海信(SD)前台装机培训资料
海信商定天下培训课件
青岛海信网络科技股份有限公司商定天下5.0 会员系统业务管理物流与商业事业部2011年10月海信商定天下会员管理系统第一部分:会员管理系统业务功能 (4)第1章会员基础管理 (4)1.1 功能简介 (4)1.2 潜在会员信息维护 (4)1.3 正式会员信息维护 (6)1.4 执行会员升降级 (11)1.5 执行会员淘汰 (13)1.6 历史会员信息维护 (15)1.7 会员主副卡转换 (16)1.8 设置升降级标准 (18)1.9 设置淘汰标准 (20)第2章会员政策管理 (22)2.1 功能简介 (22)2.2会员活动方案 (23)2.3 会员积分单 (35)2.4 会员返利单 (39)2.5 查询累计积分 (41)2.6 维护礼品信息 (42)2.7 礼品入库 (43)2.8 礼品出库 (45)2.9 查询礼品库存 (46)2.10 查询礼品台帐 (47)2.11 刷卡查询积分 (47)第3章会员卡日常管理 (49)3.1 功能简介 (49)3.2挂失处理 (49)3.3 换卡处理 (52)3.4查询卡操作日志 (55)3.5 查询会员卡信息 (56)第4章会员卡优惠促销 (56)4.1 会员系统设置 (56)4.2 CMP系统设置 (57)第5章会员关怀管理 (58)5.1 功能简介 (58)5.2设置关怀提前天数 (58)5.3设置关怀信息 (60)5.4发送关怀信息 (63)5.5 客户关怀过程 (65)5.6 客户投诉管理 (68)第6章会员知识库 (70)6.1前台客户端 (70)6.2后台客户端 (76)6.3后台应用服务器 (80)6.4后台数据库 (82)第二部分:CRM6.8新增功能、特色功能 (84)第1章CRM6.8新增主要功能 (84)1.1增加卡面号校验码控制 (84)1.2增加系统级解析卡面号功能 (84)1.3热菜单支持 (84)1.4支持使用已经存在的卡进行换卡 (85)1.5支持设置会员生日所在月的多倍积分 (85)1.6 支持在前台提供手机号代替刷会员卡 (85)1.7申领和归还单增加了对术语的解释,避免引起歧义 (85)1.8卡销售后,在原来手工指定开通日期的基础上,增加自动算出开通日期,到时将自动开通卡。
前台完整培训手册(操作规范)
亚商论坛»酒店服务»前台完整培训手册一页: [1]2sam.h 2006-2-11 04:48 前台完整培训手册一前台培训手册操作流程1.1 早班接待主管1.签到,检查员工出勤情况和仪容仪表,内容包括着装、员工牌、头发、化妆和个人卫生等是否符合有关规定。
2.检查通宵班所做报表是否齐全、准确,是否已按规定派发或整理归档。
3.检查通宵班的卫生打扫情况和文具用品的补充情况。
4.查阅交班记录,详细了解已完成和需跟进事项。
5.了解当天订房情况、离店情况、可出租房情况,遇到房间紧张或某一类房间紧张要及时与接待处沟通,并汇报给前厅经理。
6.跟进昨晚未尽事宜。
7.认真阅读当天订单,熟记VIP客人和有特殊要求的订房。
8.预先安排VIP客人、团队客人和有特殊要求的订房,检查落实VIP 接待准备工作。
9.在空房足够的情况下,尽早预分其他预订的房间。
一般应在一点左右之前完成该项工作。
10.监督早班员工做好客人登记入住时的证件扫描工作。
11.安排员工打印回头客RC,填写欢迎卡和制作钥匙。
12.带领员工做好预订、接待、收款和留言、问询等工作。
13.合理安排员工进午餐。
14.下午一点钟安排员工与逾期未走的客人落实离店日期,之前要检查客人资料输入是否正确,于下午3:00将跟进结果告知值班经理。
15.检查已入住客人资料,并放入相应的客帐夹。
16.安排整理当值期间所有已登记的R/S单,并检查登记是否齐全。
17.做好员工投款监督工作。
18.接受和处理客人投诉,必要时转交值班经理处理。
19.三点十五分主持早、中班交接班工作。
20.填写值班记录,确认所有事宜已交代清楚,方可签名下班。
1.2 中班接待主管1. 签到,检查员工出勤情况和仪容仪表,内容包括着装、员工牌、头发、化妆和个人卫生等是否符合有关规定。
