消费者行为学作业一
消费者行为学行作业(简版)
消费者行为学形成性考核作业（一）一、单项选择题（每题2分，共20分）1．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（B ）。
A．消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（B ）。
A．需求B．需要C．动机D．驱力3．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于（B ）。
A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要4．关于负需要的表述正确的是（B ）。
A．目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心；B．消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避；C．目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势；D．某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况。
5．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（C）。
A．驱力B．欲望C．习惯D．诱因6．根据动机理论中的双因素理论，商品所具备的必备条件是（A ）。
A．保健因素B．激励因素C．诱因因素D．目标价值7．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论对于吸烟者来讲，香烟的需要属于（A ）。
A．趋避型B．双趋型C．双避型D．避趋型8．消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（D ）。
A．从众型购买动机B．追求审美的购买动机C．追求偏好的购买动机D．模仿型购买动机9．黏液质的消费者在购物时，表现为（C ）。
A．通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B．容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C．通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情D．不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求10．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（B）。
川大《消费者行为分析2219》14秋在线作业1满分答案
《消费者行为分析2219》14秋在线作业1
一,单选题
1. 短时记忆的持续时间一般在（）。
A. 3~5秒
B. 5~20秒
C. 20~60秒
D. 60秒以上
?
正确答案：B
2. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（）得来的。
A. 情感特点
B. 记忆心理过程特点
C. 思维特性
D. 潜意识学说
?
正确答案：B
3. 我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。
比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。
这属于文化种类中的（）。
A. 民族亚文化
B. 种族亚文化
C. 宗教亚文化
D. 地域亚文化
?
正确答案：A
4. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（）。
A. 控制联想法
B. 自由联想法
C. 连续联想法
D. TAT法
?
正确答案：A
5. 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（）。
A. 过度需求
B. 否定需求
C. 无益需求
D. 无需求。
(0621)《消费者行为学》 网上作业题答案
[0621]《消费者行为学》网上作业题答案第一次作业[单选题]人类行为的基础是（）A：大脑B：心脏C：心理活动D：客观现实参考答案：C[单选题]心理学是研究人的（）和（）一般规律的科学。
A：心理过程，行为B：个性心理特征，行为C：心理过程，个性心理特征D：个性心理特征，个性倾向性参考答案：C[单选题]消费者购买商品的心理活动一般是从对商品的（）开始的．A：情感过程B：意志过程C：认识过程D：感觉过程参考答案：C[单选题]目的性、选择性和（）使意志过程的特征。
A：灵活性B：行动性C：独立性D：敏捷性参考答案：B[单选题]从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（）A：个人倾向B：个性心理特征C：认识过程D：情感过程参考答案：B[单选题]（）鲜明地显示出人对现实地态度及其习惯化了的行为方式。
A：气质B：性格C：能力D：兴趣参考答案：B[单选题]一种感觉器官受到弱刺激，则另一种感觉的感受性（）A：减弱B：不变C：提高D：无变化参考答案：C[单选题]消费者对于某一种商品形成消费习惯，这是（）A：偏好型B：固定型C：广泛型D：随意型参考答案：B[单选题]（）是一个人心理特点的综合反映。
A：气质B：能力C：性格D：兴趣参考答案：C[多选题]影响知觉选择的客观因素有（）。
A：大小B：期待C：强度D：距离E：对比参考答案：ACDE[论述题]试述如何利用感觉促使消费者购物参考答案：答案要点：（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象；（2）对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限；（3）感觉是引起消费者某种情绪的通道；（4）营业员的职业对感觉的要求。
（注：需要具体阐述）[论述题]简述心理活动过程包括哪些内容？参考答案：答案要点：心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。
在认识过程中，人们通过感觉、知觉、记忆、想象和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解；在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，如出现满意、喜欢、反感、厌恶等心理活动，由此形成人们的感情过程；经过情感过程，人们需要对所认识的事物进行处理，并为此而采取一定的措施，以便达到自己的某种目的，这一阶段的心理过程即为意志过程。
国开02541消费者行为学任务1答案
国开02541消费者行为学任务1答案题目1：1．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
