服装店店长工作流程图
店长的工作职责及流程.pptx
店长需要定期检查和维护店铺内的各项设备，如照明、空调、
消防器材等，确保其正常运行。
经营策略调整与改进
03
店长需要根据市场变化和店铺实际情况，适时调整经营策略和
改进管理方式，以提高店铺的经营效益。
02
店长的工作流程
营业前准备
确保店面清洁整齐
店长需要在每天营业前，组织员 工对店面进行清扫，保持环境整 洁，为顾客提供一个舒适的购物
总结词
及时发现并解决店铺运营中存在的问题，确保店铺正常运转。
详细描述
店长在日常工作中保持高度警惕，及时发现店铺运营中存在的问题，如供应链管 理、员工纪律等。针对这些问题，他迅速采取有效措施进行解决，如优化供应链 、加强员工管理等。通过及时解决问题，店铺运营效率得到了显著提升。
THANKS
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店长需要定期核对店铺的账务，制作各类财务报 表，如销售报表、库存报表和利润报表等。
3
成本控制与分析
店长需要关注店铺的各项成本，如租金、人员工 资、水电费等，通过合理控制成本来提高盈利水 平。
店铺运营管理
店铺环境维护
01
店长需要确保店铺的卫生、安全和舒适度等环境因素得到良好
的维护。
设备维护与更新
02
总结工作得失
店长需要对当天的工作进行总结，找出存在的问题和不足之处，并 提出改进措施，以便更好地完成工作任务。
03
店长的工作技巧
沟通技巧
有效沟通
店长需要具备清晰、准确、及时 地传达信息的能力，确保团队成
员理解并执行任务。
倾听技巧
店长应善于倾听团队成员的意见 和建议，鼓励他们发表观点，并
给予反馈。
调整产品结构
根据市场需求和消费者偏好， 调整产品结构，增加热销产品 的库存和推广。
一日工作流程表店长
一日工作流程表店长
早上
•早上7:00 - 7:30 确认前一天销售数据并记录，对比目标销售额
•早上7:30 - 8:00 与员工开早会，介绍当天任务和目标
•早上8:00 - 10:00 跟进新货到货情况，检查货品摆放情况
上午
•上午10:00 - 12:00 处理供应商来访，商谈进货事宜
•上午12:00 - 13:00 午餐时间，与员工亲切交流，了解近期工作不足之处
下午
•下午13:00 - 14:00 安排员工轮班时间表，确保店面运转顺畅
•下午14:00 - 16:00 处理店内人事问题，员工调岗、加薪等事宜
•下午16:00 - 17:00 进行营销策略会议，制定促销方案
晚上
•晚上17:00 - 18:00 进行库存盘点，检查盈亏情况
•晚上18:00 - 19:00 安排次日工作计划，准备员工交接事宜
•晚上19:00 - 19:30 总结当天工作，准备明日的新工作任务总结
店长的一日工作流程紧凑而繁忙，需要兼顾管理、运营和人事等多方面的工作。
在不断的协调和规划中，店长需要保持高效率的工作状态，以确保店铺运转良好，实现销售目标。
店长的岗位职责和工作流程PPT文档30页
工作分工细则讲解
• 1、 要做到“事事 有人做，人人有事做”，每 一项未完成的工作或事情都能找到直接责任人和 监督人。
• 2、 依能力大小、工作熟练程度 • 3、 依工作量大小 • 4、 依时间先后 • 具体到业务发生的流程讲解工作安排的合理性
和必要性。
• 1、 员工培训： • ㈠填鸭式：员工手册、新政策强性输入 • ㈡指导式；通过晚会形式集中培训 • ㈢交流式：互相讲解、学习，创造交流环境，不
断互相调整，对员工多观察
• 新员工上岗培训工作规程
• A、 专人接洽、介绍情况。（1）新员工上岗店长的工作：第一点， 首先店长要把新员工介绍给大家认识，大家互相介绍，同时简单介 绍一下门店的情况给新员工，然后专门介绍一位老员工带这位新员 工。第二点，店长要把资料、员工手册、销售技巧、价格表交给新 员工看，让新员工开始接触和熟悉业务知识。第三点，一周后要考 新员工的价格和记诵情况，第二、第三周要考员工手册上关于业务 方面的知识，第四周要考核他的销售技巧。做为新员工不能急于求 成，应该一步步来学习销售手机，在第一周不能单独销售手机，在 老员工销售手机时，要在一旁仔细观察老员工所运用的一些销售技 巧，要努力学习，及时撑握一些重点。新员工在销售手机时，不能 同时拿出超过两台手机。新员工在与顾客交谈时，尽量在公司所规 定的业务范围内，切忌不可说模棱两可的话，不能作超越自己能力 的承诺。
店长的岗位职责和工作流程
A、 开门前周围对安全检查，对员工仪容仪表进行检查 B、 开门匙负责人有没有到齐，开门时间有没有到，店内有没有被盗。
开门前的工作：检查招牌、门锁、灯 开门准备工作：⑴检查
⑵工作安排：安排人员要合理、根据个人特点 ⑶搞卫生
⑷开启电器检查 ⑸摆机 ⑹存款
店长工作流程PPT课件
✓查看截止销售额，对照以往的情况 进行分析，并及时提醒、激励店员。 ✓监督促销活动的实施
✓处理营业中顾客投诉
营业中重点注意
