管理处工作手册(新)
员工管理手册范本5篇
员工管理手册范本5篇员工管理手册范本篇1为了促进企业的发展，确保产品质量，严肃厂纪厂规，确保产品车间正常运作，特制定本管理制度：1. 职工应按时上班，不得迟到或早退。
2. 工作时间不允许随意串岗，无工作任务时应及时通知相关负责人。
3. 上班时间应该穿工作服，上班不允许穿拖鞋、短裤、赤背或衣帽不整。
4.不得在车间工作时与直接负责人、车间主任争吵，或与其它职工相互打骂、嬉闹，违者作书面检讨，态度不好或一月内累计三次者予以解雇，严重者以干扰公司正常生产秩序移交相关机构。
5. 酒后上班影响工作者，记大过一次。
态度不好或一个月累计两次予以解雇，严重者以干扰公司正常生产秩序移交相关机构。
6. 车间内严禁吸烟，违者罚款。
造成危害者，追究其经济、行政及刑事责任。
7.工作中禁止做私活。
8. 偷盗公物或他人财物者，按实物价值10倍罚款，扣发工资予以陪偿，并予以解雇。
9. 完不成当日生产任务的班组或工序不能下班，直到完成，特殊情况除外。
10.未经允许，任何员工严禁带小孩和外人进入车间，违者对当事人罚款。
11.生产中不得聊天说笑、看书看报，不准会客、打电话、吃零食、睡觉，不得擅自离开生产岗位，不得在产品上坐、躺、踩、踏。
12.上班必须佩带工号牌，不得违法乱纪，涂改工号牌罚款。
13.严禁跨越或坐在任何机械部位，严禁随意拆除、挪动设备，严禁擅自拆装一切电器设施和控制柜、开关箱，新安装的各种设备未经测试、试转，不得擅自开动。
14.严禁擅自动用各类消防器材，或在消防设施附近堆放其它物品。
15.不得在生产区内随意使用临时电线，如果急需使用，须经主管人员批准，并由电工接电，用后应及时按期限拆除。
16.各车间卫生由各车间负责打扫，设备、桌凳及半成品要摆放整齐。
17.操作机器要切实做到人离关机，设备停止使用时要及时切断电源。
18.中午、下午和加班下班车间负责人负责关好门窗，锁好车间大门，关闭总电源。
本制度从即日起开始试行，在试行过程中发现遗漏，公司将出台附件作为补充，附件和本制度有同样的效力。
物业管理公司工程部工作手册说明
物业管理公司工程部工作手册说明(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公司、企业安全管理工作指引手册
公司、企业安全管理工作指引手册安全管理工作指引手册安全工作模式一、安全工作概要（略）二、安全工作模式：1.动态+静态二段式安全管理模式根据日间与夜间不同的安全管理特点，分别设立岗位并规划岗位的工作职责。
以开闭店为标志，进行日间与夜间安全管理模式的转化。
2.二级清场+无缝布防机制一级清场以步行街内场清场为主，通过锁闭步行街内场的通道门，关闭主出入口，专用出入口等方式进行，实现步行街内场的全面、地毯式清场。
二级清场以外围楼顶和消防通道清查为主，通过楼顶巡查一一消防通道逐一巡查，清查并控制死角，实现步行街外场的清场。
通过固定岗、巡逻岗的布置，结合智能化巡更、监控系统的使用，实现人防与技防互补，达到无缝布防的效果。
3.三级安全检查机制通过班组日检、部门周检和公司的月检及重大节日前安全检查，建立本部门严格的逐级安全工作检查机制，及时排查安全隐患，加强对重点部位的安全防范机制。
4.主力店安全联动机制建立并及时更新主力店联动组织网和紧急联络网，实现主力店安全资源的共享和快速的应急响应。
每月召开主力店参与的安全联动会议，明确责任面和管理责任，不断识别、分析并消灭隐患与死角。
5.夜间安全总值制建立夜间值班制度，监督闭店过程及闭店后各岗位工作情况，处理突发事件。
6.安全漏洞评估机制：通过定期的安全评估会议，总结、查找安全隐患和安全死角，制定下阶段安全工作的重点防范部位及事项，并由各分管主管人员跟进落实。
7.突发事件处理预案机制：通过定期对各类突发事件应急预案的修订、完善，定期组织演练，全面提高商管队伍的快速反应机制和突发事件的正确处理能力。
商管员值班管理规范一、值班要求1.基本要求1.1.商管员上岗前必须检查衣、帽及装备是否穿戴整齐、规范，并随时检查在岗时的仪容仪表。
1.2商管员应保持良好的个人卫生，一律不准留长发、蓄胡子、留长指甲。
1.3商管员在岗时应举止文明，不袖手、背手、叉腰、将手插入口袋，执勤中不准吸烟、吃零食。
物业公司综合管理部工作手册
综合管理部工作手册编号: CBREXH-GZ-HR-02版本/状态: A/1编制:审核:批准:生效日期: 二〇一四年七月一日***物业管理服务有限公司目录（以下目录页数须根据实际情况更改）第一章综合管理部架构及岗位职责1.1 部门架构及人员编制 (4)1.2 岗位职责1.2.1 综合管理部副经理/经理岗位职责.....................................................................5-6 1.2.2 综合管理部行政/人事助理岗位职责 (6)1.2.3 综合管理部行政助理兼仓管岗位职责 (7)1.2.4 综合管理部行政助理兼采购岗位职责 (7)1.2.5 综合管理部会计岗位职责 (8)1.2.6 综合管理部出纳岗位职责 (8)1.2.7 综合管理部车场收费员岗位职责 (9)第二章各部门人员岗位聘任标准2.1 总经办2.1.1 总物业经理聘任标准 (10)2.1.2 副总物业经理聘任标准 (10)2.2 物业服务部2.2.1 物业经理/副物业经理聘用标准 (10)2.2.2 客服经理聘任标准 (10)2.2.3 物业主任聘任标准 (11)2.2.4 物业助理聘任标准 (11)2.2.5 客服助理聘任标准 (12)2.3 工程维修部2.3.1 工程经理/副经理聘任标准 (12)2.3.2 工程主任/副主任聘任标准 (12)2.3.3 工程技工领班聘任标准 (13)2.3.4 工程文员聘任标准 (13)2.3.5 弱电技工聘任标准.......................................................................................13-14 2.3.6 强电技工聘任标准 (14)2.3.7 空调技工聘任标准 (14)2.3.8 水工聘任标准…………………………………………………………………………………14-15 2.4 楼宇管理部2.4.1 楼宇经理/副经理聘任标准 (15)2.4.2 楼宇主任/副主任聘任标准 (16)2.4.3 楼宇领班/副领班聘任标准 (16)2.4.4 楼宇管理助理聘任标准………………………………………………………………………16-17 2.5 综合管理部2.5.1 综合管理部经理/副经理/主任聘任标准............................................................ 16-17 2.5.2 人事/行政助理聘任标准 (17)2.5.3 前台（兼仓管）聘任标准 (17)2.5.4 采购员聘任标准 (18)2.5.5 会计聘任标准 (18)2.5.6 出纳聘任标准 (18)2.5.7 车场收费员聘任标准……………………………………………………………………………18-19 第三章综合管理部工作程序3.1 人员招聘规定与程序 (20)3.2 新员工入职程序 (20)3.3 档案管理 (21)3.4 试用期工作表现及员工转正 (21)3.5 考勤管理程序......................................................................................................21-22 3.6 各类假期的规定...................................................................................................22-23 3.7 违纪处理程序......................................................................................................23-24 3.8 员工离职管理 (24)3.9 培训管理 (25)3.10 办公用品采购...................................................................................................25-26 3.11仓库的管理规定及出库程序 (27)3.12 员工制服管理规定.............................................................................................27-28 3.13 员工宿舍的管理规定 (29)3.14 打印及复印纸使用规定 (30)3.15 电话及传真机的使用管理规定 (30)3.16 电脑的使用管理规定 (30)3.17 手机的使用管理规定 (31)3.18 药箱的使用管理规定 (31)3.19 微波炉的使用管理规定 (31)3.20 办公区域环境卫生管理制度 (32)第四章员工手册………………………………………………………………………………………33-56 附件：培训管理制度质量目标1．管理人员和技术人员持证上岗率100%2．建立培训体系，管理人员专业培训合格率100%3．建立绩效考核体系，并完成各项考核4．建立供方管理体系，按计划完成对供方的评估5．年度管理处办公费用（办公经费）同比节约10%6．保障车场的有效运作7．月度记录、资料保存完整，及时归档，归档率100%第一章综合管理部架构及岗位职责1.1 部门架构及人员编制本部门编制人数：10人。