: 消费者; 个人消费者; 集团消费者; 被消费者答案：被消费者题目2：2．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
: 生活消费; 生产消费; 精神消费; 物质消费答案：生活消费题目3：3．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
: 社会性消费行为; 个人消费; 本能性消费行为; 集团消费答案：社会性消费行为题目4：4．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
: 双赢性; 市场化; 互动性; 功利性答案：互动性题目5：5．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
: 模型法; 投射法; 问卷法; 访问法答案：投射法题目6：6．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
: 需要; 驱力; 动机; 需求答案：需要题目7：7．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
: 生理需要; 社交需要; 安全需要; 尊重需要答案：安全需要题目8：8．关于负需要的正确表述是（）。
: 某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况; 消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避; 目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心; 目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势答案：消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避题目9：9.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（）。
: 充分需要; 超饱和需要; 无需要; 潜在需要答案：潜在需要题目10：10．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（）。
南开24年秋季《消费者行为学》作业参考一
24秋学期《消费者行为学》作业参考1.一种行为或反应之后,可以消除不愉快或减轻痛苦,称为()选项A：正强化选项B：负强化选项C：惩罚选项D：重复参考答案：B2.美国一家制作蛋糕的企业在广告中用蛋糕将广告主题“No Room forImprovement”中的Improvement一词的一部分遮盖起来，它是运用了（）选项A：简洁性原则选项B：形底原则选项C：完形原则选项D：统一原则参考答案：C3.消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于()选项A：内部信息选项B：外部信息选项C：购买前信息选项D：即时性信息参考答案：D4.首先提出或有意购买某一产品或服务的人（）选项A：使用者选项B：影响者选项C：倡议者选项D：使用者参考答案：A5.消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为（）选项A：个人收入选项B：个人可支配收入选项C：个人可任意支配的收入选项D：名义收入参考答案：A6.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为（）选项A：痕迹衰退说选项B：强化说选项C：前摄抑制选项D：倒摄抑制参考答案：C7.被消费者觉察且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性，被称为（）选项A：潜在属性选项B：替代指示器选项C：评价标准**潜在标准参考答案：B8.消费者所买的商品不为同伴所欣赏或受到同伴的嘲笑所造成的社会损失称为()选项A：经济风险选项B：社会风险选项C：心理风险选项D：财务风险参考答案：B9.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为（）选项A：意识域选项B：激活域选项C：惰性域选项D：排除域。
消费者行为学作业参考答案完整版
消费者行为学作业参考答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1.试述从众的原因和影响因素。
从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
从众的原因：(1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。
(2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。
(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。
影响从众的因素：(1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。
(2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。
2.分析家庭与其他社会群体的区别。
家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。
家庭与其他社会群体的区别：(1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。
(2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。
(3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。
(4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。
3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
自我概念的类型包括：(1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。
(2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。
(3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。
(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。
(5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。
