管理学基础案例-2-环境分析
环境分析案例
环境分析范例职业生涯规划的重要依据之一就是外部环境条件。
美国心理学家勒温（K.Lewin）提出了个人与环境关系的公式：B = f ( p , e )B——个人绩效p——个人的能力和条件e——所处环境勒温的场理论指出：个人所能取得的绩效，不仅与他的能力和素质有关，而且也与其所处的环境有密切的关系。
如果一个人处于不利的环境之中，则很难发挥其聪明才智，也很难取得应有的成绩。
而且一般员工个人对改善环境的作用有限，改变的方法就是离开这个环境，转到一个更适宜的环境中去工作。
因此，要充分评估学校环境、社会环境以及职业环境对职业生涯的影响，然后找准职业方位。
一、学校环境1、学校环境分析1）学校建设现状：我校正在加快建设发展步伐，努力将学校建成一个以理工为主，各学科协调发展的高水平教学研究型综合性大学，成为国家人才培养和科学研究基地。
学校办学历史悠久，师资力量雄厚。
优势：学校的发展为人才的培养和成长提供了充足的空间和宝贵的机遇；但学校知名度不大。
2）培养目标现状：我校人力资源管理专业培养具备管理、经济、法律、计算机等基础理论和基本知识，初步掌握薪酬设计、绩效评估、人员测评、岗位研究等人力资源管理的专业理论和技术运用能力，熟悉人力资源管理信息系统设计和运行，能在政府部门、企事业单位和教学培训组织中从事人力资源管理、培训、科研等工作的高级专门人才。
优势：学校明确的人才培养目标，使我找到了准确的自我定位，具备相应的专业技能，为良好的职业发展奠定了基础。
3）教学资源现状：我校是湖北省开设该专业最早的学校之一，至今有10余年的历史，为各行业输入大量人力资源管理人才。
师资力量雄厚，学校图书馆馆藏资源丰富，拥有近200万册藏书，学院拥有28万余册，读者可以很方便地从图书馆网站和馆藏室获取相应的资源。
优势：相对优越和便利的教学资源为我职业基础的培养提供了条件，特别是老师的言传身教和比较浓厚的学术氛围大大增强了我的专业研究兴趣，提高了专业技能。
02第二章 管理与环境详解
科研潜力、技术发展动向等方面构成。
5、自然环境
（1）自然资源日益短缺 ①取之不尽、用之不竭的资源 ②有限的但可更新的资源 ③有限不可更新的资源
（2）环境污染日益严重 （3）政府干预不断加强 （4）绿色营销、绿色产业、绿色消费、可持续发展已为世界各国 及企业所采纳
（三）微观环境（具体环境、任务环境)
是指对组织构成影响的某些具体组织
➢1、资源供应者（供应商） ➢2、服务对象（顾客） ➢3、竞争者 ➢4、政府管理部门及其政策法规 ➢5、社会特殊利益代表组织
1、资源供应者（供应商）
• 指向该组织提供资源的人或单位。原材料、设备、资金、劳动力、股东、 银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供 应商。
第二章 管理与环境
——肖伟
目录
Content
01. 影响组织绩效的因素构成 02. 02. 环境因素对管理的影响 04. 03. 环境的管理
第一节
影响组织绩效的因素构成
针对中国企业与政治的关系，柳传志用“鸡蛋论”作了概括：“企 业要发展，周边的环境极为重要。一个鸡蛋孵出小鸡，37度半到39度的 温度最为适合。那么，40度或41度的时候，鸡蛋是不是能孵出小鸡来呢？ 我想生命力顽强的鸡蛋也能孵出小鸡来，但是到了100度一定不行了。对 企业来讲，1978年以前可能是100度的温度，什么鸡蛋也孵不出鸡来。而 十一 届三中全会以后，可能就是45度的温度，生命力极强的鸡蛋才能孵 出来。到1984年我们办联想的时候，大概就是42度的温度。今天的温度 大概是40度左右，也不是最好的温度。因此，生命力顽强的鸡蛋就要研 究周边的环境，一方面促使环境更适合，一方面加强自己的生命力，以 便能顽强地孵出小鸡来。”
环境管理案例分析
不符合项案例
• 公司在建一座办公楼，审核员看见附近堆放大量 的施工垃圾，审核员问陪同的行政管理部负责人 如何处理这些垃圾。负责人说“工程是分包给建 筑公司的，这些施工垃圾应由他们处理，自工程 开工后，施工垃圾就堆放在这里，我们也曾和他 们交涉过，但现在也没有进行清运”。审核员问 “是否给建筑公司提过相应的要求？”负责人说 “这应该由建筑公司负责”。
标准理解判断
• 在组织的产品、活动或服务中，环境方面只要出现违法 行为，在审核中就可以判断他违反了标准4.3.2条款 • 环境管理方案仅针对重要环境因素来制定 • GB/T24001中的4.4.3信息交流，强调的是信息传递， 而不是处理 • 组织应针对每一重大环境因素制定环境目标和指标 • 文件要受控必须在文件上该受控章，才能保证文件受控 • 内部审核工作可以由组织内部人员进行，也可以聘请外 部人员 • 进行GB/T24001不要求组织同时改善一切环境行为 • 最高管理者必须参加管理评审会议
不符合项案例
• 某地毯厂地毯工程部，生产工序中产生的胶渣被 列为危险废弃物，但在现场发现仍有许多员工将 胶渣倒入可回收垃圾桶，与生产过程的边角料混 在一起。部长解释说这确实是一个问题，应请示 环境管理小组编写一份文化学品审核，看见一位库管员正 在接受车间退回的一些未用完的硫酸，在 搬放到货架时，有一个玻璃瓶没放稳，突 然掉下来，小半瓶硫酸洒落在地上，裤子 也有被烧的痕迹。库管员定了定神，对审 核员说“没关系，工作服有防护功能，待 会儿我就收拾”。一个小时后当审核员离 开化学品库时，审核员看见洒落的硫酸还 没有进行处理。
标准理解案例—判断
环境表现就是组织对污染物排放控制取得的成果 组织应针对所使用的产品或服务中的所有环境因素建立 管理程序 确定重大环境因素时，必须考虑到它的更新、变化 组织应对所有可能对环境产生重大影响的工作人员进行 培训考核，这些人员均应持证上岗 供方的环境行为不在认证范围内，故可以不管他们 应急准备和响应体现了预防为主的思想 运行控制是指对组织的环境管理体系运行活动的控制
