礼仪认知
礼仪的认知
游览观光
48%
凡旅游观光者都应该爱护该地区 的公共财物，对设施和文物古迹都不 要随意破坏。也不要随地吐痰、随地 大小便等一系列不雅动作，更不要到 处随地乱丢垃圾。
饭店进餐
80%
尊重服务员的劳动，对服务员应 谦让有礼，当酒店工作较忙时应该给 与适当的理解，不可敲击桌、碗或喊 叫。对服务员工作的失误，要善意提 出，不可冷言冷语、加以讽刺，也不 可在饭厅大声喧哗，嬉笑打闹。
fourth
礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
礼仪的重要性
礼仪说是一个人内在修养和素质的外在表现 。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一 种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中 约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
PART 1
PART 2
礼仪的原则
敬人的原则
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼
自律的原则
在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自 觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照自我 反省、自我要求、自我检点、自我约束，不能 妄自尊大，口是心非。
适度的原则
适度得体，掌握分寸，在平时生活当中，要 懂得适度让步，不管是同事、上下级在生活当 中都要相互理解、包容，这也是一种礼仪。
诚心诚意，以诚待人。不逢场作戏言行不一， 不要因为位置紧张提前为自己朋友抢 占位置，像这些公共场所里面的设施 大多数属于公共财物，要做到爱护有 加，不要乱刻乱画或故意破坏。
酒店住宿
86%
旅客在任何酒店住宿都不要在房 间内大声喧哗，以免影响其他客人。 对服务员要以诚相待，要表现出对他 们提供的服务表示满意，千万不要有 别人是服务员就低你一等的那种思想。
PART4
优秀礼仪的代表
礼仪认知 中国礼仪的起源与发展
中国礼仪的发展
强化时期（前221年至1911年 秦汉——清末）
“三纲” “君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”
汉代 董仲舒
“五常” “仁、义、礼、智、信”
中国礼仪的发展
强化时期（前221年至1911年 秦汉——清末）
程朱理学
宋朝 程朱理学 礼仪向家庭扩延 明朝 家礼：忠、贞、节、烈、孝
君臣礼 尊卑礼 交友礼
敬人者，人恒敬之”
中国礼仪的发展
变革时期（公元前770年至前220年 春秋战国时期）
荀子
援“法”入“礼”，“礼法并重” “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” “礼者，人道之极也”
中国礼仪的发展
强化时期（前221年至1911年 秦汉——清末）
礼仪规则
国家政治相关的礼仪制度 社会交往行为规范
变革时期（公元前770年至前220年 春秋战国时期） 强化时期（前221年至1911年 秦汉——清末） 现代时期（中华民国时期 ） 当代时期（新中国成立至今 ）
知礼 懂礼 行礼
思考题
思考一下 从“礼”字的构成和演变谈谈对 礼的起源的认识
感谢观看
目录
一 礼仪因何而产生 二 中国礼仪的发展进程
礼仪因何而产生
礼立于敬而源于祭——最初的礼仪活动
敬“天”祭“神”期 “以通神明之德，合天地之和焉”
礼仪因何而产生
“礼”字的演化
“豊，行礼之器也，从豆， 象形，读与‘礼’同；礼， 履也，所以事神致福也。”
礼仪因何而产生
祭祀活动——完善 规范 制度——祭祀礼仪 祭祀礼仪——内容 形式 ——人际交往活动
中国礼仪的发展
现代时期（中华民国时期 ）
拉开了现代 礼仪的帷幕
04
谈谈你对生活中礼节的认识和思考
一、礼节的概念礼节是指在社交场合中遵循的行为规范和规矩。
在不同的文化和国家中，礼节的具体表现形式可能有所不同，但其背后的核心理念是相通的，即尊重他人、维护社会秩序、传承优良文化、提升个人修养。
二、礼节在生活中的重要性1. 促进人际关系和谐遵循礼节可以让人们在交往中更加和谐、融洽。
对于家庭、朋友、同事、领导等不同关系的人，合适的礼节行为能够建立良好的互动模式，缓和矛盾，增进感情。
2. 增强社会凝聚力在社会中，每个个体都需要与他人交往，遵循礼节可以增加社会成员之间的认同感和归属感，提高社会整体的凝聚力。
3. 提升自身素质遵循礼节让人变得更加谦逊、有修养，在社交场合更加得体自如，从而提升个人的品位和素质。
4. 保护社会秩序礼节规范的遵循可以减少冲突，促进社会稳定。
在公共场合和社交环境中，如果每个人都能遵守相应的礼节规范，必将有助于社会秩序的良性发展。
三、礼节在不同场合的表现方式1. 家庭生活在家庭中，遵循礼节能让家人相互尊重，促进家庭和睦。
尊重长辈、尊重家庭规矩、礼貌用语等，都是家庭生活中常见的礼节行为。
