客户委婉提出反对意见时 销售处理话术
完美应对异议的10个销售话术技巧
完美应对异议的10个销售话术技巧在销售过程中，很少有一次顺风顺水，即使是最有经验的销售人员也难免会遇到买家的异议。
然而，与异议的应对方式将决定您最终是否能够成功促成交易。
掌握一些销售话术技巧，能够帮助您更好地应对异议，并争取到买家的支持和认可。
在本文中，将介绍10个完美应对异议的销售话术技巧，帮助您在销售过程中取得更好的效果。
1. 同理心沟通当买家提出异议时，首先要做的是用同理心进行沟通。
了解买家的关切和困惑，并告诉他们您理解他们的感受。
例如，您可以说：“我完全理解您的担忧，每个人在做出决策之前都会有所犹豫。
我希望能够解答您所有的疑问，并帮助您做出最明智的选择。
”2. 找出真正关心的问题有时买家的异议只是表面现象，背后可能隐藏着更深层次的问题。
通过提问，找到买家真正关心的问题，这样您就能够更有针对性地解决他们的疑虑。
例如，您可以问买家：“除了价格之外，还有其他哪些方面让您担心？”或者是“有没有其他因素会影响您的决策？”3. 引用成功案例在应对买家异议时，引用一些成功案例是一种有效的办法。
通过提供实际的例子，您能够展示类似情况下的积极结果，增强买家对您的信任。
例如，您可以说：“我们之前有一个客户也对产品的质量产生了疑问，但是在实际使用后，他们非常满意并且获得了很好的回报。
”4. 强调产品的独特性在面对买家的异议时，可以强调产品的独特性以增加买家的兴趣。
通过描述产品的特点和优势，您能够让买家认识到购买您的产品将带来的独特价值。
例如，您可以说：“我们的产品与市场上其他同类产品相比，具有更高的可靠性和耐用性，这将为您带来更长久的使用体验。
”5. 提供额外的价值买家往往更注重购买产品所能获得的附加价值。
在应对异议时，您可以强调您所提供的额外价值，让买家看到购买您的产品将获得的回报。
例如，您可以提到：“除了产品本身的功能和品质，我们还为客户提供了一年的免费维护和支持，以确保他们在使用过程中没有任何后顾之忧。
销售话术如何应对客户的拒绝与反对
销售话术如何应对客户的拒绝与反对在销售工作中，与客户的交流是至关重要的。
然而，我们常常会遇到客户的拒绝和反对，这给销售人员带来了很大的困扰。
如何应对客户的拒绝和反对，成为了销售人员需要面对和解决的重要问题。
本文将探讨一些有效的销售话术，帮助销售人员应对客户的拒绝与反对。
首先，销售人员应该理解客户拒绝的原因。
有时候客户的拒绝并不是针对销售人员本身，而是对产品或服务的疑虑。
因此，销售人员应该耐心倾听客户的疑虑，理解客户的需求和担忧，并针对性地解决问题。
这可以通过以下话术来展开：1. "我完全理解您的顾虑。
您可以告诉我您的顾虑是什么吗？"通过这样的话术，销售人员表达了对客户的理解和关心，倾听客户的声音，有助于建立起客户与销售人员之间的信任关系。
2. "您还有什么其他的问题需要我来解答吗？"通过询问客户是否有其他问题，销售人员可以帮助客户解决其他潜在的疑虑和担忧，有效消除客户的顾虑。
其次，销售人员应该善于借助例子和证据来消除客户的拒绝和反对。
通过向客户讲述成功案例和事实数据，销售人员能够强化产品或服务的价值，并提升客户对产品或服务的信任度。
以下是一些可行的销售话术：1. "让我给您讲一个成功的案例。
我们的产品/服务帮助了XXX公司达到了令人瞩目的成果……"通过讲述成功案例，销售人员能够向客户展现产品或服务的真实价值和效果，从而减少客户的拒绝和反对。
2. "根据最新的市场调研数据显示，我们的产品/服务在行业中的占有率达到了X%，这是客户的普遍选择。
"通过引用权威机构或市场调研的数据，销售人员可以有效地消除客户的疑虑，增加客户对产品的信心。
最后，销售人员还可以提供一些特别的优惠或附加价值来回应客户的拒绝和反对。
通过激励客户，销售人员可以打破客户的犹豫和拒绝态度，促使客户做出积极的决策。
以下是一些相关的销售话术：1. "如果您现在下单，我们可以提供XXX的优惠价，这是一个很难得的机会。
21条销售反对意见话术
21条销售反对意见话术销售是一门需要技巧和耐心的艺术，但在销售过程中，我们常常会遇到一些顾客的反对意见。
这些反对意见可能会让销售过程变得困难，但我们可以通过恰当的话术来应对和解决这些问题。
以下是21条销售反对意见话术，希望能帮助你更好地应对顾客的反对意见。
1. 顾客：这个产品太贵了。
销售：是的，我们的产品价格可能较高，但这是因为我们注重品质和服务。
我们的产品经过精心设计和制造，确保给您带来最好的体验。
2. 顾客：我不确定这个产品是否适合我。
销售：我完全理解您的疑虑。
我们可以提供试用期，让您亲自体验产品，确保它符合您的需求和期望。
3. 顾客：我可以在其他地方找到更便宜的产品。
销售：我们的产品可能在价格上略高一些，但是我们提供的是价值和品质。
我们的产品经过严格的质量控制，可以为您提供更长久的使用寿命和更好的用户体验。
4. 顾客：我已经买了类似的产品，不需要再购买。
销售：这个产品确实类似于其他产品，但是我们的产品在质量和功能上有独特之处。
它可以为您提供更好的体验和更多的功能。
5. 顾客：我对这个品牌没有信心。
销售：我们理解您对新品牌的疑虑。
但是我们的品牌在市场上已经建立了良好的声誉，并且我们一直致力于提供高质量的产品和优质的客户服务。
6. 顾客：我不喜欢这个产品的外观。
销售：外观确实是一个很重要的考虑因素。
如果您对外观不满意，我们可以提供其他样式和颜色的选择，以满足您的个人需求和偏好。
7. 顾客：我对这个产品的功能不感兴趣。
销售：我们的产品确实具有多种功能，但我们可以根据您的需求和兴趣进行定制。
您只需告诉我们您最关注的功能，我们可以为您提供更多信息和建议。
8. 顾客：我担心产品的质量问题。
销售：我们十分重视产品的质量控制。
我们的产品经过严格的测试和检查，确保符合国际标准和行业要求。