自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。
而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。
营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。
消费者行为学作业及答案(必做)
《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
大学考试试卷《消费者行为学》及参考答案
2012年9月份考试消费者行为学第一次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（）。
A.传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息2. 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛,但费用昂贵,而且广告信息不易保存的广告媒体是( ). A. 广播 B. 电视 C. 报纸 D. 杂志3. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示 B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗4. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于( ). A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系5. 在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是( ). A. 撇脂定价法 B. 渗透定价法 C. 声望定价法 D. 习惯定价法6. 在消费者购买决策的内容中,决策的核心和首要问题是( ). A. 购买动机决策 B. 购买对象决策 C. 购买量决策 D. 购买方式决策7. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型8. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法9. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉10. 广告主可以事先选择特定的消费者,有针对性地进行广告宣传,并且能给消费者唯我独有的亲切感和满意感的广告媒体是( ). A. 电视广告 B. 报纸广告C. 直接函件广告D. POP广告二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 消费者心理与行为的研究对象在具体内容上,可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B. 消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与行为与市场营销2. 消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是:( ) A. 研究角度趋向单一化 B. 研究角度趋向多元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化3. 家庭按其成员构成分,可分为:（） A. 核心家庭 B. 复合式家庭 C. 本原家庭 D. 生育家庭 E. 联合家庭和不完全家庭4. 销售过程中的交往策略有:（） A. 以说服消费者为第一要务 B. 销售人员应坚持以热情的态度和良好的情绪接待消费者 C. 对情绪不稳定、易激动、好争斗的下费者,销售人员应保持沉着 D. 积极性具有可调性和易控性的特点 E. 当冲突已经发生时,可以采取换人策略,使双方脱离接触5. 以下为女性消费者群的心理与行为特征的是:（） A. 容易受人影响 B. 购买商品挑剔 C. 选择性强 D. 注重便利性 E. 注重商品的外观和感性特征6. 传播的方式（） A. 传播发出的信息与消费者原来的态度差异 B. 恐惧的唤起 C. 单面论述与双面论述 D. 权威7. 影响价格判断的因素主要有:( ) A. 消费者的经济收入 B. 消费者的价格心理 C. 生产和出售地点 D. 商品的类别 E. 购买时间8. 电视广告的心理特征有:( ) A. 宣传效率高 B. 表现力强 C. 作用力大 D. 传播范围广泛 E. 重复性高9. 家庭的购买决策方式大致分为:（） A. 家庭决策不够买 B. 家庭中某一成员为中心作出决策 C. 家庭决策购买 D. 家庭成员共同商定决策 E. 家庭部分成员一起商定决策10. 间接说服采用的方式主要包括:（） A. 直接说服 B. 利用相关群体的影响 C. 亲身体验 D. 信息接受 E. 信息传播三、判断题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）1. 季节需要属于周期需要。
消费者行为学阶段练习一及答案
华东理工大学网络教育学院消费者行为分析阶段练习一（第一章～第四章）一、名词解释1、狭义的消费者——是指购买、使用各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
2、消费者行为——消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
3、扩展型决策——消费者对某类产品或该类产品的具体品牌不熟悉，而且未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上即为扩展型决策。
4、动机——所谓动机是指推动个体采取行为的内在驱动力。
5、知觉——知觉是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映，它是对感觉信息加工和解释的过程。
二、单项选择题1、企业可以影响消费者行为是基于消费者行为的（ C ）特点。
A:多样性 B:复杂性 C:可诱导性 D:多变性2、消费者研究始于（ D ）。
A:18世纪初 B:18世纪末 C:19世纪初 D:19世纪末3、最初从事消费者行为研究的是（ A ）。
A:凡勃伦 B:斯各特 C:科普兰 D:盖斯特4、当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌的评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上，此时消费者面临的是（ A ）。
A:扩展型决策 B:有限型决策 C:名义型决策 D:解决限定问题决策5、消费者购买决策过程的第一阶段为（ D ）。
A:搜集信息 B:评价品牌 C:购买 D:认识问题6、消费者将过去贮存在记忆中的有关产品的信息提取出来解决当前问题的过程是（ B ）。