❖监督促销活动的实施：
1、关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好 介绍与宣传 2、促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3、促销商品及时补货上架
3、督促员工开启店门、照明设备、音响设备、空调 设备；（空调根据天气来设定时间，由店长把关， 店铺的灯具白天实际情况开所需的灯，晚7点以后 全开，门头灯设定夏天19：00 冬天18：00）
营业前
4、检查店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有 无异状；
5、主持早会，清点人数，检查服装仪容，前一班销售 的分析，重点工作安排；（销售目标的监督）
6、检查各职员到岗位置和站立姿势； 7、核实到货、出货陈列情况； 8、督促收银台营业前工作准备情况。（备用金的准备） 9、报表和帐目的整理（包含消帐和检查销售是否输入
电脑）
营业中
营业中 销售高峰期 员工用餐期 销售空闲期
营业中Байду номын сангаас
销售高峰期
员工 货品 销售 顾客
✓带领店员招呼顾客、接待顾客； ✓注意整个卖场的气氛，并适时调节 ✓检查员人状况，注意调节员工情绪
营业中
其它事务： 接收货品,安排人员点货验收
1、察看箱子外包装有无破损方可收货 2、店内点货按箱中出库清单,逐一点货 3、对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系物流部
营业后
❖ 营业结束后店长要做哪几个方面的工作呢？
销售报表
卫生/安全
营业后
人员
晚会
店长主要工作流程
店长主要工作流程1 店长日常工作流程阶段时间 内容备注 营业前6：00按营业时间提前30分钟开门，打开照明，签到签到表6：00-6：30 1． 打开POS 机，登录内部信息系统，查看最新信恳、公司 政策、下发文件等、浏览指定报表并作分析、每日商品变 价/回调检查，并更换标签 2． 门店例行检查，包括：1） 运营设备检查：检查门店设备运营是否正常，包括收银POS 机、电子秤，灯光，音响，恒温柜、冷风柜、冰柜、购物袋、音响设备、照明设备、空调（按设备管理规范要 求进行），发现问题及时进行处理、汇报2） 陈列、卫生检查：检查各陈列道具、商品陈列是否整洁规 范、通道是否畅通，门店卫生是否符合规范，发现问题及 时组织维护店长/导购 营业中10：00前存贮昨日营业款进入公司指定账户，存储金额必须要与实际营收金额相符，必须打印存款回执单 店长 不定时1. 迎接顾客：轮流站在门店门口迎宾2. 接待顾客：做好销售服务，处理顾客投诉3. 记录各项数据，包括：1）产品销售数据2）如有需要，在促销表上记录赠品派发 3) 如有需要，记录会员信息 4. 卖场维护，包括：1）时刻整理店铺货架或商品、道具等陈列，按《陈列手册》 标准进行维护；及时按需上货，遵循先进先出原则店长/导购2） 门店形象维护，包括门店内外卫生维护、宣传资料、休息 区桌椅清洁、规范摆放。
13：00-13：30 门店早会，详细操作见早会流程及说明店长13：30-14：001．收、验货1）．仔细核对《销售开单》与实际到货的商品质量与数量是否一致并作记录，及时反馈配送中心及运营部 2). 签收公司到货单店长3)．先把需要上货的商品进行补充，其余到货商品放入库存2．按需进行保质期检查并造册14：00-14：30 在淡场时组织门店训练：训练内容包括：1)．角色扮演练习，模拟销售中的情节提升销售能力2). 商品熟悉：提升对商品特色、卖点、推介话术的掌握程度，加强练习店长14：30-15：00 根据排班表进行交接班，交接班工作参照《交接班表》进行查看交接班本，清点营业款／备用金。
店长工作流程图
店长及其助理工作流程监督、安排工作方面督促每个区域的领班召开晨会，并让领班检查员工的仪容仪表在早上九点三十开始巡场，主要检查员工言行举止、卖场商品成列整齐程度、货架商品饱满度、购物车是否摆放到位、仓库是否有异常现象、服务台和收营员相关工作的检查在中午下班之前给各位领班交代工作，下午四点半开始巡场检查卖场和库房，同时和各个区域领班召开会议，协调各个部门事项，讨论如何达到今日营业目标。
召开班后会，强调当天的主要问题，检查防损员和保安交接班是否遗留某些安全隐患，交代夜班重要事件。
商品管理及销售方面每月安排工作人员去同一地区同行业调研、学习、比较，总结出不同点、优点、缺点、主要原因、整改措施整理每周、每月工作计划、竞争对策、人员变化等相关文件。
营业高峰状况确认，随时了解促销活动的效果，服务台加强促销活动宣传对重点商品、商品展示与陈列的确认，对库房库存品种、数量以及管理状况的了解分析昨天销售情况，并提出相应的整改措施；缺货和热卖产品的追踪和相关问题的检查随时观察营业额，分析营业额未达到销售预算的原因和整改措施，并通知相关区域及时整改，定期（一星期）向公司经理汇报本店的销售情况。