如果您在使用过程中遇到任何问题，我们也提供售后服务，随时解决您的疑虑和困扰。
9. 顾客：我还需要时间考虑。
销售：我理解您需要时间做决定。
对付客户异议的销售话术技巧详解
对付客户异议的销售话术技巧详解一、引言在销售工作中，与客户的异议是无法避免的。
当客户对产品或服务提出异议时，作为销售人员，我们需要合理的解释和沟通来解决客户的疑虑，并达成销售目标。
本文将详细介绍一些对付客户异议的销售话术技巧，帮助销售人员更好地应对各种异议。
二、倾听客户的异议客户的异议往往是基于他们的需求或疑虑，在解决客户异议之前，我们首先要倾听客户的意见和问题。
通过倾听，我们可以更好地理解客户的需求，找到解决问题的途径。
当客户对产品或服务有异议时，我们可以使用以下话术展示倾听的态度：1. “非常感谢您对我们产品的关注与支持，我很愿意倾听您对于产品的疑虑和问题。
”2. “非常抱歉给您带来了困扰，能告诉我您对产品或服务有何异议吗？我将竭尽全力解决您的问题。
”三、解释与说明当我们了解客户的异议后，需要就客户提出的问题进行解释和说明。
在解释过程中，我们要确保客户能够明白我们的观点，并且通过解释能够消除他们的疑虑。
以下是一些销售话术技巧，可以帮助我们更好地解释和说明：1. “关于您提到的产品质量问题，我可以向您详细解释一下我们产品的生产过程，我们所有的产品都经过严格的质量检验，确保产品的安全和可靠。
”2. “您对于产品的价格可能存在疑虑，我们的价格是基于产品的质量和价值进行合理制定的，考虑到我们提供的售后服务以及产品的前景，这是一个具有竞争力的价格。
”四、提供证据支持为了更好地解决客户的异议，我们可以提供一些相关的证据来支持我们的观点，让客户对我们的产品或服务产生信任。
以下是一些销售话术技巧，可以帮助我们提供证据支持：1. “我的经理会在客户下单后进行跟踪回访，以确保产品的质量和使用状态，您也可以参考其他客户对我们产品的评价。
”2. “如果您对我们的产品或服务感兴趣，我们可以为您提供一份详细的产品说明资料，您可以了解更多关于产品的信息和相关证明。
”五、提供替代方案有时客户的异议可能是由于产品或服务的某些特点不符合他们的需求，这时我们可以通过提供替代方案来解决客户的疑虑。
客户反对意见-的回答话术
------客户反对意见----- 回答话术1、顾客：我们公司现在没有安排。
(怎么样更有效要到老板的电话)业务员：我很理解你的情况，那你可以向老板申请啊，说不准公司就可以批准呀。
我们以前接触了很多学员也跟你一样，刚刚开始公司没有安排培训，但最后还是被公司安排来上课了，你知道为什么吗？顾客：“为什么呢”业务员：因为你都不向公司提要求，公司怎么知道你的要求，你应该直接向老板申请。
顾客：“我向老总申请了还是不批（或老板不会批准的）”业务员：我很理解你的情况，我们以前也有学员去向老板申请，也没有批准，后来他就叫我们帮忙，让我们直接跟他老板沟通，经过我们的一番说明，他终于参加了我们的培训课程。
XX先生/小姐，不如这样，你把你老板电话告诉我，我直接去跟你老板沟通，让他批准你参加我们的课程，请问你老板贵姓？手机号码是13**我直接去跟你申请，这样会更快申请到2、顾客：我刚收到你们的信息，这个是书还是课程？业务员：是培训课程，是一个能够在比较短的时间内就可以快速提升你（你员工）的业绩的课程顾客疑惑：“是不是真的/有没有可能（或者顾客不吭声）”业务员答：当然是真的啦，凡是参加过我们这个培训课程的学员经过学习，业绩都得到了大幅度的提升。
@@@我们有位重庆的学员，他是重庆綦江县最大的一家地产，叫双悦地产，不知道你听说过没有，他们老板为了提升业绩带了10名店长过来广州学习，没有参加课程之前，门店每个月的业绩30万都不到，自从上了老师的课程之后，回去应用了邓老师在课程中所讲解的技巧，现在每个月的业绩都不会低过40万的你来参加邓老师的课程，你会迅速提升售楼技巧，那你看，现在是准备报3个还是5个名额/那你现在是现金方便还是汇款方便（请问是哪个银行方便，我把账号报给你）3、顾客：“你说的那么好，对别人来说有效果，但我来学不一定有效果吧”业务员：你要相信你的学习能力一定不会比别人差，邓老师的课程非常具有实战性，对你肯定有效果。
要不，这样，你可以先把两百定金汇到我们的账号，我现在为你预定一个优惠名额。
有效应对客户异议的回应话术
有效应对客户异议的回应话术当我们从事销售、客服等与客户接触密切的工作时，客户的异议或投诉是难以避免的。
面对客户的异议，我们需要冷静、耐心地进行应对，以确保客户的满意度和维护公司的声誉。
本文将分享一些有效应对客户异议的回应话术，帮助您成为一个更优秀的服务提供者。
1. 接受并倾听客户的异议当客户提出一个异议时，首先要表现出我们的接纳与理解。
我们可以使用以下话术来回应客户：- “感谢您对我们公司的关注，我很愿意倾听您的意见。
”- “我理解您的不满，我会尽力帮助您解决问题。
”- “您的意见对我们非常重要，希望您能告诉我您的具体想法。
”2. 询问并澄清客户的需求在回应客户异议之前，我们应该先了解客户的需求和关切。
以下是一些有用的回应话术：- “请问您对产品/服务有什么具体的要求？”- “您能告诉我您的期望或想要达到的目标吗？”- “如果方便的话，请详细描述一下您遇到的具体问题。
”3. 确认客户的观点和情感通过确认客户的观点和情感，我们可以更好地理解客户的异议，并传达出我们的共情之意。
以下是一些适用的回应话术：- “我能理解您对此事的不满/失望等情绪。
”- “您认为这个问题是由于我们公司的失误，我们必须承担责任。
”- “我完全明白您要解决这个问题的迫切需求。
”4. 提供解决方案或建议在多数情况下，客户的异议是由于问题或误解所引起的。
我们应该提供明确、简洁的解决方案或建议，以改变客户的看法，并解决问题。
以下是一些有用的回应话术：- “我建议我们尝试……这可能是一个解决方案。
