物业管理工作报告

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物业管理工作报告(最新9篇)

物业管理工作报告(最新9篇)

物业管理工作报告(最新9篇)工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告。

以下是精优范文给大家分享的9篇物业管理工作报告,希望能够让您对于成人乱人乱一区二区三区的写作有一定的思路。

物业管理工作报告篇一大家好!20xx年度,在公司领导班子的正确的引导帮助下,不断克服工作中的不足,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。

现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下:一、恪尽职守,认真作好本职工作。

一年来,按照公司“服务质量年”各项工作要求,结合中心工作实际,积极转变观念,不断强化物业管理的服务与经营理念。

工作中,努力做好领导的参谋助手,认真履行岗位职责。

1、认真做好分管部门各项工作。

努力做到走出来、沉下去,每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研,指导并协助各部门解决工作中的困难与问题;定期到各部门参加工作例会,深入了解各部门工作状态,实地检验各部门服务效果。

2、科学管理,开源节流。

在抓好服务车辆停放管理创收方面:年初,在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上,深入挖潜,科学的制定了各部门经营目标,在xx年度创收额度的基础上全部上调10%。

从全年中心经营创收完成的总体情况看,预定目标基本实现,本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。

在严格控制成本方面:进一步加强了对小区车辆的管理,定期对车辆定点存放情况进行检查,严格控制乱停乱放成本,严格执行车辆制度,不谋略私利,限度减少预算外支出。

3、认真做好公司各项安全工作。

督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案,指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制,定期组织开展安全培训,加强安全宣传教育,不定期的带队开展自检自查工作,及时对隐患进行整改。

在分管安全工作期间,未发生重大安全责任事故。

物业管理的述职报告五篇

物业管理的述职报告五篇

物业管理的述职报告五篇物业管理的述职报告篇1尊敬公司领导:本人__,于20__年__月__日应聘入职__物业管理公司。

我很高兴能加入安徽信联这个大家庭,从进入信联物业以来,我感受到了大家的热情,和大家对工作的认真负责。

同时,这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。

这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。

现将本人任职工作情况向领导汇报如下:一、年度目标任务完成情况。

1、物业部结构的完善:九月份以来,为了配合销售部工作,做好接待,礼仪的辅助工作,我们建立了护卫组、保洁组、接待组,并对接待人员进行库管员、文员的培养。

2、物业管理制度的建立:为了与省物业行业标准接轨,我们共建立的十大类的制度:物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。

并严格按照以上制度来执行。

3、人员的培训为了加强每一名员工的工作能力和协作能力,从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理,礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。

其次,我们每周都有一个周例会,每天早晨都有晨会和早操,在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。

4、每名员工的奖惩档案的建立所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案,对于员工每一次的奖惩都记入档案,这样员工在集团内部调动,档案随单位的变动而随人走。

这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。

二、年度主要工作业绩。

1、人员的培训:基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时,每天还有早操和晨会。

2、通过强化培训,让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。

我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的系统讲解培训,下来,还对喜欢销售工作的员工进行了,销售技巧的培训,最后对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核。

物业管理月工作总结报告范文10篇

物业管理月工作总结报告范文10篇

物业管理月工作总结报告范文10篇物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

今天学习啦给大家为您整理了物业管理(月(工作(总结)))(报告),希望对大家有所帮助。

物业管理月工作总结(报告(范文))1七月份到____物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,认真工作,履行职责,认真做好各项工作任务,下面将我这个月的工作情况汇报如下:一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作(方法)。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累(经验)。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到逐步会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责1、通过几个月的调整及规范,将物业管理公司的各项管理制度,具体落实到____每个岗位、每个时间段、每个责任人。

强化劳动纪律,整顿工作态度,提高劳动效率。

2、接受____市____物业公司对员工进行物业管理专业知识培训,增强员工物业管理服务意识。

强调物业管理的核心是以服务为主,在服务的基础上体现管理价值,以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。

3、团结同事,平易近人。

机动灵活的处理各种日常事务,努力协调各部门的公共关系,积极配合____物业公司的各项工作。

虚心听取意见,及时整改工作中的不足,完善管理。

4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。

区域内部设施设备管理等工作。

充分展示____的良好形象。

物业管理员述职报告7篇

物业管理员述职报告7篇

物业管理员述职报告7篇物业管理员述职报告(精选篇1)弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。

