管理学基础案例分析
管理学基础案例分析
《管理学基础》案例分析三、王总的目标管理做法北方公司王总经理在一次管理技能培训中学习到一些目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
王总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头通知的形式说明在计划完成后他要组织人员亲自对落实情况，按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
王总感到很困惑。
?问题：1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题？2、一般来说目标管理的实施过程包含那些基本步骤？四、我们愿意加班卢小姐在荷兰银行单证部工作，这是银行最繁忙的一个部门，主要从事信用证通知、议付、审单、结汇、开证等烦琐而又单一的工作。
虽然分工很细，但业务量很大，每月1500万美圆的交易额却只有7个人（包括卢小姐）在做，每天案头总是堆满了文件，而做不完的往往得加班1-2小时，因此到了星期五，没有人再愿意加班，而是想尽早回家过周末，虽然加班费是平时的两倍。
但星期五恰是银行最忙碌的一天，有些事如不在星期五做完，就必须过两个休息日，这样在时间上就耽误了，也影响了银行的声誉。
因此，副行长邓先生自然希望员工能自愿留下来加班，把事情做完。
有一次周五，需要结汇的单子并不多，所以员工们想下班后留下来干完，免得星期一案头又堆起一坐小山，邓先生看见了，马上盛情邀请加班的员工在附近一家饭店共进晚餐。
在席上，他先是对员工的加班行为进行表扬，同时希望员工们能继续下去，当然员工们都欣然同意。
在以后的几个星期内，员工们在星期五都自愿留下来加班，而邓先生也每两星期请员工们吃饭，这样过了一个月，员工们对此开始厌倦，并戏称邓先生的请客吃饭是“鸿门宴”。
管理学基础案例分析(知识点复习考点归纳总结)
管理案例分析管理案例分析形成性考核1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。
2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。
3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。
答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。
4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：上半年获得利润0万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990万元。
管理案例分析作业1 案例分析新东方的战略选择1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。
答：进行第二次产业扩张。
战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。
战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。
2.针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：战略一：打公关牌，提高社会地位。
1.结合党中央“西部大开发”的号召，新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。
2.联合教育部举办大型高校义讲活动。
3.建立“新东方基金”，作为高校或其他类型的教育基金项目。
战略二：完善渠道（PLACE）管理。
根据不同业务性质，分别加强渠道经销的作用。
如以高校学生为市场目标的项目，就应该在各高校（或每一个区域）设立代理服务。
战略三：增加品牌宣传途径。
1.相对加强大众传媒的宣传力度。
（如电视、报纸、相应的杂志等等）2.联合电台，推出英语教育节目，提高品牌美誉度。
（相对电视成本较低）3.尝试举行社会活动，增强品牌影响力。
（如大型英语比赛）4.赞助或联合其他有影响的活动（如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。
）管理案例分析作业2 小组讨论案例：乔森家具公司的五年目标1.你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？答：这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现有利于这个战略目的。
管理学基础案例分析2011-12
第三章计划
第五章战略管理
第九章领导
案例9-1.应管与不应管
1．李校长的说法与做法对吗？
2．试用领导权变理论解释李校长的领导风格。
案例评析：学校管理要识大体弃细务。
善于辨别“应管与不应管”的校长才是一个会管的高明校长。
根据权变领导理论，领导方式可以有多种类型，比如集权式分权式民主式等。
管理实践中的集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”的表现；民主式，则属于校长善于辨别“应管与不应管”的表现。
显而易见，案例中的李校长的管理方式应属于民主式。
案例9-2 让班组做主
第十二章控制基础
第十三章控制系统和方法。
《管理学基础》目标管理案例分析7完整篇.doc
《管理学基础》目标管理案例分析7第2页司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。
有一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞。
他最后决定，在下一次部门经理会议上向下属介绍这个概念，并且看看能做些什么。
在会议上，他详细叙述了这种方法的发展情况，列举了在本公司使用这种方法的好处，并且要求下属人员考虑他的建议。
事情并不像人们想象的那样简单。
在第二次会议上，部门经理们就总经理的提议提出了好几个问题。
财务经理要求知道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标?”“我没有。
但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么。
可他们好像与此事无关一样。
”“那么分公司要做什么呢?”生产经理其实什么都不想做。
“我打算列出我对分公司的期望”，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万，税后利润率达到8％，投资收益率为15％，一项正在进行的项目6月30日能投产。
我以后还会列出一些明确的指标，如今年年底前完成我们的新产品开发工作，保持员工流动率在15％以下……”总经理越说越兴奋了！部门经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标、以及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时不知怎么说好。
