2013年镇江农商行员工培训计划
农商银行学习培训计划
农商银行学习培训计划一、培训背景随着中国经济的快速发展，金融市场的竞争也越来越激烈，各家银行纷纷加大培训力度，以提高员工的综合素质和服务水平，增强银行的竞争力。
农商银行作为中国重要的金融机构之一，也需要通过不断的培训来提高员工的综合素质和竞争力，以适应金融市场的发展变化。
二、培训目标1.提高员工的专业知识和技能，使之能够更好地适应银行的业务发展和市场的竞争。
2.加强员工的服务意识和团队协作能力，提高客户满意度和忠诚度。
3.塑造银行良好的形象，增强市场竞争力。
三、培训内容1.金融基础知识培训（1）银行管理制度培训（2）信贷管理培训（3）风险管理培训（4）财务会计知识培训（5）税务法规培训2.金融业务操作培训（1）个人理财产品知识培训（2）企业金融产品知识培训（3）电子银行业务操作培训（4）贷款业务操作培训（5）信用卡业务操作培训3.客户服务技能培训（1）沟通技巧培训（2）客户投诉处理培训（3）服务意识培训（4）团队协作能力培训（5）行为规范培训4.市场营销理念培训（1）销售技巧培训（2）客户关系管理培训（3）市场营销策略培训（4）品牌形象培训（5）市场调研与分析培训四、培训方式1.面对面培训通过邀请业内专家或者银行高管进行专业知识和技能的传授，同时开展案例学习和讨论，以提高员工的学习效果。
2.在线培训采用网络课程的形式，通过内部培训平台进行线上学习，使员工能够随时随地进行学习，提高学习的灵活性和效率。
3.岗位轮岗培训安排员工到其他部门进行岗位轮岗，以拓展员工的业务范围和提升团队协作能力。
五、培训评估1.培训前评估通过员工调研和市场调研，了解员工的培训需求和市场需求，制定合适的培训计划。
2.培训中评估培训中定期进行培训效果的评估，借助问卷调查、作业考核、实操操作等方式，对员工的学习情况进行评估和反馈。
3.培训后评估培训结束后对员工的学习成果进行评估，通过绩效考核、业绩指标等方式，评估员工在培训后表现的情况。
银行员工培训方案(通用8篇)
银行员工培训方案(通用8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!银行员工培训方案(通用8篇)为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
农商银行新进员工培训计划
农商银行新进员工培训计划一、前言随着金融市场的不断发展和变化，农商银行需要不断培养和发展新的人才来应对日益激烈的竞争环境。
因此，对新进员工进行有效的培训至关重要。
本培训计划旨在帮助新进员工更快速、更全面地适应工作环境，掌握必要的专业知识和技能，提升工作能力和综合素质，从而更好地为客户提供优质的金融服务，实现农商银行的发展目标。
二、培训目标1. 使新进员工尽快适应银行工作环境，理解银行的文化、制度和规范。
2. 帮助新进员工掌握金融基础知识、银行业务流程和操作技能。
3. 提高新进员工的沟通能力、团队协作能力和服务意识。
4. 培养新进员工的风险意识和责任意识，强化合规意识和诚信意识。
5. 培养新进员工的创新意识和学习能力，提升职业发展潜力。
三、培训内容1. 综合素质培训（1）银行文化、价值观和规范（2）团队协作和沟通技巧（3）服务意识和客户导向（4）信息安全和风险防范意识（5）合规意识和诚信道德（6）创新精神和学习能力2. 专业知识培训（1）金融市场基础知识（2）银行业务流程和操作技能（3）信贷业务和风险管理（4）理财产品和投资知识（5）理财规划和税收规划3. 实操技能培训（1）客户需求分析和服务技巧（2）信贷审核和风险评估（3）业务流程操作和系统使用（4）客户投诉处理和纠纷解决（5）产品销售和推广技巧四、培训方法1. 理论与实践相结合培训内容将以理论知识讲解和实际操作为主要形式，通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，提升学员的理论水平和实操能力。
2. 多种渠道获取信息采用讲座、培训课程、在线学习平台等方式，提供多样化的学习渠道和资源。
3. 辅导和考核每位学员将获得一对一的辅导和考核，指导学员的学习和发展，帮助学员解决在学习和实践中遇到的问题。
五、培训安排1. 上岗前培训新员工入职后，将进行为期2周的上岗前培训，主要内容包括银行基础知识、业务流程和操作技能、风险管理和合规意识等。
2. 在职培训新员工入职后，将安排1个月的辅导期，在职导师将进行一对一的培养和指导。
农商银行员工培训计划
农商银行员工培训计划第一部分：培训背景及目标随着金融行业的快速发展，农商银行面临着越来越激烈的竞争和不断变化的市场环境。
为了满足客户多样化的需求，提升服务水平，提高员工的专业素养和综合能力，农商银行制定了员工培训计划。
本培训计划旨在提高员工的专业素养、技能水平和综合能力，为银行的可持续发展奠定更加坚实的基础。
