影楼经营管理中常见的六大问题
婚纱摄影行业存在的主要问题
婚纱摄影行业存在的主要问题一、价格不透明,虚假宣传严重在当前婚纱摄影市场中,存在一些问题。
首先是价格不透明。
许多婚纱摄影机构往往并不坦诚地公布完整的价格体系,消费者只能过程中根据自己需求选择套餐,并在后续服务过程中接连被额外的隐性收费所困扰。
另一个问题是虚假宣传现象严重。
为了吸引顾客和提高销售量,部分机构会夸大产品质量与效果,在广告宣传上使用修图软件来美化照片效果,给人一种误导性信息。
二、服务质量参差不齐其次,在婚纱摄影行业中服务质量参差不齐。
一方面,有些厂商对于预约和排期管理存在疏漏。
拍摄时间精确到分钟十分关键,在没有有效调控排期的情况下容易造成满堂挂彩的尴尬局面;另一方面,有些工作人员无专业培训或者素养欠缺也会导致未提供良好的服务态度及沟通技巧。
此外,一些消费者还在服务过程中会发现婚纱裙或西服混乱、不干净,道具和摆设缺乏创意等问题。
这些因素都会造成新人的拍摄体验受损,影响其对该机构的满意度。
三、售后服务与协商渠道不健全当然,婚纱摄影行业存在着售后服务与协商渠道不健全的问题。
购买婚纱摄影套餐前给顾客许诺优质售后服务,例如照片修复,精美相框赠送等活动时很常见;但是实际上,在问题发生后更难得到方便快捷处理及赔偿。
消费者除了付出时间和金钱外,并不能获得合理有效地解决方案。
同时,在目前市场环境下大多没有设置详细且规范明确的投诉途径资源以供选择。
这导致一旦出现环节失误或争议时无法进行有效沟通,并容易引起顾客对整个行业信任度下降的情况。
四、专业水平参差不齐婚纱摄影师的专业水平也是一个主要问题所在。
有些婚纱摄影机构聘请的摄影师水平参差不齐,没有经过系统培训,技术水平和创作能力不足。
这将导致拍摄照片质量无法保证,未能真正满足新人对于高品质婚纱照的期待。
此外,在一些机构中存在着流水作业、模式化生产等问题。
缺乏创意与个性化服务使得每一张照片都变得相似而乏味,削弱了其艺术性和情感表达。
五、行业监管力度薄弱最后一个主要问题是行业监管力度薄弱。
婚纱影楼存在的主要问题和对策
婚纱影楼存在的主要问题和对策一、婚纱影楼存在的主要问题近年来,婚纱影楼业务逐渐兴盛,但在这个行业中也存在着一些主要问题。
下面将从以下几个方面进行分析和探讨。
1. 缺乏创新与差异化当前市场上的婚纱影楼大多采用类似的经营模式和服务方式,缺乏创新与个性化。
无论是场景设计、摄影技术还是服务流程,都显得雷同。
消费者很难找到真正适合自己的风格和感觉,这限制了行业发展和品牌竞争力的提升。
2. 质量与信誉问题部分婚纱影楼在追求利润最大化的过程中,忽视了产品质量和服务质量。
由于缺乏监管机制,一些婚纱影楼使用劣质材料、低水平人员进行摄影拍摄,导致客户不满意,并在社交媒体上发表消极评价。
这对企业形象和信誉造成了极大损害。
3. 价格不透明相比于传统的婚庆公司,婚纱影楼往往以套餐形式出售服务。
然而,婚纱影楼的套餐价格往往不透明,消费者难以了解其中包含的具体内容和所需支付的费用。
有时候,消费者在享受服务的过程中还会被强制购买其他附加产品,给他们造成额外负担。
4. 售后服务不到位部分婚纱影楼在签约之后,对于客户的售后服务存在问题。
无论是婚纱保养、精修相片还是档案保存等方面都不能得到有效跟进与处理。
这导致一些消费者对婚纱影楼失去信心,并将其新娘美好回忆变为遗憾。
二、对策为了解决上述主要问题并提升行业竞争力,以下几个对策可以被采取。
1. 强化创新意识与差异化经营婚纱影楼需要打破传统模式和观念束缚,加强创新能力,并倡导差异化发展。