”- “请您给我一点时间来调查这个问题，并给您一个详细的解决方案。
”- “我已经记录下您的问题，并会尽快与相关部门联系，为您提供满意的解决方案。
”5. 向客户解释和沟通有时候，客户有一些误解或不了解相关事宜，我们需要向他们解释并进行沟通。
以下是一些适用的回应话术：- “让我向您解释一下……”- “我很抱歉没有及时告知您……”- “这是我们的失误，我们应该更好地沟通和解释。
客户委婉提出反对意见时销售处理话术销售技巧,销售.doc
客户委婉提出反对意见时销售处理话术-销售技巧,销售-商务指南-客户委婉提出反对意见时销售处理话术2014年09月11日09:06| 1、如果说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？”2、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或星期二过来看你，行吗？”3、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或星期二下午来拜访你一下！”4、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”5、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。
有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我过来比较好？”6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”7、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或星期二过来拜访吗？”或是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。
彻底搞定客户异议的10个应变话术技巧
彻底搞定客户异议的10个应变话术技巧在销售过程中，我们时常面临着客户的异议和反对意见。
这些异议可能源于客户对产品的质疑，或是他们的担忧和不满。
作为销售人员，我们需要学会运用一些应变话术技巧，以应对并搞定这些客户异议。
接下来，将为您介绍10个彻底搞定客户异议的应变话术技巧。
1. 避免“但是”字眼：当客户提出异议时，不要立刻回答“但是”，这会让客户感觉到你是在反驳他们的观点。
而是要使用“同时”、“另外”等转折词语来引出自己的观点，这样可以缓和紧张氛围。
2. 主动倾听：在客户表达异议时，不要急于打断对方，而是要耐心倾听。
要对客户的观点表示尊重，并通过积极的肢体语言和肯定性的表达，表达出你对客户话题的关注。
3. 明确了解客户需求：在解答客户异议之前，要确保对客户的需求有一个清晰的了解。
通过提问和与客户的对话，了解客户的具体痛点和期望，才能有针对性地回答客户的异议。
4. 展示专业知识：作为销售人员，我们应该在领域知识上保持专业水准。
当客户提出异议时，如果你能准确、清晰地讲解产品的优势和特点，客户往往会对你更有信心。
5. 寻找共同点：客户的异议常常源于他们对产品或服务的担心。
我们可以通过寻找共同点，让客户感到我们是可以理解他们的。
这样一来，客户会更愿意听取我们的建议和解释。
6. 典型案例分享：分享一些成功案例和之前客户的满意经历，可以为客户提供实际的证据和信心。
这种口碑传播的方式让客户感到他们不是第一个尝试的人，可以提高他们对产品的认可度。
7. 针对性回答：每个客户的异议都是独一无二的，我们不能用同样的回答套路来应对所有客户。
要根据具体情况，选择性地回答客户的异议，帮助他们理解我们的观点。
8. 逻辑思维：当客户提出异议时，我们不能陷入情感纠结中，而是要运用严谨的逻辑思维来回答异议。
用事实和数据来支撑我们的观点，这样客户更容易被说服。
9. 预测潜在问题：在销售过程中，我们可以提前预测到客户可能遇到的问题，并针对这些问题进行准备回答。
有效回应客户异议的销售话术方法
有效回应客户异议的销售话术方法在销售过程中，客户的异议是常见的情况。
客户可能对产品或服务的价格、质量、形式等方面提出疑问或反对意见。
作为销售人员，我们需要能够巧妙地回应客户的异议，解决客户的疑虑，并最终促成交易的成功。
下面是一些有效回应客户异议的销售话术方法。
1. 赞同客户的观点当客户提出异议时，我们首先要做的是表达对客户观点的认同。
这种方式在客户心目中建立了亲近感与共同理解，使客户感受到我们关注他们的需求和想法。
例如，当客户对产品的价格提出异议时，我们可以回应：“是的，我理解您对价格的关注。
毕竟，我们每个人都希望能获得物有所值的产品。
请让我向您解释一下我们的价格背后的价值。
”2. 解释产品价值和优势解释产品或服务的价值和优势是回应客户异议的关键步骤之一。
我们需要向客户清晰地展示产品或服务对他们的好处和价值，以增强他们对购买的决心。
例如，当客户质疑产品的性能时，我们可以回应：“非常感谢您的提问。
我们的产品在易用性、功能和耐用性方面经过了多次测试和功能优化，以确保持久的性能和卓越的用户体验。
”3. 提供实际案例或证据为了增强产品或服务的可信度，我们可以向客户提供实际案例或证据，证明我们所说的话是真实可行的。
这样可以消除客户的疑虑，进一步推动他们做出购买决策。
例如，当客户对产品的质量抱有疑虑时，我们可以回应：“我们的产品经过了多次质量检测，符合国际标准。
实际上，我们与很多知名企业合作，并在其产品中使用了我们的材料。
他们对我们的产品质量相当满意，并给予了高度赞扬。
”4. 针对性答复客户的具体疑问当客户提出具体的疑问或异议时，我们需要给予详细的回答，解决他们的疑虑。
我们应该提前准备好与产品或服务有关的常见问题，并能够清晰、准确地解答。
