事故车保险协赔服务
车辆保险理赔服务方案
车辆保险理赔服务方案一、背景与概述车险是保障车主在意外出现时的一项保险，如车辆故障、车辆碰撞等。
保险理赔服务则是保险公司为投保人提供的一项重要服务，目的是为了在投保人遭受意外损失时快速、高效地为其提供经济赔偿、维修等服务。
保险理赔服务也为车主提供了一个非常重要的保障，让车主在遇到交通意外时不必承担高额的费用。
二、保险理赔服务简介保险理赔服务是指在保险期间内，车主或其车辆发生保险事故时，保险公司对投保人进行经济赔偿的一项服务。
保险理赔服务一般包括以下内容：1.投保人联系保险公司，填写理赔申请书，然后提供相关证明材料，如保单、驾照等。
2.保险公司对申请进行初步审核，确认保险事故的事实，并确定保险责任和责任限额。
3.确认保险责任和责任限额后，保险公司为投保人提供赔偿服务，或为其提供维修服务、改装服务等。
三、保险理赔服务流程车辆保险理赔的具体流程如下：1.报案：车主在遭遇意外事故后，应及时向保险公司报案，并按要求提供必要的证明材料。
2.理赔受理：保险公司会对报案的信息进行初步审核，核实车辆投保情况以及事故的发生时间和地点。
3.责任认定：保险公司会对事故情况进行认定，确认事故责任的大小。
4.理赔处理：在确定事故责任后，保险公司会根据其承保的保险责任，对投保人进行经济赔偿、维修服务等。
5.签署赔偿协议：经过理赔处理后，保险公司和投保人会签署赔偿协议，包括赔款数额、赔付方式以及赔偿期限等。
四、保险理赔服务的注意事项1.投保人需要在投保时认真阅读保险合同及其条款，掌握自己的保险责任及赔偿范围。
2.对于车主遭遇的意外情况，要及时向保险公司报案，并配合保险公司提供相关的证明材料。
3.在理赔服务的过程中，投保人要尊重保险公司的决定，如有争议可以通过法律途径处理。
4.车主要及时缴纳保险费，以免影响保险公司对其提供的保险理赔服务。
五、总结与建议车辆保险理赔服务为车主提供了一个重要的保障，在车主遭遇意外事故时可以快速、高效地为其提供经济赔偿和维修服务。
车险公司理赔服务方案
车险公司理赔服务方案车险公司理赔服务方案一、理赔服务宗旨和原则车险公司一直致力于为客户提供便捷，快速和高效的理赔服务，以满足客户在车辆出险时的实际需求。
在理赔服务中，我们主要秉承以下宗旨和原则：1. 客户至上：以客户的利益为核心，全心全意为客户提供最优质的服务，力争让每一位客户都能满意而归。
2. 诚信合规：遵守法律法规和业务准则，诚实守信，保护客户的合法权益。
3. 快速高效：优化流程，提高效率，尽快理清和解决问题，确保客户能够及时获得理赔款项。
4. 全程陪同：从理赔申请到赔偿结案，我们将全程陪同客户，提供专业的指导和支持，确保客户能够顺利完成理赔程序。
5. 服务创新：不断引入新技术和新理念，提升服务品质和体验，为客户提供更便捷的理赔服务。
二、理赔服务流程1. 理赔申请阶段客户在发生车辆损失事故后，应第一时间联系车险公司的客服中心，并告知事故的基本情况。
客服中心将会向客户提供相关的理赔申请材料和流程指导，帮助客户填写相关表格并收集必要的证据。
2. 理赔审核阶段客户提交理赔申请后，车险公司的理赔专员将会对申请材料进行审核。
在审核过程中，如有需要追加材料或补充信息，我们将及时通知客户，并提供协助和指导。
3. 理赔定损阶段一旦理赔申请通过审核，车险公司将派出定损员前往事故现场或与客户约定的地点进行现场勘查和定损。
定损员将会综合考虑车辆的实际情况和市场价值，评估出合理的赔偿金额。
4. 赔款结算阶段在定损完成后，车险公司将根据定损金额和保险合同中的条款，计算出实际赔偿金额，并及时通知客户。
一旦客户同意赔款金额，车险公司将尽快为客户安排赔款结算，确保客户能够及时收到赔款。
三、理赔服务特色为了提供更好的理赔服务，车险公司在以下几个方面做出了特色的改进：1. 线上理赔申请：客户可以通过车险公司的官方网站或手机App进行理赔申请，实现线上办理，方便快捷。
2. 快速定损：借助先进的技术手段，车险公司可以快速进行定损，节省客户的宝贵时间。
汽车保险理赔服务手册
汽车保险理赔服务手册第一章：概述 (3)1.1 理赔服务简介 (3)1.2 服务宗旨与目标 (3)1.2.1 服务宗旨 (3)1.2.2 服务目标 (3)第二章：理赔流程 (4)2.1 理赔申请 (4)2.2 理赔资料提交 (4)2.3 理赔审核与审批 (4)2.4 理赔款项支付 (5)第三章：理赔类型 (5)3.1 交通理赔 (5)3.2 盗抢险理赔 (5)3.3 玻璃单独破碎险理赔 (6)3.4 其他附加险理赔 (6)第四章：理赔材料准备 (6)4.1 必要材料 (6)4.1.1 证明材料 (7)4.1.2 保险合同及保险单 (7)4.1.3 车辆损失评估报告 (7)4.2 补充材料 (7)4.2.1 当事人身份证明 (7)4.2.2 当事人联系方式 (7)4.2.3 现场目击者证言 (8)4.3 材料提交注意事项 (8)4.3.1 材料完整性 (8)4.3.2 材料真实性 (8)4.3.3 材料提交方式 (8)4.3.4 材料提交时间 (8)第五章：理赔时效与费用 (8)5.1 理赔时效规定 (8)5.1.1 保险发生后，被保险人应在第一时间内向保险公司报案，并按照保险合同约定的时间限制内提供必要的证明材料。
(8)5.1.2 保险公司应在收到被保险人提供的完整理赔材料后的5个工作日内，对理赔申请进行审核，并作出是否赔付的决定。
(8)5.1.3 对于符合条件的理赔申请，保险公司应在作出赔付决定后的3个工作日内，将赔付款项支付给被保险人。
(8)5.1.4 在特殊情况下，如理赔材料缺失、需要进一步核实情况等，保险公司的理赔时效可适当延长，但最长不得超过30个工作日。
(8)5.2 理赔费用计算 (8)5.2.1 理赔费用包括但不限于以下几部分： (9)5.2.2 保险公司应根据理赔申请的具体情况，合理计算理赔费用，并保证赔偿金额不超过保险合同约定的保险金额。
