现代企业管理培训课程
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一、 人力资源的概念和特点 1、人力资源的概念
能够推动生产力发展、创造社会财富的 能进行智力劳动和体力劳动的人们的总 称。一定范围内的人口总体所具有的劳 动能力的总和。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•4
2、人力资源的特点
(1) 人力资源具有能动性 (2) 人力资源具有双重性：创造财富并消费社会
物质财富 (3) 人力资源具有再生性： 白我补偿、自我更
•6
二、企业人力资源管理的含义和内容
1、企业人力资源管理的含义
人力资源管理 是指根据企业发展战略的要 求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过 对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激 励、调整等一系列过程，调动员工的积极性， 发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业
战略目标的实现。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（1）含义：人员招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励 符合要求的人，到本组织中任职和工作的过程。
包括企业外部招聘和企业内部提升。
（2）目的： 1）改善组织中的劳动力结构与数量 2）保障员工充分发挥自身能力 3）提高组织的管理效率
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•15
•内部环境
•组织策略 •企业文化 •组织结构
•求
•招聘
•招聘的 •备选方案：加班、
•临时工、转包
•预审、发布面试通知 •面试
•正
•考试
•评 •式 •试 •安 •甄
•估 •录 •用 •排 •选 •体检、资料核实
•用
•16
三 人员招聘的途径
内部招聘
外部招聘
来源 招聘 方法
优点
缺点
内部公开招募；内部提拔； 岗位轮换；横向调动；返聘
发布内部招聘广告； 查阅档案材料； 员工推荐； 管理层指定
不了解企业情况，进入角色慢； 易出现选拔失误； 内部员工的士气受到打击；
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•17
四. 员工选拔
员工选拔：把求职申请者群体逐步分化、压 缩，由求职申请者而为候选人，由候选人而为竞 争者，由竞争者而被录用的过程。
程序：初选（资格审查） 招聘面谈
测试
体检 人员录用
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
现代企业管理培训课程
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月11日星期六
第五章
人力资源开发与管理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•企业人力资源管理概述 •企业人力资源战略与规划 •企业员工招聘 •企业人力资源培训 •绩效考评与薪酬管理
•人力资源的激励
•3
第一节 企业人力资源管理概述
微软分公司老总和应聘者的直接对话
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•19Biblioteka Baidu
面试：提问种类
• 封闭型提问：要求作出简单回答 • 开放型提问：要求自由发挥 • 假设型提问：考察应变能力、解决问题能力和思维能力 • 连串型提问：反应能力、逻辑性和条理性 • 压迫型提问：对压力的反应 • 引导性提问：征询面试者的意向、需要或一些较为肯定
了解全面，准确性高； 可鼓舞企业员工士气，激励员工进取 应聘者可更快地适应工作； 选择费用低；
来源局限于企业内部，选择面窄； 容易造成近亲繁殖； 可能会引起内部竞争者之间的矛盾；
推荐；自荐；职业介绍机构； 各类学校和人才培养机构
发布招聘广告；借助中介机构； 校园招募； 参加人才交流会； 网上招聘
人员来源广，选择范围大，有利于 招到一流人才； 新雇员能带来新思路和新方法； 可以平缓内部竞争者的矛盾；
具体的，操作性强的
管理模式
被动反应式
管理对象
劳动力
人力资源管理 以人为中心，将人视为宝贵
的资源
战略管理部门，决策层
战略性、高附加值的
主动开发式 知识型员工
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•9
一、企业人力资源规划的概念
• 根据企业的战略目标，科学地预测企业在未来环境 变化中的人力资源需求情况，并通过相应的计划制 订和实施使供求关系协调平衡的过程。
•7
2、企业人力资源管理的主要内容
(1) 企业人力资源的规划 (2) 企业员工的招聘与更新 (3) 企业人力资源的评价
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•8
• 【相关链接】
•
•
传统人事管理与人力资源管理的区别
传统人事管理
管理的重心
以工作为中心，将人视为 成本
在企业中的地 位
职能部门，属执行层
管理活动的性 质
新、丰富并发展 (4) 人力资源具有时效性 (5) 人力资源具有社会性
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•5
3.人力资源的影响因素
★人力资源数量的影响因素 –人口总量及其再生产情况 –人口的年龄构成 –人口迁移
★人力资源质量的影响因素 –遗传和其他先天因素 –营养 –教育
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 费用规划 • 员工开发规划 • 制度建设规划 • 组织人事规划 • 战略发展规划