例如，当客户询问产品的使用寿命时，我们可以回应：“根据我们的测试数据，我们的产品寿命预计为10年，但这并不意味着产品在达到10年后就无法使用了。
实际寿命还需要考虑使用环境、保养和维修等因素。
处理客户异议的100条经典话术
处理客户异议100条经典话术，每天背三遍！▌一、感同身受1.我能理解；2.我非常理解您的心情；3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；11.“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13.您说得很对，我也有同感；14.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15.您的心情我可以理解，我马上为您处理；16.“小姐，我真的理解您……；17.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；▌二、被重视18.先生，你都是我们**年客户了；19.您都是长期支持我们的老客户了；20.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;21.先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；▌三、用“我”代替“您”22.您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；23.您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；24.我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25.您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗；26.啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗；27.您需要—（换成）我建议……/ 您看是不是可以这样……；▌四、站在客户角度说话28.这样做主要是为了保护您的利益；29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30.我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；▌五、怎样的嘴巴才最甜31.麻烦您了；32.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33.（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34.先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；35.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36.非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37.您这次问题解决后尽管放心使用；38.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们；39.感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40.感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；41.谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42.谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；43.针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44.让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45.非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46.您的建议很好，我很认同；47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；▌六、拒绝的艺术48.*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗；49.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51.感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；52.先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；53.非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54.先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢；55.*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56.*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；▌七、缩短通话57.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；58.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？