管理习题及答案(简答)
管理试题及答案
管理试题及答案管理是组织资源以达成目标的过程，它涉及到规划、组织、领导和控制等基本职能。
以下是一份模拟的管理学试题及答案，供参考：一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括以下哪些方面？A. 规划、组织、领导、控制B. 计划、执行、检查、行动C. 决策、协调、沟通、反馈D. 目标、资源、过程、结果答案：A2. 以下哪项不属于科学管理理论的主要内容？A. 工作标准化B. 激励理论C. 工作分析D. 人际关系运动答案：D3. 泰勒的科学管理理论强调了以下哪个方面？A. 员工的人际关系B. 工作与任务的科学化C. 组织结构的重要性D. 领导风格的影响答案：B4. 以下哪项是组织文化的功能？A. 提高生产效率B. 降低员工流动率C. 增强员工的归属感D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪项不是有效的组织变革策略？A. 强制实施B. 渐进式变革C. 教育与沟通D. 参与式变革答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
他认为只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 描述SWOT分析的四个组成部分。
答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
通过这种分析，组织可以更好地理解其内部条件和外部环境，从而制定有效的战略。
3. 解释什么是授权，并简述其在管理中的重要性。
答案：授权是指管理者将决策权和执行任务的责任下放给下属的过程。
授权可以提高员工的参与度和满意度，激发他们的创造力和主动性，同时减轻管理者的工作负担，提高整个组织的效率和灵活性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司最近进行了一项重大的组织变革，包括重组部门和引入新的工作流程。
管理学基础试题及答案参考
管理学基础试题及答案参考管理学基础试题及答案参考 1一、单选题1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于( B )A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是( D )A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B)A.直线制B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制7.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值某效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作二、判断题1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (某)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
管理学原理简答题及答案
1．管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
2．管理的外部环境对组织有何影响？外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。
它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。
3.管理学的研究对象是什么？管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。
主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。
4.什么是泰罗制？由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。
5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
管理学习题
管理学习题管理学习题及答案一、概念题1、概念技能概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
2、精益管理所谓精益思想，就是根据客户需求定义企业的生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动生产，而不是把生产硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。
3、流程再造业务流程再造对许多传统的组织构造原则提出了挑战，将流程推到管理流程表的前列。
通过重新设计流程，可以在流程绩效的改善上去的飞跃，激发和增进企业的竞争力。
4、核心资源所谓核心资源是指由价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，他是企业持续竞争优势的来源。
5、核心能力核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
一项能力可以界定为企业的核心能力，其必须满足一下几个条件：1）、不是单一技术和技能，而是一簇相关技术和技能的整合。
2）、不是物理性资产。
3）必须能创造顾客能看的关键价值。
4）与对手相比，竞争上具有独特性。
5）超越特定的产品或部门范畴从而为企业创造同向新市场的通道。
6、组织结构所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度安排。
7、管理幅度管理幅度也成组织幅度，是指组织中上级主管能够有效的指挥和领导下属的数量。
8、管理层次由于组织任务存在递减性，从最高层的主管和最底的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次就成为组织层次。
9、集权集权是指决策指挥权在组织层次系统中较高层次上的集中，也就是说下级机构和部门只能依据上级的决定、命令和知识办事，一切行动必须服从上级指挥。
10、分权指决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散。
11、授权组织内部为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
12、组织变革组织根据内外环境变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。
管理学原理试题及答案