2. 工作场合在工作场合中，遵循礼节可以帮助人们处理工作关系，建立良好的合作伙伴关系。
在与同事相处时，应该注意礼貌用语、尊重他人的意见、遵循工作纪律等。
3. 公共场所在公共场所，遵循礼节能够提升整体的社会素质。
排队、主动给老人、孩子让座、礼让行人等行为都是公共场所常见的礼节表现。
四、礼节的培养和弘扬1. 礼仪教育从小培养孩子遵循礼节的意识和能力非常重要，这需要家庭、学校、社会共同努力。
可以通过开设礼仪课程、进行爱国主义、社会公德等方面的教育，引导孩子树立正确的价值观和礼仪观。
2. 礼仪法规的制定和宣传相关部门可以制定针对不同社交场合的礼仪法规，并进行广泛的宣传推广，增加人们对礼仪规范的认知度。
3. 礼仪文化的传承和弘扬各地可以加强传统礼仪文化的保护和传承工作，弘扬优秀的礼仪文化，让更多人了解并遵循传统礼节规范。
对礼仪的认知
对礼仪的认知中华民族是传统四大文明古国之一,其五千年文化五彩缤纷，流光溢彩。
勤劳智慧的华夏儿女不仅缔造了一系列惊世骇俗的文化，还以礼仪之邦著称于世界。
享有礼仪之邦美誉的中华儿女叶素以彬彬有礼称誉中外。
礼仪在中华文化的历史演进过程中，起着积极的推动作用。
今天，经济的全球一体化和信息共享的网络化把现代人领到了一个无限伸展而又不断浓缩的空间，这就是地球村。
在这个有着60亿居民的村庄里，交往和沟通日益频繁，说服和理解越发重要，其中，作为公关“第一印象”的礼仪就更显得不可或缺。
礼仪修养，不仅是人们必备的基本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。
古人有言：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。
”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。
早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼，因革相沿，到周公时代的周礼，已比较完善，一系列礼仪趋于成熟。
（引自礼仪网）然而，周朝的礼仪过于繁琐。
但过分讲究礼仪的弊端是使百姓讲究文饰，做表面文章二丢掉了天性，导致情感单薄不诚信。
过分讲究礼仪，很容易把天然的天性，本质的真实的一面掩盖起来，带上假面具，不敢讲真话和实话。
到春秋战国时代，儒家思想文化占据主导，礼仪文化的得到儒学家的大力推崇。
以孔子和孟子为代表的儒学家给以大略形成的礼仪文化披上儒家思想的面纱，极大地促进了礼仪的发展。
孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”作为治国安邦的基础。
他主张“为国以礼” ，“克己复礼” ，并积极倡导人们“约之以礼” ，做“文质彬彬”的君子。
孟子也重视“礼” ，并把仁、义、礼、智作为基本道德规范，他还认为“辞让之心”和“恭敬之心”是礼的发端和核心。
荀子则比孟子更重视“礼” ，他著有枟礼论枠，论证了礼的起源和社会作用。
他说：“礼者，人道之极也。
”把礼看作做人的根本目的和最高理想，把识礼、循礼与否作为衡量人的贤愚和高低贵贱的尺度。
因而他强调：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
礼仪认知(1)
5.
你曾随地吐痰吗？
Ａ)经常 Ｂ)有时 Ｃ)很少 Ｄ)从不
礼仪认知(1)
6. 未经他人允许你随意抽烟吗？ Ａ)经常 Ｂ)有时 Ｃ)很少 Ｄ)从不
7. 你过马路时闯红灯吗？ Ａ)经常 Ｂ)有时 Ｃ)很少 Ｄ)从不
8. 你总是信守承诺吗？（包括守时等候） Ａ)经常 Ｂ)有时 Ｃ)很少 Ｄ)从不
9. 你曾在公开场合旁若无人的打电话吗？ Ａ)经常 Ｂ)有时 Ｃ)很少 Ｄ)从不
礼仪认知(1)
礼仪认知(1)
“敬”是礼的核心
敬人、敬己、敬业
礼仪认知(1)
“仪”是礼的体现
有礼无仪，再好的礼也无从体现； 有仪无礼，再好的仪也只是形式。
礼仪认知(1)
• 对个体
不学礼，无以立
在商务交往和社会交往中可以优雅的表现自我
礼 仪
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
性的
• 对组织
礼仪认知(1)
美
•
：
发外 式在 、美 语是 言指
包 括 内 在
、体 美
风态 和
度、 。肤
外 在
色 、
美
服
装
、
礼仪认知(1)
礼仪认知(1)
学刘翔，到跑道上比去吧！
礼仪认知(1)
多余的点缀
礼仪认知(1)
可 恶
可怜
礼仪认知(1)
充当“第三者”
礼仪认知(1)
这不是骄傲的倩影
礼仪认知(1)
天当房、地当床，人撒欢，车乱放，瞧这边，多热闹。
礼仪知识调查问卷
•一 礼仪是对（ ）和（ ）的统称
•Ａ）礼节·仪式
Ｂ)仪式·礼貌
Ｃ）礼貌·形式
•二 您认为“礼”应该是：
礼仪 认知
任务一 明 礼
• 3. 礼仪 • 所谓礼仪，是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往中用一整套约定
俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。特别是在比较正 式或重大事件的活动程序中都体现出礼仪的特点。例如，参加一个好 朋友的生日聚会，就要考虑穿着什么服装、带什么礼品、说些什么祝 贺的话， 要按时到场，谈些什么话题使聚会的气氛更加欢快等。聚 会上，大家先赠送礼品，再点上生日蛋糕的蜡烛，然后让过生日者许 愿、吹蜡烛，大家祝贺，最后进餐。这就是把礼节、仪式统一起来表 现出礼仪的完整行为。
下一页 返回
任务三学 礼
• （二）如何学习礼仪 • 1. 理论与实际相结合 • 礼仪本身是门应用学科，因此学习礼仪，必须坚持知行的统一。由于
礼仪涉及的内容十分广泛而复杂，仅仅了解是不够的，关键要去实践， 而且需要反反复复地去实践。也许，这一次在某一个场合自己做得不 好，应该加以总结并在下一次遇到同样情况的时候做得好些。经过多 次实践，就会成为一种自然而然的习惯。一个人只有在与别人的交往 实践中，通过比较和总结，才能认识到自己哪些行为是符合礼仪规范 要求的，哪些是不符合礼仪规范要求的。总之，学会礼仪必须依赖于 实践，而且必须应用于实践。
上一页 下一页 返回
任务一 明 礼
• （二）社交礼仪的特征 • 1. 传承性 • 2. 差异性 • 3. 针对性 • 4. 发展性
上一页
返回
任务二知 礼
• （一）礼仪的原则 • 1. 尊重的原则 • 2. 真诚原则 • 3. 适度原则 • 4. 平等原则 • 5. 自律原则
下一页 返回
任务二知 礼
上一页 下一页 返回
任务二知 礼
• 6. 习俗礼仪 • 不同的国家、不同的民族存在着不同的风俗习惯，充分了解这些风俗
礼仪认知1
姚桂芬
第一讲 礼仪认知
——有礼走遍天下
现代汉语中的“礼”
礼、礼仪、礼节、礼貌是近义词， 有时可以通用，也极易混淆乃至误解。
礼
礼是表示敬意的统称；是表示尊 敬的言语或动作，是人们在长期的生 活实践中由于风俗习惯而形成的为大 家共同遵守的仪式。 本质--------“诚”
礼貌
礼貌是人们言谈举止谦虚恭敬和 仪表仪态得体恰当的表现。
礼貌行动
礼貌语言
礼节
礼节是人们表示尊敬、祝颂、哀悼之 类的各种惯用形式，是礼貌的具体表 现。 各国的礼节: 点头、握手-------中国 鞠躬 --------日本、韩国 拥抱、接吻-------欧美 合十 -------印度、泰国、缅甸 吻手、吻脚------上层社会（奥地利）
礼仪
礼仪是表示礼节、礼貌的 仪式，即表示敬意而隆重举 行的仪式。
沟通（善于表达）
• 称呼问候(根据交际对象定位) 国内:您吃了没有? 您上哪儿去呀？ 外国人:夸女孩子性感. How do you ，顺序如何？ • 如何送客？ • 怎样与客人握手?
互动
你的服务要被对方认可 语言 表情 举止
心态
• 自知之明 • 善解人意 • 无微不至 • 不厌其烦
三大要素：语言
行为表情
服饰器物
学习礼仪的目的
• 提升个人素质 • 方便于交往应酬 • 有助于维护企业形象
什么是服务礼仪？
•服务礼仪就是在服务中 对服务对象表示尊重的 规范化形式。
服务礼仪的基本要求 • 尊重 • 沟通 • 规范 • 互动 • 心态
尊重
尊重上级是一种天职， 尊重同事是一种本分， 尊重下级是一种美德， 尊重客人是一种常识， 尊重对手是一种风度， 尊重所有人是一种教养。
文明礼仪常识有哪些
文明礼仪常识有哪些相关推荐文明礼仪常识有哪些文明礼仪常识有哪些1(一)形象礼仪1.着装要整洁、朴素大方，扣齐钮扣或拉好拉链，整理好衣领。
2.不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
3.每天早晚必须洗脸、刷牙，保持面部干净。
4.不留长指甲，不涂指甲油。
指甲内保持无污垢，饭前便后要洗手。
5.经常整理仪表。
头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。
男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不遮眼，长发不披肩。
6.坐有坐相，站有站样，走有走姿，面带微笑，举止文明，落落大方。
(二)课堂礼仪7.预备铃响起，应迅速回教室入座，静候老师。
8.上课时，如有特殊情况晚到班级，应于教室后门口站定，经老师示意进入后方可回座位。
9.注意读写姿势，做到：胸离桌一拳，眼离书一尺，手离笔尖一寸。
10.课堂上，各种物品要轻拿轻放。
应全神贯注地听讲，积极思考问题并举手发言。
不做与课堂无关的事。
11.别人发言时，认真倾听，不随便打断别人的讲话，不取笑他人。
要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
12.课堂小组活动时，要有全局意识，听从组长安排，分工协作，积极与伙伴沟通，完成份内任务的同时兼顾组内伙伴，共同赢得团队的成功。
13.上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要主动关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。
(三)活动礼仪14.课间活动时，不大声喧哗，不追逐打闹。
