孩子王优秀服务案例
孩子王法则从经营商品到经营客户
孩子王法则从经营商品到经营客户孩子王的大店模式,决定了它无法像传统的中小型母婴连锁那样单纯以销售商品为盈利模式;那么,孩子王是怎么做的呢孩子王CEO徐伟宏将孩子王的经营模式称之为“经营客户”;换言之,孩子王并非以单纯销售商品为盈利主导,而是在销售商品的基础上提供增值服务和互动活动来打造全方位的盈利构成;总体上,商品销售占1/3、服务占1/3,另外1/3是互动活动;实物、虚拟两大商品体系在徐伟宏看来,在新一代顾客眼中,“物美价廉”的含义不再仅仅是价格便宜,安全、品质才是妈妈们最关心的东西;因此,提供安全的、高品质商品是孩子王实体店必须具备的能力;与其他顾客群体相比,准妈妈和0-14岁孩子的父母们购买婴童商品的频率高,并具有明显的规律性;从这个特点出发,孩子王配备了实物性和虚拟性两大系列商品;实物性商品,主要以0-14岁孩子的必备食品和用品为主,例如奶粉、尿片、玩具等,满足孩子的基本生活需求;虚拟性商品,则主要以服务类为主,例如,产后恢复辅导,0到3岁的早教,3到10岁的英语教育,才艺类如钢琴、架子鼓等培训,以及游乐、儿童摄影等等一站式的服务,满足孩子娱乐、教育的需求;实物性和虚拟性商品的组合,特别是虚拟性商品,极大地改善了顾客的到店频率;例如,家长每月只需为孩子购买1-2次食品或用品,但为了孩子早教,就要每周到店2次;到店率的提升,使实体店的经营有了可靠保障;精准营销“锁定”顾客公司CEO徐伟宏曾说,“孩子王卖的不是商品,而是顾客关系;”与传统零售店的“坐商”习惯不同,孩子王的生意是从店外开始的――主动寻找孕妇;例如,每位员工都有发展孕妇会员的指标,但员工不会等待孕妇上门,而是主动到妇幼保健院等医疗场所寻找;找到之后,进行沟通交流,成为会员后,可以邀请她到店里免费领取一罐奶粉;与传统的大规模广告投入相比,这种方式高效而精准,会员数据的质量也很高;据了解,孩子王虽然从未做过一分钱广告,可是每个会员年度预算是150元;现在,在孩子王的会员中,孕妇比例已达到10%;孩子王的销售漏斗当客户管理变成了零售业的核心时,孩子王开始了很多细致入微的工作,比如对于客流平台的研究：哪些场合客户出现得多呢“主妇怀孕了到医院要建卡；生完小孩到社区的卫生防疫站要打防疫针；每天早上在社区的小花园里遛弯；中午休息会上当地社区门户的亲子版讨论问题；三岁开始孩子要上幼儿园,三点就放学了,和家长一起到家要六七点钟,中间三个多小时也有机会”徐伟宏掰着手指头数;事实上,孩子王未投入过一分钱广告费,全部是通过客户口口相传以及精准的DM广告来聚拢人气;2010年12月,当孩子王开出第一家店一年后,罗兰贝格对其进行一项调研;按照消费者调查的角度来看,一般企业的客户关系模型是漏斗型,第一层是企业的知名度,对于诸如可口可乐这样的100%知晓率的公司,漏斗的开口很大；第二层是购买意愿,即有没有可能针对某个品牌、某个产品进行消费；第三层是购买行为,即最终掏钱买单;按照罗兰贝格的上述模型从第一层到第三层,客户转化率情况较好的在40%,而孩子王达到了80%;现在,孩子王的问题在于,它的“喇叭口”开得不够大,不能把更多的客户吸引进来;扩大喇叭口建立新型的顾客关系,不仅需要营销策略、企业资源的配合,更需要制度层面的设计和执行;2014年,孩子王公司对内部机构做了很大调整：整个公司只有三个部门――顾客研究部、顾客支持部和顾客经营部,那些在其他公司内部常见的部门一概没有;之所以做出貌似有些极端的改革,徐伟宏的解释是,“我更多地希望公司内部的权力可以按照顾客价值多少在内部流动”;由此可见,孩子王正在将顾客关系管理的理念通过制度设计固化下来;除了组织结构调整外,他们对公司内部的考核指标也做了改革――从传统的销售额为主线的考核改为以会员数量、互动活动频率和活动次数为重要指标的考核;如果哪家实体店的会员数量不能达到2万个,该店长将被免职；每位员工也要达到管理350个会员的目标;发展会员、与会员持续互动,是非常辛苦的工作;为了鼓励员工,公司一方面制定了明确的奖励制度,例如,每发展一个会员,给员工5元奖励；会员到店产生购买,再奖励5元,购买三次以上则奖励30元；会员购买金额达到2400元以上,员工可以参与分成;另一方面,允许员工配助理,以帮助他进行会员管理;回归本质,围点打援徐宏伟非常欣赏美国一家零售企业叫做好市多Costco,它每件商品上的加价不超过7个点,真正意义上做到物美价廉,帮助消费者省钱,而它盈利的主要来源是会员费;“我也在跟我们的供应商沟通,我们能不能也像Costco一样,打造一条更加高效的供应链来满足消费者的需求;”触发徐伟宏这一思考的原点是他对于互联网时代商业形态变化的判断;在徐伟宏看来,互联网压缩了传统渠道的中间环节,最终的结果是传统零售商“低价策略”在电商面前,没有丝毫竞争力可言;为此,零售商需要与供应商一起,开发出一条针对自己消费者的高效供应链;“事实上,我们已经在做这方面的大量工作,包括合同条款的重新约定;在未来,我们也会像Costco那样收取会员费;这将对传统供应链是一种颠覆性的变革”;徐伟宏表示;可以看出,在实体零售转型升级大背景下,孩子王也像很多大卖场一样,开始回归零售本质;另一方面,孩子王也借鉴了互联网企业的一些玩法,围绕着核心产品周边大做文章;比如,孩子王除了传统的母婴用品之外,还会销售一些理财产品、保险产品、医疗服务甚至旅游产品;“尽管这些服务和产品的销售我们依然还在探索中,但未来有很大的潜力;举例来说,我们通过会员数据显示,江苏盐城的我们的会员中,有%的会员买了保险;这个数字让我很吃惊,这也说明未来这些周边服务将有很大的市场潜力”,徐伟宏表示;。
