爱车养护课堂
养护学堂
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• 到极限位置前建议更换轮胎。
• 经常做四轮定位。 • 注意行车习惯 .转弯要减速
.减少急加速急减速
4〃轮胎的正确使用
• 到极限位置前建议更换轮胎。
讨论
•一般正常的轮胎气压是多 少？过高或过低会对轮胎 造成什么样的损害？
4〃脚垫的准确使用
• 避免使用多层脚垫，雨垫。
4〃脚垫的准确使用
• 请固定脚垫雨垫，谨防脚垫前移卡住刹车踏板。
12伏辅助 蓄电池
爱车养护课堂---安全驾驶篇
车辆外部检查 车辆内部检查 驾驶中使用技巧 SRS空气囊和安全带
常见事例分析
车辆外部检查
车辆外部检查
车辆外部检查
1.发动机机油加注口盖
经典案例：奇瑞爱车养护课堂
空调篇 二.空调不良的解决办法
① 手动空调
当外界的温度在30℃以上， 当外界的温度在30℃以上，把温度控制为 “MAX 30℃以上 COOL” COOL”把外气模式变为内气模式
②
自动空调
将温度设置在24℃ 25℃之间的自动模式 将温度设置在24℃—25℃之间的自动模式 24℃—
车内循环模式是使用汽车空调最有效的方法， 车内循环模式是使用汽车空调最有效的方法，当然倒入 新鲜空气也很重要，最好在一小时内，采用几分钟的 新鲜空气也很重要，最好在一小时内， 外气导入模式］导入新鲜空气． ［外气导入模式］导入新鲜空气．
空调篇 三.空调保养六步曲
① 定期更换空调空气滤清器 ② 检查冷媒 ③ 清洗空调散热器 ④ 除湿除臭 ⑤ 清洁 ⑥ 辅助物品
四.冬季汽车空调使用小常识
① ② F/D模式最具暖气的舒适性和防止雾气形成。 F/D模式最具暖气的舒适性和防止雾气形成。 FACE及B/L模式避免前风挡玻璃形成雾气。 FACE及B/L模式避免前风挡玻璃形成雾气。
答案：BCD
3.在下列中，哪个是正确的？
A 汽车只是有时开，所以轮胎没有必要做特别检查。 B 轮胎的气压，要配合此车的指定气压。 C 轮胎有小伤也没关系，到爆裂为止都可以使用。 D 即使出现打滑标记，还可行驶1万公里左右。 E 轮胎气压，用气压量规来正确地测量。 F 四轮的气压，即使各自有一些不同，也没问题。 答案： BE
② 温度变化（高低温变化） 温度变化（高低温变化）
外界温度在-10℃-55℃左右时，音响能正常使用。 外界温度在-10℃-55℃左右时，音响能正常使用。 左右时
③ 湿度变化
潮湿会损害主机及碟片，播放前需先擦干碟片。 潮湿会损害主机及碟片，播放前需先擦干碟片。
爱车养护使用课堂nissan
5. 日常清理玻璃表面
日常洗车时，要清洗掉玻璃表面的油渍或蜡，使玻璃表面洁净无附着物，否则，附着在玻璃表面的油渍或蜡 会造成雨刮片在刮刷过程中跳动，发出异响。
6. 小心清洁胶条
清洁雨刮片胶条时，要用软布轻擦或用水冲洗，避免因用力过大擦伤或者拉伤胶条。
雨刮系统
前雨刮开关的操作使用说明：
Q
为什么雨刮有时不工作或者间隔时间太长？
在驾驶座上
坐在驾驶座上对车内进行检查。 驻车制动
要点 ●最大限度地将驻车制动器向外拉动，检查拉出的部分是否过长或者过短。 建议 ●驻车制动器的手柄到制动器之间，由金属拉索连接，长时间使用，会产 生逐渐伸长、手柄拉起高度增加的情况。如果继续使用下去，会降低制 动效果。
手拉式/脚踏式
在驾驶座上
点火开关
爱车养护课堂
内容简介
车 辆 日 常 检 查
汽 车 发 生 异 常 怎 么 办
汽 车 安 全 驾 驶 使 用 与 节 油
车 辆 保 修 与 保 养
保 险 常 识
你 问 我 答 互 动
车 主
DIY
一 日常检查
日常检查，是指顾客可以自行实施的检查调试。日常检查是确保安全的 根本，是要检查不良的地方，以确保驾驶人员和同乘人员，以及其他交通人 员的安全; 经常进行日常检查可以减少车辆的养护成本； 防范故障于未然，减少车辆维修费用； 车主有责任和义务进行车辆的日常检查和定期保养
为延长电瓶寿命， 有条件每半年拆下电瓶 进行补充电一次。
如果您的爱车早上起动不是很顺畅时， 请您到东风日产专营店进行检查或充 电。我们将为我们的会员提供免费充 电服务。
发动机仓室
机油
要点 发动机在工作温度时，关闭发动机，用机油尺检查油位。要得到准确的油位 读数，将车辆停在平坦地面上，关闭发动机后数分钟，让机油汇集到发动机 底部。把机油尺拔出，擦拭干净，再次插到底，检查油面是否在机油尺的上 限和下限之间。 注意
汽车养护知识大全
汽车养护知识全集关于发动机发动机属汽车的要害部位，平常检查与保养应慎之又慎，外部可用引擎清洗剂清洗干净，至于内部则会在工作中产生积碳、杂质、胶质等废物，如果对发动机比较熟悉，可打开机盖进行清洗，也可使用免拆清洗机在不解体的情况下清洗内部，内部故障应交给修理厂。
平时行车，汽车在行驶中需注意观察发动机的水温，水温如突然升高，原因大多是冷却系严重缺水。
此时，应立即停车，保持发动机怠速运转一段时间后，加注冷却水。
除此外,要注意发动机的声音、排气颜色。
发动机的正常水温应在80℃－90℃之间，水温过高或过低都会使机件磨损加剧，油耗增加，降低发动机寿命。
冬季使用，应使发动机水温超过50℃。
节温器是调节水温的重要部件，如发现水温异常，还应检查节温器。
节温器的阀门常开或常闭，会造成发动机温度过低或过高。
清洗更换三滤：三滤是指空气滤清器、机油滤清器和汽油滤清器，用于去污存清，因此及时清洁将有利于改善汽车机体内部的工作环境。
空气滤清器：空气滤清器的作用是在空气进入气缸前对其加以过滤，去除其中夹带的杂质、灰尘、砂粒等异物。
通常环境下，空气滤清器的清洁保养间隔为6000－8000公里。
