南开15春《管理心理学》复习资料【推荐】
南开大学(本部)15春学期《管理心理学》在线作业满分答案
南开大学（本部）15春学期《管理心理学》在线作业满分答案一、单选题1.观察者以感官为工具，直接观察他人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为（）。
A.测验法B.调查法C.实验法D.观察法正确答案:D2.某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百”。
这对职工来说直到了什么强化作用？（）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.衰减正确答案:B3.最早提出“社会人”和“经济人”学说的是（）A.梅奥B.雪恩C.麦格雷戈D.勒温正确答案:B4.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为（）A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体正确答案:A5.按照领导方格理论，“只抓工作，不关心职工”是（）A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型正确答案:B6.人们行为产生的原因是（）A.性格B.价值观C.客观目标D.需要与动机正确答案:D7.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（）A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要正确答案:D8.内聚力高的工作群体，工作效率（）A.必然高B.必然低C.可能高也可能低D.以上都不是正确答案:C9.按照领导方格理论,“只讲团结，不关心生产”是（）A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型正确答案:C10.最早提出公平理论的是（）A.麦克利兰B.亚当斯C.勒温D.弗勒姆正确答案:B11.个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（）A.模仿B.从众C.暗示D.顺从正确答案:B12.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。
A.合理化作用C.压抑作用D.逃避作用正确答案:B13.一位主管与其他许多人之间的沟通是（）A.链状沟通B.Y型沟通C.轮状沟通D.环状沟通正确答案:C14.下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（）A.品格B.能力C.经验D.感情正确答案:C15.“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（）的表现。
《管理心理学》复习资料
《管理心理学》复习资料一、绪论思考题管理心理学的内容与特征（一）内容1+2+4维度1=领导的事业2=人性的估计文化心理4=个体、群体、组织、领导1.给出你对人或物的一个个判断，如人是自私的2.自我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）二、研究方法思考题1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学研究的操作重点？主要通过自变量和因变量来反映，无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法，研究组织行为学都以两量的考查AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF为重点。
2.管理心理学研究方法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a.非参与观察法b.参与观察（3）调查方法a.问卷调查法通过统一设计的问卷向被调查者了解情况，根据人们的回答，对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。
b.问卷与量表的区别问卷是根据研究目的、基础而设计的一套题目，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使用标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体心理与管理思考题AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF1.个体的心理构成要素有哪些？（1）动力系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2）心理过程：感知、记忆、思维（3）个性心理特征：人格、能力2.知觉如何应用在管理中？（可能会考）（1）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘面试：第一印象，可改变的面试结构（3）企业形象塑造：广告宣传、印象（4）员工行为塑造：人对自己或他人的预期，通常会在以后的行为结果中应验（希腊神话皮革马利翁）AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF3.什么是态度？其结构是什么？和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就比较稳定，比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。
4.（1）要认识员工态度在管理中的作用及其复杂性态度影响认知与判断、行为效果、忍耐力、影响力（2）运用多种方法及时对员工态度调查（3）对员工加强教育，改善员工的态度5.价值观的内涵是什么？如何将其运用于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统而非行为倾向。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料一、名词解释1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率和管理效率，最终实现组织目标和个人全面发展的一门学科。
2.动机：是一种由目标引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或动力。
它包括以下三个既相互作用又相互独立的因素：需要、驱力和诱因。
动机主要有激发、导向、维持和调整等功能。
3.薪酬：是员工因向所在组织提供提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢。
它是劳动力价格的支付形式，在市场经济环境下，同时又是人力资本竞争的价格表现。
新酬按照存在形态的不同，可分为经济性新酬和非经济性新酬。