A:外部信息搜集 B:内部信息搜集 C:外部信息处理 D: 内部信息处理7、消费者为那些最重要的属性规定一个最低的绩效值标准是（ B ）。
A:联结式规则 B:重点选择规则 C:按序排除规则 D:编篡式规则8、按照马斯洛需求层次理论论述，人的需求是分层次的，其中最高层次为（ D ）。
A:安全需要 B:归属需要 C:自尊需要 D:自我实现需要9、联结刺激与反应的中间变量是（C ）。
消费者行为学作业答案
《消费者行为学》作业一一、单项选择1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。
A波登 B赫杰特齐 C马斯洛 D温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。
A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ）A自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ A ）A刺激的泛化 B 刺激的辨别C 刺激的强化 D刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A趋避冲突 B双趋冲突C双避冲突 D单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ C）。
A职业、教育、居住的区域、个人收入B职业、道德、居住的区域、个人收入C职业、教育、居住的区域、家庭收入D职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ）A认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（ B ）A完形填空 B选词填空 C联想技术 D构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。
国开一体化平台02541《消费者行为学》章节练习(1-10)试题及答案
国开一体化平台《消费者行为学》章节练习（1-10）试题及答案（课程代码：02541,整套相同，Ctrl+F查找更快捷，李老师祝同学们取得优异成绩!）第一章导论一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的字母填在括号里）试题L在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
[A]：个人消费者[B]：消费者[C]：被消费者[D]：集团消费者答案：被消费者试题2、生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）o[A]：生产消费[B]：生活消费[C]：物质消费[D]：精神消费答案：生活消费试题3、由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
[A]：个人消费[B]：集团消费[C]：社会性消费行为[D]：生理性消费行为答案：社会性消费行为试题4、（）是人类特有的、高级的，以社会因素为基础和载体进行的具有某种社会意义的行为。
[A]：社会性消费行为[B]：集团消费[C]：个人消费[D]：生理性消费行为答案：社会性消费行为试题5、消费者行为学研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的0研究。
[A]：功利性⑻：双赢性[C]：市场化[D]：互动性答案：互动性试题6、在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
[A]：投射法[B]：访问法[C]：模型法[D]:问卷法投射法试题7、在实际应用中，（）主要用于研究消费者的现期行为，如广告、商标、包装等的设计效果，消费者对商品价格的反应及新产品销售情况等。
[A]：观察法[B]：投射法[C]：访问法[D]:问卷法观察法试题8、（）是一种主动调查的方法，而不像观察法那样被动地等待观察, 且可在较短时间内可以大范围了解消费者对同一内容的看法。
[A]：模型法[B]:问卷法[C]：访问法[D]：投射法试题6、在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
16春季福师旅游消费者行为学在线作业一
福师《旅游消费者行为学》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。
）1. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（）. 旅游需要、外部刺激. 健康、景观. 文化、交通. 地位声望、旅游商业环境正确答案：2. 通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（）. 观察法. 实验法. 问卷调查法. 综合统计法正确答案：3. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求. 安全. 舒适. 快速便捷. 价格正确答案：4. （）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
. 理性决策消费行为模式. 情感体验消费行为模式. 感性决策消费行为模式. 行为主义消费行为模式正确答案：5. （）“城市旅游形象的头脑. IS. VI. I. MI正确答案：6. 根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（）. 不确定型购买. 确定型购买. 半确定型购买. 冲动型型购买正确答案：7. 洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字，且顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为的（）心理要求。
