现代企业主管培训课程
246页TWI培训教材
TWI培训被认真并持之式的基础。
——丰田汽车公司人才开发部部长加藤功
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面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要 拥有基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重 以及科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应 用成为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期， TWI得以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推 动了TWI在整个亚洲的应用。
“教导是一个‘没有规律和法则’的过程，培训就 是把一个新员工交给一个有经验的工人，并让他 尽自己所能帮助这个新员工提高技能。这种做法 很难满足现代工业所需要的、快速大量培养训练 有素之员工。以保证现代工业生产的一致性与稳 定性。 遗憾的是这不仅仅是二战后日本的情况，在今天 的很多制造现场。依然在用这个方法培养新员工、 新工作、新方法！
到了1945年9月二战结束，TWI培训办公署共为 16,511个工厂培训了170多万人，其功效为（600 家企业的抽样统计） 利润提高------------25%以上 ； 废品减少------------55%； 产量增加------------86%； 劳动力节省---------88%； 培训时间缩短------100%； 抱怨减少-----------100% ……
截至到1945年9月30日TWI运营服务结束，颁发 的证书： 工作指导………………………1,005,170 工作改善…………………………244,773 工作关系…………………………490,022 工会工作关系……………………8,856 课程发展…………………………1,829 —————— 总数……………………………1,750,650
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TWI是在第二次大战结束时由美国俄亥俄州引入日本。 曾在美国 战争期间担任TWI指导员的Lowell Mellon领导这一项目。他的工作是在 日本教导TWI课程并同时实施倍增原则。 Mellon和另外三个指导员一起用了6个月，培训了35个“指导员 大师”并给倍增原则奠定了基础。在Mellon离开后，一些政府的机构继 续在日本工业中传播TWI培训。截止到1995年,大约已经有100,000个 TWI认证的指导员。这个数字并不能如实反映接受培训的人数，因为很 多接受认证培训的指导员在培训后回到了他们自己的公司去建立公司内 部的TWI项目。比如丰田公司就实施了TTWI,即丰田TWI(Toyota Training Within Industry)。 许多现在经验丰富的日本公司执行长都是战争期间的年轻的学者， 他们那时开始负责重建他们的工业。他们受过培训并受到了TWI项目的 影响，把传播这些方法作为他们一生的职业，TWI在日本工业管理中的 渗透以及影响直到今天还在继续。
(完整)企业中高层管理者培训方案
企业中高层管理者培训方案一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。
二、培训目的通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益：1、懂得做领导的真正含义；2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力；3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力；5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率；7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力；8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。
三、培训需求分析关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行：1、战略与环境分析主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。
2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/ 任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。
国外专家们——中高层管理者能力（素质）模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。
通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。
们发现，一个合格的管理人员必须具备下列11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。
其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。
这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。
影响力图3-1中高层管理者的能力（素质）模型3、人员与绩效分析主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。
公司管理层培训都有哪些课程
公司管理层培训都有哪些课程现代管理学之父彼得?德鲁克曾经说过：“企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。
企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。
可见管理层培训的重要性。
那么这些管理层人员培训都学些什么课程呢？1.企业管理者培训课程一：管理沟通能力管理沟通能力对于企业管理者来说很重要。
