快递企业竞争力综述

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快递行业的五力竞争分析

快递行业的五力竞争分析

快递行业分析根据百度解释,快递(Express),又名速递(Courier),兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路,公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。

在当今电子商务发展迅速的今天,快递公司如雨后春笋般出现。

目前,竞争的主要着重点是差异化和个性化为主,但服务质量和价格仍然商家必须注意的。

1.产业现有的竞争目前,快递业市场上国内较有名气的公司有:EMS、圆通、申通、凤凰、韵达、中铁、全一等等。

而国际上也有联邦快递、TNT、大亿等。

这些快递公司各有着重,服务都在伯仲之间。

例如EMS是覆盖面最广的,凤凰提供宠物和留学申请书的快递服务等等。

2.潜在进入者目前随着网上购物和电视购物的发展,越来越多的人注意到了快递业的高利润,这块“大蛋糕”越来越引得一些企业想来分食。

还有外资的进入使得市场更加激烈。

但是就进入障碍而言,潜在的进入者想要进入快递市场也是有一定的难度的。

因为这块“蛋糕”基本已将快递业“分食”完毕。

同时这几家大的快递公司已有固定的客户群体,让进入者很难创造新的客户群体。

(1)现有这些企业都已有了品牌优势。

顾客和商家一般都会选择他们中的一家。

而进入者的需要一定时期的亏损作为代价来弥补这些,就加大了进入者的负担。

(2)对于进入者来说,当今的快递业已经有了固定的价格,你若想进入,势必要降低价格来获取进入的资格,但是在没有品牌优势的前提下,降低的价格是否能赢得客户的认可还是一个未知数。

(3)但是从另一个方面来说,一些商家,特别是外资,要进入中国的快递行业是具有巨大的诱惑力的。

因为网上购物和电视购物逐渐成为中国年青一代的主要购物方式。

而对于一些小资来说,外国的商品也是具有诱惑力的,这就使得外国的一些企业不断的寻求与中国企业联盟,已期望获得中国年轻人的认可,进而瓜分快递业的利润。

综上所述,虽然中国现在已有8000家公司拥有快递的资格,80万人在服务于快递业,但因为中国日渐增长的消费需求和网络的便利,将有更多的企业加入这个行业,分食这块蛋糕。

快递行业市场竞争状况与市场份额分析

快递行业市场竞争状况与市场份额分析

快递行业市场竞争状况与市场份额分析快递行业作为物流行业的一个重要组成部分,近年来得到了快速发展。

随着电子商务的崛起和消费者对便捷、高效配送的需求增加,快递行业市场竞争日益激烈。

本文将从市场份额角度,对快递行业的竞争状况进行分析。

一、快递行业市场竞争激烈程度快递行业市场竞争激烈程度可以通过市场份额的分布情况来反映。

目前,我国的快递市场被几家大型快递公司垄断,其中包括顺丰、申通、圆通、中通等。

这些企业通过不断扩张业务、提高服务质量和降低成本等方式,争夺更多的市场份额。

与此同时,一些小型快递公司也在市场中占有一席之地,但其市场份额较大型企业相对较小。

根据以往的数据统计,顺丰、申通、圆通和中通是目前我国快递行业的龙头企业,共占据了快递市场的70%以上的市场份额。

这四家企业在快递行业具有一定的垄断地位,通过不断提供优质的快递服务和高效的物流配送,赢得了消费者的信任和认可。

二、市场份额分析1. 顺丰市场份额作为快递行业的领军企业,顺丰在市场份额上占据了绝对优势。

截至目前,顺丰在国内市场的份额超过30%,可谓市场份额之最。

这主要归功于顺丰在物流配送方面的独特优势。

顺丰积极引进先进的信息技术和物流设备,提供全方位的物流解决方案,高效、安全地完成快递配送服务。

2. 申通市场份额申通作为另一家快递市场份额较高的企业,其市场份额约为20%左右。

申通在快递行业拥有广泛的物流网络和完善的配送系统,为消费者提供及时、可靠的快递服务。

同时,申通公司还与电子商务平台合作,进一步提升市场竞争力。

3. 圆通市场份额圆通作为快递行业中的一支劲旅,其市场份额约为15%左右。

圆通通过加强品牌推广、提升服务质量等措施,逐渐扩大市场份额。

圆通还积极探索国际市场,拓展业务范围,进一步提高市场竞争力。

4. 中通市场份额中通作为快递行业的重要参与者,其市场份额约为10%左右。

中通以其强大的物流网络覆盖和高效的配送服务,受到国内消费者的广泛认可。

中通公司还不断加大投资力度,提升物流配送技术水平,扩大市场份额的规模。

快递行业的竞争状况与发展前景

快递行业的竞争状况与发展前景

快递行业的竞争状况与发展前景一、竞争状况分析随着电商的兴起,快递行业成为了其中关键的一环,因此,诸多快递企业纷纷加入到市场竞争中。

目前,快递行业的竞争状况主要体现在以下几个方面:1.物流效率:这是竞争的核心。

只有物流效率高、投递周期短、服务质量好的快递企业才能获得市场和消费者的认可。

目前,一些优秀的企业如顺丰、圆通、韵达等快递企业在物流效率方面表现优异。

2.价格:价格优惠是吸引市场和消费者的关键,而由于市场竞争激烈、薄利多销的特点使得快递企业在价格方面的竞争尤其激烈,一些价格优惠较大的快递企业的业务规模也随之扩大。

3.服务质量:服务质量对快递企业重要性不言而喻,好的服务不仅能够优化消费者体验,还能够带来较好的口碑宣传。

此外,随着快递企业的马太效应日渐凸显,品牌、服务等方面愈发受到消费者青睐。

二、快递行业发展前景展望快递企业的发展并非始终一对好景,市场变化多端也为其带来了新的机遇和挑战:1.快递市场规模不断扩大:当前电商行业的飞速发展极大地促进了快递业务的快速增长,快递业务不仅涉及到电商企业、传统企业,而且也渗透到普通家庭。

2.智能快递箱将成为新风口:在不断强调节能、环保的今天,智能快递箱未来将成为快递业务的一种主流模式。

越来越多的用户已经逐渐地意识到,这种快递配送的模式更加的便捷和节能。

3.“最后一公里”成关键:“最后一公里”成为了快递企业在市场竞争中不可忽视的一环,目前,智能快递柜据传普及率超过70%,而目前有互联网公司在布局“最后一公里”服务,而快递企业也在积极探索“最后一公里”服务的创新模式。

三、快递行业应对发展前景的策略1.抓住市场机遇,不断优化服务:快递企业应该不断的提高服务质量,保持物流效率,并在价格方面做出较为优惠的措施,让消费者在体验过程中能够享受到更优秀的快递服务。