管理案例0006
管理学基础案例讨论及分析提示组织环境情景案例（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。
日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。
我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
（情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
讨论问题：案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？社会环境对组织的作用有哪些？分析提示对组织外部环境的构成，一般从以下几个方面进行分类。
1．社会环境社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
2．政治环境政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针。
政策、法律和法规等。
3．经济环境经济环境主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。
4．科学技术环境科学技术是组织生存与发展的物质技术保证。
5．文化教育环境文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
它直接关系到企业职工的来源和构成、职工队伍的素质、进行人力资源开发的措施。
6．自然地理环境自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
案例中、涉及的是自然地理环境和社会文化环境社会环境对组织的作用（1）社会环境对组织具有决定性作用（2）社会环境对组织具有制约作用。
管理学基础案例分析参考答案
管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。
刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。
经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。
他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。
在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。
在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。
经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。
之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。
现在，郭宁又被提升为公司的总裁。
他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。
想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。
管理学案例分析 克莱斯勒公司环境分析
• opportunity
• 1、战略联盟与并购带来的超额覆盖 • 2、新技术开发 • 3、公司与品牌形象 • 4、客户和供应商的积极合作
11
• threat
• 1、强势竞争者的进入 • 2、替代品引起销售下降 • 3、市场增长的减缓 • 4、商业周期的影响 • 5、消费者购买需求的下降
12
总结
管理学思想
用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题
• 权变管理思想就是客观环境不断变化的条件 下，企业的经营行为要适应这种需要，不断 提出新措施。
•权变理论的思想核心就是,改变环境以改变领 导的思想。
15
解决方案
• 处理好积压的汽车 回笼资金 • 生产改进型和多样化的
新汽车开辟新市场 高资金回报率 • 处理好与员工的关系 提高员工积极性 • 以发展经济容纳较多员工 稳定发展
•
艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难
时光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过
了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。
1
克莱斯勒公司环境分析
1、宏观环境 2、微观环境 3、产品发展 4、公司管理 5、SWOT分析
为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工
应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的 未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队 合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面， 艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降 低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。”
环境管理的案例分析
环境管理的案例分析在当今社会，环境问题日益严峻，环境管理成为了保障人类可持续发展的重要手段。
通过对不同环境管理案例的研究和分析，我们可以总结经验教训，探索更有效的环境管理策略和方法。
一、某工业园区的环境管理某工业园区在建设初期，由于缺乏科学的规划和有效的环境管理措施，导致了一系列环境问题。