通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。

在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:一、严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。

做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作。

三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

四、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。

六、严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点:一、对于商户咨询和投诉的处理,应服务热情、周到、礼貌、用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

二、对于商户的日常维修工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为意邦的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务,努力学习相关知识,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。

物业管理员工作报告范文(7篇)

物业管理员工作报告范文(7篇)

物业管理员工作报告范文(7篇)物业管理员工作报告篇1从20__年__月到__市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20__年的工作情况总结如下:一、自觉加强学习,努力适应工作20__年__月因公司工作安排,将我从__卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。

在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。

在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。

今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20__年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了35多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。

在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获在工作一年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度。

物业管理年度工作总结报告范文(10篇)

物业管理年度工作总结报告范文(10篇)

物业管理年度工作总结报告范文(10篇)1物业管理年度工作总结报告范文篇一一、对查验中发现的问题要督促其整改到位,确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。

对缺少专业技术人员,靠公司自身力量组织查验或与建设单位沟通有难度的会员单位,协会将全力提供帮助和支持。

二、深化创优达标活动提高物业服务质量1、提高创优达标工作的认识。

物业管理创优达标是上级主管部门组织开展的一项经常性工作,是反映一个地区物业管理水平的重要标志,是提高企业服务质量和管理能力,以及知命度的有效途径,是各级协会和物业服务企业的一项重要工作,有条件的项目要积极争创,有项目的会员单位应将其作为20_年度的重要工作任务。

2、充分做好准备工作。

对列入20__年的或符合创优达标条件的项目,从年初就要着手准备,熟悉创优达标工作的标准和要求,制定工作计划,责任落实到人,完善设备设施和台帐资料,规范管理服务行为,做好创优达标的基础工作。

3、加强沟通联系。

对准备申报的项目和在创优工作中遇到的具体问题,应主动与主管部门和协会联系沟通,以便及时有效地共同商量解决。

三、积极参与招投标活动,规范企业投标行为落实前期物业管理的招投标,是物业管理条例规定的一项基本制度,各会员单位要积极参与主管部门组织的前期物业管理项目的招投标活动。

将参与招投标活动作为相互学习,培养优秀管理人员,提高物业管理水平的有利机会,认真对待,充分准备。

对投标项目要作认真客观地分析,明确其管理的重点和难点,提出合理化建议。

对人员配置、成本测算、收费标准、承接查验、创优目标等内容,要合理、正确、具体。

参加开标答辨的人员,应统一着装,遵守时间,应由公司的负责人和准备担任项目经理的人员参加,杜绝陪标或非规定人员参与招投标活动等不规范行为的发生。

四、持续推进节能工作提高节能降耗工作水平节能降耗是物业服务企业的一项重要工作,凸显社会责任和专业水平,物业管理协会将持续推进行业的节能降耗工作。

1、建立能源消耗指标和有效的控制机制。

2024年物业管理工作报告范文(三篇)

2024年物业管理工作报告范文(三篇)

2024年物业管理工作报告范文____年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永久的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训,找出不足,为____年的工作打好基础。

____人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。

根据各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的状况下,基本满足了保洁的运行要求。

现有人员____人,本年度共有____人离职和调职,其中____人调职到库区,____人离职。

2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。

加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的职责心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。

在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。

现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在____分钟内解决,但在高峰期11F16F经常存在____小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

物业工作汇报范文6篇

物业工作汇报范文6篇

物业工作汇报范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如调研报告、总结报告、述职报告、心得体会、自我鉴定、条据文书、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as research reports, summary reports, job reports, reflections, self-evaluation, normative documents, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!物业工作汇报范文6篇述职报告通常用于向领导层汇报工作进展和成果,为了让思想汇报愈加具体,我们需要保证其逻辑严谨,下面是本店铺为您分享的物业工作汇报范文6篇,感谢您的参阅。