“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。
我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。
”分析讨论：1、在没有得到集团公司总裁下达目标的条件下，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗?怎样制定?这些目标会得到下属的认可吗?2、这位分公司总经理设置目标的方法是否妥当?你会怎么做?（提示：1、不可以。
要先有一个总公司的目标，然后才有分公司的目标；2、不妥当，不能一人说了酸。
目标管理要求企业员工参与目标的设立。
那么，你会怎么做呢？）。
管理学基础案例分析
案例分析1，某公司的管理制度某汽车制造公司有一项提案制度，即“好产品、好主意”。
该公司到处都挂着这样的标语。
实施提案制度的最初一年只征集到183条建议，随后逐年递增，建议采用率也在上升。
2005年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%；2010年提出建议达5万条，采用率为88%；2015年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%，资料表明，在2010—2016年间，公司收集建议有43万条之多。
....问题（1）本案例突出体现了哪管理职能？（10分）答：体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等部构成了对人的激励。
激励过程就是个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采川的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参，管理和工作丰富化。
（2）结合该公司的案例，谈谈职1参与管理的重要性。
（10分）答：答：职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如，2014—2015年，为公司节省了4千万元。
2．应管与不应管某学校的李校长，兼任市教育学会的理事长、区政协委员。
他因常参加社交活动而不能每天都到校，但学校工作井然有序。
在校时，他经常与教师和学生接触，对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长、教务长、总务主任解决。
一次教职工大会上，李校长念了一张给他的条子：“你是校长，为什么遇到问题不表态，是权不在手，还是处理不了？”念完条子，李校长感谢这位老师的关心，然后明确表示“我是有职有权的。
学校重大决定都...问题（1）领导权变理论的主要内容。
（6分）答：领导权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
管理学基础精选案例分析
《管理学基础》黑龙江生物科技职业学院目录【案例1-1】摩西审案【案例1-2】麦当劳缘何业绩出现大幅滑坡【案例2-1】金融航空母舰花旗银行【案例3-1】白沙的简单管理【案例3-2】太阳不落的销售帝国【案例4-1】“价格屠夫”之称的格兰仕【案例4-2】目标管理三阶段【案例4-3】乔森家具公司五年目标【案例4-4】开发新产品与改进现有产品之争【案例5-1】巴恩斯医院【案例5-2】比特丽公司的分权管理【案例5-3】温特图书公司的组织改组【案例5-4】方正电脑公司的绩效管理【案例6-1】哪种领导类型最有效【案例6-2】提升【案例7-1】无效的激励不如不激励【案例7-2】直销公司【案例7-3】沃尔玛文化【案例7-4】“421”机制【案例7-5】布拉德利服装公司的人员激励【案例7-6】海尔文化【案例8-1】苏南机械有限公司【案例9-1】企业制度创新的范本----黎明集团【案例9-2】富铜公司破产【案例10-1】海尔经营战略【案例10-2】液态奶行业营销管理【案例10-3】丰田公司【案例10-4】腾讯公司的竞争策略【案例10-5】薯条做出大产业【案例10-6】北大青鸟APTECH【案例10-7】脑白金档案【案例10-8】顽主时代【案例11-1】雀巢136年成功经验今解密第一章管理与管理学【案例1-1】摩西审案摩西带领以色列人出埃及后，有一天他的岳父叶贰罗来访，看见摩西终日坐着审判百姓，百姓从早到晚到要站在摩西的左右。
摩西的岳父看着摩西做完了一天的工作后，就对他说：你这样做并不妥当，你和你的百姓都会非常的疲惫，这样做你的工作太重，独自一个人是办理不了的。
现在你要能听我的话，要从百姓中选出有才德的人，也就是那些能敬畏神、诚实不欺、不取不义之财的人，指派他们做千夫长、百夫长、十夫长，把部分的工作交由他们去做，这样你就可省下时间只审判一些难判的案件，其它较小的事件给千夫长、百夫长、十夫长随时处理，百姓们就不必终日围绕在你的身旁。
管理学基础案例分析[1]
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(1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。
它特殊强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或者特权。
美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参预考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。
于是这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。
(2)我认为，员工业绩的评估，应注意：A．群众参预的方法，即被评者业绩增加透明度；B ．自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；C．量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效；D ．要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。
(1)艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头,脚痛医脚的方法。
在当代，要解决的困境，很重要的是用户至上，普通以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。
无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。
(2)权变管理思想就是客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。
根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。