园区内的企业排放大量的废水、废气和废渣，周边的河流和空气受到严重污染，土壤质量也大幅下降，对当地居民的生活和健康造成了威胁。
为了解决这些问题，园区管理部门采取了一系列措施。
首先，加强了对入园企业的环境准入管理，严格审核企业的环保设施和污染治理方案，不符合要求的企业一律不得入园。
其次，建立了完善的环境监测体系，在园区内设置多个监测点，实时监测大气、水和土壤的质量状况，及时发现和处理环境污染问题。
此外，还加强了对企业的日常监管，定期检查企业的环保设施运行情况和污染物排放情况，对违规排放的企业进行严厉处罚。
通过这些措施的实施，园区的环境质量得到了显著改善。
河流的水质逐渐恢复，空气质量明显好转，土壤污染得到了有效控制。
同时，园区的企业也提高了环保意识，加大了在环保方面的投入，实现了经济效益和环境效益的双赢。
二、某城市的垃圾分类管理随着城市的发展和人口的增加，垃圾产生量不断上升，垃圾分类管理成为了城市环境管理的重要任务。
在某城市，过去由于居民垃圾分类意识淡薄，垃圾分类设施不完善，导致垃圾混装、乱扔现象严重，垃圾处理压力巨大，环境质量受到影响。
为了推动垃圾分类工作，该城市采取了一系列措施。
一方面，加大了宣传教育力度，通过各种媒体渠道广泛宣传垃圾分类的重要性和方法，提高居民的垃圾分类意识。
另一方面，完善了垃圾分类设施，在居民区设置了分类垃圾桶，并配备了专门的垃圾清运车辆，确保分类后的垃圾能够得到及时清运和处理。
此外，还建立了垃圾分类监督机制，对不遵守垃圾分类规定的居民和单位进行批评教育和处罚。
经过一段时间的努力，该城市的垃圾分类工作取得了显著成效。
【课件】03MBA战略管理---(2-1环境分析)PPT
3．一般结论
• 环境越是动态、越复杂，环境的不确定 性越大。
10/22/2019
不确定性随环境的变化 提高复杂性
简单静态 的情况
同济大学经济与管理学院 雷星晖
增加动态程度 不确定性程度低
不确定性程度高
• 简单/静态环境 —容易理解且变动不大；可以运用详细的、历史性的 分析。 （如：公用事业、公共服务业、重型制造业等。）
2．了解组织的战略能力和所拥有的资源。这些资源可能包 括实有资产、人员和人员的技能、资金、系统等。需要 了解这些资源的组合方式（即组织的价值链）是怎样影 响组织的战略能力的。
•
为此，学员应掌握有关“资源评估”、“价值链分
析”以及“资源均衡状况评估”的主要方法。如：“成
本效率分析”、“最佳业务分析”、“组合分析”等。
相比成本高 率的方法
利润减少
战略问题
公司战略不 修改战略制定
非盈利产品增多
灵活
的方法
§2-1 环境分析
·战略制定时要考虑将组织的能力与环境相匹配。 10/2·2/2环019境分析步骤：
同济评大学估经环济境 与管特理点 学院 雷星晖 分析环境影响
通过结构分析确认 关键竞争因素
确认战略地位 确认机会和威胁
长期战略成败的关键因素的个数是有限的情况下，利 用样本计划来进行分析是非常有用的。
• 在确认起作用的关键假设或关键因素时，应将其限定 在环境因素以内，而不包括组织或竞争者的战略行为。
• 案例： 《1990年——壳牌Shell的能源产业的全球化方案》— “全球商业化”和“可持续的世界”
【直接性的竞争环境的结构化分析 （structural analysis）】
·分析环境影响的 PEST（检验列表）
2管理环境分析
第二单元管理环境分析一、管理环境1-1 企业经营的外部环境1-2 组织与环境的关系1-3 内部环境：企业文化1-4 环境与文化1-5 创建二十一世纪公司文化1-1 企业经营的外部环境环境分析篇外部环境分为一般外部环境和任务环境。
一般外部环境包括：政治法律环境、经济环境，社会文化环境、科技环境；（简称为PEST）以及国际环境。
任务环境包括顾客、竞争者、供应商及劳动力市场。
内部环境包括企业文化、管理层和员工。
一般外部经营环境p32 环境分析篇国际环境是指全球范围内发生的影响企业经营的事件或是机遇；例如9.11事件。
科技环境是指一个产业乃至一个国家在科技方面所取得的重大进展；模拟与数字、生物技术、材料等。
社会文化环境是指人口、社会准则、习惯以及社会的价值观；跨文化管理；经济环境是指企业经营所在国或地区的总体经济状况；跨国公司进入中国的原因；法律政治环境是指政府政策和法律制度。
索罗斯、安利任务环境顾客：从企业购买产品或者服务的个人和组织。
竞争者：提供与本企业的相同或类似产品的企业。
供应商：为本企业供应所需原材料或零部件的企业。
劳动力市场：为本企业所雇用的所有人的集合。
1-2 组织与环境的关系如何应对外部环境的不确定性？适应策略：跨边界角色指与相关部门共同努力，促使企业与环境性要素的变动保持同步；预测与计划；弹性结构；合并与合资企业影响策略：广告与公共关系；政治活动；贸易协会1-3 内部环境：公司文化环境分析篇公司象征。
公司传奇、英雄；口号；仪式环境与文化文化的适应性文化类型二、全球化管理p472-1 全球“无国界”全球“无国界”：经济一体化不可抗拒。
原因？1 、建立在比较优势基础上的分工能提高效率，全球范围内分工是每一个企业必然选择；2 、资源的全球采购( 配置) 能降低生产成本；3 、全球的市场能最大限度地容纳规模经济的产量；国际化四阶段p49(1) 国内市场阶段：国内导向(2) 出口国际化阶段：出口导向(3) 跨国经营阶段。
电大专科管理学基础案例分析
案例分析（一）科宁玻璃公司的经营决策科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。
l880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。
科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。