营业问题的追踪，后勤人员是否支持收银或者促销活动、收银台开启数量，并将当天营业状况向领导汇报，并作出相应分析。
服装店长工作流程
店长工作流程店长是管理者而不是销售者店长角色认识1.1）对店铺店长是灵魂人物，等于我们人体的大脑指挥身体的各个部分活动。
1）对加盟商是桥梁，架起员工与加盟商之间的上传下达。
2是树杆，树枝（员工）通过它给予树根（加盟商）氧气，树根给予树枝水分及营养。
）对市场是眼睛，将外界信息及时地反馈到加盟商、公司。
31.2 店长素质要求诚实守信、责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求1.3自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据敏感度。
店长专业知识要求1.4FAB产品知识、顾客服务知识、店铺库存管控、店铺管理知识、陈列知识、消费者心理学、、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
作为“工作管理者”容易失败的原因1.5）没有独创理念1）无法掌握形式变化2）无法思考又欠缺果断力3）无法得到相关员工的协助4）无法完成日常业务5）无法如期完成计划6）无法圆满的授权7）和下属接触、了解不足8）无法掌握下属的心态9岗位说明1.6：岗位目标）1货场管理及店铺形象维护上达到加盟商的标准要求。
货品管理、在人事管理、①店铺管理：②销售指标：妥善控制店铺盈利，并带领全店员工完成加盟商制定的店铺销售指标。
：工作职责）2：人事管理①以身作则，执行店铺制度、纪律。
ⅰ将政策传达给下属同事。
ⅱ管理及领导店内所有员工能群策群力，达到加盟商所定目标及工作指标。
ⅲ安排各同事的工作职责。
ⅳ能够培训、指导下属，提高店铺人员素质，安排适当时间计划给员工实习。
ⅴ评估店铺下属员工的工作表现。
ⅵ人员安排合理，包括编制及评核更表、每日人员的安排等。
ⅶ反馈下属同事及顾客反映的意见。
ⅷ为下属同事解决疑难问题。
ⅸ保持店铺工作气氛良好及提高同事工作士气。
ⅹ货品管理②安排及控制货品的销售、补货、退货、存活等ⅰ确保店铺存货记录准确，有足够存货应付每日的销售。
店长一日工作流程
6、各部门协调事项、如何达到当日之营业目标
7、①新进人员在职训练、试用期表格填写等
②老员工的在职训练
●午餐管理
1、安排、检查员工的午餐是否到位
2、射灯等的开启情况
3、中途抽查员工的纪律
店长日工作流程图
作业项目
作业重点
离店
与值班员交接
离店前之准备
打烊及播放
打烊音乐
营业中
“巡视卖场及支援”
14：30~18：30
1、文书工作及各种计划、报告的准备与撰写
2、值班经理工作
3、生意监督
4、要货计划
5、交班手续
6、其他事项
18：30~19：00
1、全天巡店记录、当日工作重点总结记录
2、与值班人员办①人员变化、请假、训练、顾客意见等
4、员工工作状态
5、竞争店调查
6、部门会议
7、教育训练
12：00~14：30
1、午餐
2、检查灯光、音响等用电情况
3、观察员工纪律情况
4、观察和了解中午人流量、随时调整员工午休时间
●应比员工早一点到达店柜
●晨会前准备工作
1、9：00前做好每日计划
2、布置当日主要工作事项和总结咱日店内事情
3、出勤、休假、人员分配、仪容仪表及工号牌检查
4、①各部门人员、商品、促销等是否就绪
②店门开启、地面清洁、灯光照明等是否就绪
③柜台商品陈列、补货、卫生等事项的检查
●营业中管理
1、检查柜台到货情况及会议准备、面谈准备等情况。
2、分时段销售状况分析，并进行监督、指导、协调
3、①缺品、欠品确认跟踪 ②重点商品、季节商品、忘记商品销售、展示与陈列确认
服装店店长工作流程
服装店店长工作流程店长工作流程一.每年工作流程去年的工作总结，本年度的工作计划1、年业绩的指标订定2、做好一年的工作安排人员储备、货品；陈列管理提升、自身方面的提高，完善店铺管理。
二.每月工作流程1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。
时间在每月五号前做好。
2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。
3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。
4、每个月陈列方面要有大型的调场两次，小调两次。
5、做好每个月的账目。
6、对新款货品的了解并做好与同事分享。
7、安排好一个月的班表。
8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三号交到人力资源部。
9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。
如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。
