管理学原理复习资料1自考本科的教材 -
自考本科工商管理专业管理学原理内部资料
管理学原理复习资料第一章：管理与管理学【考核知识点与考核要求】（一）管理概述识记：（1）管理的概念；（2）管理的特征；（3）管理的职能领会：（1）管理的产生及必要性；（2）管理有效性的衡量应用：联系实际说明管理的必要性（二）管理者识记：（1）管理者的概念与分类；（2）管理者的角色；（3）管理者的技能领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能；（2）举例说明管理者扮演的角色（3）有效的管理者与成功的管理者（三）管理学识记：管理学的概念领会：管理学的特点第一节：管理概述一、管理的产生及必要性1.管理的产生：①管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调②管理是人类群体活动的产物2.管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
①从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量②管理是任何组织生存发展的重要条件③管理活动具有的普遍性二、管理的概念概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程①管理是对组织的管理，组织是管理的载体②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标③管理是由一系列活动构成的④管理是一个追求有效的过程⑤管理的实质是协调三、管理的特性①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（处理好人际关系）四、管理的职能（计划、组织、领导、控制）㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作五、管理有效性的衡量管理的有限性是由效率和效果来衡量的（效率是指投入与产出的比值；效果是指目标达成度，涉及活动的结果）第二节：管理者一、管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人二、管理者的分类：高层管理者：是指对整个组织负有全面责任的管理人员中层管理者：负责制定具体的计划，是对某一部门或某一①按管理者所处的层次不同方面负有责任的管理人员基层管理者：是管理作业人员的管理者综合管理者：是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者②按管理者所处从事工作领域及专业不同专业管理者：是指仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者三、管理者的角色⑴人际关系方面的角色⑵信息传递方面的角色⑶决策制定方面的角色四、管理者的技能⑴技术技能（基层管理者>中层管理者>高层管理者）⑵人际技能（基层管理者=中层管理者=高层管理者）⑶概念技能（基层管理者<中层管理者<高层管理者）五、有效的管理者和成功的管理者“有效的管理者”决定了组织的效率，“成功的管理者”决定了组织的效果，鉴于此，在一个组织中，管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。
自考《管理学原理》复习资料
2015年10月自考《00054管理学原理》复习资料教材购买：第一节管理的概念一、什么是管理？指组织中的管理者，通过实施计划组织、人员配备、领导、控制等职能来起协调他人的活动，使他人同自己一起实现目标的过程。
着名学者对管理的定义有：1、赫伯特·A·西蒙的“管理就是决策”。
2、小詹姆斯·H·唐纳德利的“由一个或更多人来协调他人的活动以便收到个人单独所不能收到的效果而进行的行动。
”3、弗里门特·E·卡斯特的“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
”4、托尼·布洛格特的“管理就是筹划、组织和控制一个或一组人的工作。
”5、丹尼尔·A·雷恩德“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它看成是这样的一种活动，它发挥某些职能以便有效地获取分配利用人的努力和物质资源来实现某个目标。
”6、R·M·霍德盖茨的“管理就是通过其他人来完成工作。
”7、斯蒂芬·P洛宾斯的“管理指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
”8、恰罗德·孔茨/海因茨·韦里克的“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定的目标的过程。
”9、张尚仁的“管理指由专门机构和人员进行控制和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学活动。
”10、戴金珊的“管理是管理者为使客观事物的存在和发展合符已定的目标的而采用相应的方式所进行的活动。
”二、管理的基本特征 1、管理是一种文化现象。
2、管理的主体是管理者。
3、管理的任务、职能与层次。
4、管理的核心是处理好人际关系。
管理或管理活动存在的必要条件：两个人以上的活动和一致的目标。
三、管理既是一门科学又是一门艺术答：管理是一门科学在于它本身具备系统的知识，又有一套行之有效的管理方法，能通过对事物的观察对事物的本质做出正确的判断，并能反复地对这些本质的正确性进行验证。
2019年10月自学考试《管理学原理》复习资料(1)
2019年10月自学考试《管理学原理》复习资料(1)1.赫伯特.西蒙认为“管理就是决策”。
2.所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己。
一起实现既定目标的活动过程。
3.管理的基本特征：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务是设计和维持一种环境，使在这个环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标;管理的职能：计划，组织，人员配备，领导，控制;管理的层次：分为上、中、下三个管理层次④管理的核心是处理好人际关系。
4.管理或者管理活动是否存有，必须具备两个必要条件：①两个人以上的集体活动②一致认可的目标。
5.管理的载体是组织。
6.德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织，管理者的第二个责任是管理管理者，管理者的第三个责任是管理工作和员工。
7.为什么说管理既是一门科学，又是一种艺术：科学是系统化的知识，科学的方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定，并通过继续持续的观察而对这些本质的确切性实行检验。
20世纪以来，管理知识逐渐系统化，它还不够精确，但管理已成为一门科学是勿庸置疑的。
管理是一种艺术，这是强调管理的实践性，艺术是指达到某种预期效果的有效性或者“诀窍”。
像其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以使用，以获得预期效果。
也就是说，管理者在管理实践中，既要使用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。