. 言简意赅. 语言动听. 名实相符. 有艺术感染力正确答案：8. 按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（）. 理智型购买. 情感型购买. 慎重型购买. 习惯型购买正确答案：9. 文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（）. 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应. 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应. 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应正确答案：10. 不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（）. 喜欢坐飞机前往旅游地. 活动量大. 喜欢获得新鲜经历. 喜欢乘车前往旅游地正确答案：11. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（）. 其价值在于可以改变或维持消费者行为. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为. 强调消费行为的主观性和象征性. 强调消费行为的理性正确答案：12. 根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（）. 社区景观. 社区周边环境. 社区居民素质. 社区举办的活动正确答案：13. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）. 知觉. 记忆. 感觉. 想象正确答案：14. 参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（）. 规范作用. 助长作用. 示范作用. 从众压力正确答案：15. 某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（）. 名义型购买决策. 扩展型购买决策. 有限型购买决策. 理智型购买决策正确答案：福师《旅游消费者行为学》在线作业一二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。
中石北京秋消费者行为学第一次在线作业题
中石北京 15秋消费者行为学第一次在线作业已完成100%（共40题，还剩 0题）单选题 (共15道题)收起1.（2.5分）根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式。
A、无意注意、有意注意和有意后注意B、无意注意和有意注意C、有意注意和有意后注意D、无意注意和有意后注意2.（2.5分）经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。
A、先慢后快B、先快后慢C、速度不变D、没有规律可循3.（2.5分）在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（）。
A、感觉B、知觉C、注意D、记忆4.（2.5分）在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）。
A、首要群体B、次要群体C、向往群体D、厌恶群体5.（2.5分）在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。
A、尊重的需要B、发展的需要C、社会的需要D、自我实现的需要6.（2.5分）从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（）。
A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源7.（2.5分）在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（）。
A、撇脂定价法B、渗透定价法C、声望定价法D、习惯定价法8.（2.5分）需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔斯密9.（2.5分）消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中择选某一项时所面临的动机冲突是 ( )A、双趋冲突B、双避冲突C、趋避冲突D、以上都不是10.（2.5分）消费者的绝对感觉阈限值越小，其感受性（）。
自学考试（网教）消费者行为学作业题及答案三套
消费者行为学一、单项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。
A. 功能风险 B. 资金风险 C. 社会风险 D. 心理风险2. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（）。
A.传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息3. 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛,但费用昂贵,而且广告信息不易保存的广告媒体是( ). A. 广播 B. 电视 C. 报纸 D. 杂志4. 测量者与被测量者面对面地交谈以了解消费者态度的方法属于( ). A. 问卷法 B. 自由反应法 C. 现场观察法 D. 投射法5. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的.A. 古希腊医生希波克拉底B. 心理学家巴甫洛夫C. 瑞士心理学家荣格D. 波兰心理学家斯特里劳6. 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于( ). A. 现实需要 B. 潜在需要 C. 过度需要 D. 有害需要7. 对消费者购买新产品有决定性作用的因素是( ). A. 消费者对新产品的需要B. 消费者对新产品的感知程度C. 消费者的个性特征D. 消费者对新产品的态度8. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是( ). A. 机能类型说 B. 向性说 C. 独立-顺从说 D. 特质分析说9. 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于( ). A. 一般性拒绝 B. 彻底性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 非隐蔽性拒绝10. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机模式中的( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式二、多项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 消费者的能力是由多种能力要素构成的有机结构体,根据其层次和作用性质不同,可以分为:（） A. 消费者的分辨能力 B. 从事各种消费活动所必需的基本能力 C. 从事特殊消费活动所必需的特殊能力 D. 消费者对自身权益的保护能力 E. 消费者的判断能力2. 态度在消费者购买行为中具有以下功能:( ) A. 适应功能 B. 识别功能 C. 表现功能 D. 自卫功能 E. 比较功能3. 常见的逆反心理现象有:( ) A. 感觉逆反 B. 广告逆反 C. 推销逆反 D. 价格逆反 E. 政策逆反4. 在我国,绿色食品似乎还没有收到人们的足够重视,绿色食品市场远未呈现热销局面,其原因是:（） A. 绿色食品态贵 B. 