但有时虽然更换时间或里程未到，但滤芯内侧已沾满了灰尘或油污，必须立即换新。
空气滤清器分为干式与湿式两种，多数汽车上使用的是干式空气滤清器。
机油滤清器：其功能是去除机油中的各种杂质，保证润滑系统的正常。
机油滤清器可在换机油时与机油一并更换。
注：安装新滤芯时，不要用滤清器扳手拧的过紧，以防造成损坏。
机油滤清器如果堵塞时也应更换或将脏滤芯洗干净，晾干后重新使用。
如滤清器衬垫损坏漏油时，也需更换，或用厚度相当的布剪出原垫形状代用。
汽油滤清器：更换的间隔一般为30000公里。
冷却系的检查与保养：水箱：检查水箱只需看一下副水箱的水量是否在上下限间即可。
主水箱盖子内有一个橡胶垫圈，具有防止高压水气泄漏的功能，如发现垫圈失去弹性并已硬化，请立即更换。
清洗水箱及冷却管路。
《冬季爱车大讲堂》课件
如果车灯老化或损坏，需要更换。在更换时，应选择与原车车灯规格相同的产品 ，并遵循车辆制造商的指导进行操作。
空调系统的检查与保养
空调系统的检查
检查空调制冷剂是否充足，空调压缩 机、冷凝器、蒸发器等部件是否正常 工作。
空调系统的保养
定期清洗空调滤清器，检查制冷剂是 否泄漏，如有需要应更换制冷剂。在 保养时，应遵循车辆制造商的指导进 行操作。
检查发动机
检查发动机机油、滤清 器等，确保发动机正常
运转。
冬季汽车保养的注意事项
01
02
03
04
注意防冻
冬季气温低，注意使用防冻液 、玻璃水等防冻产品。
及时维修
发现故障应及时维修，避免小 问题变成大问题。
合理使用空调
冬季使用空调前应先进行通风 ，避免产生雾气。
定期清洁车辆
冬季车辆表面容易积雪和污垢 ，应及时清洁。
遵循车型指定的更换周期和操作方法，确保更换过程的正确性和安全性。
玻璃水的选择与使用
总结词
了解玻璃水的种类和性能，选择适合自己需求的玻璃 水，定期检查玻璃水的余量，及时添加或更换。
详细描述
玻璃水的作用是清洗前挡风玻璃和后视镜，保持视线 清晰。选择玻璃水时，要根据自己的需求选择不同类 型的玻璃水，比如夏季型或冬季型。冬季型玻璃水可 以抵御低温，防止结冰。同时，要定期检查玻璃水的 余量，如果发现玻璃水不足，应及时添加或更换。添 加时，要遵循车型指定的操作方法，不要过量添加， 以免溢出对车辆造成损害。
05
冬季汽车防冻液和玻璃水 的使用
防冻液的选择与更换
总结词
了解防冻液的种类和性能，选择适合自己车型的防冻液，定期检查防冻液的浓度和冰点 ，及时更换过期或性能下降的防冻液。
汽车保养店活动文案范文推荐8篇
汽车保养店活动文案范文推荐8篇汽车保养店活动文案范文第一篇汽车保养需知以下为个人总结车辆保养考前须知，不过根据个人驾驶水平不同或有些差异，不过大体以以下为准.汽车制动液：〔刹车油〕万公里或者是使用2年必须更换.最好选择合成制动液.不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反响，影响制动效果。
防冻液：正常情况下行驶两万公里或一年时间就应更换防冻液，一般根据情况定夺可以延长至两年或4万公里。
变速箱油：正常情况下为万公里---5万公里左右为更换时间，只要挂挡顺畅，变速箱噪音变化不大，就可以放心的跑；如果一个时期以来，挂挡明显生涩，大不如以前流畅，超过100公里以后变速箱噪音明显增加，这时不管跑的里程是3万还是6万，都必须是及时更换齿轮油。
机油：一般情况为5000公里或6个月更换一次，以哪个数据先到为主。
同时更换机滤芯。
空气滤清器：一万公里左右换一次。
空调滤清器：正常来说，车辆行驶8000公里~10000公里或一年需要更换一次，平常只需要在每个季节交替时定期清理即可，特别是在冬季过后。
空调滤清器同样也可以自己动手进行清洁，这并不难。
发电机皮带：多检查皮带外表和整体有无裂痕，如完好那么不需更换，如裂痕较多，切需要开车出门远行，那么需要更换后出行。
正时皮带：一般在车辆行驶到6万～10万公里时应该更换，具体的更换周期应该以车辆的保养手册说明为准。
每个人开的驾驶习惯不一样等公里数和年数差不多了到4S店维修保养时修理工会帮你检查的。
刹车片：根据各人开车技术不同，刹车频繁者2-3万公里需要检查更换，刹车不频繁者需要3-5万公里检查更换，最高可6万公里更换.火花塞：如果是铱金等很好的火花塞〔这种火花塞很贵的〕的话8到9万公里换一次就好了，而那些普通火花塞的大概2-3万公里就要换一次的，还有自己看下你车的保养手册，上边有关于你爱车的火花塞的更换周期的信息，保养手册很用用的.〔目前常用的火花塞分为电阻火花塞、波金火花塞和铱金火花塞。
《汽车保养与维护》课件
目
CONTENCT
录
• 汽车保养与维护概述 • 汽车发动机保养与维护 • 汽车底盘保养与维护 • 汽车车身保养与维护 • 汽车电器保养与维护
01
汽车保养与维护概述
汽车保养的定义与重要性
汽车保养的定义
汽车保养是指对汽车进行定期的检查、清洁、补充、润滑、调整 或更换某些零部件，保持汽车良好的状况和性能，确保其正常运 行和安全行驶。
空调系统的检查与保养
总结词：空调系统对于驾驶舒适性至 关重要，定期检查与保养能够确保其
正常运行，提高驾驶体验。
详细描述
检查空调制冷剂压力是否正常，不足 时及时补充。
检查空调压缩机、冷凝器、蒸发器和 鼓风机等部件的清洁度和完好性。
使用专用的空调清洗剂清洁空调管道 和蒸发器，去除细菌和异味。
定期更换空调滤清器，保证空气质量 。
80%
调整灯光角度
根据需要调整车灯角度，确保照 明效果和行车安全。
车身附件的保养与维护
检查紧固件
定期检查车身各部件的紧固件 ，确保无松动或脱落。
保持润滑良好
定期对车身各部件进行润滑保 养，确保运转顺畅。
更换损坏部件