会员营销有什么好的案例吗
会员营销有什么好的案例吗会员营销是20世纪初期而产生的营销手法，不过并没有具体的概念，当时主要的表现形式是用于俱乐部会员身份识别。
随着时代的变迁，会员营销的手段变得越来越成熟，知道20世纪90年代，由于数据库技术的成熟，商家才开始运用会员制来计划精准的营销活动。
现如今，会员营销的模式已经在各行各业里面普及开来。
下面我为大家讲述几个经典的会员营销案例。
案例一：星巴克星享卡星巴克的会员卡叫做星享卡，划分为三个等级：银星级、玉星级、金星级。
消费者买一张98元的星享卡后成为初级会员，根据消费的价格不断累积星星来提升会员等级，消费满250元可以升级到玉星，消费满1250元升级金星，而升级可以享受更多的优惠和额外服务，比如：初级的银星会员可以享受3张买一赠一券、1张免费早餐券和1张升杯券，而玉星级会员的优惠为3张买一赠一券和1张生日当月免费券，到了金星级的会员则在前一级基础上添加了周年庆优惠免费券、消费10次获赠一杯和一张金卡。
根据不同星级提供的差异化服务，也可以看到设置不同等级的主要目的，银星级会员主要是培养消费者的消费习惯，让客户对星巴克产生习惯和依赖，玉星级提供的优惠主要是促进消费者的消费者总额，金星级更侧重于提升消费者的消费次数。
星享卡还配合星巴克的手机APP一起使用，从APP上可以清楚看到个人账户的余额、等级、几分和卡券使用情况，利用这些具体可视的数据，顾客会不断地去星巴克金星消费，以享受优惠券和积累积分；而在使用优惠券的同时，通常还会顺带进行更多的其他消费，比如在使用免费早餐券时总是会再点一杯咖啡；另外，各种免费券可以不断增加消费频率，而买一赠一券更是为星巴克带来了很多新客人，凭借这些会员优惠和特权吸引更多人办卡。
总的来说，星巴克的星享卡体系从分级、优惠内容、服务上来说都是可圈可点的，循循善诱、各有侧重，很好地洞察了消费者心理和习惯养成。
案例二：孩子王重度会员制度孩子王是一个专业从事母婴童商品一站式购物及提供全方位增值服务的品牌，它采用的是线下营销为主，线上渠道为主的销售策略，同时采取重度会员制度。
小学一年级班主任管理案例4篇
小学一年级班主任管理案例4篇小学一年级班主任管理案例第1篇我没有故事，只有实实在在的生活。
新学期伊始，我便成了一年级的孩子王，在这群天真烂漫的孩子中，欣便成了这群孩子的调皮王。
这得从入学第一次全体师生大会说起，当大家都在认真聆听校长讲话的时候，一个开心的声音从队伍后面的树上传来，老师，你会爬这么高吗！全体师生的目光一下子聚焦到了这个熊孩子身上，站在队伍中间的我生怕他摔下来，箭步来到树下，告诉他这样做是很危险的，他不慌不忙地下来，站到了队伍的后排，校园恢复了原先的安静。
可不到两分钟，他又在后排来来回回地蹦了起来，短短的校集过程，全校师生目睹了我班这个熊孩子的风采，这个熊孩子也因此闻名于校。
经过调查我才了解到，欣出生于一个原本非常幸福的家庭，一场车祸夺去了父亲的生命，母亲也随之渐渐地失踪了，只留下了幼小的他跟着爷爷奶奶生活。
欣很是聪明，嘴巴也特别甜，也许是由于长期缺乏父母的关爱，欣的养成习惯很是不好：上课不按时进教室，不认真听讲，东张西望，小动作很多，经常钻到桌子底下，爬到其他孩子位置上挠人家。
更坏的是卫生习惯不好，爱去垃圾桶里找东西，有时把自己弄得像只小花猫，看了让人哭笑不得。
低年级班主任的工作，琐碎而又平凡。
这群小鸟似的叽叽喳喳的孩子，若有一点小事，就像一窝蜂似的，跑到老师这里告状；鸡毛蒜皮大的小事说的比天还大。
他们不知道如何起立，当你叫起立后，有的坐着，有的站着，有的在玩东西，有的在与同学打逗让你哭笑不得，于是必须告诉他们听到口令，全体迅速站起，放下手中的一切东西，抬头挺胸，看着老师，用宏亮的声音向老师道一声：老师好！坐下的时候，必须坐端正，认真听老师讲课，有事要举手，如何举手，举哪只手，如何握笔，如何写字等等，就是这样我一点一点边教知识边注意习惯培养。
这天的第一节是数学课，和往常一样，我进到教室之后又不见了欣的踪影，透过窗户向窗外望去，操场上一个熟悉的身影站在那里。
咦？这个熊孩子一向好动，今天是怎么了？出于好奇，我静观了两分钟，他还是没有动，情况不妙，连忙安置好学生后去一探究竟。
幼儿园教育案例分析：小霸王“变形记”
幼儿园教育案例分析：小霸王“变形记”管建刚在《不在教书匠》里写道：“让孩子感受教育的幸福，感受人的幸福，这种幸福是双向的，当学生感到幸福的时候，你将感到幸福，当学生感到幸福的时候，你的幸福将是几十个学生幸福的总和。
”而《我和孩子是蜗牛》这本书，就是关于教师和孩子如何获得幸福的书，它没有华丽的语言，没有惊天动地的大事，它有的只是一位老师对宝贝们的细心关照和积极引导，有的是孩子成长过程的快乐和烦恼，某某老师用质朴的文笔火热的爱心，记录下了每个宝贝的特点，以及和孩子一起进步、一起寻找幸福快乐的过程。
案例详尽，教育方法既有针对性，又有普遍性，对于我们幼师来说，这无疑是一本解决教育疑难问题的“百科全书”。
在这本书的指导下，我尝试以其中的理论和方法关照我自己的教学，我变得越来越有耐心，我试着分担孩子们的忧虑、不安、烦恼，我开始抓住教育的最佳契机，做“孩子王”，成为孩子们的好朋友，用真诚和鼓励放飞孩子们求知的翅膀，用规范约束孩子们的日常，让孩子们感知爱、鼓励和帮助。
我甚至还借助某某老师的案例，实现了一名“小霸王”的转化。
［案例实录］我的班上有个孩子，名字叫铎铎，是个四岁的男生。