2.积极拥抱创新技术:应用最前沿的技术将极大地提升企业竞争实力,实现从体力劳动向技术劳动的转移,提高物流效率,优化服务体验,为实现企业可持续性发展打下扎实基础。

快递物流行业的发展动态和市场竞争力分析

快递物流行业的发展动态和市场竞争力分析

快递物流行业的发展动态和市场竞争力分析近年来,随着电子商务的迅猛发展,快递物流行业成为了经济发展的重要支撑和基础设施。

快递物流行业的发展动态和市场竞争力备受关注。

本文将分析快递物流行业的发展动态以及市场竞争力,并提出相应的建议。

一、快递物流行业的发展动态1. 电子商务的快速增长:随着互联网技术的迅猛发展,电子商务行业呈现蓬勃发展的态势,人们越来越习惯在网上购物。

电子商务的快速增长带动了快递物流行业的发展,促使快递业务量稳步增长。

2. 创新技术的应用:为了满足消费者对快速、高效配送的需求,快递物流行业积极应用创新技术,如物联网、无人机和人工智能等。

这些技术的应用提高了配送效率和服务质量,推动了行业的发展。

3. 配送网络的拓展:为了提高服务范围和快递速度,快递物流企业积极拓展配送网络,建设更多的快递站点和仓储中心。

通过建设智能化、信息化的配送网络,快递物流行业能够更好地满足消费者的需求。

4. 环保意识的提高:随着环保意识的提高,快递物流行业也在积极采取环境友好的配送方式,例如推行绿色包装、鼓励循环利用和采用电动车辆等。

这些举措不仅降低了企业的成本,还提升了企业形象和品牌价值。

二、快递物流行业的市场竞争力分析1. 市场竞争格局:快递物流行业竞争激烈,市场格局逐渐趋于成熟。

国内著名的快递物流企业如顺丰、京东物流和圆通等,通过建设完善的物流体系和提供优质的服务,占据了市场的主导地位。

而一些小型快递物流企业则面临着巨大的竞争压力。

2. 服务质量的提升:在市场竞争中,提供高品质的服务是关键。

快递物流企业通过提高配送速度、准时配送和优质客服等方面,不断提升服务质量,赢得了消费者的信赖和选择。

3. 价格竞争的加剧:快递物流行业存在剧烈的价格竞争,企业为了争夺市场份额常常通过降低价格来吸引客户。

这导致一些企业利润空间较小,甚至处于亏损状态。

价格竞争给行业带来了一定的挑战。

4. 品牌建设的重要性:随着市场竞争的加剧,快递物流企业开始重视品牌建设。

快递行业市场竞争力研究

快递行业市场竞争力研究

快递行业市场竞争力研究快递行业是现代物流企业中的重要组成部分,随着电子商务的快速发展,快递行业的市场竞争也日益激烈。

本文将从企业规模、网络覆盖、服务质量、物流技术、市场份额、品牌影响力、价格竞争、人力资源、行业法规和可持续发展等十个方面展开回答,分析当前快递行业的竞争力情况。

一、企业规模快递行业竞争力的基础之一是企业规模。

目前,快递行业中存在许多规模庞大的快递企业,如顺丰、圆通、申通等。

这些企业通过高效的运营管理,提供全国范围的快递服务,具备强大的竞争优势。

二、网络覆盖网络覆盖是快递行业竞争力的关键因素之一。

快递企业在全国范围内建立起广泛的网络,覆盖了大部分城市和乡镇。

网络覆盖范围越广,服务的时效性和可靠性就越高,企业的竞争力也就越强。

三、服务质量良好的服务质量是快递企业竞争力的重要表现。

快递企业需要提供安全、及时、准确的服务,以满足客户的需求。

在这方面,优秀的快递企业通过持续改进服务流程、提升员工素质和引入高效物流技术,不断提升服务质量,提高竞争力。

四、物流技术物流技术在快递行业中具有重要意义。

通过物流技术的应用,可以实现订单跟踪、货物管理和仓储配送的自动化,提高物流效率和准确性。

具备领先的物流技术的企业在市场竞争中具有优势,能够提供更高效、更可靠的快递服务。

五、市场份额快递行业市场份额是评估竞争力的重要指标。

在市场份额上占据较大的份额意味着企业有更多的客户群体和业务量,具备更强的资源优势和竞争能力。

快递企业通过市场细分和差异化服务,不断扩大市场份额,提高竞争力。

六、品牌影响力品牌影响力是衡量快递企业竞争力的重要指标之一。

知名品牌往往能够赢得消费者的信任和选择。

优秀的快递企业通过加强品牌建设,提高品牌知名度和美誉度,获取更多的市场份额和竞争优势。

七、价格竞争快递行业的价格竞争激烈。

价格是消费者选择快递企业的重要考量因素之一。

优秀的快递企业通过科学合理定价,实现成本控制和利润最大化,提供具有竞争力的价格,吸引更多客户,提高市场占有率。

中国物流企业竞争力分析

中国物流企业竞争力分析

中国物流企业竞争力分析我国物流市场规模庞大,这是中国物流企业竞争力的重要体现。

根据我的了解,中国已成为全球最大的物流市场之一,这对于物流企业而言,既是机遇,也是挑战。

在这个市场中,企业需要不断提升自身服务能力,以满足不断增长的市场需求。

服务网络的广泛性也是衡量物流企业竞争力的重要指标。

我的调研结果显示,中国的大型物流企业已经在全国范围内建立了广泛的服务网络,甚至有些企业已经拓展至全球。

这种服务网络的构建,有助于企业为客户提供更加便捷、高效的物流服务。

运营效率是物流企业核心竞争力之一。

在我的调查中,我发现中国物流企业通过优化运输路线、提高仓储设施利用率、简化作业流程等方式,不断提升运营效率。

这一举措,有助于降低企业的运营成本,提高市场竞争力。

合作伙伴也是影响物流企业竞争力的重要因素。

我国物流企业通过与供应链上下游企业建立紧密的合作关系,实现了资源共享、风险共担,从而提高了整体竞争力。

据我所知,一些企业已经与国内外知名品牌建立了长期战略合作伙伴关系,这无疑为企业在市场竞争中增添了更多的底气。

创新能力是衡量物流企业竞争力的重要指标。

在我的观察中,中国物流企业纷纷加大研发投入,致力于创新物流服务模式、优化物流解决方案。

这种创新精神,使得企业在不断变化的市场环境中保持竞争力。

让我谈谈我国物流市场的规模。

这个市场之大,令人叹为观止。

我了解到,中国已成为全球最大的物流市场之一,市场的庞大,带来了无数的机会,同时也带来了巨大的挑战。

在这个市场中,物流企业需要不断提升自己的服务能力,以满足市场的需求。

这是一个充满竞争的市场,但也是一个充满机遇的市场。

接着,我要说的是服务网络的广泛性。

我调研发现,中国的大型物流企业已经在全国范围内建立了广泛的服务网络,甚至有些企业已经拓展至全球。

这种服务网络的构建,让企业能够为客户提供更加便捷、高效的物流服务。

这是一个巨大的优势,也是企业竞争力的重要体现。

运营效率是物流企业核心竞争力之一。

快递物流行业竞争概况

快递物流行业竞争概况

快递物流行业竞争概况快递物流行业是指通过物流网络提供货物运输、配送及相关服务的行业。

随着电子商务的兴起和物流需求的大幅增长,快递物流行业在近年来呈现迅猛发展的趋势。

本文将就快递物流行业的竞争概况进行探讨,分析当前行业竞争态势以及相关发展趋势。

一、市场竞争格局快递物流行业具有较高的市场竞争度,主要体现在以下几个方面:1. 市场份额竞争:目前,国内物流公司市场份额较为分散,各家公司都在争夺更多的市场份额。