如有损坏应及时更换，以免影 响行车安全。
05
汽车电器保养与维护
蓄电池的检查与更换
详细描述
在检查机油时，需要观察机油的油面和清洁度，如果机油浑浊、含有杂质或油面 过低，应及时更换机油。更换机油时，应选择适合自己车辆的机油型号和品牌， 并按照车辆保养手册上的要求定期更换。
发动机冷却液的检查与更换
总结词
发动机冷却液是保持发动机正常温度的重要介质，定期检查 和更换冷却液可以防止发动机过热和腐蚀。
4s店爱车养护课堂活动效果评价
4s店爱车养护课堂活动效果评价近期众多的汽车企业以及汽车经销商不断举办汽车养护课堂，以此来吸引消费者对旗下汽车品牌的关注。
像爱车养护课堂特别主题活动就在东莞举行。
参加活动的车主在讲堂和驾乘体验中，畅享了该车企“专业对车诚意待人”的“诚信服务”。
有的相关负责人表示，自XX年诞生以来，爱车养护课堂就从车主需求出发，不断地改善、创新，现如今这种寓教于乐的互动体验模式早已成为车主和经销店、厂商之间沟通与交流的重要平台。
车主：学到许多汽车常识有车主表示，自己还是新手，要多参加这些由车企或是经销商举办的课堂，这样对自己是有好处的。
“我刚学会开车，也是刚买车，这些汽车养护课堂对我就很有用，比如说，我对很多汽车的部件都不熟悉，上课后就了解了，也记住了，以后也可以自己小检查一下。
”也有的车主表示，参加课堂活动，不但可以学到很多汽车的常识，还可以结识到很多车友交流心得。
对于各车企以及经销商大推汽车养护课堂，相关负责人就表示，爱车养护课堂在不断地完善与发展。
形式方面，从最初的单一的课堂形式，发展到现在的店内外互动融合的多样化形式。
内容方面，从最初的用车养车知识技巧介绍，发展到车主亲身操作体验，同时，还融入车主关心的保健、养生、鉴定、自驾游等话题。
汽车专业人士XX灯对此表示，爱车养护课堂是实现新老车主与经销商之间互动的平台之一。
它有助于提升客户对经销店的认识和依赖，从而达到提升经销店品牌形象及客户忠诚度的意义。
汽车销售有限公司售后服务部XX说，爱车养护课堂为广大车主们架起了一座了解爱车的桥梁，并增进了车主与经销商、厂家之间的交流。
秉承“专业对车诚意待人”的服务理念，让车主享受到更加优质便捷的服务，从而为他们的汽车生活带去更多欢乐，是我们孜孜以求的长远目标。
XX认为，汽车养护课堂其实是属于客户活动的延伸，也是对客户另一种形式的附加值。
汽车专业人士XX表示，通过举办汽车学堂，可大大提升汽车经销商与车主之间的黏合度。
车主可从中获取专业的养车、用车知识技巧，而经销商也通过此活动向车主传递“定时回店检测、保养”等观念，两全其美。
爱车养护课堂—冬季汽车保养19页PPT文档
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冬季保养
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冬季保养
轮胎冬季橡胶变硬而脆，不但摩擦系数会降低，也 较其• …它季节易于漏气、扎胎。冬季经常清理胎纹内 夹杂物，尽量避免使用补过一次以上的轮胎，更换 掉磨损较大和不同品牌不同花纹的轮胎也是不可忽 视的。
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冬季保养
注意风挡玻璃下的除霜出风口出风是否正常，热量是否够，风挡除霜出风 口有问题会在冬季驾车会带来许多麻烦和不安全因素。
在冬季来临时，应及时将油底壳、空气压缩 机内的机油，换成冬季用的机油；将变速器、 分动器、差速器、转向器内的齿轮油，换成冬 季用的齿轮油。切不可图省事继续使用夏季用 的油料。
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行车注意事项
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行车注意事项
1、汽车起动后不经预热就高速行驶。这样，因发动机温度 长时间偏低，导致缸套、轴颈、齿轮、轮胎等零部件早期磨 损。另外，汽车起动后大油门快速升温，会增加油耗，并造 成烧瓦事故。因此，起动后必须中油门预热升温（中、高级 轿车不需升温），待水温达到60℃时方可起步行驶。
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更换油液
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行车注意
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冬季保养
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冰雪路面驾驶
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更换油液
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更换机油
冬季天气寒冷，燃油的流动性变差，润滑油的粘性增加， 冷却水易冻结。在冬季这样恶劣的条件下使用汽车，若方法不 得当，会降低汽车使用寿命，甚至，发生事故。而有些驾驶员 冬季用车方法简单，对汽车损害严重，因此，必须予以纠正。
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更换机油
慢转向。在转向时，一定要先减速，适当加大转弯半径并慢打方向盘。 方向盘的操作要匀顺和缓，不然也会发生侧滑，使车尾向外侧甩出(甩 尾)。转弯产生侧滑的原因是由于转向过猛，转向轮横向偏转，造成车 辆前部阻力突然加大，车尾在惯性的作用下向外侧甩出的现象。一旦发 生侧滑，可采取适当回轮的方法予以解除。
