十二种应急预案_

一、下雪天及严重冰冻天紧急处理预案

目的：

最大限度减少因天气原因造成人员受伤及财产损失。

适用范围：

适用于本苑区内发生下雪及严重冰冻处理

获知天气预报有下雪天及强冷空气入侵时，若路面结冰，各部门应做好以下工作：1．所有部门发生异常情况应马上通知监控中心，由监控中心统一安排；

2．维修部、保安部检查空置房，尤其是燃气总阀、电源控制闸开启情况，防止意外冻坏设备；

3．维修部夜间安排应急抢修人员，准备应付突发状况；

4．保安部安排应急值班人员，准备在道路结冰时抢险。在大门口、小高层门口、公共场所、主要路口设置“小心地滑”警示牌；检查游泳池及水湖通道是否上锁，安排巡视人员加强巡视，避免小孩不慎落水。当路面结冰、积雪时，及时用盐、铁铲及扫帚清除、确保

道路畅通，并告知所有进出苑区车辆，道路结冰打滑小心慢行；及时帮助需相助之人员，并及时发现险情；

5．小区部、会所发出强降温及下雪预报告示，告知住户冰封期间尽量少出门。检查急救设施、药品是否齐全，夜间有急救护士值班，进行紧急救护处理；

6．行政部准备后勤保障物资（盐、铲、大扫帚、手套、手电筒、消防梯、消防斧头、喇叭及充足的御寒物品等），督促各部门做好防冻保暖工作并检查落实情况；

7．清洁部准备报废之地毯，冰冻期间放在主要入口，防止行人滑倒、车辆打滑等意外情况，并配合保安部洒盐、除雪、铲冰，确保道路畅通；

8．监控值班人员密切注视显示器信息，有情况及时通报领班、主管处；其他部门人员发现异况应及时通知监控中心。

9．若有人员因路滑摔倒受伤，按“苑区伤病员应急方案”处理，切不可拖延。

10．保安拍照以备保险之需。

二、刑事、治安突发事件处理预案

目的：

控制和减少****治安突发事件的发生，降低突发事件的危害程度；

适用范围：

适用于****刑事治安突发事件的处理；

1．报警及接警：

3.1 报警方式：A、监控中心监测到防盗设备报警或发现可疑行为

B、****员工报警；

C、****住户或访客报警

3.3 监控中心发现可疑行为或接员工、住户报警，及时通知就近保安员、领班赶到现场，

保护好现场，记下到达时间，并迅速通知保安主管及小区经理。

现场处置完毕好，将事件情况（地点、部位、时间、报警人姓名、事件性质）准确

记录在案，以紧急事件形式上报，备案。

2．现场处置：（凶杀、抢劫、闹事、伤亡或重大纠纷等）

4.1保安人员到达现场后，在主管统一指挥下，视情况关闭有关大门、封锁通道，必要

时检查嫌疑对象、堵截、追捕涉案人员；

4.2查明情况制止事态扩大，并随时与监控中心保持联系，视情况将现场原有人员全部

撤离，划出警戒区域，禁止无关人员在现场走动，尽量使现场保持原来状态，并拍

照备案；

4.3小区部到达现场后视情况劝谕住户及访客暂停出入，留在单元内，锁好门窗防止犯

罪分子趁机逃逸或事态扩大；

4.4如有人员受伤，应及时采取急救措施（有急救资格人士或护士操作），并叫救护车。

小区部做好安慰和开解工作，并做适当协助（陪同去医院救治）

4.5致电警方报警（报案前应获得物业经理同意）

4.6负责向警方提供案情详情，如案发经过与有关人物之相貌及衣着，逃走方向等；3．殴打暴力事件；

5．1处理斗殴等暴力事件应保持客观、客制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

5．2巡逻发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话机及其它最快的方式通报监控中心，简要说明现场情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能

处理，及时处理，否则监视现场。

5．3 保安部接报后有主管带数名保安立即到现场制止，将肇事者带往保安部接受调查。

现场无法控制时，应尽快报警署。

5．4 斗殴等暴力事件中如有公司财产或人远受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以查明责任和理赔。

5．5如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

5．6事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

6．做好善后工作，完成事件报告，报险理赔。

三、防台防汛应急预案

目的：

为了有效避免或减少人员受伤或财产损失。

适用范围：

适用于****防汛防台事件的处理

1、接到预报后各部门应做好如下工作：

2、行政

2.1、通报物业经理，会所主管，小区主管、维修部及保安部；

2.2、落实夜间值班人员的后勤保障工具（如手电筒、沙包、绳索、雨衣、扶梯、喇叭

等）；

2.3、落实情况向物业经理汇报；

3、小区部

立即发出通知，告知苑区内所有住户做好预防工作（关闭门窗、收回室外悬挂物品、盆花等）

4、维修部

4.1、落实抢险人员夜间参加值班；

4.2、对所有下水道进行一次检查，确保下水道畅通，并准备吸水机及水泵，供必要时使

用。

4.3、准备抢险设备、物资（沙包、旧布草、挡水板等）一旦有情况及时进行抢险，排险；

4.4、检查卫星天线、广告牌天线等户外设施，确保牢固；检查机房、电源、仓库，保证

窗户关好，电源稳定；

5、保安部

5.1、落实抢险队员，参加夜间值班；

5.2、各抢险物资就位，发现险情最快速度到位处置；

5.3、重点检查小高层制高点情况及小高层露天外挂物品、花盆等，有情况及时通报小区

主任，通知住户处理；

5.4、加强巡检（按排两名队员每小时对小区巡逻一次），发现可疑情况，及时排除。