8S管理目视化工作手册(办公区域)
做好防潮、防尘、防锈、防撞等措施。
6.2.2 确定放臵场所
确定放臵场所的原则是方便、美观、特殊物品
专门保管、物品放臵100%定位。各办公室工作人员 可根据此原则视具体情况确定物品放臵布局方案， 如无特殊情况，则根据以下方案进行定点放臵。
8S管理目视化工作手册(办公区域)
8S管理目视化工作手册(办公区域)
物业办公室的典型配备物品为： 6.1.1.1 办公物品 前台办公物品： 电脑、电话、传真机、文件盒、笔筒、桌牌、 台历、水杯、服务卡（小区可配）、POS机（小区可 配）、对讲机（小区可配）、发票打印机（小区可 配）、废纸篓。 其他办公室物品: 电脑、电话、文件盒、笔筒、桌牌、台历、水 杯、废纸篓
8S管理目视化工作手册(办公区域)
6.2 整顿——将必需品臵于任何人都能立即取到和 立即放回的状态 6.2.1 整顿定臵方法 6.2.1.1 定点 确定摆放的方法，例如：架式、箱内、工具柜、 悬吊式，在规定区域内放臵。 6.2.1.2 定类 产品按机能或按种类区分放臵；便于拿取和先 进先出。
8S管理目视化工作手册(办公区域)
界处，显示器左后端点在办公桌面的投影位于主机 桌左侧板所在直线上，距离主机桌后边缘400㎜。 ④电脑显示器屏幕朝对操作人员，显示器屏幕 在桌面的投影线与办公桌后边缘成45°夹角。 ⑤鼠标应垂直放臵在靠近办公桌上，鼠标左侧 距离办公桌左侧边缘150㎜，鼠标后端距离办公桌后 边缘180㎜。
8S管理目视化工作手册(办公区域)
6.2.2.2.3 办公椅摆放 ①职员离开座位时应将自己的办公椅正面放臵 在电脑键盘托板对应的位臵，扶手与办公桌后边缘 线呈垂直状态，轻靠办公桌。 ②职员应保持办公椅的完好、清洁，如有损坏 应及时申请修复或更换。 6.2.2.2.4 废纸篓摆放 ①废纸篓应放臵在办公桌左边抽屉的正下方。 ②废纸篓不得超过办公桌后边缘。
管理者工作手册
a)有关销售类合同（如开发合同、市场合同、维护合同、投标标书等）需符合合同管理关硬件采购类合同、装修合同等行政类合同，需符合合同管理规范，并经行政管理中心主管确认后方可申请使用印章；
c)有关劳动合同、协力人员采购、外部人力资源委托招聘/猎聘合同，公司级别培训类等合同，须符合合同管理规范，并经人力资源管理中心主管确认后方可申请使用印章。
2．对管理者及市场人员提出更高的着装要求，以体现职业经理人的良好素质；
3.详细要求可参见EDS--常用文件下载模块之《员工仪容仪表规范要求通知》。
四、
1.每年年初，公司会统一制定《某某年度全年工作日历》，管理人员须按照工作日历上的日程安排协调各自的日常工作。并按照工作日历上的日程安排准时出席各种会议。
4.建立多元化工作氛围，本地、外地员工能彼此融入
三、
1.管理者作为招聘工作的发起人，应在招聘流程中：包括面试、笔试、发放OFFER、人员报道、新员工管理等环节中对部门参与人员进行监督和管理。严格执行公司的有关管理制度，并秉持以下招聘原则配合人力资源中心开展招聘工作，及时反馈招聘结果至HRC,将招聘效率达到最高：
2.专业素养方面的培养：以新致软件着力打造“百年企业”的文化理念，积极培养和提拔有潜力、有能力、有抱负并愿意与新致共同成长的优秀员工。配合HRC就企业文化、职业发展等方面的宣传工作。
3.应届毕业生方面的培养：为“导航师”、“带教老师”、“新员工集训营”工作的开展创造条件。积极配合应届生培训工作的开展。对新入司应届毕业生的融入应作为管理工作的重点来做。
一十、
1.公司（含各分支机构）所有人员的电脑，均按一人一机原则配备，并按规定的折旧年限后予以更换；
2.公司（含各分支机构）设备采购按公司每年公布的采购标准执行；
私人会所管理工作手册
私人会所管理工作手册WI/A-001 ZHPM 商业管理部会所各岗位职责 A/O #/N.....................4 一, 商业管理部会所管理职责二, 会所主管岗位职责四, 游泳池岗位细则 6 (一) ,游泳池服务人员要求及职责......................................6 (二) ,服务岗操作细则..........................................................7 (三) ,池水净化与卫生打扫程序..........................................9 (四) ,顾客管理规定..............................................................9 (五) ,游泳安全保健知识....................................................10 (六) ,游泳常见情况的处理 ................................................10 五, 健身房岗位细则 11 (一) ,服务人员要求及职责................................................ 11 (二) ,健身房岗位职责........................................................ 11 (三) ,岗位细则 ....................................................................12 六, 台球房岗位细则 13 (一) ,岗位要求....................................................................13 (二) ,岗位细则 ....................................................................14 七, 保龄球馆岗位细则 16 (一) ,岗位要求....................................................................16 (二) ,岗位细则 ....................................................................16 八, 网球场岗位细则 18 (一) ,岗位要求....................................................................18 (二) ,岗位细则 ....................................................................18 九, 歌舞厅岗位细则 20 十, 棋牌室岗位细则 21 十一,游艺机房岗位细则 22 十二,酒吧岗位细则 22 十三,桑拿,蒸气浴岗位细则 24 (一) ,桑拿岗位职责 ............................................................24 4 三, 前台服务员岗位职责 5 4 (二) ,按摩员职责 ................................................................24 (三) ,桑拿浴室操作细则 ....................................................25 十四,美容美发岗位职责及操作细则 25 (一) ,美容岗位职责............................................................25 (二) ,操作细则 ....................................................................25 WI/A-002 ZHPM 商业管理部会所工作方针 A/O #/N .......................27 一,前期介入阶段 27 二,实际指导阶段 27 三,服务质量跟踪阶段 28 WI/A-003 ZHPM 商业管理部会所项目管理规定 A/O #/N...............29 一,乒乓球,桌球房管理规定 29 二,棋牌房管理规定三,健身房管理规定四,网球场管理规定六,游泳池管理规定 29 30 30 32 33 五,桑拿房,冲凉房管理规定31 七,咖啡厅,阅览室管理规定 32 八,网吧,游戏房管理规定九,儿童游戏室管理规定 33 十,桌球损坏赔偿标准 34 WI/A-004 ZHPM 商业管理部会所管理制度 A/O #/N .....................35 第一章宗旨 35 第二章会员消费第四章工作纪律第五章服务流程第七章安全管理一,会所规模 41 35 37 39 39 39 第三章人员素质与员工培训 36 第六章设施,设备管理xxPM 会所设置建议A/0 1/10 ...........................................................41 二,会所项目设置 42 三,会所装修四,器材配备五,空调设置六,节能管理 47 47 48 49 WI/A-001 ZHPM 商业管理部会所各岗位职责 A/O #/N 一, 商业管理部会所管理职责 1,在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所进行监管和业务指导. 