没有实践则无所谓艺术，而最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
所以，管理既是一门科学，又是一种艺术，是科学和艺术的结合体。
8.管理的两重属性：自然属性和社会属性。
9.掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
自学考试《管理学原理》复习资料
1.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”2.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。
3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。
一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。
一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。
产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。
主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。
5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：①具有建立电子商务网络和系统的.技能②迅速把新产品投入市场的能力③更好的售后服务能力④生产制造高质量产品的技能力⑤开发产品特性方面的创新能力⑥对市场变化做出快速反应⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。
6.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。
7.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。
使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。
8.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
自考管理学原理复习资料(已整理过)
自考管理学原理复习资料(已整理过)前言管理学是我们创新管理理念的理论依据，对于想要从事领导和管理工作的人来说，掌握管理学原理是必不可少的。
下面是关于自考管理学原理的复习资料，已经整理过，供大家参考。
第一章管理概述1.1 管理初探管理的含义管理是指通过规划、组织、领导、控制等手段，协调人力资源、物质资源、财务资源等，以达到组织目标的一种综合性社会行为。
管理的特点1.系统性2.多元性3.实践性4.目的性5.灵活性1.2 管理理论经典管理理论1.科学管理理论2.行政管理理论3.社会人力资源管理理论现代管理理论1.行为科学理论2.系统理论3.信息管理理论4.综合管理理论第二章管理者2.1 管理者简介管理者是指目标、责任、资源、时间等方面受到约束，在组织中进行管理活动的人员。
2.2 管理者的职责1.制定组织目标和计划2.组织和分配资源3.领导和激励下属4.控制和改进绩效2.3 管理者的能力1.技术能力2.人际能力3.感性能力4.心理能力第三章组织与创新3.1 组织基础组织的定义组织是指根据某种目标和任务，将人力资源、物质资源、财务资源等进行有意识地优化、协调和利用，形成不同的部门和岗位，实现组织的目标。
组织的特点1.目标性2.体系性3.系统性4.开放性3.2 创新管理创新的内涵和特点创新是指在原有的基础上，通过改造和变革，创造新的方法、理念、品牌、技术等，以推动经济社会的快速发展。
创新管理的目标和框架创新管理的目标是实现企业创新，提高创新质量和效率。
创新管理的核心框架包括技术创新、制度创新、信息创新和文化创新等。
后记以上就是关于自考管理学原理复习资料的整理。
希望能够对正在备考的朋友有所帮助。
同时，通过学习和领悟这些内容，我们也能够更好地运用管理学的理论和方法，提高自己的管理能力和综合素质。
管理学原理-自考大纲-学习教案资料
第一篇绪论第一章管理和管理学考核知识点（一）管理及其基本特征（二）管理的性质（三）管理学研究的对象和内容（四）学习和研究管理学的方法考核要求（一）管理及其本特征1、识记：（1）管理的概念。
（2）管理的基本特征。
（3）管理的五个基本职能。
2、领会：（1）管理的核心是处理人际关系。
（2）管理既是一门科学，又是一种艺术。
3、应用：分析本组织（企业）的内外部环境要素。
（二）管理的性质1、识记：管理二重性的含义。
2、领会：掌握管理二重性的意义。
（三）管理学研究的对象和内容1、识记：什么是管理学。
2、领会：（1）管理学的研究对象和内容。
（2）管理学的特点。
3、应用：结合本组织（企业）情况说明学习的重要性。
（四）学习和研究管理学的方法1、识记：（1）系统的含义。
（2）系统的特征。
（3）系统观点。
2、领会：如何运用一般方法学习研究管理学。
第二章管理学的形成考核知识点（一）管理学形成前的管理实践和管理思想（二）古典管理理论（三）行为科学理论及数学在管理中的应用考核要求（一）管理学形成前的管理实践和管理思想1、识记：（1）威尼斯兵工厂实践的管理要点。
（2）马基雅维利的管理四原则。
2、领会：（1）管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。
（2）管理学形成前的有关管理问题的研究。
（3）美国出现“管理运动”的必然性。
（二）古典管理理论领会：（1）泰罗科学管理理论要点。
（2）法约尔管理过程理论要点。
（3）马克斯·弗伯理想行政组织体系特点。
（4）古典理论的系统化。
（三）行为科学理论及数学在管理中的应用领会：（1）霍桑试验的结论。
（2）行为科学理论产生的背景及其内容。
（3）管理科学的研究内容。
第三章现代管理理论及其展望考核知识点（一）现代管理理论丛林（二）管理与外部环境（三）管理学展望考核要求（一）现代管理理论丛林1、识记：现代管理理论各学派。
2、领会：现代管理理论各学派的特点。
（二）管理与外部环境领会：（1）管理与科学技术的关系。
自学考试00054管理学原理知识归类资料全
自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动的历史就是管理活动的历史。
第一节管理概述管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物。
人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动为使作业活动变得更有效的管理活动。
管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量；管理是任何组织生存发展的重要条件；管理活动具有的普遍性，管理概念：泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干’。
亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。
赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。
彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。
哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’。
斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。
徐，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。
芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。
周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨，‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的’管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。
管理特性：管理活动不同于作业活动；管理工作既具有科学性又具有艺术性；管理的核心是以人为本。
管理活动与作业活动的关系：管理活动的围更广；管理活动比作业活动承担更多的责任；管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
《管理学原理》复习资料（自考）
《管理学原理》复习资料（自考）《管理学原理》学习资料(仅供参考)第一篇绪论一管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
２、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者 3．管理的任务、职能与层次３、管理的任务：设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
４、管理的基本职能：1.计划2.组织３.人员配备 4.领导 5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2．学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
３.结合实际,随机制宜的学习运用。
６、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
７、管理学的特点:1.一般性 2.多科性 3．历史性４．实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点)：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2．从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
２.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法２．系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
1２、系统的特性:1.整体性2.目的性３．开放性4．交换性 5．相互依赖性 6．控制性１3、系统的观点：１．整体观点2.“开放性”与“封闭性”３.封闭则消亡的观点４.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点８.不断分化和完善的观点９.等效观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3．管理理论丛林 4.战略管理5.全面质量管理6．学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：１.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
20XX年自学考试《管理学原理》复习重点资料(1)-自学考试.doc
2010年自学考试《管理学原理》复习重点资料。
第一节认识管理一、什么是管理“管理”在大家的心目中已经是一个非常熟悉的字眼，但什么是管理呢?不同的人也许有不同的想法。
有人认为管理就是和人打交道，把事情办好;更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。
首先，我们必须正确认识管理。
一种普遍被接受的观点是：管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
必须认识到管理是一种组织活动，他绝不等价为命令或权利，利用各种方法处理好各阶层的关系，才是管理的关键。
下面我们从管理的基本特征来加深对管理概念的认识。
二、管理的基本特征(一)管理是一种文化现象和社会现象这种现象的存在必须具备两个条件：两个人以上的集体活动;一致认可的目标。
这一点应该很容易理解，在人类的社会生产活动中，多人组织起来，进行分工都会达到单独活动所不能达到的效果。
只要是多人共同活动(即向一共同的目标努力)，都需要通过制定计划，确定目标等活动来达到协作的好处，这就需要管理。
因此，管理活动存在与组织活动中，或者说管理的载体是组织。
组织的类型、形式和规模可能千差万别，但其内部都含有五个基本要素，即人(管理的主体和客体);物(管理的客体、手段和条件);信息(管理的客体、媒介和依据);机构(反映了管理上下左右分工关系和管理方式);目的(表明为什么要有这个组织)。
外部环境对组织的效果与效率有很大影响，外部环境一般包含九个要素：行业;原材料供应;财政资源;产品市场;技术;经济形势;政治状况及国家法律、规章、条例;社会文化。
一般认为，组织内部要素是可以控制的，组织外部要素是部分可以控制(如产品市场)部分不可以控制的(如国家政策)。
(二)管理的主体是管理者既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。
管理者的第一个责任是管理一个组织;管理者的第二个责任是管理管理者;管理者的第三个责任是管理工作和工人。
自考本科《管理学原理》复习资料
管理学原理（名词）战略管理：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
社会责任：社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
同时也称“结构良好”决策。
职位设计：就是将若干工作任务，组合起来构成一项完整的职位。
管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
工作团队：也称自发型团队，是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
沟通：是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
组织适宜性原理：是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。
管理审核：管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进行采取措施使之克服存在的缺点或问题。
（多选）管理的两重性：自然属性和社会属性。
霍桑实验的结论：1.职工是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满足度4.存在着霍桑效应。