(9)5.3 费用支付方式 (9)5.3.1 保险公司可选择以下一种或多种方式支付理赔费用： (9)5.3.2 保险公司应在支付理赔费用时，向被保险人提供相应的支付凭证，以便被保险人核对及后续的财务管理。
双方事故车险理赔的流程
双方事故车险理赔的流程
一、报案
二、定损
保险公司会指派定损员前往现场勘察事故车辆的损坏情况。
定损员会
拍照并记录事故车辆的详细损坏情况，包括车辆外观、车辆零部件、动力
系统等。
如果车辆无法自行行驶，保险公司会安排拖车，将车辆送往修理厂。
三、理赔审核
保险公司会根据定损员提供的损坏情况，以及车辆保险单的条款，审
核事故车辆是否符合理赔条件。
如果符合条件，保险公司会向驾驶员发送
理赔申请表格，并要求提供相关证明文件，如驾驶员的医疗记录、事故责
任认定书、交警罚单等。
四、支付赔款
经过审核后，保险公司会根据车辆保险单的赔偿比例和事故车辆的损
失程度，计算出赔款金额。
驾驶员可以选择将赔款直接支付给修理厂，直
接扣除修理费用，或者将赔款支付给驾驶员本人，由驾驶员自行处理修理
费用。
保险公司会将赔款支付给驾驶员或修理厂，并提供相关的支付凭证。
需要注意的是，双方车辆事故车险理赔的流程可能因保险公司和具体
情况而有所不同。
在理赔过程中，驾驶员应与保险公司保持及时沟通，并
按照保险公司的要求提供所需文件和信息，以便保险公司能够尽快处理理
赔申请。
此外，驾驶员在发生事故后应妥善保管相关证据，如照片、报案
编号等，以备日后需要。
车辆事故保险理赔流程
车辆事故保险理赔流程车辆事故保险理赔是指在发生车辆事故后，保险公司按照保险合同的约定向被保险人提供相应的赔偿服务。
保险理赔流程是保险公司对车辆事故进行理赔的一系列操作步骤，下面将详细介绍车辆事故保险理赔的流程。
首先，当车辆发生事故后，被保险人应当第一时间拨打保险公司提供的报案电话，向保险公司报案。
在报案时，被保险人需要提供事故发生地点、时间、事故经过、对方车辆信息以及自己的基本信息等。
接下来，保险公司将安排理赔员前往事故现场进行勘察，并对事故现场进行拍照、录像等记录。
理赔员将会对事故责任进行初步判断，并向被保险人提供相应的理赔指导。
随后，被保险人需要准备相关的理赔资料，包括但不限于保险单、驾驶证、行驶证、事故证明、车辆维修发票等。
这些资料将作为理赔的依据，被保险人需要尽快将这些资料提交给保险公司。
在收到理赔资料后，保险公司将对理赔资料进行审核，包括对事故责任的认定、保险合同的约定等。
如果理赔资料齐全且符合保险合同的约定，保险公司将会批准理赔，并进行赔付。
最后，保险公司将会安排车辆维修或进行赔偿支付，以便尽快恢复被保险人的损失。
被保险人可以选择指定的维修厂进行维修，也可以选择自行维修后向保险公司进行报销。
总的来说，车辆事故保险理赔流程包括报案、勘察、理赔资料准备、资料审核和赔付等环节。
在这个过程中，被保险人需要配合保险公司的工作，并尽快提供相关的理赔资料，以便保险公司能够尽快进行理赔。
同时，保险公司也需要在合理的时间内对理赔进行审核和赔付，以便让被保险人尽快恢复损失。
希望本文对车辆事故保险理赔流程有所帮助，让被保险人在遭遇车辆事故后能够更加顺利地进行理赔操作。
同时也希望保险公司能够加强对车辆事故保险理赔流程的管理，提高理赔效率，让被保险人能够及时得到赔偿。
交通事故中的车辆保险理赔流程
交通事故中的车辆保险理赔流程随着交通工具的普及和道路交通的不断增加，交通事故也越来越频繁。
在交通事故中，车辆保险理赔流程显得尤为重要。
车辆保险理赔流程是保险公司和被保险人之间的一种双向权益保障机制，旨在为被保险人提供资金帮助以修复或替换他们的车辆。
本文将介绍交通事故中的车辆保险理赔流程。
以下是一般的车辆保险理赔流程概述。
1. 报案和调查当发生交通事故时，被保险人应立即拨打报案电话，向保险公司报案。
在报案过程中，被保险人需要提供详细的事故信息，如事故发生地点、时间、参与方及各方的保险信息。
保险公司会指派理赔员进行调查，并记录证据，如照片、视频等，以确定事故责任。
2. 评估车辆损失一旦事故责任确定，保险公司将安排评估师前往现场或要求被保险人将车辆送至指定的评估站点进行车辆损失评估。
评估师将对车辆进行细致检查，并制定修理方案或确认车辆报废。
3. 网络定损审核在某些情况下，保险公司可能会要求被保险人通过网络上传车辆损失照片，以进行定损审核。
被保险人需要按要求提供照片，并提供车辆所有权证明等相关文件。
保险公司会根据照片和文件进行定损审核，并与被保险人联系以协商最终赔偿金额。
4. 赔偿协商一旦车辆损失评估完成或网络定损审核通过，保险公司将与被保险人进行赔偿协商。
协商的内容包括赔偿金额、损失赔偿方式和赔偿时间等。
被保险人有权提出质疑或要求补充证据，以维护自己的权益。
5. 赔付当赔偿金额和赔偿方式达成一致后，保险公司将根据协议支付赔偿款项给被保险人。
款项可能包括修理费用、车辆更新费用、拖车费用、租车费用等。
保险公司通常会将款项直接汇款到被保险人指定的银行账户。
6. 其他服务除了支付赔偿款项外，保险公司还可能提供其他服务，如提供紧急救援、法律咨询和索赔辅导等。
被保险人可以根据需要选择使用这些服务，以获得更全面的支持和帮助。
总结：交通事故中的车辆保险理赔流程是一个复杂的过程，需要被保险人和保险公司之间的有效沟通和合作。
车辆事故后保险理赔流程
车辆事故后保险理赔流程
车辆事故后的保险理赔流程通常包括以下步骤：
1.报案：事故发生后，第一步是报案给保险公司或保险代理人。
这可以通过电话、在线平台或者保险公司指定的其他渠道进行。
2.资料准备：当报案后，保险公司会要求提供一系列的资料，包括事故发生地点、时间、事故描述、涉及车辆和人员的信息等。
此外，还需要提供驾驶证、车辆行驶证、保险单等相关文件。
3.现场勘察和定责：保险公司可能会派员前往事故现场进行勘察，或要求提供现场照片和证据。
根据勘察结果和保险条款，确定责任方。
4.维修估价：如果车辆受损，保险公司会安排车辆送修并进行估价。
修理厂会提供修理方案和费用清单，保险公司会与修理厂协商并达成一致。
5.理赔申请：一旦估价确定，车主可以向保险公司提交理赔申请。
