战略管理第1章战略管理概论
战略管理概论
第一章战略管理概论一、教学目的与要求目的：通过本章的学习，使学生从整体上认识企业战略管理的框架和理论体系，基本形成“企业战略管理”的思维方式和学习方法，在加强对企业战略管理基本概念学习的基础上，从战略管理的理论发展历史、管理内容、管理主体、管理职能、管理过程及本质上理解战略管理是企业的最高层次的管理的内涵和外延，以增进企业战略管理区别于各项职能管理的理解，为后面的章节的学习奠定基础。
要求：了解战略管理的概念，战略管理的本质，战略管理理论演进的历史过程，战略管理的特点及作用，战略管理过程，战略管理系统，战略管理者，对战略的５Ｐ的认识及相互之间的关系。
掌握通过对战略管理定义的理解，掌握企业战略管理的本质和过程，从战略管理主体、内容和系统的角度，深入地理解战略管理是企业最高层次的管理的含义。
二、教学重点与难点（一）教学重点概念：包括对战略管理、战略、战略管理系统、战略管理层次等概念的掌握；理论：对企业战略管理本质的理解、企业战略管理理论的演变与环境关系的分析、从战略管理过程整体掌握企业战略管理的内容构架和思维方法、加强对战略管理的特点及作用的认识，以区别于各项职能管理；应用：对战略管理者所需能力的判断、对一些熟悉企业的战略管理应用理论进行分析和判断；（二）教学难点1. 对战略管理内容与战略管理过程的真正掌握；2. 对战略管理与其他职能管理的区别与联系的理论；3. 战略管理思维方式的形成和构建。
三、教学方法与手段课堂教授、案例分析、课堂讨论与学生自学相结合四、教学内容第一节战略管理的本质1. 战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论2. 战略管理是企业最高管理人最重要的活动和技能3. 战略管理的目的是提高企业对外环境的适应性，是企业做到可持续发展第二节战略管理理论的演进1. 法约尔和泰勒对企业计划理论的贡献2. 长期规划时代3. 战略规划时代4. 战略管理时代第三节战略管理的概念、特点及作用1. 战略管理2. 战略管理的特点战略管理具有全局性；战略管理的主体是企业的高层管理人员；战略管理涉及企业大量资源的配置问题；战略管理从时间上来说具有长远性；战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。
企业战略管理(第三版)(全)_练习题答案
企业战略管理--理论与案例(第三版)(全)第一章：战略管理概论选择题：1、战略分析包括企业外部环境分析和（ A ）两部分。
A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C. 企业管理情况分析D.市场环境分析2、从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是（ D ）A.外部环境分析B.内部条件分析C.企业使命的确定D.内部资源的配置3、关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是（ D ）A.都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径B.都认为只包括企业要实现的目的C.前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径，后者认为包括要实现的目的D.前者认为只包括企业要实现的目的，后者认为要实现的目的和实现目的的途径4、狭义的战略观点是（ A ）的观点。
A. 安索夫B. 安德鲁斯C.赫茨伯格D.霍弗和申德尔5、战略管理过程的核心问题是（ C ）。
A.企业使命的确定B.外部环境分析C.资源的协同配置D.外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中，（ D ）是以管理经验的积累为核心基础的。
A.投资协同作用B.销售协同作用C.作业协同作用D.管理协同作用7、企业战略概念起源于（ A ）。
A.企业计划工作B.企业会计工作C.企业市场营销工作D.企业预算工作8、（ C ）是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
A．生产管理B．经营管理C．战略管理D．营销管理9、科学管理的先驱是（ C ）A 彭罗斯、泰罗B 桑恩、波特C 法约尔、泰罗D 豪施、哈罗德10、（ B ）是企业战略管理的主体A 董事会B 战略管理者C 总经理D 基层管理人员11、采用自上而下的模式的企业一般是先由公司总部的（ A ）管理人员制定整个企业的战略。
A、高层B、中层C、低层D、所有都行12、自下而上的模式的不足之处是，有些习惯于自上而下指方式的事业部管理人员会感到无所适从，从而影响企业战略计划的（ B ）。
A、稳定性B、完整性C、长期性D、确定性13、（ D ）负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息。
第一章 战略管理概述
三、战略层次（结构） 战略层次（结构）