社会人非正式组织满足度霍桑效应管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择：结构、技术和人员。
外部招聘可通过：广告、就业服务机构、学校、组织内成员推存等途径。
美国管理学家卡茨认为，管理者至少具备三大基本技能：技术技能、人事技能和概念技能。
自考本科《管理学原理》复习资料.docx
（名词）战略管理：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件 与外部环境 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本 组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
社会责任：社会责任是指组多"遵余 维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承 担的职责和义务。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的町行方案中选择一个合理方案的分析判断|过程。
程序化决策：是指决策可以■呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处 理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
同时也称“结构口好” 决策。
职位设计：就是将若干工作任务，组合起來构成一项完整的职位。
管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下屈的人数。
直线职权：是某顶职位或某部门所拥有的包括作岀决策I 浚布命令尊的权力，匸Jim 比 说的 工作团队：也称沟通：是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出■丿卫反应效的过程。
组织适宜性原理：是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机 构中的岗位职责，也就越有利于纠止偏离计戈［的误差。
管理审核：管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考查、分析 和评价一个组织的管理水平和管理成效，进行采取措施使之克服存在的缺点或问题。
（多选）管理的两重性：自然属性和社会属性。
霍桑实验的结论：1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在 于提高职工的满足度4.存在着霍桑效应管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择：结构、技术■人员。
外部招聘可通过：广告、就业服务机构、学校、组织内成员推存等途径。
美国管理学家卡茨认为，管理者至少具备三大基本技能： 个人的权力分为：,求得组织长期稳定的发展。
,是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
自考工商本科管理学原理终极版
第一篇 基础篇
第一章 管理及管理学 第一节 管理概述
一、管理的产生及必要性 ㈠管理的产生（领会）： 1.管理产生于欲望无限性及资源有限性之间的矛盾的
协调 2.管理是人类群体活动的产物 ㈡管理的必要性（领会）： 1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的
物质力量； 2.管理是任何组织生存发展的重要条件； 3.管理活动具有的普遍性
人际角色、信息角色和决策角色
管理者的技能（识记）：
技术技能、人际技能、概念技能 技术技能：是指使用某一专业领域内的程序 、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 人际技能：是指管理者处理人事关系的技能 ，即理解、激励他人并及他人共事的能力。 概念技能：概念技能是指纵观全局、洞察企 业与环境要素间相互影响和作用的能力。
四、组织环境综合分析方法
——SWOT分析法 ㈠基本步骤： ⑴分析组织的内部优势及劣势 ⑵分析组织面临的外部机会与威胁 ⑶将外部机会与威胁与组织内部优势和弱点 进行匹配，形成可行的组织发展战略 ㈡SWOT分析有四种不同类型的组合 ⒈优势—机会（SO）组合 ⒉弱点—机会（WO）组合 ⒊优势—威胁（ST）组合 ⒋弱点—威胁（WT）组合
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
㈢行政组织理论 P62
（“行政组织理论之父”马克思韦伯 《社会组织及经济组织理论》）： ⒈理想的组织形态；（法定权力） ⒉理想组织形态的管理制度；（十条） ⒊理想组织形态的组织结构（三层P63）
二、古典管理理论的主要特点（识记） ①以提高生产率为主要目标
②以科学实的态度进行调查研究③强调 以个人为研究对象
四、管理的职能（识记）
计划、组织、领导、控制 ㈠计划是对组织未来活动进行的预先筹划和 安排； ㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所 做的整体安排； ㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而 努力工作的过程； ㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进 行的一系列监督检查活动。
自学考试《管理学原理》的复习资料
自学考试《管理学原理》的复习资料
自学考试《管理学原理》的复习资料11.管理学具有以下特点：①一般性②多科性③历史性④实践性。
12.管理学原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性。
13.管理学是一门交叉学科或边缘学科。
14.管理学研究内容与范围：
⑴根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：
①生产力方面②生产关系方面③上层建筑
⑵从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成于演变过程
⑶从管理者的基本职能或工作吃法来系统来研究管理活动的原理、规律和方法。
15.为什么要学习、研究管理学
①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性
②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一
③学习、研究管理学是未来的需要。
16.学习和研究管理学的方法：
①唯物辩证法②系统方法③理论联系实际的方法。
17.马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
18.实践的观点是辩证唯物论法的认识论之一的基本的观点。
19.所谓系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部分。
20.系统的特性：
①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依赖性⑥控制性。
