发与培训体系第六条事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务。
根据本宗旨，事业部的培训体系分为以下四部分：1、新员工入职训练与发展计划；2、员工职业能力发展计划；3、后备经理人开发计划；4、1、2、3、1），力资源部备案。
4、事业部年度培训计划调整由人力资源部长审核，总经理审批；二级单位年度培训计划的调整由单位领导审批。
第八条月度培训计划每月人力资源部负责组织月度培训工作计划与总结会议，总结事业部和各二级单位上一个月度培训计划执行情况（《月度培训统计表》附表3），同时讨论下一个月份事业部和各二级单位的培训计划，事业部培训主管负责汇总形成事业部整体月度培训实施计划，并在事业部内部网络上公布。
第五章培训项目实施第九条各部门培训主管根据事业部《月度培训计划表》（附表2）负责其业务范围内具体培训项目的实施，制定《培训项目实施表》（附表4），人力1、一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。
所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查并形成《培训总结表》（附表6），在培训结束后5天内报人力资源部《培训学员意见调查表》（附表5）。
2、二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部。
3、三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。
员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接上司备忘并报本单位培训主管备案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。
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广东美的集团空调事业部文件美冷字[2001] 39号签发人：方洪波人力资源开发与培训管理制度第一章总则第一条目的为了建立和健全事业部人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织经理人和员工参加培训，不断地提高经理人和员工的职业化水平与岗位技能，满足事业部可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。
第二条理念学习是经理人和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应引导经理人和员工做好个人职业的发展规划，并负责为经理人和员工创造学习环境和机会，推动学习型组织的建立。
第三条适用范围本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员，二级单位可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育管理办法，并报事业部人力资源部备案。
第二章培训职责第四条事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训的归口管理部门主要负责：事业部培训与学习平台的建立；事业部人力资源开发培训整体方案的设计；相关管理制度体系的制定及培训项目的监控；组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部员工的培训项目；同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门员工的培训工作。
第五条二级单位管理部门作为本单位有关员工培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责本单位的员工培训工作，并同事业部人力资源部的整体培训工作相衔接。
第三章人力资源开发与培训体系第六条事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务。
根据本宗旨，事业部的培训体系分为以下四部分：1、新员工入职训练与发展计划；2、员工职业能力发展计划；3、后备经理人开发计划；4、经理人职业能力发展计划。
第四章培训计划第七条年度培训计划1、事业部人力资源部每年12月份修订《人力资源开发与培训课程菜单》在事业部内部网络公布，供事业部、各二级单位相关部门及个人制定年度培训计划参考。
2、经理人和员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月份制订好下一年度个人培训与学习计划，经理人、后备经理人及职能部员工的培训计划报事业部人力资源部，二级单位员工的培训计划报各二级单位管理部门。
美的空调事业部人力资源开发与培训制度23页word
广东美的集团空调事业部文件美冷字[2019] 39号签发人：方洪波人力资源开发与培训制度第一章总则第一条目的为了建立和健全事业部人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织经理人和员工参加培训，不断地提高经理人和员工的职业化水平与岗位技能，满足事业部可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。
第二条理念学习是经理人和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应引导经理人和员工做好个人职业的发展规划，并负责为经理人和员工创造学习环境和机会，推动学习型组织的建立。
