管理学原理教材共156页
管理学原理本完整版
管理学原理本HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】管理学原理（本）复习资料题型单选题（共20分，每小题1分）多选题（共20分，每小题2分）判断题（15分，每小题1.5分。
对“√”，错“×”）简答题（30分，每小题10分）论述题（15分）从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部___B___A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是___B___A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟7. 企业中管理者的管理幅度，是指他__A_____A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构____B_____。
A.纺织厂B. 电视剧制作中心C. 医院D.学校某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大原因可能在于___D___A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通D. 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显着，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：____C_____。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括__C____A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括__B____A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力___A___A.大B.小C.试具体条件而定D.无法确定____是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
管理学原理ppt课件完整版(2024)
等。
教育手段
02
阐述教育手段在管理中的应用，如培训、讲座、案例分析等。
教育效果
03
探讨提高管理教育效果的方法和途径，如个性化教学、实践教
学等。
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05
管理的实践与应用
2024/1/28
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企业管理实践
企业战略制定与执行
组织设计与优化
通过SWOT分析、五力模型等工具，制定符 合企业实际情况的发展战略，并有效执行 。
员工需求的变化
新一代员工更加注重个人成长、工作意义和职业发展，企业需要调整 管理方式，满足员工的不同需求。
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管理学的未来发展趋势
2024/1/28
更加注重人的因素
未来的管理学将更加注重人的因素，关注员工的心理、情感和社 会需求，创造更加人性化的工作环境。
数字化和智能化的融合
随着数字化和智能化技术的不断发展，管理学将更加注重数据分析 和预测，提高决策的准确性和效率。
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创新管理实践
创新思维与创意激发
培养创新思维，激发员工创意，鼓励企业内 部创新氛围。
创新组织与文化
建立支持创新的组织结构和企业文化，鼓励 员工勇于尝试和创新。
2024/1/28
创新战略与规划
制定企业创新战略和规划，明确创新目标和 路径。
创新成果转化与应用
推动创新成果的转化和应用，实现创新价值 的市场化和商业化。
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项目管理实践
项目策划与立项
进行项目可行性研究，制定项目计划和预算，获得项目批准。
项目团队组建与管理
选拔合适的项目团队成员，建立高效的项目组织结构和管理流程。
项目进度与质量管理
管理学原理培训教程(pdf 158页)
亚当·斯密在所著的《国富论》一书中，系 统分析了劳动分工的经济效益，提出了生产 合理化的概念。
斯密注意到10个工人如果每人从事一项专门 的工作，每天能生产48 000根针，但是如果 让每个工人独立完成所有制针工作，这10个 工人最快也不过每天制作200根针，他们每 个人都得拨丝、矫直、切断、敲针头、磨针
工商管理专业 110201 市场营销专业 110202 会计学专业 110203 财务管理专业 110204 人力资源管理专业 110205 旅游管理专业 110206
工商管理类（新）
商品学 110207W 审计学 110208W 电子商务 110209W 物流管理 110210W 国际商务 110211W 物业管理 110212S 特许经营管理 110213S 资产评估 110215S 商务策划管理 110217S 酒店管理 110218S 专业代码加有“W”者为目录外专业；加有“S”
从这个故事中可以看出叶忒罗的建议最 早体现了现代管理中的建立管理跨度、 授权管理和例外管理思想。
罗马天主教的组织设计
罗马教会今天的组织结构基本上是在公元 2 世纪建立的，在近2000年中，这种组织结构 基本上没有变化
按地域划分基层组织，并在此基础上又采用 效率很高的职能分工，最高权威集中于罗马， 教会建立了一个简单的权力机构：