通过与设计师合作或引入专业摄影师团队,推出更具个性特色和高水平的场景设计和拍摄技术,满足不同消费者的需求。
2. 提升产品质量与服务水平婚纱影楼应加强对员工技术和服务培训,提高摄影师的专业素养和摄影技巧。
同时,建立完善的质量检测机制,确保使用材料符合标准,并严格执行产品和服务质量管理。
3. 实行价格透明化政策婚纱影楼应当制定明确详细的套餐内容与价格,并公示在官方网站或展示厅中。
避免向顾客隐瞒费用,并在签约前向客户解释清楚各项费用,以增加信任感和满意度。
婚纱影楼存在的主要问题和对策分析
婚纱影楼存在的主要问题和对策分析一、引言随着人们生活水平的提高,越来越多的新人选择在婚礼前进行一次梦幻般的婚纱摄影。
然而,在市场上存在着许多婚纱影楼存在的问题,这给消费者带来了诸多困扰。
本文将就婚纱影楼存在的主要问题进行深入剖析,并提出相应对策。
二、主要问题分析1. 价格不透明婚纱影楼常常采用“先拍后付”的销售模式,但往往没有明确标注所需费用以及额外收费项目。
这导致了消费者在选片和取片阶段会有意想不到的额外花费。
2. 质量参差不齐由于市场竞争激烈,一些低档次婚纱影楼为了降低成本,使用廉价原料和工艺,从而使得宣传图与实物相差甚远。
同时,也有部分高端婚纱摄影机构专注服务质量,并为顾客提供优质产品。
3. 服务流程繁琐许多婚纱影楼在服务过程中存在着繁长的流程,包括选片、拍摄、后期处理等。
这些繁琐的环节不仅耗费时间,也增加了顾客体验过程中的不便。
4. 售后服务不到位一些婚纱影楼在拍摄结束后对售后服务并没有给予足够重视。
如相册制作周期较长、画面质量有问题无法及时更改等。
这导致消费者对于本次婚纱影楼选择产生了抱怨和不满。
三、解决方案1. 价格透明化婚纱影楼应当建立透明的价格体系,将所有费用以及可能产生额外收费项目都清晰地告知顾客。
通过合理定价,提供良好性价比产品来吸引消费者。
2. 提高产品品质影楼应该更加注重产品品质,在选择材料和工艺上严格要求自己,并与专业团队合作进行前期调研和策划,使完美呈现出真实唯美的影像效果。
3. 精简服务流程积极优化整个服务流程,缩减环节,并提供简洁高效的服务。
例如,通过网络预约、线上选片等方式,简化顾客与影楼之间的沟通流程。
4. 加强售后服务提高婚纱影楼在拍摄结束后对于售后服务的重视程度。
加强和消费者之间的联系,在相册制作周期、画面质量检查等方面给予及时反馈和改进。
四、结论婚纱影楼是新人们实现梦幻婚照的地方,但存在一系列问题。
要解决这些问题,需要从价格透明化、产品品质提升、服务流程精简以及售后服务加强等多个方面入手。
婚纱店存在的主要问题和不足之处
婚纱店存在的主要问题和不足之处一、引言在当代社会,结婚被视为人们一生中最重要的仪式之一。
而作为婚礼中至关重要的组成部分之一,婚纱店扮演着举足轻重的角色。
然而,在实际运营中,许多婚纱店存在诸多问题和不足之处。
本文将探讨其中的主要问题并提出改进建议。
二、产品质量与服务水平1. 婚纱款式单一:很多传统型婚纱店只提供少数几种经典款式,缺乏创新与个性化选择。
2. 质量不可靠:部分婚纱质量参差不齐,有些甚至偷工减料,无法满足顾客对高品质服装的需求。
3. 服务态度欠佳:许多员工对顾客缺乏耐心和专业度,服务态度冷漠或敷衍了事。
针对以上问题:1. 提倡定制化设计:鼓励开发更加个性化和独特的款式,并根据客户需求进行定制;2. 强调产品质量管理:建立严格的品控制度,确保每件婚纱的质量可靠;3. 提升服务意识:培训员工关于专业服务和热情款待的技能,提高顾客满意度。