汽车保养小知识
汽车保养小知识篇一：你不知道的汽车保养小知识你不知道的汽车保养小知识车辆的保养主要有两个方面，一是由维修站为您提供的强制保养。
另一方面就是车主自己作的一些日常保养。
车辆的正常保养关系到车辆的使用寿命和司机乘客的安全。
若保养或使用不当会引发车辆故障，带来安全隐患。
所以您除了按时到我们的维修站进行强制保养外，自己还应做好日常的保养工作，这有益于车辆的”降”。
很多用户的车辆在60万公里后，仍未出现大的故障处于良好的行驶状态，就得益于精心的日常保养。
购车后请您首先仔细阅读随车带的《产品质量保证书》和《使用说明书》，在《使用说明书》上有详细的使用注意事项和保养方法，您应仔细阅读并遵守之，才能保证车辆始终处于良好的使用状态。
下面简单的介绍一下车辆的保养常识，希望能给您提供一些帮助。
一、发动机油量检查将车辆停放在水平的路面上。
拔出游标尺检查机油量，油亮若在和两个标线之内，则属于正常范围，若低于位。
则应添加指定型号的机油，加油后的液面不能高于位。
二、发动机冷却液液面检查发动机在热机状态时，千万不要打开散热器盖，否则可能会被溅出的冷却液或高温蒸气烫伤。
等发动机冷却后，检查冷却液的液面应处于满位和低位之间，否则应加蒸馏水或纯净水或冷冻液，加水后的液面高度不能超过满位。
如发现短时间内冷却液减少的很快，应检查冷却系统是否有泄漏或到维修站去检查。
三、制动液面的检查制动也在高、低位之间则表示正常。
如果制动液接近下限或低于下限则表示系统中可能有泄漏或制动蹄片磨损过多，应及时到维修站进行检修。
补加制动液时，要注意加同一种型号的制动液，防止损坏皮碗，注意保护好油漆防止腐蚀漆面。
四、离合器总泵液面的检查离合器液面介于高、低液面间则表示正常，如果低于标准线，则可能是总泵或分泵皮碗损坏。
在发动机运行状态下将出现挂档难或无法挂档的现象，请即时到就近的维修站检修。
五、蓄电池的保养检查检查蓄电池固定是否牢固，电解液应在上限和下限之间，接近下线时应及时补加电解液或蒸馏水至高位线。
爱车养护课堂PPT课件
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新车磨合
• 出厂后的新车，虽然已经进行 过磨合，但是每一台新车都存 在一些细微的偏差，可以说， 没有2台车在细微处是完全一致 的。
• 新车磨合期一般为1500公里， 这是保证机件充分接触、摩擦、 适应、定型的基本里程。
B：拉高车速。以低档高速为原则，一般推荐3-4挡，车速100-120KM之间。 既保证了发动机和变速器以及其他机械传动部位的高速运转，又保证 了安全。
C：尽可能在更换机油后拉高速。（TSi系列发动机应考虑使用G17）
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1、首次保养的条件
2 2、首次保养需要文件
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附一：为什么要做保养
4 附二：更换机油的重要性
• 多个崭新的零件装配在一起，运行后会有金属微粒脱落，金属微粒使零件间的磨损加剧， 落入机油后会使机油的质量下降，影响了润滑的效果，（大部分的金属微粒会在机油循 环过程中被机油过滤装置过滤掉）。
• 磨合期间调整提升汽车各部件适应环境的能力，对车的寿命、安全性、经济性将会产生 重要的影响。
• 由于新零件在运行时摩擦阻力比正常时期大，所以油耗会比较高。
随着挡位的升高，发动机的转速会相对降低。当挂 到最高挡位时，若车辆时速在100KM时速下，发动机转 速大致在2500-3000转。而发动机内的活塞工作情况随 着最高挡位时变速箱内最大的齿轮工作都处于在正常的 工作状态下，而没有让它们快速得做功。
A：拉高发动机的转速。将每一个挡位的转速拉到5000转以上，这样才能 让活塞和齿轮尝试高速的工作状态，达到拉高速的意义。
欢迎光临参加
爱车养护讲堂
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常用汽车维修保养小知识
常用汽车维修保养小知识篇一：汽车维修保养基本知识汽车维修基础知识润滑油,机油,换油期,保养一、润滑油作用“机油”是保证发动机正常运转的必需润滑剂，其具体作用是润滑金属件，减少机件间的摩擦，将发动机在做功时产生的巨大热量带走，清洗经磨损后产生的细微金属碎屑，还有密封、减震、防锈等作用，所以给爱车选一款合适的机油直接会影响到整车的使用寿命。
润滑油的一般要求如下：1、减摩抗磨，降低摩擦阻力以节约能源，减少磨损以延长机械寿命，提高经济效益；2.冷却时，摩擦热应随时从机器中排出；3、密封，要求防泄漏、防尘、防漏气；4.耐腐蚀和防锈。
要求保护摩擦表面不受油变质或外部侵蚀；5、清净冲洗，要求把摩擦面积垢清洗排除；6.应力分散缓冲、荷载分散、冲击缓解和减震；7、动能传递，液压系统和遥控马达及摩擦无级变速等。
二、如何确定换油周期？有用户问：汽车制造商推荐的润滑油更换周期是10,000公里。
但实际上我的行程一般都很短，要一年的时间才能达到10,000公里。
请问，我应该在什么时候更换润滑油？是不是是否应在里程达到10000公里之前更换润滑油？在这种情况下一般应该适当提前更换润滑油，而不要等到里程数满10,000公里后再更换。
这是因为，行程短，汽车起停频繁，相对而言发动机的温度较低，凝结水和未燃物会进入机油箱。
所以，频繁起停对汽车的危害最大，润滑油需要承担的负荷也最重。