10、每个月要有四次与物流部沟通。
如：退货、配物料等等。
6.定期与同事沟通，一般在周三与周四的时间。
7.周一至周日的工作细节安排A、周一：写好一周生意总结，传真或写文件给主管与销售部（周会议时分享）。
B、周二：货场陈列跟进，晚上大卫生跟进，找部份同事沟通，并在周二与财务部与物流部沟通。
C、周三：小组工作跟进与组长沟通，部署下周内容与事项，并与同事沟通、即与同事谈心。
D、周四：分析周一至周四报表，部署周末生意，做好周末的场区图，与上级沟通，查看货品是否充足。
E、周五：做好周未场区图，跟进游戏结果，以生意为主。
F、周六；日带动同事冲销售，留意货品反映及时调整货场。
四.每天店长工作流程1.店铺营业前工作安排店员报到：每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。
A.早会内容：&检查仪容仪表：&总结前一天的销售情况分析达成原因，介绍销售计划，提出当日销售目标。
&对三个组别（服务；陈列和货组）的工作进行总结和当天的部署。
&提出当日工作事务跟进：纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈：&注意每位店员情绪，提高其工作意愿“&传达上级工作要求,鼓励、表扬优秀店员B.针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）：C.整理工作&指导清理店内卫生，分区进行，卫生核检表检查跟进& 留意货场是否有空间给客人，在门口看回店铺的整体。
店长每日工作流程
店长每日工作流程店长的主要工作职责（1）执行上级政策遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
如营业目标、毛利、费用及利润目标等。
了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
（2）应及情况处理加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。
（3）店员管理根据店铺规模确定店铺人员设置。
安排店员工作、人员的选拨和考评；（4）店员的辅导与培训协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。
（5）财务管理负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；做好各项报表的管理。
（6）商品管理负责店铺内货品补齐，商品陈列；管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。
（7）活动管理定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；制定各种活动的计划。
激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
（8）信息管理了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。
（9）日常经营管理负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节的重点，就能基本保证店铺作业的正常进行。
店长每日工作流程准备工作：一.店内人员必须提前半小时入店,并进行签到.二.自我检查仪容仪:工作服的整齐着装胸牌的正确佩带三.店长工作流程：1.安排人员进行卫生的打扫;货架整理;准备当日备用零钱2.分配完工作后,检查电话线、传真机、POS机、音响照明灯、工作是否处于正常工作状态3.对收银区的准备:收银纸塑料袋会员卡促销品资料表4.查看POS库存,是否有未审核的单据5.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善6.点名,检查签到本1>.传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况2>.宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标3>.分配今日人员的工作区域与主要职责4>.对店员进行相关的日常培训讲解5>.带领店员练习营业规范用语:欢迎光临###欢迎下次光临谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收7.营业期间8.记录当天晨会日志9.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上10.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传11.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目12.