第三条适用范围本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员，二级单位可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育管理办法，并报事业部人力资源部备案。
第二章培训职责第四条事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训的归口管理部门主要负责：事业部培训与学习平台的建立；事业部人力资源开发培训整体方案的设计；相关管理制度体系的制定及培训项目的监控；组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部员工的培训项目；同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门员工的培训工作。
第五条二级单位管理部门作为本单位有关员工培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责本单位的员工培训工作，并同事业部人力资源部的整体培训工作相衔接。
第三章人力资源开发与培训体系第六条事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务。
根据本宗旨，事业部的培训体系分为以下四部分：1、新员工入职训练与发展计划；2、员工职业能力发展计划；3、后备经理人开发计划；4、经理人职业能力发展计划。
第四章培训计划第七条年度培训计划1、事业部人力资源部每年12月份修订《人力资源开发与培训课程菜单》在事业部内部网络公布，供事业部、各二级单位相关部门及个人制定年度培训计划参考。
2、经理人和员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月份制订好下一年度个人培训与学习计划，经理人、后备经理人及职能部员工的培训计划报事业部人力资源部，二级单位员工的培训计划报各二级单位管理部门。
美的公司人力资源开发与培训
第三章人力资源开发与培训体系
第六条事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务。根据本宗旨，事业部的培训体系分为以下四部分：
3、人力资源部于每年12月份负责事业部下一年度经理人和职能部员工开发培训计划的制定和审核，总经理审批（《年度培训计划表》，附表1），报集团人力资源部备案；二级单位管理部门制定本部门员工的开发培训计划（《年度培训计划表》，附表1），二级单位领导审批，报事业部人力资源部备案。
4、事业部年度培训计划调整由人力资源部长审核，总经理审批；二级单位年度培训计划的调整由单位领导审批。
第三条适用范围本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员，二级单位可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育管理办法，并报事业部人力资源部备案。
第二章培训职责
第四条事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训的归口管理部门主要负责：事业部培训与学习平台的建立；事业部人力资源开发培训整体方案的设计；相关管理制度体系的制定及培训项目的监控；组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部员工的培训项目；同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门员工的培训工作。
广东美的集团空调事业部文件
美冷字[2001]39号 签发人：方洪波
人力资源开发与培训管理制度
第一章总则
第一条目的为了建立和健全事业部人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织经理人和员工参加培训，不断地提高经理人和员工的职业化水平与岗位技能，满足事业部可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。
450美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度
450美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度在企业中，人力资源是至关重要的一个环节。
随着企业发展规模的壮大，企业的管理也面临着越来越多的挑战。
而450美的集团空调事业部作为一个拥有雄厚实力的企业，在人力资源管理方面也必然有着自己独到的方法和制度。
本文将重点介绍450美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度。
基本情况介绍450美的集团空调事业部本着“人才为本”的理念，注重员工的全面素质提升，为员工提供完善的培训机制和福利待遇，营造和谐、积极的工作环境，激发员工创造活力，提升企业核心竞争力。
在450美的集团空调事业部，人力资源开发与培训部门负责制定和实施企业人才培训的计划，并协助各部门进行培训。
同时，为了保证培训的效果，该部门还需要负责培训成果的评估和培训成本的管控。
培训制度内容员工入职培训在新员工入职后，450美的集团空调事业部将为其提供必要的入职培训。
主要内容包括企业文化、制度、规范、工作职责等方面。
通过入职培训，使新员工尽快适应企业和工作环境，提升工作效率。