2,负责对即将投入使用的会所进行全面考察,从装修格局,设备合理配置,开业筹备,后期经营管理方面等提供详尽的方案. 3,负责公司直属会所的经营管理. 4,负责为各会所提供与会所管理相关的一切规章制度,包括会员制章程,经营管理制度,员工岗位职责等. 5,定期巡回对各会所的日常管理进行指导,监管,在经营管理,人员素质,财务管理,器材保养,环境保洁,费用,效益等方面进行考评打分,确保各会所的良性运行. 6,协助有关部门,为发展商筹建中的会所提供各类相关的可行性报告和建议. 7,完成公司领导安排的其他各项工作. 二, 会所主管岗位职责 1,统筹安排会所的日常经营管理工作. 2,结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并及时向商业管理部反映,以不断提高管理水平. 3, 处理顾客日常投诉及合理性建议, 在能力范围内及时解决问题 (不超过两天) .若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议,则必须给予顾客满意的解释,并及时向商业管理部或管理处反映. 4,做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥安排,监督检查, 批评指正的责任. 5,作好员工的培训,学习,交流工作,大型会所每天召开班前会, 小型会所每周召开总结会. 6,每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于不合要求的地方给予及时纠正解决. 7,每日营业前和结帐后,对会所的设备,设施进行逐个检查,逐个调整,若发现有维修需要或质量问题,及时跟保修单位联系维修. 8,协助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的门口迎接顾客的到来,并领到前台开单, 在顾客离去时,送到门口并说"欢迎再来" . 9,每天晚上 22:30 与前台服务员一起结帐,保证每天帐目清楚. 10,妥善处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求, 协助各服务点员工处理好与顾客间的关系. 11,检查下属员工上下班情况,安排会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表,言谈举止,工作纪律进行检查,指正和批评. 12,做好每日的工作日记,以便于发现问题纠正问题. 13,每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析报告报商业管理部. 14,负责会所的安全消防工作,保证会所正常运转. 15,保护会所设施,按规定对设施进行维修保养,对人为损坏者查明原因,追究责任. 三, 前台服务员岗位职责 1,负责日常接待工作. 2,遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度. 3,掌握会所的经营方式,圆满回答顾客的各类消费咨询. 4,为顾客办理各类消费的手续,业务要熟悉,态度要热情,工作要细心,动作要敏捷,核算要准确 5,及时把顾客的资料输入电脑,进行有序的电脑管理. 6,妥善保管好各类票据,押金,消费卡,做到台帐清楚,条理分明, 杜绝因个人疏忽造成会所损失. 7,在规定时间内向公司财务部交款,做好日收入报表,月收入报表. 8,保持前台的环境整洁,以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛. 9,协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作. 10,严禁任何人借用营业款,严禁消费后赊帐,欠帐. 四, 游泳池岗位细则 ,游泳池服务人员要求及职责 (一) 游泳池服务人员要求及职责 , 游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟,热爱本职工作;掌握会所服务的基本知识和技巧,懂得游泳池管理的一般知识,掌握游泳运动和游泳保健知识;具有较好的游泳和游泳救生技能. 一) ,救生员的基本条件及技能 1,身体健康. 2,救生员必须持有健康证和救生员上岗证 3,因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过公司商业管理部的培训考核,在游泳技能,急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专业水准,才能负责救生工作. 4,救生员须全面掌握泳池消毒加药技能,了解每种药的性能,用药量,用药的频度和加药的方式,尽可能做到合理科学,即要节约用药又要保证水质达标. 5,救生员须全面学习水泵房管理技能,按规定要求程序操作. 二) ,救生员岗位职责 1,负责游泳池的救生及保洁工作. 2,负责客人游泳的绝对安全,勤巡视池内游泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告. 3,认真做好每天的清场工作. 4,负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生. 5,上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面. 6,由于游泳深浅不一,来的有大人,小孩,有会游泳的和不会游泳的,对此一定要注意,要勤在泳池边观察,注意游泳者的动向,防止发生意外,保证客人的安全.对不会游泳者可作技术指导. 7,定时检查更衣室,杜绝隐患. 8,如遇雷雨天气,要迅速安排客人上岸,确保客人安全. ,服务岗操作细则 (二) 服务岗操作细则 , 1,准备工作 (1)仪表整洁,做好准备服务员工作前应按规定换好工作服, 佩带工号牌, 检查自身仪表仪容, 准时到岗,通过班前会接受任务,服从工作安排,有责任感,到岗应及时查看交接班记录,从思想上,精神上做好接待服务准备. (2)做好水温调节,水质处理工作检查游泳池水温(一般保持在 26OC~28OC) ,化验水质(余氯控制在 0.4mg/L,PH 值在 6.5~8.5),并做好记录,并根据化验情况,合理地投放药品,分别开启药水循环过滤泵,消毒池水.约一小时左右,关闭药泵.根据国家卫生部规定,定期检测尿素含量(不得超过 3.5mg/L) 和大肠菌群(不得超过 18 个/L) .用水下吸尘器清除水底沉积物,保持水质的纯净,卫生.查看机房,泵房,保持机械设备无积尘,工具摆放整齐.冲洗消毒浸脚池,并换好药水. (3)做好服务准备工作用清洗消毒液按 1:200 兑水后对池边的躺椅,座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒,按规定摆放烟灰缸,撑起太阳伞. (4)做好卫生工作,检查设施清理池边卫生,清洗游泳池边的瓷砖,跳台等.清洁淋浴间的地面, 镜子和卫生间的洁具.同时检查客人将使用的设施,设备是否完好, 如淋浴的冷热水开关,更衣柜的锁等,有损坏及时修复. (5)做好淋浴房准备工作清查核对更衣柜钥匙,在登记册上写清场次,时间,并补充好更衣室里的棉织品,易耗品(沐浴液,洗发素等) . 2,接待服务 (1)热情迎宾,规范服务迎宾时,服务人员应仪表整洁,精神饱满,热情,大方,面带微笑. 客人到来时,应表示欢迎,进行验票.对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩,根据具体情况,提供救生圈等服务. (2)关心宾客,严格管理顾客进入游泳池前,服务员带领客人到更衣室更衣.顾客的衣服用衣架托好挂在衣柜里,鞋袜放在衣柜下,贵重物品要客人自己保管好, 需要加锁的要为客人锁好,钥匙由客人自己保管.同时注意进入游泳池区域的客人,要求进游泳池前须先冲淋,并经过消毒浸脚池,对喝酒过量的客人,或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池.禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料. (3)精神集中,注意安全客人游泳活动时,救生岗做到岗位始终有人,救生员应时刻注意水中的情况,精力集中,视线应有规律地巡视,特别是深水区,如是初学者要关照其注意安全, 对带小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子,不要让小孩到深水区去了. (4)细心观察,做好服务做好服务,卫生工作,及时更换烟缸,同时收回不用的浴巾,救生圈等物. (5)做好客人离场服务客人离场时,收回更衣柜钥匙,主动与客人道别. 