它由五个管理层次组成，分别是社区教士、 主教、大主教、枢机主教和教皇，从而有效 地控制世界各地5亿以上的教徒的宗教活动
中世纪：管理实践和思想又有 了很大发展
当时世界最大的工厂——威尼斯工厂，早在 15世纪就采用了流水线生产，建立了早期的 成本会计制度，并进行了管理的分工，其工 厂的管事、指挥、领班和技术顾问全权管理 生产
mba教材《管理学原理》全十二讲
【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。
通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。
并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。
2．群体协作需要协调与指挥——管理。
3．共同劳动的效率与效益取决于管理。
（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。
小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。
（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。
生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。
（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。
2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。
3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。
二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。
到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。
在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。
全套管理学原理课件
在任何系统的管理中;都必须讲求实效;用尽可能少的资源投入来实 现系统的目标;即经济效益和社会效益
六 开放性原理
系统与外界不断交流物质 能量和信息;才能维持其生命力;在管理工 作中;也必须把系统与外界联系起来;充分考虑外部环境对本系统的各种 影响;努力从开放中扩大本系统从外部吸入物质 能量和信息
所谓系统原理;是指对管理活动的总结和分析都必须站在系 统的观点上看问题;找到元素与元素之间 元素与系统之间 系统与 系统之间 子系统与大系统之间的依存关系;得到科学的管理理论 或原则;以便更有效地指导管理实践
水桶原理是由美国管理学家彼得 提出木板构成的水桶;其价值在于其 盛水量的多少;但决定水桶盛水量多 少的关键因素不是其最长的板块;而 是其最短的板块 这就是说任何一个 组织;可能面临的一个共同问题;即 构成组织的各个部分往往是优劣不 齐的;而劣势部分往往决定整个组织 的水平
三 管理者的角色
角色：原指演员扮演的剧中人物;也比喻生 活中某种类型的人物和戏曲演员专业分工的 类别
管理者的角色表;参见P7
四 管理者的素质要求
一管理者的思想素质 二管理者的业务素质 三管理者的心理素质
五 管理者的技能要求
一技术技能 二人际技能 三概念技能
第三节 管理的职能与作用
二 管理的二重性的意义 1是我们正确理解不同社会制度下管理的 共性与个性;大胆学习外国先进管理经验的 理论依据
2结合国情和企业情况兼收并蓄;为我所用; 自成一家
3是我们认识和掌握管理的特点和规律;创 造中国特色管理理论的指导思想
三 管理的科学性与艺术性
管理的科学性表现为：经过长期的探索和总 结;已经形成一个比较完整的知识体系;反映了管 理过程的客观规律
管理学原理 全套课件
③ 管理的14 条原则。
劳动分工（division of work）。 权力与责任（authority and responsibility）。 纪律（discipline）。 统一指挥（unity of command）。 统一领导（unity of direction ）。 个人利益服从整体利益（subordination of individual interest ）。 人员的报酬（remuneration）。 集中（centralization）。 等级系列（Scalar Chain ）。 秩序（order）。 公平（equity）。 人员的稳定（stability of tenure of personnel）。 首创精神（initiative）。 团结精神（integrated culture）。
3.韦伯的组织理论
• (l)关于韦伯。马克斯• 韦伯（Max Weber , 18641920）生于德国爱尔福特本主义精神》，1910 参加首届德国社会 学会并开始写《经济与社会》，他曾是魏玛宪法 起草委员会顾问，1920年因患肺炎逝世。韦伯的 主要著作还有《一般经济史》、《社会和经济组 织的理论》、《社会经济论文集》等。韦伯在 《社会和经济理论》一书中提出的理想行政组织 体系理论影响深远，由此他被人们称为“组织理 论之父”。
第一章 管理
第一节 管理与管理者
一、管理
1.管理的内涵 长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对
管理做出了不同的解释，其中较有代表性的有以下四种。
(l)管理就是由一个或者更多的人来协调他人活动，以便收到 个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