5.员工持股计划：是指企业内部员工以个人出资的方式，或贷款融资的方式，来持有本企业的一部分特殊股票，并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。
6.工作设计：是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程，包括岗位轮换、岗位扩展、工作丰富化、弹性工作制等形式。
7.组织公民行为：是指员工自觉自愿地表现出来的、非直接或明显地、不被正式的报新系统所认可的、能够从整体上提高组织效能的个体行为。
8.工作投入：是指由于个体在心理上对目前工作的认同，因而引发的重视个人工资表现，并主动参与工作的行为。
9.社会知觉：是个体收集、整合和揭示关于他人信息的过程，人们的行为是以社会知觉而不是现实为基础的。
10.自我知觉：是人们对自己的认识，包括自我概念和自尊。
人们对自我的认识不一定准确。
尽管自尊高有一些优点，但自尊过高会造成自利性偏差，对组织造成不利影响。
11.归因：是人们解释自己和他人行为原因的过程。
对应推断理论认为，人们根据行为推测他人的特点；因果推断理论认为，人们根据推测的区别性、一致性和一贯性信息解释行为的原因。
12.知识管理：是指组织借助于一定的媒介或其他信息传递系统，对知识进行有效地识别、获取、储存、传播、开发和应用，以提高个人或组织创新价值的能力，从而提升组织绩效和核心竟争力的过程。
《管理心理学》期末复习资料
一．管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。
二．管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象，心理过程及其规律，使个人或组织提高效率和幸福感的一门科学。
三．管理心理学的研究内容七个方面：目标管理，人力管理，信息管理，时间管理，环境管理，创新心理与管理，幸福心理与管理。
目标管理心理学主要研究个人或组织设计，选择，确定和实现目标过程中的心理学问题。
人力管理心理学主要研究个人或组织如何协调人际关系，充分发挥人的潜能等方面的心理学问题。
信息管理心理学主要研究个人或组织如何有效地摄取信息与情报。
运用信息交合原理产生新信息，构思新产品，做出有效决策等心理学问题。
时间管理心理学主要研究个人或组织如何增强时间观念、挖掘时间潜力等方面的心理学问题。
环境管理心理学主要研究自然环境、工作环境和心理环境对人的影响，以及人们如何更好地适应和创造环境等方面的心理学问题。
创新心理与管理主要研究为什么要创新，什么是创新，创新的类别，创造力的模型，以及组织如何创新等问题。
幸福心理与管理主要研究幸福的重要性，幸福的内涵是什么，影响幸福的因素有哪些，以及如何提高幸福感等问题。
四．管理心理学研究的主要方法1.经验研究：是指在不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。
它包括观察、问卷调查、临床研究、个案研究、经验总结、活动产品分析、传记调查等多种方法。
2.实验研究：是指在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制影响事物发展的条件，以引起被试某种心理现象并发现其中规律性的方法。
根据对无关变量的控制情况，实验又分为前实验、准实验和真实验；根据实验的地点环境，实验可分为自然实验与实验室实验。
3.测验研究是一种介于经验研究与实验研究之间的方法，它的本质是先从一个定量的个体中收集有关某一问题的常模资料，据此编制出测验题目作为尺度，去研究其他的个体。
从内容上分，测验研究包括人格测验、能力测验、职业倾向测验、态度测验等。
管理心理学复习资料
1、管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。
2、管理心理学的研究对象：⑴个体心理⑵群体心理⑶组织心理3、古典管理理论的代表人物：⑴美国的泰勒⑵法国的法约尔⑶德国的韦伯4、科学管理之父—泰勒⑴理论产生背景：资本家和工人矛盾激化，导致生产效率低下。
⑵泰勒认为有三个方面的原因①首先是工人抱有错误的观念，怕提高效率会导致失业的增加；②管理体制上有缺陷，使工人“磨洋工”；③劳动方法不科学，造成事倍功半。
⑶实验研究：⑴铁锹实验⑵搬运生铁块的实验⑶金属切割实验5、⑴科学管理理论的贡献①科学管理理论在管理哲学上取得了重要的突破，泰勒堪称为管理哲学大师。
②泰勒将科学引入管理领域，提高了管理理论的科学性。
③科学管理理论提出的有科学依据的作业管理、管理者同工人之间的职能分工、劳资双方的心理革命等，为作业方法和作业定额提供了客观依据，使得劳资双方有可能通过提高劳动生产率、扩大生产成果来协调双方的利害关系，从而推动了生产力的发展，劳动生产率有了大幅度的提高。
④科学管理运动加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了经营管理的科学研究，其后的运筹学、成本核算、准时生产制等，都是在科学管理理论的启发下产生的。
⑵科学管理理论的局限性①科学管理理论的一个基本的假设就是：人是“经济人”。
②劳资关系协调缺乏社会基础和规律，其实质是为资本家剥削工人效劳。
③其工人观是错误的，认为工人不能也不必参加管理。
④机械的管理模式，实质上忽略了人的因素在管理中的作用。
6、韦伯的组织理论⑴传统权威①传统型权威是一种最古老的权威形式，来自于习俗、惯例、经验、祖训等等。
②传统型权威支配下的社会组织有三种亚形态，即族长制、世袭官僚制与封建制。
⑵魅力权威①这种权威又可称之为超人权威或神授权威，它建立在非凡人格、英雄气概、创业奇迹的基础上，也就是说它来自于对领袖个人魅力的崇拜。
②魅力型权威的核心是个人崇拜，这种组织所依赖的是往往是某种信仰，而不是强制性因素。
管理心理学复习资料
研究管理心理学的意义:1.管理心理学是未来管理科学的核心类容.2.管理心理学有助于个体的自我完善.3.管理心理学有助于提高工作效率,增进经济效益.管理心理学是研究组织中人的心理活动规律,用科学的方法改进管理工作,充分调动人的积极性的一门科学.管理心理学的研究对象:个体心理---------群体心理---------组织心理-----------领导心理管理心理学的理论基础：管理要顺乎人情气质在管理中的应用:1.气质无好坏之分,它不决定一个人的社会价值和成就高低.2.气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率.3.气质可以影响人的感情和行为.性格在管理中的运用(性格与管理):1.组织的设计应力求使组织成员趋向成熟.2.管理者应该正确认识自己的性格并积极调适.3.针对性格差异实施有效管理.4.提高性格类型与职业的适应度.能力与管理:1.能力水平要与工作要求相适应.2.能力类型要与工作性质相适应.3.善于用人之长4.注重知识技能和潜能的结合.高效团队的特征： 1.清晰的目标 2.相关的技能 3.相互的信任 4.一致的承诺 5. 良好的沟通 6. 谈判技能7.临时的领导8.内部和外部支持领导者的特点（素质）：1.领导远见才 2.热情 3.自我定位4.优先顺序5.人才经营6.领导权力影响态度改变的因素：1.个人本身的因素 2.态度的特点3.团队的影响4.宣传与态度改变态度的构成：认知成分，意向成分，情感成分（核心）权力的构成：1.强制性权力 2.奖赏性权力 3.法定性权力4.专家性权力5.参照性权力（感召性权力）领导有效的三因素：目标成就---内部协调性---外部适应性领导三种角色的转变：1.从策略者到远景者 2.从指挥者到说书者4.从系统构成者到变革者社会知觉的核心品质：热情和冷酷管理方格理论图：1.9（乡村俱乐部型管理）9.1（任务型管理）领导生命周期理论的四种领导风格：1．命令型2.说服型3.参与型4.授权型（领导方式）弗洛姆公式：动机（M）=效价（V）×期望（E）正式群体：是指由组织结构确定的职务分配很明显的群体组织文化：通常指的是以价值观为核心的企业的内在素质及其外在表现。
