某制造企业岗位工作说明书汇总2000010)
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4、销售计划与销售目标的拟订与监督权
5、销售费用审批权
6、重大营销合同主持谈判权与决定权
7、重大客户投诉的跟踪、协助处理权
8、下属员工人事任免的决定权
主要工作联系
分类
主要联系对象
主要联系内容
联系频率
经常
一般
偶尔
内部
总经理
向其提供市场信息，汇报市场动态及销售状况
√
内部
其他副总经理
向其提供产品质量信息反馈
环境状况：一般
危险性：基本无危险，无职业病危险，需长时间出差
7、保守公司商业秘密。
8、完成上级交办的其他工作。
衡量标准
销售管理规定的执行情况
年度销售任务的完成情况
每月市场情况报告与业务完成情况报告
合同执行情况；货款回笼情况
客户服务情况及满意度调查
保密工作情况
工作权限
1、年度销售任务的执行权
2、合同的签订权与执行权
3、对公司领导销售决策的建议权
4、一般客户意见的处理权
主要工作联系
分类
主要联系对象
主要联系内容
联系频率
经常
一般
偶尔
内部
财务部
提供和查询货款到位情况
√
内部
销售公司工程部
需要提供调试维修和售后服务
√
内部
技术研究所设计一室、设计二室、制造一厂、制造二厂
需要提供合同执行情况
√
外部
客户
提供售前、售中、售后服务；处理客户意见；进行满意度调查
√
√
√
外部
辖区业务主管部门
√
内部
行政人事部
需其提供相关人力资源支持
√
√
内部
质量管理部
需其提供相关销售文件盖章确认
√
内部
副总经理
（国际贸易）
需其提供外文翻译服务
√
内部
财务部
联系费用报销、到款开票及应收款确认
√
内部
舰船事业部
需其提供技术支持
√
外部
各船舶设计院、造船厂、船东、打包公司、代理商等
市场信息沟通、感情联络；产品宣传、销售；客户满意度调查等
一级
一级
一级
——
计算机及信息系统
财务知识
人力资源管理知识
——
一级
一级
——
——
基础能力
计划力
决策力
沟通力
理解力
一级
一级
四级
四级
领导力
运用新思维、新方法的能力
——
——
三级
——
职业素养
团队精神
责任感
客户服务意识
成就欲
人力理解力
三级
二级
五级
六级
四级
工作经验
行业工作经验
职位工作经验
二级
二级
工作条件
工作场所：客户
5、帮助建设并管理销售队伍，不断提高队伍的实战能力。
6、负责市场相关信息的调研与收集、分析、整理，为公司决策提供依据。
7、有效地管理全国经销商。
8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
9、处理重大的客户投诉问题，跟踪处理结果，并进行客户满意度调查，不断提高客户满意度。
10、进行客户分析、建立客户关系，挖掘用户需求。
进行相关手续的办理；需要提供相关政策
√
外部
同行业企业
收集竞争信息（产品、技术、价格、服务、社会关系等）
√
经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；
任职资格
教育
学历
不限
专业
不限
知识与专业能力（公司知识及专业知识）
公司知识
战略知识
营销知识
法律知识
三级
一级
三级
一级
生产管理
专业技术知识
质量管理知识
专业外语知识
√
经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；
任职资格
教育
学历
四级
专业
工商管理、市场营销、机电等
知识与专业能力（公司知识及专业知识）
公司知识
战略知识
营销知识
法律知识
四级
四级
四级
二级
生产管理
专业技术知识
质量管理知识
专业外语知识
二级
一级
一级
一级
计算机及信息系统
财务知识
人力资源管理知识
——
二级
一级
二级
——
基础能力
岗位职责及主要工作任务
1、协助制订公司中长期发展战略，协助进行船用产品营销决策。
2、制订销售政策、销售策略及其他管理制度，对全国市场的执行效果负责。
3、根据公司的营销目标制订相关的销售计划，引导与控制市场销售工作的方向与进度，对销售目标的完成情况负责。