大部分消费者不了解什么是绿色食品 C. 假冒伪劣商品泛滥 D. 绿色食品的价格不菲 E. 绿色食品的销售渠道不够顺畅5. 消费者需要的特征,具体表现为:( ) A. 多样性和差异性 B. 重复性和短期性 C. 层次性和发展性 D. 伸缩性和周期性 E. 可变性和可诱导性6. 按照需要的起源划分,消费者的需要可以分为:（） A. 物质的需要 B. 精神的需要 C. 自然的需要 D. 社会的需要 E. 生存的需要7. 根据说服方式的不同,消费者态度改变的途径可以分为:（） A. 直接说服B. 媒介说服C. 信息接受D. 间接说服E. 亲身体验8. 当代销售服务的新动向有:（） A. 零干扰服务 B. 一对一销售服务 C. 绿色销售服务 D. e化服务 E. 仓储式销售9. 知觉的活动特性具体表现在:( ) A. 选择性 B. 分散性 C. 理解性 D. 整体性 E. 恒常性10. 消费者的动机所具有的特性包括:( ) A. 主导性 B. 可转移性 C. 内隐性D. 外显性E. 冲突性11. 形成人口环境的因素有:( ) A. 人口总数 B. 人口密度及分布 C. 年龄 D. 性别 E. 职业12. 消费者的价格心理表现主要有:( ) A. 习惯心理 B. 敏感心理 C. 倾向心理 D. 感受性 E. 联想性13. 农民消费者群的心理与行为特征有:（） A. 追求品质 B. 受传统习俗的影响深刻 C. 实用性的消费动机较为普遍 D. 求廉动机较强烈 E. 储备性动机比较明显14. 消费者判断价格的途径主要有:（） A. 通过询问来判断 B. 与市场上同类商品的价格进行比较 C. 与同一售货场中的不同商品价格进行比较 D. 通过商品的外观、品牌、产地、包装、使用特点、使用说明进行比较 E. 通过消费者自身的感受体验来判断15. 消费者态度的基本构成是:( ) A. 认知倾向 B. 情感倾向 C. 行为倾向 D. 认知成分 E. 情感成分16. 影响新产品购买行为的心理因素主要有:( ) A. 消费者对新产品的需要 B. 消费者对新产品的感知程度 C. 消费者的个性特征 D. 消费者对新产品的认知程度 E. 消费者对新产品的态度17. 直接说服的效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响,主要包括:（） A. 信息发出源的信誉和效能 B. 传递者的信息接收能力 C. 传递信息的媒介和方式 D. 信息的真假 E. 消费者的信息接收能力18. 在以下的记忆类型中,根据记忆内容或印象的性质进行分类的记忆有:( ) A. 感觉记忆 B. 形象记忆 C. 逻辑记忆 D. 长时记忆 E. 情绪记忆19. 在销售服务过程中,促进成交的时机通常会出现在:（） A. 当消费者开始询问售后服务问题的时候 B. 当消费者多次反复咨询同一商品的时候 C. 当消费者提完问题而沉默不语的时候 D. 当消费者开始讨价还价的时候 E. 当消费者最后向他人征求意见的时候20. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提价应具备的条件 B. 提价幅度 C. 提价时机 D. 提价原则 E. 提价技巧三、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。
消费者行为学作业1
消费者的主动型购买问题和被动型购买问题有 何区别？对于主动型问题和被动型问题企业是 否需要运用不同的营销策略？ 主动型问题是指在正常情况下消费者能意识到 的问题。被动型问题则是消费者尚未意识到或 需要在别人提醒之后才能意识到的问题。 主动型问题与被动型问题需要运用不同的营销 策略。对主动型问题，营销者只要令人信服地 向消费者说明产品的优越性就行，因为消费者 对问题已经有了认识。对被动型问题，营销者 不仅要使消费者意识到问题的存在，而且还要 使其相信企业所提供的产品或服务是解决该问 题的有效办法。
2
促销活动对基于忠诚的消费者购买和基于习惯 的消费者购买，哪种更有效？ 促销活动对基于习惯的消费者购买比对基于习 惯的消费者购买更为更有效。 忠诚型购买决策是指消费者认为某一品牌较竞 争品牌能够更好地满足需要，对该品牌形成情 感上的依赖，长期反复选择该品牌； 习惯型购买决策和忠诚型购买决策在外在形式 上表现一致，即长期重复选择某一品牌，消费 者认为不同品牌没有实质差异；一旦竞争品牌 采取促销手段，消费者可能会转换品牌。
“每位消费者都是独特的，任何着眼于‘一般 ’消费者的研究都是徒劳无益的。”对此你有 何评论？ 此观点错误。 尽管消费者行为多种多样，但在这些千差万别 的行为背后，存在一些共同的特点或特征；其 原因在于任何消费者行为都受人类的需要所支 配，而人类的需要最终可以从生理、心理、社 会等方面找到终极的源头。 正是需要的共性决定了行为的共性，由此使我 们对消费者行为规律的探索成为可能。
思考题 ： “每位消费者都是独特的，任何着眼于 ‘一般’消费者的研究都是徒劳无益的 。”对此你有何评论？ 促销活动，对基于忠诚的消费者购买和 基于惯性的消费者购买，哪种更有效？ 主动型问题和被动型问题有何差别？这 种差别在营销策略上应有何不同？
消费者购买决策的类型及其特点是什么
《消费者行为学》平时作业一一、问答题（可任选五题）1．什么是消费者、消费者行为？消费者行为的特点有哪些？答：消费者：科学上的定义为，为食物链的中的一个环节，代表着不能生产，只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物。
法律意义上的消费者指的的是个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。
消费者行为在狭义上讲：仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费.。
在广义上讲：消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。
特点：1）购买者多而分散2）购买量少，多次购买3)购买的差异性大2．阐述研究消费者行为的意义。
答：1、企业营销活动的市场基础与决策依据；2消费者科学消费的前提条件；3、国家宏观经济政策制定的依据。
3．消费者购买决策的类型及其特点是什么？答：1、经济型消费者2、被动型消费者3、认知型消费者4、情绪型消费者（1）人们常常受到其生活技能、习惯等的限制；（2）人们受到其生活价值和目标的限制；（3）人们受到其知识水平的限制。
他们从经济方面的考虑并不能作出一个最大限度的决策，诸如对价格-质量关系、额外功用的认识不足。
这种消费者与经济型消费者正好相反，在消费方面易受自我兴趣和市场促销的影响。
他们被认为是冲动和非理性的消费者，容易在广告宣传和各种诱导因素的影响下产生被动的购买行为。
认知型消费者总是关注品牌信息和购物地点的信息，就象一个信息加工的系统，信息加工可能导致他们注意一些优先的信息，采取优先信息策略，他们也可能通过专家、可信赖的朋友、领先者等获得优先的信息。