通常需要填写理赔申请表，并附上相关的资料，如估价单、维修发票等。
6.审核和批准：保险公司会对理赔申请进行审核，确保符合保险条款和要求。
一旦审核通过，保险公司会批准理赔并通知车主。
7.赔偿支付：保险公司会按照理赔金额和保险条款向车主进行赔偿支付。
这通常可以通过银行转账或支票等方式进行。
8.维修和追偿：如果车辆需要修理，保险公司会安排修理并支付费用。
如果事故责任在对方，保险公司可能会进行追偿，以收回赔偿金额。
以上是车辆事故后的保险理赔一般流程，具体流程可能会因国家、地区、保险公司以及事故性质而有所不同。
在整个流程中，及时、准确地提供资料和配合保险公司的工作是非常重要的。
汽车事故理赔服务方案
汽车事故理赔服务方案1. 服务内容汽车事故理赔服务旨在帮助客户在意外事故发生后，依法获取相关的保险赔付。
具体包括以下服务：1.1 事故现场处理在车辆发生事故后，我们的服务团队会尽快赶到现场，帮助客户处理现场问题。
包括但不限于拍照取证、联系执法机构等。
1.2 保险索赔申请一旦客户确定要申请保险赔偿，我们会为客户提供详细的咨询和指导，帮助客户理解保险理赔程序和流程。
并帮助客户填写索赔申请书，准备索赔相关的资料。
1.3 保险公司协商与沟通一旦索赔申请提交，我们会与保险公司进行协商和沟通，确保客户获得最大的赔付额度。
1.4 提供法律咨询如果客户需要法律援助，在保证客户利益的前提下，我们会为客户提供法律咨询服务，并配合律师处理涉及到的法律问题。
2. 服务流程2.1 事故报案客户可以随时致电我们的客服热线，报告当前发生的事故情况。
我们会迅速派出应急服务团队前往事故现场处理。
2.2 赔付咨询在确认保险公司的赔付比例和方式后，我们会为客户提供完整、准确的赔付咨询，并为客户撰写保险理赔申请书。
2.3 审查、调解与结案事故现场处理、赔付咨询和保险公司沟通后，我们会帮助客户进行赔案审查、调解与结案。
同时，我们会提供全面、专业的律师咨询服务，并帮助客户准备相应的法律文件，维护客户的合法权益。
3. 注意事项在涉及到汽车事故理赔服务期间，客户需要遵守以下注意事项：3.1 与保险公司沟通在事故理赔期间，我们会与保险公司进行沟通，确保客户获得合理的赔偿。
因此，客户需要及时提供需要的资料，并积极参与沟通等活动。
3.2 遵守法律法规在事故理赔期间，客户需要遵守相关的法律法规，依法维护客户的权益。
如果有法律问题需要解决，请及时咨询我们的专业律师团队。
3.3 保持联络在整个事故理赔过程中，客户需要保持与我们的联系，及时反馈需要的问题，确保事故处理得以顺利进行。
如果客户需要调整或变更理赔方案，请及时通知我们。
4. 总结汽车事故理赔服务是一项重要的服务内容，它涉及到客户权益及利益的维护。
车险事故理赔流程
车险事故理赔流程车险事故理赔是指在车辆发生交通事故后，保险公司按照保险合同的约定向被保险人或受益人支付保险金的一项服务。
车险事故理赔流程通常包括报案、定损、理赔审核、赔款支付等环节。
下面将详细介绍车险事故理赔的具体流程。
首先，当车辆发生交通事故后，被保险人需要第一时间拨打保险公司的报案电话进行报案。
在报案时，被保险人需要提供事故发生地点、时间、车辆损坏情况等相关信息，并按照保险公司的要求提供必要的证据材料，如驾驶证、行驶证、保险单等。
接下来，保险公司会安排相关人员前往事故现场进行定损。
定损员会对车辆的损坏情况进行勘察和评估，制定出修复方案并估算损失金额。
被保险人需要配合定损员的工作，并提供必要的协助。
定损完成后，定损员会出具定损报告并将报告提交给保险公司。
在收到定损报告后，保险公司会对理赔申请进行审核。
审核内容包括对事故责任的认定、保险合同的约定、相关证据的真实性等方面。
被保险人需要提供与理赔相关的证据材料，并积极配合保险公司的审核工作。
审核完成后，保险公司会向被保险人发送理赔审核结果通知书。
最后，经过审核通过的理赔申请将会得到赔款支付。
保险公司会根据保险合同的约定和审核结果，向被保险人或受益人支付相应的保险金。
被保险人需要提供有效的银行账号等支付信息，以便保险公司进行赔款支付。
总的来说，车险事故理赔流程包括报案、定损、理赔审核、赔款支付等环节。
在整个流程中，被保险人需要与保险公司密切配合，提供必要的证据材料，并按照保险公司的要求积极参与相关工作。
只有在双方的共同努力下，车险事故理赔才能够顺利进行并得到及时、有效的解决。
希望以上介绍能够帮助大家更好地了解车险事故理赔流程，做到在遇到交通事故后能够及时、准确地进行理赔申请，保障自身的合法权益。
同时，也希望大家在驾驶过程中能够严格遵守交通规则，确保自身和他人的安全，减少交通事故的发生。
车辆事故保险赔付流程
车辆事故保险赔付流程一般包括以下几个步骤：1. 报案：事故发生后，应在48小时内向保险公司报案，同时向公安部门报警，等待勘查定损。
报案时应详细说明事故经过、车辆损坏情况等。
2. 现场处理：在等待勘查定损期间，保护好事故现场，避免影响交通。
如有需要，可以在标记轮胎的位置后，移动车辆。
3. 提出索赔请求：当保险公司的勘察员到达事故现场后，车主可以提出索赔请求，等待勘察。
4. 配合保险公司事故勘察：报案后，保险公司会派勘察员到现场进行初步勘察，判定是否属于保险责任。
如果属实，将进入下一步。
5. 结案：根据损失部位痕迹及程度勘察，会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。
6. 提交索赔材料：当事人向保险公司提交索赔所需的全部材料，包括索赔清单、保险单或保险凭证、已缴纳保险费的凭证、有关能证明保险标的或当事人身份的材料、出险检验证明等。
然后保险公司对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。
7. 索赔审核：在提交的索赔材料真实齐全的情况下，保险公司进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。
如有疑问，保险公司可能仍需要重新调查。