3,结束工作 (1)结束工作一丝不苟客人离场后,应及时检查,清洁更衣柜,查看有无客人遗忘的东西, 如有,就向主管汇报,以便及时归还客人,同时清查核对钥匙,做好游泳池安全清场工作.如正常,可准备迎接下一场客人的到来. (2)清理场地,做好检查记录对泳池周围,过道,淋浴场地的地面进行冲洗.收起太阳伞,并放置于规定的地方,下班前,还要抽检一次余氯量,并做好余氯量和游泳人数的记录,以此作为净化池水的依据. (3)注意消除安全隐患停止机房一切机械运转,安全检查后,关好电源与门,窗. ,池水净化与卫生打扫程序 (三) 池水净化与卫生打扫程序 , 1,晚上停止开放后,向泳池中投放净化及消毒药物,进行池水净化和消毒. 2,每天开循环泵对池水进行 2～3 小时的循环和过滤. 3,对宾客开放前要进行池水净化,即吸尘,去掉水面杂物和池边污渍,搞好泳池环境卫生.净化池水要先投入茨氯酸钠,过两小时后再投放碱式氯化铝. 4,注意若投放茨氯酸钠消毒就不能投放硫酸铜,避免因化学作用而引起游泳水面变色. 5,药物控制:根据泳池的大小,茨氯酸钠在 0.5-1 公斤之间.PH 值控制在 7-7.8 之间.一般以当天水清澈透明,呈浅蓝色. 6,泳池环境卫生必须在每天开放前和停止开放后,用自来水冲洗地面.在开放过程中如发现有客人遗弃的纸巾,烟盒,火柴盒,食物包装纸或其他杂物要随时拣放在垃圾桶里集中处理. 以保持泳池的环境卫生,使其整洁美观. 7,将泳池四周的椅,躺椅等抹干净,整理整齐,遮阳伞晚上要收起来集中存放在器具室. ,顾客管理规定 (四) 顾客管理规定 , 1,泳池只对本小区业主及其宾客开放,凡本小区住户凭住户证购票入池. 2,前来游泳的顾客须到防疫站自办一本健康证. 3,顾客前来游泳,须按管理员的要求,赤脚经过消毒池和经过全身淋水后方可入池. 4,游泳的顾客须着泳装方可游泳,不得着便装入池. 5,为了消费者的自身健康,请勿在池中小便;不得随地吐痰;不得乱丢果皮. 6,年满十八岁的青少年才可到深水区游泳,不满十八岁少年儿童需在成人陪同下入深水区. 7,顾客随身携带的衣物等,除特别关照管理人员看管外,需自己看护,遗失自负. ,游泳安全保健知识 (五) 游泳安全保健知识 , 1,游泳活动的身体条件游泳运动消耗能量较大,加上水的特殊环境,如水的压力,密度,水温等原因, 有些疾病患者不宜参加的. 所以一般对公众开放的游泳池, 都要求游泳者在游泳活动前, 应进行全面的体检, 并具有体检合格证. 凡患有心脏病,高血压,活动性肺结核,传染性肝炎,癫痫病,中耳炎,传染性皮肤病, "红眼病"者,都不宜下水游泳,否则不但对自己健康不利,而且也会把有些疾病传染给他人.会所的游泳池,由于其游泳活动人员的情况,虽不能要求所有客人必须具备体检合格证, 但必须有严格,规范的管理制度来落实. 2,游泳活动的合适时间游泳活动一般应在饭后一小时以后进行,否则容易引起消化不良,严重的会引起肠胃病. 着肚子游泳也不合适, 容易引起头晕或四肢无力. 在参加激烈运动后, 由于身体处于疲劳状态,机体反应能力,协调性等下降,会增加呼吸和心脏器官负担,所以,适当休息后再进行游泳.另外,酒后不宜游泳. 3,入水前的准备活动无论是顾客还是服务人员,在下水游泳前都应该做一些准备运动,如跑步,做徒手操,以及模仿游泳动作等,并用冷水淋浴,以增强身体的适应能力,同时,对预防肌肉抽筋和拉伤也有一定疗效作用. ,游泳常见情况的处理 (六) 游泳常见情况的处理 , 1,抽筋发生抽筋现象时,应立即停止游泳,如小腿或脚趾抽筋,可用抽筋肢体对侧的手握住抽筋的脚趾,用力向身体方向拉,这样可使抽筋现象缓解,并尽快离开游泳池,上岸后还要配合局部按摩.自己无法解脱时,应及时呼救. 2,眼睛红肿很多人游泳后,眼睛都会有点发红,有的眼皮还有红肿,这是因为游泳时,眼结膜受到水和水中杂质的刺激而引起的,结膜上的毛细血管受到凉水的轻微刺激,会扩张而血流缓慢,这是正常的生理现象,经过一两个小时后就会消失,一般可在游泳后上一些氯霉素眼药水. 3,耳朵进水游泳后如果感到听力下降,或耳内有不舒服的感觉,常常是因为两耳内积留有水.耳内有水不要随便挖,以免刺破耳孔内的皮肤和鼓膜, 引起炎症.可用"跳空法" ,即头侧向灌水耳的一侧,并用同侧的脚连续震跳,使水从耳朵内流出来. 五, 健身房岗位细则 , (一) 服务人员要求及职责健身房服务人员必须有较强的思想政治觉悟,热爱本职工作.掌握会所服务的基本知识和技巧,掌握健身房服务程序与服务规范,具有较丰富的体育锻炼运动常识,懂得健身机理,能根据客人的具体情况帮助制定健身计划.掌握健身房每台设备的性能和功用,具有较好的运动和运动指导的技巧,技能. , (二) 健身房岗位职责 1,热情,周到地为客人服务,主动介绍有关运动项目及特点. 2,熟悉和掌握有关健身器具的性能和操作要求.提高服务素质,为客人提供优质的服务. 3,按规定及时擦拭和保养运动器具,需要消毒的要进行消毒处理, 使之符合卫生和保养的要求. 4,各运动场所要保持地面干净清洁,如有污染或纸屑烟头等,要随时打扫. 5,对各种健身设备应注意使用方法,并能对不同的客人略有指导. , (三) 岗位细则 1,准备工作 (1)仪表整洁,准时到岗服务员工作前应按规定换好工作服, 佩带工号牌, 检查自身仪表仪容, 准时到岗;通过班前会接受任务,服从工作安排;有责任感,到岗后应及时查看交接班记录,从思想上,精神上做好接待服务准备.(2)检查,创设健身房环境健身房整体环境应美观,整洁,舒适,空气清新.健身房门口的宾客须知,营业时间,价格表等设计美观,服务台设计简洁,高雅,各种健身器械摆放整齐,位置适当,各种健身器械的使用说明准确无误, 设施,设备性能始终保持良好. (3)做好健身房清洁工作用吸尘器,抹布清洁地面,墙面,沙发,茶几,镜子,电视,音响器械,使环境清洁,明亮.墙面,地面洁净.保证饮用水洁净,符合国家卫生标准. (4)保养,清洁健身房器械按顺时针方向进行, 用干布抹器械, 用半湿布抹器械踏脚部件与部位. 对不锈刚器械应先喷上不锈钢清洁剂,然后用干毛巾擦至无污迹,光亮为止.如要故障,应做好标识,及时报修.设施,设备的可使用完好率应是 100%. (5)做好物料准备服务台的各种单据,表格及文具等准备到位.准备好吧台的餐具,饮品.补充纯净水,纸杯,以及客人用的大毛巾,小毛巾,以上毛巾应按规定叠好,会所标识朝外. 2,接待服务 (1)热情规范,做好接待健身房服务人员应仪表整洁,精神饱满,充满活力.服务台服务时, 客人预定或咨询电话打进来时,应在铃响 3 声之内接听,准确记录预定人,预定内容,预定时间.客人到来时,应主动热情欢迎,上前问好,核对票券或会员证,做好记录.设计运动计划,建立健康档案. (2)准确,适时地做好服务健身房服务员按客人要求,发放必要用品,引导客人到他们所需要的活动项目器械前,如客人对所提供的设施,设备在使用方法上有不明白的地方,服务员应作适当,简单的讲解,如客人所选的项目已有他人占用,服务员应引导客人做其他相关项目的运动. (3)细心周到,注意运动安全对于初次来的客人要礼貌,细心地讲解器械运动性能,效用,使用方法.主动为客人做好机械设备的调试,检查锻炼强度是否合适,并在必要时做示范动作, 注意客人健身活动的动态, 随时给予正确的指导, 确保客人安全运动,严格执行健身房规定,礼貌地劝阻一切违反规定的行为. (4)保持健身房场地的清洁卫生及时清理客人用过的毛巾,纸杯等物.并询问客人是否需要饮料,当客人要求用饮料时,应听清客人要求,服务及时准确.对比赛的客人要热情地为他们做好记分,排名次的工作. 3,结束工作 (1)做好卫生,检查物品客人离开时应主动向客人道别.打扫健身房场地卫生,检查器械是否完好无损,清点杂志,球鞋,音带,碟片等是否齐全. (2)做好记录核对当日所有营业用单据,并做好记录. (3)消除安全隐患切断所有电器的电源,关闭所有的空调,照明,安全检查后,关好门窗. 六, 台球房岗位细则 ,岗位要求 (一) 岗位要求 , 台球房服务人员必须有较强的思想政治觉悟,热爱本职工作;掌握会所服务的基本知识和技巧,具有较强的台球服务知识和技能,能为客人提供满意的服务;懂台球运动知识和规则,会做一般台球运动的裁判,并掌握一定的台球运动技能. ,岗位细则 (二) 岗位细则 , 一) ,准备工作 1,检查仪表,签到上岗服务员工作前应按规定换好工作服, 佩带工号牌, 检查自身仪表仪容, 准时到岗,通过班前会接受任务,服从工作安排,有责任感,到岗后应及时查看交接班记录,从思想上,精神上,做好接待服务准备. 2,整理台球房环境用抹布清洁门窗,高背椅,茶几,在每个茶几上放一盆绿色植物(注意盆子,垫片及植物叶面的清洁) ,杯垫,烟缸各一个(标识朝外) . 做好衣架,杆架,计分牌,灯罩等的清洁卫生与地面的吸尘工作. 3,检查整理台球设施,设备使用专用台面刷清洁台面,在前侧正中台沿摆放巧克粉两个.保持球袋,球轨的完好,球台架杆完好,铜色光亮.三角架完好整洁,悬挂后架杆上. 灯罩完好整洁, 穗帘梳理整齐, 灯光照明正常. 