2024年11月小区物业管理处工作总结7篇

2024年11月小区物业管理处工作总结7篇

2024年11月小区物业管理处工作总结7篇篇1一、引言随着城市化进程的加快,小区物业管理作为城市管理的缩影,其重要性日益凸显。

作为连接业主与公共服务的桥梁,物业管理处的工作直接关系到居民的生活品质。

本报告旨在回顾和总结我物业管理处在过去一个月的工作情况,以期更好地为小区居民提供优质服务。

二、工作内容概述1. 物业服务管理- 完成日常物业服务接待工作,及时处理业主的咨询、建议和投诉。

- 更新物业服务档案,确保各项服务记录准确无误。

- 开展物业服务满意度调查,收集业主反馈意见,优化服务流程。

2. 小区安全管理- 强化日常巡查工作,确保小区公共安全无死角。

- 组织消防安全培训,提高物业人员及业主的消防安全意识和自救能力。

- 完善小区监控系统,提升安全防范水平。

3. 环境卫生管理- 定期清理小区公共区域卫生,保持环境整洁美观。

- 监督绿化维护工作,确保小区绿化水平达标。

- 开展垃圾分类宣传,提高业主环保意识。

4. 公共设施维护- 定期检查小区公共设施,及时维修损坏设施。

- 更新小区照明设施,提升夜间照明效果。

- 协调业主委员会,推进公共设施改造升级工作。

三、重点成果及实现情况分析1. 成功举办“物业服务节”,通过互动活动加深业主对物业服务的了解,提高了物业服务满意度。

2. 完成小区监控系统升级工作,有效提升了小区安全防范水平。

3. 推动垃圾分类工作取得显著成效,得到政府部门和业主的广泛认可。

4. 通过与业主委员会的紧密合作,完成了一批公共设施改造升级项目,提升了小区整体居住环境。

四、遇到的问题与解决方案1. 问题:物业服务人员服务水平参差不齐。

解决方案:加强员工培训,提高服务意识和专业技能;实施绩效考核制度,激励员工积极工作。

2. 问题:小区部分业主对物业费收缴存在异议。

解决方案:加强与业主的沟通,公开物业服务账目,增加透明度;开展物有所值宣传活动,提高业主对物业服务的认知度。

3. 问题:小区绿化维护工作不到位。

物业管理工作汇报6篇

物业管理工作汇报6篇

物业管理工作汇报6篇物业管理工作汇报 (1) 今年,为配合企业市场营销工作,企业切实加大了品牌宣传。

根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介企业和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待企业、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业企业人员的实习。

另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。

20xx年企业共出版《物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。

企业内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章616篇,在报道企业重大新闻和重要信息、展现企业业务规模和市场拓展步伐、宣传企业业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。

《物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,企业的品牌得到进一步的推广。

在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基矗物业管理工作汇报 (2) 各位领导、全体同事,20xx年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏的成果。

与20xx年相比,我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足:物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是企业发展面临亟待解决的问题,也是企业今年的重点改进工作。

物业公司工作报告5篇

物业公司工作报告5篇

物业公司工作报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业公司工作报告(5篇)

物业公司工作报告(5篇)

物业公司工作报告(5篇)物业公司工作报告(精选5篇)在现实生活中,报告使用的频率越来越高,报告具有双向沟通性的特点。

小编在这里给大家分享一些物业公司工作报告范文,希望对大家能有所帮助。

物业公司工作报告(精选篇1)尊敬的公司领导及各位同事:大家好!时光如梭,岁月如流,转眼一个月的工作已经结束,新的工作以悄然开始,维护队一班在职人员18人:新入职2人,2人因个人原因离职,没有影响到班上的工作。

在这个月里严格执行公司的规章制度,落实好公司下达的工作任务,做好本职工作。

本月工作情况如下:1:协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库,腾出更多的使用车位,从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放,2:在李经理的带领下本班人员积极参与清掏一期化粪池,解决了长时间的化粪池堵塞问题,展现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。

3:因15#16#车库内车辆定位器大量损坏,地钉裸露出地面,给行人和车辆都带来不便,我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出。

4:为提高小区生活质量,小区内路面改造成柏油路,在铺路过程中实行交通管制,引导车辆进出,杜绝路面停车,耐心给业主解释。

在8月份工作中,加强服从意识,提升服务质量,增强团队的凝聚力,处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂,及时将水关闭未照成大的损失,解救多其电梯困人事件等...突发情况。

人员这个月工作中的不足:时有巡逻不到,车库岗指引车辆不到位,这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正。

9月份工作安排如下:1:严格执行公司的各项规章制度,完成好队长安排下来的工作任务,规范自己的工作态度和行为,为其他队员做好榜样,管理好全班的各项工作。

2:禁止消防通道停车,车库岗人员要求做到来车就有人指引,跟踪到位检查清楚,确保车库车辆摆放有序。

3:结合部门实际情况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引导和监督,掌握队员的思想动态,了解他们思想状况,做好沟通工作,提高全员落实制度的自觉性。