然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领l／3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。
这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。
面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。
从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。
计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。
第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。
二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。
三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。
科宁公司还有它次一级的目标。
例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。
很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。
公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。
但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。
例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。
另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。
问题：答案要点：(此答案仅供参考，只要言之有理即可)1．什么是战略决策和战术决策?(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。
(6分)战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。
环境评估师的环境管理案例分析
环境评估师的环境管理案例分析一、案例背景环境评估是对特定项目或计划进行全面评价、量化预测和有效管理的过程。
环境评估师作为专业人员，负责实施环境评估工作，并提供相应的环境管理建议。
本文将从环境评估师的角度，对一项具体案例进行分析，以探讨环境管理的有效性。
二、案例描述本案例涉及一家化工企业的项目评估工作。
该企业计划在原有生产基地扩建新的生产线，以提高产能。
然而，扩建项目可能会对周边环境造成潜在影响，包括大气污染、水体污染和噪音污染等。
因此，该企业聘请了一名环境评估师，以评估项目对环境的影响，并提供相应管理方案。
三、环境评估过程1. 数据收集与分析环境评估师首先收集了与项目相关的环境数据，包括空气质量、水质状况、土壤污染等信息。
同时，评估师还调查了周边居民的意见和反馈，了解他们对该项目的担忧和期望。
通过对收集的数据进行分析，评估师得出了项目可能对环境造成的影响预测。
2. 环境影响评价基于数据分析的结果，评估师进行了环境影响评价。
通过对现有环境状况和潜在影响进行比较，评估师明确了项目可能引起的环境风险和挑战。
在评估过程中，评估师还参考了相关法规和标准，以确保评估结果的准确性和可靠性。
3. 环境管理建议评估师根据评估结果，提出了一系列环境管理建议。
首先，建议企业在新生产线的设计中充分考虑环保因素，采用低排放和清洁生产技术，以减少对大气、水体和土壤的污染。
其次，评估师建议企业建立完善的废弃物管理制度，确保废弃物得到妥善处理和处置。
另外，评估师还提出了加强噪音控制措施和社会责任的建议，以改善周边居民的生活质量。
四、成果与反馈通过环境评估师的努力，该化工企业在项目实施过程中采纳了大部分环境管理建议。
新生产线的设计符合环保要求，大幅减少了对环境的污染。
废弃物管理制度的建立有效缓解了废弃物处理问题。
噪音和对周边居民的影响得到了有效控制。
同时，评估师还与周边居民保持了密切的沟通和联系，接受他们的反馈并积极回应。
五、总结与启示本案例表明，环境评估师在环境管理中的作用至关重要。
塔管理学基础案例讨论及分析提示
塔管理学基础案例讨论及分析提示Prepared on 22 November 2020管理学基础案例讨论及分析提示二、组织环境情景案例X（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。
日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。
我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
（情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
讨论问题：案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类社会环境对组织的作用有哪些分析提示对组织外部环境的构成，一般从以下几个方面进行分类。
1．社会环境社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
2．政治环境政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针。
政策、法律和法规等。
3．经济环境经济环境主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。
4．科学技术环境科学技术是组织生存与发展的物质技术保证。