他性格活泼好动且任性，因为块头大，长得又比其他小朋友壮，仗着这些“优势”经常无故捣乱，并且时常打人，几乎每天都有小朋友跑过来告他的状。
因为他的调皮，教师每次教育他的时候都数落他的毛病，并严厉要求他改正错误，而铎铎不是哭闹就是赖在地上不起，就是不改正错误。
他的行为让班里的老师都很头疼。
上个星期四下午离园的时候，我正打扫卫生，发现铎铎故意把桌上的雪花片全部弄到了地板上，还得意洋洋地对周围的小朋友说：“下雪喽，下雪喽！”有的小朋友满脸厌恶地远远躲开了，有的小朋友看着他淘气的行为“嘿嘿”地笑，甚至平时和铎铎走得比较近的一两个小朋友，也学他的样子，把雪花片用手扫下了桌子。
这个时候，生活老师王老师指着地上的雪花片，对他说：“请你捡起来！”谁知他不仅不捡，还理直气壮地回复：“老师，雪花本来就要落地的。
1-1孩子王的重度会员经营体系
1-1 孩子王的重度会员经营体系一、案例简述孩子王成立至今，一直主张“经营顾客关系”。
2017年6月，当会员规模超1300万，且全渠道业务发展到一定程度，开始建立统一线上与门店会员的成长体系。
在2018年5月，开始探索付费会员模式，对高粘度的会员进行更加深度运营，同年5月份黑金plus 会员上线。
在会员体系下，基于数据驱动，已建立完整的会员生命周期下的运营体系。
截止2019年9月，黑金plus会员数达60万+，年化产值是非黑金plus会员的7倍，并且通过会员生命周期管理的运营，新会员复购率提升了5%，老会员复购率提升了20%。
二、孩子王会员体系介绍（一）项目背景介绍从2009年孩子王成立之初，就主张“经营顾客关系”，历年来，在门店场景化的优势下，一直遵循“互动产生情感，情感产生粘性”的运营思路，侧重关注门店员工与会员间的交互。
2017年6月，孩子王的会员规模已超1300万，属于大规模的会员运营，需要依靠机制与规则进行会员管理，为此，对会员进行了分类分级，会员成长体系在同年9月份上线，旨在提升会员经营的效率以及质量，同时也将线上和线下的会员统一。
在2018年3月，孩子王的会员规模超1800万，开始探索付费会员模式，对高粘度的会员进行更加深度运营，同年5月份黑金plus会员上线。
同时，基于数据驱动，已建立完整的会员生命周期下的运营体系。
（二）设计思路与实施过程1）会员成长体系：由成长值、权益两部分构成，日常运营通过不同的成长值增长路径，提升高等级会员占比，提升会员产值。
1.成长值从消费、互动、服务（支付1元=1成长值）三个维度进行成长值构建，将孩子王会员分类分级（L0-L8）。
2.会员权益基础权益：普惠利益营销权益：激励会员升级（不固定权益，根据营销任务活动实时显示），帮助会员快速达到高等级会员；尊享权益：高等级会员专享，鼓励付费互动和服务参与，激励会员成为黑金会员。
3.产品上线：2017年9月份上线，截止2018年12月，L5-L8等级会员占比19.9%，带动交易额占比79.9%。
孩子王企业介绍
孩子王企业介绍“孩子王”是五星控股集团旗下零售事业，目标是通过大力整合供应链资源，形成专业母婴童用品行业零售通路，成为中国消费者选购母婴童商品和服务的首选。
“孩子王”专业从事母婴童商品一站式购物及提供全方位增值服务，实体门店+直购手册+电子商务三位一体的运营模式让您尽享便捷购物！专业、年轻而富有激情的管理团队采用科学、高效的管理方式，给每位员工提供充分实现个人价值的平台，吸引了众多行业精英加盟，为企业的快速扩展奠定了基础。
2009年12月18日，在河西万达广场开业的首家旗舰店，经营面积6000多平方米，是国内规模最大的母婴童主题MALL。
孩子王精英团队●孩子王团队由来自零售行业的精英组成，用精英团队创造新型商业模式，志在成为孕婴童行业连锁销售和服务的标杆！●国内孕婴童行业目前最强大的专业团队。
●核心成员来自原全国领先的家电零售连锁企业。
●主要经营团队来自沃尔玛、家乐福、华润、大润发等国际领先零售企业。
孩子王企业文化孩子王的愿景：成为中国孩子王孩子王的使命：孩子是人类的未来，我们致力于孩子的事业。
孩子王会把美丽、关爱、健康和更好的生活方式带给每个妈妈和孩子，为家庭增添更多的欢乐！孩子王的企业理念：n致力于中国孕婴童行业零售模式的创新，成为行业连锁销售和服务的标杆。
n坚持热忱服务和持续改善，成为消费者和供应商首选的商业伙伴。
n让孩子王的员工与孩子王共同成长、共享成功！孩子王的价值观：n爱－－爱孩子爱朋友爱生活n义－－正义诚信勇担责任n融－－尊重欣赏他人乐于沟通分享n知－－不断学习创新积极探索未知n行－－主动执行勇于实践结果第一孩子王品牌诠释目标人群定位：-1-3岁：核心目标人群；3-6岁：重点目标人群；6-12岁：部分目标人群品牌定位描述：孩子王会像年轻的都市妈妈们所想的一样，为0－12岁的孩子及准妈妈们提供优质、安全、丰富、新颖的全系列母婴商品，以及健康、有趣和有利于能力培养的延伸服务，真正成为在孩子成长过程中值得每个妈妈托付的，给予孩子关爱的一站式购物及服务解决方案提供商！创新模式定位：顾客需求定位：商业模式：实体门店+电子商务+直购手册三位一体化实体门店丰富的商品、贴心的服务，全方位满足准妈妈及0—12岁孩子的成长所需；电子商务足不出户的购物便利，为顾客节约宝贵时间；直购手册一个电话轻松解决购物难题，并同步享受优质服务保障。
童装服务感动顾客的小故事分享