促销商品及时补货上架13.处理营业中顾客投诉1>.端正自己的心态,认真听取投诉情况2>.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3>.不要轻意向顾客做出承诺14.对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等15.接收货品,安排人员点货验收1>.察看箱子外包装有无破损方可收货2>.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货3>.店内点货按箱中出库清单,逐一点货4>.对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部16..时刻维持店生卫生状况17.午餐期间1>.合理安排店员轮流外出进餐2>.监督检查B班人员签到情况3>.收银员交接工作的及时监督18.检查营业高峰期零钱备用情况19.店长外出,安排代管人员负责门店管理20.营业高峰期1>.查看截止销售额2>.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少3>.将情况通知店员,激励店员再接再励21.为高峰期做准备1>.空缺商品再次检查并补货2>.零钱的及时检查与兑换3>.促销活动资料的关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少4>.将情况通知店员,激励店员再接再励22.对周边信息的收集1.竞争对手的商品情况/促销情况2.周边同一业态商家的促销情况23.促销活动的执行及跟踪24.晚餐期间1>.合理安排店员轮流进餐2>.监督交接班情况三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力25.营业结束1.安排卫生的打扫2.清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内3.当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真4.将当日销售票据打印,作好当日销售记录5.店员下班签字6.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班7.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作8.关闭所有用电设备26.关门上锁。
最新店长流程ppt课件ppt课件
每天下班前抽几款鞋要他说出 货号、颜色、价格
整理完了以后，随口报出一个 款号，要新员工在30秒内拿出 这双鞋
第9——11 第12天 第14天
熟悉所有服装，分三天，每天记住1、2 个系列的服装款号、价格、 整理服装仓库
讲解服务技巧
每天抽查几款服装，要其说出 价格货号
随意从店铺内拿一件服装，要 新员工30秒内从仓库中拿出
支援忙碌人员及受理申诉案
尖锋时刻待客指导 指示店内外的整理
5分钟左右的晚会
票据整理 销售记帐 现金记帐 本日生意检讨 明日方针对策
及时将现金存放于保险柜内 清扫整理的检查 记录今日应补充的商品 听取顾客的意见 公布本日业绩与明日对策 确认明日的出缺勤 互相勉励
定出具体的 销售计划 定出重点商品、陈列方式、POP的对策
营业中 5
时间：用具检查之后 内容：店招、广告物检查 要点： 1、检查场所： 1）店面招牌 2）霓虹灯 3）海报、POP、展板、框架、广告板 2、检查重点：污秽、脱落、破损、瑕庇、不合时期
营业中 6
时间：店招、广告物检查 内容：销售用品检查 要点：
准备的用品：包装纸、纸袋、封口胶、赠品、各种报表、 购物单据、记事本、剪刀、线
五、表扬鼓励在上周表现好的导购，鼓励其拿出 经验与大家共同分享
六、每周要以报表的形式分析市场动态，并写出 自己的建议，如竞品有大型活动，由要写出应 对方法。
七、召开周会 报告一周的销售业绩 指导下一周的销售对策 经验交流与总结 员工教育、激励
八、业绩报告 报告一周的销售业绩 2）填写周生意总结报表 3）汇总一周时段分析 4）整理一周店铺分区域生意分析 5）提出相应的策略 接受指示和命令
店长每月工作
检讨实际业绩 1）检讨月销售成果
服装店店长工作流程图
店长工作流程一 .每年工作流程去年的工作总结，本年度的工作计划1、年业绩的指标订定2、做好一年的工作安排人员储藏、货品；列管理提升、自身方面的提高，完善店铺管理。
二 .每月工作流程1、在每个月的月底与月初要写好月总结与下个月的计划。
时间在每月五号前做好。
2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的容。
3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。
4、每个月列方面要有大型的调场两次，小调两次。
