物业保洁工作职责培训资料

物业保洁工作职责目录保洁部经理工作范围及工作职责 (2)工作范围 (2)工作职责 (2)物业公司保洁主管岗位职责 (3)物业清洁部领班岗位职责 (4)物业保洁班长岗位职责 (5)办公楼宇保洁员岗位职责 (6)岗位职责 (6)公共区域保洁员岗位职责 (7)物业小区保洁人员岗位职责 (8)小区物业环卫（保洁员）岗位职责 (9)物业管理公司保洁员岗位职责 (10)物业楼外保洁员岗位职责 (11)岗位职责 (11)沟通职责 (11)物业项目保洁岗位工作标准 (12)保洁班长工作标准 (12)小区保洁员工作标准 (12)垃圾清运员工作标准 (13)办公楼宇保洁员工作标准 (13)物业项目经理岗位职责 (14)大厦物业卫生保洁员岗位职责 (15)保洁部经理工作范围及工作职责保洁部经理工作范围及工作职责提要：负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况工作范围1．负责保洁部日常管理工作，保证大厦内各区域和外围环境清洁卫生。

2．制定年、季度工作计划，掌握部门各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。

3．巡视保洁部管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常化。

4．负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。

5．负责公司工服的管理工作，严格按照公司要求进行工服管理。

6．严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度，并检查、监督落实情况。

7．对部门员工的工作情况进行全面地考核。

8．解决客户和员工对保洁部工作的投诉，处理违纪行为。

9．制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。

10．协调与其他部门的关系，保证部门之间默契的配合。

工作职责1．合理安排部门工作，保证部门工作质量。

2．定期对本部门员工进行岗位知识和操作技能对培训，并进行考核。

3．加强本部门的消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。

4．协调客户关系，征求客户需求，不断扩展服务项目。

5．每日检查属下工作标准不低于总工作量的15%。

6．完成公司下达的各项工作指标。

物业公司保洁主管岗位职责物业公司保洁主管岗位职责提要：4 保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况物业公司保洁主管岗位职责1. 保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。

2. 保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

3. 保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

4. 保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。

5. 保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。

6. 保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。

7. 服从并完成上级指派的其它工作。

物业清洁部领班岗位职责物业清洁部领班岗位职责提要：四、协助部门主管认真做好保洁员的思想道德、法纪教育工作,组织员工学习文化知识及各项专业知识,指导帮助员工熟悉操作各种机器,正确使用各类工具和清洁剂,控制物料消耗,做好保洁用品的管理工作。

物业清洁部领班岗位职责一、在部门主管的领导下,合理安排小区内清洁卫生工作,做好每日工作检查记录并及时向主管汇报。

二、服从上司管理,在属下员工中做好模范带头作用,以身作则,积极带领本班组全体员工完成上级交给的各项任务。

三、精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划,了解保洁的操作规程,发挥班内的骨干作用。

四、协助部门主管认真做好保洁员的思想道德、法纪教育工作,组织员工学习文化知识及各项专业知识,指导帮助员工熟悉操作各种机器,正确使用各类工具和清洁剂,控制物料消耗,做好保洁用品的管理工作。

五、负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查。

六、每日检查监督小区内的卫生状况、员工的工作质量、评定工作效益,搞好环境卫生,保持小区内整洁、舒适的优美环境。

七、坚持每日对小区内的卫生巡查,发现问题及时处理,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

八、认真听取住户所提出有关小区内卫生状况的意见和建议,并做好记录,好的建议要争取付诸实施。

九、加强员工的服务意识建设,培养员工的全局观念,使其树立“客户至上,服务第一”的宗旨,并与其他部门员工积极配合,不断提高服务质量。

十、完成上级交待的其他任务。

十一、完成上级交办的其他任务。

物业保洁班长岗位职责物业保洁班长岗位职责提要：负责每日对保洁工作的进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。

发现问题及时处理的上报。

3、负责对物品的申购及配置并合理控制成本。

4、组织人员培训，提高员工的工作质量和职业素质。

物业保洁班长岗位职责1、负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作并制定工作计划。

2、负责每日对保洁工作的进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。

发现问题及时处理的上报。

3、负责对物品的申购及配置并合理控制成本。

4、组织人员培训，提高员工的工作质量和职业素质。

5、每日对保洁人员出勤、礼貌行为进行检查。

6、观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作，及时向管理处负责人反映员工思想动态。

7、负责对绿化工作质量进行检查、整改，并及时向有关部门反馈。

8、负责相关机具的管理和制定维养计划。

办公楼宇保洁员岗位职责办公楼宇保洁员岗位职责提要：遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情，不在公共场所大声喧哗、聚集聊天办公楼宇保洁员岗位职责1、直接上级：保洁班长2、直接下级：无岗位职责3.1遵守公司各项管理制度；认真遵守安全生产及环卫工作的各项管理规定，做到安全、文明服务，确保质量在规定的时间内完成各项任务。