顺丰、中通、申通等知名物流企业一直以来占据市场主导地位,而京东物流、菜鸟网络等电商平台也不断加大在物流领域的投入。

2. 价格竞争:价格是快递物流行业的一大竞争点。

为了吸引更多客户和订单,各家物流公司纷纷推出低价服务、促销活动等手段。

然而,这种价格战对行业利润率造成了一定的冲击,同时也给快递员带来了更大的工作压力。

3. 服务品质竞争:随着消费者对物流服务品质的要求日益提高,各家快递物流企业纷纷加强服务品质的竞争。

例如,加强运输安全、缩短配送时限、提升客户体验等措施都成为企业之间的竞争重点。

二、发展趋势分析1. 大力发展智能化技术:随着物流技术的不断进步,智能物流系统逐渐应用于各个环节,包括仓储管理、运输调度以及信息化系统等。

未来,物流企业将更加重视智能化技术的应用,提高运营效率和服务水平。

2. 加强跨界整合:快递物流企业将进一步加强与电商、零售商等行业的合作,实现跨界整合。

通过与其他行业的合作,物流企业能够更好地满足不同客户的需求,提供更加综合的服务。

3. 环保与可持续发展:为了应对环境保护的需求,快递物流企业将积极推进绿色可持续发展。

例如,采用电动汽车、使用环保包装材料等措施,减少对环境的污染,提升企业形象。

4. 全球化布局:随着中国经济的快速发展和国际贸易的不断增长,快递物流企业将更加注重全球化布局。

通过建立海外物流网络、参与国际贸易合作等方式,拓展市场,提升企业国际竞争力。

5. 创新服务模式:为了与竞争对手区别开来,快递物流企业将加强创新,推出更多差异化的服务。

快递行业市场竞争力分析

快递行业市场竞争力分析

快递行业市场竞争力分析快递行业是现代物流产业中的一个重要分支,随着电子商务的兴起和人们对物流效率和快捷性的需求增加,快递业务迅速发展并成为一个充满激烈竞争的行业。