童装服务感动顾客的小故事分享案例一：小安踏～崔美洁正是年前在楼下出特卖的日子，衣服和鞋是同步在微信群里销售的，一位名叫三只小熊网名的顾客看到了群里的信息添加了我，通过介绍首先给她女儿选了一双35码的运动鞋，给她儿子选鞋的时候她一直说穿27码的鞋，我家的那款鞋是28码的，我就有时间就去市场上和特步拍了一些27码特价款的图片给她，她并不是特别满意，我说您量一下家里鞋的内长，我看看是多少，好帮您推荐正确的尺码，结果量出来的尺码正好和我家28码鞋的尺码是相同的，我就跟顾客说了这个情况，鼓励顾客让孩子回去试穿，顾客隔空支付完让同事捎到家回去给孩子试穿完非常合适，孩子也非常喜欢，并对我表示感谢，我也非常开心。
扮美顾客我们的责任案例二：小特步～石京兰今年春款我们到了一套时尚款，而且只有一套号。
货到后我就一直和员工强调对适合的老顾客进行针对性的推荐，让咱们的老顾客能享受的优先的选择权。
腊月25那天，我们的一位老顾客来了，想选新年穿的。
这位宝妈属于时尚人，喜欢与众不同的感觉。
正好我们的时尚款套装，还有儿子穿的号型。
我立马让儿子成套试穿，上身效果特别好。
看得出来家长都很满意。
但是爸爸觉得外套穿不多，孩子一开学就总穿校服，外套更穿不了多少，妈妈也就犹豫了。
我立马跟顾客说：姐，先生考虑的对，这种单外套确实属于一种过渡品类，不用备太多。
您想想家里是不是有可以搭配这套衣服的外套。
女士想了想，说外套先不拿了，先要卫衣和裤子吧。
我给予肯定说好的，您回去试试其他外套，如果效果不好，您再来。
一家三口就离开了。
下午宝妈私信我呢，说这套衣服还有小一码的吗？我说孩子穿着不大啊。
女士说想送人。
我就说这套没有了，我就给推荐的另一套。
顾客让留出来，说第二天来取。
第二天没来，我又私信了她，她说，今天有点事儿过不去了。
我跟她强调了一下，腊月货走的快，尽快来，后期号型越来越少。
顾客确定了来的时间。
腊月27那天，老顾客来了。
把儿子和弟弟妹妹家的孩子都带来了。
服务案例小故事6篇
服务案例小故事6篇服务案例小故事篇11、记住客人的姓名一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位加减客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的亲切感，旧地重游如回家一样。
还有一位客人在服务台高峰时进店，服务员问讯小姐突然准确地叫出：“xx先生,服务台有您一个电话.”这位客人又惊又喜,感到自己受到了重视，受到了特殊的待遇，不禁添了一份自豪感。
另外一位外国客人第一次前往住店，前台接待员从登记卡上看到客人的名字，迅速称呼他以表欢迎，客人先是一惊，而后作客他乡的陌生感顿时消失，显出非常高兴的样子。
简单的词汇迅速缩短了彼此间的距离。
此外，一位VIP(非常重要的客人—贵宾)随带陪同人员来到前台登记，服务人员通过接机人员的暗示，得悉其身份，马上称呼客人的名字，并递上打印好的登记卡请他签字，使客人感到自己的地位不同，由于受到超凡的尊重而感到格外的开心。
学者马斯洛的需要层次理论认为，人们最高的需求是得到社会的尊重。
当自己的名字为他人所知晓就是对这种需求的一种很好的满足。
在饭店及其他服务性行业的工作中，主动热情地称呼客人的名字是一种服务的艺术，也是一种艺术的服务。
通过饭店服务台人员尽力记住客人的房号、姓名和特征，借助敏锐的观察力和良好的记忆力，作出细心周到的服务，使客人留下深刻的印象，客人今后在不同的场合会提起该饭店如何如何，等于是饭店的义务宣传员。
目前国内著名的饭店规定：在为客人办理入住登记时至少要称呼客人名字三次。
前台员工要熟记VIP的名字，尽可能多地了解他们的资料，争取在他们来店报家门之前就称呼他们的名字，当再次见到他们时能直称其名，作为一个合格服务员最基本的条件，同时，还可以使用计算机系统，为所有下榻的客人做出历史档案记录，它对客人做出超水准、高档次的优质服务，把每一位客人都看成是VIP，使客人从心眼里感到饭店永远不会忘记他们。
做一个“孩子王”
做一个“孩子王”胡歧强【关键词】教学研究；教师发展团队；“孩子王成长营”【中图分类号】G451【文献标志码】B【文章编号】1005-6009（2019）38-0048-022013年暑假，南京市银城小学的“孩子王成长营”诞生了，校长让我去负责这个项目，负责的内容包括青年教师的工作、学习、生活、专业成长……接过“孩子王成长营”，我就成了名副其实的“营长”。
怎样才能跑对方向、跑出风采，当一名合格的“营长”呢？答案只有一个，那就是融入他们，也做一个“孩子王”，而且要做一个优秀的“孩子王”！把握好课堂，吸引住学生，做学生学习的引路人，那才是真正的“孩子王”。
于是，我开始深入地研究教材，揣摩教法，在每一节课中循循善诱，静待花开。
我还希望我的研究能带动青年教师们一起研究、实践、成长。
《认识公顷》是一节比较难上的课，大部分教师在执教这节家常课时，会纸上谈兵，草草了事，只要学生会进行单位换算，会解决教材后面的练习题，考试的分数也不低就可以了。
我在认真研读了教材后，确定了教学目标和教学方法，执教了这节课，最终引发了青年教师们的一场“百家争鸣”：“目标定位很准确，本节课的目标不能仅仅让学生会进行单位换算，知道1公顷=10000平方米，更重要的是让学生形成1公顷大小的感性认识……”“我有不一样的想法，这是一节图形与几何领域的概念课，但这节课的活动太多，我感觉上成了综合与实践课。
”“我觉得没有上成综合与实践，教师在课前带领学生围绕校园走一走，量一量，比一比，围一围，对于发展学生的空间观念是非常有必要的，因为公顷对于五年级的学生来说，看不见，摸不着……我们的教学要基于学生的需要。