▌八、如何让客户“等”59.不好意思，担误您的时间了；60.等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；61.等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”；62.请您稍等片刻，马上就好；63.由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；64.感谢您耐心的等候；▌九、记录内容65.请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合；66.谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映；67.我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；68.先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69.这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果；70.先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71.非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？72.非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；▌十、其它73.如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；74.您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；75.您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；76.“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；77.没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您；78.请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录；79.感谢您的建议；80.非常感谢您的耐心等待；81.别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82.感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83.谢谢，这是我们应该做的；84.我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；85.也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86.请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；87.请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88.先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；89.您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您！▌十一、结束语90.祝您生活愉快！91.祝您中大奖！92.当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；93.祝您生意兴隆！94.希望下次有机会再为您服务！95.请路上小心；96.祝您一路顺风；97.天气转凉了，记得加衣保暖；98.今天下雨，出门请记得带伞；99.祝您周末愉快！100.祝您旅途愉快！。
解决客户反对意见的销售话术
解决客户反对意见的销售话术在销售工作中，客户常常会提出反对意见，这是很正常的情况。
销售人员需要积极应对这些反对意见，找到合适的销售话术来化解客户的疑虑，促成交易的顺利进行。
1. 倾听客户的反对意见销售人员应该首先倾听客户的反对意见。
不管是在面对面的沟通还是通过电话或邮件的形式，我们都应该给予客户表达意见的机会，让他们感受到我们的尊重和关注。
2. 分析客户的反对意见当我们了解了客户的反对意见后，不要急于做出回应。
相反，我们应该对反对意见进行分析和理解，弄清楚客户提出这些意见背后的原因。
只有做到这点，我们才能提出具体的解决方案。
3. 平心静气回应客户当回应客户的时候，销售人员要保持平静和耐心，避免情绪化的回应。
我们应该通过友好、亲切的语气，给客户一个舒适的氛围，让他们感到我们真诚的关注和帮助。
4. 重点强调产品或服务的优势在回应客户的反对意见时，销售人员应该明确强调产品或服务的优势。
通过将重点放在解决客户需求的能力上，我们可以转移客户对我们产品或服务的疑虑，提高他们对我们的信任度。
5. 提供证据和案例分析为了打消客户的疑虑，提供一些支持性的证据和案例分析是很有必要的。
通过展示我们产品或服务在解决类似问题上的成功案例，客户可以看到我们的实力和经验，从而增加他们对我们的信任。
6. 解答客户的问题如果客户有一些具体的问题，销售人员应该耐心解答。
我们需要确保对每个问题都给予真诚、准确的回答，避免任何模糊或敷衍的表达。
通过主动解答客户的问题，我们可以增加他们对我们公司和产品的信心。
7. 提供替代方案有时候客户的反对意见可能涉及到他们对特定产品或服务的不满意。