管理学原理专升本复习资料 (1)
从决策所涉及的问题看：分为程序化决策和非程序化决策程序化决策涉及例行问题：重复出现的，日常的管理问题，如日常遇到的产品质量，设备故障，现金短缺，供货单位未按时履行合同等非程序化决策涉及例外问题：偶然发生的，新颖的，性质和结构不明的，具有重大影响的，如组织结构变化，重大投资，开发新产品或开拓新市场，长期存在的产品质量隐患，重要的人事任免以及重大政策的制定等问题ERP企业资源计划，ERP是一种管理思想，是运用计算机网络技术，进行记录，分析，指挥和控制企业的运行实时状态，为企业的未来经营管理提供决策依据。
BPR业务流程重组7个原则①围绕的是结果而不是任务进行组织②让使用流程最终产品的人参与到流程的进行③将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去④对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理⑤将并行的活动联系起来而不是将任务集成⑥将工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中⑦在信息源及时掌握信息改善企业道德行为的途径：①挑选高道德素质的员工②建立道德规则和决策规则③在道德方面领导员工④设定工作目标⑤对员工进行道德教育⑥对绩效进行全面评价⑦进行独立的社会审计分权的影响因素：促进分权的因素①组织的规模②活动的分散性③培训管理人员的需要不利于分权的因素①政策的统一性②缺乏受过良好训练的管理人员管理人员选聘程序和方法：①公开招聘②粗选③对粗选合格者进行知识于能力的考核④民意测评⑤选定管理人员用科学的选聘流程测试应聘人员的技能和品德，降低用人风险管理培训的目标：①传递信息②改变态度③更新知识④发展能力管理人员的培训方法：根据所在的职位不同分为：①对新来员工的培训②在职培训③离职培训；根据培训的内容分①工作轮换②设置助理职务③临时职务与彼得原理④提升培训参谋和直线的关系：参谋没有直接决策权力，起辅助作用，直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系；参谋关系是伴随着直线关系而产生的，组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂，参谋的设置首先是为了方便直线主管的工作，减轻他们的负担消除组织变革的管理对策：①客观分析变革的推力和阻力的强弱②创新组织文化③创新策略方法和手段组织变革的动因：①环境②科学技术的进步③战略④资源变化的影响⑤竞争观念得变化⑥组织规模⑦组织生命周期激励在实践中的应用：①委以恰当的工作，激发职工内在的工作热情②正确的评价工作成果，合理给予报酬，形成良性循环③掌握批评武器，化消极为积极④加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神企业战略的重要性：①企业战略是为了实现企业的使命和目标，对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目②制定战略是组织战略管理的一个主要环节，战略制定通常包括战略分析，战略设计以及战略部署和展开等环节③战略分析是对组织内外部环境所作出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁，以及内部的优势和劣势④在战略分析的基础上进行战略设计，首先要重新明确企业的使命，目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性需要进一步展开为项目，程序，规则和预算等，于此同时，企业还要进行战略选择计划的作用：①目的性，计划工作是为了实现组织目标服务②主导性，计划工作是管理活动的基础③普通性，计划工作具有普遍性和秩序性④经济性，计划工作要追求效率⑤创新性，计划工作是一个创新性的管理过程组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念团体意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和组织文化特征：①超个体特征②相对稳定性特征③融合继承性特征④发展性组织文化内容：①组织的价值观②组织精神③伦理规范组织文化的功能：①整合功能②适应功能③导向功能④发展功能⑤持续功能组织文化的塑造途径：①选择合适的组织价值观标准②强化员工的认同感③提炼定格④巩固落实⑤在发展中不断丰富和完善预算内容：①收入预算②支出预算③现金预算④资金支出预算⑤资产负债预算预算的作用：①提高资金使用效率②降低成本③为纠正偏差奠定基础领导的修养：①懂得领导者的知识②移情作用③客观性④自知之明目标的性质：①层次性②网络性③多样性④可参考性⑤可实现性⑥富有挑战性⑦伴随信息反馈性控制的作用：①保证计划目标的实现②使复杂的组织活动协调一致，协调运作，增强组织活动的有效性③补充完善初期制定的计划目标，减少因环境的不确定性对组织活动造成的影响④进行实时监控，避免和减少管理失误造成的损失控制的必要性：①环境的变化②管理权力的分散③工作能力的差异有组织的创新包含哪两层意思①系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化的检查外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动②在这同时，系统的管理人员要积极的引导和利用各要素的自发创新，使之相互协调并与系统有计划的创新活动活动相配合，使整个系统内创新活动有计划有组织的展开直线制：优点：机构简单，沟通迅速；权力集中，统一指挥；垂直联系，责任明确缺点：没有职能机构，管理者负担过重，难以满足多功能要求管理特点：组织中每个主管人员对其直接下属有直接权力；组织中每个人只向一位上级报告；主管人员在其管辖范围内，有绝对的职权和完全的职权职能制：优点：管理分工较细，利于工作深入，便于发挥职能机构的管理功能缺点：容易出现多头领导，政出多门，破坏了统一指挥的原则管理特点：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者直线职能制：优点：既保证了组织的统一指挥，又有利于强化专业化管理缺点：①下级缺乏必要的自主权②各职能部门之间联系不紧，易于脱节或难以管理③直线人员和参谋人员的关系难以协调管理特点：直线职能制组织结构在某些特殊任务上授予职能参谋人员一定的权利，这部分权利由非直线人员行使，指挥下属直线人员事业部制：优点：①对产品的生产和销售实行统一的管理，自主经营，独立核算，使其自身更好的适应市场②有利于高层管理人员集中精力考虑宏观战略③有利于培养综合管理人员缺点：①存在着分权带来的不足，如本位主义，指挥不灵，企业整体性差，职能机构重复设置②要求管理者具备较高的素质，否则会造成事业部得管理困难管理特点：事业部的经理根据企业的最高领导的指示进行工作，统一领导其所管的事业部和研制，技术等辅助部门矩阵制：又叫规划—目标结构优点：①使企业形成纵横结合的结构，加强了职能部门间的合作②具有较强的组织灵活性，既可以根据需要快速组建，完成任务后又可以撤销缺点：①组织成员接受双重领导，破坏了统一指挥原则②工作出现差错时，不易分清领导责任管理特点：在组织结构上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构①在扩大生产规模的时要进行充分的市场调查②重视技术和管理工作③重视质量管理，保证质量的长期稳定性④加强管理者的素质培养⑤根据实际情况不断进行管理制度的变革⑥加强组织内部的沟通管理，促进各部门协调发展①企业的快速成长必须有科学的组织设计配合②发展战略的制度应该建立在市场环境与组织内部能力的基础上③妥善处理危机事件对企业成长发展中的企业重要④利益相关管理（媒体）影响到企业的成长的命运建议①合理化部门设计，明确部门权力和责任，权责对等命令统一②规范人力资源管理，储备战略人力资源③采用科学化得预测方法，提高计划与战略的有效性④加强研发提升公司的创新能力⑤加强企业内部系统的建设。
