4R理论的营销四要素关联
4R理论
4P、4C、4R理论开放分类：市场营销、营销策划营销学上的三大经典营销策略组合理论。
4P理论：即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(People)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”；70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。
4P、4C、4R理论
4P、4C、4R理论概念4P、4C、4R理论，是营销学发展史上的三大经典营销策略组合理论。
理论详解4P理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”【1】。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(P eople)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”；70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。
网络营销的4R、4S策略
4R营销策略的最大特点是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
其追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规模效益。
这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。
当然4R策略也有缺陷，它要求同顾客建立关联，需要实力基础或某些特殊条件，并不是所有的企业可以轻易做到的。
4S市场营销策略的主要优点则是建立起一种“消费者占有”的导向，要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。
但对于一个企业来说要达到是消费者满意，并且树立起企业的独特品牌却有相当大的难度。
这不仅关系到企业的决策层，更关系到企业上上下下的每一个员工的态度，更要求要树立起一定的企业文化，这才能达到对于顾客的服务最好最精，才能使得顾客达到满意，对于企业的品牌产生认可。
“4P”“4C”“4R”“4S”策略的结合应用与举例现代的市场营销管理从本质上来说是一种观念，一种态度或是说一种企业思维方式，它的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
要达到市场营销的成功应该采用4P、4C、4R、4S策略的有机结合，企业要全面树立以顾客为中心的价值观，“做生意就是要创造顾客,留顾客”发展“连锁顾客”。
顾客需求为导向，通过顾客的满意系统的运行，赢得忠诚满意的顾客群。
此外，企业必须透露出一种以他人利益为重的真诚、可信。
在此以宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、4S策略结合的实际运用。
首先对于4P中的产品要素来说，号称“没有打不响的品牌”的宝洁公司自80年代进军中国市场以来，从“海飞丝”洗发水开始，接连推出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品。
4r 理论特点及其案例
4R组合的特点及举例09文学院4班吕亚青20091220104434R组合包括四要素，即关联、反应、关系和回报。
一、与顾客建立关联。
与顾客建立关联是指在竞争性市场中，企业通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起。
例如：宝洁公司在成立之初，就确立了以顾客需求为导向的研发体系。
至今宝洁公司在全球共设立了700多家研发机构，针对不同顾客的不同需求，推出了上千种产品。
可以最大限度的满足顾客的各种需求。
宝洁公司就是始终把自己的产品与顾客的需求联系在一起，从而与全球的消费者建立了牢固而长久的关联。
二、提高市场反应速度。
反应是指企业市场反应，在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。
例如: 一部iphone让行将破产的苹果公司起死回生，并使得苹果公司迅速跻身世界最具市值企业的行列。
这一切的发生都源自于对新科技、新需求的敏锐嗅觉。
始终站在科技的最前沿，时刻聆听顾客的需求。
苹果公司的每一位产品研发人员不仅是新产品的设计者更是市场调查者。
他们会走进消费者，发现他们的需求，并对这些需求迅速做出反应：新产品的问世。
三、关系营销越来越重要。
对于关系来说，则要求通过不断改进企业与消费者的关系，实现顾客固定化。
同时企业要注意的是尽量对每一位不同的顾客的不同关系加以辨别，分清楚不同的关系在进行企业市场营销时才不至于分散营销力量。
与顾客建立起良好的关系，从而获得顾客的满意和忠诚感，才能保持顾客，进一步还能把满意的顾客变成亲密的顾客。
例如：沃尔玛超市在与顾客建立良好关系方面做得比较成功。
会员除了会享受到一些优惠外，每一位会员都会在节假日和超市有促销活动时收到沃尔玛超市的祝福短信和一些关于促销活动的信息，使顾客获得了归属感和尊重。
并且它还为每一位会员都建立了数据库系统，对他们的基本信息、购物金额、购物次数等都做了详细的记载。
案例C4R概述及案例
关系
关系来说，则要求通过不断改进企业与消费 者的关系，实现顾客固定化。不同的顾客的不 同关系加以辨别，包括从一次性顾客到终生顾 客之间的每一种顾客类型，分清楚不同的关系 才不至于分散营销力量。与顾客建立起良好的 关系，从而获得顾客的满意和忠诚感，才能保 持顾客。
精品课件
回报
回报对企业来说，是指市场营销为企业带来 短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追 求回报是市场营销发展的动力；另一方面，回 报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客 户需求，为客户提供价值，同时也要获取利润 ，因此，市场营销目标必须注重产出，注重企 业在营销活动中的回报，一切市场营销活动都 必须以为顾客及股东创造价值为目的。
精品课件
沟通指与用户沟通，企业可以尝试多种营 销策划与营销组合，如果未能收到理想的效 果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受 。这时，不能依靠加强单向劝导顾客，要着 眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现 真正的适销对路，培养忠诚的顾客。