其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。
(3)在今天，克莱斯勒公司应把握住网络化、知识化、信息化的条件，充分获取各种信息，开展自己的业务。
“三化”是相辅相成不可缺少的，这要求克莱斯勒公司要多吸纳实用人材，壮大智囊团力量，这是壮大经济的保证。
还要有可持续发展的理念，拥有各类资源，用好各类资源。
最后按需要用各种办法来发展经济。
责任原理包含了明确每一个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。
伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每一个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，于是浮现责任不清、相互推委的事情时有发生。
管理学基础原理经典案例分析
管理学基础远离经典案例分析1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。
这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。
一时风靡上海滩。
“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。
一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。
但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。
什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。
阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。
答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。
（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。
使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。
肯德基胜出的原因就在这里。
中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。
（2）改善卫生条件和就餐环境。
（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。
2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。
但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。
在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。
获得了优秀突击队员的光荣称号。
厂部决定每人奖励1000圆。
别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。
直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。
喝醉酒，说不定又会惹事。
《管理学基础》案例分析(4个)及答案
《管理学》案例小辑（4个）1．联合邮包服务的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将9000万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中班里最快捷的快运”，UPSde管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，让我们从送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPSde工程师对每一位司机的行使路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停核取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天去送150件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序，当他们接近发送站是，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒一档，为送货车完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着车钥匙，他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑海里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门，以免浪费时间按门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登陆工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是。
它能带来高效率吗？毫无疑问，生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦快运公司平均每天不过去送80件包裹，而UPS却是150件，在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了积极的影响，虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
分析题：（1）结合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。
（2）阐述古典管理理论与现代企业管理的区别。
（1）泰勒科学管理的核心内容就是——实施标准化管理。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
2．从组织内部寻找人才台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物，他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑企业集团，从贫无立锥之地到台湾首富，是经过一番奋斗的。
管理学基础案例分析及答案
管理学基础案例分析及答案【篇一：管理学基础___案例分析】>案例题一1、我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。
日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。
我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
2、80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