企业的目标是多层次的，它包括企业的总体目标、企业的各个层次 的目标以及各经营项目的目标，各层次目标形成一个完整的目标体系。 与此相对应的，应该有不同层次的战略。 1、总体战略（公司战略）——是企业最高管理层指导和控制企业 的一切行为的最高行动纲领，总体战略的对象是企业的整体。 企业应该在哪些经营领域进行生产经营活动的问题。因此从战略构 成要素的作用来看，经营范围和资源配置属于总体战略的构成要素。 2、经营单位战略——又称事业部战略（竞争战略），是经营单位 、事业部或子公司的战略。它是在企业总体战略的指导下，经营管理某 一个战略经营单位的计划，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整 体目标服务 经营单位战略主要是针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域 有效地竞争。 3、职能部门战略——是为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位 战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。一般有：营销战略、人 力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。
周期的或突发的 周期的或突发的
四、战略管理及战略管理系统
（一）战略管理本质 （二）战略管理概念 （三）战略管理特点 （四）战略管理作用 （五）战略管理过程
四、战略管理及战略管理系统
（一）战略管理的本质 战略管理的本质
• • •
战略管理是整合性管理理论， 战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管 理理论 战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能 战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性， 战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性 ， 使企业做到可持续发展
战略管理-第1章
第2节 战略内涵
一、战略解析
战略涉及组织长期发展方向和范围，力求与环境和消费者匹配。 企业战略概念来源于企业生产经营活动实践，有以下代表性定义：
➢ 安德鲁斯：战略是目标、意图或目的，以及为~制订的方针和计划的一种模式 ➢ 波特：战略是公司为之奋斗的目标与公司为达到这些目标寻求的途径的结合物 ➢ 安索夫：企业战略是贯穿与企业经营与产品和市场之间的一条共同主线 ➢ 霍弗和申德尔：战略是企业当前和未来的资源配置与环境相互作用的基本模式
第3节 战略管理者
三、战略管理者的任务
战略决策。高层承担，定方向 变革管理。目的是适应市场，高层制定并推动 资源配置。高效管理和配置各种资源 应急处理。有预案方能应对 运营管理。管理是一种执行过程
战略管理职责：高层>中层>基层
第2节 战略内涵
二、战略的构成要素
安索夫1965《企业战略》 经营范围 business scope。领域 资源配置 resource allocation。资源、技能配置整合能力 竞争优势 competitive advantage。相对优势 协同作用 collaborative effect。共同努力的效果
美国学者钱德勒1962年出版书，掀起了研究企业战 略的浪潮。书中阐述了环境、战略和结构三者的关系 。企业战略应适应环境，满足市场，组织结构也应适 应企业战略。
在此基础上，战略的研究形成了两大学派： 设计学派 & 计划学派
第1节 战略管理的起源与发展
二、 近代经典战略管理理论
设计学派——安德鲁斯 企业内外条件和环境匹配过程，分为战略制订和实施 两个阶段 最大贡献——SWOT分析
产业结构决定盈利能力；战略选择；价值链是优势来源
1990s，重点从外部环境分析转向内部控制 企业核心能力理论 企业资源学派——企业即是各种资源的集合 演化经济学——动态能力分析框架
企业战略管理重点
第一章、战略管理概论企业战略是企业根据其外部环境和内部能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业的发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。
二、企业战略的特征：全局性与复杂性；未来性及风险性；系统性及层次性；竞争性及合作性；稳定性及动态性三、企业战略的层次1、公司层战略公司层战略又称企业总体战略，是企业最高管理层为整个企业确定的长期目标和发展方向。
公司层战略的主要任务：一是确定企业整体的业务组合和核心业务；二是根据业务组合和各类业务的地位和作用，决定战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和次序；三是建立在战略期内追逐环境变化，对重大、关键环境变化及时作出战略变革决策和行动的机制。
2、业务层战略业务层战略又称竞争战略/业务单位战略或事业部战略，即由各业务管理中心或称为战略业务单位（SBU）根据公司层战略决定业务组合和各业务的地位和发展方向，确定本业务的具体竞争方式和资源使用重点，即如何获得竞争优势的问题。