管理学原理一、单项选择题1. 管理的核心是处理各种A．工作关系 B．人际关系 C．财产问题 D．职权关系2. 管理学具有的特点是A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性3. 管理的艺术性强调管理的A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性4. 一般环境因素包括：A．竞争者 B．社会科技水平 C．顾客 D．组织的管理方式5. “管理运动” 出现在A．美国 B．英国 C．法国 D．德国6. 被后人尊为“管理过程之父”的是：A．巴贝奇 B．泰罗 C．法约尔 D．韦伯7. 以管理过程和管理组织为研究重点，研究管理的组织和管理的活动过程的学派被称为A．科学管理学派 B．管理科学学派 C．管理过程学派 D．古典组织学派8. 商业行会的出现A．早于手工业行会 B．晚于手工业行会 C．与手工业行会同时 D．晚于产业革命9. 创造计划-规划-预算方法是：A．法国 B．美国 C．英国 D．德国10. 按照许诺原理，计划必须有A．速度要求 B．期限要求 C．效率要求 D．效果要求11. 制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。
该原则被称为A．满足社会需要原则 B．把握时机原则 C．扬长避短原则 D．出奇制胜原则12. 木桶原理又称为：A．许诺原理 B．分工协调原理 C．限定因素原理 D．能位匹配原理13. 组织结构的特征因素包括A．环境 B．规模 C．战略 D．标准化14. 组织结构的权变因素包括A．集权程度 B．正规化 C．战略 D．标准化15. 对于授权者，授权16. “主管人员有效的监督、指挥其直接下属的人数是有限的。
”该原理称为：A．管理宽度 B．分工协调 C．弹性冗余 D．用人之长17. 根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训被称为人员A．选聘 B．考评 C．培训 D．配备18. 下列各项中，属于人员配备原理的是A．激励原理 B．指明目标原理 C．公开竞争原理 D．许诺原理19. 根据人的才能安排相应的岗位，保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致。
管理学考试题及答案
管理学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 组织B. 领导C. 协调D. 决策和执行答案：D2. 以下哪项不属于管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 反馈答案：D3. 泰勒的科学管理理论主要强调：A. 员工满意度B. 工作标准化C. 组织文化D. 员工培训答案：B4. 以下哪项是马斯洛需求层次理论中的最高层次需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D5. 以下哪项不属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 惩罚功能答案：D6. 管理学中的“控制”是指：A. 监督和检查B. 激励和引导C. 组织和协调D. 计划和决策答案：A7. 以下哪项是现代管理理论的特点？A. 强调个人权威B. 强调系统化管理C. 强调命令和控制D. 强调等级制度答案：B8. 以下哪项不是有效的领导行为？A. 以身作则B. 激励他人C. 避免决策D. 明确目标答案：C9. 决策理论中的“满意准则”是由哪位学者提出的？A. 泰勒B. 西蒙C. 马斯洛D. 泰勒答案：B10. 以下哪项是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 员工满意度C. 组织文化D. 市场规模答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四大职能。
答案：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现这些目标的策略；组织是将资源分配给不同的任务和人员；领导是激励和指导员工，确保他们朝着组织目标前进；控制是监督组织活动，确保它们符合计划。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。
它包括工作分析、工作标准化、时间研究和激励机制。
泰勒认为，通过科学的方法可以确定最佳的工作方式，从而提高生产率。
3. 解释组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化是组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为规范。
管理学题库及答案详解
管理学题库及答案详解一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 泰勒的科学管理理论强调了什么？A. 员工的自我管理B. 工作效率的最大化C. 员工的情感需求D. 管理的人性化答案：B3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权威需求答案：D二、填空题4. 管理的目的是实现_______和效率的最大化。
答案：组织目标5. 双因素理论中，激励因素不包括_______。
答案：工作环境6. SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和_______。
答案：威胁（Threats）三、简答题7. 简述决策过程中的四个主要阶段。
答案：问题识别、发展备选方案、评估备选方案、选择最佳方案。
8. 描述组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化通过塑造员工的价值观、信念和行为规范，影响员工的工作态度和行为方式，从而影响组织的整体表现和效率。
四、案例分析题9. 某公司进行一项新产品的市场推广，市场部经理提出了三个不同的推广方案。
请分析如何使用SWOT分析来评估这些方案的可行性。
答案：首先，针对每个推广方案，分别列出其优势、劣势、机会和威胁。
然后，比较这些因素，评估每个方案的可行性和风险。
最后，选择在当前市场环境下最有可能成功的方案进行推广。
五、论述题10. 论述现代管理理论中关于领导力的几种不同观点，并给出你的看法。
答案：现代管理理论中关于领导力的观点包括但不限于：特质理论、行为理论、情境理论、变革型领导理论等。
特质理论强调领导者天生的特质；行为理论关注领导者的行为模式；情境理论认为领导效果取决于环境因素；变革型领导理论强调领导者激发下属潜能和创新。
在我看来，领导力是一个多维度的概念，需要结合个人特质、行为、情境和变革能力来综合考量。
管理学试题答案
管理学试题答案一、选择题1. 管理的定义是什么？A. 一种艺术或科学，通过有效地组织和协调资源来实现目标。