管理心理学复习资料
一、名词解释：1、管理心理学：又称为行为心理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。
2、心理学：一门研究人的心理现象及其规律的科学。
3、个性：是个体带有的倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。
4、气质：指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等方面的特点。
5、性格：是指一个人表现在态度和行为方面的比较稳定的心理特征。
6、能力：能力是与顺利地完成某种活动有关的心里特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。
7、欲望：是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。
8、期望：指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足心理需要的一种心理活动。
9、挫折：当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。
10激励：指激发人的动机，使人有股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
11、领导：可以引导和激励人们在一定条件下去实现组织目标的行动过程。
12、组织：指对人员及事物进行有效的组合工作。
13、人群关系：在一定的社会制度下，人与人之间的关系，也就是个人同上级、同事、下层及顾客等之间的关系。
14、团体：有两个或两个以上的人组成的，团体内的成员在工作上互相依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上交互影响，在行为上有共同的规范。
二、填空题：1、西方管理科学的发展，大体经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段。
2、心理现象划分为三个方面，即认识过程、情感过程和意志过程。
3、按基本表现形态，可将情绪分为三类：激情、心境、热情。
4、按社会性内容，可将情感分为三类：道德感、理智感、美感。
5、个性的特点：独特性、综合性、稳定性。
6、个性的形成经历三个时期：儿童时期、学生时期、走向社会。
7、能力的影响因素有素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋、兴趣。
8、欲望的特性有无限性、关联性、反复性、竞争性。
9、马斯洛需要层次论包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。
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《管理心理学》期末复习资料一、单选A1.“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于社会知觉中的（晕轮效应）B2.编制16种个性因素问卷的是（卡特尔）C3.“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的哪一种功能?（自我防御）4.处长大李任现职已有五有五年，其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。
大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不如过去那样听话了。
根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（低工作、高关系）D5.对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（李厂长的所作所为确实值得称赞）6.当说服信息引起说服对象何种程度的恐惧时，效果最好？（中度）7.当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？（适度压力）8.当个体在工作中没有明确的任务事项，不清楚权利责任以及工作的要求与标准，不知如何开展工作，这种状况造成个体所面临的压力属于哪个层面的压力源？（组织层面的压力源）F9.非官方规定的，自然形成的群体是（非正式群体）G10.个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（社会助长）11.个体自愿与群体中大多数人保持一致的行为是（从众）12.个性的种种不足也会导致个体产生一定程度的工作压力，为自己设定太高的、常常是不可实现的目标属于下列哪种个性表现？（过高的自我期望）13.管理方格图中的贫乏型领导是（参照权）14.管理方格图中的任务型领导是（关心生产和效率，不关心人）15.管理方格图中的乡村俱乐部型领导是（B.关心人而不关心工作或生产）16.管理方格图中的团队型领导是（C.对人和对生产都关心）17.根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列哪种管理方式较为合适？（高工作、低关系）18.根据领导生命周期理论，当职工比较成熟时，下列哪种管理方式较为合适？（参与式）19.根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪种管理方式较为合适？（授权式）20.公司口号、标识、组织建筑等属于组织文化的哪个层面?（A.符号指标）J21.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有(选择性)22.“己所不欲，勿施于人”属于社会知觉中的（投射效应）23.“江山易改，禀性难移”指的是（气质）24.具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（抑郁质）K25.库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（他人评价）L26.“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（相似性）27.领导生命周期理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系） M28.梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（人际关系理论） N29.“男孩比女孩聪明”、“老年人保守”、“北方人豪爽”这种认知属于社会知觉中的（社会刻板印象）Q30.群体动力理论的创始人是德国心理学家（勒温）31.青少年中流行的“追星”现象属于（同化）32.“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。