备用球杆, 架杆摆放到位,其要求是: 右侧:108 寸长杆,96 寸架杆各一支左侧:90 寸长杆,84 寸架杆各一支前侧:十字架杆一支后侧:高架杆一支弹子完好整洁,整齐摆放在球盘上,放于吧台内.球杆两套 12 支配齐擦好巧克粉,杆头朝上直立于杆架上.计分牌使用正常,分数标归零位. 4,客人活动用品准备配备足量客用白手套,整洁无破损. 二) ,接待服务 1,热情友好,礼貌待客服务员应面带微笑,直立站好,双手自然握在腹前,能正确地运用礼貌服务用语,对常客要热情打招呼,欢迎客人,并引导进入台球房. 服务员应根据客人的需要登记, 开单. 服务时应语言文明, 礼貌热情, 准确快捷. 2,协助客人做好活动准备台球服务员应根据服务台安排引导客人来到指定的球台, 帮客人挑选球杆,并为球杆头上粉,根据客人选定的打法,将球按规定摆好,同时问客人是否需要手套,如客人回答要,应及时根据客人情况及时给予提供.当客人开始打球后,台球服务员应该在不影响客人打球的位置上,随时注意客人的其他需求. 3,认真做好比赛服务客人活动时应配合进行计分,如彩球进袋应主动拾球并定位,注意台球活动的情况,当客人需要杆架时,能及时,准确地服务. 4,做好台球房一般服务询问客人需要的饮料,要问清种类,数量,开好饮料单,用托盘送给客人,报上饮料名,注意要放要茶几上,不能放在球台的台帮上.每局前应递上毛巾(冬温夏凉) ,及时添加饮料茶水,迅速清理好台面. 5,掌握分寸,做好陪练当客人需要示范或陪打服务时,球台服务员应礼貌,认真地服务,并根据客人的心理要求掌握输赢尺度. 三) ,结束工作 (1)做好结束检查,结账准备客人结束台球活动时,应及时,礼貌地检查设施,设备是否完好,如有问题应及时报告服务台, 以便按规定处理. 及时结清客人台球活动, 饮料等费用,用托盘将账单递给客人,请客人过目后,交至服务台. 客人结账后, 服务台服务员应向客人致谢, 道别, 欢迎客人再次光临. (2)清理设施,做好卫生及时清理球台,将球,球杆摆好,并做好球台及其周围的清洁卫生. 如发现客人遗忘物品,应尽快地设法交还客人或服务台处理. 做好台球房的清洁卫生, 再次检查设施, 设备是否完好, 并做好记录. 做好安全消防检查,做好当天工作记录,关好窗,门,灯. 七, 保龄球馆岗位细则 ,岗位要求 (一) 岗位要求 , 保龄球馆的服务人员必须有较强的思想政治觉悟,热爱本职工作;掌握会所服务的基本知识和技巧,具有较强的保龄球服务知识和技能, 能为客人提供满意的服务;掌握保龄球活动知识和规则;会操作电脑记分及掌握一般的保龄球投掷技巧,能指导客人进行保龄球活动,并能根据客人的性别,年龄和体重帮助客人选择不同重量的保龄球;熟悉保龄球馆各设施,设备的结构,性能和运转原理,既会使用又会保养. ,岗位细则 (二) 岗位细则 , 1,准备工作 (1)检查仪表,签到上岗服务员工作前应按规定换好工作服, 佩带工号牌, 检查自身仪表仪容, 准时到岗,通过班前会接受任务,服从工作安排,有责任感,到岗应及时查看交接班记录,从思想上,精神上,做好接待服务。
行政管理职位工作手册(共44页)
目录第一章行政部职责描述 4〔一〕行政部工作职责一览表5第二章行政部组织管理 6〔一〕行政部组织结构与责权表 5 〔二〕行政办公工作一览表 5 〔三〕行政办公职位标准表 5 第三章办公事务管理7〔一〕行政费用方案表 6〔二〕行政费用申请单7〔三〕通讯费用报销单7〔四〕外勤费用报销单7〔五〕车辆费用报销单8〔六〕招待费用报销单8〔七〕公务联系单8〔八〕参观许可证9〔九〕接待用餐申请表9〔十〕公关工作方案表9〔十一〕会议记录表10〔十二〕年度会议方案表10〔十三〕会议审核工程表10〔十四〕决议事项确认表12〔十五〕决议事项实施表12〔十六〕会议室使用申请表13 〔十七〕印章使用登记表13〔十八〕印章使用审批表13〔十九〕印章使用申请单13〔二十〕印章管理登记表13〔二十一〕印章使用范围表14 第四章网络信息管理15 〔一〕计算机故障维修记录卡15 〔二〕计算机网络报修登记表15 〔三〕计算机网络设备档案表15 〔四〕收文登记表16〔五〕公文传递单16〔六〕公文会签单16〔七〕档案索引表16〔八〕档案明细表16〔九〕档案调阅单17〔十〕信件接收登记表17〔十一〕外发信件登记表17〔十二〕图书借阅卡17〔十三〕借阅登记表18〔十四〕丧失报告单18〔十五〕声像材料送审表18第六章提案管理19〔一〕工程提案表19〔二〕会议提案表19〔三〕员工提案汇总表19 〔四〕优秀提案审核基准表19 〔五〕提案实施成果评分表20 〔六〕员工提案改善评分表21 第七章行政人事管理22 〔一〕应聘人员登记表22 〔二〕面试成绩评定表23 〔三〕员工培训申请表23 〔四〕培训实施方案表23 〔五〕培训费用预算表28 〔六〕员工考勤统计表24 〔七〕员工请假申请单25 〔八〕出差方案申请表25 〔九〕差旅费报销清单26 〔十〕差旅费支付明细表26第八章财产物资管理26 〔一〕物料移交清册26 〔二〕物资保管清单26 〔三〕物料使用转移登记卡27 〔四〕固定资产登记表27 〔五〕固定资产移交清单27 〔六〕固定资产保管记录卡27 〔七〕办公用品请购单28 〔八〕办公用品一览表28 〔九〕办公用品登记表28 〔十〕办公用品领用表29〔十一〕办公用品盘点单29〔十二〕办公用品耗用统计表29 第九章车辆管理29〔一〕车辆登记表29〔二〕车辆使用申请单30 〔三〕车辆调度派车单31 〔四〕车辆日常检查表31 〔五〕车辆故障请修单31 〔六〕车辆保养记录表31 〔七〕车辆交通事故处理单32 〔八〕交通事故现场记录表33 第十章平安保障管理33 〔一〕平安工作日报表34〔二〕平安检查报告书34〔三〕平安整改通知书34〔四〕意外事故报告单35〔五〕平安事故报告书35〔六〕保安工作日志36〔七〕来宾出入登记表36〔八〕员工外出登记表36〔九〕物品出厂放行单37〔十〕货品进厂联络单37〔十一〕值班人员安排表37〔十二〕值班工作记录表38〔十三〕消防器械检查记录表38〔十四〕消防设备检修报告表38〔十五〕伤亡事故报告书39〔十六〕突发事故报告表39〔十七〕赔偿处理调查报告表40第十一章后勤效劳管理40〔一〕员工住宿申请单40〔二〕员工宿舍登记表41〔三〕住宿人员资料卡41〔四〕宿舍物品领用表41〔五〕宿舍检查登记表41〔六〕宿舍管理员值班日报表42 〔七〕厨房排班表42〔八〕餐厅卫生检查表42〔九〕餐厅卫生考核表42〔十〕清洁工作安排表44〔十一〕卫生状况检查表44〔十二〕绿化责任区划分表44〔十三〕绿化工程方案表44〔十四〕绿化质量巡查表45〔十五〕员工病假单45〔十六〕员工体检表45〔十七〕工伤医疗费用报销申请表47第一章行政部职责描述第二章行政部组织管理第三章办公事务管理〔一〕行政费用方案表〔二〕行政费用申请单〔三〕通讯费用报销单〔五〕车辆费用报销单〔六〕招待费用报销单〔十五〕决议事项实施表〔十六〕会议室使用申请表第四章网络信息管理〔一〕计算机故障维修记录卡〔三〕计算机网络设备档案表第五章文书档案资料管理〔二〕公文传递单〔六〕档案调阅单〔七〕信件接收登记表〔十〕借阅登记表〔十一〕丧失报告单〔十二〕声像材料送审表第六章提案管理〔一〕工程提案表〔四〕优秀提案审核基准表第七章行政人事管理〔一〕应聘人员登记表〔四〕培训实施方案表拟办单位：填写日期：〔五〕培训费用预算表编号：申请日期：年月日〔六〕员工考勤统计表〔七〕员工请假申请单〔九〕差旅费报销清单〔十〕差旅费支付明细表第八章财产物资管理〔一〕物料移交清册〔二〕物资保管清单编号：所属部门：保管人：〔三〕物料使用转移登记卡〔四〕固定资产登记表财产科目：工程编号：购置日期：年月日使用年限：〔五〕固定资产移交清单经理：主管：经办：经理：主管: 经办：〔六〕固定资产保管记录卡〔七〕办公用品请购单〔九〕办公用品登记表〔十〕办公用品领用表〔十一〕办公用品盘点单第九章车辆管理〔二〕车辆使用申请单第一联留行政部办公室〔四〕车辆日常检查表〔五〕车辆故障请修单〔六〕车辆保养记录表第十章平安保障管理〔一〕平安工作日报表〔三〕平安整改通知书〔五〕平安事故报告书〔六〕保安工作日志〔八〕员工外出登记表〔九〕物品出厂放行单〔十一〕值班人员安排表值班类别：〔十二〕值班工作记录表〔十三〕消防器械检查记录表〔十四〕消防设备检修报告表〔十五〕伤亡事故报告书〔十六〕突发事故报告表第十一章后勤效劳管理〔一〕员工住宿申请单〔三〕住宿人员资料卡〔六〕宿舍管理员值班日报表〔七〕厨房排班表〔九〕餐厅卫生考核表〔十〕清洁工作安排表〔十三〕绿化工程方案表〔十六〕员工体检表〔十七〕工伤医疗费用报销申请表。
物业员工手册和规章制度(5篇)
物业员工手册和规章制度（5篇）物业员工手册和规章制度（5篇）员工手册作为一种权威的参考资料，提供了员工在工作过程中可能遇到的问题的解答和指导。
员工可以通过阅读手册自行解决一些常见问题，也可以根据手册中提供的联系方式与人力资源部门进行沟通和咨询。
以下是带来的物业员工手册和规章制度，欢迎大家一起来收看！物业员工手册和规章制度精选篇1一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要坚持小区环境卫生整洁。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。
