麦肯锡咨询顾问必备宝典-技能表
麦肯锡内部培训咨询顾问必备宝典-七步成诗
02
经营棕榈产品利润
03
种植投资
04
棕榈产品销售收入
05
种植成本
06
工厂房产
07
基础建设
08
产量
09
价格
10
产量
11
耕地部门的问题
Agri如何以最盈利的方式来扩大 60，000h？
如何从成熟种植中获得最大利润？
如何以最低成本快速开发6万顷？
能降低开发时间吗？
能降低开发成本吗？
如何提高棕榈产品的销售收入？
为什么业绩下降
新图书馆大楼重新安排了图书收集位置
搬家前后图书馆的平面图例 分析用途、交通类型、所用路途 分析由于根本原因产生的抱怨
图书馆平面图蓝图 发行量记录 交通因素 抱怨图书馆记录 图书馆的步行路程 重点客户群
01
提早
02
经常
03
具体
04
综合
05
里程碑
06
不要等待数据 或任何其他因素
3.解决问题的时间安排
必须在6个月后进行改善，所以必须在 2个 月后解决
4.成功努力的标准
改革必须同图书馆的使命一样 所计划的改革必须在6个月内可以实施 改善必须在6个月内可以衡量并有所显现 因为图书馆的工作人员是主要的改革实施者，所以他们必须支持
5.主要衡量标准
不超出预算 调查结果是客户满意度有所改善 发给市长报纸或图书馆长的表扬信
确定那些获取资料，进行分析的人的责任 决定谁做分析 决定时间表
最终成品是指分析结果的描述 画鬼图 写故事
好的工作计划
细节 在绩效下降之前什么情况较普遍
详细的工作计划-公共图书馆实例
问题 假设 分析 来源 职责/时间安排
麦肯锡Mckinsey-咨询顾问必备宝典-技能表资料
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终稿-麦肯锡-管理咨询-演讲技能-时间管理-技能表
时间管理的重要性
•时间是资本和无法更新的收入。 •任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必 须从我们对时间宝贵性的认识入手。 •管理好你的时间就能管理好你的生活。
抱怨
很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题。
其实没有所谓“时间太多”或“时间不够”的情形存 在。
一天就是二十四小时，不多也不少。 不管你是谁，都是一样的。
焦点
内容（故事）-集中信息（话题） 表达（传递）-集中精力
32
将精力集中于如何改善效果上
传递
布置讲台 有效运用视觉效果 有效运用身体语言 随时准备应答
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布置讲台
房间的合理选择 -大小 -形势 -间响效果 设备到位 -屏幕 -投影仪 -黑板 -笔、教鞭、粉笔等 安排足够的座位
34
有效运用视觉效果
•如听众对“情况”或“说明”有异议，该论证即失去了说服力 •听众在听到最后的“所以”结论时，先要记忆大量信息
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构筑内容-逻辑组合
主线
论据1 或措施1
论据2 或措施2
利
• 便于记住要点 • 对注重具体措施的听众极为有效 弊 • 一点被 否定，其余各点仍能支持说服力
•对一些听众有勉强之嫌
论据3 或措施3
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润色 语言作用 视觉作用
28
语言润色
用听众的语言来说话 选择恰当词汇 -用实在而非抽象的词汇 -简明扼要 运用事例，类比，比较 适当幽默
29
视觉帮助 VS
30
良好的结束 简短回顾各要点 提请听众注意主题与各项内容的联系 如果恰当，可提出一些建议 如果恰当，可明确一下今后的步骤
31
有效生动的演讲要求演讲者聚精会神
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【优】麦肯锡咨询资料咨询顾问必备技能宝典最全PPT资料
C.掌控水平 •完整的培训项目：指导、实习
•长时间内反复练习
•大量的前期准备（2—6个月）
我能在特定场 合使用
B.基本水平 •至少半天到一天以上
•需花些时间作前期准备
我能理解
A.意识水平 •1小时到半天已足够 •有限的前期时间投入，大部分是即时的材料
•使前线经理激励和指导下属形成新的客户导 向的工作方式
•使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和 竞争策略
B.基本水平 •让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明 关键点和定义假设方面富有成效地合作
•使小组负责人对他们自己的小组行使有效的 活动价值分析
我能理解
A.意识水平 •让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作 •让客户的经理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign) 的基本原则
[咨询]_麦肯锡方法论系列
网络收集、如有不妥、Biblioteka 即撤下麦肯锡系列技能表
技能表*
基本单元
让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明 完整的培训项目：指导、实习 具体项目或客户的专业技能 具体项目或客户的专业技能 向第三者解释、演示和辅导
使使前前线 线经经理理激激励励和和技指指能导导下下属属形形成成新新的的客客户户导导
让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明 使小组负责人对他们自己的小组行使有效的 使小组负责人对他们自己的小组行使有效的 [咨询]_麦肯锡方法论系列 向第三者解释、演示和辅导
具体项目或 客户的专业 技能
A.解决问题 B.沟通 C.项目管理 D.人际关系管理 E.流程技能 F.职能性工具 G.具体公司有关
•短于15分钟 •不同录像好的演讲， 而用鲜活的例子 •有目的的问题 •允许团队去回答问题
麦肯锡Mckinsey-咨询顾问必备宝典-技能表资料
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麦肯锡咨询顾问必备宝典
麦肯锡思考企业问题的方法麦肯锡存在的目的就是为了解决企业问题。
在麦肯锡获得成功的咨询人员都热衷于解决问题。
正如一位项目经理所说的：解决问题不是你在麦肯锡要做的一件事情，它是你在麦肯锡要做的事情的全部。
这差不多就像你要通过寻找改善事物的方法——无论它是什么方法，而达到一种近乎完美的境界一样。
你总是在问：“为什么某件事情要这样做？这是不是所能采取的最好的方法？”你不得不从根本上对一切事情抱怀疑态度。
一、建立解决方案像麦肯锡的所有事情一样，公司解决问题的程序有三个重要特征。