本文将对快递行业的市场竞争力进行分析,探讨其现状和未来发展趋势。

一、市场竞争力的概念与重要性市场竞争力指企业在市场上获得竞争优势并实现盈利的能力。

对于快递行业来说,市场竞争力影响着企业的业绩和长期发展。

具有较强市场竞争力的企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现稳定的盈利和增长。

二、快递行业市场竞争力的现状1. 市场规模扩大:随着电子商务的普及,快递服务需求不断增长,并成为经济发展的支柱产业。

2. 企业数量激增:快递行业吸引了众多企业进入市场,竞争日趋激烈。

大型快递企业和小型快递公司共存,形成多层次的市场格局。

3. 服务水平提升:为了提高市场竞争力,快递企业不断改进服务质量,提高派送速度和准确度,以满足消费者不断增长的期望。

4. 创新驱动发展:快递行业积极探索新的业务模式和技术应用,如物流大数据、人工智能等,以提高效率和降低成本。

三、影响快递行业竞争力的因素1. 网络覆盖能力:快递企业需要建立广泛的网络覆盖,能够实现全国乃至全球的派送服务,保证快递的快速与准确。

2. 运营效率:一个高效的运营系统和流程能够提高企业的派送速度和成本控制,从而提升竞争力。

3. 服务质量:准时送达、快捷高效的服务将提升用户体验并树立品牌形象,对竞争力具有至关重要的影响。

4. 价格竞争:价格是消费者选择快递服务的关键因素之一,快递企业需要在保证盈利的同时制定有竞争力的价格策略。

四、快递行业市场竞争力的发展趋势1. 多元化服务拓展:除了传统的快递送货服务,快递企业将向物流、仓储、跨境等领域延伸,提供更多服务内容。

2. 技术创新与应用:快递企业将加大对物流技术的研发与应用,推动物流数字化、智能化发展,以提高运营效率和服务质量。

3. 国际化发展:中国快递企业积极拓展国际市场,参与全球物流体系建设,提升国内企业的国际竞争力。

快递行业的市场竞争分析与对策

快递行业的市场竞争分析与对策

快递行业的市场竞争分析与对策随着电子商务的迅速发展,快递行业成为了现代物流体系中的重要组成部分。

随之而来的是激烈的市场竞争,各个快递公司为了争夺更多的市场份额,采取了不同的策略。

本文将对快递行业的市场竞争现状进行分析,并提出相应的对策。

一、市场竞争分析1.1 市场规模扩大随着电子商务的快速发展,中国快递行业的规模持续扩大。

数据显示,2019年中国快递业务量已经突破600亿件,行业总收入超过7000亿元。

市场规模的扩大为各个快递公司提供了更多的发展机会,但也同时加剧了市场竞争的激烈程度。

1.2 价格战激烈为了吸引更多的客户,许多快递公司采取了价格战的策略。

他们通过降低价格来争夺市场份额,但这往往导致了利润的下降。

快递公司在追求规模扩大的同时,也面临着成本高企的问题。

1.3 服务质量成为竞争焦点除了价格之外,快递行业的竞争焦点还包括服务质量。

客户越来越注重物流速度、包裹安全、服务态度等方面的要求。

优质的服务质量能够提升客户的满意度,增强客户忠诚度,快递公司通过提供更好的服务来争夺市场份额。

二、市场竞争对策2.1 提升物流技术水平快递行业的发展核心是物流技术的创新与应用。

通过引进先进的物流设备和技术,快递公司能够提高送货的速度和准确度,降低成本,从而增强市场竞争力。

例如,快递公司可以引入自动化分拣系统,提高分拣效率,节约人力成本。

2.2 发展跨境业务随着全球化的推进,跨境电商的兴起给快递行业带来了新的发展机遇。

快递公司可以积极发展跨境业务,与国外快递公司建立合作关系,提供快速、安全的跨境物流服务。

这不仅能够扩大市场份额,还能够提升快递公司的综合竞争力。

2.3 加强品牌建设在激烈的市场竞争中,品牌建设成为了快递公司的重要策略之一。

通过打造有竞争力的品牌形象,快递公司能够吸引更多的客户,提升市场知名度,从而获得更多的市场份额。

快递公司可以通过提供个性化的服务、加强广告宣传等方式来加强品牌建设。

2.4 提高服务质量服务质量是快递行业竞争的核心要素,快递公司应该注重提升服务质量,满足客户的需求。

快递行业竞争力分析

快递行业竞争力分析

快递行业竞争力分析随着电子商务的蓬勃发展,快递行业成为了现代物流领域的一支重要力量。

各大快递公司在激烈的竞争中不断提升自身的竞争力,以获得市场份额的增长。

本文将从十个方面对快递行业的竞争力进行分析。

一、市场需求随着人们生活水平的提高,快递行业获得了巨大的市场需求。

人们越来越注重网络购物的便利性,对快速、安全、高效的服务需求不断增加。

另外,长期以来国内经济的快速发展也为快递行业提供了广阔的市场空间。

二、品牌影响力在快递行业中,品牌影响力是衡量企业竞争力的重要指标。

知名品牌能够赢得消费者的信任,塑造出优质服务的形象。

顺丰、中通、圆通等知名快递企业通过长期的品牌建设,积累了良好的口碑和广泛的客户群体。

三、运输网络运输网络是快递行业的核心竞争力之一。

快递企业不仅需要覆盖全国地区,还要在跨境领域拥有完善的物流网络。

通过建设多式联运、合理规划运力资源,企业能够提供更加高效、便捷的服务,满足客户多样化的需求。

四、智能化技术在信息时代,智能化技术对于快递行业的发展至关重要。

人工智能、大数据、物联网等先进技术的应用,能够提升整体运营效率和客户体验。

通过智能化技术的支持,企业可以实现快速追踪、独特定制等个性化服务,增强竞争力。

五、人力资源快递行业需要大量的人力资源来保障运输和配送环节的效率。

具备较高工作素质和服务态度良好的员工,能够提供更好的服务体验,增强客户粘性。

快递企业需要注重人才培养和激励机制建设,以吸引和留住优秀的人才。

六、物流成本控制物流成本直接关系到快递行业的竞争力。

快递企业需要进行全面的成本控制,包括运输、人工、设备等方面。

通过合理的物流规划和管理,企业可以降低运营成本,提高运输效率,从而在市场上获得更大的竞争优势。

七、风险防控快递行业存在着各种风险,如交通事故、货物损失等。

为了提升竞争力,快递企业需要建立完善的风险防控体系。

例如,加强车辆维修保养、加强货物保险等,都能够有效减少风险,提高服务质量。

八、售后服务优质的售后服务是快递企业获取竞争优势的关键要素。

快递行业竞争状况与市场份额分析

快递行业竞争状况与市场份额分析

快递行业竞争状况与市场份额分析快递行业是现代物流行业中的重要环节,随着电子商务的迅猛发展,快递服务成为各行各业日常运营的基础。

本文将就快递行业的竞争状况与市场份额进行分析。

一、快递行业竞争状况分析在快递行业中,市场竞争异常激烈。

主要的竞争因素包括价格、速度、网络覆盖以及服务质量等。

首先,价格是消费者选择快递公司的重要考虑因素。

快递公司通过灵活的运营模式和价格策略,争取市场份额。

一些大型快递公司可以通过规模经济优势降低成本,并以较低的价格吸引消费者。

其次,快递行业追求高效速度。

提供快速可靠的物流服务可以留住现有客户,吸引新客户。

因此,快递公司通过不断优化配送网络和加强配送流程,提高速度和服务质量,与竞争对手展开竞争。

另外,快递网络覆盖也是快递公司间的竞争焦点之一。

拥有广泛的网络覆盖可以满足消费者日益增长的快递需求,提高市场占有率。

一些大型快递公司通过扩大投资和合作伙伴关系来加强网络覆盖,以便与竞争对手竞争。

最后,服务质量也是快递行业的关键竞争因素。

提供安全、准时、贴心的服务可以树立良好的品牌形象,留住客户并扩大市场份额。