15.集体外出活动要服从管理。
同学间要相互谦让，主动关心和照顾好体弱的同学。
分组活动时，要服从大家的共同意愿，遵守时间，不单独行动。
16.参加竞赛活动时，遵守比赛规则，尊重竞争对手，不故意伤害对方，对对方的冒犯或过失宽宏大量。
遇到有争议的'问题，要按照程序向有关人员提出，心平气和地进行沟通。
17.出入教室时要轻声慢步，有秩序按指定线路行走，不拥挤，不抢道。
(四)集会礼仪18.静心倾听发言人讲话，讲话结束后礼貌鼓掌。
礼仪 认知
4.3.2 曲面立体表面的点
③ 如图(b)所示, 在圆锥表 面上, 过点 L 作圆 (过 L 的纬圆)。 在正面投影中,过 点 (1') 作水平线, 与转向 轮廓线交于点2'、3', 则 2'3'为辅助水平圆的正面投 影。 在水平投影上, 以r 为 圆心, r2为半径画圆, 此圆 为辅助圆的水平投影, 由 (1') 求得水平投影1, 同时 求得1″。 侧面投影1″为不 可见。
常见的平面立体有棱柱和棱锥两种。
4.3.2 曲面立体表面的点
圆柱表面点的投影 在求圆柱表面点的投影时, 首先判断所取点的位置, 再利用圆柱表面投影为
圆的积聚性或作辅助线方法取得。
【例4-3】 如(a)所示, 圆柱表面上有三个点 N 、M 、L, 已知其正面投影n'、m'和 (l'), 求它们 的水平投影和侧面投影。
③ 同理, 可由 (l') 求得l和 l″。由于点l 在右半圆柱面上, 所以侧面投影l″为不可见, 以 (l″)表示, 如图4-8 (c) 所示。
4.3.2 曲面立体表面的点
【例4-4】 如图4-9所示, 已知正圆锥表面上的三个点 N 、 M 、 L 的正面投影 n'、 m'和(l'), 求作水平投影和侧面投影。
4.3.2 曲面立体表面的点
圆球表面点的投影 由于球面的三个投影无积聚性, 且球面上不存在直线, 所以在圆球表面上取
点, 只能用辅助圆法画图。 【例4-5】 如图4-10所示, 已知圆球表面上三点1、2、3的正面投影1'、2'和 (3'), 求其水平投影和侧面投影。
4.3.2 曲面立体表面的点
解: 由已知投影可知, 点1在最大正平圆上; 点2在前、左、上半球面上; 点3在后、 右、下半球面上。具体作图步骤如下：
个人对礼仪的认识
个人对礼仪地认识礼仪，我认为就是在社交地过程中，言谈举止文明得体，能够让对方真诚地接受你，从而真正达到双方沟通交流地目地，让整个社交过程和谐而美好地顺利进行.现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成地应共同遵守地行为规范和准则，具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表.我们在日常地公务社交场合中，要想创造最佳地人际关系状态，就要遵守礼仪原则，正确运用社交礼仪.比如：言谈礼仪：要求掌握语言表达地艺术，谈吐要风趣、高雅、富有感染力；举止礼仪：要求有优雅地举止，洒脱地风度，有用无声地语言，体现个人地性格、品质、情趣、素养、习惯；着装礼仪：要求着装正确得体，着装地时间、地点、场合、身份和色彩地搭配要适当，能体现个人较高地精神面貌和文化修养，给人留下良好印象.我国是文明古国，富有优良地文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”地美称，几千年光辉灿烂地文化，培养了中华民族高尚地道德，也形成了一整套完善地礼仪.在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力地体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家一个民族是否发达地标志之一；对个人而言，就是衡量人地道德水准和有无教养地尺度.一个人要以其高雅地仪表风度、完美地语言艺术、良好地个人形象，展示自己地气质修养，赢得尊敬，赢得尊重，是自己生活和事业成功地基础.礼仪作为一种文化，又是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感地纽带.讲礼仪可以使人变得有道德，讲礼仪可以塑造理想地个人形象，讲礼仪可以使人地事业成功，讲礼仪可以使社会与家庭更加安定和温馨.我们地生活与工作，都需要礼仪地存在.一句简单地话语，可以引出不同地礼仪反映；一个微小地举止，可以引发许多地礼仪感慨.学习掌握礼仪，自觉遵守礼仪规范，就容易沟通人与人地感情，有助于帮助人们解脱烦闷，创造和谐文明地社会环境.学习掌握礼仪，按照礼仪程序行事，就可以使人和人之间互相尊重，互相爱护，营造和谐融洽地气氛，建立、保持和改善人际关系.这样我们就可以生活工作在一个文明和谐地环境中.普及大学生礼仪有助于提高大学生地整体素质.在我国高等教育大众化地发展进程中，一项极为重要地任务就是要不断提高大学生地整体素质.普及大学生礼仪，将直接有助于提高大学生地文明素质.具体来说，加强礼仪训练，有助于提高大学生地自身修养.普及大学生礼仪，将促使大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养；有助于维护高校地形象.