当团队成员第一次碰在一起讨论其客户的问题时，他们知道，自己的解决方法会是：●以事实为基础●严格的结构化●以假使为导向①①在麦肯锡，3是一个神奇的数字。
在公事，事情都是以3出现的。
请注意，我列的这个问题有三个方面。
拿一个复杂的问题请教一名麦肯锡顾问，你很可能会听到：“有三个方面的原因……”当然，接下来就会有真正的麦肯锡顾问层次——按由高到低的顺序排列：客户、公司、你。
在本章中，你将确切地把握这三个特征的含义是什么，以及你如何能够在自己的企业里运用它们。
1、事实是友善的事实是你用以铺就解决措施之路的砖石，事实也是建立支撑这一措施的柱子的砖石，不要害怕事实。
在麦肯锡公司，解决问题是从事实入手的。
在进行项目的第一天，团队的所有成员要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明。
在总结出了最初的假定之后，团队会冲出去收集必需的事实用以支持或反驳最初的假定（这是在完成了适当的分析之后）。
当你开始在麦肯锡工作的时候，收集和分析事实就是你存在的理由。
正如以为前SEM②所观察到的：当你剥离了麦肯锡用以装扮其解决问题程序的许多美妙的语言之后，剩下来的就是对问题成分的令人非常兴奋的、高质量的分析，与之相伴的还有对待收集事实的积极态度。
②SEM，资深项目经理。
在许多情况下，作为初级合伙人，SEM负责多重研究，还要腾出一部分精力用于维护客户关系。
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我能理解
A.意识水平 •让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作 •让客户的经理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign) 的基本原则
技能差距
之前
之后
不同的培训方法
培训方式 解释 举例 实践
通过教来学
效果（回忆率） 70% 10% 72% 32% 85% 65%
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月12 日星期 一上午 2时23 分27秒0 2:23:27 20.10.1 2
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 2时23 分20.10. 1202:2 3October 12, 2020
使用客户的相关例子
最好的培训
我将向各位 解释如何飞
翔！
从这张图可 见…
这只鸟将向 各位解释如 何飞翔！
达到不同技能水平所需的时间
我能在任何情 况下运用
C.掌控水平 •完整的培训项目：指导、实习
•长时间内反复练习
•大量的前期准备（2—6个月）
我能在特定场 合使用
B.基本水平 •至少半天到一天以上
•需花些时间作前期准备
我能理解
A.意识水平 •1小时到半天已足够 •有限的前期时间投入，大部分是即时的材料
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1220. 10.12M onday, October 12, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。02:2 3:2702: 23:2702 :2310/ 12/2020 2:23:27 AM
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Monday, October 12, 202012
-Oct-2020.10.12
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.10.1202:23:2712 October 202002:23
策略 竞争
采购 风险管理 其它
受训者的技能水平
我能在任何情 况下运用
我能在特定场 合使用
C.掌控水平 •使客户小组负责人可管理下级对计划负责， 而不需麦肯锡支持
•使前线经理激励和指导下属形成新的客户导 向的工作方式
•使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和 竞争策略
B.基本水平 •让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明 关键点和定义假设方面富有成效地合作
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月12日 星期一 2时23 分27秒0 2:23:27 12 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 2时23 分27秒 上午2时 23分02 :23:272 0.10.12
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/12/
技能表*
基本单元 技能
具体项目或 客户的专业 技能
A.解决问题 B.沟通 C.项目管理 D.人际关系管理 E.流程技能 F.职能性工具
麦肯锡手段和工具 分析性 创造性
访谈 建立结构 设计图表 展示
计划和管理 会议和研讨 团队工作
积极听取 冲突处理 辅导和反馈
AVA/TOP 核心流程重新设计 突破 其它
2020 2:23:27 AM02:23:272020/10/12
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/12/
谢 谢 大 家 2020 2:23 AM10/12/2020 2:23 AM20.10.1220.10.12
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。12-Oct-2012 October 202020.10.12
100% 100%
形式
•讲课 •讲义 •录像 •讨论
•实例展示
•扮演 •模拟 •游戏 •练习 •案例 •作业本 •互动软件
•向第三者解 释、演示和 辅导
成功要素
•短于20分钟 •运用例子分析
•短于15分钟 •不同录像好的演讲， 而用鲜活的例子 •有目的的问题 •允许团队去回答问题
•有目标的直接的反馈 -具体 -相关 -有深度 -有依据 -实用
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.1 202:23: 2702:2 3Oct-20 12-Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 02:23:2 702:23: 2702:2 3Monday, October 12, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.10.1 220.10. 1202:2 3:2702: 23:27October 12, 2020