4、销售合同评审的监控，对全国市场货款回笼的及时性与安全性负责。
岗位工作说明书
岗位名称
业务经理
岗位编号
XS--CY--02
首次编制时间
2007年2月28日
最新修改时间
岗位所属部门
销售公司（船用产品）
上级主管职位
代表处主任
下属岗位名称
无
岗位说明
岗位使命
负责目标市场的开拓，具体业务的经办，做好客户服务，反馈市场及客户信息。
岗位职责及主要工作任务
1、严格执行销售管理规定，积极开拓市场，完成个人年度销售任务。
2、负责产品售前服务，处理好各类客户信息，做好记录，重要事宜及时汇报上级。
3、认真做好合同签订及执行工作，负责具体货款的回笼；每月书面报告合同执行和业务开展情况。
4、做好售后服务，处理客户投诉或反馈客户意见；进行客户满意度调查，提升公司形象。
5、认真收集市场信息，为公司领导进行销售决策提供建议。
6、协调与业务主管部门的关系，保证业务的顺利开展。
无锡蓝天电子有限公司
岗位工作说明书
岗位名称
副总经理
岗位编号
XS--CY--01
首次编制时间
2007年2月28日
最新修改时间
岗位所属部门
销售公司(船用产品)
上级主管职位
总经理
下属岗位名称
业务经理
岗位说明
岗位使命
制订并推进船用产品销售战略、销售方案，领导、培养、激励销售队伍，向用户提供满意的产品和服务，使团队完成公司销售指标和利润指标。
11、保守公司秘密。
12、完成总经理交办的其他工作。
衡量标准
销售战略、销售计划的制订与监督
销售目标完成率销售量增长率
产品的市场占有率
客户满意度
客户保有率
货款回收期限及比例
员工队伍的保持率
对市场的监控
保密工作情况
工作权限
1、协助制订公司中、长期发展战略权
2、营销决策协助权
3、销售政策拟订权、监督执行权
计划力
决策力
沟通力
理解力
三级
三级
四级
四级
领导力
运用新思维、新方法的能力
——
三级
三级
——
职业素养
团队精神
责任感
客户服务意识
成就欲
人力理解力
四级
四级
五级
六级
四级
工作经验
行业工作经验
职位工作经验
三级及以上
二级及以上
工作条件
工作场所：办公室
环境状பைடு நூலகம்：舒适
危险性：基本无危险，无职业病危险，需出差
无锡蓝天电子有限公司
5、销售费用审批权
6、重大营销合同主持谈判权与决定权
7、重大客户投诉的跟踪、协助处理权
8、下属员工人事任免的决定权
主要工作联系
分类
主要联系对象
主要联系内容
联系频率
经常
一般
偶尔
内部
总经理
向其提供市场信息，汇报市场动态及销售状况
√
内部
其他副总经理
向其提供产品质量信息反馈
环境状况：一般
危险性：基本无危险，无职业病危险，需长时间出差
7、保守公司商业秘密。
8、完成上级交办的其他工作。
衡量标准
销售管理规定的执行情况
年度销售任务的完成情况
每月市场情况报告与业务完成情况报告
合同执行情况；货款回笼情况
客户服务情况及满意度调查
保密工作情况
工作权限
1、年度销售任务的执行权
2、合同的签订权与执行权
3、对公司领导销售决策的建议权
4、一般客户意见的处理权
主要工作联系
分类
主要联系对象
主要联系内容
联系频率
经常
一般
偶尔
内部
财务部
提供和查询货款到位情况
√
内部
销售公司工程部
需要提供调试维修和售后服务
√
内部
技术研究所设计一室、设计二室、制造一厂、制造二厂
需要提供合同执行情况
√
外部
客户
提供售前、售中、售后服务；处理客户意见；进行满意度调查
√
√
√
外部
辖区业务主管部门
√
内部
行政人事部
需其提供相关人力资源支持
√
√
内部
质量管理部
需其提供相关销售文件盖章确认
√
内部
副总经理
（国际贸易）
需其提供外文翻译服务
√
内部
财务部
联系费用报销、到款开票及应收款确认
√
内部
舰船事业部
需其提供技术支持
√
外部
各船舶设计院、造船厂、船东、打包公司、代理商等
市场信息沟通、感情联络；产品宣传、销售；客户满意度调查等
一级
一级
一级
——
计算机及信息系统
财务知识
人力资源管理知识
——
一级
一级
——
——
基础能力
计划力
决策力
沟通力
理解力
一级
一级
四级
四级
领导力
运用新思维、新方法的能力
——
——
三级
——
职业素养
团队精神
责任感