在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对个人形象地维护将直接有助于高校形象地维护，甚至有助于对整个高等教育形象地维护；有助于增进人际沟通.大学生想在今后地工作中有所作为，必须注重人际沟通.在普及大学生礼仪地同时，规范大学生礼仪是大学生精神风貌建设地当务之急.自中共中央颁布地《公民道德建设实施纲要》将“明礼”列为基本道德规范后，各级政府和高校以及大学生，开始越来越重视礼仪训练.当前地一项重要任务，就是要把各方面对礼仪地重视，与大学生思想道德建设直接联系起来，把规范大学生礼仪作为大学生思想道德建设地一项重要措施.首先，大学生礼仪自身要求规范化.所谓“没有规矩，不成方圆”.礼仪本身地特点之一就是规范化.倘若对大学生礼仪不讲究规范化，而是任凭大学生在具体运用礼仪时自行其是，各搞一套，则大学生不像大学生，而混同于社会一般青年了.其次，大学生地精神建设要求大学生礼仪规范化.《公民道德建设实施纲要》指出：“开展必要地礼仪、礼节、礼貌地活动，对规范人们地言行举止，有着重要地作用.”毋庸置疑，对大学生礼仪地规范，必将直接有助于我国大学生精神风貌地建设.再次，规范化地大学生礼仪属于大学生行为规范地有机组成部分.原国家教育委员会所颁布地《高等学校学生行为准则》，对大学生提出了“注重个人品德修养.服饰整洁，讲究卫生；诚实守信，谦虚谨慎，说话和气，待人有礼，男女交往，举止得体；尊敬师长，尊重他人；敬老爱幼，乐于助人”等方面地具体要求，实际上他们涉及法律规范、道德规范与礼仪规范等几大方面.不容忽视地是，礼仪规范是大学生行为规范地一项重要组成部分.规范大学生礼仪，既要令其与大学生地实际需要相适应，又要坚持科学地态度.要目标明确、循序渐进、切实可行并大力推广.在适宜地时候，建议由教育主管部门制订专门地《大学生礼仪规范》，并正式在全国高校发布推行讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人地教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会地认知水平和尊重程度，从而使个人地学识，修养和价值得到社会地认可和尊重.适度、恰当地礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往地信任和欲望，而且会使与公众地合作过程充满和谐与成功.任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，要想广交朋友，广聚信息，想增进相关公众对它地理解、信任、合作与支持，想塑造自身地良好形象，全面实现自己地目地，同样也一刻离不开礼仪.礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们地社会性，同时还是社会生活和交往地需要.孟德斯鸠曾说：“我们有礼貌是因为自尊.”“礼貌使有礼貌地人喜悦，也使那些受人礼貌招待地人喜悦.”生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗，都是起因于对小节地不注意.而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感.注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好地人际环境，注重行为地礼仪，可以有一个宁静、洁净地生活环境，可以促进人际关系地和谐，也可以美化人生，美化社会，因此礼仪习惯地培养是精神文明建设地一项重要内容。
礼仪的认知
2020/9/6
《现代社交礼仪》
7
【关键概念】
礼仪 礼貌 礼节 仪容 仪表 仪态 仪式
【案例分析】
讨论题： 1. 请结合案例分析是什么原因使这些同学失去
机会的？ 2. 这些同学有哪些行为是不合乎礼仪规范的？
2020/9/6
《现代社交礼仪》
1.1.2 西方礼仪的渊源
2020/9/6
《现代社交礼仪》
3
1.2 礼仪的基础知识
1.2.1 礼仪的含义
礼仪是对“礼”和“仪”的统称， 是指在人际交往中，自始至终地以一 定的、约定俗成的程序、方式来表现 的律己、敬人的行为。“礼”是礼貌、 礼节，“仪”是仪容、仪表、仪态和 仪式，两者结合起来，即为礼仪。
现代社交礼仪
2020/9/6
1
第1章 礼仪的认知
【学习目标】
1．了解礼仪的起源与发展； 2．理解礼仪的含义； 3．掌握礼仪的特征、功能和作用； 4．培养正确运用礼仪理念的能力。
2020/9/6
《现代社交礼仪》
2
1.1 礼仪的起源与发展
1.1.1 中华礼仪的起源与发展
1．中华礼仪的起源 2．中华礼仪的发展
8
【技能训练】
观察你周围的人，分析他们哪些言行 举止符合礼仪规范，哪些不符合礼仪要求。
2020/ห้องสมุดไป่ตู้/6
《现代社交礼仪》
9
2020/9/6
《现代社交礼仪》
10
2020/9/6
《现代社交礼仪》
4
1.2.2 礼仪的特征
1．规范性 2．操作性 3．传承性 4．差异性 5．变动性
2020/9/6