5．文化教育环境文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
它直接关系到企业职工的来源和构成、职工队伍的素质、进行人力资源开发的措施。
6．自然地理环境自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
案例中、涉及的是自然地理环境和社会文化环境社会环境对组织的作用（1）社会环境对组织具有决定性作用（2）社会环境对组织具有制约作用。
管理学基础案例-环境分析
案例1公司内部环境某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
【问题】请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
【案例分析】1．天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
2．因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面.案例210分钟提高效率美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。
利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。
接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。
”舒瓦普用了约5分钟时间写完。
利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。
第二章管理的环境
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客 战略性计划选 择 计划的组织实 施 思考题
微软在电脑操作系统和办公软件市场面 临的行业环境：
产品差异化；买方转移购买成本较高，因此相 对弱势；缺乏强势供方和替代品；固定成本低； 进入壁垒高；竞争者数量很少；需求增长稳定。
联邦快递管理者们在20世纪90年代所做的行业分 析断定：由于转移购买成本低，消费者感觉联邦 快递与UPS服务都差不多，买方势力不可小觑。 分析还揭示，来自企业顾客的需求在不断增长， 这些公司顾客希望联邦快递接管他们的物流运营， 在不同的生产地点之间运送部件，并将成品运送 给零售商。联邦快递的管理者们将此分析结果视 为一个实施战略的机会，这个战略能够增加产品 的供给价值，提高转换成本。
消费习俗
比如，香港人忌讳“4”（死）与“7” 在新加坡，4、7、8、l3、37、69应避免使用；
在信基督教的国家，都认为13是不吉利的；
在商品包装图案上，法国人忌墨绿色（易使人联想到当年纳 粹的军服）；
曰本人忌荷花（因为荷花意味着祭奠）；
意大利人忌用菊花（因为菊花意味着伤感）； 英国人忌用大象和山羊； 伊斯兰教国家忌用猪和类似猪等动物作图案，如此等等。
案例分析：中国烟草行业
• 一、烟草行业的政治环境： • 1、国家的政策：烟草专卖 • 2、税收法规：一级卷烟税率56%，二、三级税率 40%、四级五级36%。 • 3、广告法规：禁止烟草广告 • 4、环境和消费者权益保护等有关政策与法规 • 5、烟草行业体制：计划体制 • 二、经济环境：国民经济发展迅速，个人收入将会 提高 • 三、社会人口与文化环境：人们对吸烟的各种观念 • 四、技术环境：科技兴烟
管理学_第二章环境分析
回报高，稳定
回报高，有风险
- 25 -
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
替代产品的威胁
新技术的出现
满足现有需求的可替代产品
消费者行为的变化 成本变化到替代品的选择
卡式带还是CD机 软件 饮料
- 26 -
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
2.顾客研究
顾客:顾客是指那些从企业购买产品或者服务的个人和组织 顾客在两个方面影响着行业内企业的经营： a) 顾客对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而 影响行业内所有企业的发展便捷； b) 不同的用户的讨价还价能力会诱发企业间的价格竞 争，从而影响企业的获利能力。
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
第二章 环境分析
幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院
- 1 -
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
目录
一、企业外部环境分析
宏观环境分析 行业分析 行业内部结构分析
二、企业内部环境分析
企业内部环境 企业独特竞争力分析 企业内部环境分析的方法
三、内外环境综合分析：SWOT模型
- 2 -
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
一 企业环境
1系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派: 把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而 不是单独对待组织的各个部门.这种观点使管理者把组织 看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分. 1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待. 2) 企业是由各种子系统组成的整体. 3) 企业管理必须坚持系统观点.