”“我倒是想再上一下这节课！”…………我的课堂引发了青年教师们对教学的思考，为他们的课堂教学研究提供了案例。
与青年教师们的对话，也让我再次审视、思考我的课堂，促使我的教学不断地走向深处。
于是，在集团“常青藤”赛课的获奖名单中，有了我们的名字；在市、区教研活动的展示课上，有了我们的身影；在年度发表、获奖的论文集中，出现了我们的文章……我们正一起朝着优秀“孩子王”的目标不断靠近。
服务员用心服务优秀案例
服务员用心服务优秀案例案例一：超贴心的生日惊喜。
我有次去一家餐厅吃饭，正好那天是我生日。
我也没声张，就和朋友正常点菜用餐。
结果服务员不知道怎么就察觉到了，可能是听到我们聊天的只言片语吧。
过了一会儿，服务员端着一个插着蜡烛的小蛋糕走过来，笑着对我说：“先生/女士，生日快乐呀！我们希望您在这儿度过一个特别的生日。
”我当时又惊又喜，完全没想到会有这样的惊喜。
然后服务员还专门为我们这桌放了一首生日歌，站在旁边轻轻地跟着哼唱，还特别真诚地祝我新的一岁好运连连。
这顿饭吃得那叫一个开心，从那以后我就成了这家餐厅的忠实粉丝，逢人就夸他们家的服务好，服务员就像会读心术一样。
案例二：机智应对熊孩子。
在一家亲子餐厅里，有个小朋友特别调皮，跑来跑去的，他爸妈怎么说都不听。
服务员看到这情况，没有丝毫厌烦。
服务员蹲下身子，眼睛和小朋友平视，然后笑着说：“小勇士，我们餐厅现在有个神秘任务哦，只有像你这么勇敢又聪明的小朋友才能完成呢。
”小朋友一下子就被吸引住了，好奇地问：“什么任务呀？”服务员就说：“你要安安静静地坐在座位上，像个小绅士或者小淑女一样，把面前的食物都吃光光，这样就能得到一个神秘小礼物哦。
”你还别说，这小朋友真就乖乖听话了。
他爸妈都特别感激服务员，觉得服务员太厉害了，轻松就把自家的“小恶魔”变成了听话的小宝贝。
案例三：温暖的“导航员”有次我去一个大型商场里的咖啡店，那个商场我不太熟，找咖啡店就找了半天。
我在商场里像只无头苍蝇一样乱转的时候，一个商场的服务员看到我迷茫的样子，主动走过来问我是不是在找什么地方。
我告诉她我要去咖啡店，她就特别耐心地给我指路：“您从这儿直走，看到那个卖玩具的店就左转，然后再往前走一小段路，右手边就是咖啡店啦，那个店门口有个特别可爱的小招牌，您一眼就能看到。
”我按照她说的走，果然很快就找到了。
我买完咖啡出来的时候，又看到她在帮助其他像我一样迷糊的顾客。
我心想，这商场的服务员简直就是温暖的“导航员”啊，让在商场里逛街的人心里特别踏实。
红孩子案例分析
红孩子案例分析——f12022206冯心澄1、 通过红孩子所处的行业特征和竞争对手特点，做五力模型分析。
现有企业间的竞争：母婴童用品这个行业容量非常大，市场规模接近10000亿元，并且每年保持着20%左右的复式增长。
并且80后新妈妈的特点是：“求优性、求便性、差异性”。
她们对购买孩子所需产品和服务的需求，已经跑到目前产品和服务提供商的前面，他们的很多需求得不到满足。
现有竞争者的数目众多，不但有有雄厚资金背景的孩子王，还有强大的电商背景的当当淘宝京东等，而且母婴市场存在产品缺乏差异性和较低的转换成本的现象，消费者的转化成本越低，竞争对手就越容易提供特别的价格和服务来吸引客户，面对形形色色的竞争对手，红孩子在这一点上，既没有雄厚的资金背景可以为吸引客户采取促销，也没有响当当的名声来博得客户的眼球。
潜在进入者的威胁：中国当前的母婴童用品零售市场的行业结构，是一个典型的哑铃型，上游的供应商超过4万家，包括很多有意开拓国内市场的外贸企业，下游的消费者也非常庞大，尽管门店数量很多，但绝大部分都是规模不大的单店，没有体量较大的连锁门店，存在着被整合的机会。
而且母婴行业的进入壁垒并不是很高，没有高额的资本需求，对于红孩子这个同为新兴企业并不乐观。
替代品的威胁：对于母婴行业来说，替代品较少，没有很大的威胁。
供应商讨价还价的能力：供应商们可能通过提价或降低所购产品或服务的质量的威胁来向某个产业中的企业施加压力，但是在本案例中，供应商们并非处于垄断的地位，所以来自供应商的压力也较小，企业可以通过和议价能力较弱的小企业进行合作来降低成本、提高利润。
购买者的讨价还价能力：由于市场竞争者多、消费者转换成本低，所以议价能力比较高，而且在本案例中，母婴产品多为必需品，所以对成本的控制很敏感，多要求供应商提供更低的价格、更好的质量和服务更全面的产品。
2、通过案例信息或查阅其他资料，请给出红孩子的EFE矩阵，并做说明。
外部因素评价矩阵关键外部因素权重评分加权分数机会：1、母婴童用品行业容量非常大0.1030.302、消费者不断增加的消费能力0.0520.100.1020.203、消费者在母婴童消费方面的观念提升4、网络的普及和兴起0.1040.405、母婴童行业利润大0.0530.156、计划生育政策的放开0.0510.05威胁：1、竞争对手众多0.2010.202、消费者的转换成本低0.1510.153、产品差异化程度低0.1020.204、消费者对产品的要求高0.1010.10总计 1.00 1.85在机会因素中，行业容量和消费者的消费能力都是一个企业在进入新兴行业时必须看到的问题，而且在本案例中，红孩子作为个电商，网络的普及程度也是不得不考虑的因素，又因是母婴童行业，现在国内普遍重视孩子的教育和生活状况和母亲坐月子观念的转变等，也有利于该行业的发展。
师德师风个人典型案例
师德师风个人典型案例我要讲的是我的同事李老师的故事，他可是我们学校出了名的“孩子王”，也是师德师风的模范标兵。