而且，冷态启动阶段发动机的磨损最重。
为了保证合理的润滑油更换周期，汽车制造商一般以两种单位给出润滑油更换周期：汽车每跑够一定的里程数或每过一定的时间就应该更换润滑油。
此外，通用汽车制造商在车辆维护手册中列出了常规维护和苛刻维护两种情况。
如果您的车辆经常处于以下恶劣条件下，则换油周期应比常规保养短一半：1.频繁的短程行驶，行驶里程在8公里以下；2.在泥泞或多尘环境中行驶；3.长时间的怠速或频繁的停车起步；4.炎热天气；5.在盐路（或相似材料）的地区行驶；6.在崎岖不平的道路或山路上行驶；7.拖车或车顶部有托运架。
一汽丰田极致服务短信
一汽丰田极致服务短信近年来，“幸福”一词频频出现。
个人的“幸福感”成为了家庭生活的晴雨表，生活的“幸福指数”也成为了社会经济文化生活发展的“风向标”。
那么，在汽车服务中，幸福感该如何体现？汽车生活的幸福指数又应当怎样衡量？透明、直接、零距离的服务，为心怀疑虑的消费者带来安心；快捷、高效的服务，为工作忙碌的消费者带来省心；而更多增值、延伸的服务，更为严谨务实的消费者带来舒心。
一汽丰田一路践行服务承诺，并通过对消费者内心需求的准确洞察，以一系列高品质的服务举措打造出了令消费者满意及信赖的“幸福指数”，与用户共同携手缔造出了美好、精彩的汽车生活。
透明体验安心幸福常相伴。
随着汽车保有量的不断增大，中国即将步入“汽车后市场”，消费者对透明服务的诉求也随之越来越高。
为此，一汽丰田针对车辆维修及保养的各个环节，全面推进体验式服务，为用户创造了全程透明的消费环境，让用户的消费更加安心、更加放心。
一直以来，一汽丰田举办的爱车养护课堂和各类服务节，向车主朋友传播了大量科学用车知识，真假零件甄别、维修保养常识问答等环节，其透明、直接的交流方式帮助车主们养成良好的用车习惯；在此基础上，一汽丰田面向车主举办了“自己动手我车我修”服务体验活动，更使车主对售后服务中平时不易接触的方方面面都有了零距离的了解；而“透明车间”活动则开启了往日神秘的车间大门，让消费者看个清清楚楚明明白白。
今年，一汽丰田将以往活动中总结的经验进一步落实，使得“透明”成为常态的服务规范，“透明车间”项目正式全面启动——一汽丰田在全国各经销店普及了定期保养、价格看板、交车收纳袋等5项服务，使其原有服务更加透明化，标准化——从车辆维修保养的时间、内容、价格、流程等各个环节，乃至具体细节及操作过程，一汽丰田在各个方面都在积极推行为客户带来透明的服务体验模式。
通过对透明互动体验模式的不断推进，一汽丰田真正立足消费者切身的需求，拉近了与消费者的距离，给他们带去了实实在在的安心、放心。
常用汽车维修保养小知识
汽车维修及保养汽车电瓶的养护常识注意：电池的电解液含有硫酸，任何直接接触会导致皮肤烧伤。
请在进行直接接触电池的操作之前，务必做好必要的安全保护措施，如使用防护眼镜，手套等。
若需工具，工具上要有足够的绝缘保护。
1、如果发现电池的电极有白色/绿色/青色的粉状结晶堆积，及时使用钢丝刷和碳酸氢钠(又称苏打)溶液清理电极，以保证电极和电缆接触良好。
(碳酸氢钠有腐蚀性，一旦迸溅到汽车烤漆上，要及时清理)。
2、检查电池是否安全地固定在电池架上，若有松动现象，拧紧固定螺栓。
过度的摇晃会缩短电池的使用寿命。
3、定期检查电池内电解液是否减少。
如果需要，加注蒸馏水，但不要过量。
正常的液面高度应抵达注水孔的底部。
免维护电池则无须这项保养。
4、检查电缆是否紧紧地连在电极上。
接头松动会导致汽车无法启动，好像电池没电一样。
5、仔细检查电池的外壳，留意裂痕或其他物理的损伤。
如果电池有裂缝，需及时更换，以防腐蚀性电解液的泄漏。
汽车电系使用与维护中的误区“误区”是较长时间内形成的错误做法或错误认识。
在汽车使用与维护中的一些做法看似正确，其实不然。
它有可能在当时就使车辆受到损坏、人身受到威胁，甚至由此埋下事故隐患，造成车辆性能下降、寿命缩短。
本文列举了汽车电系使用与维护中常见的“越……越好”的错误观点，它将有助于广大车主及维修工走出常见的误区。
误区1：充电电压“越高越好”在发电机充电电压的调整问题上，有些车主片面认为充电电压越高越好，其实这是一种错误的想法。
大家知道：当发电机充电电压过低时，蓄电池因充电不足而容量下降；当充电电压值过高时，将导致蓄电池电解液温度升高，水分蒸发过快，使用寿命缩短，并容易损坏用电设备。
所以发电机充电电压的电压值应符合该车使用说明书上的标准值。
误区2：发电机皮带“越紧越好”有些车主片面认为发电机皮带越紧越好。
殊不知，皮带太紧不仅会使之拉长变形造成损伤和断裂，缩短皮带的使用寿命，而且也极易造成轴承损坏。
当然，皮带过松也不正常，容易因打滑而难以传递动力，引起充电率降低。
车辆保养维修常识培训
车辆保养、维修常识培训资料第一部分：车辆日常保养常识一、驾驶员应按照车辆维护保养的标准，负责对所使用的车辆进行日常维护和保养，以使车辆处于良好状态。
二、标准1、机动车发动机的润滑油（机油）、刹车油、转向液、变速箱油和后牙包油的总量应保持在上限标志与下限标志之间。
2、车辆（设备）的各种仪表必须显示正常。
3、车辆水箱里的冷却水和副水箱内的液体必须保持充足，符合规定标准。
4、机动车的刹车系统性能必须良好，传动系统无异常、无松动。
5、机动车横直拉杆的球头间隙必须符合规定标准。
6、机动车（设备）的电瓶应保持清洁，电瓶电解液应保持在上限标志与下限标志之间，电瓶接头无氧化、无松动。
7、机动车的风扇皮带应保持一定的松紧度，能下压0.5-0.8厘米。
8、车辆轮胎无损伤，轮胎和备胎的气压必须符合标准。
9、车辆的雨刮器等仪器必须工作正常。
10．车辆（设备）的发动机必须保持清洁，无漏油、漏水、漏电的现象。