培训目标：1. 提高员工的金融理论知识水平，使之能够更好地开展金融业务；2. 提高员工的业务技能和服务水平，提升客户满意度；3. 培养员工的审慎经营和风险防范意识；4. 提升员工的团队协作能力和创新意识；5. 建立科学的绩效考核机制，激励员工提高自身综合素质。
第二部分：培训内容及方法一、培训内容：1. 金融理论知识：包括金融市场、金融产品、风险管理、财务管理等方面的基础知识。
2. 业务技能培训：针对不同岗位的员工，进行相应的专业技能培训，包括信贷业务、理财业务、客户服务等方面的技能提升。
3. 风险防范培训：强化员工的风险防范意识，提高风险意识和风险管理能力。
4. 团队协作培训：进行团队建设和协作能力培训，提高员工的团队合作精神和沟通能力。
5. 创新意识培训：培养员工的创新思维，鼓励员工提出创新性的业务和管理方案。
二、培训方法：1. 理论学习：通过讲座、课堂教学等方式，传授金融理论知识。
2. 案例分析：利用真实案例进行分析与讨论，帮助员工理解和应用理论知识。
3. 角色扮演：模拟客户服务场景，让员工进行角色扮演，提升服务能力。
4. 实地考察：安排员工到其他成功经营的分行或者金融机构进行实地考察，学习其先进管理经验。
5. 在岗辅导：安排有经验的员工对新员工进行在岗辅导，帮助其快速适应工作。
第三部分：培训计划实施一、培训对象：1. 全体新员工：对新进入银行的所有员工进行入职培训。
2. 中高级管理人员：对部门经理、业务主管等中高级管理人员进行管理技能、领导力等方面的培训。
3. 优秀员工：对部分优秀员工进行特色培训，提升其在特定领域的专业素养。
员工季度培训计划精选五篇
员工季度培训计划精选五篇员工季度培训计划（精选篇1）一、员工培训总体目标1、加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
3、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
4、加强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。
二、员工培训原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
20xx年，管理人员参加经营管理培训累计时间不少于4天；专业技术人员业务培训累计时间不少于8天；一般职工操作技能培训累计时间不少于12天。
（一）管理干部1、管理实务培训。
生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。
请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座。
2、强化项目经理（建造师）培训。
今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。
组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
（二）专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，培养创新能力，提高研发水平。
银行新员工培训方案(实用10篇)
银行新员工培训方案(实用10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!银行新员工培训方案(实用10篇)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
银行年度员工培训实施方案及培训计划
银行年度员工培训实施方案及培训计划一、制定背景银行业作为金融行业的代表，其员工所承担的任务与职责尤为重要。
随着金融市场的不断竞争和科技的迅速发展，银行员工对于国家金融安全和银行长期稳定发展的重要性不言而喻。
而员工培训作为银行人力资源管理中的重要环节，更是需要不断的创新与完善，以适应不断变化的市场环境和行业要求。
本着持续提高员工能力与素质的目标，结合银行未来的实际发展需求和员工个人发展计划，特制定如下年度员工培训实施方案及培训计划。
二、实施目标本次年度员工培训实施方案及培训计划的目标如下：1.提高员工业务知识和技能，以适应市场和行业的变化和需求；2.增强员工创新意识和能力，提升团队合作和协作能力；3.推动员工职业生涯发展，提高员工整体素质和竞争力；4.优化员工培训机制和方式，满足员工个性化需求和培训效果评估要求。
三、实施方案1.制定课程体系根据员工的工作性质和职业需求，制定针对性强、科学合理的培训课程体系。
培训课程内容包括基础知识、技能训练、行业趋势和前沿话题等。
2.确定培训对象和时间根据员工的需求和业务性质，确定培训对象和培训时间。
培训对象包括新员工、中层管理人员和专业技术人员等，根据不同岗位和不同级别设置不同的培训计划和课程安排。
培训时间通常在工作之余，使用集中培训和定期培训相结合的方式。