北京大学EMBA《管理学原理》全书
北京大学EMBA《管理学原理》斯蒂芬.罗宾斯《管理学》与中国实际情况完美结合的MBA新版教材第一章管理与管理者第二章现代管理理论第三章组织环境第四章决策方法第五章计划方法第六章组织结构与文化第七章人力资源管理第八章领导理论与沟通技能第九章激励理论第十章控制理论第十一章管理信息系统第十二章创新与变革第十三章现代企业制度第一部分管理基础第1章管理与管理者学习目标引例 1-1 管理是生产力1.1 管理的涵义1.1.1 管理的起源1.1.2 管理的涵义1.1.3 管理的效率与效果1.1.4 管理的普遍性和重要性1.1.5 管理的复杂性1.2 组织1.2.1 组织的涵义与特征1.2.2 组织的使命和目标1.2.3 组织的类型1.3 管理者1.3.1 管理者的分类1.3.2 对管理者的技能要求1.3.3 管理者的特质1.3.4 职业管理者1.3.5 市场对管理者的估价1.4 管理的职能1.4.1 管理的职能1.4.2 四种基本管理职能的时间分布1.4.3 有效与成功管理者的特征本章要点习题案例分析 1-1 斯特德工作中的两天1-2 盛道集团的成功是科技创新还是管理创新的结果 1-3 仓促上阵的新车间主任学习目标1 了解管理的起源2 描述和定义管理3 区分效率与效果4 理解管理的普遍性、重要性和复杂性5 描述组织的特征6 区分营利性与非营利性组织7 了解对管理者的技能要求8 描述管理者的特征9 掌握管理的职能10 分析四种基本管理职能的时间分布11 区分成功与有效管理者的活动引例 1-1 管理是生产力生产力要素(土地、劳动力、资本、科技)只是一种资源，只有通过管理才能转化为效益。
如果没有一定的管理体制和制度环境的保证，科技成果很难转化为现实生产力，而现实生产力又甚难转化为效益，导致科技与经济的脱节，生产力各要素也只是潜在生产力。
先进的科技未必能促进经济和社会的发展，原苏联就是一个例证。
劳动力生产要素也只有通过组织调动才能充分发挥人的潜能和能动性。
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第一章 管理与管理学
第一章 管理与管理学
第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理学 第四节 现代管理的发展趋势
第一章 管理与管理学
第一节 管 理
一、管理的概念
1、国外学者
亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 赫伯特·A·西蒙：管理就是决策。 哈罗德·孔茨 ：引导人力和物质资源达成组织目标。 丹尼尔·雷恩 ：发挥某些职能，以便有效地获取、分配
高层管理者、中层管理者和基层管理者。
（二）按管理者管理的领域分类
综合管理者与专业管理者。
（三）按管理者职权关系的性质分类
直线管理人员与参谋人员。
第一章 管理与管理学
三、管理者的素质
（一）政治与文化素质 （二）基本业务素质 （三）身心素质 （四）创新素质
（1）创新意识。 （2）创新精神。 （3）创新思维。 （4）创新能力。
第一章 管理与管理学
四、管理者的角色
明茨伯格的管理者角色可用图1-2来表示。
第一章 管理与管理学
五、管理者的基本技能
（一）技术技能 （二）人际关系技能 （三）概念技能
第一章 管理与管理学
第三节 管 理 学
一、管理学的研究对象
1、定义
是研究管理活动及其内在规律性的科学。
2、研究对象
（1）从管理实践出发研究管理思想和管理理论的发展史 （2）从生产力、生产关系和上层建筑三个方面进行研究 （3）从管理者出发研究管理过程
归纳起来分为两种：“管人”、“管事”。
第一章 管理与管理学
3、本书观点
管理是指一个组织为实现组织的目标，通过决策、计 划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行 合理配置和有效使用，以实现组织目标的过程。
管理学原理全书
案例分析
拿破仑替哨兵站岗
拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员 严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着 了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗， 半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下 了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了， 可以谅解，下不为例。饶了他。 请思考: 你觉得拿破仑这样做对吗?为什么? 如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？ 从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？
案例分析
这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可 以灵活。制度是领导制定的，破坏制度的权力在 领导者。 但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性， 他必须执行制度。这就是管理的科学性。 如果你是连长,你必须把哨兵叫醒，然后找来另 外一个哨兵帮他站岗，再把这个哨兵送到拿破仑 那里，如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连 长将和哨兵同罪处治。
我们都承认微软公司的成功， 那么请问： （1）你认为比尔 盖茨是一个 成功的管理者吗? （2）管理者应该是一个什么样的 人物呢?