《管理心理学》复习资料
《管理心理学》复习资料1一、填空题1．Y理论提倡民主管理，要求管理职能、奖励方式和管理等方面的改变。
2．20世纪30年代，梅奥等人提出了假设。
3．按照强化理论，只要控制就可达到控制和预测人的行为的目的。
4．成就需要水平高的人，喜欢的工作。
5．麦格雷戈把“经济人”的人性观概括为。
二、辨析题1．需要是人们活动积极性的心理源泉。
2．组织员工之间的竞争会影响团结与合作。
三、简答题1．简单分析管理心理学的学科体系。
2．如何激发职工的直接性工作动机？3．简述实施感情激励的主要方式。
4．影响群体凝聚力的主要因素有哪些？5．利用信息沟通方法转变人们的态度应注意什么问题？答案一、填空题1．管理方式 2．社会人 3．刺激 4．挑战性 5．X理论二、辨析题1．需要是人们活动积极性的心理源泉。
正确。
人的心理及行为都是由需要引起和推动的。
2．组织员工之间的竞争会影响团结与合作。
不正确。
竞争不一定破坏团结，竞争与合作的关系是非常复杂的三、简答题1．管理心理学的学科体系:基本理论，个体心理与管理，群体心理与管理，人际关系与管理，领导心理与管理，组织心理与管理2．激发职工的直接性工作动机的策略即工作丰富化3．实施感情激励的主要方式：言语激励；非言语激励；利益良好的人际关系进行激励；尊重、信任激励4．影响群体凝聚力的主要因素：群体的规模、成员对群体的依赖、群体的领导方式、群体内部的一致性、管理的要求、奖励方式、群体的地位和成就、来自外部的压力5．利用信息沟通方法转变人们的态度应注意：第一，选择适当的说服、劝导者。
第二，说服者的立场和意图会影响人们对他所传递信息的接受程度。
第三，精心组织所传递的信息。
第四，肯定对方。
第五，真诚热情。
第六，信息与时代特征相一致。
《管理心理学》复习资料2一、填空题1．首次提出“绝对报酬”、“相对报酬”概念的是心理学家是。
2．领导者的动员报告、先进人物的事迹介绍、良好的风气等属于。
3．由成功和失败所带来的心理体验影响后继的行为，这说明动机具有功能。
管理心理学复习材料
管理心理学复习材料1.管理心理学的研究对象、重点研究对象是个体心理、群体心理、领导心理、组织心理2.学习管理心理学的意义1.有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念2.有效地提高生产效率3.适应知识经济时代对管理的具体要求提高决策的科学性3.霍桑试验乔治?梅奥是美国哈佛大学教授,他对对古典管理理论作了重要的补充和发展。
20世纪20到30年代,梅奥和他的同事做了著名的霍桑试验。
得出结论:人们的生产效率不仅受物理、生理引述的影响,而且还受社会环境、社会心理因素的影响。
这与“科学管理”之中物质条件,忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观点相比,是一个很大的进步。
在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说,提出乐于古典管理不同的新观念、新思想。
人际关系学说的主要内容是:职工是“社会人”;满足公认的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;企业存在着“非正式组织”等。
人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了管理理论中忽视人的因素的不足。
人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
4.气质、四种气质类型及突出特征气质是人的个性心理特征之一,它是指在人的认识、情感、言语和行动中,心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢盒均衡程度等稳定的动力特征。
1)体液说人的气质可分为4种类型:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
2)体型说人的气质可分为肥胖型;瘦长型;筋骨型;虚弱型。
3)血型说人的气质可分为A型、B型、AB型和O型。
4)激素说人的气质可分为甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型、和性腺型。
多血质的特征:活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换胆汁质的特征:直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈粘液质的特征:安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定且又难于转移、善于忍耐抑郁质的特征:孤僻、行动迟缓、体验深刻、善于觉察别人不易觉察到的细小事物5.性格、四种典型性格及特征性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的心理特征。
《管理心理学》复习资料
《管理⼼理学》复习资料《管理⼼理学》复习资料⼀、绪论思考题管理⼼理学的内容与特征（⼀）内容1+2+4维度仁领导的事业2=⼈性的估计⽂化⼼理4=个体、群体、组织、领导1?给出你对⼈或物的⼀个个判断，如⼈是⾃私的2?⾃我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）⼆、研究⽅法思考题1?为什么说⾃变量与因变量之间的关系是管理⼼理学研究的操作重点？主要通过⾃变量和因变量来反映，⽆论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他⽅法，研究组织⾏为学都以两量的考查为重点。
2?管理⼼理学研究⽅法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a. ⾮参与观察法b. 参与观察（3 ）调查⽅法a. 问卷调查法通过统⼀设计的问卷向被调查者了解情况，根据⼈们的回答，对其态度与情况作⼀定数量⽅⾯的分析的⽅法。