李老师带的班是出了名的“刺头班”。
刚接手的时候，那里面的调皮鬼能把屋顶掀翻。
就说那个叫小阳的孩子吧，上课从来就没个正形，不是在座位上扭来扭去，就是找周围的同学聊天。
其他老师都对他头疼不已，感觉他就像一颗怎么也钉不进墙里的螺丝钉。
但李老师不这么想，他觉得每个孩子都是一块未经雕琢的璞玉，只要方法对了，都能闪闪发光。
李老师先是找小阳聊天，那场面就像两个好朋友在唠家常。
小阳一开始还满不在乎，觉得这个老师也不过就是走走过场。
可李老师就像个执着的探险家，一点点挖掘小阳调皮背后的原因。
原来小阳觉得学习太枯燥，根本提不起兴趣。
还有一次，班级里组织大扫除。
有个叫小美的女生特别内向，总是躲在角落里，不敢参与。
其他同学都热火朝天地干着活，就她像个小鹌鹑一样缩着。
李老师注意到了，他没有直接强迫小美干活，而是走到小美身边，轻声说：“小美啊，老师发现你画画特别好，你看这教室的黑板就像一个大画布，咱们来给它打扮打扮怎么样？”小美眼睛一亮，她从来没想过自己的画画特长还能在大扫除里派上用场。
于是，她开始在黑板上画起了漂亮的花朵和可爱的小动物。
其他同学看到了，都围过来夸赞小美。
从那以后，小美变得开朗多了，也愿意主动和同学们交流了。
李老师不仅在学习和生活上关心学生，在品德教育上更是以身作则。
有一次，学校组织募捐活动，帮助贫困地区的孩子。
李老师在班里讲了这件事之后，很多同学都积极响应。
但是有个同学小声嘀咕说：“这是不是作秀啊？”李老师听到了，并没有生气。
他在第二天的课堂上，拿出了自己捐赠的一大包衣物和文具，还拿出了自己的捐款收据，给同学们讲了自己小时候家庭困难，得到别人帮助的经历。
他说：“孩子们，帮助别人是一件很快乐的事情，也许我们的一点力量，就能改变另一个孩子的命运。
”同学们听了之后，纷纷踊跃捐款捐物，大家都被李老师的真诚所打动。
母婴品牌私域案例拆解
母婴品牌私域案例拆解摘要：一、母婴品牌私域概述1.母婴品牌私域定义2.母婴品牌私域的重要性二、母婴品牌私域案例分析1.孩子王母婴私域运营2.孩子王私域运营的优势和特点三、母婴品牌私域运营策略1.建立全渠道销售与数字化技术2.提供育儿顾问服务3.打造一站式母婴童产品购物平台四、母婴品牌私域运营的挑战和未来展望1.市场竞争压力2.消费者需求多样化3.技术更新迭代正文：母婴品牌私域是近年来备受关注的一种新型商业模式，它通过数字化技术和全渠道销售，为消费者提供一站式母婴童产品购物平台，并在此基础上提供育儿顾问等服务。
在众多母婴品牌中，孩子王作为领军品牌，其私域运营模式备受业界推崇。
孩子王母婴私域运营的优势和特点主要表现在以下几个方面：首先，孩子王建立了全渠道销售与数字化技术，通过线上线下相结合的方式，为消费者提供了便捷的购物体验。
其次，孩子王提供育儿顾问服务，为消费者提供专业的育儿建议和指导，增强了消费者对品牌的好感度和忠诚度。
最后，孩子王打造一站式母婴童产品购物平台，覆盖购物、休闲、咨询、培训、娱乐等一体化需求，满足了消费者多样化的需求。
然而，母婴品牌私域运营也面临着诸多挑战。
首先，市场竞争压力不断加剧，母婴品牌需要不断提高自身的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
其次，消费者需求多样化，母婴品牌需要不断优化产品和服务，以满足消费者不断变化的需求。
最后，技术更新迭代，母婴品牌需要紧跟技术发展趋势，不断更新自身的技术和运营模式，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
总之，母婴品牌私域作为一种新型的商业模式，具有巨大的市场潜力和发展前景。
孩子王作为母婴品牌私域运营的成功案例，为其他母婴品牌提供了一定的借鉴和启示。
信誉楼优秀孕婴服务案例分享
信誉楼优秀孕婴服务案例分享随着生活水平的提高，顾客的消费观念也发生了很大的变化，需求变得多元化，也越来越追求品质，所以我们在服务上也在不断调整自己的导购思维来匹配消费升级、匹配顾客多元化的需求及对品质的追求。
在本岗位上深入研究商品知识尤其是高品质商品，让高品质商品真正提升顾客的生活品质。
一天，一对夫妇来到我们孕婴用品柜组选购生产用品，我通过和顾客聊天式的沟通、交流，探寻到顾客此次是一胎，3月中旬的预产期，日常也未与老人一起居住并且生产及产后用到的东西都还未准备；因顾客平时也经常在网上看一些孕婴产品，所以对品质比较注重。
今天是爱人休息，所以一起来选购用品。
由于顾客是头胎，只知道基础必备用品，我考虑到顾客未与老人一起居住，爱人平时又上班，自己的月份也越来越大，行动不方便，所以建议顾客本次来可以将生产用品选全了，这样自己不用总想着准备用品这事，也不会丢落或重复购买用品，同时也会节省自己的时间和体力、精力。
夫妇二人很认同，于是我便和顾客一起选购用品，我们首先选购了宝宝出生用品，考虑到宝宝3月中旬出生，那时刚停暖，天气还冷，所以我建议顾客薄厚抱被都备上，厚的少选，薄的多选。
顾客说你考虑的真周到，自己都未考虑到这一点。
由于顾客注重品质，所以我向顾客推荐了信誉楼自有品牌的内用包单、抱被，并给顾客详细介绍了自有品牌商品的优势。
陪同顾客一起选了薄厚内用包单5条，薄厚抱被3条。
自有品牌浴巾2条（一大一小）、口水巾、喂奶巾10多条，又和顾客一起选了3件婴童树品牌宝宝出衣，此品牌采用天然彩棉，不经上浆、染色，手感柔软、绿色环保，不刺激宝宝皮肤。