成功的管理者没有固定的模式。 管理者可以是不满18岁的未成年 人，也可以是年逾8旬的老人，如 今女性管理者已屡见不鲜。可以 看到，世界各国的管理者都在做 着他们的管理工作。
经营问题
基层管理
业务问题
作业层 作业层
管理组织的层次
效果
强调目的
管理的有效性
效率
注重过程
管理活动取得尽可能 好的效果，通过管理， 实现了组织目标
高效率地使用组织的 各种资源它表明了投 入与产出之间的关系 重视“正确地做事”
• Do things right
选择去“做正确的事”
管理学原理(完整版)课件x
管理学原理(完整版)课件x一、教学内容本节课的教学内容来自管理学原理的第五章，主要讲述组织的结构与设计。
具体内容包括：组织的定义与类型、组织结构的基本形式、组织设计的原则与步骤、组织变革与管理。
二、教学目标1. 让学生了解组织的定义与类型，理解组织结构的基本形式，掌握组织设计的原则与步骤。
2. 培养学生分析组织结构与设计的能力，提高其在实际工作中的应用能力。
3. 引导学生认识组织变革的重要性，掌握组织变革的管理方法。
三、教学难点与重点重点：组织结构的基本形式、组织设计的原则与步骤、组织变革与管理。
难点：组织结构的灵活性与稳定性之间的平衡、组织设计的创新与实践、组织变革的策略与实施。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以某企业的组织结构为例，引导学生思考组织的定义与类型。
2. 教材讲解：讲解组织的定义与类型，组织结构的基本形式，组织设计的原则与步骤，组织变革与管理。
3. 例题讲解：分析典型案例，让学生理解组织结构的基本形式和组织设计的原则与步骤。
4. 随堂练习：让学生结合教材内容和案例，练习分析组织的结构与设计。
5. 课堂讨论：组织学生讨论组织变革的策略与实施，分享彼此的看法和经验。
7. 板书设计：将组织结构的基本形式、组织设计的原则与步骤、组织变革与管理等内容进行板书设计，方便学生复习和记忆。
六、作业设计2. 答案：略。
七、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：反思课堂教学效果，了解学生的掌握情况，针对存在的问题进行调整和改进。
2. 拓展延伸：鼓励学生阅读相关书籍和资料，深入了解组织的结构与设计，提高自己的管理水平。
重点和难点解析一、重点解析1. 组织结构的基本形式：在本节课中，组织结构的基本形式是重点内容之一。
组织结构的基本形式包括直线型、职能型、矩阵型和网络型等。
这些结构形式各有特点，学生在理解时需注意其差异和适用场景。
2. 组织设计的原则与步骤：组织设计是实现组织目标的关键环节，本节课介绍了组织设计的原则（如完整性、灵活性、稳定性等）和步骤（如明确组织目标、确定组织结构、制定组织政策等）。
“管理学原理”
“管理学原理”教材：《管理学》周三多主编高教出版社 2005年版主要内容：管理概述，管理发展史，主要管理职能（计划、决策、组织、领导、激励、沟通、控制）考试科目名称：管理信息系统参考书目：管理信息系统王欣中国水利水电出版社2004.8内容范围说明：一、基本内容掌握管理信息系统的基本概念、管理信息系统的开发方法和管理信息系统开发的各个阶段的任务、过程和工具等。
基本概念要清楚，基本原理要掌握，基本内容会用，基本技能技巧熟练，能开发一个简单实用的管理信息系统。
第一篇管理信息系统的基本概念和理论本部分从总体上阐明管理信息系统的概念，通过学习管理信息系统的定义、特点、发展过程和结构，要求应考者领会管理信息系统是有效管理和正确决策的重要工具。
1．信息和信息的生命周期2．信息系统的概念、功能和类型3．管理信息系统及其特点1）管理信息系统的概念2）管理信息系统科学的三要素3）管理信息系统生命周期4）管理信息系统的功能、分类和特点4．管理信息系统的概念理解与结构划分（达到领会层次）1）管理信息系统概念结构的组成和各组成部分之间的联系2）管理信息系统功能层次结构的概念5、管理信息系统开发方法掌握每种开发方法的开发过程、特点，各种开发方法的优缺点及其应用范围，能相互对比，并在相关情况下能选择合适的管理信息系统开发方法。
第二篇管理信息系统的开发本部分具体阐明管理信息系统的开发方式、策略和开发各个阶段的具体任务和描述工具，要求应考者领会管理信息系统开发的具体策略、开发的具体步骤和正确描述开发的过程。
1．管理信息系统开发概述掌握管理信息系统开发的条件、策略和开发方式，目前管理信息系统开发中存在的主要问题，管理信息系统开发的难点所在。
2．可行性分析掌握可行性分析的目的、任务和分析的步骤，进行需求分析、业务流程分析、数据与数据流程分析、能够进行系统的技术可行性、经济可行性和运行可行性的分析。
3．管理信息系统总体规划掌握总体规划的原则、时机、规划的步骤，能够进行信息系统的体系结构设计。
《管理学原理》PPT课件
管理的载体——组织（1)
组织的概念：
为实现某一共同目标，经由分工与协 作，及不同层次的权力和责任制度而构 成的人群集合的系统。
管理的载体——组织 （2）