3、职能层战略职能层战略又称为职能部门战略。
职能层战略是按照公司层战略 (当职能活动由公司管理层直接领导时）或业务层战略对职能活动发展方向进行的策划和对职能活动进行管理的计划。
如营销策略、财务管理策略、研究与开发策略、生产策略等。
四、企业战略观念1、传统战略观念：战略是实现企业目标的过程；战略是企业高层管理的职责；保持战略过程的正式性和刚性。
2、战略权变观念：战略是一种连续的决策和行动方式，其表现形式可以是有意识的、有计划的战略。
3、战略的控制观念：企业的使命和长期目标是相对稳定的，因此战略就成为根据企业的能力处理特定变化的方式。
它认为战略管理的第一步不是确定企业的使命和长期目标，而是制定恰当的控制方式。
4、战略进化观念：战略符合企业的设立目的；战略是目标导向的；战略反映并引导企业经营的业务特征。
1、战略管理(特指战略制定)是一个有控制、有意识的思想过程。
战略管理不能凭直觉，也不能带有应急性。
第1章,战略管理概述
竞争战略
领导艺术
创造性
团队精神 技术进步
“Quote”
未来管理世界的三大发展趋势：
重视战略
重视人力资源
降低互动成本（人推动人的成本）
“Without a strategy the organization is like a ship without a rudder, going around in circles.” 。
什么是战略？
-“战略”一词来源于希腊词 “strategos”，本来含 义是“ 敌对状态下将军指挥军队克敌制胜的艺术和方 法”。
-“军事名词，对战争全局的筹划和指挥。” 《辞海》 -“是指导战争全局的方略。” 《中国大百科全书》 -“战略问题是研究战争全局的规律性的东西。”毛泽东
战略：对战争全局的筹划和谋略。
安索夫(Igor Ansoff)于1965年出版了《公司战略：面 向增长与发展的经营政策的分析方法》。在这部著作中， 安索夫提出了一个具有分析性而又具行动导向的战略定 义，他认为战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的 一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的、或 者计划要从事的经营业务的基本性质。
第1章,战略管理概述
2021年8月29日星期日
学习目标
认识战略的重要性 掌握战略的概念、特点和四个基本构成要素 理解战略管理概念、层次和过程
了解战略管理理论的发展与演进
引例
有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休 闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在 讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信能战 胜对手。
在理解上述概念时，应该把握以下几点：
企业应该把未来的生存和发展问题作为制定 战略的出发点和归宿。
战略应为企业确定一个简单、一致和长期的 目标。
第一章 战略管理概论 《战略管理》PPT课件
企业战略管理的内涵
战略管理是企业根据内外部环境为求得长期稳 定的发展和竞争优势，对企业的发展方向和目 标以及实现途径和手段的总体谋划和行动。
战略管理的基本问题
确定企业使命和目标 明确企业的战略态势 进行战略定位 获得持续的竞争优势 有效实施战略
确定企业使命和目标
战略引导企业未来的发展，首先要明确所要从事的业务、 价值观和行为规范，才不至于迷失方向。企业使命回答的 是“我（企业）是谁？”“我想干什么？”等事关企业长 期发展的根本性问题，是企业经营管理活动的总纲领，也 可以称之为企业的经营哲学。
总的来看，公司战略和竞争战略解决的是效能问题， 强调的是“做正确的事”；职能战略解决的则是效率 问题，强调的是“正确地做事”。
有效的战略管理需要把三个层次有机地结合起来，使 其相互配合、密切协作。
1.2.2 战略管理过程
从时间的角度看，战略管理过程可以划分为 三个阶段：战略选择、战略实施、战略控制 与变革。
1.3.2 企业目标
战略的实施离不开目标的设定，企业战略目标 是企业在实现其使命的过程中所追求的阶段性 成果，是对企业使命的具体阐释和界定。
战略目标的作用
激励组织成员（企业员工）为之努力； 为战略实施提供依据； 为战略控制提供基准。
企业战略目标的多元性
企业战略目标是多元化的，既包括经济性目标，也 包括非经济性目标，战略决策者通常主要从市场、 财务、管理、技术等几个方面来考虑建立企业的战 略目标。
战略制定的动态性
战略制定的挑战在于其隐含的动态性，由于环境 的机会与威胁，企业自身的优势与劣势并不是一 成不变的，因此企业的目标、环境与资源三者不 但会作用于战略的形成，而且彼此之间存在相互 影响，这种动态关系使得现实中的战略制定变得 更加复杂。
战略管理教程 课后习题
战略管理教程课后习题第一章、战略管理概论1、简述战略管理的含义与特征。
2、战略管理与企业战略有何不同。
3、战略要素有哪些？4、战略的层次有哪些？5、战略管理的过程包括哪些环节？6、简述战略管理的演变过程。
7、简述战略管理理论的演变过程。