岗位培训针对不同岗位的员工，450美的集团空调事业部将制定不同的培训计划。
从岗位培训内容上看，主要包括以下几个方面：•技术培训：主要针对生产技术岗位员工，针对不同的技术和工艺，进行相应的培训。
•营销培训：主要针对销售岗位的员工，通过培训，提高员工的销售技能和客户服务水平。
•管理培训：主要针对管理岗位员工，提高管理能力和领导力。
培训评估在培训结束后，450美的集团空调事业部将对员工进行培训成果评估，以便更好地了解培训的效果。
主要包括以下几个方面：•参加培训的员工对培训效果的评价。
•培训后员工工作业绩的变化情况。
•部门和企业的整体业绩变化情况。
培训成本管控在制定和实施培训计划的同时，450美的集团空调事业部还需要进行成本管控。
主要包括以下几个方面：•培训计划的预算编制与控制。
•培训机构的选择与合作协商。
•培训方式的选择与整合。
450美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度，为企业全面发展提供了有力的保障。
精品美的集团人力资源开发与培训管理制度
广东美的集团空调事业部文件美冷字[2001] 39号签发人：方洪波人力资源开发与培训管理制度第一章总则第一条目的为了建立和健全事业部人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织经理人和员工参加培训，不断地提高经理人和员工的职业化水平与岗位技能，满足事业部可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。
第二条理念学习是经理人和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应引导经理人和员工做好个人职业的发展规划，并负责为经理人和员工创造学习环境和机会，推动学习型组织的建立。
第三条适用范围本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员，二级单位可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育管理办法，并报事业部人力资源部备案。
第二章培训职责第四条事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训的归口管理部门主要负责：事业部培训与学习平台的建立；事业部人力资源开发培训整体方案的设计；相关管理制度体系的制定及培训项目的监控；组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部员工的培训项目；同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门员工的培训工作。
第五条二级单位管理部门作为本单位有关员工培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责本单位的员工培训工作，并同事业部人力资源部的整体培训工作相衔接。
第三章人力资源开发与培训体系第六条事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务。
根据本宗旨，事业部的培训体系分为以下四部分：1、新员工入职训练与发展计划；2、员工职业能力发展计划；3、后备经理人开发计划；4、经理人职业能力发展计划。
第四章培训计划第七条年度培训计划1、事业部人力资源部每年12月份修订《人力资源开发与培训课程菜单》在事业部内部网络公布，供事业部、各二级单位相关部门及个人制定年度培训计划参考。
2、经理人和员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月份制订好下一年度个人培训与学习计划，经理人、后备经理人及职能部员工的培训计划报事业部人力资源部，二级单位员工的培训计划报各二级单位管理部门。
集团人力资源制度空调事业部文件员工培训管理办法
广东美的商用空调设备有限公司文件美冷商字[2001]014号签发人：何少明员工培训管理办法第一章总则第一条目的为提高员工素质，增进知识、技能，开发员工潜能，使员工具备与企业发展相适应的素质、业务能力，特制定本办法。
第二条范围本办法适用于公司各部门。
培训分外出培训和内部培训两种。
外出培训包括脱产培训、外出培训、外出考察学习与交流等；内部培训包括集团内部、事业部内部、公司内部和部门内部培训等。
第二章培训职责第三条管理部是公司培训工作的归口管理部门，主要职责：1．负责与集团、事业部培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作。
2．负责公司培训和学习平台的建立和管理。
3．负责建立和完善公司培训制度体系及培训整体方案的设计与规划。
4．负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。
5．负责考核、评价公司培训管理，建立、维护公司培训档案。
第四条各部门培训职责1．负责调研本部门员工培训需求，制订本部门员工培训的年度/月度计划。
2．组织部门内部培训。
根据特殊岗位需要，组织岗位培训，做好培训记录，并进行考核与评价。
3．协助公司培训工作的开展。
第三章培训计划第五条年度培训计划1．部门根据发展目标和员工职业发展需求，于每年12月15日前制定下年度培训需求和计划，报管理部。
2．管理部根据公司人力资源培训目标，结合各部门培训需求和计划，于每年12月底制订公司下年度培训计划。