4:对新入职的队员进行岗位职责培训,搞高其服务意识和团队理念,尽快的融入到公司这个大家庭里面来。

小区物业管理工作汇报(精选7篇)

小区物业管理工作汇报(精选7篇)

小区物业管理工作汇报小区物业管理工作汇报(精选7篇)在各个领域,越来越多的事情需要进行汇报,汇报通常是指向上级报告工作所完成的书面报告,那么,优秀的汇报内容都是怎么写的?下面是小编整理的小区物业管理工作汇报,欢迎阅读与收藏。

小区物业管理工作汇报篇1杨房物业公司海上国际花园物业服务中心就20xx年5月份工作情况特向小区做以下汇报:一、综合管理及日常管理1、办理装修申请手续共4户;2、清理小区建筑垃圾和绿化垃圾共计10车;3、接待各类报修单共计125张,其中公用部位68张,专用部位60张,电话回访率98%;二、设备设施管理1、每天一次检查生活水泵、污水泵、确保正常运转,每天做好配电房、排水管道的巡查;2、5月5号保安巡逻时发现24号、54号处高杆灯不亮,工程部师傅开挖路面、排线接通;3、雨季来临,维修师傅和保洁员将小区外围明沟全部清理;4、36号402室业主报修家中渗水,胡总和管理员多次上门查看协调,查出原因,亲自带维修师傅敲去瓷砖,查看漏水点修复;5、5月21日21号1701室业主家中卫生间下水道堵,业主自请外来疏通人员,疏通不慎将下水管打坏,漏水直接漏到1601室,管理员小范一直在做协调工作,后请来工程部费师傅帮忙抢修;6、5月26日、27日对小区水箱和蓄水池进行清理;三、秩序维护管理1、阻拦在小区发黑广告4起,没收小广告43张,拦截推销人员3人。

四、保洁卫生管理1、将小区死角处、绿化地的垃圾进行清理;2、清理楼道内、大厅里的生活垃圾及杂物;3、每天两次对小区水景湖漂浮物进行打捞。

五、绿化管理1.对小区绿化进行打药水、松土、修剪;2.对8号楼后门死角处绿地进行修剪、清扫。

六、20xx年6月份工作计划1、设备工程部:小区高杆灯、草坪灯的修复,防台防汛工作的跟进;2、保洁:对楼道卫生及外围加强检查;3、保安:加强外来车辆管理和装修管理,特别是违章搭建的跟进;4、绿化:日常绿化维护和修剪。

以上是20xx年5月份的工作汇报,感谢业主们对我们海上国际花园服务中心工作的支持,请多提宝贵意见和建议,请广大业主监督指导。

物业管理工作总结汇报6篇

物业管理工作总结汇报6篇

物业管理工作总结汇报6篇物业管理工作总结汇报 (1) 年初,社区在制定全年工作计划时,将小区物业管理规范化、常态化作为有力推动社区文明建设的目标,使物业管理成为社区工作的重要任务。

1、统计辖区内各小区信息、小区居民信息、小区停车位配置信息,及时掌握小区情况,了解居民的需要,真正的为居民服务,真正的与居民连成一条心。

2、20xx年,社区先后协助今日城小区、小区成立了业主委员会,并决定通过物业管理公司入驻小区,具体负责今日城与物管工作。

3、协助花园物业管理公司换届工作,由物业入驻花园小区,管理小区卫生、安全等事宜,得到居民一致好评。

4、针对开放式小区卫生差的问题,社区专门聘请保洁员每日进行清扫保洁,清理生活垃圾,清扫牛皮癣等,保障居民生活卫生质量。

5、按时对封闭式小区卫生保洁进行督察,对安全情况行进排查,清除卫生垃圾,排除安全隐患,让居民安心、放心、开心生活。

6、协助物业管理公司解决居民问题,化解居民纠纷。

配合物管公司调节居民矛盾10余起,解决居民生活实际问题8起,如化粪池堵塞、房屋漏水等,从根本上为居民解决问题,化解矛盾纠纷。

7、保证社区辖区内稳定工作。

社区在社会综合治安管理方面密切与小区物管配合,在重大节日、“两会”期间,要求网格员、小区保安佩戴袖标,加大巡逻力度,确保了辖区内治安稳定。

物业管理工作总结汇报 (2) 物业管理部八月工作主要有:一、筹划组织召开了20xx年安全社区建设工作座谈会,会上听取了8个社区汇报的20xx年安全社区创建工作想法及安排。

