(售后服务)中国建设银行电子商务金融服务平台商城账户操作手册

（售后服务）中国建设银行电子商务金融服务平台商城账户操作手册

中国建设银行

电子商务金融服务平台商城账户

用户操作手册

电子银行部

2012年4月

修改记录

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目录

1从B2B商城开通 (5)

1.1商城账户开通 (5)

1.2商城账户激活 (24)

1.3商城账户销户 (26)

2从B2C商城开通 (35)

2.1商城账户开通 (35)

2.2商城账户激活 (53)

2.3商城账户销户 (55)

3充值提现 (65)

3.1转账充值 (65)

3.2支付充值 (69)

3.3快捷充值 (76)

3.4提现 (77)

4直接支付 (81)

4.1功能概述 (82)

4.2适用对象 (82)

4.3业务流程 (82)

4.4业务规则 (83)

4.5余额支付 (83)

4.6消费支付 (85)

4.7组合支付 (88)

4.8信用卡分期支付 (90)

4.9游客直接支付 (94)

5担保支付 (103)

5.1功能概述 (103)

5.2适用对象 (103)

5.3业务流程 (103)

5.4业务规则 (104)

5.5操作流程 (105)

6查询维护 (127)

6.1账户查询 (127)

6.2账务查询 (128)

6.3订单查询 (134)

6.4账户维护 (135)

1从B2B商城开通

1.1 商城账户开通

1.1.1功能概述

客户注册成为建行电子商务金融服务平台B2B商城会员后，即可选择开通商城账户。

1.1.2适用对象

需要开通商城账户的B2B个人会员或企业会员。

1.1.3操作流程

（一）适合已开通建行个人网上银行的客户开通

1、建行网银盾客户开通

第一步，使用电子商务金融服务平台B2B商城个人会员登录后，选择“商务中心”-->“商城账户管理”，点击“开通商城账户”；

第二步，勾选“我有建行个人网银”，点击“开通个人商城账户”；

第三步，系统跳转到个人网银登录界面，填写证件号码或用户昵称、登录密码、验证码，点击“登录”，进入下一界面；

第四步，选择签约账户，点击“确认”；

第五步，输入网银盾密码，点击“确定”；

第六步，签约完成，可立即登录商城账户管理中心。

2、刮刮卡及动态口令客户开通

开通步骤一至四，同个人网银盾客户；

第五步，按照系统提示输入指定位置的动态口令；

第六步，签约完成，可立即登录商城账户。

（二）适合未开通个人网上银行但拥有建行个人账户的客户开通(账户验密开通)

第一步，使用电子商务金融服务平台B2B商城个人会员登录后，选择“商务中心”-->“商城账户管理”，点击“开通商城账户”；

第二步，在弹出商城账户页面，勾选“我有建行个人账户”，点击“开通个人商城账户”；

第三步，输入账户名、账号、取款密码等，点击“下一步”；

第四步，等待系统联机核对通过后，出现“您已经成功开通了建行商城账户”提示，说明商城账户开通成功。

（三）适合只拥有他行个人账户的客户开通

第一步，使用电子商务金融服务平台B2B商城个人会员登录后，选择“商务中心”-->“商城账户管理”，点击“开通商城账户”；

第二步，勾选我有他行账户选项；

第三步，填写并完善个人资料，进入下一步；

第四步，输入打款金额；

第五步，核查无误，开通成功。

（四）适合高版企业网上银行客户开通

第一步，电子商务金融服务平台B2B商城企业会员注册成功后，点击商城账户开通链接；

或通过电子商务金融服务平台B2B商城企业会员登录后，选择“商务中心”-->“商城账户管理”，点击“开通商城账户”；

第二步，选择“我有建行企业网银”选项，点击“开通企业商城账户”，系统提示插入主管网银盾，插入主管网银盾后，点击“确定”；

第三步，选择正确的数字证书，并点击“确定”；

第四步，输入正确的主管网银盾密码，点击“确定”；

第五步，系统弹出“安全警报”，点击“是”，进入网银登录界面；

第六步，系统反显客户识别号和操作员代码，输入登录密码后，点击“登录”进入流程设置界面；

第七步，在流程设置界面，可选择绑定的签约账户，设置开通商城账户需要验证的网银盾，并设定商城账户的交易额度授权；

第八步，流程设置完毕，点击“提交”，系统弹出“确认提交当前开通商城账户设置”的对话框，审核无误后点击“确定”；

第九步，加载数字签名证书，选择正确的数字证书，点击“确定”；

第十步，输入主管网银盾密码，点击“确定”；

第十一步，分别插入所要验证的操作员网银盾，点击“确定”，选择签名用的证书，点击“确定”后输入所验证网银盾的密码，并“确定”；

第十二步，所有需要验证的网银盾密码校验通过后，商城账户

开通成功。

（五）适合只拥有他行企业账户的客户开通

第一步，电子商务金融服务平台B2B商城企业会员注册成功后，点击商城账户开通链接；

或通过电子商务金融服务平台B2B商城企业会员登录后，选择“商务中心”-->“商城账户管理”，点击“开通商城账户”；

第二步，勾选我有他行企业账户选项；

第三步，填写完善企业资料并上传企业证件扫描件或照片（小于1M）；

第四步，输入打款金额；

第五步，核查无误，开通成功。

1.1.4业务规则

1.商城会员网上开通商城账户，是指客户在商城主站平台上申请

开通商城账户的过程。客户必须阅读并同意商城账户开户协

议后，才允许开通商城账户。

2.若客户是个人建行网银客户，则开通商城账户的过程中，无须

另外填写客户开通信息，登录建行网银网关核实客户身份并

绑定银行账户，验证通过后即可开通商城账户。

3.若客户是未开通建行网银但拥有建行账户的个人客户，则开通

商城账户的过程中，只需输入账户名、账号和账号密码，密

码校验通过后即可开通商城账户。