3.确定培训方式和教材根据不同培训对象和不同课程内容，选择不同的培训方式和教材。
常见的方式包括面授课、线上课程、实践训练和外出交流等，教材根据培训需求和学习习惯选择适合的教材和教辅。
4.组织实施和监督评估对于每一个课程和每一次培训活动，都需要制定详细的实施方案和培训计划，保证培训的质量和效果。
同时需要对每一个培训活动进行评估和监督，利用学员反馈和评价结果等方式进行效果评估。
对于一些课程效果较好的，可以考虑制定持续化培训或后续培训方案。
四、培训计划1.基础知识课程针对银行业员工的需求，设置基础知识课程，包括财务会计、法律法规、市场营销、金融产品知识、信息技术等方面的基础知识学习。
银行员工培训计划范例6篇
银行员工培训计划范例6篇银行员工培训计划范例 (1)一、分析培训需求——方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。
需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。
培训需求可从三方面进行：1、组织分析。
根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2、工作分析。
新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。
3、差距分析。
指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。
典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。
培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。
它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。
五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。
六、选定合适的培训责任部门职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。
农商银行年度培训计划
农商银行年度培训计划一、前言农村商业银行（以下简称农商银行）作为中国农村金融体系的重要组成部分，承担着服务农村和农民的使命，需要拥有一支高素质的员工队伍。
为了不断提升员工的综合素质和专业能力，农商银行制定了年度培训计划，旨在通过系统性、全面性的培训活动，提高员工的工作水平及服务品质。
二、培训目标1. 提升员工的综合素质和专业能力；2. 加强员工的岗位技能和业务知识；3. 增强员工的服务意识和团队合作精神；4. 培养员工的创新能力和应变能力；5. 培养员工的风险意识和合规意识。
三、培训内容1. 岗位技能培训：围绕银行不同岗位的特点，开展专业技能培训，包括信贷审批、风险管理、市场营销、客户服务等方面的培训课程。
2. 业务知识培训：结合银行的业务特点，开展针对性的业务知识培训，包括贷款业务、存款业务、结算业务、外汇业务等方面的知识培训。
3. 人文素养培训：开展员工的综合素质提升培训，包括沟通技巧、团队合作、服务意识、职业道德等方面的培训课程。
4. 创新能力培训：开展员工的创新能力培训，包括创新思维、问题解决能力、信息获取能力等方面的培训课程。
5. 风险管理培训：加强员工的风险意识和合规意识，开展风险管理培训，包括风险防范、合规要求、案例分析等方面的培训课程。
四、培训方法1. 线上培训：利用网络平台进行在线培训，包括直播课程、视频课程、网络测试等形式。
2. 线下培训：通过集中培训、分组培训等形式，组织员工参加面对面的培训活动，包括讲座、研讨会、实操训练等形式。
3. 外派培训：组织员工参加外部培训课程，包括参加行业会议、赴其他机构学习等形式。
4. 自主学习：鼓励员工利用业余时间进行自主学习，包括阅读书籍、观看视频、参加在线课程等形式。
五、培训评估1. 培训效果评估：对培训活动进行效果评估，包括员工综合能力提升情况、员工满意度调查、培训成果检查等方面的评估。
2. 培训需求调查：定期组织员工进行培训需求调查，了解员工的培训需求，调整培训计划。
农商行合规年度培训计划
农商行合规年度培训计划一、前言随着中国经济的快速发展，农村商业银行在农村地区发挥着越来越重要的作用。
然而，由于农商行的业务范围广泛、服务对象复杂，合规风险也随之增加。
因此，农商行合规培训显得尤为重要。
本文将围绕农商行合规培训的目的、内容、方法和实施方案展开阐述，以期帮助农商行更好地进行合规培训。
二、合规培训的目的1. 了解法律法规。
保持对银行业务法律法规的敏感性，不断学习、更新银行业务法律法规的知识，提高合规水平。
2. 遵守合规要求。
遵循银行业务法律法规，自觉维护银行业务合规，做到合规经营，合理运作。
3. 投资者保护。
通过合规培训，提高员工对投资者权益保护的认识，保障投资者的合法权益。