问题： 1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？（6分）2、案例中涉及的是哪种环境？（4分）3、社会环境对组织的作用有哪些？（5分）案例题一参考答案：组织外部环境主要包括：（1）社会环境。
主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。
（2）政治环境。
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
（3）经济环境。
主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。
（4）科学技术环境。
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。
（5）文化教育环境。
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
（6）自然地理环境。
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
2、自然地理环境、社会环境。
3、社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。
社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。
（2）社会环境对组织具有制约作用。
社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。
《管理学基础》案例分析：东方电力公司的计划工作
《管理学基础》案例分析：东方电力公司的计划工作【案例】王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。
长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。
他花了近十年的时间，想方设法促使公司编制计划方案并进一步完善，但是没有取得成效。
在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是。
部门经理的独立决策造成相互之间的不一致，主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。
公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。
用户却认为，电业的利润已经够高了。
公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。
负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。
他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。
应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。
他发现，公司并没有真正把计划做好。
副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。
由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。
问题与思考上述案例描述了企业计划工作中存在的种种问题，同学们可以从中得到一些启示。
请你结合案例思考并回答下列问题：1.企业为什么要编制计划？企业计划有哪些类型？2.计划工作的步骤是什么？怎样才能使该公司有效地制订计划？3.如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司怎样的建议？案例分析：1．企业为什么要编制计划？企业计划有哪些类型？提示：企业编制计划的原因第一，计划是一种协调过程，它给管理者和执行者指明未来努力的方向。
第二，通过计划促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组织的影响，并制定有效的应对措施，尽可能地减少不确定性和降低风险。
第三，计划为控制提供了标准和依据。
管理学基础案例
管理学基础案例在管理学基础中，案例分析是一种重要的教学方法，通过具体的案例来帮助学生理解管理学的基本理论和实践。
案例教学不仅能够帮助学生将理论知识应用到实际问题中，还能够培养学生的分析和解决问题的能力。
下面，我们将通过几个管理学基础案例来探讨管理学的相关理论和实践。
案例一，员工激励与激励机制设计。
某公司的销售团队一直存在着销售业绩不稳定的问题，有些员工业绩优秀，而有些员工业绩较差。
公司领导意识到需要设计一套激励机制来激励员工，提高整体销售业绩。
在这个案例中，我们可以运用管理学中的激励理论，例如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，来分析员工的激励需求，并设计相应的激励机制，如提供奖金、晋升机会、荣誉称号等，以激励员工提高销售业绩。
案例二，团队建设与团队管理。
某公司的研发团队存在着沟通不畅、工作效率低下的问题，导致项目进度拖延。
在这个案例中，我们可以运用管理学中的团队建设理论，如贝尔宾的团队发展阶段理论和梅奥的人际关系理论，来分析团队成员之间的关系和沟通问题，并设计相应的团队建设计划，如定期团队建设活动、沟通培训、制定明确的工作目标和分工等，以提高团队的凝聚力和工作效率。
案例三，冲突管理与解决。
某公司的部门经常出现员工之间的冲突问题，严重影响了工作氛围和工作效率。
在这个案例中，我们可以运用管理学中的冲突管理理论，如托马斯-基尔曼冲突解决模型和拉汉曼的利益调节理论，来分析冲突产生的原因和解决方法，设计相应的冲突管理策略，如建立冲突解决机制、加强沟通协调、培训员工解决冲突的能力等，以促进员工之间的和谐关系和工作效率。
通过以上案例分析，我们可以看到管理学基础理论在实际工作中的应用，以及如何通过理论分析和实践操作来解决管理问题。
在管理学基础课程中，学生可以通过案例分析来深入理解管理学的相关理论和方法，培养解决实际管理问题的能力，为将来的管理实践打下坚实的基础。
管理学基础案例分析不仅可以提高学生的学习兴趣，还能够帮助他们将理论知识与实际问题相结合，提高解决问题的能力和实践能力。
管理学基础(第五版)案例分析题参考答案
管理学基础（第五版）案例分析题参考答案案例背景本案例讲述了一家名为XYZ公司的汽车制造公司在面临市场竞争激烈、经济不景气的背景下，如何通过管理策略的调整来提高其竞争力和盈利能力。
该公司在过去几年里一直处于亏损状态，市场份额逐渐下滑，而且产品质量、生产效率等方面也存在问题。
XYZ公司的高层管理团队希望通过案例分析和对管理学基础原理的应用，寻找解决这些问题的方法。
案例分析在分析该案例之前，我们先来回顾一下管理学基础的相关概念。
1. 管理学基础概述管理学基础是研究组织中如何有效地进行管理的学科。
它涉及到组织的结构、人力资源管理、生产运营、市场营销等各方面内容。