(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃坚持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有修建渣滓要及时清算。
六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及时完成。
七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。
八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。
九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。
公用部位运用和卫生制度小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等，是归居民公共一切的，同时也是小区树立的一项重要内容，为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整，为小区居民发明良好的外部环境，特制定本制度。
一、坚持公共楼道的清洁1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
二、楼区内公共路途、公共设备的运用1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。
2、不得在公共运用部位乱贴乱画。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
4、不得对公共配套设备停止破坏。
三、公共部位的花坛、绿地等的运用1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。
3、坚持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，四、小区居民要共同保护公用运用的部位，坚持公用部位的整洁，如有违犯公共运用制度的，小区管理处将依据情节轻重给予处置。
医院8S管理标准化工作手册
医院“8S”管理标准化工作手册通过8S活动塑造一个整洁明亮的的现场环境，培养员工优良的工作习惯;改善服务品质，提高工作效率，降低管理成本，提升服务质量。
1.何谓8S8S是整理(SEIRI)，整顿( SETT0N)，清扫( SEISO)，清洁( SETKETSU)，素养(SHITSUKE)，安全(SAFETY)，节约(SAVE)，学习(STUDY)。
实施8S是彻底实施整理、整顿、清扫活动，并形成制度;营造整洁明亮的现场环境，提高工作效率及员工的积极性，提升医院服务品质，强化质量与安全管理体制，塑造医院良好形象，提升医院经营管理效率和效益。
2.定义、目的及实施细则1S一整理(SEIRI)定义:区分必需品与非必需品，清除非必需品。
目的:腾出空间，防止误用。
实施细则：①对现场进行全面检查,包括看得见和看不见的地方；②区分必需品和非必需品；③丢弃或处理非必需品；④管理必需品；⑤循环整理。
2S一整顿(SEITON)定义:将必需品定位放置，保证在需要时能及时取出。
目的:不浪费时间寻找物品，提高工作效率。
实施细则：①分析目前现状及物品的存拿是否方便；②对物品进行分类，制定标识标准和规范;③标识物品；④决定储存、摆放方法。
3S一清扫(SEISO)定义:清除现场内的脏污，并防止污染的发生。
目的:消除脏污，保持环境干净、明亮。
实施细则：①对员工做好进行清扫安全教育；②对清扫区域进行划分，实行区域责任制，特别注意公共区域，确保不存在无人管理的死角；③制定相关清扫基准；④整修在清扫中发现的有问题的地方。
4S—清洁(SEIKETSU)定义:将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。
目的:通过制度维持成果，并显现“异常”之所在。
实施细则：①对员工进行培训、教育；②不断落实前3S；③制定奖惩制度和评比基准；④巡查评比。
5S一素养(SHITSUKE)定义:对于规定了的事，大家都能遵守执行。
目的:提升人的品质，培养对任何工作都讲究认真的人。
物业管理公司规章制度--清洁、绿化管理工作手册
★清洁、绿化管理工作手册一．绿化（地）养护规程（一）目的1．确保花草树木繁茂，造型优美。
（二）适用范围1．适用本花园辖区内所有绿化（地）的养护工作。
（三）职责1．自管绿化（地）由外包绿化工负责养护。
2．园艺师负责绿化（地）规则、指导和组织养护工作。
3．管理处分管负责人对上述工作进行监督检查。
（四）工作程序1．草皮a）春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。
b）每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。
c）草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。
d）拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。
e）草坪保持平整，施肥匀称。
2．绿篱、花球造型a）绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。
b）绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。
c）绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。
3．乔灌木a）每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。
b）每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。
c）防止虫害，定期杀虫。
4．盆栽a）摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。
b）定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。
5．浇水a）室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每1-2天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。
b）室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。
6．植保a）提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。
员工管理手册(精选6篇)
员工管理手册（精选6篇）员工管理手册篇1公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、奖励。
一、员工聘用制度第一条为加强本公司队伍建设，提高员工的基本素质，制定本规定。
第二条本公司系统所有员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。
正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定，短期聘用员工聘用期满后，若愿意继续受聘，净本公司同意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均应与本公司签订合同。
第三条本公司需特聘员工时，提倡公开从社会求职人员以及从事本专业的在职教师或在职员工中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。
第四条从事管理和教学工作的正式员工一般须满足下述条件：(一) 专科以上学历;(二) 一年以上相关工作经历;(三) 年龄一般在45岁以下，特殊情况不超过55岁;(四) 计算机、设计等与岗位相符的专业，计算机和设计专业老师需有相关的职称资格或丰富的工作经验;(五) 无不良行为记录;特殊情况人员，应届毕业生等人员需经经理批准后方可考虑聘用。
第五条所有应聘人员除经理特批免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过一到两个月的试用期后方可考虑聘为正式员工第六条试用人员必须呈交下述材料(一) 由公司统一发给并填写招聘表格。
(二) 学历、职称证明。
(三) 个人简历。
(四) 近期照片2张。
(五) 身份证复印件。
第七条试用人员在试用期内待遇规定如下：(一) 基本工资待遇。
(二) 试用人员不享有保险、生活补助等待遇。
第八条试用人员经使用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定后，享受正式员工各种待遇;员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长期使用期限或者决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
养护管理工作手册.