越是高层的管理者，越重视沟通，沟通是开展管理工作的最有效的方法。
管理沟通包括传递信息、接收信息，理解观念、思想与情感。
通过管理沟通，让你的管理思想得到执行者的理解和消化，让你能倾听到组织成员的真实的心声，从而达成组织共识，将策略转化为行为。
管理沟通最怕灌输式的，领导什么都懂，这就不是管理沟通了，这是权威命令。
2.企业管理者培训课程二：管理变革能力管理变革能力是追求创新和发展所需要的能力。
变革是寻求可持续发展的必要的管理工作，每个组织时时刻刻都需要进行变革，激发团队每个人的创新意识，变革就是要在个人负责的领域里认识到需要在人员安置、任务分配、策略制定、组织结构与工艺技术等方面做出调整或全新的转变的必要性，并加以具体实施。
在具体实施中允许犯错，克服困难，直面阻力。
发起或推动变革、驾驭变革、调整变革、并实现变革的目标需要更加高超的领导能力。
3.企业管理者培训课程三：协调能力管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
4.企业管理培训课程四：规划能力管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
职业经理人培训课程内容
职业经理人培训课程内容职业经理人培训课程内容一、现代企业经营知识1．企业经营理念及财务管理（1）企业经营理念的框架：什么是企业经营理念；企业概念的发展；企业经营理念与企业发展战略关系；（2）财务管理理论：财务管理的基本原则；财务管理的构成要素；投资管理；融资管理；资产负债管理；现金流管理；资产流动性管理；成本控制；风险管理。
2．企业重组与并购（1）企业重组的定义：企业重组与企业并购；企业重组的实施方式；企业重组的业务结构；企业重组的法律性质。
（2）企业并购：企业并购的理论依据；企业并购的经济效益；企业并购的实施过程；企业并购的法律性质。
3．企业经营策略（1）竞争策略：什么是竞争策略；市场定位策略；定价策略；产品/服务策略；分销网络策略；营销策略；关系策略。
（2）组织策略：组织结构策略；人力资源管理策略；管理控制策略；激励策略。
二、经营技能1．领导力及沟通技巧（1）领导力：怎样培养领导力；什么是领导力；领导力的重要性；领导力的影响；领导力的特性；（2）沟通技巧：演讲技巧；沟通术语；沟通技巧的重要性。
2．企业文化及创新能力（1）企业文化：企业文化的理念；企业文化的重要性；企业文化的影响；企业文化的特性；（2）创新能力：什么是创新能力；如何培养创新能力；创新能力的重要性；创新能力的影响；创新能力的特性。
三、职业价值观1．职业价值及社会责任（1）职业价值：什么是职业价值；职业价值的重要性；职业价值的种类；（2）社会责任：什么是社会责任；重要性；社会责任的体现；社会责任的影响力。
2．道德标准及职业操守（1）道德标准：什么是道德标准；道德标准的重要性；道德标准的基本原则；（2）专业操守：什么是专业操守；重要性；专业操守的基本原则；专业操守的框架。
企业管理培训课程大纲
一、课程背景随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业面临着前所未有的挑战。
为了提升企业竞争力，加强企业管理，提高员工素质，本课程旨在通过系统的培训，帮助企业管理者掌握现代管理理念、方法和技能，提升企业的整体管理水平。
二、课程目标1. 使管理者深入了解企业管理的基本理论和实践方法。
2. 提升管理者的决策能力、沟通协调能力、团队建设能力和领导力。
3. 培养管理者对市场变化和行业趋势的敏感度，提高企业应对风险的能力。
4. 通过案例分析、互动讨论等形式，激发管理者的创新思维，提升企业创新能力。
三、课程内容第一部分：企业管理基础理论1. 企业管理概述- 企业管理的概念、职能和作用- 企业管理的发展历程和趋势2. 企业战略管理- 企业战略的制定与实施- 战略分析工具与方法- 企业战略调整与变革3. 组织结构与设计- 组织结构的基本类型与优缺点- 组织设计的原则与方法- 组织变革与流程优化4. 人力资源管理- 人力资源规划与配置- 员工招聘与选拔- 员工培训与开发- 绩效管理与薪酬福利5. 财务管理- 财务报表分析- 成本控制与预算管理 - 资金管理与企业融资第二部分：管理技能提升1. 决策能力- 决策的原则与方法- 决策风险与应对策略 - 案例分析与讨论2. 沟通协调能力- 沟通的基本原则与技巧 - 团队沟通与跨部门协作 - 案例分析与讨论3. 团队建设与领导力- 团队建设的原则与方法 - 领导风格与领导力提升 - 案例分析与讨论4. 创新能力- 创新思维与方法- 企业创新战略与实施- 案例分析与讨论第三部分：行业趋势与风险应对1. 行业发展趋势分析- 国内外行业发展趋势- 行业竞争格局与机遇- 企业应对策略2. 风险管理- 企业风险识别与评估- 风险应对策略与措施- 案例分析与讨论第四部分：实践应用与案例分析1. 企业管理实践案例分析- 国内外知名企业管理案例分析- 案例分析与讨论2. 企业内部管理实践- 企业内部管理实践分享- 案例分析与讨论3. 企业内部培训与实施- 企业内部培训体系构建- 培训实施与效果评估- 案例分析与讨论四、教学方法1. 讲授法：系统讲解企业管理理论和方法。
培训课程列表
3．企业文化建设与可持续发展
4．有效授权
新晋入职培训
（实操技能）
业务员
。
储备梯队培训
（理论基础）
1．销售产品与服务知识及所属行业专业知识 2．客户开发与拜访 3．客户沟通技巧
4．销售谈判技巧
5．客户抱怨处理技巧 6．应收账款追收策略与技巧
7.企业及产品知识
8.发货计划的合理安排
9.装柜事务管理
[
新晋入职培训
新晋入职培训
（实操技能）
品质主管
检验员
储备梯队培训
（理论基础）
1. 质量检验标准与规定 2. 质量检验工具应用 3. 质量检验方法比较 4. 质量控制工具
5．质量管理工具与方法
新晋入职培训
（实操技能）
体系管理员
储备梯队培训
（理论基础）
—
1. 程序性文件管理
2. 质量体系运营维护 3. 质量体系内审
新晋入职培训
培训课程参考表
一、公共基础类培训课程一览表
培训对象
公共基础课程
现代化办公技能
新员工入职培训
高层寄语
）
企业发展史与故事
市场前景与企业愿景
·
企业文化内涵
企业产品概述
职场基本礼仪
企业组织架构及机关各职能部室工作职责
安全生产教育
岗位说明书认知
.