认真听取早班主管的交班,详细了解每一件事情,以便跟进解决。
2. 认真听取早班主管的交班,详细了解每一件事情,以便跟进解决。
海信《简明安装及操作手册》
商海导航商业管理系统简明安装及操作手册海信网络科技股份有限公司2006-03目录1 系统安装步骤 (1)1.1系统安装前的准备工作 (1)1.1.1 工作站安装准备 (1)1.1.2 打印机安装 (1)1.1.3 收款机安装准备 (2)1.1.4 其他安装准备 (3)1.2系统安装 (3)1.2.1 工作站系统安装步骤 (4)1.2.2 收款机系统安装 (13)1.3商海导航安装注意事项 (16)2 系统投入运行 (18)2.1运行前数据准备工作 (18)2.2系统投入运行 (31)3 日常业务处理 (34)4系统中常见问题的处理 (34)4.1前台收款机无法连网,处于单机状态。
(34)4.2数据库连接不成功。
(34)4.3报表或单据无法正确打印。
(35)4.4系统后台结账时,提示加密系统异常,无法结账。
(35)4.5系统安装后无法正常运行,提示系统内部错误。
(35)4.6后台各种销售报表账对不起来。
(35)4.7系统运行一段时间后,想启动会员管理功能,如何进行? (35)4.8W INDOWS NT4.0及MS SQL S ERVER7.0/2000的安装步骤是什么? (35)4.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。
(36)4.10如何关闭退出会员服务程序的运行 (36)1 系统安装步骤1.1 系统安装前的准备工作在安装商海导航商业管理系统(简称:商海导航)之前,要做好以下准备工作。
1.1.1 工作站安装准备(1)在各工作站上安装中文Win98(建议用Win98第二版),为各计算机分配一个名称,如:PC01、PC02、…等。
(2)配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等,使系统中各台计算机可以互相访问。
建议网络用户使用Windows 登录或Windows友好登录。
图1-1-1 设置网络登录方式图1-1-2 设置计算机名称(3)设置各工作站显示器屏幕分辩率,建议为1024*768或800*600,颜色为增强色(16位)或真彩色(24位/32位)。
海信中央空调培训资料整理(2014.1.7)
海信中央空调培训资料整理
一、产品分类
⑴单元机
⑵FreeMatch一拖多:一拖二:55机、72机
一拖三:90机、100机
一拖四:100机
(外机+分歧箱)
⑶VRF变频多联机
补充:一拖多(主推):单相电——80机、100机、125机、140机、160机
三相电——140机、160机、180机
二、客厅专用空调
KURd—50KFW/21F,KURd—50KFW/11F3
KURd—65KFW/21F
KURd—72KFW/223
三、内机安装形式
1、侧送下回
⑴回风口到后面墙距离要求≧150mm;
⑵产品到吊顶的空间要求≧50mm;
⑶大空间吊顶,空调两侧须加挡板密封。
2、下送下回
⑴送回风必须连接风道;
⑵预留检修口450mm*450mm。
3、侧送侧回
⑴局部须加挡板密封;
⑵拉通风口须局部密封;
⑶送回风口百叶方向调向外侧(外八字);
四、冷凝水管安装
⑴采用U-PVC材料,管径32;
⑵保温层≧10mm;
⑶安装坡度≧1%;
⑷加水泵强排水必须加反水弯,且提升位置必须进行固定;
⑸水平吊架每1m一个,立管支架每2m一个;
⑹长度超过5m时,每5m增加一个排气口。
五、冷媒安装
⑴选用整根铜管,防泄漏;
⑵铜管支撑件间距不大于1.5m;
⑶铜管保温层厚度为20mm;
⑷保压;
⑸抽真空。
前台培训资料
酒店培训计划一、常识及概括培训(一)培训目的:让初次接触酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
(二)培训时间及内容:1、酒店职业道德的讲解说明。
2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求. 3、了解酒店员工违纪处罚规定. 4、如何正确出入酒店。