自考00054《管理学原理》各章节重点复习资料
管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
第一章管理与管理学第一节管理概念及其基本特征管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
4管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。
管理具有普遍性，管理的载体是组织。
⑵管理的主体是管理者。
其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
⑶管理具有特定的任务、职能和层次。
管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同，但他们的基本职能是相同的。
任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能。
⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。
5-7管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。
5管理既是一门科学，又是一门艺术⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；⑵管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。
7-8第二节管理的性质管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。
(完整word版)自考本科《管理学原理》-第一章
管理与管理学第一章【识记】管理的概念:组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程.1、管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
2、管理是一项有目的的活动，管理的目标是为了实现组织目标。
3、管理是一系列活动构成的,包括计划、组织、领导、控制等。
它们成为管理的基本职能。
4。
管理是一个追求有效的过程。
5、管理的实质是协调。
【识记】管理的特征：1、管理活动不同于作业活动。
2、管理工作既具有科学性,又具有艺术性.3、管理的核心是以人为本.管理活动是产生于作用活动并为作业活动服务的一种活动,是为了确保作业活动有效进行的手段。
(理解）管理活动与作业活动的关系,两者既有密切相关，又有明显区别.1、管理活动的范围更广,不仅贯穿作业活动的始终，而且包括作业前的调研，作业后的经验教训总结等。
2、管理活动比作业活动承担更多责任,作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可，而在管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
3、管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动.【识记】管理的职能：计划、组织、领导、控制。
1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排2.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
3.领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
计划是管理的首要职能，是组织领导和控制职能的基础和依据，组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段,是计划及目标得以实现的保障.【领会】:管理的产生及必要性：1、管理产生欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2。
管理是人类群体活动的产物。
人类活动可以分为二个方面:1、人类为实现自身目的而进行的活动称为作业活动。
2、使这种作业活动变得更有效的活动称为管理活动.管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
自学考试管理学原理的复习资料
自学考试管理学原理的复习资料自学考试管理学原理的复习资料1.第二次世界大战之后，出现了很多从不同流派研究管理问题的流派，美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”2.管理理论丛林包括的主要学派有：⑴管理过程学派：基本观点：①管理是一个过程②管理过程的职能有5个，计划工作，组织工作，人员配备，指挥和控制③管理职能具有普遍性④管理应具有灵活性.法约尔被认为是这个学派的创始人⑵社会合作学派：最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物是曾任美国新泽西州贝尔电话公司总经理的切斯特.巴纳德。
怀特.贝克从社会学角度提出“组织法合力”贝克指出，企业中的组织结合力包括：①职能规范系统②职位系统③沟通系统④奖惩制度⑤组织规程⑶经验或案例学派⑷人际关系行为学派：例如马斯洛的“需要层次理论”，赫获伯格的“动机保健理论”(又称“双因素理论”)布莱克和穆顿的“管理方格理论”等⑸群体行为学派：这个学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑试验⑹社会技术系统学派：管理人员的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的相互协调⑺决策理论学派：代表人物：西蒙⑻沟通(信息)中心学派：代表人物：李维特，纽曼，香农，韦弗⑼数学(“管理科学”)学派⑽变理论学派：它认为在管理中药根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变，普通适用的“最好的”管理理论和方法.C指变化、顾客、竞争4.战略管理中企业外部环境的主要特征包括：⑴变化是企业外部环境的主要特征之一⑵顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境的`二个主要特征⑶无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征5.战略管理：组织制定和实施战略的活动过程;其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应求得组织长期稳定的发展6.战略管理的特点：①系统性②长远预见性③对外抗争性④灵活应变性7.最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理菲根堡姆考试用书8.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理途径9.全面质量管理的特点：①以顾客为关注点②领导作用③全员参与④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进⑦基于事实的决策⑧与供方互利的关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一节认识管理一、什么是管理“管理”在大家的心目中已经是一个非常熟悉的字眼，但什么是管理呢？不同的人也许有不同的想法。