业务实习
入职答辩及培训考核
员工培训
—
企业文化内涵
办公技能(Excel、Word、PPT)
岗位
培训项目
专业知识与技能培训
@
管理技能培训
经理
储备梯队培训
（理论基础）
1. 本行业法律法规知识 2. 采购成本管理知识 3. 采购系统设计与采购管理
企业管理培训方案范文（通用10篇）
企业管理培训方案企业管理培训方案范文（通用10篇）为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编精心整理的企业管理培训方案范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
企业管理培训方案篇1一、培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。
(不定期)2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三、培训内容1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责——不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在XX市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。
企业办公室人员培训课程
企业办公室人员培训课程企业办公室人员培训课程设计一、课程目标：通过培训，提高企业办公室人员的工作效率、团队协作能力和专业素养，以适应现代企业发展的需求。
二、课程内容：2.1 职业技能提升：电脑办公技能培训，包括Office软件的高效使用、数据分析和处理等。
沟通技巧培训，包括口头和书面沟通、团队沟通技能。
工作效率提升，如时间管理、任务优先级确定等。
2.2 团队协作与领导力：团队协作培训，包括团队沟通、合作技能、冲突解决等。
领导力培训，激发个体领导潜力，培养团队领导者。
2.3 专业素养与行业知识：行业背景与知识培训，使办公室人员更了解所在行业的特点和趋势。
专业素养提升，如礼仪、商务礼节、职业操守等。
2.4 创新与问题解决：创新思维培训，鼓励员工在日常工作中提出创新点子。
解决问题的方法与技巧培训，提高办公室人员的解决问题能力。
2.5 情绪管理与工作压力缓解：情绪管理培训，帮助员工更好地处理工作中的压力和情绪。
工作压力缓解技巧，提供有效的放松和缓解工作压力的方法。
三、培训方法：3.1 线上课程：制定电子学习计划，通过网络平台进行课程培训。
提供在线实时互动环节，以促进学员的参与和学习效果。
3.2 线下培训：定期组织线下培训班，邀请专业讲师进行面对面授课。
制定实践案例，通过团队合作和角色扮演加深学习效果。
3.3 小组讨论和分享会：安排小组讨论环节，让学员分享工作心得和解决问题的经验。
通过分享会提高员工的交流和学习氛围。
四、课程评估：4.1 学员反馈：定期收集学员对课程的反馈，包括满意度、改进建议等。
根据反馈结果调整和改进培训内容和方法。
4.2 能力测评：设立初、中、高级的能力测评标准，对学员的技能和知识水平进行定期测评。
根据测评结果为学员提供个性化的培训计划和建议。
五、课程实施计划：5.1 制定培训日程表：规划整个培训周期，明确每个课程的时间和地点。
保障学员能够充分融入工作和学习的双重任务。
5.2 持续改进：定期召开培训评估会议，总结经验和教训。
生产主管职业化专业培训课程
生产主管职业化专业培训课程概述生产主管在现代企业中扮演着至关重要的角色，他们负责管理生产流程、监督员工、优化生产效率以及保证产品质量。
为了提高生产主管的管理水平和专业能力，专门的培训课程显得尤为重要。
本文将介绍生产主管职业化专业培训课程的内容、目标以及实施方法。
课程内容1.生产管理基础知识–生产计划与调度–质量管理–成本控制–供应链管理2.领导与沟通技巧–团队建设与激励–沟通技巧–冲突管理3.生产现场管理–5S管理–生产现场布局优化–故障处理与预防4.技术应用培训–生产管理软件的使用–数据分析与决策培训目标•提升生产主管的管理能力和专业知识水平•增强生产主管的沟通与协调能力•培养生产主管团队意识和问题解决能力•加强生产主管对新技术和新方法的应用能力培训方法1.在线学习：结合视频教学、在线课件和论坛交流，方便学员随时随地学习。
2.实操训练：通过模拟生产场景或实际生产实践，培养学员的实际操作能力和解决问题的能力。
3.案例分析：通过分析实际案例，让学员了解在生产管理中的各种问题和应对方法。
4.小组讨论：促进学员之间的互动和交流，培养团队合作意识。