组织的分类： • 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化 组织、群众组织、宗教组织 • 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织
维护发展生产关系
具体职能
计划
组织
人员配备
指导与领导
控制
思考与讨论题
什么是管理？管理具有那些特征？ 如何理解管理的特征 为什么说管理具有二重性?学习管理二重 性的现实意义是什么？ 管理有哪些职能? 管理者在组织中都要扮演什么样的角色？ 管理者应具有那些能力素质? 管理的环境包括哪些内容?
管理的载体—组织（3）
组织的基本要素：
政治法律 经济环境 人 物 权责结构 信息 目的 用户 供应商 竞争者 管理机构 战略同盟伙伴
组织内部有五个要素，组织外部有十个要素
科学技术
人文社会 自然环境
管理的主体—管理者（1）
管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。
管理者的概念 管理者的分类 管理者的职能 管理者的角色 管理者的素质 管理者的能力
管理的概念 管理的特征 管理的性质及职能 管理的基本问题 管理环境
第一章结构框图
管理概念 管理特征 管理的性质 管理职能 管理的基本问题
管 理 概 述
管理环境
一、 管理的概念（1）
中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的
管理学原理教材
第一篇 绪论
第一章 管理与管理学 第四节 学习和研究管理学的一般方法
二、系统方法 2.系统的观点 (4)模糊分界的观点。将系统与其所处的环境分开的
“分界线”往往是模糊的。 (5)保持“体内动态平衡”的观点。开放的系统要生
存下去，至少必须从环境中摄取足够的投入物来补偿
(6)信息反馈观点。系统要达到体内动态平衡，就必 须有信息反馈。
第一篇 绪论
第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念及其基本特征 二、管理的基本特征 4.管理的核心是处理好人际关系 人既是管理中的主体又是管理中的客体，管理的大 多数情况是人和人打交道。管理的目的是实现多人共 同完成目标，因此，管理中一定要处理好人际关系。 千万不要给人一种高高在上的感觉。
第一篇 绪论
第一篇 绪论
第一章 管理与管理学 第二节 管理的性质 二、掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事
管理工作具有重要意义 (三)要结合实际，随机制宜地学习与运用。 任何管理理论、技术与方法的出现，都有其时代背
景，都是与当时的生产力及社会条件相适应的。因此 ，我们在应用某些理论、技术与方法时，必须结合本 部门、本单位的实际情况，随机制宜，这样才能取得
第一篇 绪论
第一章 管理与管理学 第四节 学习和研究管理学的一般方法
二、系统方法 2.系统的观点 (7)分级观点。每个系统都有子系统，同时它又是一
第一篇 绪论
第一章 管理与管理学 第四节 学习和研究管理学的一般方法
二、系统方法 1. 系统的特性： (4)交换性。管理过程中各种因素都不是固定不变的，组织本身
也存在变革。 (5)相互依存性。管理的各要素之间是相互依存的，而且管理活
动与社会相关活动之间也是相互依存的。 (6)控制性。有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使 各项工作能够及时有效地得到控制。
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企业的职能：企业的活动
技术活动 商业活动 会计活动 财务活动 安全活动 管理活动
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A的职能与B的职能（现代）
A 计划 组织
B 运营（operations） 营销（marketing）
领导 控制
财务 （ finance ）
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医院高层管理人员工商管理硕士（EMBA）课程研修班
当今企业管理所面临的环境
国内： 市场经济的道路 建设法制国家
全球 3C
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3C
竞争（Competition） 变化（Change） 顾客（Customer）
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医院高层管理人员工商管理硕士（EMBA）课程研修班
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一 管理与企业管理
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MBA?