客户服务意识
成就欲
人力理解力
三级
二级
五级
六级
四级
工作经验
行业工作经验
职位工作经验
二级
二级
工作条件
工作场所：客户
5、帮助建设并管理销售队伍，不断提高队伍的实战能力。
6、负责市场相关信息的调研与收集、分析、整理，为公司决策提供依据。
7、有效地管理全国经销商。
8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
9、处理重大的客户投诉问题，跟踪处理结果，并进行客户满意度调查，不断提高客户满意度。
10、进行客户分析、建立客户关系，挖掘用户需求。
进行相关手续的办理；需要提供相关政策
√
外部
同行业企业
收集竞争信息（产品、技术、价格、服务、社会关系等）
√
经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；
任职资格
教育
学历
不限
专业
不限
知识与专业能力（公司知识及专业知识）
公司知识
战略知识
营销知识
法律知识
三级
一级
三级
一级
生产管理
专业技术知识
质量管理知识
专业外语知识
√
经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；
任职资格
教育
学历
四级
专业
工商管理、市场营销、机电等
知识与专业能力（公司知识及专业知识）
公司知识
战略知识
营销知识
法律知识
四级
四级
四级
二级
生产管理
专业技术知识
质量管理知识
专业外语知识
二级
一级
一级
一级
计算机及信息系统
财务知识
人力资源管理知识
——
二级
一级
二级
——
基础能力
岗位职责及主要工作任务
1、协助制订公司中长期发展战略，协助进行船用产品营销决策。
2、制订销售政策、销售策略及其他管理制度，对全国市场的执行效果负责。
3、根据公司的营销目标制订相关的销售计划，引导与控制市场销售工作的方向与进度，对销售目标的完成情况负责。
4、销售合同评审的监控，对全国市场货款回笼的及时性与安全性负责。
岗位工作说明书
岗位名称
业务经理
岗位编号
XS--CY--02
首次编制时间
2007年2月28日
最新修改时间
岗位所属部门
销售公司（船用产品）
上级主管职位
代表处主任
下属岗位名称
无
岗位说明
岗位使命
负责目标市场的开拓，具体业务的经办，做好客户服务，反馈市场及客户信息。
岗位职责及主要工作任务
1、严格执行销售管理规定，积极开拓市场，完成个人年度销售任务。
2、负责产品售前服务，处理好各类客户信息，做好记录，重要事宜及时汇报上级。
3、认真做好合同签订及执行工作，负责具体货款的回笼；每月书面报告合同执行和业务开展情况。
4、做好售后服务，处理客户投诉或反馈客户意见；进行客户满意度调查，提升公司形象。
5、认真收集市场信息，为公司领导进行销售决策提供建议。
6、协调与业务主管部门的关系，保证业务的顺利开展。
无锡蓝天电子有限公司
岗位工作说明书
岗位名称
副总经理
岗位编号
XS--CY--01
首次编制时间
2007年2月28日
最新修改时间
岗位所属部门
销售公司(船用产品)
上级主管职位
总经理
下属岗位名称
业务经理
岗位说明
岗位使命
制订并推进船用产品销售战略、销售方案，领导、培养、激励销售队伍，向用户提供满意的产品和服务，使团队完成公司销售指标和利润指标。
11、保守公司秘密。
12、完成总经理交办的其他工作。
衡量标准
销售战略、销售计划的制订与监督
销售目标完成率销售量增长率
产品的市场占有率
客户满意度
客户保有率
货款回收期限及比例
员工队伍的保持率
对市场的监控
保密工作情况
工作权限
1、协助制订公司中、长期发展战略权
2、营销决策协助权
3、销售政策拟订权、监督执行权
计划力
决策力
沟通力
理解力
三级
三级
四级
四级
领导力
运用新思维、新方法的能力
——
三级
三级
——
职业素养
团队精神
责任感
客户服务意识
成就欲
人力理解力
四级
四级
五级
六级
四级
工作经验
行业工作经验
职位工作经验
三级及以上
二级及以上
工作条件
工作场所：办公室
环境状பைடு நூலகம்：舒适
危险性：基本无危险，无职业病危险，需出差
无锡蓝天电子有限公司