快递公司通过培训员工、优化服务流程等方式提高服务质量,与竞争对手展开竞争。

二、市场份额分析在快递行业中,市场份额主要由几家大型快递公司瓜分。

以下是目前市场上占据主导地位的几家快递巨头及其市场份额情况:1. 顺丰速运:顺丰速运是中国快递行业的领军企业,市场份额约为30%左右。

顺丰凭借其高效可靠的服务质量和全球化的网络覆盖,赢得了消费者的认可和信任。

2. 圆通速递:圆通速递是中国快递行业的重要参与者,市场份额约为20%左右。

圆通通过不断扩大网络覆盖和提高服务质量,与其他快递公司展开竞争。

3. 中通快递:中通快递是中国快递行业的一员,市场份额约为15%左右。

中通凭借其高效的物流系统和服务质量在市场中占有一席之地。

4. 韵达快递:韵达快递是中国快递行业的一家重要企业,市场份额约为10%左右。

快递行业市场竞争力分析报告

快递行业市场竞争力分析报告

快递行业市场竞争力分析报告一、引言快递行业作为现代物流的重要组成部分,扮演着连接生产与消费环节的关键角色。

近年来,随着电商的快速发展,快递行业迎来了前所未有的发展机遇和挑战。

本报告旨在对快递行业的市场竞争力进行全面分析,以期对该行业的发展趋势和前景进行科学研判。

二、快递行业市场现状1.市场规模扩大:随着电商行业爆发式增长,快递行业市场规模持续扩大。

截至去年底,全国快递包裹量已突破500亿件。

2.竞争形势激烈:各大快递企业纷纷加大市场份额争夺的力度,竞争形势日趋激烈。

同时,小型快递企业也开始崛起,并逐渐形成一定规模。

3.市场多元化需求:快递行业市场需求逐渐多元化,个性化定制和绿色环保等新兴服务模式受到越来越多的消费者青睐。

三、快递行业竞争力分析1.企业自身实力:快递企业的规模、网络布局、设备技术和服务能力等方面决定着其竞争力。

2.价格竞争:作为快递行业的主要竞争手段之一,价格竞争在一定程度上影响着市场份额的争夺。

3.运营效率:快递企业的运营效率,包括取件速度、派送速度和服务质量等,直接影响着用户的选择。

4.品牌形象:品牌的知名度、信誉度和用户口碑等都会影响企业的市场竞争力。

5.创新能力:在快速变化的市场环境下,快递企业需要具备创新意识和能力,不断推出符合消费者需求的新产品和服务。

四、快递行业发展趋势1.智能化升级:对于快递企业来说,智能化是提升效率和服务质量的重要手段。

未来,快递行业将加速推进物流设备和信息技术的应用,实现全程智能化管理。

2.绿色发展:随着低碳环保意识的增强,快递行业将积极响应国家政策号召,推动绿色发展,减少对环境的影响。

3.全球化布局:中国的快递企业正积极进行海外市场拓展,通过建设国际物流网络,提升企业的国际竞争力。

4.产业升级:快递行业将推动产业升级,加大对高新技术的研发和应用,提升服务品质和行业附加值。

五、结论与建议快递行业市场竞争力的分析表明,快递企业需要以提升自身实力为核心,不断完善服务体系和提高服务质量。

快递行业的市场竞争力分析

快递行业的市场竞争力分析

快递行业的市场竞争力分析近年来,随着电商的快速崛起和消费者对服务质量的不断提高,快递行业逐渐成为了一个充满活力和不断创新的市场。

在这个市场上,一些大型快递企业如顺丰、圆通、中通等已经成为了行业的领头羊,而一些小型快递公司也在通过不断创新来寻找自己的立足点。

在这种市场竞争的环境下,分析快递行业的市场竞争力显得越来越重要。

一、市场规模和增长趋势快递行业作为服务消费行业的一个重要组成部分,其市场规模近年来呈逐年增长的趋势。

据统计,2019年中国邮政快递行业业务总量达到了620亿件,同比增长了24.6%。

而在2020年,快递行业受到新冠疫情的影响,但由于电商行业的高速发展和线上购物的需求增加,快递业务量仍然维持了一定的增长。

同时,随着全球贸易的快速发展和跨境电商的兴起,快递行业的国际市场也在逐步扩张。

二、市场竞争格局目前,中国快递行业呈现出了一种典型的三足鼎立的竞争格局,即顺丰、圆通、中通三大快递公司分别占据了市场份额的25%左右,成为行业的龙头。

同时,顺丰、圆通、中通等大型快递企业具备一定的垄断地位,其服务能力和领先技术给它们带来了极高的市场竞争力。

除此之外,其他小型快递公司通过价格优势和细分化服务等方式来拓展市场。

三、市场发展趋势1. 电商企业化:未来,电商企业将会逐渐具备快递企业的一些特征,比如建立自己的物流体系、规模化采购和运力管理等。

因此,快递企业需要发挥其优秀的物流服务能力,紧密配合电商企业的战略需求,实现双赢。

2. 跨境贸易:当前,跨境贸易市场逐渐加大,涉及到的物流和快递需求也随之增加。

快递企业需要加强跨境物流服务,提供更加便捷和多元化的运输方案,拓展海外市场。

3. 绿色可持续发展:随着社会对环境和可持续发展方面的要求日益严格,快递企业也需要加强可持续发展思路,推出更多的环保型服务,降低对环境的影响,同时也提高了企业的形象和品牌价值。

四、总结快递行业作为现代服务消费行业的重要组成部分,其市场竞争力显得越来越重要。

国内外快递行业竞争状况分析

国内外快递行业竞争状况分析

国内外快递行业竞争状况分析快递行业是一个近几年来发展迅猛的行业,随着电商的崛起和消费者对便利性的追求,快递业在国内外都得到了广泛的发展。

本文将从市场规模、市场竞争、服务质量、技术创新、国际化发展五个方面,对国内外快递行业竞争状况进行详细分析。

一、市场规模随着电商行业的蓬勃发展,快递行业的市场规模不断扩大。

根据国家邮政局的数据,我国快递行业市场规模连续多年保持两位数增长,并且正在逐渐超过发达国家的市场规模。

而国外市场虽然规模较大,但增长速度较为平稳。

二、市场竞争国内快递行业竞争激烈,主要由顺丰、EMS、圆通、中通等大型快递企业占据主流市场份额。

在这些企业之间,竞争主要表现在价格、速度和服务品质上。

市场份额相对较小的快递企业则通过服务差异化和特色化来寻求发展空间。

国外快递行业的竞争格局相对稳定,主要由DHL、联邦快递、UPS等国际巨头垄断,这些公司凭借雄厚的实力和全球网络布局在国际市场上占据较大份额。

但随着中国快递企业的崛起,国外快递巨头也在寻求与中国企业合作,实现共赢发展。

三、服务质量国内快递行业的服务质量近年来有了较大提升,但还存在一些问题。

一方面,由于订单量巨大,交通拥堵等因素,时效性和包裹安全性难以完全保证。

另一方面,部分快递企业在派送环节存在服务态度不佳等问题,影响了用户体验。

国外快递企业在服务质量方面更加注重细节,交货准时和包裹完好率高是其最大的优势。

此外,在服务品质上,国外快递公司也提供更多样化的增值服务,满足不同消费者需求。

四、技术创新国内快递企业在技术创新方面取得了显著进展。

例如,物流信息化平台的建设、无人机、机器人和人工智能的应用等,都大大提高了快递服务的效率和准确性。

同时,快递企业还加大对技术人才的培养和引进,不断推动技术创新的发展。

国外快递企业在技术创新方面处于相对领先地位,并且具有一定的先发优势。

例如,DHL已经成功地将无人机应用于紧急医疗物资的运输,有效缩短了急救时间。

五、国际化发展国内快递企业在国际化发展方面取得了长足进展。

快递行业竞争分析

快递行业竞争分析

快递行业竞争分析
快递行业是一个成长迅猛的行业,随着市场竞争的加剧,竞争也在加剧。

快递行业所面临的竞争主要体现在以下几点:
一、国内快递企业的竞争
1、资源竞争:由于快递快递业务的特殊性,企业长期没有能力实现规模经营,只能依靠自身的资源优势扩大市场份额。