4. 防范风险。
通过培训使员工提高风险识别能力，实现风险预警和防范。
5. 提升服务水平。
通过培训，提高员工对客户合规需求的认识，进而提升服务质量，增强客户满意度。
三、合规培训的内容1. 银行业务法律法规。
深入解读银行业务法律法规，包括资金监管、风险管控、反洗钱等内容。
2. 农商行内部规章制度。
宣传、普及农商行内部规章制度，明确员工的岗位职责和行为规范。
3. 风险管理知识。
强化员工风险识别和防范意识，提高员工风险管理水平。
4. 投资者权益保护。
培训员工如何保护投资者合法权益、防范非法集资等犯罪活动。
5. 服务质量提升。
强调员工的服务态度和服务技能，提高服务质量，增强客户体验。
6. 其他合规知识。
根据农商行的实际情况，灵活增加其他合规知识的培训内容，以满足实际需求。
四、合规培训的方法1. 网上培训。
通过银行内部网络平台，定期组织在线培训，减少时间和空间限制，方便员工参与。
2. 线下培训。
定期组织专业培训师去农商行进行线下培训，加强互动、交流，提高培训效果。
3. 情景模拟。
通过情景模拟演练，加强员工对合规问题的识别和应对能力。
4. 经验分享。
邀请经验丰富的员工进行合规经验分享，以案例分析等方式进行实战培训。
五、合规培训的实施方案1. 制定培训计划。
农业银行员工培训方案
农业银行员工培训方案一、背景介绍农业银行作为中国最大的商业银行之一，其员工对于农业银行的发展战略、产品和服务的了解至关重要。
为了提高员工的专业素质和服务能力，农业银行需要制定员工培训方案，帮助员工不断学习和成长。
二、培训目标1. 提高员工的产品知识和专业技能。
2. 培养员工的团队合作意识和沟通能力。
3. 强化员工的服务意识和客户导向。
4. 培养员工的创新思维和问题解决能力。
三、培训内容1. 产品知识培训a. 了解农业银行的各类产品和服务。
b. 熟悉产品特点和销售技巧。
c. 学习如何根据客户需求进行产品推荐。
2. 专业技能培训a. 提高金融分析和风险评估能力。
b. 学习贷款和信用卡业务流程。
c. 增强金融市场和投资知识。
3. 团队合作培训a. 强化团队意识和协作能力。
b. 学习团队决策和问题解决方法。
c. 加强团队沟通和协调能力。
4. 服务意识培训a. 提高客户需求分析和解决能力。
b. 学习有效的服务技巧和沟通方式。
c. 加强客户关系维护和投诉处理能力。
5. 创新思维培训a. 培养员工的创新意识和创业精神。
b. 学习创新方法和技巧。
c. 培养问题解决和决策能力。
四、培训方法1. 理论讲授：通过课堂讲解和案例分析，教授相关理论知识。
2. 实践演练：通过模拟场景和案例练习，提升员工应用能力。
3. 角色扮演：通过角色扮演，提高员工的沟通和服务技巧。
4. 小组讨论：通过小组讨论，促进员工之间的互动和合作。
5. 培训考核：通过培训考核，评估员工学习和应用情况。
五、培训形式1. 内部培训：由农业银行内部专家进行培训。
2. 外部培训：邀请金融行业专家进行培训。
3. 线上培训：通过网络平台进行在线学习。
4. 线下培训：在农业银行内部培训中心进行面对面培训。
六、培训计划1. 培训时间：根据员工的工作安排，分为不同的时间段进行培训。
2. 培训周期：每年至少进行一次全员培训，每次培训周期为1-2周。
3. 培训内容安排：根据培训目标和内容，制定详细的培训计划。
农商行(信用社)新员工培训,农信社新员工入职导航,柜员入门培训,银行新员工
上、下班，上班只能提前不能推后，下班可适当推后，但不能提前。 • 5、不准在营业期间，擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、办私事、干私活
、看非业务书籍以及带无关人员进入营业场所。
二倾听目前我行的存取款业务都实行免填单所以客户办理业务必须有一个好的交流客户会把他要办理的业务向我们说明这时我们一定要认真倾听等待客户说完之后我们要用最简练的话复述一遍客户的需求一则让客户知道我们认真听了再者为我们接下来办理业务加深一遍印象
新员工入职导航
周新
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
• 第1篇 • 第2篇 • 第3篇 • 第4篇 • 第5篇 • 第6篇
企业文化篇 优Biblioteka 文明服务篇 柜员基本制度篇 柜员注意事项篇 柜员风险防控篇 柜员长短款处理篇
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
第1篇 农商银行企业文化篇
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
第一章 服务规范理念
• 服务必须体现企业精神和企业理念，围 绕企业的发展目标和市场定位开展。
• 一、企业精神。 • 二、企业理念。 • 三、发展目标。 • 四、市场定位。 • 五、宣传口号。