结语生产主管职业化专业培训课程对于提升生产主管的管理水平和专业能力具有重要意义。
通过系统的培训和实践，生产主管能够更好地适应企业需求，提升生产效率，提高产品质量，进而实现企业的可持续发展。
希望本文介绍的生产主管职业化专业培训课程能够对相关从业人员有所帮助。
以上为生产主管职业化专业培训课程相关内容的介绍，希望对您有所启发。
企业培训课程主要有哪些
企业培训课程主要有哪些？
松下幸之助曾经说过：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。
”员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。
一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。
那么企业培训课程主要有哪些？在这里略作几个分类：
一是员工知识学习。
其培训内容主要和工作、岗位知识有关，知识内容的学习要结合岗位目标来进行，因而，这对员工来说，是尤为重要的一项培训。
这种培训因为具有长期性和系统性，因而一般采用外部培训和内部学习相结合的方式来进行。
二是创新能力学习。
创新是一个人学习永远的主题。
员工创新为企业发展提供了原动力，是企业生产与发展的根本。
因而员工创新能力的学习应该作为企业培训课程的重点内容之一。
三是岗位技能的培训。
进行这类培训，主要是为了提高员工岗位工作技能，对于一般员工来讲主要侧重于实际的操作技能和业务技能培训，这类培训主要靠外聘专家来进行。
四是工作态度的培训。
工作态度影响工作绩效，对劳动行为有巨大影响。
转变员工的工作态度，培养员工对企业文化的认同感，有利于建立企业与员工之间的互相信任感，有利于增强员工对企业的归属感、集团荣誉感。
因而也应作为企业培训课程的侧重点之一。
（本文来源于中旭股份：/glzk/qypxkcynx_1.html）。
十大最受欢迎的职场培训课程
【阔维快讯】十大最受欢迎的职场培训课程原文链接1. 提高工作效率:尽管有关提高效率的培训课程费用高昂,但仍受到企业高层的欢迎。
2. 生活时间管理:此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法,还包括生活时间的管理。
由于时间管理是提高工作效率的关键,因此不论是企业还是个人都应重视。
3. 企业团队合作:受现代企业文化的影响,愈来愈多企业意识到,员工整体协作对企业的发展起重大的作用。
因此,团队合作逐渐成为企业文化的重要部分。
4. 市场事务拓展:市场竞争日趋激烈,企业需要更加主动、积极地开拓市场。
前线销售人员打算提高业绩及营业额,便要参加专业的销售培训课程。
5. 客户服务技巧:客户是企业服务的对象,只有充分满足客户的需要,才能实现企业的发展。
因此,愈来愈多的企业将客户服务作为企业文化的核心,是业务发展的重点。
6. 沟通演说技巧:演讲技巧、交谈技巧、客户应对技巧,都属于沟通技巧的学习范畴。
7. 专案管理培训:专案管理包括对品质、时间、费用等几方面的管理,在整个项目的实施过程中起到互相协调作用。
专案管理可以帮助企业保证专案的品质、时间、成本控制等,因此备受重视。
8. 薪酬设计培训:市场经济要求企业实行市场化的薪酬制度,薪酬已成为员工能力差异的一种重要指标。
但目前大部分企业缺乏薪酬设计的能力,故此有相当的需求。
9. 互动个案学习:此类培训形式灵活,内容实用,从日常工作中可能碰到的一些小案例出发,教导学员实用的处理问题方法。
10. 人力资源管理:课程包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计,能帮助企业建立从前线员工到高层员工的标准化监控制度,同时能帮助企业厘清劳资双方的权利和义务,并使双方得到合理的保障。
现代企业基础管理课程包括五个方面的内容（精选五篇）
现代企业基础管理课程包括五个方面的内容（精选五篇）第一篇：现代企业基础管理课程包括五个方面的内容现代企业基础管理课程包括五个方面的内容（详见下述）。
它基本涵盖了企业内部运作管理中的各个方面。
其培训的对象主要是企业的高中层、基层管理人员。
管理就是沟通和协调。
各级管理人员不但应知道自己干什么，还应当知道其他管理人员在干什么，掌握系统的管理知识。
无疑对管理人员之间的沟通和工作上的协调是十分有益的。
因此，我们认为只要是从事企业管理工作的人员都应该参加这五门课程的学习，都应该了解这五个方面的知识。
本课程注重管理方法及技能培训，突出事例分析。