3．公司年度培训计划由管理部部长审核，总经理审批（《年度培训计划表》，附表一），送事业部备案，并发至各部门。
4．公司年度培训计划调整由管理部部长审核，总经理审批。
第六条月度培训计划1．各部门负责总结本部门上一个月的培训计划执行情况（《月度培训统计表》，附表二），同时制定下一个月的培训计划（《月度培训计划表》，附表三），并于每月26日前与相关的培训资料一起提交管理部。
2．管理部对各部门的培训计划及统计进行分类、汇总、整理，编制《月度培训计划汇总表》（附表四）、《月度培训统计汇总表》（附表五）管理部部长审核、公司总经理审批后报事业部备案，并发OA给各部门。
美的空调事业部文件人力资源开发与培训制度
为员工提供职业咨询服务，帮助他们了解自己的职业兴趣、能力和 优势，并指导他们如何实现职业发展目标。
职业培训与发展课程
提供相关的职业培训与发展课程，以帮助员工提升专业技能和知识 水平，进而实现个人职业发展目标。
技能培训与提升
1 2
技能培训需求分析
通过分析员工的工作表现和岗位需求，确定员工 需要接受哪些技能培训，以提高工作效率和质量 。
技能培训计划制定
根据技能培训需求分析结果，制定详细的技能培 训计划，包括培训内容、时间表和预算等。
3
技能培训实施与评估
实施技能培训计划，并对培训效果进行评估，以 确保员工能够掌握所需技能，提高工作效率和质 量。
潜能开发与培训
潜能评估
通过评估员工的工作表现和潜 力，识别员工的潜能，并为他 们提供相应的培训和发展机会
能力和态度指标
评估员工的专业技能、沟 通能力、团队合作和职业 素养等方面。
客户满意度指标
评估员工对客户需求的关 注和满足程度，以及客户 反馈情况。
绩效评估流程
制定绩效计划
根据部门和岗位的职责，制定年度或 季度绩效计划，明确评估标准和目标 。
定期评估
按照计划，定期对员工的工作表现进 行评估，包括工作业绩、能力和态度 等方面。
内部竞赛
外部交流
鼓励员工之间开展技能竞赛，激发员工积 极性和创造力。
支持员工参加行业交流活动，拓宽员工视 野和知识面。
企业社会责任与可持续发展
01
环保
注重环保，采用环保技术和材料 ，减少对环境的影响。
供应链
优化供应链管理，提高资源利用 效率，降低成本。
03
02
公益
参与社会公益事业，回报社会， 帮助弱势群体。
人力资源开发与培训管理制度——培训体系搭建流程模版资料
广东美的集团空调事业部文件签发人：方洪波人力资源开发与培训管理制度第一章总则第一条目的为了建立和健全事业部人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织经理人和员工参加培训，不断地提高经理人和员工的职业化水平与岗位技能，满足事业部可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。
第二条理念学习是经理人和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应引导经理人和员工做好个人职业的发展规划，并负责为经理人和员工创造学习环境和机会，推动学习型组织的建立。
第三条适用范围本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员，二级单位可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育管理办法，并报事业部人力资源部备案。
第二章培训职责第四条事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训的归口管理部门主要负责：事业部培训与学习平台的建立；事业部人力资源开发培训整体方案的设计；相关管理制度体系的制定及培训项目的监控；组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部员工的培训项目；同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门员工的培训工作。
第五条二级单位管理部门作为本单位有关员工培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责本单位的员工培训工作，并同事业部人力资源部的整体培训工作相衔接。
第三章人力资源开发与培训体系第六条事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务。
根据本宗旨，事业部的培训体系分为以下四部分：1、新员工入职训练与发展计划；2、员工职业能力发展计划；3、后备经理人开发计划；4、经理人职业能力发展计划。
第四章培训计划第七条年度培训计划1、事业部人力资源部每年12月份修订《人力资源开发与培训课程菜单》在事业部内部网络公布，供事业部、各二级单位相关部门及个人制定年度培训计划参考。
2、经理人和员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月份制订好下一年度个人培训与学习计划，经理人、后备经理人及职能部员工的培训计划报事业部人力资源部，二级单位员工的培训计划报各二级单位管理部门。
某某空调企业人力资源开发与培训管理制度
培训周期
新员工入职培训一般持续一个月左 右，具体根据岗位和工种不同有所 差异。
培训考核
对新员工进行培训后的考核，确保 知识技能掌握情况。
在职员工培训计划
培训需求分析
制定计划
根据企业发展和员工职业规划，分析培训需 求。
根据需求分析结果，制定年度或季度培训计 划。
实施培训
培训效果评估
按照计划组织内部或外部讲师进行培训。
培训实施与监控