3.2负责大厅、走廊、电梯间、安全通道、公共卫生间、监控室、地下车库、天台等公用设施设备的卫生清洁、擦拭工作；保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作，使保洁工作落到实处。

3.3遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情，不在公共场所大声喧哗、聚集聊天，严禁酒后上岗；遵守工作时间表，不迟到不早退，不脱岗不串岗。

3.4妥善保管并能正确使用各种清洁用具、材料用品，不得丢失和自认为损坏，不得将清洁工具、材料用品私借他人使用和带回家中使用；存放在工作间内的各种用具、材料摆放规范、整齐，不准摆放与工作无关的物品、杂物；保持工作间内卫生清洁，无异味。

3.5服从领导安排，积极配合工作，按时完成上级领导交办的其他工作任务。

公共区域保洁员岗位职责公共区域保洁员岗位职责提要：清理垃圾，补充清洁用品。

下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点工作。

做好交接工作公共区域保洁员岗位职责1、按程序标准正确使用各种清洁设备。

2、随时注意机器设备、设施的动转状况，有问题及时报修。

3、爱护酒店的设备、设施及用品。

如发现丢失或损坏时报告。

4、提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。

5、清理垃圾，补充清洁用品。

下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点工作。

6、做好交接工作。

物业小区保洁人员岗位职责物业小区保洁人员岗位职责提要：积极协调、配合其他部门、班组的工作。

6、积极参加培训，加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件、特殊事件的处理能力。

源自房地产资料下载物业小区保洁人员岗位职责1、服从保洁班长的安排，严格按操作程序和工作标准做好责任区域内的日常清洁工作。

2、物尽其用，厉行节约。

3、爱护和保管好所使用的保洁工具与物品，爱护各种设施设备。

4、发现管理区域内的可疑情况和安全隐患及时上报,对服务区内发现的违章现象，及时进行劝阻和制止。

5、积极协调、配合其他部门、班组的工作。

6、积极参加培训，加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件、特殊事件的处理能力。

小区物业环卫（保洁员）岗位职责小区物业环卫（保洁员）岗位职责提要：服从上级安排，按规定的标准和操作程序，负责所分配区域的清洁小区物业环卫（保洁员）岗位职责1、接受保洁组长的领导。

2、遵守公司《员工守则》及各项管理制度，一律统一着装上岗，树立良好的形象。

3、服从上级安排，按规定的标准和操作程序，负责所分配区域的清洁、保洁、垃圾清运、卫生消杀具体工作，并使其达到公司要求的清洁标准。

4、合理有效地使用清洁用品、用具，控制清洁卫生耗用成本。

5、发现公共区域有损坏公共设施设备（水、电、照明等），及时报告保洁组长。

6、制止违规违章行为，并及时报告保洁组长。

7、与其他部门配合处理好交叉作业场所和临时场所的保洁工作。

8、完成领导交办的其他工作。

物业管理公司保洁员岗位职责物业管理公司保洁员岗位职责提要：清擦办公场所（办公桌、沙发、办公用具、门窗、扶手等），保持公共场所门窗玻璃干净，扶手无积灰。

精品源自物业管理条例物业管理公司保洁员岗位职责1. 严格遵守集团公司各项规章制度。

2. 严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。

3. 自行拟定保洁时间表，报物业公司服务中心批准；按照保洁时间表做好日常保洁工作。

4. 安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。

5. 保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。

6. 不允许因个人情绪降低保洁质量。

7. 保洁员请假事先申请，获准后方可离开。

8. 保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。

9. 有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。

10.保洁员的卫生负责范围有：（1）负责办公室、会议室、大厅、楼梯（电梯）、过道及卫生间的清扫。

（2）清倒办公室和公共走道之垃圾，做到通道 "五无":无垃圾、无蛛网、无积灰、无痰迹、无杂物。

（3）清擦办公场所（办公桌、沙发、办公用具、门窗、扶手等），保持公共场所门窗玻璃干净，扶手无积灰。

（4）定期检查卫生间内设备状况，确保良好使用；及时增添卫生间内洗手液、卫生纸。

（5）定期维护盆景植物卫生，做到其叶面、花瓣无明显积灰。