8、简述战略管理理论的研究趋势。
第二章、战略分析1、简述产业环境分析的主要内容。
2、简述产业的经济特征的主要内容。
3、简述产业的经济特征对企业战略制定的影响。
4、用简表列示产业盈利能力与五种力量的关系。
5、简述影响产业进入壁垒的主要因素。
6、简述影响产业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素。
7、简述影响供应商讨价还价能力的主要因素。
8、简述战略群体对企业获利能力的主要因素。
9、简述战略群体对企业获利能力的影响。
10、简述迈克尔波特竞争对手分析模型的主要内容。
11、简述价值链分析的主要内容。
12、简述企业核心能力的特征。
13、简述sswot分析的主要内容。
14、简述战略要素评价矩阵法的分析步骤。
第三章、战略目标的设定1.简述从战略的角度如何界定企业的使命。
2.简述企业使命表述时应注意的问题。
3.简述企业战略决策者制定长期目标时主要考虑的因素。
4.简述企业使命与战略管理的关系。
5.简述战略目标在战略管理中的作用。
6.简述企业战略目标的特征。
7.简述企业战略目标的主要内容。
8.简述企业战略目标的制定的原则。
1、简述发展型战略的特征2、简述发展型战略的利弊。
3、简述市场渗透战略的基本思路。
4、简述市场开发战略的基本思路。
5、简述一体化战略的主要内容。
6、简述纵向一体化的战略利益与成本。
7、简述横向一体化的战略利益与成本。
8、简述实施多元化战略的利益与成本。
9、简述实施多元化战略应注意的问题。
10、简述企业并购应注意的主要问题。
11、简述战略联盟组建中应注意的问题。
12、简述企业采取稳定型战略的原因。
13、简述企业采取稳定型战略的利弊。
14、简述企业实施收缩型战略的利弊。
15、图示新“波士顿“矩阵的基本结构。
企业战略管理教程(第二版)第01章
❖ 明茨博格指出，战略可以包括产品及过程、顾客及市场、企业的社会 责任与自我利益等任何经营活动及行为。而最重要的是，战略应帮助 组织在环境中正确确定自己的位置，从而使上述各项行为在正确的定 位之下来进行。
图1-1 战略是一种模式
❖ 5．战略是一种观念
❖ 这种定义强调的是企业高层管理人员，特别是企业董事会成员的整体 个性对形成组织特性的影响，以及组织特性差别对企业存在的目的、 企业的社会形象和发展远景的影响。
❖ 3. 战略是一种模式
❖ 战略是企业为了实现战略目标进行竞争而进行的重要决策、采取的途 径和行动以及为实现目标对企业主要资源进行分配的一种模式。在实 践中，计划往往可能在最后没有得到实施，这样，计划的战略或设计 的战略就变成了没有实现的战略。战略是一种模式的概念将战略视为 行动的结果，这种行动可能是事先并没有设计的战略，但最后却形成 了，因此成了已实现的战略。在已设计的战略与已实现的战略之间是 准备实施的战略。这是指那些已经设计出来，即将实现的战略。而突 发形成的战略则是指那些预先没有计划、自发产生的战略。这些战略 之间的关系如图1-1所示。
❖ (二)战略管理的概念
❖ 综上所述，可以将战略管理定义为：企业确定其使命，根据外部环境 和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行 谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施 过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理是一种崭新的管理思 想和管理方式。这种管理方式的特点是指导企业全部活动的是企业战 略，全部管理活动的重点在于制定战略和实施战略。而制定战略和实 施战略的关键在于对企业外部环境的变化进行分析，对企业的内部条 件和素质进行审核，并以此为前提确定企业的战略目标。战略管理的 任务，在于通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这种动态平 衡的条件下，实现企业的战略目标。
第一章-战略管理概论
企业战略管理的演变过程
未来投入 投入 投入 未来投入
生产管理阶段 19世纪末
经营管理阶段 20世纪初
战略管理阶段 20世纪50-70 图1 企业管理发展阶段划分 (企业战略管理的演变过程)
三、 企业战略四要素
安索夫认为企业战略一般由四种要素构成，即产 品和市场范围、增长向量、竞争优势和协同作用， 这四个要素可以产生合力，成为企业的共同主线， 有了这条经营主线，企业内外的人员都可以充分 了解企业经营的方向和产生作用的力量，从而扬 长避短，发挥优势
竞争优势
可以给企业带来强有力的竞争地位的产品和市场组 合，是企业的获利保证。获得途径有三种思路： （1）进行产品和技术开发，产生具有突破性的产品， 使其不具易模仿性和替代性。如爱立信公司在手机 产业中不断发展灰屏、蓝屏、彩屏、彩信、和弦、 蓝牙等技术； （2）设置并保持防止竞争对手进入的障碍和壁垒。 如格兰仕在微波炉设置产量上的壁垒； （3）兼并其他企业谋求在新行业或原行业中获得重 要地位如盛大收购新浪、石油加油站的收购战等。
第一章 战略管理概论
第一章 战略管理概论