组织开展培训，确保培训按照计划 进行，同时对培训过程进行监控和 调整。
培训内容与方式
知识类培训
技能类培训
包括企业文化、公司制度、业务流程等方面 的知识，采用课堂讲解、案例分析、小组讨 论等方式进行。
针对特定岗位所需技能进行培训，如销售技 巧、沟通技巧、项目管理等，通过实践操作 、模拟演练等方式进行。
华为公司
在人力资源开发方面，华为注重员工技能和潜力的培养，通过内部培训、轮岗实践等方式 提升员工能力。同时，华为还投入大量资源进行员工培训，包括新员工入职培训、技术培 训、管理培训等，以提升员工的综合素质和职业技能。
腾讯公司
腾讯在人力资源开发方面注重员工激励和绩效管理，通过制定明确的晋升通道和激励机制 ，激发员工的工作积极性和创造力。同时，腾讯还为员工提供多样化的培训和发展机会， 如在线课程、外部培训、内部讲座等。
阿里巴巴
阿里巴巴注重员工职业发展和人才培养，通过制定详细的人才培养计划和实施方案，为员 工提供全面的职业发展支持。同时，阿里巴巴还投入大量资源进行员工培训和技能提升， 帮助员工提升自身竞争力。
本公司成功的人力资源开发与培训案例
新员工入职培训
某某空调企业每年都会组织新员工入职培训，让新员工了解公司 的文化、制度、流程和产品等基本信息，以便更快地融入公司工 作氛围。
集团人力资源制度空调事业部文件内部培训工作流程
广东美的商用空调设备有限公司文件美冷商字[2002]014号签发人：曾克耀商用空调内部培训运作指引一、目的为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。
二、适用范围本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。
三、内部培训申请和安排各部门提出内部培训需求。
为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。
管理部在接到培训需求后1天内作出答复。
1．管理部自主安排相关内部培训。
2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。
四、培训讲师确定管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。
为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。
内部讲师总体要求：1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展；2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；3．形象良好，有较好的语言表达能力；4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。
为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下：五、培训教材为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。
培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。
教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。
六、培训效果评估为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。
评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。
管理部负责对评估结果进行分析和存档。
七、附件1．附表一：《内部培训项目申请表》2．附表二：《内部讲师资格评聘表》广东美的商用空调设备有限公司二OO二年四月二十六日发：公司各部门送：曾总、伍副总、王总助报：营运发展部、人力资源部印发份数：12份其中存档1份附表一：空调事业部商用空调公司内部培训项目申请表年月日附表二：空调事业部商用空调公司内部讲师资格评聘表填表日期：（注：满分100分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分：您的其它意见：。
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广东美的集团空调事业部文件美冷字[2011] 39号签发人：方洪波人力资源开发与培训管理制度第一章总则第一条目的为了建立和健全事业部人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织经理人和员工参加培训，不断地提高经理人和员工的职业化水平与岗位技能，满足事业部可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。
第二条理念学习是经理人和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应引导经理人和员工做好个人职业的发展规划，并负责为经理人和员工创造学习环境和机会，推动学习型组织的建立。
第三条适用范围本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员，二级单位可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育管理办法，并报事业部人力资源部备案。