b. 问卷与量表的区别问卷是根据研究⽬的、基础⽽设计的⼀套题⽬，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使⽤标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体⼼理与管理思考题1. 个体的⼼理构成要素有哪些？（1 ）动⼒系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2 ）⼼理过程：感知、记忆、思维（3）个性⼼理特征：⼈格、能⼒2. 知觉如何应⽤在管理中？（可能会考）（1 ）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘⾯试：第⼀印象，可改变的⾯试结构（3）企业形象塑造：⼴告宣传、印象（4）员⼯⾏为塑造：⼈对⾃⼰或他⼈的预期，通常会在以后的⾏为结果中应验（希腊神话⽪⾰马利翁）3. 什么是态度？其结构是什么？态度⼈们在认识和⾏为上相对固定的倾向，包括⼈对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，⽐如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就⽐较稳定，⽐较持久地影响着⼈们对事物的判断和看法，影响着⼈们的⾏为⽅向和⽅式。
态度的结构：认知、情感、意图三因素4?如何将态度应⽤于管理中？（1 ）要认识员⼯态度在管理中的作⽤及其复杂性态度影响认知与判断、⾏为效果、忍耐⼒、影响⼒（2）运⽤多种⽅法及时对员⼯态度调查（3 ）对员⼯加强教育，改善员⼯的态度5?价值观的内涵是什么？如何将其运⽤于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统⽽⾮⾏为倾向。
管理心理学复习参考资料
管理心理学复习参考资料《管理心理学》考前复习指南1、心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。
2、心理的含义：心理，是感觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。
3、心理是脑的机能，是客观现实的反映，是以活动形式存在的。
4、心理过程，即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。
心理现象可划分为三个方面，即认识过程、情感过程和意志过程（即知、情、意）。
5、情感与情绪：（1）情感是人脑的机能，是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。
由基本需要引起的情感，如爱好、快乐、无奈、愤怒、恐惧和悲哀等，是最基本的情感；由社会需要引起的情感，如社交、尊重、承担更多的责任等，是高级的情感。
情感产生的原因是客观现实。
人的情感具有社会历史性。
（2）情绪与情感既有区别又有一定的联系。
它们都是人们对客观现实是否能满足需要的体验，都能使人产生一定的生理变化和外部表现。
所谓区别主要表现在强度的不同，情绪是较强的情感，生理变化和外部表现较之情感更明显。
有时两者也会相互转化。
（3）按基本表现形态，可将情绪分为以下三类：激情（一种爆发迅速强烈而时间短暂的情感或情绪，如狂欢、暴怒、痛哭等）、心境（一种微弱平静而持续的情感或情绪，如心情舒畅、内心喜悦、闷闷不乐等）、热情（一种强有力的、稳定而深刻的情感或情绪，如人与人之间长期相处产生的感情等）。
6、认识、情感与意志是密切联系的、彼此渗透的。
发生在实际生活中的同一心理活动，通常既是认识的，又是情感的，也是意志的。
任何意志过程总包含有认识成分和或多或少的情感成分。
而认识和情感过程也包含有意志成分，实际上并不存在纯粹的、不与任何认识和情感过程相关联的意志过程。
7、意志行为的心理过程分为采取决定和执行决定阶段。
采取决定阶段，是意志行为的开始阶段，它决定意志行为的方向，规定未来意志行为的轨道，它是一个过程，有着丰富的心理内容，体现出人的意志品质。
南开15春《管理心理学》复习资料【推荐】
南开15春《管理心理学》复习资料一、客观部分：（单项选择）（一）单项选择1、管理心理学的研究对象是（）A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程★考核知识点：管理心理学的研究对象2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度★考核知识点：管理心理学的研究对象3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机★考核知识点：态度的涵义4、公认的“科学管理之父”是（）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔★考核知识点：科学管理理论5、被人们称为“动作专家”的是（）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒★考核知识点：动作研究理论6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质★考核知识点：影响知觉选择性的主观因素7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势★考核知识点：易获得偏差的涵义8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化★考核知识点：挫折产生的结果9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素★考核知识点：双因素理论10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度★考核知识点：激励的作用11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（）A. 对发展的需要 B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要★考核知识点：成就需要理论12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华★考核知识点：挫折产生的结果13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（）的表现。
《管理心理学》复习资料整理
《管理心理学》复习资料整理一、管理心理学的兴起1、梅奥：人群关系理论霍桑实验：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍愤愤不平，生产成绩不理想。
研究目的：生产效率与工作物质条件的关系研究方法：分组试验（控制组与试验组）A 照明试验：增加照明不会使产量提高，降低照明不会使产量降低；B 福利试验：逐步增加福利，再取消福利，不会使产量降低；C 谈话试验（两万多次）：谈话：倾听、记录、不反驳；谈话使产量提高；D 群体试验（14名男工）：计件工资不会使产量提高；为什么自发控制产量？后果：奖励改变、裁减人员、部分人受惩罚M 人群关系理论：a 被重视和工作关系更融洽使效率提高；b 人群关系在调动积极性、提高产量方面比福利措施更重要；c 非正式群体对工作行为及内部协作起着调节控制作用；d 被关注、不满意的发泄（心情舒畅）使效率提高人群关系理论：(1) 人是“社会人”，影响人的积极性的因素除物质条件外，还有社会、心理因素。