在指导管理实践中，管理学基础提供了许多基本理论和方法。
2. SWOT分析SWOT分析是一种常用的分析方法，用于评估组织内外部环境的优势、劣势、机会和威胁。
通过对这四个方面的分析，可以帮助组织制定合适的战略和决策。
3. 五力模型五力模型是由麦克斯韦尔·波特提出的，用于分析一个行业的竞争力。
模型中包括了供应商的议价能力、买家的议价能力、潜在竞争者的威胁、替代品的威胁以及行业内的竞争程度。
4. 资源基础理论资源基础理论认为，组织的核心竞争力源于其独特的资源和能力。
通过有效地利用和整合这些资源和能力，组织可以在竞争中获得优势。
5. 价值链分析价值链分析是通过将企业的主要业务活动划分为一系列的环节，从而分析企业如何创造价值的方法。
通过分析各个环节的价值创造和成本支出，可以帮助组织找到提高效率和降低成本的方法。
6. 波士顿矩阵波士顿矩阵是一种常用的产品组合分析方法，用于评估企业产品在市场上的相对竞争地位和增长潜力。
根据产品的市场份额和市场增长率，可以将产品划分为不同的分类，包括明星、问题儿童、金牛和瘦狗。
7. 绩效评估绩效评估是对组织绩效进行评价和管理的方法。
通过制定合适的绩效指标和评价体系，可以帮助组织了解自身的竞争优势和改进空间。
案例分析解答基于以上管理学基础的概念和方法，我们可以对XYZ公司的情况进行分析和解答。
(完整版)管理学基础案例分析参考
案例2：文化到位找到感觉
四川化成银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设，二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位的称号。
表1—2比尔的工作
管理者的角色
本例中明示的活动
本例中未明示但可能发生的活动
活动的重要性排序
精神领袖
领导者
联络者
信息监听者
发言人
企业家
干扰应对者
资源分配者
谈判者
案例分析要点：
由于事物缠身，比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通（可用材料说明），从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺。
运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1-2的各项内容。
（c）比尔在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访问者。（g h）他们中有些事供应商或潜在供应商销售代表，有些则是工厂的客户。此外，他有时也有一些来自地方、州和联邦政府机构的人员。（d）总部的只能管理人员和比尔的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者以及他自己的下属人员参观的时候，比尔常常会发现一些问题，他会将这些问题列入处理事项的清单中。
因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
《管理学基础》历年案例分析汇总
1、《索尼公司的内部招聘制度》有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。
他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。
这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。
于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。
几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。
进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。
当时，我认为进人索尼，是我一生的最佳选择。
但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。
坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。
我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。
对我来说，这名课长就是索尼。
我十分泄气，心灰意冷。
这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。
之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。
另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。
在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
问题:1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?答:年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。
这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情，不利于组织凝聚力的增强，不利于企业的长远发展。
2、一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理?答：建立完善的激励机制;建立通畅的沟通渠道;建立合理的人事管理制度。
管理学案例分析
《管理学基础》案例汇编案例目录教学案例与分析【案例0.1】海尔的腾飞【案例0.2】疯狂扩张的代价【案例1.1】三孔啤酒有限公司【案例1.2】新闻记者出的佐佐木明【案例1.3】教材39页案例1、2、3【案例1.4】多川博的锦公司的管理对象【案例1.5】鼎立建筑公司【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理【案例2.2】联想——中国第一个学习型组织【案例2.3】海尔文化【案例3.1】乔森家具公司五年目标【案例3.2】如有人问：轮胎可以做什么？【案例3.3】接吻青蛙【案例3.4】经营决策【案例4.1】王厂长的等级链【案例4.2】分权问题【案例4.3】联想的组织结构选择【案例4.4】联想集团【案例4.5】巴恩斯医院【案例4.6】授权的障碍【案例4.7】考核不会让你吃惊【案例5.1】看球赛引起的风波【案例5.2】华东输油管理的激励方式【案例5.3】用洋葱替代葫萝卜的尴尬！【案例5.4】结合前面的案例进一步讨论分析【案例5.5】斯通先生是如何激励员工的？【案例5.6】赵副厂长该怎么办【案例5.7】张经理的沟通经验【案例6.1】哈勃望远镜【案例6.2】关于"文件核算制"【案例6.3】电子监控【案例6.4】美国西北航空公司的职工持股学生搜集案例与分析【案例 1 】李佳的工作调动【案例 2】处理投诉【案例 3】货物损失后的处理【案例 4】招聘中的一次意外【案例 5 】生产国家淘汰农药【案例 6 】表扬引起的争论【案例 7】这一案件的责任承担者是谁【案例 8】这则广告该不该登【案例 9 】销售“疯人果”案【案例 10】麦迪逊手套公司【案例 11】为了企业的信誉【案例 12】“抗癌大王”虚假广告案【案例 13】退鞋风波【案例 14】小道消息传播带来的问题社会剧制作与分析【社会剧1】如此推销【社会剧2】销售过期药品【社会剧3】应该谁付打车费？【社会剧4】关玲错了么？【社会剧5】“退鞋风波”剧本【社会剧6】一条皮带【社会剧7】 48台焊机带来的思考【社会剧8】请假教学案例【案例0.1】海尔的腾飞崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业创立于1984年,崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