在这种情况下，销售人员需要灵活地提供替代方案，向客户展示其他可以满足他们需求的产品或服务。
这样一来，我们不仅满足了客户的需求，还保持了与客户的合作关系。
8. 寻求共识最终，销售人员需要与客户达成共识，使他们能够接受我们的观点和解决方案。
我们可以通过总结归纳客户的需求和关切，然后提出具体的解决方案，让客户产生认同感。
电话销售反对意见应对话术
电话销售反对意见应对话术一、客户经常问：你们则厉害你们怎么不自己去做？解答思路：钟总，术有专攻，我相信你了解一定会对您有用的，一定感兴趣。
钟总我知道你可能不相信，但您了解后一定会改变这些想法。
二、客户经常想说你们帮忙外贸做订单，我再给你们多少提成？解答思路：钟总，其实你不要着急下结论，讨论怎么做。
你要先了解这我们产品，就会有你自己的判断，到时候就不一定有这个想法了。
三、客户经常说我在开会，你赶快说下，你是做什么的？解答思路：钟总，没关系，你先开会，忙完再联系。
〔客户追问做什么〕钟总，简单说XX 是帮外贸企业通过社交媒体更好找到海外客户，更高效开发海外客户的一个平台，里讲不分明，等你忙完再说。
〔或者约个时间，演示给你详细看下。
〕四、我们自己在做，不考虑〔不论自己做得好，或者自己做的不好〕？解答思路：〔很自信说〕钟总，我们做的和你的完全不一样，您了解下，也有比照，看哪个效果好。
五、客户经常说用阿里巴效果很好〔或者其他开发方式〕，人手不够？解答思路：我们接触的客户反应，现在用传统的渠道效果越来越差，还是那句话，只要你了解，对你就是帮忙。
〔您忙也是忙客户，多一种思维，对您一定有帮忙〕我们相信优秀的企业都是有一种品质，就是会善于抓住让企业做大做强的时机。
六、我们只做老客户，或者几个大客户？解答思路：钟总，我觉得没有一个企业不想让自己的企业做大做强，一个优秀的企业家，他善于抓住让企业做强做大的时机，我觉得您可以先了解，再判断是不是个时机。
七、客户觉得社交网络比拟适合做B2C？解答思路：钟总，社交网络有20亿的活泼用户，一定会有老板，副总，采购，这里没有B 端和C端之分。
你们的买家都在社交网络上，你这样说，表明你可能还不了解社交网络，如果你了解我们产品，一定对你有帮忙，你肯定也不会这么想。
八、facebook和国内用不了，你们怎么使用的？解答思路：钟总，其实现在你的同行是在想着怎么去用，而你还在想着能不能用。
克服客户异议的实用销售话术
克服客户异议的实用销售话术导语：在销售行业中，客户异议是无法避免的。
当我们遇到客户的不同意见或疑虑时，我们需要善于运用一些实用的销售话术来处理。
本文将探讨一些克服客户异议的实用销售话术，助你在销售过程中更加顺利地解决问题，提高销售效率。
一、倾听并确认1. "我完全理解您的关切/疑虑/问题。
"首先，倾听客户的异议是至关重要的。
当客户有意见时，我们需要先表达出自己对客户疑虑的理解和重视，这样能够让客户感受到我们的关注并建立起良好的沟通基础。
2. "请您再详细说明一下您的顾虑是什么？"通过询问客户详细描述问题，可以更好地理解客户的异议所在，并且表现出我们旨在解决问题的积极态度。
这样做有助于客户放下抵触心理，进一步沟通。
3. "您的问题是非常重要的，我需要确认我们理解得没有错。
"确认确保了我们对客户问题的准确理解。
在沟通中，时不时地用一些确认性的语句，可以避免误解，提高沟通的效果。
二、提供解决方案1. "您提到的问题在我们的销售过程中是常见的，不少客户也曾有过类似的疑虑。
"通过告知客户问题的普遍性，可以消除客户的孤立感，并且让客户认识到我们对问题有经验，从而增加客户的信任。
2. "我可以分享给您一些客户的类似经历，他们最终是如何成功解决这个问题的。
"通过分享成功案例，可以帮助客户更好地理解解决问题的可行性，同时也能够增加客户对我们产品或服务的信心。
3. "我们可以提供一个试用期或退货政策来消除您的疑虑，这样您可以在没有风险的情况下体验我们的产品。
"顾虑常常来自于客户对产品或服务的质量、效果和可靠性的担忧。
通过提供试用期或退货政策，我们可以使客户在没有风险的情况下尝试使用我们的产品或服务，满足其对质量和效果的关切。
三、强调价值与好处1. "您可以从这个产品/服务中获得真正的价值。
克服客户反对意见的高效销售话术
克服客户反对意见的高效销售话术在销售中，客户的反对意见是难以避免的。
当客户提出反对意见时，作为销售人员，我们需要具备一定的销售话术，以便能够克服这些反对意见并成功推销产品。
本文将介绍一些高效的销售话术，帮助销售人员在面对客户反对意见时能够以更好的方式应对。
1. 倾听客户并给予肯定当客户提出反对意见时，首先要做的是倾听客户的意见，并给予肯定。
以积极的姿态回应，表达理解和尊重。
例如，当客户表示对产品价格不满意时，我们可以回答：“我完全理解您的顾虑，价格对于您来说确实是一个重要因素。
”2. 引导客户思考产品价值客户的反对意见通常是源于他们对产品的认知不足或误解。
作为销售人员，我们需要激发客户思考产品的价值。
通过通俗易懂的语言和具体的案例，向客户介绍产品的优点和特点，并说明这些特点对其解决问题或满足需求的价值。
例如，当客户担心产品的质量时，我们可以提供相关的质量认证或生产流程，以证明产品的可靠性和品质。
3. 对比产品优势与竞争对手客户提出反对意见时，往往是因为他们对其它竞争对手产品更加熟悉或感兴趣。
在这种情况下，我们需要了解竞争对手的产品，并强调自己产品的优势。
通过对比，向客户展示我们产品的独特之处和附加价值。
重点突出产品的性能、功能、服务和品质等方面的优势，并解释这些优势为客户带来的益处。
4. 解答客户疑虑与顾虑客户提出反对意见时，可能是因为对产品存在疑虑或顾虑。
作为销售人员，我们需要了解客户的疑虑和顾虑，并提供专业的解答。
通过清晰、简洁地回答客户的问题，提供相应的数据和信息，帮助客户理解并消除疑虑。
同时，也可以提供客户推荐的使用案例或具体的用户反馈，增加客户对产品的信任。