（2）生产效率的提高取决于“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人的关系。
（3）“非正式群体”有着自身的规范，影响着群体成员的行为。
（4）新型的领导能力在于，通过职工心理需求的满足来提高劳动生产率和工作效率。
二、知觉知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映。
（a以感觉为基础；b 对感觉信息的整合的过程； c 经验和知识的作用）影响知觉准确性的因素：（1）知觉者：认知方式，如图式：表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程；图式的作用：影响对注意对象的选择、影响记忆（以前的所知）、影响自我知觉（根据也选择，加工有关自己的信息）、影响个人对他人的知觉（看到想看到的东西）刻板印象；动机和情绪状态；（2）知觉对象：模糊性；社会地位；印象管理（即：个体为管理别人对自己的印象而付出的各种努力）；突出（新鲜、易变识、特立独行）；（3）环境三、价值观、满意度价值观：个体关于正确与错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料管理心理学复习重点第一编1、人性假设（P61—P74）【掌握】⑴“经济人”假设：从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。
人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。
⑵“社会人”假设：人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的工作积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。
良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素。
⑶“自我实现的人”假设：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。
⑷“复杂人”假设：人是很复杂的，不仅每个人都不相同，而且同一个人本身在不同的年龄、不同的时间和不同的地点会有不同的表现，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同。
第二编1、霍兰德个性与工作匹配理论（P102）【理解】一个人的志趣跟他所从事的行业是否匹配，决定着他的工作满意度感和离职倾向。
六个类型：实际型、研究型、社交型、传统型、有魄力型、艺术型。
2、归因理论（P131）【理解】①心理活动的归因，即人们的心理活动的产生应归结为什么原因②行为的归因，即根据人的行为和外部表现对其心理活动的推论，这是社会知觉归因的主要内容③对人们未来行为的预测，这就是说，根据人们过去的行为表现预测他们以后在类似情境中会产生什么样的行为。
3、需要动机理论包括（P141—P162）【理解】需要层次论、ERG理论、双因素论、麦克里兰的权力、合群和成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论。
4、双因素理论（P149）【掌握】①赫茨伯格认为造成职工非常不满的原因，主要是由于公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当。
这些因素改善了，只能够消除职工的不满，还不能使职工变得非常满意，也不能激发他们的工作积极性。
《管理心理学》复习提纲
《管理心理学》复习提纲一、填空题、管理活动的对象包括“人”与“物”两个方面，构成了“物与物”、“人与物”、“人与人”三种关系，其中人与人的关系属于管理心理学的研究对象。
、管理心理学的研究内容包括个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。
、具有相同的年龄、相同的民族、相同的职业、相同的社会角色的人在思想上、行为上比较接近，常表示出许多相似的特点，如人们认为教师都是文质彬彬的、工人都是豪爽的，这种现象叫做刻板效应（定性效应）。
、我们在观察某人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于对这一品质或者特征从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人的其他品质和特征的知觉，这种现象叫做晕轮效应（光坏效应、以点概面效应）。
、一个人在与人初次接触时给人留下的最初印象称为第一印象，也称首因效应。
、马斯洛认为人的需要可以分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
、麦克利兰的成就需要理论认为，人的高层次的需要可分为：亲和需要、权利需要、成就需要。
、赫茨伯格认为引起人们工作动机的因素有两类：保健因素和激励因素。
、希波克拉底将气质概括为四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
、按照划分标准的不同，可以形成种部门化的形式：职能部门化、产品（服务）部门化、地域部门化、顾客部门化和流程部门化。
、某一特定的管理者可直接管辖下属人员的数量叫做管理跨度。
、企业的凝聚力包括：影响力、团体意识、自豪感、向心力、吸引力。
、人际沟通可以分为言语沟通和非言语沟通。
、绩效评估可以分为效果主导型、品质主导型、行为主导型。
、彼得的“五项修炼模型”包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
二、名词解释、领导：领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，以使组织成员自觉地与领导者一道去实现组织目标的过程。
、领导艺术：领导艺术有狭义与广义之分。
广义的领导艺术，是泛指领导学的全部内容，包括领导的思想方法、领导认识、领导理论、领导体制、领导活动、领导方法、领导技能等。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料,(参考)一章管理心理学概述S管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律L管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象S普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括：人的心理过程和个性L管理心理学与普通心理学的联系与区别P3管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