管理学基础案例分析及答案
管理学基础案例分析及答案【篇一：管理学基础___案例分析】>案例题一1、我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。
日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。
我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
2、80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
问题： 1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？（6分）2、案例中涉及的是哪种环境？（4分）3、社会环境对组织的作用有哪些？（5分）案例题一参考答案：组织外部环境主要包括：（1）社会环境。
主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。
（2）政治环境。
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
（3）经济环境。
主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。
（4）科学技术环境。
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。
（5）文化教育环境。
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
（6）自然地理环境。
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
2、自然地理环境、社会环境。
3、社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。
社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。
（2）社会环境对组织具有制约作用。
社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。
管理学基础案例分析指导
案例二：
1、留住人才的举措因公司不同的状况而不同，不存在千篇一律的模式，即便在原理上相同，但由于实际工作的不同因素也会在相同的原理上形成不同的模式。公司一定要根据自己的实际情况来选聘和保留你认为对公司有用的人才。
2、请同学们先把自己设置为你是所在单位的“人才”，然后再展开分析，谈一些切身体会。如果现在不是，那就请把自己作为“潜力股”来分析；如果你认为自己已经是人才，那么所在单位盖如何留住你？
1、美欧日跨国公司改革的三部曲可能在这些方面给中国的企业产生影响：产品与市场的紧密程度；产品的科技含量；企业机构合理性、科学性以及与市场的匹配性；经营战略与重心的调整；战略重组与企业制度的改革等。这些跨国公司都将长远战略放在中国，这样对中国企业产生威胁。中国企业必须在环境分析的基础上审时度势，在充分分析国际跨国公司经营战略与策略的前提下，制定有效的应对策略。
3、首先要理顺目标体系，使目标的结构科学化与合理化；其次要调整目标的内容，使目标与公司的资源相匹配；再次要确定关键目标，避免目标之间的相互矛盾。
案例二：
1、科宁公司的战略计划是公司最高层制定的一个新的战略计划，包括三部分内容；战术计划是科宁公司的一个次一级目标。
2、中期计划：战略计划；短期计划：战术计划。
管理学基础第三章案例分析指导
案例一：
1、从董事长角度来看，他提的五年发展目标也是在分析了公司的基本状况后提出来的。由于董事长对公司的生存目标另有想法，所以他提出的那些目标会存在一定的偏颇，很难说是合理或不合理。
2、托马斯对公司发展目标的质疑也不是没有理由的。因为他觉得董事长对公司情况不是根本性的了解，也认为这样的五年发展目标可能还另有隐情。从托马斯的分析来看，有些目标太容易完成，而有些目标又太不容易完成；目标之间缺乏层次感且有相悖之处；一些目标缺乏的市场依据。目标设立中要注意的问题可以参见教材第四章第74页，目标设立中应该注意的问题。
管理学基础(第五版)案例分析题参考试题及解析
案例分析是管理学学习中重要的一环，通过分析实际案例来了解管理学理论的应用，提高解决问题的能力。
本文将分享《管理学基础（第五版）》中案例分析部分的试题及解析，希望对学习管理学的同学们有所帮助。
第一部分：案例分析题1. 案例一：公司管理层如何解决员工流失问题？请您从管理层角度出发，结合本章学习内容，对该公司员工流失问题进行分析，提出解决方案，并说明可行性及实施步骤。
2. 案例二：如何优化公司绩效评估制度？请您从管理者角度出发，结合本章学习内容，对该公司绩效评估制度进行分析，提出优化方案，并说明可行性及实施步骤。
3. 案例三：如何应对公司内部人员冲突？请您从管理者角度出发，结合本章学习内容，对该公司内部人员冲突进行分析，提出解决方案，并说明可行性及实施步骤。
第二部分：解析1. 案例一的解析首先，员工流失问题是企业管理中常见的管理难题。
针对该问题，管理层需要从管理制度、薪资福利、个人发展等方面入手，加强对员工的关怀和培养，提高员工的满意度和忠诚度。
具体来说，可以开展以下几步：（1）梳理管理制度，发现问题。
例如，薪资福利制度是否合理，晋升晋级机制是否公平等。
（2）增加员工福利，提升员工待遇。
例如，给员工提供更好的医疗保障、年终奖金、假期等。
（3）优化个人发展规划，提高员工职业价值。
例如，采用“导师制”等方式，帮助员工制定个人发展计划，加强对员工的辅导和指导。
这些措施的具体实施需要考虑公司的实际情况和员工的需求。
2. 案例二的解析公司绩效评估制度需要与公司整体战略和目标相一致，能够反映员工的工作表现和价值贡献，对激励员工、增加员工士气、提高企业绩效都具有重要的作用。
以下是优化公司绩效评估制度的几个方面：（1）梳理绩效评估标准，确立关键绩效指标。
例如，采用“战略目标驱动”方式，将公司战略目标分解为部门或个人目标，并与员工工作内容、绩效标准相对应，明确关键绩效指标的权重和评分规则等。
（2）完善绩效管理流程，提高绩效管理效率。
管理学基础案例分析