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•12
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•13
•
一. 招聘概述 二. 招聘流程 三. 员工选拔 四. 人员录用 五. 影响招聘的因素
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•14
•
一.招聘概述
•3.预测人员 供给状况
•第一阶段 •预 测
•人力资源 •目标和政 策
•第二阶段 •建立目标
•人力资源规划 •招聘及选拔 •培训与发展 •工资福利 •业绩评价 •职业发展
•控制 •与 •评估
•第三阶段 •制 定
•第四阶段 •评 估
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•11
•三、企业人力资源规划的内容 •人力资源规划的内容
•18
微软的招聘程序
进入微软公司需要经历一次笔试、两次（四轮）面试 一. 笔试
考查个人的知识面（20%）、编程能力（50%） 和智力（30%） 二. 面试（一）
1.第一轮：三位软件工程师进行全方位的考察 2.第二轮：一位资深软件工程师的考察 3.第三轮：外方人员进行英语测试（听与说） 三. 面试（二）
•外部环境
•法律 •政府政策 •劳动力市场
•其他人力资源职能
•人力资源规划 •职务分析 •绩效评估 •培训开发 •工资奖金
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二.招聘详细流程
•外部
•人
•招聘
•力 •资 •源 •净 •需
•招 •计 •发 •聘 •划 •布 •计 •审 •信 •划 •批 •息
•内部
•应 •聘 •者 •申 •请
• 通俗的讲，人力资源规划是为了说明人力资源部门 未来要做的工作内容和工作步骤。
•人力资源 规划原则
•充分考虑内部、外部环境的变化 •确保企业的人力资源保障
•使企业和员工都得到长期的利益
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•二、人力资源规划的程序
•1.工作分析
•2.预测人员 需求
•企业高层管理审 阅
能够推动生产力发展、创造社会财富的 能进行智力劳动和体力劳动的人们的总 称。一定范围内的人口总体所具有的劳 动能力的总和。
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2、人力资源的特点
(1) 人力资源具有能动性 (2) 人力资源具有双重性：创造财富并消费社会
物质财富 (3) 人力资源具有再生性： 白我补偿、自我更
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二、企业人力资源管理的含义和内容
1、企业人力资源管理的含义
人力资源管理 是指根据企业发展战略的要 求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过 对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激 励、调整等一系列过程，调动员工的积极性， 发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业
战略目标的实现。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（1）含义：人员招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励 符合要求的人，到本组织中任职和工作的过程。
包括企业外部招聘和企业内部提升。
（2）目的： 1）改善组织中的劳动力结构与数量 2）保障员工充分发挥自身能力 3）提高组织的管理效率
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
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•内部环境
•组织策略 •企业文化 •组织结构
•求
•招聘
•招聘的 •备选方案：加班、
•临时工、转包
•预审、发布面试通知 •面试
•正
•考试
•评 •式 •试 •安 •甄
•估 •录 •用 •排 •选 •体检、资料核实
•用
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三 人员招聘的途径
内部招聘
外部招聘
来源 招聘 方法
优点
缺点
内部公开招募；内部提拔； 岗位轮换；横向调动；返聘
发布内部招聘广告； 查阅档案材料； 员工推荐； 管理层指定
不了解企业情况，进入角色慢； 易出现选拔失误； 内部员工的士气受到打击；
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四. 员工选拔
员工选拔：把求职申请者群体逐步分化、压 缩，由求职申请者而为候选人，由候选人而为竞 争者，由竞争者而被录用的过程。
程序：初选（资格审查） 招聘面谈
测试
体检 人员录用
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
现代企业管理培训课程
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月11日星期六
第五章
人力资源开发与管理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•企业人力资源管理概述 •企业人力资源战略与规划 •企业员工招聘 •企业人力资源培训 •绩效考评与薪酬管理
•人力资源的激励