(完整版)管理学基础案例分析参考
管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁.在他就任此职位的前一天晚上,他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配部门的助理监督。
刚开始时他每天手忙脚乱,经过努力学习和监督长的帮助,最后胜任了此项工作。
经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。
他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议,因而没有时间去从事技术工作.在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时,于是他花了整整一年时间去修订工作手册。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务.在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁.他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。
经过努力，他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。
之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。
现在，郭宁又被提升为公司的总裁.他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白尚未达到这样的水平.想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧.问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
案例二企业财务管理环境分析
案例二、企业财务管理环境分析“楼市奇才”与玫瑰园位于北京以北昌平境内的玫瑰园别墅区始建于1992年,是北京市第一个赴港招商的房地产项目;在它身上,几乎浓缩了中国早期房地产业成长的历史,也承载着曾经是香港第一楼市奇才的邓智仁兵败京城的辛酸血泪;玫瑰园项目是由北京市政府批准兴建,由内地商人刘常明的香港飞达公司跟昌平县房地产开发总公司合资开发,两家分别占股45%和55%;该项目规划建设别墅800余套,每套售价300万元以上,总投资亿元. 刘常明靠权力背景赢得了这一项目, 然而由于缺乏楼盘开发经验及后续资金, 他一直在寻找后续接盘的人.邓智仁在香港靠经营房地产代理业务起家, 1990年, 他所经营的利达行已成为香港最大的房地产代理公司, 他本人也成为香港一时无人能及的金牌代理人. 92年小平南巡后, 在香港弹丸之地已感发展受限的邓智仁在第一时间嗅到了商机.在考察了内地的上海和北京后, 他认为:”上海很开放, 房地产太热了, 不适合全面进入. 而北京很保守, 保守的城市房地产市场的潜力就大.”在香港屡战屡胜的他已经不满足于赚取百分之几的佣金了, 他要谋求更大的发展. 他俯瞰北京城, 以他那独特而高远的目光一眼就瞄上了玫瑰园. 他认为: 第一, 这是当时北京城最好的房地产项目, 第二, 它是全中国最大的别墅项目,第三,它经过了5位香港著名地产行业律师的一致论证和看好;就这样,他以香港利达行40%的股权做抵押,通过4家公司集资1亿港币,首期动用6000万,以投资的形式购买了北京玫瑰园2万多平方米的别墅,并借此成为该项目的销售总代理;邓智仁接手后,挟资1000万先后组团赴香港、美国、韩国推介,吸引华商的注意,凭借其出色的营销能力和人缘,项目一开盘就卖出了80套,相当于不久前他以投资形式购入的2万平方米;这时候发生了刘常明挪用首批购房款的丑闻,邓智仁处心积虑,通过一系列的股权转让最终以8000万港币冲抵债务整体收购了玫瑰园的开发权;从房地产代理业进入房地产开发业后不久,邓智仁就突然发现,刘常明提供给他的许多批文竟多处违规,玫瑰园的销售许可证是刘打通高官关节由北京市特批的,可是审批文件则是昌平县的地方文本而并未得到北京市政府的复核;在北京没根没底、原本指望靠刘常明的钻营借梯上楼的邓智仁很快掉进了跑批文、走关系的旋涡中;此外,刘常明留下的一堆烂账也超出了他的想象,别墅还没卖出几套,经济纠纷就冒出了10多起;就在此时,由于各地脱离实际大上工程,以至于通货膨胀提前到来,宏观景气突然逆转,中央提出了“宏观调控,治理整顿”的方针,并严令停建“楼堂馆所”,像玫瑰园这样的外销别墅项目首当其冲地遇到冲击;银根紧缩导致业已开业的项目停停建建,陷入进退无度的窘境;邓智仁只得一次次地拿利达行的钱给玫瑰园输血;在北京呆了一段时间的邓智仁渐渐明白了“官效应”的重要性,为了取得土地出让证,他四处寻找有较深政府背景的公司做靠山,可在与这些公司的合作中又屡屡受骗吃亏,打起官司来更是回回落败;他颇为感慨地对朋友说：“在大陆做房地产,不仅要应付市场,还要应付政府、应付银行、应付形形色色的人;我已经厌倦与人打交道……香港人喜欢用法律解决问题,但我们告到法院就从来没有成功过,还要赔进更多的时间和金钱;”1994年,在邓智仁的上百次奔波下,北京市土地管理局终于与利达行达成了土地出让协议;根据规定,土地出让年限为70年,利达公司向土地管理局支付土地使用权出让金共计亿元,到1995年底分3笔付清;一面要支付源源不断的工程建设款,一面要缴清巨额的土地出让金,邓智仁欲哭无泪,只好走上负债经营的道路;然而,在银根日益紧缩的大环境中,邓智仁的借款都是通过非正常渠道拆借的短期高息资金,他不熟悉大陆在资金运作中的种种猫腻,这些钱层层转借到他的手上,已是息上加息高得吓人,不知不觉中已是债台高筑了;1994年底到1995年上半年,北京房地产市场滑入空前低谷,市场异常萧条,豪华别墅和高档公寓更是全面滞销;玫瑰园的销售陷入停顿,而大量拆借的短期资金陆续到期;这时,邓智仁审时度势,将楼盘以外销为主转为内销为主,希望借此扭转败局;为了推动内销,他把在香港的一批售楼明星“空降”到北京;然而,这些香港职员成本高昂,直接导致了公司竞争力的下降;同时,这些香港雇员又与当地人在文化和观念上发生冲突,导致内地员工的积极性受搓;香港的高级策划人员不清楚内地市场的千差万别,生搬硬套香港的经验,以至利达公司很快陷入内外交困的境地;熬到1997年,玫瑰园的第一期工程终于完工,第二期工程也已完成了主体建设,然而此时,玫瑰园已欠下了亿债务, 邓智仁已无后续资金继续运营;3月份, 在一家公司答应为他偿还部分欠款的条件下, 邓智仁将玫瑰园及北京利达行几乎白送给了这家公司, 一无所有地黯然离京.