维修维护工作确认单
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维修/ 维修/维护工作确认单
接线人： 客户名称： 客户地址： 客户联系人： 问题描述： 派单人： 响应时限： 响应要求： 工程师： 问题具体描述： 需要备份数据？ 备份说明： 问题排除的方法 、过程： 问题处理结果 处理结果说明： 遗留问题： 服务时长 到达时间 __小时 __时__分 服务日期 ____年__月__日 结束时间 __时__分 客户反馈信息（客户填写） 客户反馈信息（客户填写） 请您确认您提供的问题/故障是否排除？ 现场维修/维护信息（工程师填写） 现场维修/维护信息（工程师填写） 接单时间 ____年__月__日__时__分 派单时间 __小时 ____年__月__日__时__分 电话热线信息（接线员填写） 电话热线信息（接线员填写） 接线时间 ____年__月__日__时__分
联系电话：
□是
□否
用户签字确认：
□问题排除Biblioteka Baidu
□送返公司
□送第三方
□其它
□是 □是 □非常满意
用户意见与建 议：
□否
工程师是否向您解释了问题/故障原因？
□否
您对我们公司的服务是否满意？
□比较满意
□一般
□不太满意 用户签字确认：
□很不满意
回访人员： 回访记录
客户回访信息（回访员填写） 客户回访信息（回访员填写） 回访时间 ____年__月__日__时__分
接线人： 客户名称： 客户地址： 客户联系人： 问题描述： 派单人： 响应时限： 响应要求： 工程师： 问题具体描述： 需要备份数据？ 备份说明： 问题排除的方法 、过程： 问题处理结果 处理结果说明： 遗留问题： 服务时长 到达时间 __小时 __时__分 服务日期 ____年__月__日 结束时间 __时__分 客户反馈信息（客户填写） 客户反馈信息（客户填写） 请您确认您提供的问题/故障是否排除？ 现场维修/维护信息（工程师填写） 现场维修/维护信息（工程师填写） 接单时间 ____年__月__日__时__分 派单时间 __小时 ____年__月__日__时__分 电话热线信息（接线员填写） 电话热线信息（接线员填写） 接线时间 ____年__月__日__时__分
联系电话：
□是
□否
用户签字确认：
□问题排除Biblioteka Baidu
□送返公司
□送第三方
□其它
□是 □是 □非常满意
用户意见与建 议：
□否
工程师是否向您解释了问题/故障原因？
□否
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□比较满意
□一般
□不太满意 用户签字确认：
□很不满意
回访人员： 回访记录
客户回访信息（回访员填写） 客户回访信息（回访员填写） 回访时间 ____年__月__日__时__分