正品保障服务协议

附件2：

正品保障服务协议

本协议中，协议双方合称为“协议方”，乙方简称为“商家”，甲方简称为“飞畅”

一、协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文及所有飞畅已经发布或将来可能发布的与“正品保障服务”相关的规则。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

2、商家应当在实际向其他飞畅购物网站会员（以下简称“买家”）提供正品保障服务之前认真阅读全部协议内容。如商家对本协议有任何疑问，应向飞畅咨询。但无论商家事实上是否在向买家提供正品保障服务之前认真阅读了本协议内容，只要商家签署或在线接受本协议，本协议即在商家和飞畅之间产生法律效力，届时商家不应以未阅读本协议的内容或者未获得飞畅对商家问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

3、商家承诺接受并遵守本协议的约定。如果商家不同意本协议的约定，商家应立即退出正品保障服务

4、飞畅有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“正品保障服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知商家。变更后的协议和规则一经在飞畅网站公布后，立即自动生效。如商家不同意相关变更，应当立即退出正品保障服务。商家继续向买家提供正品保障服务，包括但不限于继续使用正品保障服务标识，即表示商家接受经修订的协议。

二、定义

1、正品保障服务：指商家在承诺消费者保障服务的基础上，进一步向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝服务购买商家出售的支持“正品保障”服务的商品，在收到货物后，如买家认为该商品为假货或非原厂正品，且买家与商家协商未果的前提下，买家在飞畅指定期间内发起针对商家的维权，申请“正品保障”赔付时，如飞畅判定买家赔付申请成立，商家同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品所有物流费用。部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如国家相关法律法规规定的赔付标准高于本协议的，商家同意以法律法规规定为准。

2、本协议中使用但没有定义的任何术语都与《消费者保障服务协议》中的同一个术语具有相同含义。

三、正品保障服务内容

在商家向买家提供正品保障服务过程中，商家承诺遵守以下约定：

1、商家承诺在飞畅商城出售的商品均为正品，不得出售假货及非原厂正品商品。一旦买家在收到货物后提出以“收到假货或非原厂正品商品”为退货原因的退款申请，或在交易成功后14天内提出“正品保障”赔付申请，商家应积极配合，并根据飞畅的要求在指定期间内提供真实、合法、有效的证据材料。根据商品类目不同，商家应根据飞畅通知的要求提交不同的证据材料，且飞畅有权根据维权处理情况要求商家进一步提供其它证据材料。

2、商家同意飞畅在处理买家的“正品保障”赔付申请或相关退货申请时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对商家和买家提交的证据材料进行表面审核，并依据该材料作出判断。如因商家和买家提交的证据材料导致飞畅判断错误造成损害，飞畅不承担任何责任，商家同意自行向受益人索赔。

3、如商家未能在飞畅指定期间内提供相关证据材料，或相关证据材料明显无效，飞畅判定买家赔付申请成立，商家同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增

加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品所有物流费用。

四、协议终止

1、出现以下情况时，本协议终止，同时商家将退出正品保障服务：

1.1 商家在线签署则本协议将同时终止；

1.2 本协议（含规则）变更时，商家明示并书面通知飞畅不愿接受新的正品保障服务协议，则本协议自飞畅收到商家通知之日起自动终止；

1.3 商家违反本协议中的任何承诺与保证或飞畅网的任何规则，飞畅有权立即终止本协议，且按有关规则对商家进行处罚。

1.4 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，商家必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，飞畅及其关联公司仍有权根据本协议的规定处理，包括但不限于使用商家的保证金来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

五、争议解决及其他

1、本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以飞畅所在地人民法院为第一审管辖法院。

2、本协议未约定事项，商家同意遵守《消费者保障服务协议》之相关约定。

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