本章内容 一、战略管理的内涵 二、企业战略管理的产生、发展与演进 三、企业战略管理要素及战略管理层次 四、 战略管理过程与模式
第一章 战略管理概论
一个小例： 有两个企业的CEO在森林散步，就企业如何发展 战略讨论，各自提出了自己的一套思路，正处于 谁也说服不了谁的尴尬境地。 这时不知从哪里跑来一头狮子，正欲扑向他们： 一个CEO说我们赶快想办法赶走狮子吧，另一个 则匆忙从背包里拿出运动鞋准备逃跑。第一个 CEO觉得迷惑：难道你还指望跑得比狮子快吗？ 第二个CEO说：“我没有指望跑得比狮子快，但 是我知道只要比你快就可以了”。
企业战略管理
第一章企业战略管理概论1、安德鲁斯的定义：通过一种模式，把企业的目的、方针、政策和经营活动有机地结合起来，使企业形成自己的特殊战略属性和竞争优势，将不确定的环境具体化，以便较容易地着手解决这些问题。
2、魁因的定义：它将一个组织的主要目的、政策和活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。
3、安索夫：企业在制定战略时，有必要先确定自己的经营性质。
4、明茨伯格的定义：战略是一种计划、一种计策、一种模式、、一种定位、一种观念。
5、企业战略是指：企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
6、企业战略的特征：全局性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性。
7、企业战略管理是指：企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略有绩效的动态管理过程。
8、企业战略管理的特征：①企业战略管理是一种高层次管理②是一项整体性管理③是一种动态性管理④重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
9、企业战略与战略管理的区别企业战略实质上一种“谋划或方案”，而战略管理则是对企业战略的一种“管理”具体地说就是对企业谋划或方案的制定、实施与控制。
明确这二者之间的关系与区别是相当重要的。
对企业界来说，有助于更好地加强战略管理；对于理论界而言，则有助于纠正目前很多人将这二者混淆的状况。
10、战略管理是在充分占有信息的基础上的一个决策和实施过程，包括三个主要阶段：战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段。
11、战略分析：环境、战略能力、所有者的期望、企业文化。
12、战略选择：战略选择的产生、战略方案的评估、战略的实施。
13、企业战略的层次企业战略一般分为公司战略、竞争战略和职能战略三个层次。
14、公司战略又称总体战略是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
15、竞争战略又称战略经营单位战略或事业部战略，经营管理某一个战略业务单位的战略，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。
战略管理概述第一章
战略管理主要的研究对象是企业，其理论也适用于 非营利组织和个人
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
战略理念1：战略应区别于计划
•计 划
惯常的 简单化的 推测性的 定位性的 高级的 简易的
•战 略
好奇的 扩张性的 预知性的 发明性的 包揽性的 需求性的
中层管理者 基层管理者
•
• 人际关系技 能
•
• 技术性技能
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•0
•能力分布
•100%
学科特点
战略管理是管理科学领域中出现较晚的学科，其思 想渊源却很悠久
战略管理是最高层次的管理理论，是传统职能理论 的整合
战略管理是高级管理人员应该掌握的理论，但中层 往往是应用者
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
战略管理是最高层次的管理理论
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•战略管 理 •职能管理：如财务、 •营销、人事、生产、研发等
•管理基础：如管理数学、管理史、 •管理原理、管理心理学、管理思想等
学科特点
战略管理是管理科学领域中出现较晚的学科，其思 想渊源却很悠久
战略管理是最高层次的管理理论，是传统职能理论 的整合
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
第二节 企业战略管理的基本观点
•一、不同学者对战略的理解 1、安德鲁斯（K·Andrews）的定义
企业总体战略是一种决策模式，决定和揭示企业 的目的和目标，提出实现目的的重大方针与计划 ，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经 济类型与人文组织类型，以及决定企业应对员工 、顾客和社会做出的经济与非经济的贡献。
请问：诸葛亮是如何分析形势、确定目标及战略步骤的?