精品课件
4C成功案例--美国西南航空公司
——“无论何时，我们提供飞机的速度和汽车的价格。 “
西南航空公司打破了顾客必须在飞机的速度与汽车旅行的经济和便捷之间 必须做出的取舍。西南航空提供了高速航运服务，起飞班次频繁而灵活，而票 价对大众也具有吸引力。通过剔除和减少传统航空业的某些竞争因素，增加另 一些传统航空业的因素，并对汽车旅行这一替代行业兼收并蓄，创造了一些新 因素，西南航空得以为旅行者提供前所未有的效用，同时保持低成本结构，从 而实现了价值的飞跃。该公司只强调三个因素：亲切的服务、速度和频繁的点 对点直航班次。西南航空公司在突出这些重点的同时，比照汽车运输的费用进 行定价。它没有对食物、候机室和座位选择上进行额外投资。相反，西南航空 公司的传统竞争者都在这些行业竞争因素上进行了投资，这导致他们更难以和 西北航空公司在价格上进行竞争。这些企业的投资重点过于分散，被竞争牵着 鼻子走，最终导致了高昂的成本结构。
4p4c4r4s4v营销理论区别与应用(整编的很齐全)
4C指：顾客(Customer) 成本(Cost) 方便(Convenient) 沟通(Communication);4P指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）;4R指：关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。
4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，4P则是一种营销策略和手段，属于不同的概念和范畴。
4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架，是以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。
4V是指差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣（Vibration）的营销理论。
4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销，一方面使自己与竞争对手区别开来，树立自己独特形象；另一方面也使消费者相互区别，满足消费者个性化的需求。
其次，4V营销理论要求产品或服务有更大的柔性，能够针对消费者具体需求进行组合。
最后，4V 营销理论更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。
进入20世纪90年代以来，高科技产业迅速崛起，高科技企业、高技术产品与服务不断涌现，互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术，使整个世界面貌焕然一新，俨然成为人类的“地球村”。
原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善，沟通的渠道多元化，越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合。
在这种背景下，营销观念、方式也不断丰富与发展，并形成独具风格的4V营销理论。
4V是指差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销组合理论。
4P营销理论（最新历史版本）4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)，4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。
营销学四大经典理论4P4C4R4I-4S
以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B 模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(Pe ople)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”；70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。
当营销战略计划受得重要的时候，科特勒又提出了战略计划中的4P过程，即研究(Probing)、划分(Partitioning)即细分(Segmentation)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning)，营销组合演变成了12P ’s。
4P,4C,4R的概念 区别和联系
营销学上的三大经典营销策略组合理论。
4P理论：即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”【1】。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(People)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”；70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。
4p4c4r4s4v营销理论区别与应用整理的很齐全
4C指:顾客(Customer) 成本(Cost) 方便(Convenient) 沟通(Communication);4P指:产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion) ;4R指:关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)与回报(Retribution)。
4C所提出的“满足顾客需求,降低顾客购买成本,购买便利性,营销沟通”就是一种营销理念与理想的营销标准,4P则就是一种营销策略与手段,属于不同的概念与范畴。
4C所提出的营销理念与标准最终还就是要通过4P为策略与手段来实现的。
4R营销理论的最大特点就是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架,就是以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚。
4V就是指差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销理论。