宣读了服务分公司《20xx年安全社区建设工作安排意见》和《20xx年安全社区创建考核办法》。

明确了20xx年安全建设的指导思想和工作重点,要求8个社区要以安全社区建设为抓手,进一步深化小区安全管理和物业服务管理工作。

要充分利用安全社区创建这一有效载体,实现与物业服务管理的相通共融,推进社区整体建设进步和发展;要切实发挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用,打造“安全、健康、和谐”的本质型社区。

物业管理工作总结(通用7篇)

物业管理工作总结(通用7篇)

物业管理工作总结(通用7篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业管理工作汇报(通用8篇)

物业管理工作汇报(通用8篇)

物业管理工作汇报(通用8篇)物业管理工作汇报(通用8篇)在平时的学习、工作中,很多时候都离不开汇报,汇报就是把某个阶段做的工作,进行全面系统的分析、研究后报告给上级领导,怎样写汇报才能避免踩雷呢?下面是小编整理的物业管理工作汇报,希望对大家有所帮助。

物业管理工作汇报篇1今年是XX物业飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。

在这一年里,XX小区物业管理处在公司的领导下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据XX小区的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求,使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将今年工作汇报如下:一、日常工作目标管理的完成情况:(1)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,对于房屋质量问题及时向开发商反映,并及时要求处理。

(2)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。

维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作28次,应急维修工作5次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

(3)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,安排专业人员,施工及养护工作,针对绿养护过程中出现的问题,及时发出了整改,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。

(4)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境的实际的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观,生活垃圾日产日清。

物业管理人员述职报告8篇

物业管理人员述职报告8篇

物业管理人员述职报告物业管理人员述职报告8篇在当下社会,需要使用报告的情况越来越多,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。

那么一般报告是怎么写的呢?以下是小编整理的物业管理人员述职报告8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

物业管理人员述职报告篇1公司领导:于xx年年6月份从公司转到,至今已经有两年多了,从开始不了解物业的抵触心理,尝试着接触到适应新的工作管理模式,实践中摸索着进行创新。

再到跟着的发展平台学习成长至今,从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理,从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作,从当初的“土八路”到现在的“正规军”。

是让我体现了我个人的人生价值,是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。

回想当初,感慨万分。

当初还是一个没有系统管理经验的队长,只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理,岗位上只有简单的工作流程,没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施,七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式,岗位轮动,生日聚会、运动会等),在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。

学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式,的确有点接受不了。

尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识。

短短的两年,让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。

为后来在工作中创新管理做足了铺垫。

在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路,创新管理。

具体事例如下:一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理:一、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务,得到分厂领导一致好评。

二、园区地势较低,每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河,制订了防汛预案,有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产。