1、了解酒店概况,包括:酒店建店简介,酒店主要领导者简介,酒店行政结构简介;了解本部门概况,包括:本部门结构,各部门功能,认识各部门负责人。
2、熟记酒店各分部联系电话。
3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。
4、了解本部门经营业务,包括:了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所,各类房间。
1、学习基础销售技巧及对客服务方式。
2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。
3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。
4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
(三)培训考核:三天基础培训结束后进行书面考核,合格者进入岗位培训程序,不合格者重新接受培训。
一、前台岗位培训程序(一)培训目的:让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。
(二)培训班期安排:安排跟轮班员工,边培训边实践;独立上岗,安排与老员工合班实际操作.1、了解前台工作职责,前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位,商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式.6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
1、培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。
2、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处理方法。
3、培训前台卖房技巧.4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。
5、了解上机进行电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。
1、培训更改房租程序。
2、了解客房升级的情形及标准。
3、入住登记程序培训。
4、结帐退房程序培训.5、团体入住及结帐程序培训。
最新海信电视-培训资料
海信电视-新野培训教材一、海信简介:海信的前身是“青岛无线电二厂”,成立于1969年,距今有40年的历史。
1979年发展成为青岛电视机总厂,并被国家命名为电视机定点生产厂家,1994年由原来的“青岛牌”商标改为“海信”,并成立了海信集团。
这也是有些人没听说过“海信电视”却听说过“青岛牌”彩电的原因。
1999年.全国首推环保电视;通过几代人的努力,海信确立了自己的市场地位:,,,-----中国电视业第一流企业,,-----中国彩电业“技术流”代表企业。
2005年6月,我国第一块电视芯片在海信诞生,此举打破了国外垄断的历史。
2007年9月,中国第一条液晶模组生产线在海信建成投产。
二、企业文化终端统一口径:1、统一欢迎语:“你好,欢迎观看海信智能3DLED”。
2、品牌形象树立用语为:“海信有着四十多年的创新经历和科技积累,海信电视凭借着过硬的技术,领先的科技,已经连续七个年头稳居市场销量第一的位置。
在新野每卖10台电视,有4-5台都是海信的。
国内第一条液晶模组生产线是海信的;国内第一款电视芯片是海信的;全球首款最薄的LED电视来自海信;海信首创的智能电视;海信,既是国际标准的制定者,又是卓越产品的生产者”。
三、海信电视现有产品序列理顺,,,智能3D,LED:,,XT39G3D、T29PR3D、K16X3D系列;,,,智能3D等离子:M78G3D系列;蓝擎LED:,,,,,T29、T28、K16、K11、K01系列;网络电视:,,,,V79系列;蓝光电视:,,,,V78、E01、V76系列。