三、价格定位与市场竞争1. 高昂的售价:一些知名品牌婚纱店以高价位定位,限制了消费者的选择范围。
2. 市场同质化竞争:市面上出现大量相似风格、款式近乎雷同的婚纱产品,缺乏差异化竞争优势。
改进方案:1. 多样化价格策略:设置不同档次与价格区间,满足不同收入群体需求;2. 增强品牌特色:打造独特且有吸引力的品牌形象和文化内涵以及个性化定制服务, 从而塑造自身在市场中具备差异竞争优势。
四、营销手段与渠道拓展1. 依赖传统广告宣传: 许多婚纱店过分依赖传统广告宣传方式,并忽视了线上社交平台等新兴渠道。
2. 缺乏网络推广: 相比其他行业,在婚纱店行业中的网络营销还相对薄弱。
解决方法:1. 强化线上推广:利用社交媒体、电子商务平台等渠道,提升品牌曝光度;2. 发挥线下优势:合作举办婚纱展览或参加相关活动,增强与顾客的互动性和吸引力。
五、快速消费模式与环境保护1. 婚纱闲置浪费: 很多新人购买后只在一次婚礼中使用,之后就被束之高阁。
这种浪费现象对于资源保护具有不可忽视的影响。
婚纱影楼存在的问题和对策
婚纱影楼存在的问题和对策一、问题描述在现代社会,婚礼已经成为人们生活中的重要仪式之一。
而选择婚纱影楼是很多新人的首选,因为能够提供专业的拍摄场地、造型师和摄影师等服务。
然而,婚纱影楼也存在一些问题,包括价格不透明、服务质量参差不齐、销售手段过于强硬等。
本文将就这些问题进行探讨,并提出相应的对策。
二、价格不透明婚纱影楼存在的一个普遍问题是价格不透明。
很多消费者发现,在签约之前并没有看到清晰明确的价格目录,导致最后结账时额外付费意外增加。
这种做法容易引起消费者不满,并损害行业声誉。
对策:扩大价格透明度是解决此问题的关键。
婚纱影楼可以将各项服务详细列出,并标注相应的收费项目和金额,通过网站或线下展示给消费者参考。
此外,还可以建立在线客服系统,及时回答消费者有关价格方面的疑问。
三、服务质量参差不齐由于婚纱影楼的数量逐渐增加,市场竞争激烈,导致服务质量参差不齐。
一些影楼重视利润而忽视了服务品质,这给消费者带来了很大困扰。
例如,造型师技术水平不高、摄影师不专注等问题都会影响整个拍摄过程和成果。
对策:提高服务质量是解决此问题的关键。
婚纱影楼可以通过加强内部培训,提高员工的专业技能和服务意识。
同时,在选拔人员时要严格审核其相关经验和能力,并设置绩效考核机制以确保优质服务的提供。
四、销售手段过于强硬一些婚纱影楼存在销售手段过于强硬的问题,他们会利用各种手段推销套餐或附加产品,甚至有些会使用欺骗性宣传术语来误导顾客。
这种行为使消费者感到被欺诈和压力倍增。
对策:改善销售方式是解决此问题的关键。
婚纱影楼应该理解顾客需求并尊重其选择权,避免过度推销或施加压力。
建立诚信宣传的环境,提供真实、客观的产品信息,并及时解答消费者的疑问,从而增加消费者对婚纱影楼的信任。
五、过度商业化一些婚纱影楼为了迎合市场需求和赚取更多利润,过度商业化甚至变相营销,使得原本庄重而温馨的婚礼仪式被商业化的光环所遮盖。
这种情况下,新人很难体验到真正的幸福和浪漫。
婚纱摄影行业存在的主要问题及对策
婚纱摄影行业存在的主要问题及对策一、引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,婚礼已经成为一个不可忽视的消费市场。
作为婚礼中重要环节之一的婚纱摄影行业,近年来得到了迅猛发展。
然而,在这个行业中依然存在着许多问题,如服务质量参差不齐、价格过高、专业技术不足等。