过后组织员工对园区淹没部位进行清洗。

受到书面表扬,奖励项目处xx元。

在xx年接收时,根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。

物业管理中心工作总结范文5篇

物业管理中心工作总结范文5篇

物业管理中心工作总结范文5篇篇1尊敬的领导:在此,我谨代表物业管理中心全体成员,向您汇报本中心过去一段时间的工作情况。

本报告将详细阐述我们主要的工作成绩、面临的挑战以及未来的工作计划。

希望通过这份报告,能够全面地展示物业管理中心的工作风貌,并寻求您的指导和支持。

一、主要工作成绩1. 提升物业服务水平:物业管理中心始终坚持“以人为本”的服务理念,通过加强员工培训和服务意识培养,不断提升物业服务水平。

在人员管理方面,我们实施了严格的岗位责任制,确保每位员工都能明确自己的职责和角色。

同时,我们还定期组织员工参加专业培训,提升他们的业务能力和服务水平。

此外,我们还积极收集业主的反馈意见,针对问题及时改进服务流程,努力为业主提供更加优质的服务体验。

2. 完善物业管理制度:物业管理中心高度重视制度建设,通过完善各项管理制度和流程,确保物业管理的规范化和标准化。

我们制定了一系列切实可行的管理措施,如物业接待流程、维修维护规范、安全管理制度等。

同时,我们还建立了定期检查和评估机制,对各项制度的执行情况进行监督和评估,确保各项制度能够得到有效执行。

3. 强化安全管理:物业管理中心始终将安全管理放在首位,通过加强安全宣传教育、完善安全设施、建立应急预案等措施,确保物业区域内的安全稳定。

我们定期组织员工参加安全培训,提高他们的安全意识和应急处理能力。

同时,我们还与相关部门密切合作,共同维护物业区域内的治安和秩序。

二、面临的挑战1. 人员流动性较大:目前,物业管理行业面临人员流动性较大的问题。

虽然我们通过加强员工培训和激励机制建设等方式,在一定程度上稳定了员工队伍,但人员流动问题仍对我们的服务质量和管理工作带来一定影响。

2. 服务创新难度较高:随着业主需求的不断升级和多样化,服务创新成为物业管理中心面临的重要任务。

然而,由于资源、技术等方面的限制,服务创新的难度较高,需要我们不断探索和创新思路。

3. 维修维护成本控制压力较大:在维修维护成本控制方面,我们虽然采取了一系列措施来降低维修维护成本,但受制于市场价格波动、材料成本上涨等因素的影响,成本控制压力仍然较大。

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物业管理工作报告物业管理工作报告感谢市政协和各位政协委员长期以来对我市物业管理工作的关心和支持。

现向市政协第十三届第五次会议报告我市近年来物业管理工作有关情况。

请予审议。

一、物业管理概况近年来,我市物业管理工作得到了长足的发展。

至去年底,我市有资质的物业管理公司216 家,从业人员 19800 多人,已对 920 多个住宅小区(大楼、别墅区)实施了物业管理,总计面积5800 万平方米。

尤其是 20xx 年以来,物业管理面积平均每年以600 万平方米的增加速度快速拓展,至今中心城区物业管理覆盖率已达约 85%,远高于全国城市物业管理平均覆盖率 38%的水平。

物业管理使广大业主得到了实惠,与未实施物业管理小区相比,脏、乱、差现象基本消除。

物业管理的推行使小区环境整洁了、安全有序了、房屋修缮及时了、居民生活方便了、社区生活丰富了,同时也使管理小区的各类物业使用功能正常的运行,延长了使用寿命,并得到了保值、增值。

目前,物业管理已被广大市民普遍接受,“买房看物业”已成为购房者首选的重要条件,非物业小区的居民要求实施物业管理的呼声也愈益强烈。

物业管理在为小区业主创造整洁、有序、方便、舒适的生活居住环境的同时,也为创建文明社区、建设现代化国际大都市发挥了积极作用。

二、主要工作情况1 / 11文章来源网络整理,仅供参考学习围绕着促进物业管理水平的提高、群众生活居住环境的改善及城市档次品位的提升,近年来我们主要做好以下工作:、不断完善物业管理法规体系,营造行业发展的社会环境物业管理行业是一门新兴行业,它是市场经济条件下房屋多元化的产物,有别于计划经济体制下的传统房屋管理。

因此,首先要建章立制,用法律予以规范和制约。

为此,我们在《关于市区住宅区推行物业管理的若干意见》的基础上,草拟了《××市住宅小区物业管理条例》,并经省人大常委会批准于1999 年 2 月 1 日起实施。

为使我市《住宅小区物业管理条例》得到顺利贯彻,我市相继出台了《物业管理企业资质等级管理暂行办法》、《优秀住宅小区(大厦)考评办法》和《业主委员会运作规程》等11 个政策和规范性文件;在全国《物业管理条例》出台后,我们结合《条例》制定了具有地方特色的《贯彻全国〈物业管理条例〉实施意见》等8 个配套政策,其中对推行小区管理处主任负责制、业主与物业管理企业和物业管理企业与开发建设单位签订前期服务合同协议等做出了明确规定。

这些政策法规和规范性文件的制定与出台改变了我市物业界无法可依的现状,对引导和规范物业管理行业健康发展起到了重要作用。

、引入招投标机制,创造公开、公正、公平的竞争环境自 20xx 年开始全市逐步推进了物业管理招投标工作。

规定凡 4 万平方米以上的住宅小区、 3 万平方米以上的大楼必须实施前期物业管理招投标。

至今总计 115 个小区,总面积达 887。

49 万平方米推行2 / 11文章来源网络整理,仅供参考学习招投标,仅去年全市就有 54 个总计面积 442 万平方米的小区(大楼)实行了招投标。

竞争机制的形成使物业管理企业强烈意识到管理服务不到位,将面临着被市场所淘汰的结局,从而激发了物业管理企业对品牌效应的内在追求,促进了市场的培育,物业管理的整体水平明显提高。