国内快递企业在今后的发展中将进一步强化资源竞争,如物流资源、人才储备、技术资源以及渠道优势等。

2、品牌竞争:一家企业的品牌是它与竞争对手的根本区别。

快递企业在发展中,要强化品牌形象建设,树立与竞争对手有别的品牌优势,从而获得更多客户的认可和信赖,成为快递行业的守护者。

3、服务品质竞争:快递企业要做到快、准、特,提供贴心、优质、及时的服务。

同时为了提高服务品质,企业应了解客户的需求和变化,不断改进和提升服务水平,以满足客户的特殊需求,从而抢占更多的市场份额。

二、国外快递企业的竞争
1、经营模式竞争:国外快递企业具有优越的技术和通讯设备,以及完善的经营模式。

比如德国的DHL和荷兰的TNT,他们采用的集中管理模式,使用信息系统集中控制货物运输,从而有效增加服务质量。

2、网络竞争:国外快递企业利用互联网技。

物流行业的市场竞争力分析

物流行业的市场竞争力分析

物流行业的市场竞争力分析一、概述物流行业作为现代经济的重要组成部分,起着连接生产与消费环节的关键作用。

本文将对物流行业的市场竞争力进行分析,旨在了解其竞争现状和未来发展趋势。

二、行业发展背景随着全球化进程的不断推进,物流行业经历了快速发展。

全球货物贸易的增长使得物流需求迅速增加,不仅仅涉及国内物流,还包括国际货物运输,这为物流企业提供了广阔的发展空间。

三、市场竞争现状物流行业市场竞争日益激烈。

首先,市场上存在大量物流企业,规模较小的企业面临生存压力。

其次,大型物流企业具备规模经济优势,通过资本和技术积累,掌握了市场主导地位。

此外,跨国物流企业进入中国市场,对国内企业构成了一定威胁。

四、竞争力因素物流企业的竞争力主要来自以下几个方面。

第一,服务质量决定了物流企业是否能够满足客户需求。

第二,物流成本是企业竞争力的关键因素,通过提高运营效率和降低成本,企业能够在市场上获得竞争优势。

第三,创新能力是物流企业提升竞争力的核心,包括技术创新、管理创新等。

五、技术发展驱动竞争力提升随着科技的不断进步,物流行业也在不断引入先进的技术,推动企业竞争力的提升。

例如,物联网技术的应用使得物流企业能够更好地跟踪货物运输状况,提高运输效率;大数据分析能够为企业提供精准的市场预测,降低运营风险。

六、技术与人才培养技术的发展离不开人才的支持,物流企业需要加强人才培养,提高员工的技术水平和专业素养。

同时,建立合理的薪酬制度和培训体系,吸引和留住优秀的人才,为企业持续发展提供人力保障。

七、市场细分与专业化为了应对激烈的市场竞争,物流企业需要进行市场细分,寻找更具有竞争优势的领域,并进行专业化经营。

例如,某些企业可以专注于冷链物流,提供优质的冷藏运输服务。

通过在特定领域的聚焦,企业能够提高服务质量和市场竞争力。

八、与供应链的协同发展物流与供应链密不可分,供应链的优化将直接影响到物流企业的竞争力。

因此,物流企业应与供应链上下游企业加强合作,共同推进供应链的优化。

中国快递行业市场竞争力分析

中国快递行业市场竞争力分析

中国快递行业市场竞争力分析随着中国经济的快速发展和电子商务的兴起,快递行业成为了支撑现代物流体系的重要组成部分。

在这个竞争激烈的市场中,快递企业努力提升自身竞争力,以适应消费者日益增长的需求。

本文将分析中国快递行业的市场竞争力,探讨其现状、优势以及面临的挑战。

一、市场现状近年来,中国快递行业取得了长足发展。

根据中国邮政管理局的数据,2019年全国快递业务量达到了平均每天1.9亿件,年增长率超过了20%。

中国的快递业务量已连续多年领先全球。

中国快递行业市场具有许多主要特点。

首先是市场规模巨大,中国人口众多,城市化进程不断加快,消费者对于便捷、高效的物流服务需求强烈。

其次,市场竞争激烈,行业内的主要企业包括顺丰、圆通、申通、中通以及韵达等,它们在市场份额上进行激烈的争夺。

再次,市场发展速度快,中国电子商务的迅猛发展直接推动了快递行业的壮大。

二、市场竞争优势中国快递行业在市场竞争中具备以下几个优势。

1. 巨大的市场规模:中国快递行业市场规模庞大,这为企业提供了广阔的发展空间。

随着人们对网购、跨境电商等消费模式的接受程度不断提高,快递业务量还将继续增长。

2. 先进的技术应用:中国的快递企业积极探索和应用先进的物流技术,如物联网、大数据、人工智能等。

这些技术的应用可以提高运输效率,减少成本,并提供更好的服务质量。

3. 发达的运输网络:中国快递行业在过去几十年间建立了庞大而发达的运输网络,覆盖城市和农村地区。

这种全面性的网络覆盖使得中国快递企业能够全面满足不同客户需求。

4. 提供增值服务:中国快递企业积极拓展业务范围,不仅提供传统的运输服务,还为消费者提供上门取件、货到付款、签收代办等增值服务。

这些服务的提供有助于提高顾客满意度,加强企业竞争力。

三、市场竞争挑战中国快递行业在迅速发展的同时,也面临着一些挑战。

1. 高成本压力:快递行业面临着人力成本、设备成本以及物流配送成本不断上升的问题。

尤其是快递员的工资水平逐渐增加,加大了企业的经营压力。

快递行业市场竞争力分析

快递行业市场竞争力分析

快递行业市场竞争力分析快递行业是现代物流领域的重要组成部分,其承担着商品物流的重要职责。

在信息化和全球化的背景下,快递行业迎来了长足的发展。

然而,随着市场竞争的加剧,快递行业的竞争力也面临着新的挑战。

本文将对快递行业的市场竞争力进行分析,以期为行业发展提供参考。

一、市场规模与增长潜力快递行业是国民经济的重要组成部分,其市场规模巨大且持续增长。

随着电子商务的兴起和人们消费观念的改变,快递服务需求持续增加。

根据统计数据显示,快递业务量年均增长率超过10%,市场规模持续扩大。

同时,我国快递市场仍处在低渗透阶段,市场潜力巨大。

二、品牌影响力与市场地位在快递行业中,品牌影响力和市场地位是衡量竞争力的重要指标。

一线快递企业凭借其强大的品牌影响力,在市场中占据较大份额,如顺丰、韵达等。

这些企业通过稳定的服务质量和良好的品牌形象,赢得了大量客户的信任与支持。

此外,与部分电商平台建立战略合作,也进一步提升了品牌的市场地位。

三、核心竞争力与服务创新快递行业的核心竞争力主要体现在服务的可靠性、时效性和成本控制方面。

企业通过建立健全的物流网络和信息系统,确保快递服务的高效运作,满足客户的需求。

同时,随着技术的不断进步,快递企业开始加大对自动化、智能化设备的投入,进一步提升服务水平。

例如,无人机、机器人快递等新技术的应用,为行业创新发展带来了新动力。

四、人才队伍与服务水平人才队伍是快递行业的重要支撑,也是提升市场竞争力的关键。

随着快递行业的迅猛发展,业务量的不断攀升,人才需求量增长迅速。

拥有一支专业化、高素质的人才队伍,是提供高质量服务的基础。

快递企业加大人才培养投入,提高员工的专业素养和服务水平,进一步增强了市场竞争力。

五、政策环境与行业监管政策环境与行业监管对快递行业的市场竞争力有重要影响。

政府对于快递行业的政策支持和监管力度,能够推动行业规范发展,保护消费者权益,维护市场秩序。

近年来,我国政府相继出台了一系列支持快递行业发展的政策,促进了市场健康竞争。

快递行业市场竞争力分析

快递行业市场竞争力分析

快递行业市场竞争力分析快递行业作为服务性行业,在现代社会的发展中发挥着重要的作用。

随着电子商务的迅猛发展和物流需求的增加,快递行业的市场竞争也越来越激烈。

本文将对快递行业的市场竞争力进行分析,并探讨其发展前景。

一、市场竞争环境快递行业的市场竞争环境主要受到以下几个因素的影响:1. 市场规模:随着电子商务的兴起,快递市场蓬勃发展。

根据数据显示,中国快递业务量从2010年的80亿件增长到2019年的600亿件,年均增长率超过20%。

市场巨大的规模吸引了越来越多的竞争者进入。

2. 行业门槛:快递行业的门槛相对较低,只需要一定的资金和一套完善的物流系统即可进入市场。

这导致市场上存在大量的小型快递企业,进一步加剧了市场竞争。

3. 技术创新:随着物流技术和信息技术的不断发展,快递企业不断引入新的技术和设备来提高效率和服务质量。