4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销,一方面使自己与竞争对手区别开来,树立自己独特形象;另一方面也使消费者相互区别,满足消费者个性化的需求。
其次,4V营销理论要求产品或服务有更大的柔性,能够针对消费者具体需求进行组合。
最后,4V营销理论更加重视产品或服务中无形要素,通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。
进入20世纪90年代以来,高科技产业迅速崛起,高科技企业、高技术产品与服务不断涌现,互联网、移动通讯工具、发达交通工具与先进的信息技术,使整个世界面貌焕然一新,俨然成为人类的“地球村”。
原来那种企业与消费者之间信息不对称状态得到改善,沟通的渠道多元化,越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合。
在这种背景下,营销观念、方式也不断丰富与发展,并形成独具风格的4V营销理论。
4V就是指差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销组合理论。
市场4R营销经典理论
营销学四大经典理论：4P、4C、4R、4I4P理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(Peopl e)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”；70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publica tions)和政治(Politics)。
4P、4C、4R营销理论比较分析
4P、4C、4R营销理论⽐较分析摘要：4P、4C和4R营销理论产⽣于不同的经济时代和营销环境，它们具有不同的特点。
通过⽐较研究，三者之间并不摘要存在本质的⽭盾，⽽是相互补充和相互促进的关系。
因此，企业应当根据⾃⾝情况，加以灵活选择和应⽤。
关键词： 4P 4C 4R关键词4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四要素，由美国密西根⼤学教授杰罗姆.麦卡锡 (J.Mccarthy)于50年代末提出。
4C由消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）组合⽽成，它由美国劳之朗（lauterbom) 教授在80年代提出。
4R是指市场反应（Reaction）、顾客关联(Relativity)、关系营销(Relationship)、利益回报（Retribution），该理论由美国学者舒尔兹（Don . E .Schultz）最近提出。
从4P到4C再到4R，代表了营销理论的发展和演变过程。
三个理论产⽣于不同的时代和不同的营销环境，本⽂从以下⼏⽅⾯对这三种营销组合进⾏了⽐较分析。
1 营销理念与营销模式4P理论是以⽣产者导向的集中反映，它以隐含的观点将⼚商利润凌驾于满⾜顾客需求之上，脱离了顾客利益来开展营销活动。
也就是说，⽣产者决定了制造某⼀产品后，设定⼀个能够收回成本且达到⼀定⽬标利润的价格，经过⽣产者主控的销售通路，然后对企业销售进⾏相当程度的促销。
从以上可以看企业出，以4P为基本框架的传统营销是⼀种由内向外的推动式营销，它宣传的是“消费者请注意”。
4C理论是以市场需求为导向，它宣传的是“请注意消费者”，⼀切活动都是以满⾜顾客需要为出发点。
营销模式也从由内向外的推动型转为由外向内的拉动型，从⽽完成消费者由“营销终点”向“营销起点”的转化，使消费者得到了他在市场中应有的地位。
企业通过重视消费者需求和以之为起点的市场营销活动，使市场的不确定因素减少，⽣产者也更容易掌握市场对产品的实际需求。
营销学四大经典理论：4P、4C、4R、4I
4P理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(People)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”；70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。
营销学四大经典理论
1\4P理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素2\4P过程，即研究(Probing)、划分(Partitioning)即细分(Segmentation)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning)3\4c理论顾客需求（Consumer’s Needs）的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost），从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（Communication），从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性（Convenience）。
4、4r理论关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards)的4R新说，“侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立起有别于传统的新型关系”。
5、4i理论网络整合营销4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则。
6、4s理论分别是:满意(satisfaction)、服务（service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。
由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
4P、4C、4R的含义与区别,比较实用,也比较全面
1、4P即产品（product）、价格（price）、促销（promoti on）、渠道（place）它的主导是以满足市场需求为目标。
2、4C即消费者(Consume r)、成本(Cost)、便利(Conveni ence)和沟通(Communi cation) 它的主导是以追求顾客满意为目标。
3、4R即关联(Relativ ity)、反应(Reactio n)、关系(Relatio n)和回报(Retribu tion)它的主导是以建立顾客忠诚为目标。