8. 领取赔款：保险公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。
对于决定赔付的部分，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。
如果决定不予赔付，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。
需要注意的是，车险理赔的具体流程可能因保险公司和具体情况而有所不同。
因此，在处理车辆事故保险赔付时，最好直接联系保险公司，并遵循其具体的指导和要求。
事故车保险协赔服务培训教材ppt(44张)
事故车保险协赔服务培训教材(PPT44 页)
（一）车险远程定损定义
• 车险远程定损是指在具备有关技术条件 的合作车辆修理厂、4S店等地点对事故 车辆进行拆检检查和拍照的同时，
• 定损人员在远端的监控中心利用网络视 频监控系统，远程对车辆拆检过程和损 失部位进行全程实时监控，
• 并通过对摄像头的控制和切换现场定损 车辆各个角度的视频画面，确定车辆损 失情况的一种定损方式。
事故车保险协赔服务培训教材(PPT44 页)
事故车保险协赔服务培训教材(PPT44 页)
远程定损新旧模式的区别
• 新模式流程： • 客户报案-----联系查勘-----到达远程定损
点进行定损及材料收集工作------签定 《领取赔款授权委托书》------ 客户到4S 店进行车辆维修----- 理算员向承修4S店 的保险业务接待员出具《定损及赔款通 知书》------ 接待员按照保险赔款金额与 客户结算修车费用 ------ 车辆出厂后开 发票向保险公司申请索赔 ---- 理算后确 认转款。
事故车保险协赔服务培训教材(PPT44 页)
事故车保险协赔服务培训教材(PPT44 页)
（三）远程定损新旧模式的区别：
• 旧模式流程: • 客户报案-----联系查勘------定损-----
修车后开修理发票------代索赔修理 厂到理赔中心[支公司]提交索赔材 料-------材料齐全进行理算-----理算 完毕------财务进行赔款的支付工作。
行理算结案工作； • 4、小额车险赔案提前理算结案，不再等到修
理厂提供发票后才进行理算结案工作。
事故车保险协赔服务培训教材(PPT44 页)
事故车保险协赔服务培训教材(PPT44 页)
单元三-事故车保险协赔服务 Car accident insurance co pay service
车险间接理赔服务内容
车险间接理赔服务内容
- 车险间接理赔服务是指车主在车辆发生事故后，通过保险公司的指引和协助来完成理赔事宜。
- 车险间接理赔服务包括以下内容：
1. 理赔申请：车主需要与保险公司联系并提交理赔申请，包括事故发生的时间、地点、车辆信息等。
2. 现场勘察：保险公司会派遣理赔员前往事故现场进行勘察，了解事故经过、造成的损失等情况。
3. 车辆维修：保险公司会指导车主将车辆送至指定的维修厂进行维修，或者提供维修服务的合作伙伴信息。
4. 文件处理：保险公司会协助车主准备并提交需要的文件和证明，如车辆所有权证明、驾驶证等。
5. 索赔清单：保险公司会帮助车主制定索赔清单，明确损失的种类和损失的金额。
6. 赔付款项：在理赔审核通过后，保险公司会向车主支付相应的赔付款项，用于修理损坏的车辆或者补偿损失。
7. 理赔跟进：保险公司会不断跟进理赔进展情况，确保理赔事宜得到及时处理，提供相关的咨询和帮助。
- 车险间接理赔服务旨在为车主提供方便和快捷的理赔流程，减少车主的理赔负担，保障车主的权益。
车主可以根据保险公司的要求和指引，按照规定的流程完成理赔申请和处理程序。
事故车保险协赔服务
（二）使用远程定损的深远意义
1. 车险远程定损方式通过应用现代信息技术 手段，深化了理赔管理理念，
2. 加强了理赔环节的管控，实现了流程创新， 其在一定程度上对堵塞理赔漏洞、降低理 赔成本，
3. 提高理赔效率、提升理赔服务质量，促进 车险业务的发展有着积极作用。
2021/5/21
• 新模式流程：
• 客户报案-----联系查勘-----到达远程定损 点进行定损及材料收集工作------签定 《领取赔款授权委托书》------ 客户到4S 店进行车辆维修----- 理算员向承修4S店
的保险业务接待员出具《定损及赔款通 知书》------ 接待员按照保险赔款金额与 客户结算修车费用 ------ 车辆出厂后开 发票向保险公司申请索赔 ---- 理算后确 认转款。
料（身份证（正反面）、银行卡号、保单、驾驶
证（正副业）、行驶证复印件（正副页）、机动
车辆保险索赔申请书； （路上出险，需提供交通
管理局事故调解书）；
2021/5/21
8
（二）保险理赔车辆接待流程
• 根据事故状况、客户要求及保险公司定损的 定损单，制订委托维修派工单；
• 请客户确认修理项目，并在委托维修派工单 上签字；
Tasks
事故车辆保险协赔流程
学习任务
Implementatio 运用售后服务核心过程模拟接待事故车辆进行保险
n
协赔业务。
任务实施
2021/5/21
2
概念的界定
➢界定“事故车”的概念 通常，事故车（轿车）的定义是：经过严重撞击、泡水、火烧 等，即使修复但仍存在安全隐患的车辆总称。而本文中，为区 分售后业务范围，将汽车发生碰撞后，发生了事故的车辆均 设在“事故车”的范畴。
汽车事故理赔服务方案
汽车事故理赔服务方案概述汽车事故是车主们难以避免的风险。
如果不幸发生车祸，车主需要及时报案，进行现场伤亡处理，同时需要向保险公司提交事故理赔申请。
而这一过程对于普通车主而言并不容易。
为了解决车主在事故理赔服务中的问题，我们公司提供针对汽车事故理赔的全套服务方案。
服务内容1. 汽车事故现场处理车主发生事故后，最重要的是及时处理现场。
我们的服务团队可以帮助车主快速到达现场，并进行现场化学危化品处理、安全防护等工作。
同时，我们还会为车主提供现场拍照、录像等证据收集支持，以确保最大限度地保障车主的利益。