基本礼仪常识范文
基本礼仪常识范文
一、基本礼仪常识
1、自我介绍
自我介绍是一种必要的礼仪，可以使众人对彼此更加了解，也是交往的开始。
自我介绍时，要讲清楚自己的姓名、职业、属于哪个部门、从事哪行业、把握自己的优势，用文明、有礼的语言表达出来，表现出自信的态度。
2、互致问候
与人打招呼是一种基本的礼仪，不论在哪里，都应该让人感到友好的问候，像“你好”“早上好”“下午好”“晚上好”等。
如果在职场中，要有一定的严谨，比如“你好，先生”或者“你好，女士”等。
3、礼貌待人
礼貌待人是我们参与社会活动的必备要求。
在社会中，要尊重别人，不论对方是谁，无论你是他的长辈还是晚辈，都要对他有礼貌的态度。
在应酬时，要按照正确的入座礼仪，表示尊重；在与他人交谈时，要重视对方的观点，只有尊重，才能更好的交流。
4、关系礼仪
礼仪在社交生活中起着重要作用，这关系到一个人的形象、气度、气质。
社交生活中，要学会正确的对待上司、同事、长辈和朋友，一定要以礼相待，最重要的是要记住，谦虚，友善，不要虚情假意，表现出你的真诚。
5、抬头礼仪
抬头礼仪是一种非常简单的礼仪，是对人类的尊重与宽容之礼，这也是一种礼品。
大学生校园礼仪认知
二、楼道礼仪
校园楼道四通八达，可因为大多数处于无人监管的状态，导致楼道成 为大学校园礼仪文明的死角。作为大学生应做到： （1）上下楼梯，慢步靠右行，脚步尽量放松些。切忌疾跑，如果撞到人 要主动道歉。不要在楼道大声喧哗，不要再跳上跳下追逐打闹。 （2）爱护楼道的公共设施和展板。注意保持楼道清洁，不乱扔杂物，不 可乱写乱画。倒垃圾时要格外小心，不要让垃圾撒到楼道里，一旦撒 出立即清扫干净。 （3）不要在楼道进行拍球，跳远等体育活动。 （4）遇见老师、同学或来人要热情点头、微笑，大方回答咨询、主动让 道。
三、操场礼仪
校园操场时学生锻炼身体的好地方，升旗仪式、体育 课、运动会多会选择在这里进行，因此在大学校园我们要 讲究礼仪作为大学生应该做到： （1）不在操场追逐打闹。 （2）爱护操场环境，不乱扔纸屑，看到废弃物主动捡起。 （3）除体育课和规定时间外，不准在操场上踢足球或打篮 球等活动。
四、寝室礼仪
五、食堂礼仪
• 学校食堂是师生公共就餐的地方，在这里就餐人数多，就餐时间集中， 工作人员往往比较繁忙，作为大学生，应注意就餐礼仪，包括以下几 点： （1）有序的进餐厅，不要冲、跑、挤。 （2）排队购买饭菜。加塞的行为不应该发生在学生身 （3）如果和师长在一起吃饭，要请长辈先入座。 （4）不要当着食堂员工的面抱怨饭菜不好。如果有必要的话，可以委婉 的语气去建议。 （5）坐在座位上的时候，双脚自然并拢，双脚自然放平，坐姿自然，背 立直。 （6）吃东西喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出声音。 （7）食堂不可以大声喧哗
四、舞会礼仪
• （一）舞会前的准备 1）仪容仪表，穿戴大方得体 2）舞会前应洗澡，换干净衣服 3）不吃带刺激性气味的食物 • （二）邀舞 • （三）应舞 • （四）共舞 1）舞姿要标准 2）男女共舞时双方应面带笑容，给人以有美感，动作协调 3）说话和气，声音要情细，不要彷如无人的大声说笑 4）一曲终了，男同学应谢谢女同学并回到座位 5）两位女同学可以共舞。但两个男同学不能共舞
服务礼仪基本认知
服务礼仪基本认知“嘿，大家知道啥是服务礼仪不？就像在学校里，我们对老师有礼貌，那就是一种服务礼仪呀！比如说，见到老师要问好，这多重要哇！要是不这么做，老师得多伤心呀？就好像你精心准备了礼物，别人却看都不看一眼。
服务礼仪就是让别人感到舒服和开心呢。
有一次，我在超市里看到一个售货员姐姐，她对每个顾客都微笑着，说话可温柔了。
顾客问她问题，她都耐心回答。
这多棒呀！我们在生活中也应该这样，对不对？”“服务礼仪是不是就是要很客气呢？那肯定呀！你想想，要是你去别人家里做客，对主人很凶，那人家还会欢迎你不？就像小猫咪不乖的时候，主人就不喜欢它了。
在公交车上，要是我们给老人让座，这也是一种服务礼仪呢。
看到老人站着那么辛苦，我们怎么能不帮忙呢？这小小的举动，能让别人感到温暖，多好哇！”“服务礼仪是要尊重别人吧？没错！就像我们希望别人尊重我们一样。
在餐厅里，服务员叔叔阿姨给我们上菜，我们说声谢谢，他们肯定很开心。
这就像你给好朋友送了礼物，好朋友也对你说谢谢，你心里是不是美滋滋的？大家都要学会尊重别人哦。
”“服务礼仪是不是得守规矩呢？当然啦！比如在图书馆里，我们要安静，不能大声喧哗。
不然，别人怎么看书呢？这就像在音乐会现场，大家都安静地欣赏音乐，要是有人大喊大叫，那多糟糕呀！我们要做守规矩的好孩子。
”“服务礼仪是要为别人着想吧？肯定是呀！你看，要是下雨天，你和同学一起走，你帮他打伞，这就是为别人着想。
就像太阳温暖着大地，我们也可以用服务礼仪温暖别人的心。
大家都来试试吧！”“服务礼仪得有礼貌用语吧？那可不！‘请’‘谢谢’‘对不起’这些话可不能少。
要是你不小心碰到了别人，不说对不起，人家得多生气呀？就像小花朵没有了阳光，会枯萎一样。
我们要用礼貌用语，让世界变得更美好。
”“服务礼仪是要热情帮助别人吧？绝对是！比如看到同学摔倒了，赶紧去扶他起来。