现代企业管理基础知识1、企业管理概述及管理学发展简史2、管理职能：计划、组织、指挥、控制3、企业的基本管理方法：目标管理、价值工程、网络技术、ABC 管理法、全面质量管理、线性规化4、现代企业管理原理：以人为本、信息管理、动态原理、创新原理、经济效益原理、反馈原理5、企业规章制度的概念、基本内容6、制度的制定及执行：1)制定的指导思想、原则及条件 2)执行措施 3)完善及系统化二、产品质量管理1、产品质量的概念、术语和名词解释a、质量概念b、质量特性c、质量职能d、质量管理及其发展2、质量认证体系的内容、意义、程序及措施方案（iso9000介绍）3、质量保证体系的建立及有效运转a、质量基础工作的建立b、TQC活动c、质量成本d、PDCA循环4、质量管理的几个基本方法a、主次因素排列法b、因果分折法c、直方图法d、控制图法5、6西格玛管理介绍三、生产计划、生产运作及现场管理1、生产运作的基本构成及其基本原则a、技术工艺准备b、生产流程c、辅助运作过程d、运作服务过程e、生产运作的基本原则——连续性、比例性、均衡性、适应性f、人、机、物、环的科学配合原则2、生产计划管理a、计划类型b、时间、能力安排原则c、工艺及设施管理d、设备管理e、物料及辅助准备3、生产运作的基本方法a、目标管理b、滚动计划c、ABC分类控制法d、网络计划技术e、线性规划4、现场管理一一意义、目的、标准及4S的执行5、提高生产效率的基本途径：增长短扳克服瓶颈简单介绍MRP 原理即流程重组四、生产成本分折及控制管理1、企业财务管理的基本内容2、生产成本构成内容：a、市场费用b、开发费用c、运作费用（工、料、费、税、资金成本…）d、成本开支范围3、成本计划编制内容及分折：a、综合成本编制及分折b、单个成本编制及分折4、成本控制的方法：a、基本方法 b、价值工程 c、量本利分折法d、变动成本法e、回归法（仅讲二元回归法）5、企业二级核算的目的、意义及基本方法五、企业人力资源管理1、企业人事管理的意义、目的及原则2、企业人事管理的主要内容：a、招聘及甄选b、用工合同主要内容c、测评方法d、员工激励e、人员考核f、调配、提升或解雇g、职工培训 h、薪酬设计原则3、“以人为本”的基本特征、原则和内容4、节省人力资源的有效途径第二篇：成本会计的基础工作内容主要包括以下五个方面成本会计的基础工作内容主要包括以下五个方面：1、健全原始记录；原始记录是指按照规定的格式，对企业的生产、技术经济活动的具体事实所做的最初书面记载。
企业培训课程体系及课程目录
管理系列课程
培训 对象 培训 课程 基层经理人 工作流程与工作标准 专业辅导技巧 关键结果领域与计划 团队建设与团队领导 主持会议技巧 专业沟通技巧 目标选材 有效授权与激励技巧 冲突管理技巧 时间管理技巧 中层经理人 情境领导 跨部门沟通 绩效管理与绩效面谈 持续过程改进 人力资源管理基础 专业解决问题技巧 非财务人员的财务管 理 专业商务写作技巧 项目管理基础（PM4） 会议报告与讲话技巧 高层经理人/领导者 领导艺术 突破企业发展瓶 颈 战略管理与决策 领导者个人行为 分析 与成功有约 危机与公关管理 压力调节与情绪 控制 公共形象管理 第五项修炼 六顶思考帽
注：蓝色字体为基本技能课程，绿色背景为核心课程，白色背景为选修课程， 红色字体为重点推荐课程。
客户服务系列课程
培训 对象 培训 课程 初级客服代表 工作流程与工作标准 优质客户服务技巧 电话服务技巧 处理投诉与抱怨技巧 团队合作 专业沟通技巧 个人形象与商务礼仪 客户档案与客户维护 专业谈判技巧 时间管理技巧 中级客服代表 主动服务技巧 内部客户服务 同理心倾听技巧 人际风格与服务 服务满意测量 专业解决问题技巧 服务利润链 专业演讲技巧 服务营销 职业生涯发展规划 高级客服代表/客户服务 主管 从服务到管理 服务战略与服务 致胜 服务体系运作 服务过程管理 服务团队管理 大客户开发 持续过程改进 跨部门沟通 服务与6σ管理 危机与公关管理
建立企业培训课程 体系及课程目录
新员工入职培训
内容 • 新员工培训日（1天） • 了解我们所处的行业（半天） • 年轻有为的发展之路（半天） • 如何成为企业人（半天） • 通用安全知识（２小时） • 公司环境介绍（2小时） • 网络和电脑实务（半天） • 参观公司产品及厂区（1天）
提高员工技能的培训课程推荐
提高员工技能的培训课程推荐在现代商业环境中，不断提升员工的技能和知识是企业获得竞争优势的关键因素之一。
为了帮助公司员工取得更好的工作成果，并不断提高其在职场中的竞争力，推荐以下几个培训课程，帮助员工提升技能：1. 领导力培训课程：领导力是一个核心能力，对于任何企业来说都至关重要。
领导者不仅需要有良好的管理技巧，更需要具备激励团队、决策能力和领导风格等方面的能力。