四、各系列卖点汇总,,,A、智能3DLED/等离子主要卖点(绝对差异化卖点):1、智能电视:智能电视必须要符合以下四个标准,一、智能电视必须可以自由的安装和卸责程序,也就是在电视有新功能的时候不需要再换新的电视,只需要连上网络将新的功能添加到电视上就可以使用了;二、智能电视必须是三网融合产品,既广播电视网、互联网和通讯网,也就是说智能电视必须是可以当电视看,还可以上互联网,还能打电话、手机,发传真;三、智能电视必须可以实现边看电视边上网,上网的同时不影响到观看电视节目,比如在查天气的时候可以看电视剧。
海信一体机培训[1]
用书写笔书写的标注都能使 用板擦檫除,用绘图和工具 等书写、绘制的矢量图,必 须要是选中后进行删除(不 能用板擦檫除)
海信一体机培训[1]
选中矢量图后,当鼠标 放到此处,鼠标变为手 指状,可以旋转矢量图
选中矢量图后,当鼠标放 到矢量图,鼠标变为移动 状,可以移动矢量图
选中矢量图后,当鼠标放 到此处,鼠标变为双箭头 状,可以改变矢量图大小
单击白板工具条上的选定图标, 即可转为鼠标状态,可以操控课 件(翻页、选择等)或操控电脑 上的其他功能;此时白板工具条 不会收起,用户继续可以使用白 板工具条上的功能,而标注的内 容仍然还在当前页面上;再从白 板工具条上选择书写笔后,又可 以再进行标注了。
桌面标注
桌面标注:在打开的课件上进行标注,课件包括 静态(doc、ppt等)和动态(avi、wmv等);点击 “桌面标注”后,就可以直接在打开的课件上进 行标注,还可以使用白板工具条上的所有功能。
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★ 教学过程轻松回顾
1. 记录每一步的教学过程,轻松一点即可重新调出 或删除任一过程,还可以随意调整顺序;
2. 清晰的保存有价值的教学讲解;
浏览被记 录下来的 教学过程
海信一体机培训[1]
★ 海量教学图像素材
前台培训资料1
腾龙健身会所前台部培训资料腾龙在您身边健康因您而动前台是一个公司的脸面和名片。
所以,前台工作的专业、规范与适度与否,对塑造企业形象有着非常重要的作用。
前台规范守则一.前台人员穿戴、发型要整洁大方,化妆要职业化(淡妆),态度要积极、友好、乐观。
二.上班期间,何时何地都要使用规范用语(下午好/晚上好!欢迎光临!)(您好!请拿好您的卡!)(请走好!欢迎下次光临!)公司主管级以上见面都要问好!如发现一次违规,扣0.5分。
三.每天都要佩带好工作证,如发现一次,扣0.5分。
四.接听私人电话去休息处,不许在前台接听私人电话,如发现一次,扣0.5分。
五.不许在前台吃东西、看书报杂志,如发现一次,扣1分。
六.不得在前台与其他同事或会员嬉闹,如发现一次,扣0.5分。
七.凡是前台出现问题状况,一定要及时上报主管,不得私自隐瞒,违规者扣1分。
八.教练每次把麦盒还回来时,要检查开关是否关掉,如发现麦盒未使用时考官未关,当班人员扣0.5分。
九.不许在前台处与会员/员工直接发生冲突,如发现一次,扣3分。
十.不得在公司(特别是在会员面前)议论有关公司的负面事情,如发现一次,扣3分。
岗位禁忌因私串岗、空岗在岗位上化妆、修理指甲长时间接打私人电话忙的时候不接电话或把电话拿起来扣掉吃东西趴伏、倚靠在座位上对来访者视而不见对来访者生硬拒绝对来访者的长相、衣着、谈吐背后议论、窃笑前台工作规范制度前台是会所很重要的部分。
对于会所的平稳运作和正面形象的树立,起着至关重要的作用,对于会员和来访的顾客来说,前台人员是他们来到会所见到的第一个人,对前台人员的印象就代表着他们对百度健身会所形象的认识。
只有做好前台工作,才能确保其他部门正常运转,所以,作为一个前台人员,我们的任务就是创造一个正面的、积极健康的百度健身会所形象。
如何才能成功的展现出百度健身会所的完美形象呢?一.为会员、来访顾客和员工创造一种热情、友好的氛围。
1.以热情和职业的方式问候会员、来访顾客和员工。
前台培训内容ppt
接听电话
接听公司电话,转接分 机,做好电话记录和留