B. 仅指对人员和团队的监督。
C. 仅涉及财务和会计方面的工作。
D. 仅限于生产和运营的优化。
答案：A2. 科学管理理论的提出者是谁？A. 亨利·福特B. 马克斯·韦伯C. 弗雷德里克·泰勒D. 彼得·德鲁克答案：C3. 以下哪位学者强调了组织结构中的权力和责任？A. 亨利·明茨伯格B. 罗伯特·卡普兰C. 丹尼尔·戈尔曼D. 艾德加·舍恩答案：A4. 什么是组织文化？A. 组织内部的规章制度B. 组织成员共同的价值观和行为准则C. 组织的市场定位策略D. 组织的技术操作标准答案：B5. 领导和管理有什么区别？A. 领导是指导和激励，管理是监督和控制。
B. 领导和管理是同一概念。
C. 管理是领导的一部分。
D. 领导是执行任务，管理是制定战略。
答案：A二、填空题1. 管理的四大职能包括：________、组织、领导和控制。
答案：计划2. 马克斯·韦伯提出的理想的行政管理体系被称为________。
答案：官僚制3. 在管理学中，________理论强调了员工的自我实现需求。
答案：马斯洛的需求层次理论4. 有效的团队建设需要考虑五个关键要素，即目标、关系、________、任务和环境。
答案：角色5. 管理信息系统的主要目的是提供________、准确和及时的信息，以支持管理决策。
答案：相关三、简答题1. 描述弗雷德里克·泰勒的科学管理理论的核心内容。
答：弗雷德里克·泰勒的科学管理理论主要关注通过科学方法提高工作效率。
泰勒认为，通过时间和动作研究，可以确定完成任务的最佳方法。
管理者应该将工作分解成简单的、可重复的任务，并对工人进行培训，使他们能够使用最有效的方法来执行这些任务。
此外，泰勒主张实施绩效激励制度，以鼓励工人提高生产效率。
管理学基础考试题目及答案
管理学基础考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 以下哪个不是管理的四大原则？A. 统一指挥B. 统一领导C. 统一行动D. 分工与协作答案：C3. 泰勒的科学管理理论强调的是：A. 员工的满意度B. 工作效率C. 组织结构D. 领导风格答案：B4. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C5. 以下哪个不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 分散功能答案：D6. 决策过程中的“有限理性”是指：A. 决策者总是完全理性的B. 决策者总是非理性的C. 决策者在有限信息下作出理性选择D. 决策者无法作出理性选择答案：C7. 在管理学中，SWOT分析不包括以下哪一项？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D8. 以下哪个不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 简洁性C. 模糊性D. 及时性答案：C9. 以下哪个不是团队发展的阶段？A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D10. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 以人为中心B. 以任务为中心C. 以组织为中心D. 以技术为中心答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的基本观点。
答案：泰勒的科学管理理论认为通过科学的方法可以确定工作的“最佳方式”，并强调工作效率的提升。
其基本观点包括工作分析、时间研究、标准化作业、差别工资制和科学选拔员工等。
2. 描述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
需求层次理论认为只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
3. 什么是组织变革？组织变革的类型有哪些？答案：组织变革是指组织为了适应外部环境的变化或内部需求，对组织结构、流程、文化等方面进行调整的过程。
《管理学基础》考试简答题及答案
《管理学基础》考试简答题及答案1.如何理解管理的内涵?答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.它包含以下几层意思:（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动. （2）管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终.（3）管理是围绕着某一共同目标进行的,目标不明确,管理便无从谈起,目标是否切合实际,直接关系到管理的成败或成效的高低.（4）管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效.（5）管理的对象是组织资源和组织活动.2.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?答:1.制定科学的作业方法. 2.科学地的选择和培训工人. 3.实行有差别的计件工资制.4.将计划职能和执行职能分开. 5.实行职能工长制. 6.在管理上实行例外原则.3.什么是管理理论的丛林?答:第二次世界大战以后,科学技术飞速发展,生产社会化程度日益提高,引起了人们对管理理论的重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,形成众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为”管理理论的丛林”.它们包括:管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派.4.人际关系学说的主要内容有哪些?答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.主要内容是:1.职工是”社会人”. 2.满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键. 3.企业存在着”非正式组织”.5.什么是计划工作,它具有怎样的性质?答:计划工作有广义和狭义之分.广义的计划工作,是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节的工作过程.狭义的计划工作,主要是指制定计划.计划工作具有如下性质:1.目的性.2.主导性.3.普遍性.4.效率性. 5.灵活性.6.创造性.6.什么是目标管理,它有哪些优势与缺陷?答:目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标.具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法.