第二章培训职责第四条事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训的归口管理部门主要负责：事业部培训与学习平台的建立；事业部人力资源开发培训整体方案的设计；相关管理制度体系的制定及培训项目的监控；组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部员工的培训项目；同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门员工的培训工作。
第五条二级单位管理部门作为本单位有关员工培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责本单位的员工培训工作，并同事业部人力资源部的整体培训工作相衔接。
第三章人力资源开发与培训体系第六条事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务。
根据本宗旨，事业部的培训体系分为以下四部分：1、新员工入职训练与发展计划；2、员工职业能力发展计划；3、后备经理人开发计划；4、经理人职业能力发展计划。
第四章培训计划第七条年度培训计划1、事业部人力资源部每年12月份修订《人力资源开发与培训课程菜单》在事业部内部网络公布，供事业部、各二级单位相关部门及个人制定年度培训计划参考。
2、经理人和员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月份制订好下一年度个人培训与学习计划，经理人、后备经理人及职能部员工的培训计划报事业部人力资源部，二级单位员工的培训计划报各二级单位管理部门。
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美冷字[2001] 39号签发人：方洪波
人力资源开发与培训治理制度
第一章总则
第一条目的为了建立和健全事业部人力资源开发与培训治理制度，有打算地组织经理人和职员参加培训，不断地提高经理人和职员的职业化水平与岗位技能，满足事业部可持续经营进展的需要，特制定本治理制度。
第二条理念学习是经理人和职员具备持续性价值制造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应引导经理人和职员做好个人职业的进展规划，并负责为经理人和职员制造学习环境和机会，推动学习型组织的建立。
第三条适用范围本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员，二级单位可依照单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育治理方法，并报事业部人力资源部备案。
第二章培训职责
第四条事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训的归口治理部门要紧负责：事业部培训与学习平台的建立；事业部人力资源开发培训整体方案的设计；相关治理制度体系的制定及培训项目的监控；组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部职员的培训项目；同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门职员的培训工作。
第五条二级单位治理部门作为本单位有关职员培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责本单位的职员培训工作，并同事业部人力资源部的整体培训工作相衔接。
第三章人力资源开发与培训体系
第六条事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和职员个人的职业生涯进展服务。
依照本宗旨，事业部的培训体系分为以下四部分：
1、新职员入职训练与进展打算；
2、职员职业能力进展打算；
3、后备经理人开发打算；
4、经理人职业能力进展打算。
第四章培训打算
第七条年度培训打算
1、事业部人力资源部每年12月份修订《人力资源开发与培训课程菜
单》在事业部内部网络公布，供事业部、各二级单位相关部门及个人制定年度培训打算参考。
2、经理人和职员个人依照所在职位工作的需要和个人职业生涯进展
的规划，于每年12月份制订好下一年度个人培训与学习打算，经理人、后备经理人及职能部职员的培训打算报事业部人力资源部，二级单位职员的培训打算报各二级单位治理部门。
3、人力资源部于每年12月份负责事业部下一年度经理人和职能部职
员开发培训打算的制定和审核，总经理审批（《年度培训打算表》，附表1），报集团人力资源部备案；二级单位治理部门制定本部门职员的开发培训打算（《年度培训打算表》，附表1），二级单位领导审批，报事业部人力资源部备案。
4、事业部年度培训打算调整由人力资源部长审核，总经理审批；二级
单位年度培训打算的调整由单位领导审批。
第八条月度培训打算
每月人力资源部负责组织月度培训工作打算与总结会议，总结事业部和各二级单位上一个月度培训打算执行情况（《月度培训统计表》附表3），同时讨论下一个月份事业部和各二级单位的培训打算，事业部培训主管负责汇总形成事业部整体月度培训实施打算，并在事业部内部网络上公布。
第五章培训项目实施
第九条各部门培训主管依照事业部《月度培训打算表》（附表2）负责其业务范围内具体培训项目的实施，制定《培训项目实施表》（附表4），人力资源部进行监控并协助做好培训项目的实施。
第十条培训项目实施前应通过事业部内部网络公布信息，培训对象为事业部职能部和二级单位的所有职员，以有效利用培训资源。
职员通过本部门的批准能够参加其他单位组织的培训。