在接待中我将商品的突出优势及带给顾客的好处一一介绍给顾客，并通过对比让顾客感知到推荐商品的优势，顾客对商品的品质非常认可。
选完宝宝所用棉质品，我又帮顾客一起选购了洗护系列用品、奶瓶系列用品及辅食用品，而且都是选购的高品质商品。
在交流中顾客表示想给宝宝晚上也用尿布，我了解到顾客担心宝宝皮肤嫩怕过敏，我首先认可顾客的担心，并建议顾客晚上用纸尿裤，这样不会影响宝宝和大人晚上的睡眠，于是我给顾客推荐了两包进口高端品牌纸尿裤—安露适，此品牌是经皮肤敏测试的，安全性很高，同时又推荐了此品牌湿巾。
童装优秀导购员服务案例
童装优秀导购员服务案例一、和良好服务态度导有关的1、客户3次对比羽绒服：开业当天，一位顾客8：30分来到我店，看上一款06女童羽绒服，问羽绒服出绒否、为何无羽绒标志、颜色太浅等，我都一一耐心回答，但该客户还是拿不定主意，说再找个人过来帮看看，我说没关系。
一会，该顾客带来一位朋友，和07羽绒服做了对比。
我把两款衣服的优缺点分别作了介绍，该客户还没决定购买，说再和小猪版纳的羽绒服比较下，我还是耐心地说，没关系。
10分钟后，该客户径直走进店指着那款07羽绒服说，就要这件吧。
2、耐心讲解：09年7月，我家小店开业。
当天上午人很多，有位大姐30多岁，较文静，挑了近一个小时，我心想，她肯定不买。
但又不好意思走开，一直耐心给她服务。
终于，在我转身要走向别的客户时，她问我这4件衣服能再便宜点吗？我说已7.9折啦。
她可能觉得我做不了主，就直接找我妈妈讲价。
妈妈最后没降价。
这位顾客还是买了4件衣服。
3、替客户垫钱：一位客户购买一件348的羽绒服后到款台交款。
一会，她面带遗憾地说，差20元钱，算啦。
看到客户遗憾的表情，我想了想说：我替你垫上吧。
客户瞪着眼睛说，你信任我吗？信任！我大声说。
第二天，客户专门来还我的钱。
以后我们就成为了朋友，她逛商场时，总喜欢到我这里唠嗑。
4、为客户着想：有一位孕妇要购买我们店内的某一种商品，我觉得她暂时用不上，建议她不要买。
我站在客户立场上想问题，她很感动。
随后，我建议她购买其他几件实用的商品，她爽快地购买，销售额近300元。
5、爱岗敬业，偶然得大单：我在鸭鸭羽绒服专柜工作的一天，有几位男士过来咨询羽绒服的款式、做工、用料等，我一一作答。
对于该羽绒服的优缺点，进行了充分的介绍，最后他们竟然购买了200件，原来他们是本溪一个公司后勤部的人员。
第二天，楼层经理当众对我进行了表扬，夸我爱岗敬业。
二、和陈列、连带销售有关1、销售两套衣服：经过好××公司工作人员的培训，我重新调整了陈列，把一套男婴童衣服挂在形象墙左边，女婴童挂在右边。
教育体育工作典型案例
教育体育工作典型案例在教育体育这个大舞台上，那可有着数不清的有趣又感人的故事呢。
就说咱身边的那所小学吧。
学校里有个体育老师，姓张，是个特别有活力的人。
他呀，总能想出各种新奇的办法来让孩子们爱上体育课。
别的老师可能就是让学生跑跑步、做做操，张老师可不一样。
他把体育课变成了一场场有趣的冒险。
有一次，他把校园里的角落都利用起来，设置了小小的障碍赛道，就像电视里的闯关游戏一样。
孩子们一个个兴奋得不行，眼睛里都闪着光。
有个小胖子，平时最讨厌跑步了，可那天啊，他为了能顺利通过那个用小轮胎堆成的障碍，跑得气喘吁吁也不喊累。
张老师就在旁边喊着：“加油呀，小英雄们，过了这关就能拯救世界啦！”你看，这体育课上得多带劲。
还有教育方面的呢。
有个班主任李老师，那可是出了名的“孩子王”。
她特别擅长发现每个孩子的闪光点。
班级里有个小男孩，学习成绩不咋好，还特别调皮捣蛋，经常被其他老师批评。
可是李老师就不这么看，她发现这个小男孩特别有画画的天赋。
每次班级布置黑板报，小男孩的画总是最出彩的。
李老师就经常表扬他，还让他负责班级的美术工作呢。
慢慢地，小男孩变得自信起来了，学习也开始用心了。
他对李老师那是特别亲近，就像对自己的妈妈一样。
李老师常说：“每个孩子都是一颗独特的星星，只不过有的星星暂时被乌云遮住了光芒，咱们当老师的就得把那乌云给吹散喽。
”再讲讲学校组织的亲子运动会吧。
这可不仅仅是个运动会，更像是一场家庭大聚会。
家长们都放下了平日里的忙碌，陪着孩子一起在赛场上奔跑、欢笑。
有个家庭参加接力比赛的时候，爸爸不小心摔倒了，可他立马爬起来继续跑，那股子劲儿把在场的人都逗乐了。
孩子在旁边大喊：“爸爸最棒啦！”整个运动会现场都充满了加油声、欢呼声和笑声。
这时候啊，教育和体育就完美地融合在了一起，既让孩子和家长的身体得到了锻炼，又增进了亲子间的感情。
这些例子啊，就像一颗颗闪亮的珍珠，串起了教育体育工作的美好画卷。
在教育体育的工作里，充满了爱、欢笑和无限的可能。
二年级班级管理案例
二年级班级管理案例作为一名二年级的班主任老师，每天最令人头疼的事情就是要帮助学生“打官司”，每节课下课，我们班孩子就会来向老师告状说：“谁谁谁怎么了，谁谁谁拿了谁的东西，谁和谁在打架……”这些问题虽然看上去很小，但每一个矛盾，每出现一次问题，我都会认真地去帮助他们解决。
接下来，我给大家分享其中一个处理学生之间矛盾的案例。
上个星期三，我们班有一位小康同学就和另一位小刘同学发生了矛盾纠纷，小康同学性格好强，平时也喜欢动手动脚，看到人家的东西，必须去碰一下心里才舒服，所以他就成为了班级里的一个“孩子王”，在处理这么多“官司”上，我经常会看到他。
小康和小刘同学一起来到我的办公室，首先，我跟他们了解了打架的原因：下课，小刘在和其他几位小朋友玩游戏，在奔跑的过程中，不小心撞到了小康同学，随后两个人就开始打起来了。