目标管理的主要优势:1.有效地提高管理效率.2.有助于组织机构的改革.3.有效地激励职工完成组织目标. 4.实行有效的监督与控制,减少无效劳动.目标管理的缺陷主要表现在:1.目标制定较为困难. 2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力. 3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致. 4.职工素质差异影响目标管理方法的实施.7.战略的构成要素有哪些?答:一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织.8.竞争战略的三种类型是什么?(波特的竞争战略理论?)答:竞争战略,也就是业务层战略.波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略,分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略.9.如何理解决策的含义?答:决策,是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可性方案中选择一个满意方案的分析判断过程. 准确理解决策需要把握以下问题:1.决策要有明确的目标.2.决策要有可供挑选的可行方案.3.决策要作分析评价. 4.决策具有科学性. 5.决策要遵循满意原则.10.德尔菲法的主要内容?答:德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法,是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查.它有两个基本点,即函询和反馈.采取多轮函询与反馈的方法,集中意见,得出结论.11.组织结构设计的原则是什么?答:组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的结构体系的工作. 设计组织结构应该遵循以下基本原则:1.有效性原则.2.分工与协作原则. 3.权责利对等原则. 4.分级管理原则. 5.协调原则. 6.弹性结构原则.12.事业部制组织结构的优点?答:事业部制的优点有:1.总公司领导可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题.2.事业部制实行自主经营、独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作. 3.各事业部之间有比较、有竞争,有利于组织的发展. 4.事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调.5.事业部经理要从事业部整体来考虑问题,有利于培养和训练全能型管理人才.13.管理人员的选聘源自哪里?(管理人员的渠道源自哪里?)答:管理人员主要来自两个方面:内部提升和外部招聘。
管理基础知识试题及答案
管理基础知识试题及答案一、选择题1. 管理是指（）组织和调动集体力量实现组织目标的过程。
A. 协调B. 控制C. 约束D. 决策2. 下列关于管理者角色的说法中，正确的是（）。
A. 管理者角色是固定不变的B. 管理者角色与管理层级无关C. 管理者角色是由工作任务决定的D. 管理者角色只有在工作场所才展现3. 管理者在落实组织决策时，需要采取以下哪种行为?（）A. 机械式行为B. 管理协调行为C. 人际沟通行为D. 个人表现行为4. 组织管理层次包括（）。
A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 全部都包括5. 下列属于管理的基本职能的是（）。
A. 人事职能B. 传导职能C. 定制职能D. 监督职能6. 制定计划的过程是（）。
A. 控制B. 组织C. 领导D. 计划7. 经理人员在运用权力时，需注意以下哪个原则？（）A. 个人原则B. 公正原则C. 遵循原则D. 任意原则8. 管理者的职权是指（）。
A. 管理者拥有的财产B. 管理者拥有的物质设备C. 管理者在组织中拥有的授权和决策权限D. 管理者的个人资产9. 计划的性质包括（）。
A. 短期性质B. 指导性质C. 过程性质D. 全部都包括10. 有效控制的前提条件是（）。
A. 监控系统的建立B. 管理层的授权C. 资源的合理使用D. 预测目标的确定二、判断题1. 管理者的角色不受组织层级和管理层次的影响。
（√）2. 计划是管理的一项基本职能，是指制定组织目标，并通过安排和分配人力、物力和财力等资源，以实现组织目标的过程。
（√）3. 控制是管理者通过对实际执行情况进行监测和比较，发现偏差，然后采取措施使实际执行接近或达到预期目标的过程。
（√）4. 直接上级和下属之间的沟通属于垂直沟通。
（√）5. 领导是管理者通过自身的影响力和权威，使员工愿意积极参与组织目标的实现的过程。
（√）6. 经理人员在运用权力时，应遵循个人意愿而非组织利益。
（×）7. 管理者的职权是指管理者在组织中拥有的授权和决策权限，是管理者合法地对下属施加影响的基础。
管理学试题库及答案
管理学试题库及答案一、选择题1. 管理的定义是什么？A. 指挥和控制一个组织或系统B. 仅指企业内部的运作C. 仅仅是指导和激励员工D. 只涉及财务和会计工作答案：A2. 科学管理理论的提出者是谁？A. 亨利·福特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 彼得·德鲁克答案：B3. 以下哪位学者提出了行政管理理论？A. 亨利·明茨伯格B. 亨利·法约尔C. 马克斯·韦伯D. 彼得·德鲁克答案：C4. “管理就是决策”这一观点是由以下哪位管理学家提出的？A. 亨利·明茨伯格B. 赫伯特·西蒙C. 彼得·德鲁克D. 约翰·科特答案：B5. 下列哪一项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 打断他人D. 清晰表达答案：C二、填空题1. 管理的四大职能包括：________、组织、领导和控制。
答案：计划2. 根据马斯洛的需求层次理论，最基本的人类需求是________。
答案：生理需求3. 在组织中，________是指个体在团队中的相互关系和作用。
答案：角色4. 管理信息系统的英文缩写是________。
答案：MIS5. 有效的团队建设通常需要一个明确的目标和________。
答案：团队协作三、简答题1. 描述泰勒的科学管理理论的核心内容。
泰勒的科学管理理论主要关注通过科学方法提高工作效率。
核心内容包括：工作分析与工作设计、标准化、时间和动作研究、以及刺激性的工资制度。
泰勒认为，通过这些方法可以最大化生产力，同时提高工人的工资和工作满意度。
2. 阐述赫兹伯格的双因素理论。
赫兹伯格的双因素理论区分了两类因素：卫生因素和激励因素。