第1章导论《战略管理》
公司战略
观念型 抽象 定性评价为主 长期 开创性 较大 大 不尽充分 高
业务投资组合
协同作用的切入点 竞争优势的参照系
作用于经营业务之间 与特定行业相比
经营单位战略
职能层战略
中间型 介于抽象与具体之间 半定量评价 中期 中等 中等 中 部分具备 中等
产品和市场生命周期
作用于职能领域之间
1.2 战略的构成要素
第1章 导论
1.2.4 协同作用
协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能发现的各种共同努力 的效果。
1.投资协同
4.管理协同 2.生产协同
3.销售协同
1.3 战略的层次性
第1章 导论
对于现代社会一家典型的企业来说，企业战略在组织内部是分层的，可以划 分为公司战略、经营单位战略和职能层战略三个层次。
• 它主要用来分析战略与人们期望的密切关系。它涉及的基本问题有：一是 战略是否符合企业内部员工的期望；二是企业战略会带给外部利益相关者 什么样的影响；三是企业战略在实现经济责任和法律责任之外，是否能够 有效地承担道德责任和慈善责任。
1.4 战略管理过程
第1章 导论
战略实施是战略管理的行动阶段。
战略实施活动包括建立有效的组织结构、建立和使用信息系统、培育支持战 略实施的企业文化，以及将员工报酬与组织绩效挂钩等。
与特定竞争对手相比
操作型 具体 定量评价 短期 改善增补性 较小 小 基本具备 低
部门间的协调和综 合平衡
作用于不同部门之 间
与特定的部门相比
1.4 战略管理过程
图1-3 战略管理过程
第1章 导论
1.4 战略管理过程
第1章 导论
1.4.1 确定企业愿景和企业使命
企业战略管理复习资料
企业战略管理复习资料第一章战略管理概论一、名词解释1．技术能力，是指一个人运用一定的技术来完成某项组织任务的能力，包括方法、程序和技术. 2．人际关系能力，是指一个人与他人共事、共同完成工作任务的能力，包括领导、激励、排解纠纷和培植协作精神等。
3．思维能力，是指将企业看成一个整体,洞察企业与外部环境之间的关系，以及理解整个企业的各个部分应如何朴素依靠来生产产品或提供服务的能力。
4．战略管理，是指企业确定使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
5．战略延伸，是指企业充分利用本身的资源和能力,主动地去创造竞争优势,或创造出新的发展机会. 6．战略分析，是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势,以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。
7．企业战略目标，是指企业在遵循自己的社会责任和使命时所要达到的长期特定地位，或者说，企业经营活动在一定时期所要得到的结果.8．战略管理系统，是指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度、规章等的总称.二、简答题1．简述战略管理的性质。
答：（1）战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。
（2）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技术.（3）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
2．简述战略管理的特点。
答：（1）战略管理具有全局性。
(2）战略管理的主体是企业的高层管理人员。
（3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题.（4）战略管理从时间上来说具有长远性。
（5)战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境匹配协调，即寻求战略匹配性.（6）战略管理也是以企业的资源和能力为基础，并对二者进行战略延伸，创造企业发展的机会或更充分地利用机会。
（7)战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。
战略管理徐飞版共352页文档
2023/4/6
上海交通大学 徐飞 教授
9
第一章 战略管理概论
• 战略不是什么
• 战略不是战术 • 战略不是定式 • 战略不是运营 • 战略不是工具 • 战略不是地图 • 战略不是先于执行 • 战略不是左脑使然 • 战略不是时尚
2023/4/6
上海交通大学 徐飞 教授
10
第一章 战略管理概论
3、战略管理者
2023/4/6
上海交通大学 徐飞 教授
13
第一章 战略管理概论
4、竞争优势
• 竞争优势指的是企业所处的这样一种状态
，即：以自身的资源或组织能力（活动）
为基础，能够提供被顾客认为是物有所值
的产品或服务，比竞争对手更好地创造顾
客所需的价值。
• 企业竞争优势是用企业满足顾客需要的程
度来衡量的，比竞争者给顾客创造更多的
） • 协同作用（collaborative effect）
2023/4/6
上海交通大学 徐飞 教授
8
第一章 战略管理概论
• 战略是什么——“5P”
• 战略是定位（Position） • 战略是观念 （Perspective） • 战略是计谋 （Ploy） • 战略是计划 （Plan） • 战略是模式 （Pattern）
竞争的 事前限制
不完全 流动性
持续竞争优势
竞争的 事后限制
2023/4/6
上海交通大学 徐飞 教授
17
第一章 战略管理概论
5、企业家精神
• 企业家是生产要素的组合者，是判断性决
策者，是创新与风险的承担者，其本质特 征是创新与风险创业。
• 战略管理是企业第一把手的首要职责，环
境的复杂多变使企业需要战略；战略的核 心是战略思想；战略思想产生于企业战略 家。