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第一节 企业人力资源管理概述
微软分公司老总和应聘者的直接对话
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•19Biblioteka Baidu
面试：提问种类
• 封闭型提问：要求作出简单回答 • 开放型提问：要求自由发挥 • 假设型提问：考察应变能力、解决问题能力和思维能力 • 连串型提问：反应能力、逻辑性和条理性 • 压迫型提问：对压力的反应 • 引导性提问：征询面试者的意向、需要或一些较为肯定
了解全面，准确性高； 可鼓舞企业员工士气，激励员工进取 应聘者可更快地适应工作； 选择费用低；
来源局限于企业内部，选择面窄； 容易造成近亲繁殖； 可能会引起内部竞争者之间的矛盾；
推荐；自荐；职业介绍机构； 各类学校和人才培养机构
发布招聘广告；借助中介机构； 校园招募； 参加人才交流会； 网上招聘
人员来源广，选择范围大，有利于 招到一流人才； 新雇员能带来新思路和新方法； 可以平缓内部竞争者的矛盾；
具体的，操作性强的
管理模式
被动反应式
管理对象
劳动力
人力资源管理 以人为中心，将人视为宝贵
的资源
战略管理部门，决策层
战略性、高附加值的
主动开发式 知识型员工
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
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一、企业人力资源规划的概念
• 根据企业的战略目标，科学地预测企业在未来环境 变化中的人力资源需求情况，并通过相应的计划制 订和实施使供求关系协调平衡的过程。
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2、企业人力资源管理的主要内容
(1) 企业人力资源的规划 (2) 企业员工的招聘与更新 (3) 企业人力资源的评价
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• 【相关链接】
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传统人事管理与人力资源管理的区别
传统人事管理
管理的重心
以工作为中心，将人视为 成本
在企业中的地 位
职能部门，属执行层
管理活动的性 质
新、丰富并发展 (4) 人力资源具有时效性 (5) 人力资源具有社会性
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3.人力资源的影响因素
★人力资源数量的影响因素 –人口总量及其再生产情况 –人口的年龄构成 –人口迁移
★人力资源质量的影响因素 –遗传和其他先天因素 –营养 –教育
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 费用规划 • 员工开发规划 • 制度建设规划 • 组织人事规划 • 战略发展规划
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
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路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•13
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一. 招聘概述 二. 招聘流程 三. 员工选拔 四. 人员录用 五. 影响招聘的因素
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
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一.招聘概述
•3.预测人员 供给状况
•第一阶段 •预 测
•人力资源 •目标和政 策
•第二阶段 •建立目标
•人力资源规划 •招聘及选拔 •培训与发展 •工资福利 •业绩评价 •职业发展
•控制 •与 •评估
•第三阶段 •制 定
•第四阶段 •评 估
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
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•三、企业人力资源规划的内容 •人力资源规划的内容
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微软的招聘程序
进入微软公司需要经历一次笔试、两次（四轮）面试 一. 笔试
考查个人的知识面（20%）、编程能力（50%） 和智力（30%） 二. 面试（一）
1.第一轮：三位软件工程师进行全方位的考察 2.第二轮：一位资深软件工程师的考察 3.第三轮：外方人员进行英语测试（听与说） 三. 面试（二）
•外部环境
•法律 •政府政策 •劳动力市场
•其他人力资源职能
•人力资源规划 •职务分析 •绩效评估 •培训开发 •工资奖金
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二.招聘详细流程
•外部
•人
•招聘
•力 •资 •源 •净 •需
•招 •计 •发 •聘 •划 •布 •计 •审 •信 •划 •批 •息
•内部
•应 •聘 •者 •申 •请
• 通俗的讲，人力资源规划是为了说明人力资源部门 未来要做的工作内容和工作步骤。
•人力资源 规划原则
•充分考虑内部、外部环境的变化 •确保企业的人力资源保障
•使企业和员工都得到长期的利益
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•10
•二、人力资源规划的程序
•1.工作分析
•2.预测人员 需求
•企业高层管理审 阅