例如,自动化分拣系统和智能化配送系统的应用,大大提高了快递行业的运营效率。

二、主要竞争力因素快递行业的竞争力主要体现在以下几个方面:1. 价格竞争力:快递服务的价格是消费者选择的重要考虑因素之一。

快递企业通过控制成本、提高运营效率来降低价格,以吸引更多的客户。

2. 服务质量:高效、安全、准时的配送服务是快递行业的核心竞争力之一。

快递企业通过建立健全的派送网络、提供全程跟踪以及灵活的派送时间等服务来提升用户体验。

3. 品牌形象:品牌形象是吸引客户和树立企业形象的重要因素。

在市场上,一些知名快递企业通过广告宣传和赞助活动打造自己的品牌形象,提升其在消费者心中的认可度和好感度。

4. 资源整合能力:快递企业需要具备优秀的资源整合能力,包括建立完善的物流配送系统、拓展市场渠道、与电商平台合作等。

这可以帮助企业提高市场占有率和运营效率。

三、市场竞争策略为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,快递企业可以采取以下策略:1. 不断提升服务质量:通过优化物流网络、加强员工培训、提供定制化服务等方式,提升快递服务的质量和效率,满足不同客户的需求。

快递企业竞争力综述

快递企业竞争力综述

课程作业——我国快递企业竞争力研究综述我国快递企业竞争力研究综述姓名:学号:学院:2013年07月01日我国快递企业竞争力研究综述摘要:从分析我国快递业市场现状入手,进而分析了快递企业竞争力指标构建、服务质量方面的研究现状;最后,通过分析得出民营、国企发展的优劣势。

关键词:快递企业;竞争力体系;服务质量Abstract: the paper analyzes the current situation of China's express industry market, and then analyzes the present research situation of the construction, express enterprise competitiveness index of service quality; finally, through the analysis of the advantages and disadvantages of private, state-owned enterprise development. Keywords: express enterprise;competitive power system;service quality 0引言快递服务需求旺盛,发展速度明显高于国民经济及第三产业,发展潜力巨大,发展前景广阔。

但是,我国快递市场的迅速发展为我国快递企业带来巨大的市场机遇的同时,由于自身的不足以及跨国快递公司的冲击,我国快递企业也面临严峻的挑战目前,在中国快递市场上,活跃着国内的快递企业和国外的国际快递公司国内的快递企业主要有邮政特快专递(EMS)、民航快递(CAF)、中铁快运(CRF)、中国对外贸易运输集团、顺风速运、申通快递、宅急送等,国外的国际快递公司主要以(DHL)敦豪,FedEx(联邦快递),UPS(联合包裹)和TNT(天地快运)这四家国际快递巨头为代表如何把握机遇和应对挑战,促进我国快递业健康持续快速发展,已成为我国快递服务业发展的热点话题[1]。

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课程作业——我国快递企业竞争力研究综述我国快递企业竞争力研究综述姓名:学号:学院:2013年07月01日我国快递企业竞争力研究综述摘要:从分析我国快递业市场现状入手,进而分析了快递企业竞争力指标构建、服务质量方面的研究现状;最后,通过分析得出民营、国企发展的优劣势。

关键词:快递企业;竞争力体系;服务质量Abstract: the paper analyzes the current situation of China's express industry market, and then analyzes the present research situation of the construction, express enterprise competitiveness index of service quality; finally, through the analysis of the advantages and disadvantages of private, state-owned enterprise development. Keywords: express enterprise;competitive power system;service quality 0引言快递服务需求旺盛,发展速度明显高于国民经济及第三产业,发展潜力巨大,发展前景广阔。

但是,我国快递市场的迅速发展为我国快递企业带来巨大的市场机遇的同时,由于自身的不足以及跨国快递公司的冲击,我国快递企业也面临严峻的挑战目前,在中国快递市场上,活跃着国内的快递企业和国外的国际快递公司国内的快递企业主要有邮政特快专递(EMS)、民航快递(CAF)、中铁快运(CRF)、中国对外贸易运输集团、顺风速运、申通快递、宅急送等,国外的国际快递公司主要以(DHL)敦豪,FedEx(联邦快递),UPS(联合包裹)和TNT(天地快运)这四家国际快递巨头为代表如何把握机遇和应对挑战,促进我国快递业健康持续快速发展,已成为我国快递服务业发展的热点话题[1]。

同时,目前民营快递企业自身也存在着资金、技术缺乏,从业人员素质较低,管理水平落后等问题目。

民营快递企业要想更好的发展,必须加大力度培养自身的竞争力[2]。

2我国快递业市场现状2.1快递业发展的新形势(1)市场规模前景看好。

快递行业的利润前景广阔,目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中,有2/3已进人我国,在我国的采购金额已达到200多亿美元。

2010年,中国物流市场将达到11972亿元,每年保持20%的增长速度;国际快递市场目前的规模是200亿元,每年的增长在30%以上。

电子“网购”交易额的不断攀升与交易次数的日趋增加,给快递配送提供了可持续地发展空间。

2009年,我国规模以上快递企业业务收人完成479亿元,同比增长17.3 %,占行业总收人的比重达43.7% 如此广阔的市场前景,为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇[3]。

未来5年中,我国将进人快递行业高速发展的新时期。

到2015年,将初步形成一批具有国际竞争力的大型快递企业,初步构成便捷高效、安全有序、技术先进及布局合理的快递服务体系,使快递业务能够基本适应经济社会发展水平,成为新兴的战略性服务业。

(2)新《邮政法》明确了快递业的准人门槛,将促使快递产业集中度进一步提高。

在2009年9月实施的《邮政法》中,设立了快递业务经营许可制度,制定了快递业务经营规范。

这些重要的制度安排,为加快推进我国快递服务的健康有序发展提供了重要的法制保障。

新《邮政法》在信件专营方面只是一个定性的法律,而尚未出台的新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。

目前,在国内异地快递中,60%以上的商务信件市场份额为民营快递占有;同城商务信件中,民营快递更是占80%以上[4]。

(3)一系列法律法规的出台进一步加强了市场规范。

随着《国内快递服务标准》、《禁寄物品指导目录及处理办法》、《邮政业消费者申诉处理办法》、《邮政业标准体系研究》、《邮政行政执法人员行为规范》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定(试行)》、《国家邮政局行政复议暂行规定》、((.陕递员国家职业标准》等一系列法律法规出台,将促进国内快递业有序、健康与可持续地发展[5]。