推荐提供领导力培训课程，帮助员工发展自己的领导力潜能，掌握有效的领导技巧。
2. 沟通与协作培训课程：在现代商业环境中，良好的沟通和协作能力是非常重要的。
推荐为员工提供沟通与协作培训课程，帮助他们提高表达能力、倾听技巧和团队合作能力。
通过这些课程，员工可以学习如何与同事、客户和上级有效地进行沟通，共同完成工作任务。
3. 创新与问题解决能力培训课程：在现代商业环境中，创新和解决问题的能力对于企业发展至关重要。
推荐提供创新和问题解决能力培训课程，帮助员工掌握有效的创新方法和解决问题的技巧。
通过这些课程，员工可以增强自己的创造力、思维灵活性和解决问题的能力，为企业的发展和改进提供支持。
4. 数据分析与决策能力培训课程：在数字化时代，数据分析和决策能力是强大的竞争优势。
推荐为员工提供数据分析与决策能力培训课程，帮助他们掌握数据收集和分析的技巧，并能够基于数据做出明智的决策。
这些课程可以帮助员工更好地理解和利用数据，以支持企业的战略规划和业务决策。
5. 职业发展与个人品牌培训课程：员工的职业发展和个人品牌是他们在职场中取得成功的关键。
推荐提供职业发展与个人品牌培训课程，帮助员工了解自己的职业目标，并提供发展自己的技能和特长的机会。
这些课程可以帮助员工规划自己的职业道路，建立个人品牌，并且提供职业发展的指导和支持。
总结起来，提高员工技能的培训课程是企业发展与竞争力提升的重要策略之一。
通过领导力培训、沟通与协作培训、创新与问题解决能力培训、数据分析与决策能力培训以及职业发展与个人品牌培训等课程，公司可以帮助员工提升技能，增强竞争力，并取得更好的业绩。
企业管理类培训课程有哪些
企业管理类培训课程有哪些对于现代企业而言，持续学习和提升员工的管理能力至关重要。
企业管理类培训课程涵盖了广泛的主题，旨在帮助员工掌握管理技能、有效领导团队并提高绩效。
以下是一些常见的企业管理类培训课程：领导力培训领导力培训课程旨在帮助员工发展成为出色的领导者。
这类课程通常包括领导风格、沟通技巧、团队建设、目标设定等内容，旨在培养员工的领导潜力。
沟通技巧培训良好的沟通是管理成功的关键。
沟通技巧培训课程通常涵盖有效沟通、冲突解决、谈判技巧等内容，以提高员工的沟通能力。
团队建设培训团队建设培训课程旨在加强团队合作、协作和沟通，培养员工在团队环境中的合作精神和领导能力。
绩效管理培训绩效管理培训课程帮助员工学习如何设定目标、评估绩效并提供反馈。
通过这类课程，员工可以了解如何提高个人和团队绩效。
项目管理培训项目管理与企业管理密切相关。
项目管理培训课程通常包括项目规划、执行、监控和收尾等内容，帮助员工掌握项目管理技能。
创新与变革管理培训在不断变化的市场环境中，创新和变革管理至关重要。
这类培训课程通常涵盖创新思维、变革管理、风险管理等内容，帮助员工适应变化并寻找创新解决方案。
时间管理培训时间管理是管理者必备的技能之一。
时间管理培训课程旨在帮助员工有效规划时间、提高工作效率并更好地管理工作和生活之间的平衡。
综上所述，企业管理类培训课程涵盖了各种主题，旨在提升员工的管理技能、领导能力和绩效。
不同类型的培训课程可以根据员工的需要和企业的发展目标进行选择，以实现持续发展和成功管理。
主管培训计划与提升方案
主管培训计划与提升方案在现代企业中，主管扮演着至关重要的角色。
他们负责领导团队、制定战略、管理资源和推动业务发展。
为了提高主管的管理能力和领导力，许多企业都会开展主管培训计划，并制定相应的提升方案。
本文将探讨主管培训计划的重要性以及一些常见的提升方案。
主管培训计划的重要性不言而喻。
首先，主管是企业的中坚力量，他们的能力直接影响着团队的表现和企业的发展。
通过培训，主管可以学习到更多的管理知识和技能，提高自己的专业素养和领导力，从而更好地应对各种挑战。
其次，主管培训计划可以促进主管之间的交流与合作。
在培训过程中，主管们可以互相学习、分享经验，并建立起良好的合作关系。
这种交流与合作不仅有助于个人的成长，也能够为企业带来更多的创新和协同效应。
此外，主管培训计划还可以提高员工的满意度和忠诚度。
当员工看到企业重视主管的发展，并为其提供培训机会时，他们会感到被认可和重视，从而更加投入工作。
针对主管培训的提升方案有很多种，下面列举几个常见的方案。
首先是定期的培训课程。
企业可以组织专业的培训机构或内部培训师提供一系列的课程，涵盖管理、领导力、沟通、决策等方面的知识和技能。
这些课程可以通过线下或线上的方式进行，以满足不同主管的需求。
其次是导师制度。
企业可以为主管配备一位经验丰富的导师，帮助他们解决工作中的问题、指导他们的成长。
导师可以通过定期的面谈、交流和指导，帮助主管提高工作效率和解决困难。