言。
信息传递
及时将客户的需求和意 见传递给相关部门,确
保信息畅通。
维护前台秩序
保持前台整洁、有序, 营造良好的公司形象。
职业形象
01
02
03
04
着装要求
穿着整洁、得体的职业装,保 持仪表整洁。
仪容仪表
保持良好的仪容仪表,化淡妆 ,发型整齐,保持良好的精神
语言表达的技巧
前台接待人员需要掌握逻辑思考、言简意赅、使用适当的语气和措 辞等技巧,以提高语言表达效果。
PART
04
前台突发事件处理
客户投诉处理
保持冷静
面对客户投诉时,前台人员应保持冷静,避 免情绪化。
记录客户信息
及时记录客户的姓名、联系方式、投诉内容 等信息。
倾听客户诉求
认真倾听客户的投诉,了解事情的具体情况 。
失败案例3
某餐厅前台服务态度冷淡,缺乏热情,导致顾客流失和业绩下滑 。
案例讨论与总结
通过成功案例分享,前台工作人员可 以学习到优秀的工作方法和沟通技巧 ,提升服务质量和客户满意度。
在案例讨论中,鼓励员工积极参与讨 论,分享自己的看法和经验,共同探 讨解决方案,提高团队凝聚力和工作 效率。
通过失败案例分析,前台工作人员可 以认识到工作中存在的问题和不足, 及时纠正并避免类似错误发生。
转接与留言
根据来电内容,合理转接电话或为ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 电者留言记录。
邮件处理
收发邮件
及时收取、发送和回复邮件,确 保信息传递的及时性和准确性。
分类整理
对收到的邮件进行分类整理,以便 快速查找和归档。
SD培训教材_1
销售订单处理 库存货源 预销售活动
发票
付款 出具发票
交货
2011-5-10
page 4
课程内容
1 SAP 销售组织结构 销售组织结构 2 SAP 系统基本操作 3 4 5 6 销售主数据的维护 销售主数据的维护 SAP的 SAP的销售管理流程 SAP销售分析与报表 SAP销售分析与报表
复习与 复习与考试
标准工具条
System
Function
Name:
Activity
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Input
field
应用工具条
1 2 3 4
Tick Selection Selection Selection Selection
Options Option 1 Option 2 Option 3
复选框 单选框 按钮
科目组
0001 售达方 0002 送达方 0003 付款方 0004 收取发票方
2011-5-10
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物料主数据
物料主数据--销售视图: 物料主数据--销售视图: --销售视图 •部门 部门 •销售单位 销售单位 •交货工厂 交货工厂 •物料统计组 物料统计组 •科目设置组 科目设置组
基本数据 采购数据 会计数据 销售数据 生产数据 等等) (等等)
系统路径: 系统路径: 后勤→销售分销→主数据→产品→物料→ 后勤→销售分销→主数据→产品→物料→其它物料 事务码MM01 MM01) →创建 (事务码MM01) 事务码MM02 MM02) →更改 (事务码MM02) 事务码MM03 MM03) →显示 (事务码MM03)
2011-5-10
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业务合作伙伴功能
下订单
海信洗衣机业务培训资料业务培训二共33页文档
洗涤效果,可以节水30%,同时最大限度的减少缠绕。 • 节水喷淋洗,节能更省心:
核心利益:抗病菌,保健康 定义:
2005年,海信洗衣机即获得中国“抗菌标志产品”的称号。目前海信隆重推出 旋立方系列产品,采用了新的抗菌材料,比原材料效果更好,有效防止霉菌滋生 (大肠杆菌、绿脓杆菌等的革兰阴性细菌类,黄色葡萄球菌、MRSA等的革兰阳性细 菌类,黑曲霉菌、青霉菌等霉菌类 ),抑菌效果达99.9%。
第11页,共 43页
羊毛衣物越来越受到人们的喜爱,可是该怎么洗涤呢?