M master B business A administration
思考： 试析政治、经营和管理这三个术语的含义。
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在这个3个C的世界中， 企业为了生存就必须：
“FFII”
快速(Fast) 灵活(Flexible) 持续改进(Improvement) 勇于创新(Innovation)
3
学好管理应克服的两大误区：
第一个误区：只吃第三个馒头 第二个误区：唯我特殊论
学习中要注意抓“鬼（Myth）”哦！
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课程结构：1，2，3
1个中心 2条主线 3个目标
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1个中心：
变革（change）
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empowerห้องสมุดไป่ตู้ent
雇员的活性化 — 一种状态：
1. 雇员具有做出决定和采取行动的知识、 技能、职权和意欲；
2.雇员对其行动后果以及对企业的成功负 有责任 ；
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管理的第二种说法：
做正确的事，正确地做事。 Do right things, and do things rightly
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谁来管理？
管理者？
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什么是管理？
三种认识： 1. 管理就是同他人一道去实现目标。 2. 管理就是做正确的事和正确地做事。 3. 管理就是为了实现组织的目标，而对组
织的人财物资源进行计划、组织、领导 与控制的过程。
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不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领 导和控制。
不同规模的组织的管理也是类似的。 不同的国家中，管理的内容仍然是类似的。
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企业为谁而存在？
我们为谁而管理？
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企业仅仅是为股东（shareholder）而存 在的吗？
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什么是管理？
第一种说法：
同他人一道去实现目标
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同他人一道去实现目标
三方面的启示：
管理意味着调动“他人”—— empowerment
概念
管理的载体是组织——
怎样就是一个管理得好的组织?
管理就是要实现一定的目标——
实现什么目标？
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医院高层管理人员工商管理硕士（EMBA）课程研修班
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2条主线
时间 空间
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3个目标：
学懂一套行话（术语） 了解一套观念 激发变革行为
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我们将讨论以下几个问题：
管理与企业管理 当今企业管理面临的大环境 历史的启示 计划 组织 领导 控制
序：这是一门什么样的课？
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1
学习的方法论：
“从林到木”
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Big picture is more important than the parts!
大视野、大局观、大思路
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目标与实现目标的途径
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组织：organizing
分工与协作
人们之间关系的安排 结构
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20
领导：leading and directing
领 和导 营造一种氛围
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Stakeholder=利害共担者
股东 雇员 顾客 供应商 社会
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企业的社会责任
卓越的企业必定是“德高望重”的企业！
SA8000?
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二:当今企业管理所面临的大环境
管理的两大命题：
1. 效果（effectiveness） 2. 效率（efficiency）
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管理的第三种说法：
为了实现组织的目标，而对组
织的人财物资源进行计划、组织、 领导与控制的过程。
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计划：planning “谋”
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企业管理 （business administration）：
通过计划、组织、领导和控制来做好组 织的商业、技术、会计和财务活动。
通过管理的职能来做好企业的职能 通过A来做好B
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管理具有普遍性
不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和 控制，但侧重点有所不同。
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控制：control
使事情按计划进行
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管理的职能：对“管理”的解 剖
管理的职能也就是 管理所包括的具体活动:
计划 组织 领导 控制
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职能=活动
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