此外，企业还可以开展团队合作项目。
通过让主管参与到跨部门或跨团队的合作项目中，他们可以学习到更多的团队管理和协作技巧，提高自己的领导力和沟通能力。
最后，企业可以鼓励主管参加外部的学习和交流活动。
比如，参加行业研讨会、管理论坛或商业社交活动等，主管可以通过与其他企业的主管交流，学习到更多的管理经验和最佳实践。
除了培训计划和提升方案，企业还应该重视主管的激励和奖励机制。
主管是企业的核心力量，他们的努力和贡献应该得到公正的回报。
企业可以制定相应的激励政策，如晋升机制、奖金制度、股权激励等，以激励主管的积极性和创造力。
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现代企业主管培训教程培训目的1．了解企业战略的优劣对企业能否取得竞争优势至关重要。
2．切合实际执行定编定员治理工作，系统优化企业组织结构。
3．不但要明白产品的质量是企业进入国际国内市场的通行证，而且还要充分认识到全程质量治理是直接提升企业综合竞争力的不竭源泉。
培训纲要第一部分企业战略治理第二部分组织结构设计第三部分投入产出系统第四部分定编定员治理第五部分全程质量治理第一部分企业战略治理一、战略与战略治理定义：战略是对全局的谋划。
战略治理是分析、选择、实施战略的动态过程。
二、战略治理与业务治理的关系：业务治理要紧解决诸如库存操纵、利益分配、财务预算等涉及着企业效益的问题，而战略治理更多地考虑到企业的前途、命运等事关方向性的问题。
表1 战略治理与业务治理三、企业战略治理过程：1．战略分析：①宏观环境分析宏观环境因素能够概括为以下四类，即PEST（political, economic, social, technological）：（a）政治与法律环境；（b）经济环境；（c）社会和物质环境；（d）技术环境。
②行业结构分析(a)潜在的进入者分析；(b)竞争对手分析；(c)替代的威胁；(d)供应商分析；(e)购买行为分析；③企业资源分析(a)有形资产：实物资源、财力；(b)无形资产：技术、信誉、文化；(c)人力资源：专门知识、技能、交流与沟通能力、动机；④市场地位分析波士顿公司（BCG）的成长——份额矩阵，又称波士顿矩阵，于1970年在美国首创，后来在许多国家得以广泛传播。
该矩阵方法是按每种新产品的销售增长率（企业前后两年销售总量之比）和相对市场份额（本企业产品市场份额与重要竞争对手的市场份额之比）将企业的产品分为四种类型，依照它们在矩阵中的位置而采取相应的策略。
市场成长率相对市场份额图1 波士顿公司的成长——份额矩阵2．战略选择① 鉴不各种战略方案② 评估各种方案③ 选择战略3．战略实施① 打算和分配资源②组织结构设计第二部分组织结构设计一个成功的企业不仅要有一个好的战略，而且要能有效地实施它，而战略的成功实施不仅需要好的领导，而且尤其需要组织上的保证。
毫无疑问，企业或组织的高层治理者在战略形成过程中起着关键的作用，因为只有他们有可能把企业作一个整体，并进而决定组织的方向。
在战略治理过程中，信息总是向决策中心流淌。
当某些信息沿着一定的渠道（通常是企业各阶层的有关人员）流向决策中心时，这些渠道将对信息产生放大或缩小的作用。
换句话讲，一个部门经理总是希望他所负责的业务受到高层治理者重视，从而获得更多资源，因此有可能强化那些对其有利的信息，即使这些经理无意如此做，还可能因认识上的扭曲而向决策者提供错误的信息。
所有这一切都给决策过程带来了不确定性。
专门显然，只有设计出合理的组织结构，才能解决以上传递信息失确实问题。
一、组织结构设计的步骤：1．工作划分：依照目标一致、效率优先原则，把达成组织目标总的任务划分为一系列各不相同又互相联系的具体工作任务。
2．建立部门：把相近的工作归为一类，在每一类工作之上建立相应的部门。
3．决定治理跨度：所谓治理跨度，确实是一个上级直接指挥的下级数目。
应该依照人员素养、工作复杂程度合理地决定治理跨度，相应地也就决定了治理层次和职权、职责的范围。
4．确定职权关系：①纵向职权关系：上下级间的职权关系。
②横向职权关系：直线部门与参谋部门之间的职权关系。
二、组织结构设计的原则：1．组织必须适应工作任务：关于重复、简单、呆板的工作，其工作程序和效果能够预测，应集权化治理；关于复杂的制造性的工作，其工作程序和效果难以准确预测，最好采纳分权式治理体制。
2．组织必须适应技术工艺特性：以企业的工艺技术特性来分，企业的类型可分为三种：单件小批量生产、批量生产、大批量生产。
单件小批量生产是按照顾客的“订货”或“定做”进行生产，通常包括产品的设计和制造。