《管理学基础》案例分析题案例：学习型组织问题去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。
首席行政总监简祜强照例没有参加她们的讨论。
会后，她问大家：“今年，我们打算去哪里呢？” “罗马，”她们回答。
“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体岀游。
她们度假时拍的照片贴满了会议室。
这边就是她们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边就是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城与美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成一笔不少的营业收入损失。
这算就是一种管理办法不？对简祜强而言，这就是唯一的办法。
她认为，公司必须留岀时间与财力用于学习，费用大约占工资总额的 10%到20%观光能激发人们讨论与思考一国一城的兴衰变化。
例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济11、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得、圣吉教授。
22、五项修炼技能，即：(1)系统思考。
为了瞧见事物的整体。
(2)超越自我。
既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。
(3)改变心智模式。
不同的人，对同一事物的瞧法不同，原因就是她们的心智模式不同。
(4)建立共同愿景。
愿景就是指对未来的愿望、景象与意象。
(5)团队学习。
团队学习就是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。
3、通过学习，适应变化。
企业只有主动学习，才能适应变化迅速的环境。
案例：仓促上阵的新车间主任张东升就是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。
她干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名徒工，同事与上级都挺喜欢她，车间主任李继明更倚她为骨干，常让她代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非她莫属。
今天就是周一，她正赶上白班，忽然听说李主任心脏3活动的发展。
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案例1：升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？案例分析要点：因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场??），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
案例2：工厂经理比尔德工作问题：1、试从管理职能的角度分析比尔的工作。
2、试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1—2的各项内容。
案例分析要点：由于事物缠身，比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通（可用材料说明），从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺。
运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1-2的各项内容。
案例1：管理理论真能解决实际问题吗问题：1你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 2如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？案例分析要点1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。
2．要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。
例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。
案例 2：文化到位找到感觉问题：1银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？ 2银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 3怎样认识企业文化的本质和作用？案例分析要点：1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？答：①市场变化②市场竞争，企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？答：①机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式②抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升③重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等） 3.怎样认识企业文化的本质和作用？答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
它由三个部分组成：（1）企业精神。
企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
（2）制度文化。
是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。
（3）物质文化。
它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。
企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射作用。
第三章案例分析案例3—1 开发新产品与改进现有产品之争问题： 1、你认为南机公司的宗旨是什么、。
请加以叙述。
2、如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎样的建议？案例分析要点：根据南机公司的性质，南机公司的宗旨应定用先进的技术和有力的服务为现农业提供物质装备基础。
的情况下，将目标与工资挂钩，一定会导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降。