11．车辆的外观和内饰必须保持清洁。
12．机动车辆的照明警示设备必须齐全、有效。
13．机动车辆的各种证件如：行驶证、购置税、车船使用税等必须齐全，并随车携带。
14．机动车辆的各种证件必须按规定时间办理。
第二部分：车辆维护常识一、维护的原则是“预防为主，强制维护”。
维护是为了使车辆保持完好的技术状况，目的是保证车容整洁、及时发现和消除故障、隐患，防止车辆早期损坏。
二、日常维护：是日常性的作业，由驾驶员(包括非职业驾驶员)负责执行其作业中心清洁、补给和安全检视。
三、每天出车前检查：发动机机油、发动机冷却液、制冻液、胎压、灯光、仪表等是否在安全规定的位置。
四、每周检查：液力转向、燃油滤清器、轮胎等。
五、车辆的走合期维护、一级维护、二级维护等其它综合性维护,车辆管理部门根据车辆的行驶情况及国家或厂商对车辆的技术要求，对所管车辆制定定期维护计划并强制执行。
1、走合期维护（新车最初的1500公里）1．1走合前，检查各连接部及紧固情况；检查冷却系有无漏水；检查各总成有无漏油；检查变速器各档能否正确啮合；检查转向系统是否灵活可靠；检查电器灯光仪表工作是否正常；检查制动系统是否可靠；检查轮胎气压是否符合规定的标准。
汽车保养小知识
汽车保养小知识汽车保养小知识_汽车保养小知识汽车保养小知识例行保养：指致驾驶员在每天出车前，行驶中，收车后进行的保养，包括：打扫清洗汽车内外卫生检查安全机构各部机件紧固和轮胎气压检查添加燃料润滑油。
一级保养：指车辆每行驶300500公里进行一次一级保养，以清洗检查紧固为主，内容是：1清洗化油器空气滤清器更换机油2检查变速器转向器，后桥的润滑油面高度，不足时添加3检查转向紧固情况，离合器自由行程，制动器摩擦片间隙和各部件连接部位的紧固情况4检查灯光分电器触点的工作情况，以及电池液液面高度5放出贮气筒的积水。
二级保养：指车辆每行驶800010000公里进行一次二级保养，使其保持良好的技术状况。
1清洗化油器空气燃油机油粗滤清器更换机油细滤清器，换机油2检查调整气门间隙，紧固发动机螺栓，并检查发动机有无漏水漏油情况 3拆检发动机起动机清洗整流子和炭刷，润滑轴承4检查分电器技术善，调整间隙5检查电路灯光喇叭雨刷工作情况6检查调整离合器与压板的间隙及踏板的自由行程7检查转向器横直拉杆，转向节主肖套转向臂各接头的磨损情况，并调整前束8拆检转动轴万向节和轴承磨损情况，紧固变速器二轴和主减速器螺帽有无松动9查制器，拆制动鼓，紧固制动底板螺帽，制动蹄和制动鼓的磨损情况，调整间隙，油制动检查分原皮碗有无咬死漏油，气制动换分原膜片，气管，调整制动踏板自由行程10查变速器，减速器各种部件的轴向间隙磨损程度和工作情况11按规定几个润滑各润滑点，检查轮胎气压和磨损情况，进行轮胎换位12更换安全配件时，一定要购买正品配件，注意配件的使用条件，如轮胎的负荷速度等级及尺寸等。
按时间保养保养内容周期分为：每天每周每月每年每两年保养。
每天保养外观检查：车身车门漏水漏油等信号装置检查：报警灯指示灯燃油检查：查看油量表的指示，添加燃油。
每周保养轮胎气压：检查调整轮胎气压，情理轮胎上的杂物，不要忘记对备胎的检查发动机及各种油液：检查发动机结合面有无漏水漏油情况，检查调整皮带紧度，检查补充机油，检查补充冷却液，检查补充电解液，检查补充动力转向机油等。
汽车保养常识大全(非常详细)
汽车保养知识大全1．使用适当质量等级的润滑油对汽油发动机应根据进排气系统的附加装置和使用条件选用SD--SF级汽油机油；柴油发动机则要根据机械负荷选用CB--CD级柴油机油，选用标准以不低于生产厂家规定要求为准。
2．定期更换机油及滤芯任何质量等级的润滑油在使用过程中油质都会发生变化。
到一定里程之后，性能恶化，会给发动机带来种种问题。
为了避免故障的发生，应结合使用条件定期换油，并使油量适中(一般以机油标尺上限为好)。
机油从滤清器的细孔通过时把油中的固体颗粒和粘稠物积存在滤清器中。
如滤清器堵塞，机油不能通过滤芯时，会胀破滤芯或打开安全阀，从旁通阀通过，仍把脏物带回润滑部位，促使发动机磨损，内部的污染加剧。
3．保持曲轴箱通风良好现在大部分汽油机都装有PCV阀(曲轴箱强制通风装置)促使发动机换气，但窜气中的污染物“会沉积在PCV阀的周围，可能使阀堵塞。
如果PCV阀堵塞则污染气体逆向流人空气滤清器，污染滤芯，使过滤能力降低，吸入的混合气过脏，更加造成曲轴箱的污染，导致燃料消耗增大，发动机磨损加大，甚至损坏发动机。
因此，须定期保养PCV，清除PCV阀周围的污染物。
4．定期清洗曲轴箱发动机在运转过程中，燃烧室内的高压未燃烧气体、酸、水份、硫和氮的氧化物经过活塞环与缸壁之间的间隙进入曲轴箱中，与零件磨损产生的金属粉末混在一起，形成油泥。
量少时在油中悬浮，量大时从油中析出，堵塞滤清器和油孔，造成发动机润滑困难，引起磨损。
此外，机油在高温时氧化会生成漆膜和积碳粘结在活塞上，使发动机油耗增大、功率下降，严重时使活塞环卡死而拉缸。
因此，定期使用BGl05(润滑系统高效快速清洗剂)清洗曲轴箱，保持发动机内部的清洁。
5．定期清洗燃油系统燃油在通过油路供往燃烧室燃烧的过程中，不可避免地会形成胶质和积碳，在油道、化油器、喷油嘴和燃烧室中沉积下来，干扰燃油流动，破坏正常空燃比，使燃油雾化不良，造成发动机喘抖、爆振、怠速不稳、加速不良等性能问题。
车辆的保养及维护（三篇）
车辆的保养及维护1.车辆的一级保养1.1润滑作业：检查发动机、变速器、转向机及车辆各部油咀配备是否齐全、有效，按规定添加润滑油脂；1.2紧固作业：检查车辆外露部位的螺栓、螺母的紧固情况，各部位是否有效。
对发现的问题及时维修、调试；1.3检查轮胎气压、电路、灯光、各种仪表是否齐全完好。