卫生因素包括工资、工作条件、公司政策等，这些因素的不满足会导致员工不满意，但即使满足也只能防止不满意，而不会激发积极态度。
激励因素包括成就、认可、工作本身的性质等，这些因素能够产生满意感，激发员工的积极性和创造性。
《管理》习题及答案
管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。
管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。
科学管理：是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。
其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。
霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。
系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。
这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。
权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
其代表人物主要有卢桑斯等。
管理科学：是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。
决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程计划工作：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
短期计划：通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。
管理学简答题及答案
贵州财经学院院级考试《管理学》试题题型：问答题所属章节：1 难易程度：一般分值：6为什么管理工作既有科学性又有艺术性？知识点：管理的性质参考答案：管理工作的科学性首先指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，要遵循管理的基本原理、原则，其次，管理的科学性是指管理是一门科学，经过一百多年的发展，管理学已经形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的知识体系，现已作为一门独立的科学存在并在实践中起着不可替代的作用。
艺术性指的是创造性的方式、方法。
管理的艺术性则指一切管理活动都应具有创造性。
管理总是在一定环境中的管理，管理没有一成不变，适用于古今中外的模式。
管理的主要对象是人，人具有主观能动性和感情，因此，管理者只有根据具体的管理对象、管理环境、管理目的，创造性地解决所有遇到的问题，管理才可能成功。
管理不仅是一种知识，更是一种实践，不仅是一门科学，更是一门艺术。
管理工作是科学性和艺术性的有机统一体。
题型：问答题所属章节：1 难易程度：一般分值：6简述管理对于组织的重要作用。
知识点：管理作用参考答案：管理对于组织具有重要作用，一方面表现在组织对管理的普遍需要，另一方面表现在管理在组织中发挥的重要职能。
无论组织规模的大小，无论在组织的那一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪一个国家，都需要管理工作。
这种性质称为管理的普遍性。
管理在组织中发挥着重要的职能。
在组织环境中，管理者都要计划、组织、领导和控制，通过这一系列工作保证组织目标的顺利实现。
管理既是形成生产力的条件，又是创造生产力的源泉，任何生产活动都必须具备劳动者、劳动手段、劳动对象等生产要素，但是，离开了管理，这些要素只能是一种潜在的生产力。
在生产要素一定的情况下，生产力的高低就直接取决于管理。
管理对于每个组织都具有重要的作用和意义。
题型：问答题所属章节：1 难易程度：简单分值：6管理有那些基本职能？它们之间的关系是什么？知识点：管理职能参考答案：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制，它们是管理者要发挥作用的四项基本工作。
管理测试题答案
管理测试题答案一、简答题1. 管理的定义和特点管理是指组织、计划、协调、指挥和控制组织内的人员和资源，以达成组织预定目标的过程。
其核心特点包括：- 目标性：管理的过程以实现组织的目标为导向。
- 组织性：管理过程需要组织人员和资源的合理配置和协同工作。
- 整体性：管理需要从整体上考虑组织的运作和发展。
- 连续性：管理是一个持续的过程，需要不断进行调整和改进。
- 环境依存性：管理过程受到外部环境的影响和制约。
2. 管理的基本职能和活动管理的基本职能包括：- 规划：制定组织的目标和达成目标的策略。
- 组织：构建组织结构，确定职责和权限，并协调各部门之间的关系。
- 领导：指导和激励员工，达成组织目标。
- 控制：监测组织绩效，纠正偏差，确保目标的实现。
管理的具体活动包括：- 招聘和选拔：根据组织需求，吸引和选择适合的人才。
- 培训和开发：提供员工的专业技能和能力培训，促进其职业发展。
- 沟通和协调：促进内外部信息流动，协调各方利益。
- 监督和评估：对员工和组织绩效进行监督和评估，及时发现问题并采取措施。
3. 管理者的角色和能力管理者的角色包括：- 人际角色：管理者需要与员工和其他利益相关者建立和维护良好的关系。
- 信息角色：管理者需要收集和传递信息，以便做出决策。
- 决策角色：管理者需要根据组织目标和现实情况做出决策。
- 资源角色：管理者需要合理调配组织的资源，以实现组织目标。
管理者的能力包括：- 技术能力：对组织所需的专业知识和技能的掌握。
- 人际能力：与员工和其他利益相关者进行有效的沟通和协调。
- 概念能力：从宏观的角度看待问题，把握全局。
- 决策能力：能够做出明智的决策，并承担相应的风险和责任。
二、论述题1. 管理与领导的区别和联系管理和领导虽然有不同的定义和角色，但在实际工作中常常是互相联系和交叉的。
- 区别：管理强调组织目标的实现和任务的执行，注重规划、组织和控制等职能；领导强调激励员工、塑造组织文化和提供愿景等职能。
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案一、单项选择题1. 管理的本质是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：B2. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策答案：B3. 泰勒的科学管理理论强调的是（）。
A. 工作满意度B. 工作效率C. 人际关系D. 领导风格答案：B4. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C5. 管理的PDCA循环中的“P”代表的是（）。