(4)运输成本将进一步提高。

根据统计,人力成本逐年以5%-10%的幅度升高,油价以15%-2o%的速度增长,房租每年以5%-10%的幅度上涨。

另外,物料、设备也出现不同程度的上涨趋势,这都导致快递企业成本上涨,也将促使企业通过调价缓解经营压力。

“整合、提价”或将成为目前快递企业发展的关键词[6]。

2.2目前快递业的市场格局目前快递市场是国内物流业竞争最激烈的市场之一。

中国快递业的“四方势力”(四大外资、中国邮政、民营快递、内资大企业)正因企业策略调整和国家政策的变化,而面临有史以来最大的格局变换[7]。

截至2008年底,全国各类民营快递企业2万多家,从业人员超过100万人,营业额超过100亿元,民营快递占同城快递市场的85%、异地快递市场50%以上。

2009年国内快递市场份额(按照快件量)排在前10位的快递企业是:顺丰速递、邮政快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、天天快递、中通快递、汇通快递、全一快递、宅急送。

国际快递市场份额排在前6位的快递企业是中外运敦豪、邮政快递、FedEx,UPS,TNT,OCS[8]。

现有数据表明,国内快递市场由中国邮政部门控制40%份额,其余由民营和港资的快运公司占有。

民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。

大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题;互信度和协调性较差,以地区性快递业务为主。

国际快递市场由DHL,FedEx, TNT和UPS等大型服务商控制。

虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场,但民营快递企业以间接方式将国际快件转人DHL, FedEx, TNT和UPS四大网络,对外进行销售实际上仍依靠四大网络的渠道[9]。

3、快递企业竞争力指标体系构建研究现状魏光兴,周靖(2010)建立了快递企业竞争力评价指标体系,以信息墒与灰关联法为研究方法,在一手调查数据基础之上,对顺丰、申通、毛急送和天天快递等目前快递市场主导企业竞争力进行了评价和比较,分析研究了快递企业竞争力的决定因素,并给出了快递企业培育提升竞争力的若干建议[10]。

乔莹莹(2010)采用最小均方差法筛选评价指标,并采用香农信息嫡综合评价法对省10个快递企业进行竞争力评价,为当前建立快递行业评价体系提供了一种科学有效的决策方法,其评价结果和评价指标的公开有利于促进快递企业提高综合竞争力,从而为企业的发展,政府相关部门决策起到借鉴作用[11]。

杨萧,李叶(2011)在考虑快递行业的基本特征的前提下,建立民营快递企业竞争力评价指标体系,运用模糊层次分析法得出各影响因素的相对权重,为评价民营快递企业竞争力提供依据[12]。

郑秀恋(2012)结合快递产业的特点,构建了我国快递企业的竞争力评价指标体系--以层次分析法为研究方法,结合调查数据,分析研究了快递企业竞争力评价的重要因素并提出了快递企业培育和提升竞争力的若干建议[13]。

刘钦、覃仲宇AHP(2012)运用层次分析法对顺丰和其它大型民营快递的竞争力指标进行综合评价分析,找出顺丰的优势竞争力所在,总结其发展状况、竞争策略及其值得推广的成功经验[14]。

4提高服务质量来提高竞争力研究现状谢如鹤,李志锋(2008)在考虑快递产业基本特征的前提下,重点从民营快递企业目前面临的主要问题着手,建立了中国民营快递企业的竞争力指标体系,并在此基础上从服务水平、时效水平、价格水平三个方面实证分析了若干民营快递企业的竞争力,最后对民营快递企业如何培育竞争力提出了若干建议[15]。

李电生,贾金玲(2008)利用“钻石模型”结合快递业特点,从要素条件、需求状况、相关企业和企业战略结构四个因素来分析福建省民营快递企业的竞争力状况,在此基础上从人力资源、物质资源、市场分析、企业战略等方面提出提升民营快递企业竞争力的途径[16]。

周靖(2010)通过波特的“钻石理论模型”对影响我国快递业发展的六因素进行分析。

最终提出我国快递产业在未来发展中要以提高差异化战略能力为基础,不断培养和引进高级专业人才,以及寻求适合自身发展的战略计划。

最后,选取4家大型民营快递企业和EMS进行基于信息熵和灰关联法的企业竞争力实证分析[17]。

解敬红(2010)从服务营销的角度谈如何增强民营快递企业的竞争力。

提出加强顾客需求管理,满足顾客需求;整合资源,降低顾客成本;加强诚信建设服务;提高民营快递服务的安全性[18]唐长虹,陈彪(2010)从了解客户感知角度出发,分析隐藏于客户满意度后面的客户价值观,并尝试对其分类或者定位,进而探讨对于具有小同价值观基础的客户群之服务运营策略及快递企业竞争力路径[19]。

施国洪,徐克进(2012)通过文献研究总结归纳出服务价值的四个维度:服务质景、感知利失、企业形象、情感价值,构建了基于服务价值的快递企业竞争力概念模型,探讨了服务价值的四个维度与顾客满和企业竞争力的关系,并运用结构方程对模型的假设关系进行了验证。

结果表明,服务价值的四个维度均对顾客满意有显著影响进而对企业竞争力产生影响[20]。

张晨(2012)以顾客感知价值为角度从过程质量和结果质量两方面分析了影响快递企业服务质量的因素,构建了以顾客感知价值为出发点的快递企业服务质量评价指标体系,最后结合我国民营快递企业的实际发展情况,运用粗集的属性约简剔除冗余的影响快递企业服务质量评价的因素,建立了模糊神经网络评价模型,通过此模型对快递企业的服务质量进行评价[21]。

王巍娟,苏杰,邢宇(2012)从抓实用性等原则进行指标的选取和体系的构建建立了相应指标,并指出民营快递企业发展的策略[22]。

服务质量是快递企业竞争力最重要的一个方面,在质量的度量上可从客户满意出发,因为企业就是为客户进行服务,其服务是否为客户认可。

快递企业服务品种单一、经营手段单一,运作模式和网络趋同。

5结论民营快递企业在价格方面、服务方式方面具备优势,有灵活的经营模式,而劣势在于员工素质低,管理模式不适合市场的发展,规模小,资本少,物流技术及网络技术跟不上,网点覆盖少,服务项目缺少竞争点,致使服务缺乏稳定性,服务质量偏低。

而国营快递由于受到政策保护,得到了长足发展,在企业规模、物流及网络技术、网点覆盖、服务项目等几个方面具备优势,其劣势在于经营模式缺乏灵活性,定价过高,服务方式死板。

外资快递进入我国的时间并不长,但起点高,发展迅速,在企业规模、管理模式、员工素质、物流及网络技术、网点覆盖、服务项目、服务方式等方面具备很强的优势,其劣势主要在于网点覆盖面偏窄,但假以时日,相信其发展更快[23]。

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