本文将从上述几个方面进行分析,并提出相应对策。
二、服务质量参差不齐1. 问题描述在当前婚纱摄影市场中,由于门槛相对较低,导致行业竞争激烈。
有些摄影机构或者工作室为了降低成本和吸引更多客户,可能会在服务质量上偷工减料。
2. 对策建议(1)加强从业人员培训:相关政府部门可以加强监管力度,推动建立统一认证机制,并组织开展相关培训课程;(2)完善监督体系:建立第三方机构进行定期考核评估,对商家实施严格的考核和定期检查,以提高服务质量。
三、价格过高1. 问题描述婚纱摄影行业中存在着一些商家利用行业热度和信息不透明性,将价格抬得过高。
这使许多新人望而却步,无法享受到婚礼中应有的美好回忆。
2. 对策建议(1)制定合理定价标准:政府可以与相关机构合作,制定相应的市场价格指导价;(2)鼓励竞争和透明度:提倡公开搏价,鼓励客户对比价格和产品质量来选择最优方案;(3)扶持小型创业者:设立金融扶持措施或者引入低息贷款等政策来支持小型婚纱摄影工作室发展。
四、专业技术不足1. 问题描述在婚纱摄影行业中,存在一些从事该行业时间较长但专业技术仍然不够成熟的从业人员。
他们可能缺乏创意、拍摄手法老套,并不能给客户带来满意的作品。
2. 对策建议:(1)加强学历要求与技能评估:鼓励婚纱摄影从业人员提高自身素质,通过学历与技能评估来筛选优秀的人才;(2)注重创意培养:鼓励从业者参加摄影展览、研讨会等活动,提供更多学习和交流的机会。
五、难以满足个性化需求1. 问题描述在今天的社会中,每对新人都有独特的喜好和个性化需求。
然而,目前部分婚纱摄影服务商可能过于固守传统观念,无法完全满足新人们的特殊要求。
婚纱影楼存在的问题和对策分析
婚纱影楼存在的问题和对策分析一、引言婚纱影楼作为人们记录婚礼瞬间的重要场所,在现代社会扮演着重要的角色。
然而,随着市场竞争的加剧,婚纱影楼行业也面临着一些问题。
本文将探讨婚纱影楼存在的问题,并提出相应的对策。
二、问题分析1.服务质量不稳定部分婚纱影楼在接待客户时,往往能够提供高品质的服务,但在实际操作过程中出现了许多问题。
例如摄影师专业水平不足、化妆师技术不过关等。
这些问题导致客户无法得到满意的服务体验,形象受损。
2.价格混乱不透明市场上存在着价格混乱和不透明现象。
有些婚纱影楼以低价来吸引客户,在签约之后却通过各种手段迫使客户选择高价商品或服务。
此外,一些消费者遇到售后维权问题时往往无法得到合理解决。
3.商业模式不创新部分婚纱影楼在商业模式上缺乏创新,导致产品和服务同质化现象严重。
过于依赖传统推销手段,缺乏与时俱进的市场营销思维,导致客户流失和盈利能力下降。
4.人员培训不充分婚纱影楼往往忽视对员工的培训和素质提升。
一些摄影师、化妆师和销售人员缺乏专业性知识和技巧,在与客户沟通时表现欠佳。
这样的情况会直接影响到整个婚纱影楼的形象和口碑。
三、对策分析1.加强内部管理婚纱影楼应建立完善的服务流程和标准化操作规范。
通过提高员工培训水平,确保每位员工都有足够的专业技能,并加强团队合作意识。
此外,定期进行市场调研,了解消费者需求,并根据调研结果调整经营策略。
2.规范价格体系婚纱影楼应建立透明、合理的价格体系,并将其公之于众。
合理定价是维护行业秩序和消费者权益的重要手段之一。
同时,应加强对售后服务的监督,确保合同权益得到充分保障。
3.创新商业模式婚纱影楼需要根据市场需求和潮流趋势,不断创新业务模式。
例如,可以将电子商务与线下实体店相结合,推出在线选衣、试妆等服务。
同时积极拓展多元化的业务,比如提供旅拍、亲友团拍摄等增值服务。
