“忠诚服务”的理念包含我们的工作态度和工作目标

“忠诚服务”的理念包含我们的工作态度和工作目标。我们为什么而工作，大家来自五湖四海工作的目的是什么？以什么态度完成我们的工作内容？工作的目标和结果以什么标准来检验？这都和忠诚服务的理念相关联。

忠诚是基础。做好忠诚服务的基础是忠诚，对忠诚正确理解，做到对公司忠诚、对顾客忠诚、对同事忠诚、对事业忠诚。忠诚是职业道德的要求，是一个人的品质表现。做到对公司忠诚就不会弄虚作假，对顾客忠诚就能够站顾客的角度真心的为他们服务，对同事忠诚就能够从整体出发与大家一起和谐的工作生活，对事业忠诚就会一丝不苟努力工作契而不舍。

服务是天职。作为商业管理工作者服务是我们的天职要求，同时服务也是忠诚服务理念的具体体现。服务不能停留在表面和口号上，做好服务就是要放下架子，使被服务者感到满意、感到快乐，有所感动、有所感慨。服务不是做“秀”，不能走过场，要让被服务者感到真诚，不能虚情假意，不能舍不得弯腰，不能怕屈尊大驾。服务不能分级别，不能是自下而上，而是要自上而下，自上而下称之为服务，自下而上的服务应该叫侍奉。

忠诚服务是全方位的，是一个持续不断的理念和航标。忠诚服务要贯彻到我们工作的每一个细节当中并且要坚持持久，忠诚服务要落实到每一个员工的思想和行动中，一线员工要讲忠诚服务，其他部门的员工也要讲忠诚服务，员工讲忠诚服务，领导更要讲忠诚服务。

忠诚服务是一种文化，是一种氛围，是一种行为习惯，是企业有别于其他企业的特有的文化内涵，是企业持续发展的动力。只有不断培育这一文化，形成这一氛围，养成这一良好习惯，才能真正做到和做好忠诚服务。