之间的区别从字面上就可以理解了，所追求的达到的目标是不同的，但他们之间有一个逐渐发展的过程，这也是这些大师们从实践中总结出来的，不管是4P、4C还是4R，都是来自于实践，又反过来指导着企业的营销实践。
营销组合（Marketi ng Mix）也称作4P模型，强调了产品、价格、销售渠道和促销手段这四个在销售产品中影响巨大的因素，公司制定产品营销战略时必须对它们加以考虑。
产品 (Product)我的产品与我现有其他产品的关系如何？以确定你的产品之间的协作区域，或发现在哪些方面对各项商业活动有约束。
∙我怎样让自己的产品更出众？个性化（Differe ntiati on）是个大题目，要做到这一点可以通过特点、适宜性、格调、可靠性、包装、服务及品牌命名等方面来体现。
∙产品生命周期对我的计划有什么影响？根据产品在产品生命周期（ProductLife Cycle, PLC）中的不同位置，我们应采取不同的营销策略。
价格 (Price)∙成本定价（Cost Plus）：这是最简单的价格策略。
方法是在成本的基础上加上期望的利润。
∙消费者认同价值（Perceiv ed Value to the Consume r）：指按照为消费者提供的价值收费。
营销四要素：增长、需求、竞争、关系
营销四要素：增长、需求、竞争、关系基层做营销，关注的是执行技巧；中层做营销，是多面考量的操盘模式；高层做营销，是俯瞰全局去掌握本质。
格局不一样，结局就不一样，这是从术渐渐上升道的过程。
说起来。
营销总结起来就是4个词：增长、需求、竞争、关系。
1.增长是目的，要设计路径；2.需求是本质，要客户管理；3.竞争是关键，要巩固优势；4.关系是标准，要建立持续的关系。
1. 增长增长有三个命门：1.如何获得十倍速增长（数字化）2.投入回报比（增长杠杆）3.从一到十再舍九取一（增长地图）1.1 数字化这里推荐4R模型：Recognize，Reach，Relationship，Return。
1.1.1 Recognize通过数字画像去描绘并识别出你的客户。
主要是三组数据：●身份数据：比如职业，角色，位置，是特定场景、过程、属性下的自我认同感驱动的行为；●行为数据：比如偏好、动作、路径，是物理层面描述，是靠过去或底层形成惯性来推动；●心理数据：是对具体的瞬间兴许变化和应激反应。
例子1：在大剧院生意都不好做的时候，巴塞罗安有间剧院别出心裁，让用户免费进，座椅背后有传感器，如果剧院的表演让你笑了，才会收你费用，每次0.3欧元，2.4欧元封顶，这样的做法让这家剧院迅速打败周边的竞争对手。
例子2：新零售中也有类似的例子，在衣架上安装传感器，衣服被拿起来和衣服买单的数据进行分析，去优化商品的摆放，和不同品类库存的处理。
1.1.2 Reach数字覆盖与到达。
在Recogize的基础上完成两个要点，用尽可能少的成本精准投放、覆盖到尽可能多的潜在用户。
这里举个反面案例，瓜子二手车的广告覆盖过硬过广，其中很多费用是打水漂的。
1.1.3 Relationship建立持续关系基础。
通过Recogize掌握的数字资产，通过Reach完成从0到1之后，完成从1到100的过程。
就是要让流量转化为可持续交易的基础，如何去互动、参与、保留、推荐，一步步地去巩固优势和护城河。
网络营销的4R、4S策略
4R营销策略的最大特点是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
其追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规模效益。
这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。
当然4R策略也有缺陷，它要求同顾客建立关联，需要实力基础或某些特殊条件，并不是所有的企业可以轻易做到的。
4S市场营销策略的主要优点则是建立起一种“消费者占有”的导向，要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。
但对于一个企业来说要达到是消费者满意，并且树立起企业的独特品牌却有相当大的难度。
这不仅关系到企业的决策层，更关系到企业上上下下的每一个员工的态度，更要求要树立起一定的企业文化，这才能达到对于顾客的服务最好最精，才能使得顾客达到满意，对于企业的品牌产生认可。
“4P”“4C”“4R”“4S”策略的结合应用与举例现代的市场营销管理从本质上来说是一种观念，一种态度或是说一种企业思维方式，它的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
要达到市场营销的成功应该采用4P、4C、4R、4S策略的有机结合，企业要全面树立以顾客为中心的价值观，“做生意就是要创造顾客,留顾客”发展“连锁顾客”。
顾客需求为导向，通过顾客的满意系统的运行，赢得忠诚满意的顾客群。
此外，企业必须透露出一种以他人利益为重的真诚、可信。
在此以宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、4S策略结合的实际运用。
首先对于4P中的产品要素来说，号称“没有打不响的品牌”的宝洁公司自80年代进军中国市场以来，从“海飞丝”洗发水开始，接连推出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品。
4R理论的营销四要素关联(Relevancy)
回报(Return)
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案例1
把梳子卖给和尚
甲是这样推销的：他跑了三座寺院，受到了无数次和尚 的臭骂和追打，但仍然不屈不挠，终于感动了一个小和 尚，买了一把梳子。
点评：甲先生的销售思维是典型的4P模式。在规定了产品梳子、
渠道为一级销售短渠道、价格不变的的情况下，销售人员只能 通过产品来拼命说服客户来促销梳子。
下反应到梳子与书法以及与香客之间的关系，另外，丙与一级顾
客方丈建立起了战略性、双赢的合作关系。而这个解决方案是可 以让三方同时有回报。
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价格
(Price)
分销
(Place)
促销
(Promotion)
企业并不直接面对消费者，而是注 重经销商的培育和销售网络的建立， 企业与消费者的联系是通过分销商 来进行的。
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4C营销理论的概念