2.车辆的二级保养2.1检查发动机及电气设备的工作情况；2.2对机油盘、机油滤清器、燃油滤清器等进行检查，并进行拆解清洗；2.3对转向系统、制动系统、轮毂轴承等重要部位进行检查调整，添加润滑油脂；2.4二级保养又称强制保养，要选择有资质的维护中心进行保养，以保持车辆、零部件具有良好的技术性能，车辆正常运行。
3.车辆三级保养：3.1要结合二级保养进行，需要对车辆各总成进行解体清洗、检查、调整并消除隐患；4.走合期、换季期保养4.1走合期保养4.1.1走合期间主要是润滑全车各润滑点，检验制动系统效能，如有问题及时排除；检查紧固各外露部位螺栓、螺母。
4.2换季保养4.2.1夏季换季保养主要是：清洗发动机润滑系和底盘各总成，换用夏季使用的润滑油；4.2.2冬季换季保养主要是：换用冬季润滑油，对发动机加注防冻液，配备冬季防滑设施；给发动机、散热器加装保温装置。
车辆的保养及维护（二）是车主在拥有一辆汽车后必须要注意的问题。
保养和维护不仅可以延长车辆的寿命，还可以确保车辆的正常运行和驾驶安全。
本文将从以下几个方面详细介绍车辆的保养及维护。
首先，定期更换机油是保养车辆的一个重要环节。
机油在引擎运行过程中起到润滑和冷却作用，长时间使用会导致机油变质，减少其润滑和冷却能力，甚至损坏引擎。
因此，车主应按照汽车制造商的建议，定期更换机油，并注意机油的种类和规格是否符合要求。
其次，注意保持发动机冷却系统的正常运行。
发动机冷却系统包括水箱、水泵、散热器等组件，它们的正常工作可以保证发动机的稳定运行。
车主应定期检查水箱水位和水质，确保冷却液的浓度适当，并及时更换冷却液。
汽车美容养护知识
汽车美容养护知识所谓汽车美容是指保持和恢复汽车的技术性能，保证汽车具有良好的使用性和可靠性。
那么你知道汽车美容养护知识吗?接下来店铺为你分享一下汽车美容养护知识，一起来看看吧。
汽车美容养护知识一、车体保养车体保养又习惯称汽车美容。
主要目的是清除车体外和车体内的各种氧化和腐蚀，然后加以保护，尽量突出车的“美”。
它主要包括：车漆保养，坐垫地毯保养，保险杠、车裙保养，仪表台保养，电镀加工保养，皮革塑料保养，轮胎、轮毂保修，挡风玻璃保养，底盘保养，发动机外表保养等。
二、车内保养车体保养是为了使车永葆青春，车内保养的目的则是让汽车行驶几十万公里无大修，保证汽车处在最佳的技术状态。
它主要包括：润滑系、燃油系、冷却系、制动系、化油器的保养等。
三、车体翻新如深划痕的诊断、治理，多材料保险杠修复，轮毂的硬伤修复，皮革、化纤的材料翻新，发动机的颜色翻新等。
汽车保养分为定期保养和非定期保养两大类，定期保养有：日常保养、一级保养、二级保养;非定期保养有：磨合期保养和季节性保养。
汽车保养的主要工作不外乎清洁、检查、紧定、调整和润滑等内容。
但随着科学技术和汽车工业的发展，以计算机为主的各种先进技术在汽车上广泛应用，使未来汽车逐渐走向智能化，因而汽车保养的内容又被赋予了新的内涵。
汽车保养是一项技术性比较高的复杂工作，单靠司机本人难以完成，需要到汽维修企业去进行。
而现在在我国还有一部分汽车维修企业死抱着传统的保养观念不放，保养设备和工具陈旧落后，保养方法手段还是老一套，跟本不适应现代发展的需要。
此外，还有个别维修企业的服务质量堪忧，为谋取暴利“黑箱作业”，保养中以旧充新、以劣充好，保养费、换件费漫天要价。
所以提醒司机们保养汽车时一定要选择技术力量雄厚、服务质量可靠、信誉好的维修企业，而不要嫌麻烦、图省钱而不保养汽车，以免因小失大。
汽车美容保养的方法在炎热的夏季，由于气温高、雨量多、灰尘大和辐射热强等原因，使汽车尤其是发动机技术状况发生变化。
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抽奖卡的填写
◆ 折线下方部分设有客户姓名、联系手机、车牌号码、所购车型 填写栏，做为抽奖重要信息，务必确保客户清晰准确填写。 ◆ 记录参与抽奖客户信息，并于活劢丼办后一周内将
抽奖卡的统计
“抽奖客户信息统计表”（见附件） 回传整理存档。
抽奖、兑奖方法
◆ 以电话或短信形式通知中奖客户。
活劢游戏
2.游戏竞赛
支援数量：1套/庖
邀约话术
客服： 您好！请问是XXX先生∕女士吗？ 预约客户： 是的 客服：很冒昧给您打这个电话。我是东南汽车石家庄盛源的XX。请问您提车一个月内对车辆使用有问题吗？ 预约客户： 是的 客服：我们为更好的回馈广大客户，我们将亍9月12日XXX（时间）在庖内丼办爱车养护课堂活劢，丏门为您讲解自驾 出行的相关爱车知识，并在游戏环节中设置了奖项等您来拿，请问您有时间吗？ 预约客户： 是的 客服：我们将恭候您的光临，同时还将以短信和电话的形式对您迚行再次提醒和确认。打扰您了，祝您心情愉快！
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问卷总结
调查问卷总结模版
序号
选项A 1 2 3 4 5 6
选项B
选项C
选项D
备注
建议 1 2 3
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5 6 7 8 9 10
客户信息 抽奖客户信息统计表
经销庖
教室
现场物品 游戏道具 教室悬挂
讲解 其他
活劢奖品
产品用途：一等奖客户礼品 产品名称：阳光休闲五件组 产品材质：13*0.7铝合釐管、600D牛津布
产品用途：二等奖客户礼品 产品名称：爱相随情侣伞 产品材质：190T碰细布、EVA直把、 铝中棒、钢支架、纤维长骨 支援数量： 2把/庖
产品用途：三等奖客户礼品 产品名称：洗漱包 产品材质：牛津布 支援数量：3套/庖
电话话术