2. 理赔申请服务汽车事故处理需要多部门的协调配合。
提交理赔申请同样也需要依据一定的流程。
我们的理赔申请服务可以全程跟踪处理车主的理赔申请。
我们会协助车主收集必要的事故证据，如现场照片、事故报告等。
并将这些资料依照要求汇总整理，提供车主的理赔申请资料的后续处理。
3. 与保险公司往来车主的事故理赔流程中，需要涉及到与保险公司的对接。
我们会通过专业人士与保险公司联系，协调理赔事宜。
我们会规范提交资料，确保信息的真实性与完整性，同时加快车主理赔申请的进度。
4. 全程跟踪服务我们的服务团队会始终贯穿整个事故处理流程中，对每一个环节的情况进行跟踪和关注。
根据车主的需要，我们会及时提供相关情况的反馈，以便车主及时掌握理赔进度，避免车主受到不必要的困扰。
服务优势1. 快速响应与处理我们有着专业的服务团队，以及先进专业的设备，可以快速响应客户，及时进行现场处理，并进行理赔申请服务。
2. 全方位配套服务我们全方位的服务覆盖可以为车主提供包括现场处理、理赔申请、文书处理等一系列的服务，为车主提供从理赔业务到事故后援助的全方位配套服务。
3. 可靠的团队我们拥有经验丰富的专业团队，都具备在实际的事故处理中取得成功的能力，在后续服务方面也一向深得客户信任。
4. 比较合理的价格我们的服务收费合理，在行业中享有良好的信誉。
总结汽车事故理赔服务方案是我们为广大车主提供的专业化、全方位的服务。
汽车事故理赔服务方案
汽车事故理赔服务方案背景在汽车行业中，汽车事故是无法避免的。
一旦发生事故，对于车主来说，如何处理事故理赔是一个非常重要的问题。
事故理赔不仅需要消耗大量时间和精力，也会影响车主的生活和工作。
因此，提供高效、优质的汽车事故理赔服务是汽车企业必须重视的方面之一。
服务内容现场支援汽车事故发生时，车主需要第一时间得到现场支援。
因此，我们提供24小时不间断的现场救援服务。
车主可以通过我们的客户服务热线或APP在线申请支援，我们的支援人员将立即前往现场解决问题。
查勘定损在汽车事故发生后，我们将安排专业的查勘定损人员到达现场，对事故情况进行实地勘查，并根据事故情况进行定损。
在定损过程中，我们将根据车主的保险责任范围，合理、公正地对事故进行赔偿。
保险理赔对于有保险的车辆，我们将直接与保险公司联系，协助车主进行保险理赔事宜。
我们将为车主提供专业的理赔服务，处理所有与保险理赔相关的事宜。
非保险理赔对于没有保险的车辆，我们也将提供非保险理赔服务。
我们将根据事故情况及车主的经济能力，提供合理、公正的非保险理赔方案，协助车主解决问题，并确保车主的合法权益得到保护。
特色服务7X24小时不间断服务我们提供24小时不间断的服务，确保车主在任何时间得到快速、便捷的支援。
专业的查勘定损人员和理赔专员我们拥有一支专业的查勘定损人员和理赔专员队伍，可为车主提供最优质的服务。
全流程服务我们将贯穿整个事故理赔流程，从现场支援到后续理赔服务，为车主提供全流程服务。
保障车主合法权益我们将始终把车主的合法权益放在首位，以合理、公正的方式进行理赔处理，确保车主得到最大程度的保障。
总结汽车事故理赔是一个非常复杂的过程，需要一支专业的团队来协助解决问题。
我们提供的汽车事故理赔服务，不仅能够帮助车主解决问题，还能让车主更轻松地面对事故，从而缩短处理事故的时间和精力成本，给车主的生活带来更多便利。
汽车事故理赔服务方案
汽车事故理赔服务方案汽车事故是我们日常生活中难以避免的一种情况，可能会因此产生一系列的麻烦和损失，因此一份完善的汽车事故理赔服务方案显得尤为重要。
本文将在以下几个方面介绍汽车事故理赔服务方案。
理赔服务流程首先，对于每起汽车事故，我们都有一套完善的理赔服务流程。
该流程一般包含以下几个步骤：1.事故报案：受损客户应尽快向保险公司报案，提供相关的事故信息2.理赔审核：保险公司会对受损情况进行审核，确认是否为有效保险事故3.赔偿计算：根据保险合同约定和损失的实际情况，计算出应该支付的赔偿金额4.赔偿支付：完成审核和计算后，保险公司会将赔偿金额直接支付给受损客户在此基础上，中心服务提供商还可以为受损客户提供更细致的服务，例如：•专属理赔代表：为客户提供专业的理赔代表，协助客户完成理赔申请和后续流程•救援服务：若事故车辆不能自行行驶，提供救援服务，并为受损客户安排租车服务•后续维修服务：提供车辆修理服务，并为客户推荐正规可靠的维修厂理赔标准和要求每个保险公司的理赔标准和要求都可能有所不同。
在选择汽车保险时，消费者应该仔细了解每家保险公司的理赔标准和要求。
以下是几个常见的理赔标准和要求：1.事故报案时间：事故发生后应在规定时间内报案，否则将无法获得理赔2.有效保险期限：理赔时保险合同应处于有效期内，否则将无法获得理赔3.报案方式：保险公司可能要求受损客户通过特定的报案方式进行报案，例如通过电话或在线平台4.理赔资料：保险公司需要受损客户提供相关的理赔资料，例如事故现场照片、验车报告等理赔案例解析以下是一个理赔案例解析，以帮助读者更好地了解汽车事故理赔的具体流程和要求。
假设某个客户在开车时发生了交通事故，事故造成了车辆损坏和个人受伤。
此时该客户应该立即向保险公司报案，提供事故发生时间和地点、对方车辆信息以及受伤情况等详细信息，并提交事故现场照片。
一旦保险公司确认该事故为有效保险事故，客户就可以享受理赔服务。
保险公司会为客户安排专业理赔代表，在客户提交与理赔相关的材料后，该代表会根据保险合同约定和实际损失情况，计算出应该支付的赔偿金额。
车辆保险理赔服务协议(范本文)
车辆保险理赔服务协议一、保险理赔服务范围根据本协议的规定，保险公司将对投保人的车辆在保险期限内发生的符合保险合同约定的事故进行理赔。
事故包括但不限于碰撞、火灾、盗抢等情况。
二、理赔申请流程1.投保人在发生保险事故后要及时拨打保险公司理赔服务，通知保险公司发生事故的情况。
2.保险公司将核实投保人提供的事故信息，并记录下有关事故的细节。
–事故认定书–车辆登记证书–驾驶证–车辆保险合同–联系明等三、理赔处理流程1.保险公司将对投保人提交的理赔申请材料进行审核，并及时通知投保人理赔审核结果。