第12页,共 43页
普通机洗容易造成缩水、变形。洗衣粉残留会造成结块、硬化损害羊毛衣物细微结构
第13页,共 43页
超净羊毛洗,防止缩水洁净护肤
核心利益:无残留,不缩水 定义:
采用中美科技的羊毛洗,经过几十年的技术积累,科学设置了最合适的洗涤转速、 洗涤转停比、洗涤时间和用水量,避免了普通洗衣机洗涤毛织品时的磨损大,缩水、 变形严重的情况。同时针对漂洗不干净的问题,海信洗衣机综合了羊毛洗+加强漂洗功 能,让衣物充分漂洗,全面去除洗衣粉残留,呵护衣物及皮肤 。从而达到了既无残留 又不缩水的专业效果,这就是超净羊毛洗。 注:加强漂洗是一个统称,若洗衣机具有溢水漂洗、附加漂洗或漂洗水位选择等任一功能, 均可以认为是具备加强漂洗功能。 分析:
目录
一、旋立方系列介绍 二、双重强力洗系列介绍
第2页,共 43页
立体旋转洗 节水防缠绕
——旋立方系 列专题培训教材
海信洗衣机部 2009.12
第3页,共 43页
பைடு நூலகம்
一、旋立方系列介绍 1、产品传播语
海信SD前台装机培训资料
前台装机培训资料培训内容:一、硬件的组装参考二、Win98系统的安装三、收银系统的安装和配置四、键盘定义五、常见故障及解决办法Win98系统重装(GHOST版)一、系统安装前应先将c:\windows\temp下近三日的数据表备份。
如还能进入98操作系统的,请直接备份temp文件夹到D盘;如只能入进dos,输入以下命令:c:\windows>cd temp/进入temp文件夹c:\windows\temp>copy *.txt d:\ /将temp里所有txt文件全部拷贝到D盘二、查找本地磁盘上的GHOST程序和.GHO镜像文件。
先用cd命令进入到需要查看的盘符或者文件夹,再使用查看命令dir查找,看里面是否有ghost.exe程序和.gho镜像文件,如都没有,只能进行全新安装。
三、找到后执行ghost程序,进入后选择Local →Partition →From Image 找到.gho镜像文件执行快速还原。
(在选择需要还原到的分区时,一定要选择1 Primary,即还原到主分区C盘。
)四、完成后在重启系统前把网线先拔掉,防止出现IP冲突。
进到系统后首先配置好IP和计算机标识名。
重启生效后再插上网线。
五、如当天有收银情况的,还需要将备份的数据表文件再还原到c:\windows\temp内。
(注意在doc下用命令拷贝的文件名称会发生变化,需将名称恢复后再还原到temp里。
)例如:200712~1 →20071210-38salecom 商品明细表200712~2 →20071210-38salemain 交易流水记录表200712~3 →20071210-38salepay 交易金额明细表六、安装数据库SQLAnywhere5.0,配置好ODBC数据源后,在运行收银系统前一定要在D:\POS文件夹中找到REGEST.BAT文件,运行进行注册;Win98系统重装(全新安装)一、操作系统安装1、开机按F8进入系统选择菜单,选择第5项进入纯DOS(若开机按F8不能进DOS的情况,只能使用USB启动盘启动POS机)。
中石化五项技能----海信前台题库
海信前台一.判断题1.在前台进行要货时,如果某一条数据录入错误,可以使用作废键删除该行数据。
()2.在前台做验收时,未启用保质期的商品必须录入商品的生产日期,否则无法验收。
()3.门店制作退货申请,需要区分直送退货还是配送退货。
()4.门店商品盘点数据保存之后再次录入该商品,则该商品的盘点数量为两次盘点数量之和。
()5.收款员在本班次收银结束后,可以按pos机上的交款键,结束本班次。
()6.webpos日结和pos日结一样,都是在功能菜单日结中进行的。
()7.如果一笔销售中有不同的支付方式,那么在销售退货时,也应该按照相应的支付来进行退货。
()8.如果收款机有退货销售,则在查询销售流水时所体现的销售金额是正数。
()9.只要门店流水在后台没有结走,前台就可以将相应流水作废。
()10.前台进行销售时,商品的数量录入错误,但此笔交易已经完成,小票已经打印,此时除了做销售退货外,还可以将该笔流水调出进.行作废。