由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费 者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要 素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利 (Convenience)和沟通(Communication)。
丙是这样推销的：他来到一座颇富盛名、香火极旺 的深山宝刹，对方丈说：“凡来进香者，多有一颗 虔诚之心，宝刹应有回赠，保佑平安吉祥，鼓励多 行善事。我有一批梳子，您的书法超群，可刻上 ‘积善梳’三字，然后作为赠品。”方丈听罢大喜， 立刻买下1000把梳子。
点评：丙先生的思维是完全的4R模式。首先他通过书法与梳子之 间关系重新界定产品与客户之间的关联性，丙看到寺庙的书法一
4P营销理论的概念
20世纪的60年代，美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的 4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place) 和促销(Promotion)。
营销学四大经典理论
1\4P理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素2\4P过程，即研究(Probing)、划分(Partitioning)即细分(Segmentation)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning)3\4c理论顾客需求（Consumer’s Needs）的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost），从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（Communication），从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性（Convenience）。
4、4r理论关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards)的4R新说，“侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立起有别于传统的新型关系”。
5、4i理论网络整合营销4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则。
6、4s理论分别是:满意(satisfaction)、服务（service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。
由密西根大学教授杰罗姆?麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
4R营销理论
4R营销理论4R理论以关系营销为核心，重在建立消费者忠诚。
它阐述了四个全新的营销组合要素：与消费者建立关联（Relativity）。
在竞争性市场中，消费者具有动态性。
要提高消费者的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与消费者建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把消费者与企业联系在一起；提高市场反应（Reaction）。
面对迅速变化的市场，要满足消费者的需求，建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力；关系（Relation）营销的重要性。
现代市场营销的一个重要思想和发展趋势是从交易营销转向关系营销，从单一销售转向建立友好合作关系。
所有这一切其核心是处理好与消费者的关系，把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与消费者建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标；回报（Retribution）是营销的源泉。
对企业来说，营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。
而企业要满足客户需求，为客户创造价值。
因此，营销目标必须注重产出和企业在4R营销理论美国的DoneSchuhz提出了关于4R策略的营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：与顾客建立关联Relevance，反应React，关系Relation，回报Return。
与顾客建立关联是指在竞争性市场中，企业通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起。
顾客是具有动态性的，顾客忠诚度也是变化的，要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，避免其忠诚度转移到其它的企业，必须要与他们建立起牢固的关联，这样才可以大大减少了顾客流失的可能性。
反应是指的企业市场反应，在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。
4r营销理论的四个基本要素
4R营销理论的四个基本要素
4R营销理论的四个基本要素为：
第一，关联（Relevancy/Relevance），即认为企业与顾客是一个命运共同体。
建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。
第二，反应（Reaction），在相互影响的市场中，对经营者来说最难实现的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和从推测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。
第三，关系（Relationship/Relation），在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。
与此相适应产生了5个转向：从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系；从着眼于短期利益转向重视长期利益；从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来；从相互的利益冲突转向共同的和谐发展；从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。