5、做好每个月的账目。
6、对新款货品的了解并做好与同事分享。
7、安排好一个月的班表。
8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三号交到人力资源部。
9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。
如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。
10、每个月要有四次与物流部沟通。
如：退货、配物料等等。
11、安排好副店一个月的工作容，并能监视到位。
12、每个月四次卫生跟进。
包括：货场与小仓如：灯具、道具、外立面等等。
13、一个月四次的店长会议。
14、每月对同事进展考核并做好跟进。
三、每周工作流程1.店长根据公司下达的销售目标，做好店铺的管理工作包括：A.人员的管理包括人员士气的调整、服务质量的提高、储藏人员的带教。
B.货品列管理货品列的调整、库存管理、推广活动对货品销售的影响等。
C.店铺管理充分利用人力资源和现有货品努力做好店铺销售并有效控制货品流失，经营本钱等。
2.店长需于每周、每月定期参加直属部组织的工作会议，分享店铺的工作成效，努力完成公司下达的销售目标。
并总结一周工作与下周计划。
3.关注周边市场动态，与时将信息反应给直属渐，给公司的推广策略提供合理建议。
4.每一周的班表与考核人员的跟进。
5.关注一些细节的工作，如：物价签、卫生、店铺硬件的维护等等6.定期与同事沟通，一般在周三与周四的时间。
7.周一至周日的工作细节安排A、周一：写好一周生意总结，或写文件给主管与销售部〔周会议时分享〕。
B、周二：货场列跟进，晚上大卫生跟进，找部份同事沟通，并在周二与财务部与物流部沟通。
店长岗位职责与工作流程 制作版
店长岗位职责与工作流程一、岗位职责1、人员管理：2、货品管理：3、财务管理：4、安全管理：5、沟通管理：1、人员管理：（1）、负责门店招聘工作（2）、负责新员工入职培训和试用期后的考核（3）、店铺员工的行为管理（4）、员工销售技巧、产品知识、工艺的培训与考核（5）、员工门店月任务分解和员工日常5S的分配（6）、安排每日店员的工作内容及工作程序（7）、店长发现店员的违规违纪行为后，有权开据罚单，填写《违规行为处罚单》，及时报上级主管。
店员如对罚单有不满，有申诉的权利，可三天内以书面形式向公司或营销部门申诉。
（8）、激励店员的工作积极性，团结店员，以身作则，在工作中起模范带头作用2、货品管理：（1）、门店货品的分析，对门店货品的及时增补（2）、组织公司来货的接收工作和门店的退货工作（3）、顾客预订货品的跟踪（4）、门店货品调拨的落实（5）、负责完成盘点、账簿制作（6）、定期统计店内所需物品，及时申领三、财务管理：（1）、监督赠品的使用，杜绝虚假现象;（2）、对财务资料的真实性负责；（3）、审核门店发生的费用；（4）、及时与公司核对账务；（5）、发现财务问题及时反馈。
四、安全管理：（1）、做好销售旺季和销售高峰期的安全管理工作（2）、检查店铺内仓货品的安全工作（3）、定期检查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育员工（4）、督促店员安全巡视工作（5）、公司的内部信息、资料须严格保密（6）、对店铺的经营状况（营业额、房租、薪资）要严格保密五、沟通管理：（1）、与配货员的日常沟通。
（2）、按时向级主管汇报店里存在的突发事件及日常事宜，对上级主管负责。
（3）、执行上级主管指示，完成公司下达的各项营业目标。
（4）、协助上级主管处理与改善店铺运营中的问题。
（5）、协助上级主管与所在商场的沟通和协调。
（6）、按时向上级主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。
（7）、日常顾客投诉的处理。
（8）、定期和导购沟通交流，及时了解员工的真实想法。
服装专卖店店长的工作流程
服装专卖店店长的工作流程服装知识2010-07-28 08:52:08 阅读635 评论0 字号：大中小订阅店长的工作流程《1》、营业前的准备情况1、店员的报到每天应提前15分钟到店，做店员的签到和考勤，查看交接记录及营业状况，待人员到齐召开店员会议。
2、晨会早会由店长主持，所有店员必须参加。
检查仪容仪表。
总结前一天的销售状况和工作。
介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标。
提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。
注意每位店员的情绪，调节好他们的工作状态。
针对新员工进行工作的安排。
传达上级的工作要求。
鼓励表扬优秀店员。
指导清理店内的卫生，分区进行。
指导收银员准备工作。
店长带领店员喊企业口号，迎宾气氛一定要活跃，表情自然亲切。