4.完善客户管理婚纱影楼应建立健全的客户关系管理系统,并建立快速响应机制。
及时回应客户反馈和投诉,通过提供专业的售前咨询、定制化服务等方式增强客户满意度。
婚纱店存在的主要问题和不足分析
婚纱店存在的主要问题和不足分析婚纱店存在的主要问题和不足分析一、问题背景婚纱店是新娘们准备婚礼所必须前往的地方,但是在实际运营中,婚纱店也存在一些问题和不足。
本文将对婚纱店存在的主要问题进行分析,并提出相应的改进建议。
二、问题分析1. 婚纱样式单一许多婚纱店只提供有限的婚纱样式供顾客选择,选择余地较小。
这导致了顾客在选择婚纱时的困难,尤其是对于独特需求的顾客来说,可能需要寻找其他渠道才能满足要求。
这不仅增加了顾客的困扰,也限制了婚纱店的发展空间。
2. 价格不透明部分婚纱店在报价时不直接告知整体价格,而是隐藏了一些费用,并在后续过程中不断增加费用,导致顾客在办理婚纱租赁过程中面临预算超支的风险。
这种不透明的价格策略既影响了顾客体验,也降低了消费者对婚纱店的信任度。
3. 服务质量参差不齐部分婚纱店在服务过程中存在态度不好、随意更换工作人员等问题。
这给顾客带来不稳定的消费体验,并降低了顾客对婚纱店的满意度和忠诚度。
4. 配套设施不完善部分婚纱店在办理婚纱租赁时,缺少配套设施,如化妆师、摄影师等。
这使得部分顾客不得不另行花费精力和金钱寻找相应的配套服务,增加了顾客的负担和不便。
5. 产品质量参差不齐由于市场监管不严,一些婚纱店出售低质量的婚纱,或者使用劣质材料制作婚纱,给顾客带来使用上的困扰和不满。
这不仅会导致投诉和退换货的增多,还会影响整个行业的声誉。
三、改进建议1. 增加婚纱样式的多样性婚纱店可以与设计师合作,不断推出新的婚纱款式,满足不同顾客的需求。
同时,也可以引入个性化定制的服务,根据顾客的需求量身定制婚纱,提升顾客的满意度和体验感。
2. 提供明确透明的价格婚纱店在咨询过程中应该直接告知整体价格,包括所有费用的明细。
同时,婚纱店也应该加强对顾客的沟通,主动询问顾客的预算,在不超出预算的前提下提供更好的服务。
3. 提升服务质量婚纱店应该加强员工培训,提高员工的沟通技巧和服务态度。
同时,婚纱店也可以引入客户评价机制,及时了解顾客的反馈意见,做出相应的改进措施。
婚纱店存在的主要问题
婚纱店存在的主要问题婚纱是每个新娘心中的梦想,而婚纱店则是她们实现梦想的地方。
然而,在许多婚纱店中,我们难免会遇到一些问题。
本文将探讨婚纱店存在的主要问题,并提出相应的解决方案。
一、库存管理不善在一些婚纱店中,库存管理不善是一个常见问题。
这主要体现在以下几个方面:1. 不合理的库存数量:有些婚纱店在购买时没有充分考虑市场需求和客户口味,结果导致过多或过少的库存。
过多的库存会增加资金压力,并且可能导致销售周期过长;而过少的库存则无法满足客户需求,错失商机。
2. 缺乏有效的库存管理系统:一些小型婚纱店没有建立科学高效的库存管理系统,无法及时了解和掌握各种款式、尺码、颜色等信息。
这使得店家很难做出正确决策,无法进行精确订货和调配。
解决方案:首先,针对库存数量问题,业主可以通过市场研究和数据分析,了解目标客户群体的需求,合理预测和控制库存数量。
其次,建立一个完善的库存管理系统,记录并及时更新库存信息,方便店家做出准确决策。
此外,在进行采购时,店家可以多与供应商沟通,了解市场动态,并与之建立长期稳定的合作关系。
二、差异化竞争不足婚纱店面临着日益激烈的竞争环境,在这种情况下,缺乏差异化竞争策略很容易导致业绩下滑。