针对这样的问题，接下来，我等这两位同学冷静后，让他们自己进行自我反思，仔细想想这件事情“我”哪里做错了，假如“我”怎么做，这件事情就不会发生，想了半天，小康同学走到我的面前低声地说：“老师，我错了，我觉得我不应该跟小刘同学动手，虽然是他先撞到我的，我要是当时就来告诉老师，就不会跟他打起来。
”听到小康说的这些话，我当时也感到很欣慰，他认识到了自己的错误，于是，我就跟小康同学说：“首先老师要表扬你，认识到了自己的错误，以后做事情可不能这么冲动，老师知道你是一个小男子汉，所以男子汉面对同学不小心犯下的错误要用一颗宽容的心去对待，要懂得原谅，不能太冲动，直接动手打架，这样做是不对的。
”跟小康同学聊完后，小刘同学还是沉默不语，我就开始问他，“你知道自己错在哪里了吗？”小刘同学吞吞吐吐地说：“我不小心碰到他，当时就应该跟他道歉的。
”随后我就对小刘同学进行教育：“知道自己错了就好，以后遇到这样的事情，一定要跟人家道歉，我们要做一个讲文明，讲礼貌的好孩子，老师不希望这样的事情，以后还发生在你们身上。
”说完，我把他们两个拉近身边说：“现在该知道怎么做了吗？”之后，两个小孩子就互相道歉，握手言和，互相还给了一个拥抱，这件事情就解决了。
王品婷、河南童联孩子王儿童用品有限公司劳动争议二审民事判决书
王品婷、河南童联孩子王儿童用品有限公司劳动争议二审民事判决书【案由】民事劳动争议、人事争议其他劳动争议、人事争议【审理法院】河南省郑州市中级人民法院【审理法院】河南省郑州市中级人民法院【审结日期】2020.07.28【案件字号】(2020)豫01民终8826号【审理程序】二审【审理法官】董忠智【审理法官】董忠智【文书类型】判决书【当事人】王品婷;河南童联孩子王儿童用品有限公司【当事人】王品婷河南童联孩子王儿童用品有限公司【当事人-个人】王品婷【当事人-公司】河南童联孩子王儿童用品有限公司【代理律师/律所】王向锋河南大象律师事务所;王玲玲河南大象律师事务所;周艺斌江苏宗泽律师事务所【代理律师/律所】王向锋河南大象律师事务所王玲玲河南大象律师事务所周艺斌江苏宗泽律师事务所【代理律师】王向锋王玲玲周艺斌【代理律所】河南大象律师事务所江苏宗泽律师事务所【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】王品婷【被告】河南童联孩子王儿童用品有限公司【本院观点】2019年12月7日后童联公司两次向王品婷送达旷工告知书，王品婷均未到童联公司说明情况，也未再到童联公司上班，后童联公司向王品婷邮寄送达了解除合同通知书及离职交接书，童联公司尚未发放王品婷2019年11月份、2019年12月份的工资，王品婷提起劳动仲裁。
【权责关键词】合同合同约定证据不足新证据诉讼请求维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】二审中，当事人没有提交新证据。
本院对一审查明的相关事实予以确认。
【本院认为】本院认为，2019年12月7日后童联公司两次向王品婷送达旷工告知书，王品婷均未到童联公司说明情况，也未再到童联公司上班，后童联公司向王品婷邮寄送达了解除合同通知书及离职交接书，童联公司尚未发放王品婷2019年11月份、2019年12月份的工资，王品婷提起劳动仲裁。
王品婷上诉称通过同意使用母公司《员工手册》的公议纪要没有员工签字，王品婷也未见到过该手册，与事实不符。
大班教育笔记案例《充分发挥孩子王的带头作用》
大班教育笔记案例《充分发挥孩子王的带头作用》教育笔记：充分发挥孩子王的带头作用我班方方小朋友是个聪明活泼开朗的小姑娘，她长着圆圆的脸蛋，扎着一个马尾辫，一双大眼睛炯炯有神，眼珠一转就是一个主意。
她是我班女孩子的头，有她在，活动室里就很热闹，她叽叽喳喳地，一会儿玩这个一会儿玩那个，小朋友都喜欢和她玩，但是，有时她不喜欢的小朋友就不带她玩。
只要她请假不来幼儿园，女孩子就安稳很多。
有时候我们就说她是个小事包。
我想，像方方这样的小朋友，怎样发挥优点，在班里起到模范带头作用呢一次，我在前面带小朋友排好队去小便，方方和几个女小朋友，大声讲话又说又笑，还掉了队。
我说：方方，别说了，快点跟上。
她跑几步跟上了还是和小朋友大声说笑。
于是我把她叫到前边对她说：方方，你是大姐姐，和小朋友大声说笑又掉了队好吗她说：不好。
对呀，来，你当老师在最前面，带着小朋友去小便，我在后面看着。
她像老师那样在前面倒退着慢慢走，看到某个小朋友走得不好，还提醒他。
整个队伍像一列小火车，走得既整齐又不乱。
在自由活动时，我有意识地让方方当班长，带领小朋友玩，并告诉她，你是咱班的大姐姐，大班长，要照顾好每一个小朋友，不能喜欢谁就和谁玩，要团结友爱，大家一起玩。
果真，他俨然像一个大班长，带领小朋友玩游戏，玩积木，看图书，小朋友玩得很高兴老师又很省心。
特别是我在上全园公开课体育游戏《运粮食》时，我让小朋友分成男女两队自由探索玩具的多种玩法，女队在方方的带领下，一会儿排成小桥玩过小桥的游戏;一会儿排成一排，练习双脚跳过去。
女小朋友在她的带领下玩得兴趣盎然，井井有条。
而男队里就没有这样的头，我只好参与到男队中，引导他们玩。
由于受遗传、家庭和外部环境的影响，每个班都有这样个性鲜明的孩子，教师在日常生活中要善于观察，善于发现孩子的特点，并积极动脑因势利导，使孩子的优点发扬光大，在班里充分起到模范带头作用。
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