()11.前台销售商品时,如果某种商品有多个,可以先扫此商品条码,然后按数量键录入商品的数量。
()12.在登录pos机并通讯后,可以查看到省市公司下发的门店通知。
()13.前台商品库存查询中,可以查询门店的历史库存。
()14.前台可以从要货模块直接查询要货单或者从要货汇总查询报表,进行汇总查询。
()15.必须通讯以后才可以在前台pos机上查询销售报表。
()16.新品引进时,需要在“商品档案录入”模块,录入商品的基本信息。
()17.同一个供应商只能签订一份采购合同。
()18.同一商品只能存在一份合同中。
()19.联销经营方式不需要管理商品的库存。
()20.联销经营方式在设置合同时,必须要设置提成比率。
()21.调拨业务只能调拨正品库存。
()22.配送单在记账后会锁定商品库存。
()23.便利店系统中内门店配送必须要有配送合同才能进行配送。
()24.要货单可以由门店主动制作也可以由总部制作。
()25.商品包米线设置组织价格才可以进行销售。
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前台装机培训资料
培训内容:
一、硬件的组装参考
二、Win98系统的安装
三、收银系统的安装和配置
四、键盘定义
五、常见故障及解决办法
Win98系统重装(GHOST版)
一、系统安装前应先将c:\windows\temp 下近三日的数据表备份。
如还能进入98操作系统的,请直接备份temp文件夹到D盘;
如只能入进dos,输入以下命令:
c:\windows>cd temp /进入temp文件夹
c:\windows\temp>copy *.txt d:\ /将temp里所有txt文件全部拷贝到D盘
二、查找本地磁盘上的GHOST程序和.GHO镜像文件。
先用cd命令进入到需要查看的盘符或者文件夹,再使用查看命令dir查找,看里面是否有ghost.exe程序和.gho镜像文件,如都没有,只能进行全新安装。
三、找到后执行ghost程序,进入后选择Local →Partition →From Image
找到.gho镜像文件执行快速还原。
(在选择需要还原到的分区时,一定要选择1 Primary,即还原到主分区C盘。
)
四、完成后在重启系统前把网线先拔掉,防止出现IP冲突。
进到系统后首先配
置好IP和计算机标识名。
重启生效后再插上网线。
五、如当天有收银情况的,还需要将备份的数据表文件再还原到
c:\windows\temp内。
(注意在doc下用命令拷贝的文件名称会发生变化,需将名称恢复后再还原到temp里。
)
例如:200712~1 →20071210-38salecom 商品明细表
200712~2 →20071210-38salemain 交易流水记录表
200712~3 →20071210-38salepay 交易金额明细表
六、安装数据库SQLAnywhere5.0,配置好ODBC数据源后,在运行收银系统前一定要在D:\POS文件夹中找到REGEST.BAT文件,运行进行注册;
Win98系统重装(全新安装)
一、操作系统安装
1、开机按F8进入系统选择菜单,选择第5项进入纯DOS(若开机按F8不能进DOS的情况,只能使用USB启动盘启动POS机)。
2、在DOS下查找各磁盘目录,找到win98安装程序目录,执行安装程序(命令为SETUP.EXE)安装序列号为(HMTWJ-VPPWP-9BXP8-WD73Y-GGT6M)进行默认(典型)安装.用户名使用POS,密码为空。
二、驱动安装(老店IBM机型)
1、将驱动程序包拷到D:\DRIVERS。
2、安装VIA的4合1驱动程序(关键词:via4in1、mainboard)。
(主板驱动一般是执行安装程序进行安装,其余驱动可在设备管理器下进行更新驱动安装)。
3、安装网卡的驱动程序(关键词:ETHERNET、lan)。
4、安装声卡驱动(关键词:audio)。
5、安装显卡驱动程序(关键词:video、VGA)。
6、安装打印串口驱动(关键词:COM)。
(注意与PCI的扩展串口相区别)
三、网络安装配置
设置TCP/IP为当店地址;配置好网关;修改标识(机器名);重启后生效。