L管理心理学与工程心理学的联系与区别P4管理包括两部分内容：物和人工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
L管理心理学与社会心理学的联系与区别P5社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
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南开15春《管理心理学》复习资料一、客观部分：（单项选择）（一）单项选择1、管理心理学的研究对象是（）A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程★考核知识点：管理心理学的研究对象2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度★考核知识点：管理心理学的研究对象3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机★考核知识点：态度的涵义4、公认的“科学管理之父”是（）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔★考核知识点：科学管理理论5、被人们称为“动作专家”的是（）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒★考核知识点：动作研究理论6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质★考核知识点：影响知觉选择性的主观因素7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势★考核知识点：易获得偏差的涵义8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化★考核知识点：挫折产生的结果9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素★考核知识点：双因素理论10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度★考核知识点：激励的作用11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（）A. 对发展的需要 B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要★考核知识点：成就需要理论12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华★考核知识点：挫折产生的结果13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（）的表现。
A.合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用★考核知识点：挫折产生的结果14、最早提出公平理论的是（）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆★考核知识点：公平理论的主要观点15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体★考核知识点：群体的类型16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈★考核知识点：信息沟通的过程17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（）A.一贯B. 开放C. 正直D. 能力★考核知识点：塑造高绩效团队的因素18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（）A.模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从★考核知识点：群体压力19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系★考核知识点：影响人际吸引的因素20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（）原则。
A.邻近B. 相似C. 一致D. 互惠★考核知识点：影响人际吸引的因素21、关于“小道消息”，下列说法不正确的是（）A.新闻越新鲜，人们议论愈多B. 小道消息都是一些不确切的信息C. 小道消息极可能是下属的想象和忧虑心理的产物D. 在工作中有关系者最有可能被牵涉到同一谣传中★考核知识点：小道消息的涵义22、以下权力类型中属于领导的人格权力的是（）A.法定权力B. 强制权力C. 专家权力D. 奖赏权力★考核知识点：领导者的权力分类23、根据领导生命周期理论，当职工发展程度是能力高、意愿低时应采取（）A.命令式B. 参与式C. 说服式D. 授权式★考核知识点：领导生命周期理论24、根据PM领导行为类型理论，能够经常关心体贴下属的领导是（）A.Ｐ型B. Ｍ型C. ＰＭ型D. pm型★考核知识点：PM领导行为类型理论的涵义25、按照通路—目标理论，邀请员工提供有关决策的输入，并且在最终决策中努力使用他们的建议，属于（）领导A.指挥型B. 支持型C. 成就导向型D. 参与型★考核知识点：通路—目标模型的方案26、俗话说“以小人之心，度君子之腹”，这是（）的表现。
A.合理化作用B. 压抑作用C. 投射作用D. 逃避作用★考核知识点：挫折产生的结果27、领导者利用他们认为有用的信息，由他们自己直接来解决问题或作出决策，这种领导风格为（）A.独裁型B. 协商型C. 集体决策型D. 参与型★考核知识点：领导者参与模型28、认为员工导向的领导行为与生产导向的领导行为是相互排斥的，一个领导者只能偏向于一种领导行为，不能兼而有之，持这种观点的是（）A.俄亥俄学派B. 密西根学派C. 菲德勒D. 三隅二不二★考核知识点：俄亥俄学派和密歇根学派的异同29、按照塔克曼群体发展四阶段理论，群体成员接受群体的存在，但对于群体的约束予以抵制，这一阶段属于（）A.形成阶段B. 震荡阶段C. 规范化阶段D. 有所作为阶段★考核知识点：群体发展四阶段说30、关于自我效能感，下列说法正确的是（）A.自我效能即一个人真正的能力B.自我效能感越强的人所设定的目标挑战性越低C.自我效能感与个人在不同情境中的行为无关D. 自我效能感高的人，较少考虑消极的可能性★考核知识点：自我效能感的涵义31、观察者以感官为工具，直接观察他人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为（）A.测验法B. 调查法C. 实验法D. 观察法★考核知识点：管理心理学的研究方法32、首先提出"管理心理学"的心理学家是（）A.马基亚维里B. 薛恩C. 古利克D. 莱维特★考核知识点：西方管理心理学的发展33、世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（）A.闵斯特伯格B. 冯特C. 海德D. 