养护管理工作手册（征求意见稿）黑龙江省收费公路管理局2011年9月养护管理工作手册为进一步加强高速公路养护管理，规范养护作业程序和管理方式，明晰养护管理及实施责任，全面提高管养水平，特制定本工作手册。
一、巡查与检查(一）日常巡查1、日常巡查工作由养护工区承担。
巡查人员为工区外业技术员；巡查频率为每天2次，巡查时间一般为8:30至11:30及13:30至16:30之间；巡查方式为乘车巡查，巡查车沿路侧顺向行驶，时速在30至50公里之间；巡查主要内容为路面障碍物、路面污损、坑槽、伸缩缝、交通安全设施等。
桥涵及路基易发病害（如冲刷、淤塞等）部位宜停车检查，发现有疑似病害的部位应停车检查。
每月上旬对标线、标志等的反光技术性能进行1次夜间巡查。
2、经常性检查。
经常性检查是对构造物及其附属设施的技术状况进行的一般性检查，以定性判定为主，检查时采用目测方法并配以简单的工具进行测量。
桥梁、隧道、涵洞的经常性检查由管理处负责管理和监督，由养护工区负责具体实施。
检查频率为：桥梁每月1次、涵洞每月两次、隧道每周1次，在汛期应根据路段的汛情加大检查的频率。
桥梁及隧道的经常性检查按照《公路养护技术规范》中的表E-2及表F-2规定的项目进行检查，涵洞的经常性检查按定期检查规定的项目进行检查。
3、巡查及经常性检查应按规定的格式现场填写巡查及检查记录，特殊情况及时向上一级主管部门报告。
4、管养单位根据巡查及检查情况，采取相应的养护对策，在规定时限内及时进行养护维修。
（二）病害调查5、病害调查由各管理处组织实施，每年进行2次，调查时间为4月1日至4月30日和9月15日至10月15日之间，调查方式为徒步调查。
6、调查过程中应详细统计病害及破损数量，填写损坏调查表，摄录音像资料，作为公路技术状况评定及编制养护计划的基础。
（三）定期检查7、定期检查是按规定的周期对公路的基本技术状况进行全面检查，由收费局、管理处分别组织实施。
根据我省的特殊气候特点，定期检查每年进行1次，可与秋季病害调查同步进行。
养护管理工作手册
养护管理工作手册(征求意见稿)黑龙江省收费公路管理局2011年9月养护管理工作手册为进一步加强高速公路养护管理，规范养护作业程序和管理方式，明晰养护管理及实施责任,全面提高管养水平，特制定本工作手册。
一、巡查与检查（一) 日常巡查1、日常巡查工作由养护工区承担.巡查人员为工区外业技术员;巡查频率为每天2次，巡查时间一般为8：30至11：30及13：30至16:30之间；巡查方式为乘车巡查，巡查车沿路侧顺向行驶，时速在30至50公里之间；巡查主要内容为路面障碍物、路面污损、坑槽、伸缩缝、交通安全设施等。
桥涵及路基易发病害（如冲刷、淤塞等）部位宜停车检查，发现有疑似病害的部位应停车检查。
每月上旬对标线、标志等的反光技术性能进行1次夜间巡查。
2、经常性检查。
经常性检查是对构造物及其附属设施的技术状况进行的一般性检查，以定性判定为主,检查时采用目测方法并配以简单的工具进行测量。
桥梁、隧道、涵洞的经常性检查由管理处负责管理和监督，由养护工区负责具体实施.检查频率为：桥梁每月1次、涵洞每月两次、隧道每周1次，在汛期应根据路段的汛情加大检查的频率。
桥梁及隧道的经常性检查按照《公路养护技术规范》中的表E—2及表F—2规定的项目进行检查，涵洞的经常性检查按定期检查规定的项目进行检查.3、巡查及经常性检查应按规定的格式现场填写巡查及检查记录，特殊情况及时向上一级主管部门报告。
4、管养单位根据巡查及检查情况,采取相应的养护对策，在规定时限内及时进行养护维修。
（二）病害调查5、病害调查由各管理处组织实施，每年进行2次，调查时间为4月1日至4月30日和9月15日至10月15日之间，调查方式为徒步调查.6、调查过程中应详细统计病害及破损数量，填写损坏调查表,摄录音像资料，作为公路技术状况评定及编制养护计划的基础。
(三）定期检查7、定期检查是按规定的周期对公路的基本技术状况进行全面检查，由收费局、管理处分别组织实施.根据我省的特殊气候特点，定期检查每年进行1次，可与秋季病害调查同步进行。
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管理处工作手册ＴYWY-GLC２００8版本号：Ｂ状态:O文件发放号:编制:安徽天一物业管理有限公司审核：批准:2008年8月1日发布 2008年8月１日实施目录序号文件名页数１．管理处组织架构图２２.管理处主任工作职责33. 管理处主任的权限54. 服务中心工作职责65.秩序维护队工作职责７６．保洁绿化工作职责８７. 维修班职责９8. 突发事件处理紧急集合方案109. 员工工作纪律121０. 资料档案管理制度1311. 文件资料管理工作流程图2１１2.管理处投诉处理、回访制度２213. 业主/住户搬入、搬出物品管理办法2414. 业主沟通2615. 路灯、轮廓灯管理办法２716.邮件、报刊(杂志)分发规定2817. 儿童游乐场管理办法2918. 租房须知30１9. 控制噪音污染管理办法322０门禁ＩC卡发放使用管理规定3321、灭火应急方案３４22、喷水池管理规定３923、辖区限制饲养家禽及宠物管理办法４024、食堂就餐管理制度４1管理处组织架构管理处主任工作职责１.０认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务,为社会服务的经营目标,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献２.0 定期向公司报告管理处工作情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。
认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
３．0 制定管理处管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责,并监督贯彻执行。
4.0 建立健全管理处的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
5．0 对本公司管理的物业范围各项工作负有领导责任,并制定工作方案、组织实施。
6.0 主持每周一次的管理处例会，听取工作汇报,布置工作任务，解决实际问题,改进管理方法，促进工作进展。
7.０经常巡视管理区内外各场所及管理处各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
8.0 督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况,并正确评价,培训管理人员，做好人员的考核工作。
9．0 与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主(住户）、各单位保持友好的睦邻关系,树立良好的形象，代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
10. 加强自身学习，不断提高自身素质和修养，指导下属各部门工作、树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。
1１. 以身作则，关心员工,及时做好思想稳定工作。
做到严于律己、奖惩分明，充分发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。
使管理处具有高度凝聚力和战斗力。
12．完成公司交办的其他工作。
管理处主任的权限1、对管理处的全面工作有决策和指挥权,对紧急重大问题有临时处置权;２、对本处副职以下管理层人员和作业层班组长的配备有建议权；3、在确定完成上级公司下达物业管理各项指针的前提下，对管理处管理服务行政组织的设置和员工人数的配备有建议权；4、有权对员工进行奖惩,对不合格员工有辞退权；5、在不超出公司规定标准的情况下有权决定日常管理费用的支出和物资的使用;6、在不违背上级公司有关规定、制度精神的前提下，有权制定具体的实施细则和落实措施。