第四，报酬（Reward/Retribution），任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。
因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。
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顾客可以免费使用梳子，将商品放置于客户方便取用。而这个成
本又使客户和香客都觉得没有负担。最后，他以“蓬头垢面对佛
是不敬的”这样一种沟通的方式让香客愿意使用梳子
丙是这样推销的：他来到一座颇富盛名、香火极旺 的深山宝刹，对方丈说：“凡来进香者，多有一颗 虔诚之心，宝刹应有回赠，保佑平安吉祥，鼓励多 行善事。我有一批梳子，您的书法超群，可刻上 ‘积善梳’三字，然后作为赠品。”方丈听罢大喜， 立刻买下1000把梳子。
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4P营销理论的四要素
根据不同的市场定位，制定不 同的价格策略，产品的定价依 据是企业的品牌战略，注重品 牌的含金量
企业注重销售行为的改变来 刺激消费者，以短期的行为 促成消费的增长，吸引其他 品牌的消费者或导致提前消 费来促进销售的增长
产品
（Product）
价格
(Price)
分销
(Place)
概述的说是通过多
种渠道向顾客提供 详尽的信息、为顾 客提供良好的售后 服务，减少顾客精 神和体力的耗费。
Convenience (便利)
Communication (沟通)
企业应通过同顾客进行 积极有效的双向沟通， 建立基于共同利益的新 型企业/顾客关系。
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4R营销理论的概念
21世纪开始，由艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。它阐 述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、 反应(Reaction)、关系(Relation)和回报 (Retribution) 。
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4R理论的营销四要素
在相互影响的市场中，对经营者来说 最现实的问题在于如何站在顾客的角 度及时地倾听和从推测性商业模式转 移成为高度回应需求的商业模式。
反应（Reaction）
关联（Relevancy）
即认为企业与顾客是一个命 运共同体。建立并发展与顾 客之间的长期关系是企业营 销的核心理念和最重要的内 容。
四要素
关系(Relation)
在企业与客户的关系发生了 本质性变化的市场营销中， 抢占市场的关键已转变为与 顾客建立长期而稳固的关系。
回报(Return)
任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经
济利益问题。因此，一定的合理回报既是正 确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是
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营销的落脚点。
案例1 把梳子卖给和尚
点评：丙先生的思维是完全的4R模式。首先他通过书法与梳子之 间关系重新界定产品与客户之间的关联性，丙看到寺庙的书法一 下反应到梳子与书法以及与香客之间的关系，另外，丙与一级顾 客方丈建立起了战略性、双赢的合作关系。而这个解决方案是可 以让三方同时有回报。
LOFT
Thank You!
促销
(Promotion)
注重开发的功能，要求产品 有独特的卖点，把产品的功 能诉求放在第一位。
企业并不直接面对消费者，而是注 重经销商的培育和销售网络的建立， 企业与消费者的联系是通过分销商 来进行的。
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4C营销理论的概念
由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费 者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要 素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利 (Convenience)和沟通(Communication)。
甲是这样推销的：他跑了三座寺院，受到了无数次和尚 的臭骂和追打，但仍然不屈不挠，终于感动了一个小和 尚，买了一把梳子。
点评：甲先生的销售思维是典型的4P模式。在规定了产品梳子、 渠道为一级销售短渠道、价格不变的的情况下，销售人员只能 通过产品来拼命说服客户来促销梳子。
乙是这样推销的：他来到一座名山古寺，由于山高 风大，把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。乙 先生找到住持，说：“蓬头垢面对佛是不敬的，应 在每座香案前放把木梳，供善男信女梳头”住持认 为有理。那庙共有10座香案，于是买下10把梳子。
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4C营销理论的四要素
指顾客的需求。企业
必须首先了解和研究
顾客，根据顾客的需
求 企来业提提供供的产不品仅。仅同是时，Customer
产品和服务，更重要 的是由此产生的客户
(顾客)
价值。
Cost (成本)
四要素
不单是企业的生产成本，
它还包括顾客的购买成本。 此外，这中间的顾客购买 成本不仅包括其货币支出， 还包括其为此耗费的时间， 体力和精力消耗，以及购 买风险。
4P营销理论的概念
20世纪的60年代，美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的 4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place) 和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产 品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品 和服务投放到特定市场的行为。