2.若理赔申请材料齐全、真实有效，符合保险合同约定的理赔条件，则保险公司将在5个工作日内向投保人支付相应的理赔款项。
3.若理赔申请材料不完整或有疑点，保险公司将及时通知投保人补充相关材料或提供进一步的证明资料。
4.保险公司在收到投保人补充材料后，将重新审核理赔申请，并及时通知投保人审核结果。
四、理赔款项支付方式1.理赔款项将通过银行转账的方式支付给投保人指定的银行账户。
2.投保人须确保提供的银行账户信息准确无误，保险公司不承担因银行账户信息错误而造成的任何损失。
3.若投保人需要修改银行账户信息，需提供相关证明文件，经保险公司审核后方可更改。
五、理赔纠纷解决1.保险公司和投保人在理赔过程中如发生纠纷，应首先通过友好协商的方式解决。
2.若协商不成，纠纷应提交给保险监管部门或仲裁机构进行调解或裁决。
3.对于保险公司的理赔决定不服的，投保人可以向法院提起诉讼，但应注意按照法律规定的诉讼时效提起诉讼。
六、其他约定1.本协议自双方签订之日起生效，并在保险合同有效期内适用。
2.投保人在签订本协议前应详细阅读保险合同主要条款，了解保险责任和免责条款的内容。
3.本协议的修改、补充和解释均应经双方协商一致，并以书面形式作出。
汽车事故理赔服务方案
汽车事故理赔服务方案简介汽车事故发生后，车主常常需要申请理赔来修复车辆。
然而，理赔过程繁琐，需要填写各种表格、提供各种证明材料。
对于车主来说，这是一个耗时且让人不安的过程。
针对这个问题，各个保险公司推出了不同的汽车事故理赔服务方案，以便为车主提供更加便捷的理赔服务。
保险公司的服务方案不同的保险公司提供的服务方案各有千秋，下面是一些主要的服务内容：1.在线理赔有些保险公司允许车主在线申请理赔。
这种方案的好处在于省去了很多繁琐的过程，车主只需在网上填写一些简单的表格，上传必要的证明文件，就可以申请理赔。
不同保险公司的在线理赔平台可能略有不同，但总体来说都比较容易使用。
2.手机App申请理赔一些保险公司还提供了手机App的理赔服务。
车主只需下载并安装该App，就可以方便地申请理赔。
该App通常包括各种功能，如上传车祸现场的照片、填写事故详情、选择修理店等。
这种服务方案让理赔流程更加便利，车主可以随时随地提交理赔申请，不用等到回家后再处理。
3.上门理赔为了方便车主，一些保险公司提供了上门理赔服务。
这种服务方案非常贴心，车主可以直接约定时间地点，由公司的理赔员上门处理。
这样的服务能够避免车主花费很多时间前往理赔中心并排队等候。
4.快速理赔对于一些紧急情况，如车辆被严重碰撞、车主需要紧急修理等，快速理赔可能是最佳的选择。
保险公司会提供快速理赔服务，以便帮助车主尽快恢复车辆。
在这种情况下，保险公司的理赔员会尽快上门处理，或者车主可以前往指定的修理厂并快速安排修理。
服务方案的优点汽车事故理赔服务方案的出现，为车主提供了更加便捷的理赔方式。
下面是这些服务方案的优点：1.省时省力以前，车主需要到保险公司排队等待理赔，整个过程非常繁琐。
有了在线理赔、手机App理赔等服务方案后，车主可以节省很多时间，不用再花费很多时间前往理赔中心并排队等候。
理赔的各个步骤都变得更加便捷，车主可以在家里或者工作场所就能申请理赔，并且不用担心是否填写了错误的信息。
汽车事故理赔服务方案
汽车事故理赔服务方案背景汽车事故在日常生活中时有发生，不仅会导致车辆的损毁和人员的伤亡，还会涉及到大量的理赔事宜。
因此，汽车事故的理赔服务成为了车主非常关注的一个问题。
针对这一情况，许多保险公司和第三方保险理赔机构都提供了不同的理赔服务方案，以方便车主在事故发生后及时获得帮助。
方案紧急救援一旦发生车祸，紧急救援服务是最为重要的服务之一。
紧急救援服务可以提供道路救援、拖车服务、送医服务等基础的帮助。
好的紧急救援服务可以大大减轻事故对车主的生活和工作造成的影响。
理赔咨询在事故发生后，车主需要尽快了解自己的权益和责任，了解理赔程序和相关法规。
因此，理赔咨询服务非常重要。
保险公司和第三方理赔机构都可以提供专业的理赔咨询服务，帮助车主了解理赔流程和自身权益，避免在事故处理过程中产生不必要的麻烦和损失。
理赔审核理赔审核是事故理赔的关键环节之一。
车主需要向保险公司或第三方理赔机构提供证据，例如事故现场照片、证人证言和医疗支出单据等，以证明自己的权益和损失。
保险公司或第三方理赔机构会进行审核程序，确定车主的权益和责任，并进行相应的理赔处理。
现金理赔现金理赔是保险公司和第三方保险理赔机构提供的常见理赔方式之一。
这种方式可以让车主在较短时间内获得必要的理赔款项，尽早处理事故的后续问题。
保险公司和第三方机构会根据理赔审核结果，向车主支付相应的赔偿金。
优质服务优质的服务体验是保险公司和第三方理赔机构的重要特点之一。
优质服务应包括友好、专业和高效的服务。
保险公司和第三方机构应该及时回应车主的疑问和解决车主出现的问题，同时提供针对性的服务，以满足车主各种需求。
附加服务附加服务可以帮助车主避免类似事故再次发生。
保险公司和第三方理赔机构可以提供相关的安全和预防服务，例如驾驶培训、车辆保养工具和定期安全检测等，以帮助车主提高驾驶技能、注意安全和预防事故。
结论汽车事故理赔服务方案是车主必须关注的问题。
在选择保险公司或第三方理赔机构时，应该考虑该机构对紧急救援、理赔咨询、理赔审核、现金理赔、优质服务和附加服务等方面的支持和服务。
汽车事故理赔服务方案
汽车事故理赔服务方案1. 背景汽车意外事故是不可避免的，当这种情况发生时，保险公司需要提供理赔服务。
汽车事故理赔服务方案是指保险公司为车主提供的一种理赔服务，它具有以下特点：•为车主提供全方位的理赔服务，包括财产损失和人身损害等；•可以根据车主的要求制定个性化的理赔服务方案，以满足车主的特殊需求；•理赔服务方案的实施需要符合相关的法律和法规。
2. 服务内容理赔服务方案的内容可以根据车主的需要和保险公司的政策制定。
一般情况下，以下是汽车事故理赔服务方案中常规的服务项目:2.1. 财产损失赔偿如果汽车在事故中受损，那么理赔服务方案将包括对于财产损失的赔偿。