在点钞机内进行正反复点，并提示客户当面进行清点。 • 6、要严格按照业务操作流程和规定办理业务。 • 7、要主动提示客户业务需要办理和等候的时间。 • 8、要注意收集客户的需求信息。
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
临时离岗“三必须”
• 1、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完 业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约 需要等候的时间。
农行新员工培训计划
农行新员工培训计划一、培训背景随着农业银行的发展壮大，越来越多的新员工加入了这个大家庭。
为了让新员工尽快适应工作，提高工作效率，培养专业能力，农业银行制定了新员工培训计划，以帮助新员工更好地融入团队，提高工作能力。
二、培训目标1. 帮助新员工了解农业银行的发展历史、组织架构、文化理念等基本情况，增强归属感和认同感。
2. 提高新员工的专业知识和技能，包括银行业务知识、金融产品知识、客户服务技能等。
3. 培养新员工的团队合作意识和沟通能力，使其能够更好地融入团队，与同事协作。
4. 培养新员工的自我管理能力，包括时间管理、压力管理、问题解决能力等。
三、培训内容1. 公司概况介绍：包括农业银行的发展历史、组织架构、经营范围、业务特点等。
2. 业务知识培训：包括银行的基本业务流程、各类金融产品的特点、销售技巧等。
3. 客户服务技能培训：包括客户接待礼仪、沟通技巧、问题解决能力等。
4. 团队合作与沟通：包括团队协作意识、团队目标的制定与实施、有效沟通的技巧等。
5. 自我管理：包括时间管理、压力管理、问题解决能力等。
四、培训方式1. 线上培训：利用网络平台进行在线学习，包括视频讲座、电子课件、在线测试等。
2. 线下培训：由公司邀请专业人士、资深员工进行现场授课，现场演示、互动讨论等。
3. 实践操作：通过模拟实战、案例分析等方式，让新员工更好地掌握实际操作技能。
五、培训时间安排1. 新员工入职后，进行基础知识培训，包括公司概况、组织架构等，为期1周；2. 针对不同岗位，进行专业知识培训，为期2周；3. 针对客户服务岗位，进行客户服务技能培训，为期1周；4. 针对管理岗位，进行团队合作与沟通、自我管理培训，为期2周；5. 培训结束后，进行考核，考核合格者正式上岗。
六、培训师资公司邀请行业内资深专家、知名学者、公司内资深员工作为培训讲师，为新员工提供高质量的培训服务。
七、培训效果评估1. 通过培训前后的知识测试、技能考核，评估新员工的学习成果；2. 对新员工进行系统评价，了解其对培训的满意度、感受与收获。
银行支行员工培训计划
篇一：某某银行某某分行某年度员工培训计划某某银行某某分行某年度员工培训计划为尽快提高我行员工的整体素质，使其能够适应分行各项业务持续、快速发展的需要，适应激烈的市场竞争环境，我行根据总、分行员工教育培训工作的有关要求，在广泛征求各部门、支行培训需求的基础上，我们会同培训组织部门结合我行的实际工作需要，对分行某某年培训工作做出了安排（详见附表1）。
同时，为做好全行某某年的培训组织工作，我们在总结了以往的培训工作后，结合我行当前的员工业务素质状况及需要解决的几点问题，对某某年的培训工作提出了几个加强点和侧重点：一、当前需解决的几点问题：1、需进一步加强培训的针对性和实用性。
在培训安排上，当前主要根据业务开展的需要全面推进，但我行的业务培训对象在专业基础水平、业务掌握程度等方面存在较大的差异性，培训工作难以针对不同的对象分别开展，这在一定程度上影响了培训的效果。
2、需大力加强培训的师资力量。
目前，我行的培训师基本由实践经验较为丰富的员工担任，但因其工作繁忙，其专业理论水平、授课经验技巧的提高会受到多方因素的限制，而一些社会专门培训机构的理论性偏强，可操作性和针对性差，且授课价格较为昂贵，因此，加强师资力量是当前全面提高培训水平的瓶颈问题。
3、需探索“学习时间弹性化”的培训途径。
我行的业务骨干人员、市场营销人员业务繁忙、工作压力较大，能够参加培训的时间十分有限。
而目前培训资料的共享程度较低，员工的学习时间缺乏弹性，补课和自学的机会较少，且自学的动力性不足，在一定程度上影响了培训的效果。
4、需进一步明确专业培训规划机制。
在新员工培养（尤其是大学生）培养方面，我行目前需要进一步明确员工的职业生涯培训规划和反馈机制。
也就是说，对每个职业发展方向的新员工，我行应明确其在试用期（或培养期）内应完成哪些必修的培训课程和轮岗实践，经过哪些测试才能达到上岗的要求，同时应要求其所在培养部门定期将新员工的学习实践和达标情况向分行反馈。
农商银行入职培训
优势：生动形象 ，易于理解
适用范围：适用 于各类银行业务 培训
角色扮演