如波音747飞机、大型电子计算机等，单件小批量生产技术权力相当分散，一般工艺装备可能通用，对操作人员的技术水平要求较高。
大批量生产一般采纳专业化程度专门高的专用高效设备，产品种类少，一次生产的数量较多，对操作人员的技术水平要求较低。
批量生产企业介于单件小批量生产与大批量生产企业之间，技术工艺特性也介于二者之间。
3．组织要适合周围环境：①稳定的环境（集权化的组织结构）②变迁的环境③剧烈变化的环境（分权化的组织结构）三、组织结构设计常见类型；1．按照人数设计：这曾是种族、部落、军队组织设计的重要方法，尽管这种方法正被淘汰，然而在现代社会专业技能要求不高的领域照旧有用。
2．按照时刻设计：轮班作业确实是典型的按照时刻设计组织的方法，如医院需要24小时看护病门的部门、消防部门、炼钢部门等。
优点：①全天候工作；②昂贵的设备充分利用。
缺点：① 8小时以外工作缺乏监督；②易产生班组间配合及沟通上的障碍。
3．按照地域设计：优点：①把责任放在较低层次，鼓舞地区参与决策；②有利于培养地区内全方位的通才；③减少区域间运输与奔波的物质、时刻成本。
缺点：容易导致总部对各地区的监督失控。
4．按照企业职能设计：这是制造企业典型的职能型组织设计。
优点：①符合专业化的原则；②合理反映企业职能分布；③有利于简化企业培训。
缺点：降低企业总的目标，易狭隘眼界。
5．按照顾客设计：优点：①集中客户需要；②发挥顾客领域的特长。
缺点：难以完全明确地对顾客群体进行分类。
6．按照工艺流程设计：这是制造厂商常用的方法。
7．按照产品设计：适用于拥有多条生产线的大企业。
8．矩阵组织：按照职能设计与产品设计组织结合起来，也叫项目组织。
第三部分投入产出系统作为一个完整的动态系统，资源的投入只有在合理的企业战略治理和高效的组织结构设计的基础上高效产出。
现代企业的投入产出系统可按具体活动顺序分类如下：————————————————————来源功能整合性价格渠道质量保证成熟性外形原料广告/促销整合性速度专利美观生产能力销售队伍库存独立性产品/工艺选择质量地理位置包装仓储价格部件加工品牌运输组装图2 按活动顺序分类的企业系统现代企业投入产出系统需要把技术引进和工作设计作为一个总体系统来研究，将技术、生产组织和人的工作方式三者相结合，强调在工作设计中注重促进人的个性的进展，注重激发人的积极性和劳动效率，这实际上就奠定了现在所流行的“团队工作”方式的基础。
在“团队工作”治理新时代，人成为最宝贵的资源，对人的使工作成为一种新型的具有人性味的活动——爱你的职工，他会加倍地爱你的企业。
尽管绝大多数经理都能够意识到人的重要性，但在现实中并不是绝大多数的经理都能真正地尊重人，尽管有些是他们无意识的行为。
那么，如何样才能够做好尊重人的工作呢？①要使职工真正地感到自己是重要的，企业领导不论是在制定打算，依旧在日常的交往中，都必须牢记这一点。
②要认真倾听职工们的意见。
工作在装配线上的工人由于天生与生产线接触，因而往往比领导更熟悉生产情况，他们有可能比经理们更能想到提高劳动生产率的方法。
③对每一位职工都要真诚相待，信而不疑。
④给予职工参与决策的权力。
缩小职工与治理者的距离，职工的独立性和自主性得到了尊重和发挥，积极性也会随之高涨。
第四部分定编定员治理一、定员标准：1．含义：指在一定的生产技术组织条件下，为企业生产所配备的人员的量界限。
2．作用：①是企业编制定员的依据，可节约编制定员的时刻，促使用人工作合理化；②是考察企业用人是否先进合理的尺度；③是设计部门确定新建或扩建企业定员的依据。
3．分类：①按使用范围分：通用标准、行业通用标准、企业标准。
②按综合程度分。
单项定员标准（以单台设备、单个岗位、单项工作群体制定标准）和综合定员标准（选择某一个有代表性的综合指标来制定标准，如1979年交通部规定：每辆营业汽车配3.86~4.81人）。
二、定编定职员作应遵循的原则：1．必须以实现企业的生产经营目标为中心；2．定员必须以精简、高效、节约为目标；①预测产品方案要科学；②应以先进合理的定员标准和劳动定额为依据；③简化业务手续、减少治理层次、精简机构。
3．定员必须同新的劳动分工与协作关系相适应。
4．合理安排各类人员的比例。
①合理地确定直接生产人员的比例，尽量减少非直接生产人员的比重；②合理确定差不多生产工人与辅助工人的比例；③合理确定各个工种之间的比例。
www.****** 中国最庞大的资料库下载第五部分全程质量治理质量是提升企业竞争力的要紧源泉，尤其在当今市场激烈竞争的国际化时代，顾客有时宁愿花更多的钞票，也希望得到更好的产品和服务。
同时，企业也差不多认识到，产品的质量保证是打开国际、国内市场的通行证。
以下是公司的全程质量治理流程图：。