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三、战略层级
公司层战略
业务层战略
业务层战略
业务层战略
市场营销 战略
财务 战略
生产作业 战略
研究开发 战略
人力资源 战略
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第二节、企业愿景、使命与目标
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一、企业愿景
（Corporate Vision) • 能鼓舞组织成 员共同努力的 愿望和远景。
（代表作---彼得.圣吉（PeterＭ．Senge），《第五 项修炼—学习型组织的艺术与实务》，1990。）
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• 根据企业现有阶段经营与管理发展的需要， 对企业未来发展方向的一种期望、一种预 测、一种定位。
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二、企业使命
---经营范围 ---业务网络及社会责 任 ---经营理念
3M公司的核心价值观
——创新。“不许扼杀一种新产品的设想。” 尊重个人发展，允许员工犯错误。
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青岛海尔集团的核心价值观
“追求卓越，敬业报国” “用户永远是对的，海尔真诚到永远”
“Haier and Higher”（海尔永创新高）
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第五代管理的核心理念
• 感恩--个体要对组织提供的培养和帮助心存感 激，只有懂得感激的人才有可能获得成功。 • 善良--就是要有善良的理念，要有积极的心态。 • 包容--要想实现完美，就要允许失误。 • 快乐--企业各个方面的管理都要致力于营造一 种快乐的氛围，让企业的员工，乃至企业的参 观者都能感觉到心情愉快，都能感觉到生命的 美好。
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第一章 企业战略管理概论
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第一节 战略及其战略管理
一、战略的概念 （一）战略---泛指重大的带有全局性的 计谋。 （二）企业战略---是企业面向激烈变化， 严峻挑战的经营环境，为求得长期生 存和不断发展而进行的总体性谋划。
战略管理
陈莉平教授、博士
福州大学管理学院 专业硕士学位研究生教育中心/MBA中心
2010-02-01
分享几个经典的管理故事
• “三人入狱”的故事--今天我们的抉择将决定 我们三年后的生活。 • “当老虎来临时”的故事--没有危机感就是 最大的危机。 • “我是陈阿土”的故事--要想成功，一定要 培养自己的影响力，只有影响力大的人才可 以成为最强者。
• 五种基本竞争力量，即 潜在进入者的 威胁、替代品威胁、产业内现有竞争 对手间的抗衡、买方侃价能力和供方 侃价能力。这五种竞争的共同作用力 决定了竞争的强度和最终利润潜力。
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2、企业在该产业中的相对地位 （位势效应）
• 实施基本竞争战略 ---成本领先战 略、差异化战略 、重点集中战略。 • 基于价值链 ----真正创造价值的经 营活动，就是价值链上的“战略 环节”。
(《竞争战略》,1980年；《竞争优势》,1985年 。）
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《竞争战略》
《竞争优势》
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鲁梅尔特的实证研究
• 美国管理学者鲁梅尔特(R.P.Rumelt,1982) 的研究表明:“产业内长期利润率的分散程 度比产业间的分散程度要大得多”。正如 鲁梅尔特所言,“很明显,最重要的超额利润 源泉是企业具有的特殊性,而非产业内的相 互关系(1987)”。---由此可以推断:企业表 现为超额利润率的竞争优势并非来自外部 市场力量,而应当是市场力量以外的、存在 于企业自身的某种因素在起作用。
• 核心观点---企业之所以可以赢利，是因为 它们拥有企业特有的稀缺资源，可以生产出 成本很低或质量非常高的产品；这种资源依 附于企业的内在组织中，具有无形性和知识 性，难以模仿,为企业专有；同时这种内生 的优势存在路径依赖。
• （代表论文--企业资源基础论，1984，标志着企业资源说 的正式诞生。 ）
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（一）战略目标
• 企业在战略管理过程中所要达到的 市场地位和管理绩效。包括在产业 中的领先地位、总体规模、竞争能 力、技术能力、市场份额、销售收 入增长率、利润增长率、投资回报 率以及企业形象等。
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（二）战术目标
• 战略目标的阶段性任务或具体化， 是实现主要目标的手段。 • 一般包括以下领域---市场、创新、 生产率、物力资源、财力资源、人 员组织、社会责任、利润。
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2、企业精神
• 是现代意识与企业个性相结合的一 种群体意识。主要包括：爱国精神、 创新精神、竞争精神、服务精神、 团结精神、民主精神等。
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部分企业的企业精神
