销售的真正含义

销售的真正含义

销售人员是各类公司里的排头兵，销售是说服战斗，销售人员开展工作就要和客户交流，而最完美的语言交流说服术是体现商品的特色和功能最有利的重要拓词，优秀的说服术可以左右人际关系，可以决定人生思想，当然也可以卖掉上亿的产品，注意语言的功能和作用，有意识的组合，圆滑的运用语言，历练语言是一个销售员必须高度重视的。

一个成功的销售人员不仅仅要会组织语言运用，还要有一个积极向上的心态，做销售首先心态第一位，每一位伟大的销售精英背后都有各种心酸的历程，经过无数次的磨练、挫败、碰壁，最终找出应对办法不断成长，边学边做直至最后成为销售行业中的佼佼者。

卖出产品前，首先要卖出的不是产品，而是自己，就像做事之前要学会先做人，敞开客户心扉，与客户更加融洽的交谈，交谈过程中先让客户认知熟悉你，并留下美好的印象，在适当的时机直奔主题。

销售是枯燥、乏味的一种职业，但是作为一个成功的销售精英，他们并没有因为销售而销售，而是把销售作为一种乐趣，一种成长，一种历练，正确的看待，也不失是一种自我解压的方式方法。

如何邀约你的客户

一．预约开场白

开场白是预约客户时的产品和自我介绍，能否成功的预约客户，完全取决于一段既有吸引力又有说服力的开场白。每一通电话，客户只会给你十秒种的时间，如果这十秒钟之内没有引起客户的好奇心，那么这次的销售电话将会以失败告终。

（例）：

陈先生您好，我是某某公司的销售代表，我姓张，叫张XX，您是成功人士，我想向您介绍XXX东西，陈先生直率的说“对不起”张先生；您过誉了，我正忙，对此类产品不感兴趣，说着把电话挂了，小张放下电话，又打了半个小时，每次和客户说上三两句客户就把电话挂断了，赵经理这个时候过来问小张，小张你知道为什么客户不肯和你见面吗？想约见客户难，我约不到有什么奇怪的，赵经理这个是个时候解释道，首先你要道明来意，是为见面而打电话，其次捧场的话讲的太夸张不行，对方会立刻产生抗拒感，太露骨的奉承令人感到你是刻意推销，也给人一种急功近利的感觉。

赵经理说完给小张做示范，再次打通了陈先生的电话，您好，我姓赵，我们没有见过面，但是您能给我一分钟吗？他有意停一停，等

对方理解说话内容并作出回应。

对方说，我正在开会；

赵经理马上说，那我半个小时之后再给您打电话，好吗？对方毫不犹豫的答应了，半个小时之后，赵经理再次拨通了电话说；陈先生，您好！我姓赵，您让我半个小时之后再给您打电话，他营造出一种很熟悉的回电氛围，同时也缩短了距离感。

陈先生说；你是做什么生意的？

赵经理说；您好，我是XXX公司的经理，设计一些财经投资计划，陈先生接口道，教人赌博？搞欺骗？两人都笑了。当然不是，赵经理说我们见见面？当然不会立马谈生意，但是看过资料以后印象更加深些，今后您有什么需要的第一时间肯定会想到我啊，这两天我在您附近工作，不知道您是明天还是后天有时间？（介绍简单，目的明确）那就明天吧,谢谢陈先生，上午还是下午？下午吧,下午四点，陈先生回答，好！那明天下午四点钟见!

赵经理放下电话，小张不禁的拍手欢呼，

上述要点：

1.消除客户心理障碍；

2.尽可能的捕捉对方的意图；

3.保持冷静，不受情绪和气氛的影响；

二．如何邀约客户

约中有访，重点是约，目的是访；

销售人员要充实两大素质，敢于见人，不怕拒绝，会用圆滑的语言介绍产品的功能与特点，敢于牵引客户思想，让客户跟着自己的思想走，而不是一味的被客户牵着鼻子走，证明客户了解我们所熟知的产品是对的，约访时的一句话，一个动作，一个表情都将很快的反映到客户的脑海里，并很快判断出对你印象的好坏，如果这时你能给客户一个良好的感觉，客户往往会把这种感觉带到最后，始终给你一个很好的评价，你言谈的可信度就会大大增加，让说明更有份量，而促成签单也就更加容易。

为什么都喜欢预约服务? 主要分成以下两点；

1.节约时间；它不仅节省了你的时间，更重要的是节约了客户的时间；

2.实行预约；刚好客户有需求，而这时我们又打了他的电话，让客户知道，有些话不是电话里一句两句就能说清楚的，让客户觉得我们是在重视他，同样的客户反过来也会重视你，这样可提高推销效率；

预约不仅仅是为了提高推销的成功率，更是作为行为推销的一种良好秩序，行为推销只有在这种秩序下才能与客户更加和谐的来往向签单推进。

三．客户疑义排除

1.我不需要

2.我已经找好装修单位了

3.万家灯火我没听过啊

4.我没时间去

5.直接挂断

四．邀约客户的要点

1.说话的内容要让客户感兴趣（吸引）

2.说话要中听、要诚恳、要谦卑、（不让客户反感）

3.要有顽强不舍得精神，保持高频率的联系，电话不行加微信，微信不行发短信，连续十天每天一条，内容各不相同。

五．客户认为价格太高

遇到这种情况，我们把价格拆开来看，装修价格有几块组成

1.各种材料费

2.装修工人工费

3.装修公司的利润

六．小组商讨

1.小组打电话，根据情况定制合适的开场白；（简短明确有吸引力的开场白）

2.根据电话回馈，每人想出八句往上客户会说的话，并做好笔记，筛选有用的话术，作为后续电销专利；