日后曾有业内人士分析, 玫瑰园占地面积近50万平方米, 而当时上海和北京成功的别墅项目很少有超过10万平米的, 它的规模已经超出了正常的市场容量; 玫瑰园以外销为主打目标, 而当时哪怕是在深圳这样毗邻港澳的外向城市, 楼市的外销比例也不过10%, 因此邓智仁一开始就犯了战略上的错误.。
第2部分管理环境分析XXXX
• 组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织 ，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日 趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成 的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等 。（天士力集团）
那么，40度或41度的时候，鸡蛋是不是能孵出小鸡来
呢？我想生命力顽强的鸡蛋也能孵出小鸡来，但是到
了100度一定不行了。对企业来讲，1978年以前可能
是100度的温度，什么鸡蛋也孵不出鸡来。而十一 届
三中全会以后，可能就是45度的温度，生命力极强的
鸡蛋才能孵出来。到1984年我们办联想的时候，大概
就是42度的温度。今天的温度大概是40度左右，也不
些机会？提出了哪些挑战？ • 4、企业对其利益相关者负有哪些责任
（经济、法律、伦理以及慈善的责任） ？ • 5、企业应采取什么战略或举措以最好 地应对利益相关者方面的挑战和机会？
案例：强生公司的利益相关者
• 作为一家在世界范围拥有众多分支机构的跨国 公司，强生公司（Johnson & Johnson）的经 营非常成功。从该公司的经营理念中，我们可 看到强生公司对利益相关者的管理思想，也不 难从中发现其成功的原因。强生公司的经营理 念被雕刻在强生公司总部门前的石碑上，以下 是相关内容：
中国经济环境
• 消费者贫富差异巨大：拥有数十位亿万富 翁，但平均收入处在世界落后水平（ 2009年排名世界124名）；完成三次载入 航天任务，而偏远地区家庭却生活在土坯 危房中 。（云南地震）
• 竞争性市场与垄断性市场并存。 • 一流企业做金融，二流企业做房地产，三
环境管理典型案例汇编与分析
治理招贴——有人乱派招贴怎么办乱派招贴, 被人戏称为城市的"牛皮癌" 。
这种市场经济发育过程中出现的流行病,蔓延到大街小巷。
即使是作为全国城市物业管理优秀示范小区的海富花园, 也未能幸免。
海富花园管理处下大力气加以整治,力求辟出一方净土。
通过加强护卫巡逻工作, 很快就基本杜绝了户外乱派招贴。
但在楼内乱塞乱贴搬家、装修、送餐、美容之类广告的现象却屡禁不绝。
实行封闭式管理的楼宇内部, 又何以如此呢?管理处在查处了几例之后, 发现楼内广告的派发有三种情况一是经批准入楼为住户提供服务的某些人员顺便所为: 二是以探访名义上楼而实有其它意图的住户亲友乘隙所为: 三是本人承做特定生意的个别住户刻意所为（全面探明原因,才好逐个对症下药）。
据此管理处采取了一系列新办法:管为本。
在每幢大厦入口处设置一广告橱窗, 为向海富花园住户传播信息的各界人士提供广告登载服务,变堵为疏（先提供正当渠道,再去堵歪门邪道,工作阻力就小了）,进而实现对其的有序管理。
教为先。
发现楼内派发广告,当即接照广告上的联系渠道,或打电话或邀人前来, 指出其错误做法和应当怎样去做,敦促其依规行事（抓住其想促成生意的心理,‘骗' 其上门来接受教育, 办法巧妙）。
治为辅。
某些单位不昕招呼继续乱派广告,就把其列入"黑名单",严格限制这些单位在海富花园内的经营活动,直至真做出保证, 并确实改正自己的违规行为。
采取这些办法以后, 虽说还未能完全制止住宅楼内乱派招贴的现象,但其频度和数量已经大为减少。
点评:解决难题一招灵的时候也有,但为数不多。
因为许多难题的成因, 都是相当复杂的。
多数情况下, 还是需要采取综合措施, 才能全面加以解决。
对号入座——有车挤占私家车位怎么办海富花园没有公用停车场,仅有百个私家车位。
这些车位散布于底层地面, 且均为开放式。
这样, 就增加了停车管理的难度。
为了维护小区内正常的车辆停驶秩序, 海富管理处首先安装了自动道闸系统, 严格控制外来车辆的驶入,必需驶入的由专人引导停靠在指定位置,杜绝了外来车辆"妈占鹊巢"的现象。
管理学原理 环境分析PPT课件
核心竞争力
• 偷不去 • 买不来 • 拆不开 • 带不走 • 溜不掉
19
第19页/共29页
2021/5/20
有形资源
• 技术 • 品牌 • 人脉（人力资源、政府）
20
第20页/共29页
2021/5/20
技术之剑
• 英特尔 • 索尼
21
第21页/共29页
2021/5/20
品牌经济
• Brand：烙印 • 百威与不知名啤酒 • 啤酒制造商的鉴别 • 维京的单一品牌策略与宝洁的多品牌策略
26
第26页/共29页
2021/5/20
• GE、戴尔的战争财 • 哈默：20世纪最善于利用政府关系的人 • 塞缪尔：金钱的作用不可误会，政治的作用更不可误会 • 默多克与撒切尔夫人
27
第27页/共29页
2021/5/20
无形资源