所需培训费用由本部门划转至培训组织部门。
第十一条具体培训项目实施形式包括课堂教学、户外拓展、读书与知识分享打算、培训沙龙等形式。
第十二条内部讲师课酬按照集团人力资源部制定标准执行，外聘讲师培训费用审批流程见操作指引。
第六章培训效果评估
第十三条评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分不采纳以下三级评估方式：
1、一级评估：针对学员对课程及学习过程的中意度进行评估。
所有课
程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查并形成《培训总结表》
（附表6），在培训结束后5天内报人力资源部《培训学员意见调查表》（附表5）。
2、二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操
作等进行评估，结果汇总后报人力资源部。
3、三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培
训而有预期中的改变进行评估。
职员在培训结束后制定具体的行动打算和绩效改善打算送直接上司备忘并报本单位培训主管备案，3个月后职员的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。
（《培训效果跟踪反馈表》附表7）
第十四条培训效果的评估方式必须在培训项目规划时讲明并切实执行，人力资源部不定期对培训效果评估进行抽查，对培训项目没有进行评估的将采取如下方式的负激励：
1、学员不参与、配合培训效果评估（不协助调研、不制订行动打算或
绩效改进打算）或考核成绩不合格等负激励100-300元；
2、职员直接上司在部属同意培训后的第3个月内，没有对职员的绩效
是否改进作出评估及指导意见者，负激励200-300元；
3、培训项目组织实施的培训主管没做培训效果评估，视情负激励
50-200元。
第十五条事业部本部和二级单位均应建立经理人和职员个人的培训档案，记录职员的培训情况，以便查询。
第七章培训费用
第十六条事业部人力资源开发与培训主管负责事业部年度培训费用预算，人力资源部部长审核（财务治理部会审），总经理审批，报集团人力资源部备案。
二级单位的年度培训费用预算列入本单位年度费用预算（本单位财务治理部门会审），单位领导审批，报事业部人力资源
部备案。
第十七条职员外出培训凭已审批《外出培训申请表》（附表8）到所属单位财务治理部门办理借款手续，外出培训活动中开支的住宿费、车船费等由所属部门承担。
职员参加事业部其他部门组织的内部培训时，培训费用按人均计算后由本部门支付给培训项目组织部门。
第八章培训讲师治理
第十八条培训讲师分为内部讲师和外部讲师，事业部人力资源部集中建立培训讲师档案供各培训组织部门调阅使用。
第十九条内部讲师由事业部各级经理人和优秀职员构成，各级经理人负有培训职员的义务和责任，各级经理人在本职工作同授课不相冲突的情况下，必须配合培训组织部门的工作。
讲授课时的数量、培训效果的调查将成为经理人讲师和职员讲师绩效考核的重要组成部分。
内部讲师的课酬按照集团的相关规定予以支付。
第二十条外部讲师是通过培训顾问公司聘请的授课讲师，外部培训讲师的课酬依照实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否接着聘请该讲师。
第九章培训总结
第二十一条外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业证书复印件等相关资料送所属部门人力资源培训主管处存档。
第二十二条外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在事业部人力资源部的安排下向相关人员讲授，有效利用
外出培训成果。
第二十三条凡参加外出培训人员，均应相应填写《外出培训申请表》（附表8），并在培训结束后填写《外出培训训练报告书》（附表9），在返回后一周内交所属部门人力资源部培训主管处，否则进行负激励100-300元。
第十章培训纪律
第二十四条参加培训的人员应按时参加，因故不能参加培训者须提早一天办理请假手续，请假条须由直接上司（至少是科室负责人）签字。
关于无故迟到、早退者负激励100-150元；旷课者给予负激励100-500元、扰乱培训秩序者负激励50-200元，具体负激励额度在每次培训通知中一并通知。
事业部人力资源部将不定期地进行抽查。
第十一章附则
第二十五条本制度参考集团《职员教育治理方法》广美集字（2000）029号制定，未涉及内容遵照集团《职员教育治理方法》广美集字（2000）029号执行。
第二十六条事业部往常颁布的相关制度与本制度相抵触的，以本制度为准。
第二十七条本制度规定的操作流程如有同事业部《分权手册》（第三版）规定的相关内容冲突的，以本制度为准，《分权手册》（第三版）相关内容待下次修订时调整。
第二十八条本制度的修订权及解释权归事业部人力资源部，本制度自颁布之日起实施。
广东美的集团空调事业部
二00一年三月一日
发：各单位
送：辛副总、金副总
报：集团总裁办、集团人力资源部
印发份数：15份 其中存档：1份
美的空调事业部
人力资源培训与开发操作指引
一、 人力资源培训与开发打算
1、 年度打算
2、月度打算
二、培训费用治理
1、年度培训费用预算
附表1 美的空调事业部
年度培训打算表
单位：
编制：审核：审批：年月日
10 / 24
附表2 美的空调事业部
年月份培训打算表
填表人：审核：审批：填表时刻：
附表3 美的空调事业部
年月份培训情况统计表
填表人：审核：填表时刻：。