《2》、营业中1、巡视卖场，检查清洁工作，带领员工向顾客打招呼，并检查补货。
2、注意整个卖场的气氛。
3、每隔一定的时间到收银处察看营业状况，对照以往进行分析，并及时提醒鼓励店员。
4、注意店员的休息，工作状态，切勿同进同出或同时休息或频繁休息。
5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。
6、指导店员及时的整理货物、清洁卫生。
《3》、营业后1、当天的销售状况总结，核对是否完成今天的目标。
2、分析并解决相关的问题，提出相应的策略。
3、方便顾客购物跟踪反馈信息。
4、完成各种报表。
5、货物的清点和补充。
6、清洁货场和安全检查。
店长的定义：店长是店铺的最高管理者，其工作的内容---既是店铺的总指挥，既要按规章制度指挥各部分，还要协调全体成员做好店内的营业工作。
赋予店铺生命力，不断的提高店铺的经营业绩。
店长的使命：1、贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。
2、领导布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造一个愉快的工作环境。
3、企业文化，政策的最基层的执行者和捍卫者，最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务。
4、店长如何作好店员的管理：1、对店员的领导能力。
店长工作日程PPT课件
收银线是否堵塞，是否需要加开款台和后台人员支援
日销售目标达成率、各部门销售额确认并预估全日业绩达成，对未达成部门整改工作安 排
责成相关部门、大组限期整改
促销、新品、会议、培训、顾客、竞争店调查等
与当日夜班值班经理、安保共同巡场
卖场理货、补货、清洁或DM换挡、陈列调整工作安排或检查
收缴款正常，总收金库安全设备正常
时间
工作项目
8:30
开店迎宾
1
生鲜卖场
2
生鲜操作间
3
生鲜称重台
4
顾客访谈和交流
8：35-9：30 5
经食品百货卖场至办公室
昨日销售数据确认和重点工作安排
1
销售报表阅读
2
未达标部门、大组督导跟踪
9：30-10：30 3
部门重点工作确认
上午营业高峰巡店
1
收银线
2
卖场促销区域
3
门店冷链设备（冷柜/冷库）
4
开
店 中
20:30-21:00
（
晚
上
）
21:00-22:00
2021/3/7 22:00
工作项目 店长办公 1 或竞争对手调查 2 或商圈调查 3 或文案工作 4 或培训 时段、部门销售确认 下午营业高峰巡店 1 生鲜卖场 2 生鲜操作间 3 门店冷链设备（冷柜/冷库） 4 生鲜称重台 5 顾客访谈和交流
收缴款正常，总收金库安全设备正常
门店安全、偷盗处理、配电设备正常
交办晚CH间EN营L业I 和闭店工作安排后下班
15
店长工作日程（晚班）细则
类别
时间
13：30-15：30
15：30-16：00
开
店
服装店长工作流程
店长工作流程
店长工作流程
9：00 准时开门营业（打开灯光空调及音乐，登陆系统签到，清点备用资金）检查导购仪容仪表及指导
9：30 配合员工做好收银台卫生工作
10：00 检查陈列，分析模特及广告效果，及时更换
10：30 前一天工作遗漏及补货，其他门店畅销款对比
11：00及时汇昨日营业款并与财务做好交接工作
14：00安排下午淡场员工整理库存剪线头工作，不在门店时资金交接。
17：20交接了解下午员工及销售情况。
19：00主要市场竞争对手情况密切关注及分析并向胡敏提出建议19：30特价货品吸引力分析调整
20：00忙场卖场气氛营造及配合员工销售货品提高成交率
21：30检查今日调货来货情况做好记录工作
22：00清晰准确做好报表并传真至财务，计算记录员工业绩及奖励工作，分析今日畅销货品。
配合员工做好下班前卫生并检查。
22：30关电源总开关，锁好后门及大门，确认安全后方可下班离开。
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店长工作流程
一.每年工作流程
去年的工作总结，本年度的工作计划
1、年业绩的指标订定
2、做好一年的工作安排
人员储备、货品；列管理提升、自身方面的提高，完善店铺
管理。
二.每月工作流程
1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。
时间在
每月五号前做好。
2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的容。
3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。
4、每个月列方面要有大型的调场两次，小调两次。
5、做好每个月的账目。
6、对新款货品的了解并做好与同事分享。
7、安排好一个月的班表。
8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三号