定义：通过模拟真实场景，让员工扮演不同角色来应对各种情况 目的：提高员工的应变能力和沟通协作能力 适用范围：适用于各种业务场景，如客户服务、风险控制等 实施方式：制定剧本，分配角色，进行表演并给予反馈
考核方式
笔试：考察专业知识及理论掌握情况 上机操作：检验实际操作能力及熟练度 小组讨论：培养团队协作及沟通能力 案例分析：考察问题解决及分析能力
考核内容
理论考试：考察 员工对银行知识 的掌握程度
实操考核：评估 员工在具体工作 中的表现和能力
团队协作：观察 员工在团队中的 协作精神和能力
培训反馈：收集 员工对培训的意 见和建议
考核标准
培训出勤率：要求员工参加培训 的出勤率达到100%
培训反馈：要求员工对培训内容、 方式等进行评价，并提出改进意 见
培训方式：通过讲座、案例 分析、小组讨论等形式进行
培训
培训内容：介绍银行相关法 律法规和合规要求
培训意义：确保银行经营活 动的合法合规，防范法律风
险
理论学习
培训内容：银行基础知识、业务操作流程、风险控制等 培训形式：集中授课、小组讨论、案例分析等 培训目标：提高新员工的专业素质和业务能力 培训考核：考试、评估报告等
帮助新员工了解企业文化和 价值观
增强新员工的服务意识和客 户满意度
银行业务知识
银行基本业务介绍 银行业务流程和操作规范 银行产品和服务介绍 银行业务风险控制和合规要求
银行产品与服务
存款业务：介绍各类存款产品的特点及利率 贷款业务：介绍各类贷款产品的申请流程及条件 理财产品：介绍各类理财产品的风险及收益情况 电子银行业务：介绍网上银行、手机银行的使用及安全问题
农商银行合规教育培训工作方案
****农村商业银行股份有限公司合规教育培训工作方案为积极防范和管控金融风险，筑牢全行合规管理、稳健经营的屏障，引导员工自觉成为合规理念的崇尚者、遵守者和捍卫者，特制定合规教育培训工作方案。
一、总体要求通过推进合规教育，从员工思想、制度建设、教育机制、责任落实等方面强化全体员工合规意识和责任意识，严控和遏制各类案件的发生，形成全员合规、全流程合规、全业务合规、主动合规、合规创造价值的全面合规体系。
坚持全员合规教育培训的常态化、持续化，建立正面有规范，反面有禁止，违规有处理的“三位一体”的长效合规教育培训机制，促进全员形成“合规创造价值”“主动合规”等价值判断，形成合规的自觉性。
二、组织领导总行成立**农商银行合规教育活动领导小组，党委书记、董事长任组长，其他班子成员任副组长，各部室负责人任成员。
内控合规部门牵头实施，各职能部门是合规管理的主体，担负起合规教育主体的管理责任，切实组织开展好合规教育活动。
三、培训对象合规管理是全面合规、有效合规、持续合规的有机统一。
合规教育培训必须是全过程、全履盖、全员参与，是横向到边、纵向到底、不留死角。
培训对象为所有业务岗位从业人员，包括劳动合同员工、业务岗位劳务派遣员工。
四、活动方式采取各种方式开展合规教育活动，活动可以采取以下方式（或不限于以下方式）进行。
（一）思想教育。
加强对员工思想政治教育，通过周例会、行务会、上党课、召开民主生活会等方式，对员工进行思想政治教育，帮助员工树立正确的人生观、价值观、金钱观。
在员工思想上树立合规经营理念，形成不想违规不想违纪的意识。
（二）完善制度。
梳理各类管理制度办法，是否存在省联社、上级监管部门制度调整，而本行制度未及时调整的；是否存在新开办的业务没有及时制定管理办法或实施细则；是否存在相关制度办法已不适应现阶段业务高发展要求。
对需修订的规章制度，各行要及时进行修改完善。
（三）学习培训。
组织员工对国家宏观经济政策，省联社、上级监管部门、本行的政策制度进行系统地学习。
银行柜员上岗培训计划
银行柜员上岗培训计划一、培训目的银行柜员是银行在对外服务中最直接的接触者，其工作素质和服务态度直接影响着银行的形象和声誉。
为了提高柜员的业务水平和服务意识，保证银行服务质量，制订本培训计划。
二、培训对象本次培训对象为新入职的银行柜员以及需要接受再培训的在岗柜员。
三、培训计划1. 岗前培训新员工入职后，首先需要接受岗前培训，内容主要包括银行业务规范、金融产品知识、银行系统操作、服务流程等基础知识和技能培训。
培训时间为2周，包括理论教学和实际操作。
2. 基础知识培训对于零基础的新员工，需要进行基础知识的集中培训，包括金融基础知识、银行业务操作规范、业务流程等。
培训时间为1周。
3. 专业技能培训针对柜员的职能，需要进行专业技能培训，包括柜面工作流程、理财产品知识、信贷业务知识等。
培训时间为2周。
4. 客户服务技能培训银行柜员是银行对外服务的主要渠道，其服务态度和技能对银行形象至关重要。
因此，需要对柜员进行客户服务技能培训，包括礼仪、沟通技巧、服务态度等方面的培训。
培训时间为1周。
5. 专题培训根据银行业务需求和柜员的个人发展需求，安排不定期的专题培训，包括新产品介绍、风险防控培训、团队建设等。
培训时间根据具体内容而定。
6. 实操培训培训过程中，需要安排柜员进行实际操作练习，模拟柜面业务操作、服务流程演练等，以提高柜员实际操作能力和应对能力。