A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是管理的基本原则？（）A. 系统原则B. 人本原则C. 效率原则D. 公平原则答案：ABCD7. 组织结构设计需要考虑的因素包括（）。
A. 组织规模B. 组织目标C. 技术特性D. 环境因素答案：ABCD8. 以下哪些是有效的领导行为？（）A. 指导型领导B. 支持型领导C. 变革型领导D. 交易型领导答案：ABCD9. 决策过程中可能遇到的问题包括（）。
A. 信息不足B. 目标冲突C. 选择困难D. 时间压力答案：ABCD10. 组织变革的类型包括（）。
A. 技术变革B. 结构变革C. 文化变革D. 人员变革答案：ABCD三、简答题11. 简述SWOT分析的四个要素。
答：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
12. 描述波特的五力模型。
答：波特的五力模型是分析行业竞争力度和盈利潜力的框架，包括供应商的议价能力、买方的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁和行业内竞争者之间的竞争程度。
四、案例分析题13. 某公司在进行市场扩张时遇到了文化整合的问题，请分析可能的原因，并提出解决方案。
答：文化整合问题可能源于原有文化与新并购或合并公司文化的冲突。
管理学考试题及答案
管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 组织内部的规章制度B. 确定组织目标并制定实现目标的策略C. 组织成员的分工合作D. 组织资源的合理配置2. 下列哪项不属于亨利·明茨伯格的管理角色分类？A. 决策者B. 领导者C. 监督者D. 协调者3. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求4. 以下哪个不是泰勒的科学管理理论的主要内容？A. 工作分析B. 工作简化C. 工作标准化D. 工作多样化5. 组织文化的功能不包括：A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 盈利功能二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 技术复杂性C. 组织文化D. 组织目标7. 以下哪些是有效的领导风格？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型8. 组织变革的类型包括：A. 技术变革B. 人员变革C. 结构变革D. 文化变革9. 以下哪些属于人力资源管理的范畴？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 员工关系10. 以下哪些是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 非言语交流C. 清晰表达D. 反馈三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述SWOT分析的四个组成部分及其在管理决策中的应用。
12. 描述平衡计分卡的四个维度，并说明它们如何帮助组织实现战略目标。
四、案例分析题（每题25分，共25分）13. 阅读以下案例，并分析该组织在管理过程中可能遇到的问题及解决策略：[此处插入具体案例文本]五、论述题（每题20分，共20分）14. 论述现代管理理论中的“以人为本”的管理理念，并举例说明其在实际管理中的应用。
参考答案：一、单项选择题1. B2. C3. C4. D5. D二、多项选择题6. A, B, C, D7. A, B, D8. A, B, C, D9. A, B, C 10. A, B, C三、简答题11. SWOT分析包括四个部分：Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）。
大学管理学考试题及答案
大学管理学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯答案：A2. 下列哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 组织文化的核心是？A. 组织结构B. 组织环境C. 组织价值观D. 组织制度答案：C4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求5. 以下哪个选项不是决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案：C6. 管理学中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Weaknesses（劣势）C. Opportunities（机会）D. Threats（威胁）答案：A7. 以下哪项不是有效的沟通原则？A. 明确目的B. 简化信息C. 避免反馈D. 保持开放答案：C8. 组织变革的驱动力不包括以下哪项？A. 技术进步B. 市场竞争C. 组织内部冲突D. 员工满意度答案：C9. 以下哪项不是项目管理的关键要素？B. 时间C. 成本D. 质量答案：D10. 以下哪项不是有效的团队建设策略？A. 明确团队目标B. 增强团队沟通C. 忽视团队冲突D. 促进团队合作答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括工作分析、工作设计、工作标准化和工作激励。
他强调通过科学方法来分析和设计工作流程，以提高工作效率和生产率。
2. 描述法约尔的管理原则。
答案：法约尔的管理原则包括分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬公平、集中与分散、秩序、公平和团队精神。
3. 解释马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论认为人类需求分为五个层次，从低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
管理学练习题及答案
管理学练习题及答案一、选择题1. 管理的基本职能包括以下哪项？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的特点？A. 工作分析B. 工作简化C. 工作丰富化D. 科学选择员工答案：C3. 以下哪个理论不属于马斯洛的需求层次理论？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D4. 组织文化的功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 惩罚功能答案：D5. 以下哪个是现代管理理论的新趋势？A. 以人为本B. 以任务为中心C. 以利润最大化为目标D. 以控制为主导答案：A二、填空题6. 管理学中的“SWOT”分析法是指对组织的优势、劣势、机会和______进行分析。