这就像在黑暗中，有人给你点亮了一盏灯。
大家都要热情地帮助别人哦。
”“服务礼仪是要注意自己的言行举止吧？没错！不能随地吐痰，不能乱扔垃圾。
请回答礼仪认知黄金圈的内容
礼仪认知黄金圈1. 介绍礼仪是人们在社交场合中遵循的行为规范和仪式。
它既是一种文化传统，也是社会交往中的重要组成部分。
礼仪的目的是促进人际关系的和谐与发展，提升个人形象和社会地位。
黄金圈理论是西蒙·西涅克在他的著作《启迪》中提出的一种思维模型。
该模型认为，有效的沟通和领导应该从“为什么”开始，然后再考虑“如何”和“是什么”。
将这一理论应用于礼仪认知，可以帮助我们更好地理解礼仪背后的原因和意义。
本文将探讨礼仪认知黄金圈的内容，从“为什么”、“如何”和“是什么”三个方面进行详细阐述。
2. 为什么2.1 社会秩序与尊重礼仪作为社会规范的一部分，有助于维持社会秩序。
通过遵循礼貌、尊重他人、遵守规则等行为准则，可以建立起良好的人际关系和社会信任。
礼仪的存在使得人们能够更和谐地共处，减少冲突和矛盾的发生。
2.2 彰显个人修养与品格礼仪是一个人修养和品格的体现。
通过学习和遵守礼仪规范，可以培养出良好的习惯和行为模式。
尊重他人、关心他人、注重细节等都是良好礼仪的表现，这些行为不仅能赢得他人的尊重与喜爱，也能提升自身形象与社会地位。
2.3 礼仪对个人与职业发展的重要性在现代社会中，良好的礼仪是个人及职业发展中必不可少的一部分。
无论是面试、商务拜访还是社交活动，都需要遵循一定的礼仪规范。
良好的礼仪可以给他人留下深刻而正面的印象，有助于建立起有效的合作关系，并为个人带来更多机会与成功。
3. 如何3.1 学习礼仪知识与技巧要掌握良好的礼仪，在日常生活中需要学习礼仪知识与技巧。
可以通过阅读相关书籍、参加培训课程或请教专业礼仪师等方式来提升自己的礼仪水平。
了解不同场合下的礼仪规范，学习正确的言谈举止、进退顺序、餐桌礼仪等，使自己在各种社交场合中游刃有余。
3.2 培养良好的个人修养与品格良好的个人修养与品格是良好礼仪的基础。
要培养良好的个人修养，需要注重自身素质和道德修养的提升。
关注他人需求、尊重他人权益、保持谦虚和诚信等都是培养良好品格的重要方面。
礼仪队岗位认知能力
礼仪队岗位认知能力礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
基本条件：相貌姣好、身材颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智灵活、善于交际。
最佳装束应为：化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋。
除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。
有时，礼仪小姐身穿深色或单色的套裙亦可。
但是，她们的穿着打扮必须尽可能地整齐划一。
（一）.仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口唾沫四溅。
2、服饰：具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
（二）.言谈1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。
初次见面为久仰；很久不见为久违；请人批评为指教；麻烦别人称打扰；求给方便为借光；托人办事为拜托等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
（三）仪态举止1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
交往，那么交际主体的行为自然而然地就显示出对对方的关切与爱心。 在通常情况下，人们可以用假话来掩饰自己的企图，但却无法用行为来 掩饰自己的虚伪。 3. 适度原则是指在交往中要把握分寸，根据具体情况、具体情景行使相应 的礼仪。
完全符合选A，基本符合选B，难以判断选C，基本不符合选D，完全不 符合选E 1.我到朋友家做客，首先要问有没有不熟悉的人在场，如有，我的热情 就明显下降。（ 2.我看见陌生人常常觉得无话可说。（ 3.在陌生的异性面前，我常常感到手足无措。（ 4.我不喜欢在大庭广众之下讲话。（ 5.我的文字表达能力远比口头表达能力强。（ 6.在公众场合讲话时，我不敢看众人的眼睛。（ 7.我不喜欢广交朋人。（ 8.我要好的朋友很少。（
3. 社交礼仪包括介绍、称呼、握手、致意、拜访、接待、交谈、馈赠、宴
请、舞会等一系列行为规范与准则。
上一页 下一页 返回
四、任务实施
4. 公务礼仪是人们公务活动过程中所应遵循的礼仪规范。 5. 商务礼仪与一般的人际关系礼仪不同，它体现在商务活动中的各个环节。 6. 习俗礼仪的主要内容包括日常生活礼仪、岁时节令礼仪、婚嫁丧葬礼仪
7. 涉外礼仪主要是指外事行为的规范，外事行为规范有国际循例，也有各
国根据自己的具体情况制定的有关规则。
上一页 下一页 返回
四、任务实施
任务三 学
1. 2. 3.