至今,全市已有 18 个小区(大楼)荣获全国优秀(示范)称号。

20xx 年至去年底,全市有 47 个小区(大楼)被评为市级优秀(示范)小区。

、整顿市场秩序,规范物业管理运作近年来我们针对一些业主反映较突出的问题,如物业管理不到位,服务质量差,乱收费和服务态度恶劣等问题,开展了两次全市范围的物业管理市场秩序专项整顿工作。

为使专项整治“不走过场”扎实而有效地开展,我们设立了有专人负责的组织机构,并召开了全市近人参加的动员大会,就整顿的目的、范围和重点等方面逐项提出了工作目标与要求。

同时,健全物业信访投诉处理机制和反馈机制,要求物业管理企业对群众反映的问题都要认真核实及时办理。

整顿期间,处理群众投诉 500 余件,对群众的投诉我们做到事事有回音,件件有着落,督促各物业管理企业限期整改,期间对两起较严重的违法事件我们进行了全市通报及降级和取消企业资质的处理。

市场秩序专项整顿,使物业管理企业服务态度得到改善,服务质量不断提高,不少小区(大楼)业主满意率达到 90%以上,物业管理的声誉有较明显的好转。

3 / 11文章来源网络整理,仅供参考学习、倡导“诚信物业”,增强行业自律20xx 年开始我们在全行业推行了“诚信在物业,服务千万家”的诚信物业活动,并向广大小区公示,广泛接受业主的监督。

至今已72 个小区(大楼)参加诚信活动。

并在继续扩展。

经去年底检查,“诚信物业”小区,业委会和社区居委会满意率达 96%以上,诚信意识在我市物业界得到逐步弘扬。

去年,我市还在 500 多名物业管理处主任中评选出我市优秀管理处主任 35 人将予通报表彰,使目前行业中正在开展的“比、学、赶、超”争先创优活动进一步深入。

不少物业管理企业在小区中开展的“坐堂制”和服务中心“站立制”一条龙服务及推行的人性化管理,贴近了业主的多元需要,贴紧了业主的心,使物业管理工作得到了广大业主的理解和支持,为深化物业管理创造了良好的社会环境。

如烟花鞭炮开禁后,全市物业管理企业为使广大居民过一个欢乐、祥和的春节,年三十晚各企业的中层以上管理人员放弃与家人团聚的机会,深入到小区内,与值班人员一道查看烟花鞭炮放后有无安全隐患,从而保证了我中心城区各物业管理小区无火灾事故的发生,同时不少物业管理人员从年初一凌晨 3 点起开始打扫烟花鞭炮放后的残屑,使广大居民在新年第一天便能看到整洁的环境。

、实施老旧小区整治,改善广大业主的居住环境鉴于老旧小区整体环境与我市城市化推进不相适应,且居住的多数是弱势群体。

为使他们与新小区一样分享到现代化大都市发展的成4 / 11文章来源网络整理,仅供参考学习果,近年来,我们实施了老旧小区整治“实事工程”,并实行边整治边物业管理提前介入。

这项工作的重点是做到小区内有关设施的更新和功能的完善。

整治内容主要是:拆除违法建筑、更新路灯、修复破损道路、绿化的补缺和落实物业管理用房等工作。

我们还不断总结经验,进一步提高整治质量。

20xx 年下半年开始采用彩色隔热板进行屋顶改造和试行屋顶“平改坡”工作,使整治的小区更加洁净靓丽。

2021 年至今,市八区已整治老小区63 个,总计面积 7 万平方米,直接受益住户近 12 万户。

这项“民心工程”得到了社会各界和群众的普遍肯定和好评,老小区整治工作在美化城市中发挥了特殊作用。

、积极投身于开展创建文明城市、卫生城市活动中近年来物业管理行业遵循“资源共享、各方联动、协作互助、建设文明社区”的要求,积极投入社区建设,为创建文明社区做了大量工作。