答案：威胁7. 计划的SMART原则包括具体性、可测量性、可达成性、相关性和______。
答案：时限性8. 组织结构设计的原则之一是确保组织的活动能够协调一致，这体现了______原则。
答案：统一指挥9. 领导的路径-目标理论认为，领导者应该帮助下属识别和达到他们的______。
答案：目标10. 组织变革的类型包括技术变革、结构变革和______。
答案：文化变革三、简答题11. 简述决策过程中的四个主要步骤。
答案：识别问题、发展替代方案、评估方案、选择最佳方案。
12. 描述波特的五力模型中五种竞争力量。
答案：行业内竞争者、潜在的新进入者、替代品或服务、供应商的议价能力和买家的议价能力。
13. 什么是组织学习，并简述其重要性。
答案：组织学习是指组织通过经验、反馈和知识共享来改进其能力、行为和决策的过程。
它的重要性在于帮助组织适应环境变化，提高竞争力和创新能力。
14. 解释什么是授权，并说明授权对提高管理效率的作用。
答案：授权是指管理者将决策权和执行任务的责任下放给下属的过程。
授权可以提高管理效率，因为它允许快速响应，提高员工的参与度和责任感，同时减轻高层管理者的工作负担。
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简答题一、管理概述1.管理追求“1+1〉2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？答:2.概念技能等对于企业高层管理人员中履行其职责的意义是什么？答:3.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。
经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？答:4.与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？答：5.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。
”请说明管理者如何才能有效地做到这一点答：6.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？答：二、计划与决策7.在快速变化的环境中企业应如何具体的确立自己的使命？答：8.简述决策行为与管理职能的关系答：9.明确组织目标，会产生什么样的作用？答：10.为什么说计划工作有助于降低风险？答：11.某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？答：12.企业环境变化如何影响企业的使命？答：13.计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划的现象。
为什么？答：14.决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？答：15.简述决策行为与管理职能的关系答：三、组织16.管理人员应该怎样对待企业内部的冲突？答：17.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容答：18.一个单品种产品生产经营的企业，在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措施是什么？答:四、领导19.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？答:20.一个管理者从认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响？答:21.创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？答:22.如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？答:23.人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。
而在管理学领导理论中，民主领导方式得到广泛的称赞，试说明这两者之间有什么联系？答:五、控制24.企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么？答:参考答案一、管理概述1．管理追求“1+1〉2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？答:协同效应也就是组织作为一个系统所表现出来的整体效应，一般来说，影响协同效应的因素有：（1）协调、组织内人、财、物诸要素的协调程度（2）要素的质量以及互补、相容的程度（3）内外部环境（4）管理水平等2.概念技能等对于企业高层管理人员中履行其职责的意义是什么？答:概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言：（1）概念技能决定它能否为组织确定正确的目标和战略（2）概念技能也是高层管理人员有效的履行计划、组织、领导、控制等职能的基础3.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。
经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？答:应关注的一般环境因素有：（1）技术因素，如清洁技术的变化等（2）经济因素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响（3）自然因素，当自然环境对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题（4）社会因素，这可以影响对清洁污染严重时会增加对清洁业务的需求（5）政治法律环境因素，这决定了清洁行业的合法性等问题4.与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？答：小企业由于规模小，所以相对大企业有一些自身的管理特点：（1）从计划阶段来看，小企业往往计划简单，对环境反映比较敏感（2）从组织方面来考虑，小企业组织结构简单、规范化程度低（3）在领导阶段，小企业由于规模较小，各种命令的贯彻会有较高的效率，沟通及时迅速，管理工作人情味浓，常依赖于某个（些）人（4）在控制上，小企业也有管理控制简单的特点5.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。