以下是相关问题:1. 同质化经营:一些婚纱店只顾追求低价和成本优势,在产品款式、设计和服务上缺乏新意。
这使得消费者在选择时难以感受到独特的价值。
2. 忽视品牌建设:快速扩张、规模经营可能导致婚纱店忽视了良好品牌形象的建设。
没有具备明确而有吸引力的品牌定位也会影响消费者对品牌的认同感。
解决方案:首先,通过提供独特而个性化的产品设计来增加差异化竞争力。
可以与设计师、工作室合作,推出独特的婚纱款式和定制服务,在外观、质地、剪裁等方面创新。
其次,注重品牌形象的建设。
这需要婚纱店在各个环节上保持高品质和一致性,并通过有效的宣传营销策略传播品牌价值。
三、服务体验不佳对于消费者来说,购买婚纱是一个重要且令人兴奋的时刻。
照相馆运营问题及解决方案
照相馆运营问题及解决方案第一部分:现状分析1.1 竞争激烈随着数码相机和手机摄影技术的普及,很多人都可以自行拍摄照片。
加之互联网技术的发展,人们可以轻松地在社交媒体上分享自己的照片。
这使得照相馆的市场竞争变得异常激烈。
1.2 成本控制困难照相馆需要购买昂贵的摄影设备、支付摄影师工资、租赁场地等,成本相对较高。
同时,市场竞争又使得价格比较敏感,如果不合理控制成本,很容易导致亏损。
1.3 顾客满意度不高照相馆的顾客主要是想要获得一种专业水准的摄影作品,但是由于摄影师水平参差不齐、后期制作不到位等原因,有些顾客的满意度并不高。
第二部分:问题解决方案2.1提高服务质量在面对激烈的市场竞争时,提高服务质量是照相馆立足之本。
首先需要提高摄影师的专业水平,可以通过提供专业技能培训来提高摄影师的技术水平和服务意识。
另外,可加强后期制作团队的素质,确保每一位顾客都能够获得高质量的照片作品。
同时,可以通过客户调研,了解顾客的需求和意见,及时调整服务内容,增加顾客的满意度。
2.2 降低成本降低成本是提高照相馆竞争力的关键。
可以通过改进采购和供应链管理,优化设备配置,采用更有效率的工作流程等方式来降低成本。
同时还可以考虑开发自有品牌的摄影设备,降低采购成本,提高利润。
2.3 提供个性化定制服务在满足客户需求上发力,提供个性化定制服务,可以帮助照相馆在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过提供个性化拍摄方案、个性化摄影作品后期制作、个性化定制化摄影沙龙等服务,来满足客户需求。
2.4 利用互联网传播照相馆可以借助互联网平台来进行宣传和推广。
在社交媒体上建立品牌形象和专业形象,通过线上推广来吸引更多的潜在客户。
同时,通过建立客户关系管理系统,加强对客户的维护与关怀,增加客户粘性,提高客户满意度。
第三部分:具体措施3.1 优化服务流程为了提高摄影作品的专业水准,可以对服务流程进行优化,利用现代化技术改进流程,并建立严格的品质管理体系,力求提升服务效率和服务质量。
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影楼经营管理中常见的六大问题影楼行业在改革开放后通过几轮的洗牌很多影楼走上了品牌化、规模化经营的道路这些影楼要钱的时期已经过去,接着到来的是影楼要命的时期,怎样才能做成百年品牌老店是广大影楼企业家关心的问题,怎样做才能使我们的影楼基业长青,哪些问题将影响影楼的生存和发展,孰是孰非我们必须弄清楚,只有当我们知道了对与错,我们才能力争只做正确的事,不做错误的事。
我们就影楼管理中大家应关注的几个典型问题,与大家一起探讨,希望对影楼健康发展有所裨益。