有人认为管理就是和人打交道，把事情办好；更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。
首先，我们必须正确认识管理。
一种普遍被接受的观点是：管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
必须认识到管理是一种组织活动，他绝不等价为命令或权利，利用各种方法处理好各阶层的关系，才是管理的关键。
下面我们从管理的基本特征来加深对管理概念的认识。
二、管理的基本特征（一）管理是一种文化现象和社会现象这种现象的存在必须具备两个条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。
这一点应该很容易理解，在人类的社会生产活动中，多人组织起来，进行分工都会达到单独活动所不能达到的效果。
只要是多人共同活动（即向一共同的目标努力），都需要通过制定计划，确定目标等活动来达到协作的好处，这就需要管理。
因此，管理活动存在与组织活动中，或者说管理的载体是组织。
组织的类型、形式和规模可能千差万别，但其内部都含有五个基本要素，即人（管理的主体和客体）；物（管理的客体、手段和条件）；信息（管理的客体、媒介和依据）；机构（反映了管理上下左右分工关系和管理方式）；目的（表明为什么要有这个组织）。
外部环境对组织的效果与效率有很大影响，外部环境一般包含九个要素：行业；原材料供应；财政资源；产品市场；技术；经济形势；政治状况及国家法律、规章、条例；社会文化。
一般认为，组织内部要素是可以控制的，组织外部要素是部分可以控制（如产品市场）部分不可以控制的（如国家政策）。
（二）管理的主体是管理者既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。
管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者；管理者的第三个责任是管理工作和工人。
（三）管理的职能、任务与层次管理的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作。
管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的指出，实现既定的目标。
一个组织通常划分成三个层次，即上层管理、中层管理、基层管理。
（四）管理的核心是处理好人际关系人既是管理中的主体又是管理中的客体，管理的大多数情况是人和人打交道。
管理的目的是实现多人共同完成目标，因此，管理中一定要处理好人际关系。
千万不要给人一种高高在上的感觉。
三、管理既是一门科学，又是一种艺术本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，虽然他还没有自然科学那样精确，但管理已成为一门科学已无人怀疑。
说管理是一种艺术，是强调管理的实践性。
管理者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。
管理人员在管理中要学会灵活应用知识，使组织活动达到最大效果。
第二节管理的性质一、管理的两重性管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。
管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
它反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的（但这一点已不完全正确，现阶段的生产资料占有者已很少直接参与管理，所反映的多数是管理者的基本目的）。
二、掌握管理二重性的重要意义掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义：（一）认真总结我国40多年来在管理中正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
管理体现着生产力与生产关系的辩证统一关系。
我国在很长一段时期内的“左”的错误思潮，在管理上表现为重社会属性轻自然属性、重生产关系轻生产力，曾严重地阻碍了我国经济的健康发展，影响了社会主义制度优越性的发挥。
我们应当引以为鉴，总结历史的经验教训，形成具有我国特色的管理学，更好地指导我国的管理实践。
（二）注意学习、引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
要建设具有中国特色的社会主义，发展和完善社会主义市场经济，就必须充分利用国内和国外两种资源，开拓国内外市场，学会组织国内建设和发展对外关系两套本领。
这是对管理者的要求。
掌握管理的二重性，就能使我们正确地评价资本主义的管理理论、技术和方法，取其精华、去其糟粕，洋为中用，博采众长，使其成为我国管理理论体系的有机组成部分。
（三）注意揭露资本主义管理的剥削本质。
（四）要结合实际，随机制宜地学习与运用。
任何管理理论、技术与方法的出现，都有其时代背景，都是与当时的生产力及社会条件相适应的。
因此，我们在应用某些理论、技术与方法时，必须结合本部门、本单位的实际情况，随机制宜，这样才能取得良好的效果。
三、管理学的研究对象和内容1.管理学及其特点管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，有以下特点：（1）一般性。
管理学有别于其它种种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的理论。
（2）多样性。
管理学广泛运用自然科学、社会科学以及其它现代科学技术成果，属于边缘科学。
（3）历史性。
管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展。
割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。
（4）实践性。
管理学是一门应用性科学，它的理论与方法要通过实践来检验其有效性；同时，有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效，发挥其指导实际工作的作用，并在不断反复的实践中，完善管理学的理论和方法。
2.管理学研究的对象和内容管理学的研究对象是管理活动和管理过程。
管理学的研究内容很广泛，大体可以分三个层次或侧重点：（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可分三个方面：一是生产力方面；二是生产关系方面；三是上层建筑方面。
（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