情绪型消费者在购买一种东西的时候，往往基于情绪的决策，他们在购买之前并不把主要的精力放在收集有关产品的信息，而把主要的精力放在当前的心情和情感上。
9．影响知觉的因素主要有哪些？答：1）：对象与背景的差别2）：人的主观状态符合人们的需要兴趣爱好知识经验的事物更容易成为人们的。
消费者行为学作业习题
消费者行为学作业习题第一章1、工业品与消费品的本质差别在于其预期用途不同。
2、消费品的四种类型：便利品、选购品、特殊品、非寻求品3、消费者行为：指人们为了满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。
4、消费者市场的特点p75、消费者行为的发展趋势p76、研究消费者行为的意义（结合实际分析）7、消费者行为学研究的内容：三个问题8、市场细分（理解）9、市场细分的原则：一致性、可衡量性、可进入性、效益性、可识别性10、营销组合的内容：4p策略第三章1、根据消费者性格，可以把消费者行为分为六种类型p492、消费者卷入3、减少失调的购买行为4、购买角色：首倡者、影响者、决策者、购买者、使用者5、消费者购买一般决策过程6、需要是指一种匮乏状态或不均衡状态7、消费者外部信息来源：p548、消费者选择信息的过程：选择性注意、选择性曲解、选择性记忆9、购后满意、重复购买、品牌忠诚11、针对消费者出现不满后采取公开行动或私下行动，我们应该采取什么样的正确观念？12、案例分析：如何从购买者角度进行异性市场开拓p6313、案例分析：消费者购买决策特点第四章1、案例分析：颜色与手机选择p692、感觉的特性：感受性、适应性、对比性3、知觉的特性：选择性、理解性、整体性、恒常性，误差性4、案例分析：用什么颜色的杯子盛咖啡p805、消费者的知觉过程：展露、注意、理解6、请解释，企业或店铺给消费者第一印象的重要性7、当消费者感知到风险的时候，一般采取什么策略来消除或降低风险感知？？p90第五章1、消费者需要的特点2、案例分析：三个水果商p993、马斯洛需要层次理论4、消费者动机的激发p1125、情绪情感的特点6、案例分析：色彩与情绪p120第六章1、案例解读：万宝路男子汉气概的塑造第七章态度1、态度的特征p150多项2、态度的三个构成成分p151多项3、改变消费者态度的依从技术p1654、案例：巧用“吃闭门羹”技巧p170第八章1、案例：宝马的生活方式营销、星巴克的生活方式营销2、个性的特征p173多选3、消费者自我意识的特征p187多选4、案例分析：延伸自我p1885、生活方式与市场营销有什么关系？第九章1、群体规范p2042、社会阶层p2103、社会阶层的特点4、社会阶层对消费者行为的影响p2135、家庭决策类型p2156、家庭决策类型的影响因素p2167、家庭生命周期的阶段划分p217第十章文化1、文化的特征p2242、中国传统文化对消费者行为的影响：p2263、男性消费者的购买行为的特点4、女性消费者购买行为的特点5、案例分析：反性别消费p2386、案例分析：少年消费者喜欢与成年人比拟（解释现象）7、补偿性消费p2428、农村消费者消费行为的共性特征：p243第十一章1、案例：巧用色彩p2502、店铺业绩公式3、商圈分析在店铺选址中的作用（论述）4、商品陈列的原则（补充）第十二章1、基本的定价策略p2762、心理定价策略p278第十三章1、网络营销的特点2、网上购物的优劣势分析3、制约消费者网上购物的心理因素p2984、企业在实施网络营销中的应对策略5、服务的特点p3026、服务市场消费者行为的特点p3047、服务补救p311（服务补救悖论）一、名词解释1、消费者行为2、消费者卷入3、参照群体4、职业声望5、市场细分6、减少失调购买行为7、群体规范二、简答题1、简述消费者市场的特点。
消费者行为学第一次作业答案
作业名称：消费者行为学第一次作业作业总分：100 通过分数：60起止时间：2015-4-10 至 2015-5-6 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:不正面询问敏感或难以回答的问题，而是用旁敲侧击的方式提出问题，转移注意力，从而了解被试被压抑的潜意识、不愿或难以直接曝露的真实想法和动机，这种市场调查运用的方法是（）A、内省法B、反思法C、体验法D、投射测验法正确答案:D题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过得商品时能够辨认出来，并确定自己曾经接触过，这是记忆环节中的（）A、识记B、保持C、回忆D、认知正确答案:D题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:小王的手机摔坏了，他急需重新购买一个，因此直接去附近商场在买了一个新手机，这是受（）的影响。
A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境正确答案:B题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）A、晕轮效应B、蔡格尼克效应C、刻板印象D、心理定势正确答案:B题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:为了刺激顾客的即兴购买，商场应把易于随机购买的商品设置在（）A、明显位置B、楼梯位置C、门口位置D、固定位置正确答案:A题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费者对方案进行判断时，以下哪一种不是描述性趋近方法的特点？A、对多种方案的细节进行描述评价B、以有限的合理性为目的C、标准是满意D、利用简单的标准进行判断正确答案:A题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫（）A、纯粹冲动性购买B、建议冲动性购买C、计划冲动性购买D、计划产品门类购买正确答案:C题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:企业在传播信息、消费者在接收信息时的各种情境称为（）A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境正确答案:A题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）A、商业来源B、个人来源C、经验来源D、大众来源正确答案:C题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）A、情绪B、情感C、认知D、情操正确答案:B题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:在市场上影响消费行为的主要因素是（）A、营销活动B、促销手段C、消费心理D、货币收入正确答案:C题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:根据消费的性质，可将其分为（）A、工业消