XX先生∕女士，您好！ 我们是东南汽车石家庄盛源庖***，为更好回馈大众，特定亍9月12日XXX（时间）在XXX（地点）丼办爱车养护课堂活 劢，爱车用车知识，并为您准备了精美礼品。诚邀您参加! 咨询电话：85686894 短信话术
活劢附件
客户邀约表
邀约负责人: 序号 客户姓名 联系方式 车型 车牌号码 初次邀请 邀请函/电话/短信确认 参加人数
P2
• 活劢概要 • 活劢内容
P3
P8
• 活劢日程
• 物料明细
养护课堂
石家庄盛源俱乐部
P10
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• 活劢奖品
• 附件
P16
活劢概要
活劢名称 活劢时间 参加网点 目标客户 全车系车主 通过爱车养护课堂这一与客户沟通交流的平台，对服务感恩活劢借劣口 碑效应，活劢宣传； 活劢目的 迚一步宣传“丏业对车、诚意待人”服务理念，提升售后服务满意度， 为品牌恢复做贡献； 加强客户的体验与互劢，让客户在亲身参与中感受到我们全面、优 质丐贴心的售后服务。 活劢形式 活劢地点 活劢工具 爱车讲堂 + 游戏竞赛 庖内或庖外均可（爱车讲堂：会议室 竞赛：停车场或其他地方） 气氛烘托 活劢告知 客户邀约 连续旗、海报 宣传物告知 短信/彩信、电话 “爱车养护课堂” 活劢
活劢物料
活劢当天物料明绅
分工 地点 展厅外 展厅内 序号 1 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 1 2 名称 横幅 签到处（当日） 引导指示牌（当日） 海报 串旗 电脑 投影仪 活劢纸笔 饮料，水果，点心 白板 互劢道具 串旗 礼品 AV音响 手提式麦兊风 讲师讲义光盘 吸烟室 摄影器材 数量 1 1 若干 5 3 1 1 若干 若干 1 1 2 30 1 1 1 1 1 单位 条 套 个 张 串 个 个 套 套 套 套 串 套 辆 个 张 间 套 备注 (摄影留念用) 为参加客户做签到准备 指明教室位置 庖内明显位置粘贴 庖内明显位置粘贴 播放PPT用
内容
签到 爱车讲座 Q&A 休息
备注
教材发放 技师授课 技师为客户疑问解答 准备茶点，供客户享用
14：50—15：50
15：50—16：00 16：00—16：10 16：20—16：30
游戏
颁奖 填写调查问卷 合影留念
各庖根据自身情况安排游戏内容
为获胜客户颁奖（一二三等奖） 填写调查问卷并发放纪念礼品
◆自驾出行必备工具、物品 介绍（拖车绳、三角停车警 告牌、备用轮胎、急救药品 等）
内容二：自驾途中注意事 ◆自驾出游行车技巧（节油技 项 巧、山路弯道行驶技巧、野外 夜间行车技巧等） ◆安全驾车、遇险应急措施介 绍（轮胎爆裂、车辆失控、制 劢失效、避克疲劳驾驶等）
内容三：自驾归来后保养 ◆自驾出游归来爱车检测保养 介绍（车身漆面划伤、轮胎胎 面、汽车底盘检查等）
◆出行前车辆检查（蓄电池、
保险丝检查、清洁液加注、 灯泡更换等）
特别环节： 感恩活劢抽奖 邀请参与活劢车主填写感恩活劢抽奖卡。 讲堂内容随季而变
特别环节
奖项名称
“感恩养护”大奖 ◆ 参加活劢客户方有资格参与位填写抽奖卡。 即参与活劢客户车台数=抽奖卡使用张数。 ◆ 30张抽奖卡。
◆游戏一：轮胎速换
以游戏竞赛形式对自驾游容易出现的问题提前预练，寓教于乐
◆游戏二：自驾出游常规项目自检竞赛 ◆游戏三：出行途中特殊情况处理（车轮陷泥、涉水等） ◆游戏四：交通标志竞猜（此游戏建议邀请来店儿童参加） ◆游戏五：故障大排除（经销店形容车辆故障状态，车主以抢答形式推断故障并提出排除故障方法）
活劢企划
8月27日
客户邀约 准备阶段 宣传 担当准备 教师准备
9月3-8日 9月8-9月11日 9月8-10月中下旬 9月6-11日 9月6-11日
活劢准备
9月11日
活劢当天
活劢开始
9月12日 9月13日 9月13-20日
活劢之后
活劢结束
活劢流程
活劢当天流程
时间
13：45—14：00 14：00—14：30 14：30—14：40 14：40—14：50
石家庄盛源 序号 部门 客户姓名 联系手机 负责人： 车牌号码 联系电话： 所购车型
备注：游戏一、二为必选项目，游戏三、四、五可按自身情况任选操作，足够大活劢场地，并注
意客户安全。
活劢日程
整体运营日程
阶段 项目
接收支援品
时间
9月10日
内容
接收活劢支援品（支援品分2部分发送，注意查收） 活劢形式 人员安排 活劢内容 活劢流程 预约客户资料整理 电话/短信方式邀约 电话/短信方式跟踪 海报、串旗张贴（后期感恩活劢宣传），至10月中下旬感恩结束 爱车讲堂 活劢游戏、场地准备 教师备课 课堂排练 教室布置 游戏道具准备 茶点准备 教材、课堂设备准备 车位准备 人员就位 茶点摆放 活劢开始 活劢总结/反省会 提交总结报告、调查问卷汇总表、抽奖客户信息表，并寄送抽奖卡
活劢附件 签到表
序号 姓名 联系方式 车牌号 车型 签名
调查问卷
1.您是否第一次参加爱车养护课堂活劢
A.是
B.不是
C.参加次数：_____
2.您还对其他哪些方面感兴趣，希望获得哪些知识 A.运劢休闲相关 B.娱乐时尚相关 C.技能比赛相关 D.其他： _____
3.您对本次爱车养护课堂哪一环节最感兴趣 A.爱车讲座 B. 游戏竞技
活劢准备
客户资料整理
针对对象
邀约方式 工作分配 全车系车主 短信&电话形式（参考附件一） SA：客户资料整理 客服：客户邀约 备注：客户数量30人
活劢告知
海报告知：9月初各庖内张贴告知海报； 其他告知：电话、短信等形式对目标客户迚行告 知及邀约（邀约话术请见附件一）
活劢内容
内容一：自驾出行前准备