”请说明管理者如何才能有效地做到这一点答：管理者有效地做到这一点，需要：（1）正确确定组织目标（或做出正确的决策）（2）正确设计和维护组织（3）要科学授权和有效激励（4）适当的控制6.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？答：概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言，主要体现在：（1）在计划阶段中的环境识别、优劣势分析、使命确认、战略方案制定的等（2）在战略实施过程中的组织与控制等二、计划与决策7.在快速变化的环境中企业应如何具体的确立自己的使命？答：（1）树立正确的经营理念（2）注重环境分析、跟踪环境变化（3）科学的企业定位（4）富于创新8.简述决策行为与管理职能的关系答：1）决策渗透在各项管理职能中，是管理职能的主要活动之一（2）管理职能促进决策工作的科学性，使决策执行的重要保证9.明确组织目标，会产生什么样的作用？答：管理活动的核心就是为了实现组织的目标，明确组织的目标，有以下几点作用：（1）保证组织内部各种目标的一致性（2）为动员和分配组织的各种目标的一致性（3）有利于促成良好的工作关系（4）有助于开展控制活动10.为什么说计划工作有助于降低风险？答：（1）风险是由于未来的不确定性而产生的，科学的计划可以降低对未来的不确定性。
（2）计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合等措施，为降低风险提供了保障11.某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？答：组织的一项实际决策一般会受到以下因素的影响：（1）目标与环境方面，要看决策目标及制约因素的明晰化程度（2）组织实施阶段，要看决策组织过程的有效性（3）人的因素，要看参与人的能力、对待风险的态度及个性特征等12.企业环境变化如何影响企业的使命？答：（1）对于企业组织来说，企业的使命一般是指为社会提供的有价值的产品或服务（2）企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的，不同的环境有不同的使命（3）环境变化，特别是顾客需求的变化要求企业重新考虑使命问题13.计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划的现象。
为什么？答：因为没有明确制定计划的目的；计划没有反应组织目标；制定的计划不符合实际，缺乏操作性14.决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？答：评价决策工作有效性的标准主要有四条：（1）决策的质量或合理性，只在现有环境条件下制定决策的科学性（2）决策的可接受性，指决策的群众基础，是不是顺民心的决策（3）决策的时效性，指决策所涉及的时间长短（4）决策的经济性，制定决策的代价和实施的代价15.简述决策行为与管理职能的关系答：（1）决策渗透在各项管理职能中，是管理职能的主要活动之一（2）管理职能促进决策工作的科学性，是决策执行的重要保证三、组织16.管理人员应该怎样对待企业内部的冲突？答：对待冲突，管理人员应该树立两种观点：一是，应明确冲突是无法避免，适当的冲突对组织也是有益的二是，对待冲突，可通过强调共同的目标、加强相互沟通、做好协调与引导工作，来化解或降低冲突的负面影响17.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容答：通常认为，组织变革过程包括解冻、变革、冻结三个阶段。
组织变革管理主要内容为：（1）要不要变革（2）向何种方向变革（3）变革什么（4）如何变革18.一个单品种产品生产经营的企业，在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措施是什么？答：产品的寿命周期是指任何产品都要经过投入期、成长期、成熟期、衰退期这四个阶段。
必要性：对与生产单一品种的企业来说，在这四个阶段，企业内外部环境是不同的一基于此相连的战略重点也不同，基本措施：（1）注重组织变革，在不同的阶段要有相应的组织与之相适应（2）突出企业文化建设重点四、领导19.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？答：双因素理论的基本内容是：（1）认为对人的行为有影响的因素可以分为两类，一类称作保健因素；另一类称作激励因素（2）保健因素，是指那些与人们的不满情绪有关的因素。
激励因素，是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素（3）保健因素只能消除不满但不具有激励作用，，激励因素才具有真正的激励作用。
在现实运用是要注重区分两类因素，增大激励因素的肌理效果，防止激励因素向保健因素转化20.一个管理者从认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响？答：直接影响到管理者的领导方式，激励政策，控制系统和方法，乃至企业整体管理系统的设计21.创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？答：创业型管理者往往是领导性的管理者；守业型管理者往往是指事务型的管理者。
他们的行为特征主要有以下的区别：（1）创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、战略性的决策；（2）守业型管理者追求稳定，规避风险，擅长对正规组织的驾驭。
在企业的不同发展时期，对管理者类型有不同的要求22.如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？答：主要原因有：（1）从组织方面考虑，很有可能是组织发展速度太快（2）从领导的方面来看，有可能是一把手缺乏沟通意识、一把手跳跃性思维（3）从组织成员的角度来看，有可能是下属成熟度较低等解决问题的方法主要有：加强培训、加强沟通、建立并实施目标管理制度等23.人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。
而在管理学领导理论中，民主领导方式得到广泛的称赞，试说明这两者之间有什么联系？答：民主式的领导方式是指在进行决策是要充分征求下属的意见。
在民主的基础上进行集中。
"一把手"的重要作用与民主领导方式本质上是一致的（1）国有企业"一把手"的领导能力对企业发展具有特别重要的意义（2）而领导能力的提高与贯彻合理的领导方式密切相关（3）民主式的领导方式是国有企业"一把手"要特别注重学习和采用的一种领导方式五、控制24.企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么？答：主要困难：控制的阻力，业绩难以衡量对策：（1）明确控制的目标（2）选择好关键控制点（3）准确地衡量实际工作（4）深入分析偏差产生的原因（5）采取有针对性的矫正措施。