四、培训方法1. 理论教学通过讲解、讨论、案例分析等形式进行理论教学，让学员掌握必要的理论知识。
2. 实操演练通过模拟柜面场景进行实操演练，让学员熟悉柜面操作流程和业务规范。
3. 视听教学利用影像资料、教学视频等形式进行教学，增加学员的学习趣味性，提高学习效果。
4. 现场观摩安排学员进行外出观摩学习，让学员亲身感受银行服务现场，增加学习的真实感。
五、培训考核1. 学员考勤对学员的出勤情况进行考核，确保学员按时参加培训。
2. 理论考核对学员的理论学习成果进行考核，测试学员对基础知识的掌握情况。
银行新员工培训计划(4篇)
银行新员工培训计划一、新进员工职业素养培训简单的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
具体包括：新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。
二、银行基础知识1、银行知识与业务：详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务；银行管理知识在内等基础内容。
2、银行相关法律法规：具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。
三、银行员工技能训练1、银行礼仪培训2、银行柜面操作技能培训学习和熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。
3、银行业务操作技能培训4、银行营销技能培训银行新员工培训计划（二）一、培训目的1、引导员工思维，聚焦员工目标，塑造积极心态，树立职业意识、提升职业素养，加强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的共同快速成长；2、员工了解自己的兴趣特长，准确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人；3、帮助企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化；4、帮助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美好形象。
5、充分了解服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，并掌握在实际操作中运用。
二、课程对象银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。
三、课程简介如何使新员工能以最快的速度融入公司？如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出？这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。
一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要____个月左右的时间；而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业创造价值，需要____年甚至更长的时间。
农商行的培训计划
农商行的培训计划一、背景介绍随着农村金融改革不断深化，农村商业银行（简称农商行）在服务农村经济和农民群众方面发挥着越来越重要的作用。
为了更好地适应市场需求和提升员工综合素质，农商行需要不断开展培训工作，以不断提高员工的综合素质和服务水平。
二、培训目标1. 提高员工的专业技能，包括金融知识、风险管理、客户服务等方面的知识和技能；2. 提升员工的沟通能力和团队协作能力，加强员工之间的合作意识和团队精神；3. 增强员工的责任意识和执行力，提高员工的工作效率和绩效水平。
三、培训内容1. 金融知识培训：包括货币金融、信贷风险管理、信用评估、银行产品介绍等方面的知识。
通过课堂培训和案例分析等形式，帮助员工加强对金融知识的理解和掌握。
2. 客户服务培训：包括沟通技巧、投诉处理、服务流程等方面的知识。
通过角色扮演和案例讨论等形式，帮助员工提升服务意识和服务水平。
3. 团队建设培训：包括团队协作、沟通协调、冲突解决等方面的知识。
通过团队活动和团队训练等形式，加强员工之间的合作意识和团队精神。
4. 综合素质培训：包括领导力培养、时间管理、情绪管理等方面的知识。
通过案例分析和心理辅导等形式，提高员工的责任意识和执行力。
四、培训方法1. 理论课程教学：通过讲座、培训班等形式，向员工传授专业知识和技能；2. 实践演练：通过角色扮演、案例讨论等形式，向员工提供实际操作的机会，加强培训效果；3. 团队活动：通过团队建设和团队训练等形式，加强员工之间的合作和沟通；4. 辅导指导：通过心理辅导和个人辅导等形式，提高员工的责任意识和执行力。