服务中心工作职责1.0 牢固树立全心全意为业主（住户）服务的思想,严格按照有关服务的合同开展各项服务工作。
2．０建立健全本部门的规章制度和服务规程，加强服务意识和服务技能的培训,建立一支高素质的员工队伍。
3.0对外来参观访问和业主(住户)的来信来访，要热情接待,接受业主(住户）监督，提高服务质量。
及时处理各种投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议。
4.0负责业主(住户）入伙、装修手续的办理工作，以及装修巡查、竣工验收的监督和联络工作。
5.0负责维修项目的登记、协调、跟踪以及回访工作。
6．0负责业主水/电过户、户口迁移证明等手续的办理。
7．0负责办理业主(住户)物品搬迁放行手续，办理各种相关证件。
8．0 按要求收集、整理各类档案、资料,并及时输入电脑。
9．0 负责各项费用台帐建立、登记以及催缴工作。
10. 负责地下储藏室的台帐建立、登记等工作。
11．负责常用物资的领用及管理12．完成领导交办的其他工作。
秩序维护队工作职责1.0 负责本管理处物业范围内的秩序维护工作，对本辖区管理的物业范围内的安全负有领导责任。
２.0 做好员工的防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。
3.0负责拟制秩序维护队工作计划，并组织具体实施,协助相关部门对重大案件、事故的调查处理。
4.0制定年度、月度的秩序维护员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施。
5.0 抓好秩序维护队的思想政治教育工作。
6.0 负责主持召开秩序维护队班长会议,及时传达贯彻上级指示。
7.０对秩序维护队各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责指导和处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题。
8.0 对秩序维护员玩忽职守、违章操作导致业主/物业使用人投诉或造成的重大损失负领导责任。
9．0 维护日常消防、监控、报警系统和设施，督导消防监控值班人员认真履行职责,有效处理消防监控值班中发现的问题。
１0. 完成公司及管理处领导交办的其它事项。
保洁绿化工作职责１.０对辖区内保洁绿化工作负有管理责任。
服从管理处主任的领导，及时汇报各项工作。
２.0 负责制定保洁、绿化管理工作程序及标准。
3.0 负责拟定物业保洁、绿化工作方案。
4．0负责保洁绿化工具、设备及材料采购的申报、领用，并按采购程序进行验收工作。
５.0负责新接物业的绿化工程的移交验收工作,并做好验收记录。
６．0 做好保洁、绿化方面的年度培训计划、月度培训工作实施及员工绩效考核。
7.0负责处理保洁绿化对口业务的往来事项。
８．0 负责本班员工的请销假、调休申报等工作9．0 完成领导交办的其他工作。
维修班职责1．0 确保小区建筑设施完好，设施设备正常运转，为业主（住户)提供安全、舒适、方便的工作和居住环境，具体如下：2．0实行24小时值班制度,负责监控设备运行,设施、设备的维修和保养，并作好相关记录。
每天定时巡视一次小区公共设施、设备的情况，发现问题及时维修并上报领导。
对重大突发性故障，及时通知工程部或专业公司抢修。
３.0热情接待小区业主投诉，尽快、及时、合理解决。
4．0做好节能降耗工作，对内部用电、用水进行监督,并作统计分析后报管理处。
5.０制订每月备件计划并上报公司。
６．0 完成领导交办的其他工作。
突发事件处理紧急集合方案1.0 紧急集合是应付重大突发事件的紧急行动。
管理处全体人员接到紧急集合的信号或命令时,必须在规定的时间内到达预定位置,集合待命。
2．0 目的与要求为锻炼、提高全体人员的快速反应能力,检查应急准备状况，每半年至少进行一次紧急集合演练。
３.0 紧急集合时机根据公司或管理处的紧急号令，在下列情况下实行紧急集合:3.1 发现或遭到违法犯罪分子突然袭击时；３.2 受到火灾、水灾、地震等自然灾害威胁和袭击时；3.3 上级赋予紧急任务或发生重大意外情况，需紧急集合作业时。
4.0 紧急集合时的动作4．1 全体人员接到紧急集合信号时，应尽快到达预定位置集合。
4.２迅速完成执行紧急任务的准备工作。
5.0 具体措施5．１警报信号和通知方法:用喇叭、对讲机等通知。
火警：间断短促30秒钟;其它警:不间断持续30秒。
5．2 组织领导和通信联络工具。
管理处成立紧急集合领导小组，利用对讲机等通信工具联络。
5.３留守人员的组织与任务,由紧急集合领导小组作好周密安排。
５．４紧急集合人员根据具体报警信号，就近就便携带工具到达集合地点。
员工工作纪律１．0 为了更好的执行公司各项规章制度，规范员工的劳动纪律，特制定本员工劳动纪律。
2.0 所有员工必须按时上下班,不允许迟到、早退（迟到、早退2０分钟以下罚款１0元;２0分钟以上者按旷工半天处理)。
3.0 无特殊情况一般不得请假，如有特殊原因须写请假条,且须提前一天申请,按级批准后方可。
特别紧急的情况可以电话请假、口头请假或委托他人请假，但应在销假时补书面假条。
４．0 每月员工的公休,必须按照每星期的排休表进行。
若因特殊情况要调整休息时间的必须以书面形式报主管领导批准，否则按旷工处理。
5.０员工上班时间严禁嬉笑打闹、大声喧哗、聊天、串岗现象发生。
上班时间脱岗者罚款１0元。
6.0 遵守公司的各项规章制度,上班时应穿统一服装和佩带工号牌。
7．0 所有员工每天保质、保量、按时完成工作任务。
8.０对待业主、同事和来访客人应有礼貌，保持良好的形象。
９.0 员工不得在工作时间内做本职工作以外的事。
10．不准损坏公司财物，否则按价赔偿。
11．不允许向业主（住户)索取任何形式的礼物。
１2. 上班时间内不允许私自脱离岗位和接待私访者，如有须经主管领导同意。
15. 服从领导分配，完成本职工作。
资料、档案管理制度1.0 物业档案资料，是指人们在物业的开发和管理活动中，作为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、声音以及其他各种方式和载体的文件。
2.0 档案资料的收集2.1 应设立专门的档案室,并由专人负责管理,在资料收集时应保证内容的丰富及渠道的广泛,其来源按不同的标准有不同的分类。
2.2 如按时间顺序，可分为：2.2．１设计规划阶段信息a）土地购买合同、土地使用证等权属证书；b)规划许可证、建筑许可证、预售许可证等各类项目批准证书;c)建筑图、施工图、施工组织设计等图纸文件。
2．2.2施工及验收阶段信息a)竣工图；b）竣工工程一览表；c)设备技术清单(设备名称、规格、数量、场地、主要性能、单价、随机工具及备件等）;d）设备技术手册、使用说明及质保证明；ｅ)设备安装调试记录(各种设备系统的试压、试漏检查记录、暖气、卫生、空调、电讯、电气、通风、供水、供气、消烟灭火、防暴报警、电视监控等系统);f）土建施工记录(地基处理记录、结构安装校正记录、预应力构件施工记录等）；ﻭｇ）建(构)筑物监测记录（建（构）筑物的沉降、变形、防震、钢结构焊缝探伤检查记录);h)隐蔽工程的验收记录;i)工程事故发生及处理记录；ﻭj)图纸会审记录、设计变更通知和技术核定单；ｋ）项目的重要技术决定和文件;ﻭl）验收计划和验收会议纪要;ﻭm)验收记录;ﻭn)返修记录；ﻭｏ)验收总结报告。
2.２．3委托管理阶段信息ﻭa)委托管理招标文件；ｂ)物业管理投标文件(物业管理单位的资质证明、管理计划及预算等）；ｃ）物业委托管理合同（协议书）;2．2.4招商阶段信息a）招租物业的平面图纸；b)招租许可证及委托书；ﻭc）租金及管理费测算书；d)租赁合同;e)广告策划资料。
2．2．５用户入户信息ａ)入户通知书、入户须知;b）管理公约(公共契约）；ﻭc)用户资料（包括业主、租户）；d）业主委员会章程;ｅ)用户手册；ﻭｆ）用户进户验收表；ﻭg）用户进户交费单。