• 戴尔－－直销 • 沃尔玛－－天天平价 • 英特尔－－摩尔定律 • 微软－－规模复制 • 索尼—— 小型化 • 炼丹（有形资源）与修道（无形资源）
奶酪墙上的话：
• 变化总是在发生
• 他们总是不断地拿走你的奶酪。
• 预见变化
• 随时做好奶酪被拿走的准备
• 追踪变化
• 经常闻一闻你的奶酪，
• 以便知道它们呢什么时候开始变质。
• 尽快适应变化
• 越早放弃旧的奶酪，
• 你就会越早享用到新的奶酪。
• 改变
1
第1页/共29页
2021/5/20
鉴别各 种战略 方案
2021/5/20
11
第11页/共29页
经济因素
• 国民经济发展速度 • 固定资产投资规模 • 财政收支和财政赤字 • 货币供给量 • 信贷规模和利率 • 通货膨胀 • 国际贸易和国际收支
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
案例1
公司内部环境
某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
【问题】
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
【案例分析】
1．天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
2．因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面.
案例2
10分钟提高效率
美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。
利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。
接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。
” 舒瓦普用了约5分钟时间写完。
利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。
” 舒瓦普又花了约5分钟做完。
利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。
明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。
不看其它的，只做第一项，直到完成为止。
然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。
即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。
你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。
”
一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。
5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。
【教学功能】
无论组织或个人，若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标，然后制定切实可行的行动计划，并集中全部精力去实现之。
本案例涉及计划的重要性、内容、制定计划的原则等知识点。
案例分析关键词：计划、制定计划的原则
【问题】
1. 为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？
2. 效率专家利认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。
你认为制定计划光是做最重要的事够吗？
3. 效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。
为什么计划能有这么大的作用？
【知识点链接】
计划是管理的首要职能，是一切工作的基础。
人们常把计划比喻成管理的宪法，可见计划的重要性。
计划工作，实际上就是事先决定做什么、如何做、以及由谁去做的问题。
制定计划应遵循重点、统筹、连锁、发展、便于控制和经济原则。
【案例分析】
1. 为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？
计划工作的内容不仅要制订目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。
总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行，而效率专家利恰恰抓住了这些关键，即即时、即地要实现的目标是什么，马上完成这些紧急计划。
2. 效率专家利认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。
你认为制定计划光是做最重要的事够吗？
效率专家利的做法说明制定计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否则难以有效地制定、执行计划。
除重点原则外，我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制和经济原则。
如果一味地强调重要，就一直盯着做，而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力，则得不偿失。
3. 效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。
为什么计划能有这么大的作用？
计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。
计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制。
撰写人：郑晓军、余敬）。