案例 4—2 某机床厂的目标管理实践问题：1在目标管理过程中应注意一些什么问题？ 2目标管理有什么优缺点？ 3你认为实行目标管理时，培养科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？案例分析要点：1.在目标管理过程中应注意一些什么问题？首先目标分解要注意以下几点：1．目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点。
2．目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列人各级分目标。
3．要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解工作由“要我做”变为“我要做”。
企业职工的自我设计与参与是保证目标管理效益的重要一环。
4．目标分解完毕，要进行严格的审批。
明确责任，并承诺提供完成目标的条件，保证目标的严肃性。
在进行目标审批时，要详细分析目标的科学性与可操作性。
其次目标控制应注意以下几点：1．充分发挥职工自我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合。
保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。
2．建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。
3．保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标作出必要的修正。
4．创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。
再次，目标评定要注意以下几点：1．首先进行自我评定。
评定的内容，包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。
2．上级评定要全面、公正。
对发现的问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。
3．目标评定与人事管理相结合。
人事考核要以目标考核为基础，通过报酬、升迁等体现奖优罚劣。
处罚是辅助措施，其目的是鼓舞士气，总结经验教训，为企业发展服务。
4．及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。
2.目标管理有什么优缺点？概括起来目标管理主要有以下的优点：1．能有效地提高管理的效率；2．能有助于企业组织机构的改革；3．能有效地激励职工完成企业目标；4．能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理在应用中也有一定的局限性，主要表现在：1．目标制定较为困难；2．目标制定与分解中的职工参与费时、费力；3．目标成果的考核与奖惩难以完全一致；4．企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
3.你认为实行目标管理时，培育科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？答：制定自我管理的组织机制更为重要。
①目标管理的性质决定了它是一种民主管理方式，从目标制定、目标实施到目标考核，都属于自我管理；②自我管理机制形成更有助于体现以人为本，从而激发员工的主动性、积极性和创造性。
③自我管理为基础并进行严格的管理制定能够保持目标及考核的严肃性和公正性。
案例5-1 ： K集团的新行业进入战略问题：1．K集团在进行战略转移时是怎么样分析彩电市场的？ 2．K集团进军彩电市场面临哪些风险？3.为什么说K集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用？4、K集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？案例分析要点：1.K集团在进行战略转移时时怎样分析彩电市场的？答：①彩电行业分析：总体供大于求，但产品品种需求分析发现大屏幕彩电吸引力大，未来前景广阔。
主要是b家庭彩电更新换代要求；○a收入提高导致生活质量提高；○○c家庭住宅面积扩大产生大屏幕彩电需求；集团在在彩电行业并不看好的总体趋势下，○d新婚家庭需要；所以K却发现和找到了市场的需求和产品的机会。
2.K集团进军彩电市场面临哪些风险？答; ①竞争风险：彩电市场放开，进入壁垒低，大量竞争者加入大屏彩电生产，使产业利润水平降低，市场占有率降低。
②价格风险。
因为竞争导致大屏幕彩电销售价格下降，导致收益下降。
③替代产品风险（大屏电脑、笔记本会占有一部分市场份额）④经营风险。
3.为什么说K集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用？4、K集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？答：①K集团由通信向彩电发展，抓住品牌和销售这两者中相差和相关的环节，完成了在原有的市场和在新的市场上推出新的系列产品，实现了战略扩张。
②K集团没有走自己建工厂的老路，而是采用了合资生产方式。
经过调查分析，K集团选定香港某电子集团作为合作伙伴。
这一合作，形成了双方扬长避短、优势互补的关系。
通过与该电子集团合作生产，K集团大规模向国内市场推出大屏幕彩电，在“有计划地市场推广”策略的推进过程中，其市场占有率节节上升。
20世纪90年代初，中国彩电市场竞争激烈。
以生产通信产品而闻名的K集团却大胆地进军彩电行业，在1996年一跃成为中国彩电行业的第三名、中国电子行业的第九名，且传统产品的产销量继续稳居全国第一位，上述业绩说明这一战略是成功的。
案例5-2 ：把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题： 1、格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2、格兰仕公司是怎么样成为微波炉大王的？ 3、“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。
”这句话包含了怎么样的管理思想？案例分析要点：1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？答：①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。
答：原因：二家决策目标不一。
A公司经市场调研分析，确定切实可行的目标（中低档次卫生瓷）B公司盲目追求潮流，不做市场分析，做出高档瓷面砖，巨额投资，导致亏损。
3.科学决策需要注意哪些问题？答：科学决策应注意①按决策程序办。
②把民主化引入决策，使决策方案更完善，实施更有主动性、积极性；③市场调研、预测是确定决策目标，拟定方案的基础；④采用定性和定量结合的决策方法，保持决策的正确性。
案例7-1 X媒体的组织结构案例分析要点：1、 X媒体的组织结构属于哪种形式？请画出组织结构图。
2、对于日新月异、竞争激烈的网络行业，你认为X媒体的组织结构应如何调整，才能适应市场发展？答：X媒体的组织结构属于直线组织结构，见下图。