费和农业消费B、长期消费和短期消费C、生活性消费和生产性消费D、生活性消费和工业消费正确答案:C题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:商业广告的传播功能主要是（）A、吸引消费者的注意B、提高消费者的兴趣C、改变消费者的态度D、向消费者传递信息正确答案:D题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:下列属于动机的特征的是（）A、外显性B、多重性C、可观察性D、先天性正确答案:B题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费行为的核心是（）A、购买心理B、购买意愿C、实际购买D、购后评价正确答案:C题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:2.04内容:对于经营日用百货的大型零售商，在门面装饰上一般采用的设计是（）A、大招牌B、大柜台C、大店门D、大橱窗正确答案:ACD题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:影响信息搜集的预期收益和感知成本的基本因素有（）A、市场特征B、产品特征C、消费者特征D、情境特征正确答案:ABCD题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是（）A、研究角度趋向多元化B、研究参数趋向多样化C、研究方法趋于定性化D、研究方法趋于定量化正确答案:ABD题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:以下关于零售引力法则的说法，正确的是（）A、认为一个城市对周围地区的吸引力，与它的规模成正比，与它们之间的距离成反比B、用以解释根据城市规模建立的商品零售区C、)只考虑距离,未考虑其他交通状况D、因消费水准的不同，人口数有时并不具代表性正确答案:ABCD题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:研究消费者行为对企业的意义有（）A、解释功能B、预测功能C、对外影响D、对内影响正确答案:ABCD题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:下列属于消费者购买动机的是（）A、求实动机B、追求时尚C、求美动机D、模仿正确答案:ABCD题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:以下属于非计划购买特点的是（）A、具有强迫性B、具有兴奋性C、增加认知评价D、忽视购买结果正确答案:ABD题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:消费者购买决策的过程包括（）A、认识问题B、信息收集C、信息处理D、品牌评价E、品牌选择正确答案:ABCDE题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:信息搜寻的外部来源包括（）A、个人来源B、商业性来源C、公共来源D、经验来源正确答案:ABCD题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:感知风险的类型包括（）A、功能风险B、安全风险C、购买风险D、社会风险正确答案:ABD题号:26 题型:判断题本题分数:3.06内容:感情侧重于欲求方面，主要受长期、稳定的因素影响；情绪侧重于认知方面，主要受短期、不甚稳定的因素影响。
消费者行为学 第一次阶段作业
一、判断题（共7道小题，共70.0分）1.人类如何活动都是由一定的动机引起的。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.操作性条件反射理论中强调强化的作用，因而更适合于低介入程度的购买情景。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.记忆是过去经验在人脑中的反映，它包括识记、保持与再认等三个过程。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.7.概念驱动加工理论是一种自下而上的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1 学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:8.9.根据需要的对象划分，消费者的需要分为物质需要与精神需要。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:10.11.消费者行为是一个整体过程，既包括获取与购买行为，也包括消费者对产品的处置过程。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:12.13.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其一时面临的冲突是双趋冲突。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[B;]得分: [10] 试题分10.0值:提示:14.二、单项选择题（共3道小题，共30.0分）1.以下产品比较而言，消费者介入程度最高的是（）.A.房屋B.书本C.香皂D.为朋友购买的礼物知识点: 阶段作业1学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（）特性。
A.复杂性B.多样性C.社会性D.独立性知识点: 阶段作业1学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.以下不能被称为消费者的是（）.A.商品的使用者B.商品的购买者C.商品的决策者D.商品的生产者知识点: 阶段作业1 学生答案:[D;]得分: [10] 试题分值:10.0提示: 6.。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、论述
1、刺激的泛化原理在营销中应如何运用？试举例说明。
2、张小姐进入一家商场准备购物。
请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？
二、策划题
某百货商场，为了改变其经营面貌，突出经营特色，引导和刺激消费需求，准备从消费者心理特点入手，为各商品部重新命名，并为每一个新命名后的商品部设计一条广告语。
请在以下商品部中任选两个：化妆品部，男女鞋部，洗涤用品部；电脑；以及文化用品部、针织品部；儿童玩具部；女士服装部、婚纱摄影部以及娱乐部。
要求：根据该百货商场的革新意图并结合所学过的知识，为你选出的两个是商品部重新命名，并分别设计一条广告语；说明你这样设计的理由。