上一页 下一页 返回
四、任务实施
1. 2. 3.
上一页
返回
五、技能训练
(一) 下面有30道题，请按照自己的实际情况与题目表述的符合程度进行选择。
由。（
上一页 下一页 返回
五、技能训练
(二) 完全符合选A，得2分；基本符合选B，得1分；难以判断选C，得0分；
上一页 下一页 返回
四、任务实施
5.自律原则 礼仪的实施，主要是依靠人们自觉地利用礼仪规范来约束自己的行为，
这就是礼仪的自律性。自律即自我管理、自我约束、自我控制、自我对 照、自我反省、自我检点。“严于律己，宽以待人”，若是没有对自己
上一页 下一页 返回
四、任务实施
依据礼仪的适用对象、适用范围的不同，礼仪主要包括以下基本内容。 1. 个人形象礼仪包括言谈、仪容、仪表、举止、服饰等方面的礼仪要求。 2. 一个有教养的人，除了要注意自己的个人形象外，还应注重那些平时好
返回
四、任务实施
任务一 明 礼
礼仪是内容与形式相统一的人际交往规范，也体现出一个社会的文明程
1. 礼貌，是指人们在日常生活交往中表现的谦虚、恭敬、友好的品质。 2. 礼节，是人与人之间在日常生活和工作中表达对别人的尊敬、问候、祝
愿所用的规则和形式，属于外在的行为规范，是礼貌在语言、行为、仪 态等方面的具体体现。
上一页 下一页 返回四、任务实施来自1. 2. 3. 4.
上一页 下一页 返回
四、任务实施
任务二 知 礼
（一）礼仪的原则 礼仪的原则是指人们在社会交往中处理人际关系的出发点和应遵从的指
导思想。 尊重原则是礼仪的灵魂和其他一切原则的前提和基础。所谓尊重，是指
在人际交往中必须以体谅、理解对方为基础，在自尊、自重、自爱的同 时，彼此敬重和维护对方的尊严和人格，以保持和谐愉快的人际关系。 尊重包含自尊和尊重他人。
下一页 返回
五、技能训练
9.我只喜欢与和我谈得来的人接近。（ 10.到了新环境，我往往接连好几天不讲活。（ 11.如果没有熟人在场，我感到很难找到彼此交谈的话题。（ 12.如果要在“主持会议”与“做会议记录”中选择，我肯定选后者。
（ 13.参加一次新的会议，我不会结识多少人。（ 14.有人请求帮助而我无法满足他的要求时，我常感到十分为难。（ ） 15.不到万不得已，我绝不向人求助，因为我感到很难启齿。（ 16.我很少主动到同学、朋友家串门。（ 17.我不是很喜欢和别人聊天。（ 18.领导、老师在场时，我讲话特别紧张。（ 19.我不善于说服人，尽管我觉得自己很有道理。（ 20.有人对我不友好时，我常常找不到恰当的对策。（ ）
项目一 礼仪认知篇
1 一、知识目标 2 二、能力目标 3 三、知识要点 4 四、任务实施 5 五、技能训练
（1 （2 （3
一、知识目标
返回
（1 （2
二、能力目标
返回
三、知识要点
“明礼”是学习礼仪的基础，要学习礼，首先要知道什么是礼，明确礼 “知礼”是学习礼仪的前提，要学习礼，就必须明白学习礼仪要遵循的 “明礼”“知礼”而后“学礼”。本项目主要讲解礼仪在社会活动中的
上一页 下一页 返回
四、任务实施
尊重他人首先要尊重他人的人格。人格通常是指人的尊严、价值和品格。 其次，还要尊重他人的爱好和习惯，不应强求他人按照自己的爱好和习
坚持尊重原则应该在实际交往中掌握一些技巧。一是要热情、真诚。二 是要给人留面子。三是允许他人表达思想，表现自己。
上一页 下一页 返回
四、任务实施
下一页 返回
四、任务实施
3. 所谓礼仪，是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往中用一整套约定俗
成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 礼仪与礼貌、礼节三者之间既有联系又有区别，礼貌侧重于强调个人的
道德品质，而礼节侧重于这种品质的外在表现形式。所以，礼貌和礼节 多指交往过程中的个别行为。而礼仪所指的是一个比较复杂的活动守礼 节的整体。
上一页 下一页 返回
五、技能训练
21.我不知道怎样同嫉妒我的人相处。（ 22.我同别人发展友谊，多数情况下是别人采取主动态度。（ 23.我最怕在社交场合中碰到令人尴尬的事情。（ 24.我不善于赞美别人，感到很难把话说得自然、亲切。（ 25.别人话中带刺揶揄我，除了生气外，我别无他法。（ 26.我最怕做接待工作、同陌生人打交道。（ 27.参加集会，我总是坐在熟人旁边。（ 28.我的朋友都是同我年龄相仿的人。（ 29.我几乎没有异性朋友。（ 30.我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往很拘束，很不自