物业管理的 16 小时保洁制和 24 小时定期巡逻制的推行,使物业管理小区环境更加整洁,发案率大为降低,据××区公安分局的统计显示,非物业小区与物业小区发案率为 5:1,而 20xx 年中××区84 个物业管理小区被列为“无刑案小区”。

同时作为一个劳动密集型行业,物业管理岗位也成了社区再就业工作的一条渠道,现有近4000 名下岗失业人员从事物业管理岗位工作,为政府排忧解难分担了责任。

此外物业管理企业提供物业用房与社区共享,仅市三区供社区活动的物业用房就近 1。

5 万平方米,为社区工作开展构筑了活动的平台,同时还提供一定的人力、物力积极配合社区居委会在小区内5 / 11文章来源网络整理,仅供参考学习开展各类文娱活动,自行购药积极投入灭“四害”活动,促进了社区精神文明建设,因此社区建设工作搞的较好的如安琪社区、沧浪社区的居委会同志都讲到社区工作离不开物业管理公司的配合和支持。

三、存在的矛盾、困难和问题伴随着物业管理的发展,我们也面临着诸多矛盾、困难和问题,主要是:、市场机制还不完善,物业管理收费标准过低,行业发展后劲缺乏由于我市的物业管理是从计划经济下传统房屋管理转变过来,因此不少业主长期以来的“国家分房、修房、我住房”的福利型住房消费意识根深蒂固,视物业管理为公益性事业,对有偿服务还很不适应,“要服务、少付钱或不付钱”现象屡屡发生,有的小区收费率几年来徘徊在 30%左右,严重挫伤了物业管理企业的工作积极性;其次,我市的物业管理服务收费标准也同市场经济要求和行业发展需求有一定的差距,目前我市三区 20xx 年以来新建的普通住宅小区收费标准平均为 0。

4 元/ 平方米 / 月;而 98 年以前建成的住宅小区更低,平均仅为 0。

15— 0。

2 元/ 平方米 / 月。

这一收费标准与目前上海、广州同样小区相比差距近一倍,致使多数物业管理小区经费处与亏损状态,企业发展缺乏后劲,物业管理服务步履艰难。

、作为新兴行业,职责尚需进一步理顺作为新兴行业,法律法规体系虽已建立,但部门间的工作职责还6 / 11文章来源网络整理,仅供参考学习需进一步理顺。

目前,我市《小区物业管理条例》规定的市政、环卫等专业有偿委托事宜,尚未妥善解决,致使物业管理代人劳作,更加重了物业管理自身经费负担。

同时,国家《物业管理条例》规定的供水、供电、供热等单位应向最终用户收费的问题,有关部门也没有认真贯彻,致使物业管理企业无偿代收的现象仍然存在,且水电费差额还需物业管理企业承担,这很不合理。

此外,物业管理小区的违法搭建、破墙开门、车辆停放、快餐经营等问题,按照有关职能宜由城管、规划、环保、工商、房管、公安等部门依法处理。

但由于一些法规的交叉,出现互相推诿现象,使物业企业在管理过程中,遇到这类问题得不到有力支持和及时解决,造成小区管理难度大大增加。

、商品房维修资金尚未建立,尤其是带电梯的小高层、高层住宅的电梯维修资金及小区技防设施的更新资金尚未建立若干年后这些设施的维修更新少则几十万元多则上百万元,业主将不堪重负,更会影响长效管理并将导致物业管理退出。

、物业管理从业人员整体素质不高,管理手段落后,服务离业主要求尚有差距我市物业管理起步较晚,目前物业管理专业人才的培养还跟不上形势发展的需要,而企业亏损又难以引进人才,致使善管理、懂技术的专业人才紧缺。

现在我们这支队伍, 3 千多名管理人员中,多数为企事业单位下岗分流人员、退伍军人和农村剩余劳动力,一般为初、高中学历。

因此,要较好的胜任物业管理工作尚有较大距离。

同时,7 / 11文章来源网络整理,仅供参考学习由于现行的物业收费标准低,物业管理中收费难、收费率低,致使70%左右的物业公司综合实力较弱,缺乏发展后劲,也造成了不少物业管理企业管理办法和管理手段还处于较落后状态,整体水平不高。

此外也有部分从业人员感到物业管理地位偏低,以致缺乏以人为本、敬业爱岗精神,导致服务不规范,侵犯业主权益现象时有发生,致使整体服务质量不尽如人意。

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