收银系统安装配置
Win98系统安装好后,首先需要配置网络地址:(以东和24号机为例)IP地址(10.10.4.124)网关(10.10.4.254)
工作组(YHDHCS) 主机名(POS24)
一、前台数据库配置及收银系统的安装设置
1、将超市前台收银系统POS的文件夹拷贝到D:\POS(从服务器下载安装)。
2、安装SQL ANYWHERE 5.0(位置在D:\pos\SQLANY5504\SETUP.EXE)。
3、打开控制面板下的"ODBC 数据源(32位)"
->选择"用户DSN" 添加最后一个“SYSBASE SQL ANY WHERE 5.0”
->选择Browse... 选择d:\pos\posdbnew.db
->更改DATA Source Name:posdb
userid:dba
password:sql
4、运行D:\POS\register.bat注册。
提示有两个...succeeded即表示注册成功。
5、将D:\POS\onlineupdate.exe 和D:\R\setup.exe 这两个文件创建快捷方式并添加到系统的启动菜单里。
键盘定义
一、HK-KB66M型键盘(大坪店、五里店、黄泥磅店、寿店部分海信机型)
使用HK-KB66键盘定义程序:一般默认路径在C:\11\
进入dos系统C:\11下,执行HK-KB66.exe,出现如下界面:
1、通过配置文件定义键盘:
①执行Load(ALT+L),状态栏显示:
(请输入配置文件路径)
②输入配置文件路径:
如c:\11\key.dat (若配置文件和定义程序放在同一目录下,则直接输入相对路径:key.dat即可)。
回车确认后提示:
(载入数据成功,任意键继续)
(打开文件错误,任意键继续)
③按任意键后返回,再执行Write(ALT+W)
(确认是否写入键盘? Y/N)输入Y确定,会显示写入进度,共127个键,写入成功后键盘将发出鸣叫声。
若失败,则提示:
这时候请检查:
a、pos机键盘是否正常连接。
b、进BIOS将USB禁用。
c、键盘坏掉,报修。
2、单键定义:
一般情况下我们使用Scan-code(ALT+N)模式定义单键,具体操作步骤如下:
①在上面部分移动光标到所需定义的键处,执行ALT+N进入编辑模式。
②在中间的编辑栏处输入将要定义为的键。
ESC、F1~12等功能键定义需先按“ESC”,让编辑栏处光标变粗后即可定义。
③编辑完成后再执行一次ALT+N,保存退出。
④定义完所有键后执行Write(ALT+W)写入键盘。
2、利用已定义键盘定义新键盘(无配置文件或者新增键的情况下)
①将已定义键盘接到主机上,进入定义界面执行Read(ALT+R)读出当前键盘配置,检查下各键是否定义正确。
②执行Save(ALT+S)将当前配置保存为文件,这里需要输入保存的文件名及路径,如c:\11\key.dat不输入路径时默认保存在当前目录。
③换上新键盘后依照前面“通过配置文件定义”操作。
二、HK-KB66MF型键盘(四公里店、双龙店、香港城店、梁平店、长寿店部
分海信机型)
1、此类型键盘定义必须首先禁用USB。
2、基本原理和步骤和KB66型一样:(激活菜单栏使用ALT+首字母)
这里的File →Load File/ Save File即相当于KB66型程序的Load(ALT+L)/Save(ALT+S)
3、Keyboard →Update All 即相当于KB66型程序的Write(ALT+W)
4、单键定义:
直接将光标移动到键上,回车选择Key Code,输入定义内容。
功能键定义需先按F9,让光标变粗(同KB66型ESC键)
三、IBM键盘(金源店、加州店、东和店、两路店IBM机型)
打开D:\pos\kb-78_keyboard,解压并安装,完毕后会自动生成桌面快捷方式名为Cosco Matrix Maker。
File →Open 打开配置文件直接定义;
单键定义:直接用鼠标左键点击按键,选择Key Code,在编辑界面点击所要定义成的键,确认即可。
Keyboard →Update Whole Keyboard 写入键盘;
File →Open 保存配置文件。