• 松下---产业报国。 • 索尼---不断开拓。 • 海尔----敬业报国，追求卓越。 • 华为---爱祖国、爱人民、爱事业和 爱生活是我们凝聚力的源泉。责任 意识、创新精神、敬业精神与团结 合作精神是我们企业文化的精髓。 实事求是是我们行为的准则。
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中国企业社会责任整体水平较低
• 社科院09年10月18日公布《企业社会责任蓝皮书》 暨中国100强企业社会责任发展指数。按照指数 的大小把企业分四类，得分在60分以上是领先者， 得分40分到60分叫做追赶者，20分到40分是起步， 20分以下叫旁观者。研究发现，中国企业社会责 任的整体水平较低，平均指数31分。按企业性质 来分，社会责任差异非常大，最好的是中央企业， 平均为43.8分。按照四位一体的模型 ，责任管理、 市场绩效、社会绩效和环境责任，得分最高的是 市场责任，得分最差的是环境责任 。
战略制定
战略实施
战略评价
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注意战略管理的三角平衡关系
利益
目标
能力
通过三者之间形成的良性互动，推动企业进入 良性发展循环的轨道，从而形成马太效应。
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马太效应
• （Matthew Effect），是指好的愈好，坏 的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。 名字来自于圣经马太福音中的一则寓言。 • 对企业经营发展而言,马太效应告诉我们,要 想在某一个领域保持优势,就必须在此领域 迅速做强。当你成为某个领域的领头羊时, 即便投资回报率相同,你也能更轻易地获得 比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅 速在某个领域做强,就要不停地寻找新的发 展领域,才能保证获得较好的回报。
中国电信的核心价值观
• 中国电信---全面创新 、求真务实、 以人为本 、共创价值。
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兰德公司的调查
通过调查世界100年不衰企业发现， 这些企业价值观的共性有三点： • 人的价值高于物的价值。 • 共同价值高于个人价值，共同价值是 个人价值得以实现的保证。 • 社会价值高于利润价值，用户价值高 于生产价值。
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二、企业竞争优势内生论
• 所谓企业竞争优势内生论--认为企 业的竞争优势主要是由企业内部的 某些变量所决定的,企业内部资源、 能力的积累是企业获得竞争优势的 源泉。
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（一）沃纳菲尔特（Wernerfelt） 的资源基础理论
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二、战略管理的概念和过程
（一）战略管理的概念
• 企业战略管理是指企业战略的分析制订 、评价选择以及实施控制，使企业能够 达到其战略目标的动态管理过程。
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（二）战略管理的过程
外部 环境 分析 制定 企业 使命 资源 能力 分析 形成 战略 目标 评估 选择 战略 制定政策 年度目标 配置 资源 度量 评价 业绩
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• 1、定义--“能使公司为客户带来特别利 益的一类独有的技能和技术。”并指 出 ，组织中的积累性知识 ，特别是关 于如何协调不同的生产技能和有机结 合多种技术流派的知识是核心竞争力 的主要来源。
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2、企业业务网络
• 业务网络---以企业为本位，企业 与其利益群体形成的事业共同体。 • 事业伙伴---消费者、供应商、经 销商、政府、竞争者、股东、员 工、当地社区、媒体、一般大众。
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三、企业目标
• 战略目标 • 战术目标
明确、可衡量、可评价考核、有完成期限
四、企业使命陈述 • • • • • 顾客 产品或服务 市场 技术或技能 经营理念
• 对生存、发展与 盈利的关注 • 自我认知 • 对公众形象的关 注 • 对员工及其他相 关利益者的关心
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第三节、企业的竞争优势理论
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（三）企业社会责任
• 1、企业社会责任的概念(Corporate Social Responsibility，简称CSR) • 是指企业在创造利润、对股东利益负责的 同时，还要承担对员工、对社会和环境的 社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、 职业健康、保护劳动者的合法权益、节约 资源、保护环境、支持慈善事业、捐助社 会公益、保护弱势群体等等。
一、企业竞争优势外生论
• 所谓企业竞争优势外生论---认为 企业的竞争优势主要是由企业外部 的某些变量所决定的,企业所处的 市场结构、市场机会是企业竞争优 势的源泉。