5. 提供个性化的解决方案每位客户的需求和关注点都不尽相同，因此销售人员需要根据客户的具体情况，提供个性化的解决方案。
通过了解客户的需求和痛点，我们可以量身定制销售话术，突出产品如何解决客户所面临的问题，满足其需求。
这样能够增加客户对我们产品的认同感和满意度，提高销售效果。
客户委婉提出反对意见时候销售处理话术-销售技巧.doc
客户委婉提出反对意见时候销售处理话术-销售技巧客户委婉提出反对意见时候销售处理话术| 1、如果说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？”2、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”3、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”4、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”5、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。
有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我过来比较好？”6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”7、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。
销售技巧：话术应对客户反对意见
销售技巧：话术应对客户反对意见在销售过程中，难免会遇到客户的反对意见。
客户可能提出各种各样的理由，试图拒绝购买产品或服务。
然而，这并不意味着销售人员就要放弃。
相反，应对客户反对意见的能力是销售人员必备的重要技巧。
本文将探讨几种常见的反对意见，并提供一些应对的话术，帮助销售人员更好地处理这些情况。
一、价格太高当客户觉得产品或服务价格太高时，往往会产生抵触情绪。
销售人员在应对这一反对意见时，可以尝试以下几种话术：1. 强调产品或服务的独特价值：“是的，我们的产品价格相对较高，但是它带来的价值和质量也是无法比拟的。
我们的产品具有独特的特性和优势，可以帮助您解决问题并节省时间和成本。
”2. 比较竞争对手的价格：“如果您考虑了市场上竞争产品的价格，您会发现我们的价格是合理的。
我们的产品可能看似高价，但它的质量和可靠性是无可比拟的。
”3. 分期付款或优惠活动：“如果您对全款付款感到不便，我们还提供分期付款的选项。
此外，我们还会定期推出优惠活动，以确保客户能够以更优惠的价格购买我们的产品。
”二、不信任销售人员或公司有些客户可能对销售人员或公司持有怀疑态度，他们担心被欺骗或陷入不利境地。
销售人员应努力打破客户的疑虑，通过一些话术建立信任和良好的合作关系：1. 介绍公司的信誉和历史：“我们公司成立已经有十年了，我们一直以信誉良好和高质量的产品著称。
我们的客户一直对我们给予了高度的信任。
”2. 分享成功案例或客户评价：“这是我们最近一位客户的评价，他们对我们的产品和服务非常满意。
我可以向您展示更多的成功案例和客户评价，以证明我们值得您的信任。
”3. 推荐信或推荐人的引荐：“我的一位朋友和您有相似的需求，他上个月购买了我们的产品，并且对我们非常满意。
如果您愿意，我可以给您他的联系方式，您可以了解一下他的购买体验。
”三、不认可产品或服务的效果有时，客户对产品或服务的效果表示怀疑，不确定产品是否能够满足他们的需求。
这时，销售人员应通过以下技巧来解决问题：1. 提供详细的解释和案例：“让我来为您说明一下我们产品的效果。
客户反对意见 的回答话术
------客户反对意见----- 回答话术1、顾客：我们公司现在没有安排。
(怎么样更有效要到老板的电话)业务员：我很理解你的情况，那你可以向老板申请啊，说不准公司就可以批准呀。
我们以前接触了很多学员也跟你一样，刚刚开始公司没有安排培训，但最后还是被公司安排来上课了，你知道为什么吗？顾客：“为什么呢”业务员：因为你都不向公司提要求，公司怎么知道你的要求，你应该直接向老板申请。
顾客：“我向老总申请了还是不批（或老板不会批准的）”业务员：我很理解你的情况，我们以前也有学员去向老板申请，也没有批准，后来他就叫我们帮忙，让我们直接跟他老板沟通，经过我们的一番说明，他终于参加了我们的培训课程。
XX先生/小姐，不如这样，你把你老板电话告诉我，我直接去跟你老板沟通，让他批准你参加我们的课程，请问你老板贵姓？手机号码是13**我直接去跟你申请，这样会更快申请到2、顾客：我刚收到你们的信息，这个是书还是课程？业务员：是培训课程，是一个能够在比较短的时间内就可以快速提升你（你员工）的业绩的课程顾客疑惑：“是不是真的/有没有可能（或者顾客不吭声）”业务员答：当然是真的啦，凡是参加过我们这个培训课程的学员经过学习，业绩都得到了大幅度的提升。
@@@我们有位重庆的学员，他是重庆綦江县最大的一家地产，叫双悦地产，不知道你听说过没有，他们老板为了提升业绩带了10名店长过来广州学习，没有参加课程之前，门店每个月的业绩30万都不到，自从上了老师的课程之后，回去应用了邓老师在课程中所讲解的技巧，现在每个月的业绩都不会低过40万的你来参加邓老师的课程，你会迅速提升售楼技巧，那你看，现在是准备报3个还是5个名额/那你现在是现金方便还是汇款方便（请问是哪个银行方便，我把账号报给你）3、顾客：“你说的那么好，对别人来说有效果，但我来学不一定有效果吧”业务员：你要相信你的学习能力一定不会比别人差，邓老师的课程非常具有实战性，对你肯定有效果。
要不，这样，你可以先把两百定金汇到我们的账号，我现在为你预定一个优惠名额。
销售话术实战演练：如何处理客户的反驳
销售话术实战演练：如何处理客户的反驳导语：在销售过程中，客户的反驳是难免的。