（3）着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。
3.学习和研究管理学的重要性（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
管理是有效地组织共同劳动所必需的。
随着生产力和科学技术的发展，人们逐渐认识到管理的重要性。
从历史上看，经过了两次转折，管理学才逐步形成并发展起来。
第一次转折是泰罗科学管理理论的出现，意在加强生产现场管理，使人们开始认识到管理在生产活动中所发挥的作用。
第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办事，就无法使企业兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这促进了管理学的发展。
管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。
管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。
管理是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素。
发展中国家经济落后，关键是由于管理落后。
先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。
管理在现代社会中占有重要地位。
经济的发展固然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。
从这个意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发挥作用。
先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术得到充分发挥。
管理在现代社会的发展中起着极为重要的作用。
（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。
通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。
而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。
只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。
目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。
因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。
（3）学习、研究管理学是未来的需要。
随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。
因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。
四、系统方法1.系统的含义及其特性系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
从管理的角度看，系统有两个含义：一是指一个实体；二是指一种方法或手段。
二者既有区别又有联系。
系统的方法是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。
系统的特性。
把管理过程或活动看作实体的系统，具有如下的特性：（1）整体性。
有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果。
（2）目的性。
管理系统的整体目的就是要创造价值和提供服务，达到一定的经济效益与社会效果（3）开放性。
管理过程必须不断地与外部社会环境交换能量与信息。
（4）交换性。
管理过程中各种因素都不是固定不变的，组织本身也存在变革。
（5）相互依存性。
管理的各要素之间是相互依存的，而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。
（6）控制性。
有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效地得到控制。
2.系统的观点系统作为一种方法，在研究、分析和解决问题时必须具备以下的观点：（1）整体观点。
整体的功效应大于各个个体的功效之和。
（2）开放性与封闭性。
若系统与外部环境交换信息与能量，就可把它看成是开放的；反之，就可把它看成是一个封闭的系统。
（3）封闭则消亡的观点。
凡封闭的系统，都具有消亡的倾向。
（4）模糊分界的观点。
将系统与其所处的环境分开的“分界线”往往是模糊的。
（5）保持“体内动态平衡”的观点。
开放的系统要生存下去，至少必须从环境中摄取足够的投入物来补偿它的产出物和其自身在运动中所消耗的能量。
（6）信息反馈观点。
系统要达到体内动态平衡，就必须有信息反馈。
（7）分级观点。
每个系统都有子系统，同时它又是一个更大系统的组成部分，它们之间是等级形态。
（8）不断分化和完善的观点。
（9）等效观点。
在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同的过程去实现同一个目标，不存在唯一的最好的方式。
管理学原理跟踪复习（一）一、单项选择题1.一般来说，组织的外部要素是（）A.可以控制的B.无法控制的C.部分可控的D.不可以控制的2.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）A.系统方法B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法D.比较分析法3.管理是生产过程固有的属性，是指（）A.管理的目的性B.管理的必要性C.管理的科学性D.管理的民主性4.决定学习、研究管理必要性的是（）A.管理的自然性B.管理的社会性C.管理的重要性D.管理的历史性5.管理学应属于（）A.社会科学B.边缘科学C.经济学D.自然科学6.管理是一种艺术，这是强调管理的（）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性7.管理的核心是（）A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制二、多项选择题1.组织内部要素包括（）A.目标B.信息C.机构D.人E.物2.（）是系统的特征A.整体性B.复杂性C.模糊性D.控制性E.目的性3.管理者在管理过程中承担的职能是（）A.计划B.组织C.人员配备D.指导和领导E.控制4.管理学的特点有（）A.一般性B.边缘性C.历史性D.多样性E.实践性5.组织外部环境包括的要素有（）A.行业B.原材料供应C.产品市场D.政治状况E.社会文化6.管理这种社会现象存在的必要条件是（）A.两个人以上的集体活动B.有机构C.有一致认可的目标D.有管理者E.有各种资源7.管理的二重性是指管理的（）A.科学性B.自然属性C.艺术性D.社会属性E.实践性8.德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和人D.决策E.计划三、填空题1.管理的载体是_______.2.管理的______是管理者。