根据损失程度的不同，赔偿金额也不同。
2.2. 人身伤害赔偿如果在汽车事故中出现了人身伤害，那么理赔服务方案将包括人身伤害的赔偿。
这个赔偿包括医疗费用、康复费用、赔偿金等，其金额取决于实际情况。
2.3. 车辆维修和替代车辆免费提供如果车主的汽车需要维修，保险公司将为车主提供维修服务。
在维修期间，保险公司会为车主免费提供一辆替代车辆，以便车主正常使用。
2.4. 法律协助如果汽车事故涉及法律问题，保险公司可以为车主提供法律协助，以确保车主的权益得到充分保护。
3. 实施流程汽车事故理赔服务方案的实施流程一般分为以下几个步骤：3.1. 报案车主在发生事故后，需要第一时间报案。
保险公司需要知道确切的事故发生时间、地点、具体情况等信息。
3.2. 勘察理赔理赔服务方案的实施需要进行勘察和调查。
保险公司会派出专业的理赔人员进行勘察，对事故情况进行评估，并制定相应的理赔方案。
3.3. 理赔审核理赔审核是保险公司对于理赔要求进行核实和审批的过程。
在审核通过之后，保险公司会向车主提供相应的赔偿金或者维修服务。
4. 总结汽车事故理赔服务方案为车主提供了全方位的理赔服务，可以帮助车主在事故发生时获得相关的维护和赔偿。
在选择汽车保险公司时，车主需要对不同保险公司的理赔服务方案进行比较，以便选择最适合的方案。
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续保客户资源数量按照保险到期日为统一标准，按旬为周期，旬末流转。
1、客户资源分配原则
部门
2011年客户资源分配
责任人
1.负责2010年购新车投保客户2011年的续保 销售经理
(四）远程定损需要注意的事项
• 理算发放《定损及赔款通知书》是重要 单证，请接待员注意保管，这是向保险 公司申请索赔的重要单证。一旦发放 《定损及赔款通知书》说明该案件已经 结案，进入等待赔款转帐程序
• 配合做好旧件回收工作，以便我们好合 理安排人员上门回收。回收旧件后在损 失确认书上盖章。
（五）远程定损各岗位操作分工
回厂 礼包
四
1.200元工时代金券 2.送汽油添加
剂3.空调系统清洗1次 4.四轮定位1
次 5.油路清洗1次
6.平衡
四轮1次
在店投保 不在店投保
第1年
70%
30%
第2年
25%
75%
第3年
15%
85%
第4年
15%
85%
第5年
10%
90%
第6年
8%
92%
第7年
7%
93%
第8年
7%
93%
第9年
5%
95%
第10年
5%
95%
合计
167%
833%
1/6
5/6
总的在店投保率乐观估计为1/6。
第1年 第2年 第3年 第4年 第5年 第6年 第7年 第8年 第9年 第10年 合计
Tasks
事故车辆保险协赔流程
学习任务
Implementatio 运用售后服务核心过程模拟接待事故车辆进行保险
n
协赔业务。
任务实施
概念的界定
➢界定“事故车”的概念 通常，事故车（轿车）的定义是：经过严重撞击、泡水、火 烧等，即使修复但仍存在安全隐患的车辆总称。而本文中， 为区分售后业务范围，将汽车发生碰撞后，发生了事故的车 辆均设在“事故车”的范畴。
• 涉及人伤、车险3000元以上案件流转回 理赔中心理算组进行理算工作；
• 远程点结案案件每周移交理赔中心统一 归档；
• 远程点提交转帐单证每日提交理赔中心， 理赔中心汇总后5个工作日内批量进行转 帐工作。
（六）远程定损点转4S店维修流程
• 1、客户到达远程定损点进行定损工作， 填写《机动车辆保险索赔申请书》。 （损失金额5000元以下的案件，直接填 写《机动车保险快捷案件处理单》）
礼包内容
回厂 礼包
一
1.100元工时代金券 （分2次使用） 2.赠送四轮定位1次 3.平衡四轮1次 4.4合一润滑保养1次
回厂 礼包
二
1.150元工时代金券 (分3次使用） 2.送四轮定位1次和玻璃水1瓶 3.免费电脑检测1次 4.空调系统清洗1次 5.轮胎充氮气1次
回厂 礼包
三
1.200元工时代金券（分3次使用） 2.发动机清洗1次和免费电脑检测1次 3.四轮定位和1次轮胎充氮气1次 4.空调系统清洗1次。 5.赠送玻璃水1瓶。
远程定损新旧模式的区别
• 区别： • 1、定损采取集中定损模式，同时兼顾索赔材
料的收集； • 2、材料收集均在远程定损点提交，无需再到
理赔中心[支公司]之间往返提交材料； • 3、小额车险定损项目一旦确认，理算员将进
行理算结案工作； • 4、小额车险赔案提前理算结案，不再等到修
理厂提供发票后才进行理算结案工作。
单元三-事故车保险协赔服务 Car accident insurance co pay service
DESCRIPTION 王先生在4S店购车并购买保险（投保平安保险公
课程描述
司），具体险种有：交通强制保险，车损险（10万），
不计免赔险。年3月，王先生驾驶该车在市区道路上
与一辆小车相撞，造成双方车损。后经交警判定王先
（五）远程定损各岗位操作分工
• 2、定损员除确定车辆损失外还需要第一 时间收集客户相关索赔资料。
• 资料收集员负责客户索赔的引导工作， 及材料收集、归档工作。
• 3、理算员负责远程定损点各个环节的协 调工作，对突发事件的处理和上报工作。 如有问题可以和点上的理算员进行工作 的协调。
单证流转流程
• 不涉及人伤、车险3000元以下的案件直 接在远程定损点进行理算、核赔工作；
销售部 2.往年分期购车的客户
销售顾问
服务部
1.销售部战败，到期转交的续保潜在客户 2.每天进店的维修保养客户现场促成销售 3.2010年在本店续保的客户
服务经理 服务顾问
1.服务部战败，到期转交的续保潜在客户 续保专员 2.销售顾问离职造成分期购车客户中的孤儿
保单
续保专员
3、赠送客户回厂礼包
名称
B：背景：针对保险公司电话营销对客户进行的现金优惠，我们要 发挥专业服务的优势，以回厂礼包抵消电话营销对客户的影响。礼 包的包装价值要超过我们的竞争对手（社会保险销售渠道、电话营 销等）给客户的优惠幅度（大约商业险保费的15%）.