梅奥34、研究者通过调查、了解、收集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法，称为（）A.观察法B. 个案法C. 调查法D. 实验法★考核知识点：管理心理学的研究方法35、以热情但急躁易冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（）A.多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质★考核知识点：气质类型的划分方式及行为特征36、按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐（）A.宗族型B. 顺从型C. 社交型D. 存在主义型★考核知识点：价值观的分类37、最早将人类性格分为内倾性和外倾性两种类型的是（）A.克雷奇默尔B. 卡特尔C. 荣格D. 霍兰德★考核知识点：性格的理论学说38、有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩子发泄一通，试问这是一种什么行为表现？（）A.冷漠B. 退化C. 反向D. 攻击39、某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（）A.很高B. 很低C. 可能高也可能低D. 以上说法都不对★考核知识点：挫折理论40、激励的模式表明人们产生行为的基础和动力是（）A. 理想、目标和信念B. 需要和动机C. 价值观与态度D. 及时的反馈★考核知识点：激励的涵义41、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（）A. 物理因素、社会因素B. 环境因素、主体因素激励C. 保健因素、激励因素D. 内在因素、外在因素保健★考核知识点：赫茨伯格双因素理论42、公平理论的公平关系模式中的OP代表（）A.自己的投人B. 自己所获收益C. 他人的投入D. 他人所获收益★考核知识点：公平理论的模型43、某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百”。
这对职工来说直到了什么强化作用？（）A.积极强化B. 消极强化C. 惩罚D. 衰减★考核知识点：强化理论在管理中的应用44、银行开展有奖储蓄，事先公布奖励的物质和奖金数额，主要是为了（）A.提高人们对获奖的效价B. 提高人们对获奖的公平感C. 提高人们对获奖的期望值D. 提高人们对获奖的信任度★考核知识点：期望理论的一般公式45、加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（）。
A.越大B. 越小C. 适中D. 时大时小★考核知识点：群体的凝聚力46、一位主管与其他许多人之间的沟通是（）A.链状沟通B. Y型沟通C. 轮状沟通D. 环状沟通★考核知识点：信息沟通的类型47、以感情来维系成员之间关系的群体是（）A.正式群体B. 非正式群体C. 参照群体D. 实属群体★考核知识点：非正式群体的涵义48、甲：这次加薪有我一份吗？乙：任务都完成不好，还谈什么加薪。
用相互作用分析理论来分析上面对话，哪个是正确的？（）A. 甲是成人自我状态，乙是父母自我状态B. 甲是儿童自我状态，乙是父母自我状态C. 甲是成人自我状态，乙是儿童自我状态D. 甲是儿童自我状态，乙是成人自我状态★考核知识点：相互作用分析理论49、在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（）A. 群体与外界比较隔离B. 群体成员沟通较少C. 群体的规模较大D. 群体规范是消极的★考核知识点：群体凝聚力的影响因素50、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（）A.协作B. 回避C. 迁就D. 折衷★考核知识点：冲突处理的模式51、冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为（）A.竞争B. 协作C. 折衷D. 迁就★考核知识点：冲突处理的模式52、根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）A. 9.1型B. 1.9型C. 9.9型D. 1.1型★考核知识点：领导方格理论53、按照领导方格理论，“只抓工作，不关心职工”是（）A. 1.1型B. 9.1型C. 1.9型D. 9.9型★考核知识点：领导方格理论54、下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（）A.品格B. 能力C. 经验D. 感情★考核知识点：领导者的影响力55、依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？（）A.结构导向B. 任务导向C. 关怀型D. 支持型★考核知识点：菲德勒模型理论56、依据决策程序和方式的科学性程度，可将决策分为（）A.战略性决策和战术性决策B. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策C.原始决策和追踪决策D. 经验决策和科学决策★考核知识点：决策的分类方法57、决策者面临几种自然状态，各种自然状态出现的概率无法估计，这种决策称为（）A.确定型决策B. 不确定型决策C. 风险决策D. 经验决策★考核知识点：决策的分类方法58、通路—目标理论中，领导评估员工的三个权变因素不包括（）A.控制点B. 员工接受他人影响的意愿C. 下属成熟程度D. 自我觉察的任务能力★考核知识点：通路——目标模型的权变因素59、提出态度转变的平衡理论的是（）A. 莱维特B. 海德C. 菲斯廷格D. 梅奥★考核知识点：态度转变的理论60、提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理念的是（）A.彼德•圣吉B. 卡茨C. 勒温D. 雪恩★考核知识点：组织修炼的理论61．管理心理学的两重性与下列哪一项无关（）A．人自身的两重性B．管理的两重性C．心理与行为的两重性 D．多学科的两重性★考核知识点：管理心理学的两重性62．下列不属于法约尔提出的管理的一般原则的是（）A．科学管理 B．劳动分工 C．统一领导 D．等级制度★考核知识点：管理的一般原则63．德国学者马克斯•韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）A．集权原则 B．分权原则 C．科层制原则 D．职能分工原则★考核知识点：组织理论64．《科学管理原理》一书的作者是（）A．亨利•法约尔 B．弗雷德里克•泰勒 C．马克斯•韦伯 D．梅奥★考核知识点：科学管理理论65．最早将管理划分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能的是（）A．亨利•法约尔 B．弗雷德里克•泰勒 C．马克斯•韦伯 D．梅奥★考核知识点：古典管理时代的管理理论66．下列属于行为科学时期代表人物的是（）。