五、培训考核1. 知识测试：通过理论考试和实践考核等方式，对员工的学习效果进行考核；2. 绩效评估：通过个人绩效和团队绩效考核等方式，对员工的工作表现进行评估；3. 反馈调研：通过问卷调查和个人访谈等方式，收集培训效果的反馈意见。
六、培训计划实施1. 制定培训计划：根据员工的实际需求和岗位要求，设计培训内容和时间安排；2. 组织培训活动：通过内部讲师和外部培训机构，组织培训课程和讲座；3. 进行培训考核：通过理论测试和实践演练，对员工的学习效果进行考核；4. 收集培训反馈：通过问卷调查和个人访谈，收集培训效果的反馈意见；5. 调整培训计划：根据培训反馈意见，不断优化和调整培训计划，提高培训效果。
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镇江农村商业银行
2013年员工教育培训计划方案
为充分贯彻落实党的十八大精神，走全面、协调、持续发展之路，树立人才资源是第一资源的理念，进一步提高镇江农商行全体干部员工队伍的职业素质和职业能力，让我行的经营理念、企业文化得到更好的执行和提升。
现结合我行实际，特制定如下培训计划。
一、指导思想
2013年员工教育培训工作以党的十八大精神为指导，坚持科学发展观，以全面提升我行整体工作水平为目标，在继续加强政治理论，专项业务培训的基础上，大力开展岗位任职资格培训，同时进一步更新教育培训观念，完善培训体系，努力造就一支政治强、业务精、作风正、能够适应改革与发展需要的高素质的干部职工队伍。
二、工作重点
（一）大力开展全员岗位任职资格培训工作，同时根据总行统一安排，组织好辖内岗位任职资格考试，进一步提高工作人员的专业知识水平和履职能力。
（二）教育工作坚持统一规划、分期实施、部门负责、分类培训的原则，区别对象，按实际需要进行培训。
（三）建立和完善培训与使用相结合的人事激励机制，积极鼓励新老员工自学成才，充分挖掘干部职工的学习潜力。
三、培训内容
（一）合规文化培训。
计划举办五期合规文化教育培训，培训内容为合规管理专业知识、保护消费者合法权益、省联社合规岗位资格认证考试辅导、合规知识的学习与解读等。
进一步加强合规管理提高中层干部合规意识水平，牢固树立“合规人人有责”、“主动合规”、“合规创造价值”的合规文化理念，在全辖营造良好的合规文化氛围。
（二）会计核算、管理培训。
计划举办四期会计核算、管理培训，培训内容为反洗钱知识、防范和打击非法集资、账户管理、综合业务系统柜面操作、业务技能等。
进一步提高柜面一线员工金融理论水平及相关业务知识，使员工能熟练掌握业务技能，快速办理各类业务，切实提高全体员工基本业务知识和操作技能等综合素质，实现规范化管理，提高服务质量。
（三）信贷业务培训。
计划举办六期培训班，培训内容为征信业务知识、报表统计、代理保险业务知识等方面的知识，通过有关信贷业务知识的补充，促进信贷人员理论素质和业务技能水平的提高。
（四）安全员培训。
计划举办四期培训，通过进行安全防范知识，消防知识，监控、CK报警系统操作与维护等内容的培训，提高支行（部）负责人、安全员安全防范意识。
（五）信息系统业务培训。
计划举办四期培训，对关于新OA系统、报表系统、绩效考核系统、桌面管理系统的使用进行分批次集中培训，使得操作人员能灵活熟练地掌握这些系统的操作，提高工作效率。
（六）审计业务培训。
计划举办一期培训，以聘请外部专家讲解形式，进行关于组织与管理、审计证据收集与鉴定、审计工作底稿编制、审计报告撰写等方面知识的培训。
（七）中层干部培训。
计划举办1期对支行行长的培训。
培训形式为聘请专业机构培训，课程为《重点客户营销策略与实战技巧》、《商业银行经营业务中的法律风险防范》、《管理技能提升》等，重点进行管理、风险防控等方向的培训。
四、培训方式
本行培训与学习可采取以下方式进行：
1、组织自学形式：总行统一印发相关培训材料，各单位、部门组织员工进行自学，并由总行统一开展学习效果测试；
2、以会代训形式：总行结合召开相关会议对员工进行培训，并现场进行学习效果测试；
3、集中培训形式：总行集中时间、集中人员进行培训，并现场进行学习效果测试。
4、外包培训形式：由总行联系外部培训单位，聘请外部专家教授对相关人员进行专业培训，并现场进行学习效果测试。
五、培训要求
1、加强领导，提高认识。
加强对开展培训重要性、紧迫性的认识，以此作为提高队伍战斗力的载体，统筹安排工作与培训，做到培训与工作两不误，确保各项工作的正常运行。
2、确保培训取得实效。
全体员工要通过本年度学习培训牢固合规意识，提升专业水平，进一步提高服务质量，增强我行的核心竞争力，培训期间要认真做好学习笔记。
3、建立长效机制。
在集中培训的基础上，各科室、各支行（部）要认真总结经验，进一步建立健全长效机制，并与工作实际紧密结合，不断丰富学习形式和内容，把学习培训深入、持久、扎实地进行下去。
附：镇江农商行干部员工培训计划表
镇江农商行干部员工培训计划表
（2013.1-2013.12）。