交到人力资源部。
9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。
如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。
10、每个月要有四次与物流部沟通。
如：退货、配物料等等。
11、安排好副店一个月的工作容，并能监督到位。
12、每个月四次卫生跟进。
包括：货场与小仓
如：灯具、道具、外立面等等。
13、一个月四次的店长会议。
14、每月对同事进行考核并做好跟进。
三、每周工作流程
1.店长根据公司下达的销售目标，做好店铺的管理工作包括：
A.人员的管理
包括人员士气的调整、服务质量的提高、储备人员的带教。
B.货品列管理
货品列的调整、库存管理、推广活动对货品销售的影响等。
C.店铺管理
充分利用人力资源和现有货品努力做好店铺销售并有效控制货品流失，经营成本等。
2.店长需于每周、每月定期参加直属部组织的工作会议，分享店铺的工作成效，努力完成公司下达的销售目标。
并总结一周工作与下周计划。
3.关注周边市场动态，及时将信息反馈给直属渐，给公司的推广策略提供合理建议。
4.每一周的班表与考核人员的跟进。
5.关注一些细节的工作，如：物价签、卫生、店铺硬件的维护等等
6.定期与同事沟通，一般在周三与周四的时间。
7.周一至周日的工作细节安排
A、周一：写好一周生意总结，传真或写文件给主管与销售部（周
会议时分享）。
B、周二：货场列跟进，晚上大卫生跟进，找部份同事沟通，并
在周二与财务部与物流部沟通。
C、周三：小组工作跟进与组长沟通，部署下周容与事项，并与
同事沟通、即与同事谈心。
D、周四：分析周一至周四报表，部署周末生意，做好周末的场
区图，与上级沟通，查看货品是否充足。
E、周五：做好周未场区图，跟进游戏结果，以生意为主。
F、周六；日带动同事冲销售，留意货品反映及时调整货场。
四.每天店长工作流程
1.店铺营业前工作安排
店员报到：每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。
A.早会容：
&检查仪容仪表：
&总结前一天的销售情况分析达成原因，介绍销售计划，提出当日销售目标。
&对三个组别（服务；列和货组）的工作进行总结和当天的部署。
&提出当日工作事务跟进：纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈：&注意每位店员情绪，提高其工作意愿“
&传达上级工作要求,鼓励、表扬优秀店员
B.针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）：
C.整理工作
&指导清理店卫生，分区进行，卫生核检表检查跟进
& 留意货场是否有空间给客人，在门口看回店铺的整体。
如：硬件、人员、货品、列等等
&开门前店长要留意货场七大方面
a.头档、挂装跟进，货量是否充足。
b.橱窗及挂画跟进。
c.挂装数量一致，挂钩方向一致。
d.价钱牌外露、留意全场价钱牌及列海报跟进。
e.基本摆位，看回货场。
f.人手安排是否合理
g.全场模特是否整齐、干净、颜色是否合理。
2.店铺营业中工作安排。
A.巡视货场，检查清洁工作（包括橱窗、模特装饰），带领店员向
顾客打招呼，并检查、补充货场。
B.合理的安排好人手，跟进三个组别的工作。
C.合理的安排好时间，找员工沟通。
D.注意整个卖场的氛围，与同事互动、交流、并问好。
E.每隔30分钟到收银处察看营业状况，对照以往情况进行分析，
并及时提醒、鼓励店员。
（大店时间可以缩短）
F.注意店员的休息、工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁
休息。
G.定时留意店铺卫生并做好跟进。
H.爆场应安排好人手，防止失货，试衣超过三件，及时收回。
I.店长多留意整个卖场，留意列；货品和服务发现问题马上跟进。
J.列的跟进，注意列细节和货品组合，（安排组别同事跟进）。
K.合理安排充电人员
L.及时发现顾客意见顾客投诉，尽力帮助顾客解决疑难问题。
M.比较空闲时，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可安排组别同事分享理论知识。
N.交接班时要做好工作交接（业绩；人员状态和事务）将早班情况交待给下一班，鼓励中班店员精神饱满：交接班要以迅速、
准确、方便为准则。
3.店铺营业后的工作安排
A.核定目标
&当天销售情况总结，核对是否实现早例会所订目标。
&分析并解决相关问题，提出相应策略。
不断改进工作方法，促进销售业绩。
B.整理顾客档案
方便顾客服务、跟踪反馈信息
C.完成各种报表
&包括日报表、店员考核表等
&货品整理与补充
&在交更本上交接好工作（业绩；人员状态和事务工作）
&关门后检查营业额，道具，灯，数据传输，做帐，卫生，收B和查包。
编写人审批人。