面对各种反驳，成功的销售人员需要掌握一套有效的应对策略。
本文通过具体案例演示，介绍了几种常见的销售话术，帮助销售人员更好地应对客户的反驳。
一、客户反驳：“我不需要这个产品。
”1. 提问法销售人员可通过提问探索客户真正的需求，并与之互动，使客户在思考中发现自己其实需要该产品。
例：销售人员：“如果您不介意我问一下，您希望解决什么问题或达到什么目标？”客户：“我只是看看，暂时没有实际需求。
”销售人员：“那您对您的业务发展有什么期望？”客户：“我希望能提高效率，降低成本。
”销售人员：“那我们的产品正是为了帮助客户实现这一目标，我们可以具体展示给您看一下。
”2. 成功案例法通过分享其他客户的成功案例，展示产品的价值和实际效果，增加客户对产品的兴趣。
例：销售人员：“我们曾为一家类似的企业提供了相同的解决方案，他们在使用后效果非常明显，实现了销售额翻倍的增长，您是否希望了解一下他们的具体操作经验和效果呢？”3. 知名客户法提及一些知名客户已经在使用该产品的情况，向客户传递产品可靠性和品牌的信誉。
例：销售人员：“我们的产品已经被ABC公司和XYZ公司等多家知名企业采用，并取得了很好的效果，这也是我们产品的可信度和竞争力所在。
”二、客户反驳：“太贵了，我觉得不划算。
”1. 价值演示法销售人员可以通过对产品的功能、特点以及所带来的价值进行详细解释，使客户认识到产品价格的合理性。
例：销售人员：“我们的产品有独特的特点，可以为您节省大量的时间和成本，从长远来看，它是非常划算的选择。
”2. 经济效益法通过呈现产品所能带来的经济效益，如提高工作效率、降低工作成本等，让客户看到产品的实际价值。
例：销售人员：“根据我们的实践经验，使用我们的产品后，企业平均可实现20%的成本降低和30%的效率提升，您可以计算一下实际的经济效益。
”3. 优惠方案法针对价格敏感的客户，销售人员可以灵活制定一些特殊的优惠方案，如折扣、分期付款等，以增加客户的购买意愿。
销售话术如何回应客户的异议和拒绝
销售话术如何回应客户的异议和拒绝在销售过程中，客户的异议和拒绝是常见的情况。
对于销售人员来说，如何妥善回应客户的异议和拒绝至关重要，这不仅能够增加销售的成功率，还能促进与客户之间的关系发展。
本文将介绍一些有效的销售话术，帮助销售人员回应客户的异议和拒绝。
1. 表达理解和共鸣当客户提出异议或拒绝时，首先要以积极的态度表达理解和共鸣，让客户感受到自己被尊重和重视。
可以使用以下的销售话术：- "我完全明白您的顾虑，这是一种正常的反应。
"- "我理解您可能有其他考虑，我愿意倾听并解决您的疑虑。
"- "我明白您担心的是质量问题，我们的产品经过严格的测试，确保符合您的期望。
"通过表达理解和共鸣，可以缓解客户的紧张情绪，为进一步的沟通铺平道路。
2. 解释产品或服务的优势客户的异议或拒绝通常是因为他们对产品或服务的了解不足或存在误解。
在回应客户时，销售人员应该专注于产品或服务的优势和价值，以打消客户的顾虑。
下面是一些推荐的销售话术：- "我们的产品具有独特的功能，可以满足您的需求，并带来诸多好处。
"- "通过我们的服务，您可以节省大量时间和精力，同时获得更高的效益。
"- "这个解决方案不仅可以提高您的工作效率，还可以降低成本，让您的业务更加竞争力。
"通过强调产品或服务的优势，销售人员能够增强客户对购买的信心。
3. 提供可行的解决方案在回应客户的异议时，销售人员应该积极主动地提供可行的解决方案，帮助客户克服困难和疑虑。
以下是一些销售话术的示例：- "如果您担心产品的质量，我们可以提供免费的试用期，让您亲身体验产品的优势。
"- "如果价格超过了您的预算，我们可以讨论一些灵活的付款方式，帮助您更轻松地入手。
"- "如果您对我们的售后服务有疑问，我们可以提供详细的服务承诺和保证，确保您的满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户委婉提出反对意见时销售处理话术
1、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么推销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？”
2、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”
3、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
4、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
5、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。
有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我星期五过来比较好？”
6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”
7、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。
这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
8、如果客户说：“我没兴趣。
”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益！（）”
10、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
11、如果客户说：“我要先好好想想。
”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”。