C：费用说明：礼包的成本费用由保险和售后共同承担，在车主实 际使用时结算.
• 定损方面：对定损案件项目存在疑问的， 请及时与定损员沟通。通过友好协商方 式，达成最终的维修方案。避免案件结 案不能重开。[损失较大案件会等到车 辆出厂才进行理算工作]
• 资料收集：材料由客户及时提交远程定 损点，对所有广汇承保的业务涉及车辆 单方、多方、人伤案件均在远程定损点 提交索赔材料。部分4S店不代办业务， 可引导客户到远程点提交材料。
修车后开修理发票------代索赔修理 厂到理赔中心[支公司]提交索赔材 料-------材料齐全进行理算-----理算 完毕------财务进行赔款的支付工作。
远程定损新旧模式的区别
• 新模式流程：
• 客户报案-----联系查勘-----到达远程定损 点进行定损及材料收集工作------签定 《领取赔款授权委托书》------ 客户到4S 店进行车辆维修----- 理算员向承修4S店 的保险业务接待员出具《定损及赔款通 知书》------ 接待员按照保险赔款金额与 客户结算修车费用 ------ 车辆出厂后开 发票向保险公司申请索赔 ---- 理算后确 认转款。
（二）保险理赔车辆接待流程
① 保险协赔员对前来报修的客户主动迎接、问候；
② 了解客户车辆事故状况，照相、定损、核实理赔 零件并估价；
③ 与客户及保险公司三方协议进行事故定损；如果 保险公司已估价，与维修店估价出入较大，应与 保险公司协商，达到三方一致；
④ 请客户提供相应的文件包括整理客户索赔相关资 料（身份证（正反面）、银行卡号、保单、驾驶 证（正副业）、行驶证复印件（正副页）、机动 车辆保险索赔申请书； （路上出险，需提供交通 管理局事故调解书）；
在店投保 不在店投保
70% 15% 10%
8% 7% 5% 3% 3% 2% 2% 125% 1/8
30% 85% 90% 92% 93% 95% 97% 97% 98% 98% 875%
7/8
总的在店投保率接近实际的估计为1/8。
A：释义：本年度保险到期客户，从销售顾问、服务顾问、续保专 员三个角度，以赠送回厂礼包的形式，分三步对客户进行保险销售， 以达到提升续保率，增加服务产值的目的。
（二）保险理赔车辆接待流程
• 根据事故状况、客户要求及保险公司定损的 定损单，制订委托维修派工单；
• 请客户确认修理项目，并在委托维修派工单 上签字；
• 根据车间的修理进度，与客户商定取车时间， 并注于委托维修派工单上；
• 将事故车移入车间修理。
二、车险远程定损操作规范
（一）车险远程定损定义
• 1、远程定损分前端定损与后端定损两个 部分。对于所有定损案件均要求在监控 摄像头下完成。
• 前端定损员的定损权限是3000元以下案 件，3000---10000元案件定损前需向后 端定损员请示，由后端定损员对案件进 行临时授权或安排人员到现场定损。 10000元以上案件，需有中级定损资质的 定损员参与定损工作。
生负本次事故全责。作为保险协赔员，你如何完成本
次接待任务？
Objects
1. 正确运用汽车保险的基础知识进行保险理赔工作；
学习目标
2. 熟悉保险理赔流程及所需理赔单证；
3. 掌握常见保险条款话术，解除客户疑虑；
4. 掌握续保技巧能够向客户推荐恰当的保险方案；
5. 了解汽车维修合同的内容及权责界定；
6. 了解维修服务工作中涉及到得一般财务知识。
（一）保险协赔员岗位职责
➢负责为客户出险车辆提供定损及理赔服务， 直接与保险公司展开相关核赔工作；
➢保险理赔车辆的相关保险索赔资料的审核、 记录和提交，整理统计各类保险单据；
➢与保险公司具有良好的业务合作关系，办理 与保险公司的结算手续，保证保险款的及时 回笼；
➢熟悉新车、事故车辆的保险索赔及定损流程。
• 5、旧件回收流程：在客户允许的前提下 可以直接在远程定损点回收旧件；如客 户要求带走，在定损单逐项扣除残值。 客户车辆转4S店维修完毕后，承修4S店 与公司旧件回收部门联系回收事宜，由 旧件回收部门在损失确认书上加盖损余 物质回收章。公司对已经回收旧件的案 件，理算环节可以减免残值的扣除金额。
三、售后服务人员续保工作要点
4S店保险售后优势
在4S店投保的最大优势在售后部分。 关键词是「售后服务」，「高品质修理」＆「无需垫 付维修车款」 （１）保证事故车在品牌经销店维修； （２）快速定损； （３）保证高品质修理,使用品牌标准作业； （４）安心修理 厂家纯正零部件； （５）事故，故障救援服务；