问题1:“摸着石头过河”“摸着石头过河”是中国改革开放初期的一句名言,但现在却成了目前中国影楼管理中一个很大的问题,有人经常讲这句话,摸着石头过河,走到哪儿是哪儿,影楼赢了是赚的,赔了是交学。
有的影楼经营者经过多年的省吃俭用,想尽一切办法筹集来的一点创业资金,全部都交了学费。
解答:随着市场的成熟竞争越来越激烈,影楼的薄利时代也已经来临,如果你的影楼,还摸着石头过河,以赔了就当交学费的心理来经营的话,结果只有四个字:灭顶之灾。
怎样才能不再摸着石头过河,使我们投资能得到预期的回报呢?这就需要我们在做前期的投资决策时,有市场调研、有目标、有计划、有执行。
好好地考虑一下吧,你最好能够对你的影楼做出近五年的发展目标和总规划,只有明确了目标规划后,发展才不再是懵懵懂懂摸着石头过河了。
问题2:“西部牛仔”现象我们看过美国西部电影。
西部的牛仔横枪跨马,驰骋在茫茫的草原上感觉非常潇洒,但实际上他们是一天到晚忙忙碌碌在照顾那些到处乱跑的牛群。
我们的影楼经营者、管理者和职业经理人从某种意义上说也是西部牛仔。
每天早晨起来四处奔波于茫茫的商海中,忽然前面来了一只老虎(重大问题)怎么办;影楼经营者者马上拔下腰间的“长枪”(对策)对准这只老虎(问题)一枪把它射倒(解决问题)。
但问题会无穷无尽地出现,突然间又来了一群“土狼”(更多的问题),消费者投诉了、相框没货了、工商来检查了、扩片质量出现问题了、竞争对手又有新行动了等等问题。
面对这些问题应怎么办。
影楼经营者只能拎出“宝刀”(急策)对着这些问题就是一阵乱砍狂杀。
工商局,马上见。
税务局,请吃饭。
顾客退片,好商量,相框没了,马上去进货。
员工要走加红包!竞争对手,价格战人晨一直杀到夕阳西下,我们的影楼老总才拖着疲惫白躯骑着垂头丧气的马儿下班回家。
此时影楼经营是有两种感觉,第一在影楼舍我其谁、第二极度疲孤独,走着走着看见一个西部的酒吧,有一个美丽女郎在当炉卖酒,太累了,去喝杯酒吧,于是可能又若了一段不应该发生的感情故事,结果只能是市场被姜对手占领了,家庭乱了,影楼黄了。
解答:中国许多企业家和影楼经理人40岁之前,在用生命来换取金钱40 岁以后却又在利用金钱去购买健康,生命。
如果一个现代化的影楼仅靠投资者、崔者和员工的勤奋,仅仅靠人盯人战术是绝对没有发出路的。
而应该建立健全企业的管理制度,制定明组岗位职责将每件事情落实到实际人头上。
由影楼老规划整体的发展方向,制定发展策略由高级干部将务合理地分配到各个部门;由中层主管千部进行任务落实、实施和监督。
问题3:“有效沟通”不畅以前的传统照相馆在十几个人、七八条枪的小规模时,沟通还是很顺畅的,但随着公司的逐渐壮二变成几十人、上百人的大企业时沟通就容易出现,问了照相馆创业初期只有几个人,还有不少夫妻店,信息传播是不成问题的,大家用眼神也能迅速传递信。
当影楼规模变大时,级别增多时上下级之间就变得难以沟通了,违规反叛的事情开始发生,于是很多影楼请职业经理人来进行专业的管理以期解决问题。
当业经理人对影楼进行严格监控、细化管理、健全规章度后,员工却因此产生逆反心理,不再愿意进行沟通,当情况恶化时影楼又更进一步强化制度管理、严惩罚结果导致员工怨声载道,管理严重失控,最终员工主动离职寻找新的工作。
解答:出现这种情况,老板与员工都互不理解互责备。
但是却很少有人会想到是上下级的沟通不畅导致问题的发生。
在影楼中由于管理模式的老化,导致我们没有认识到上下沟通的重要性,沟通模式落后的是家长式的发言,有的是师徒式的命令,都没有意到对方的感受,导致沟通受阻。
我们影楼的管理应建一种自上而下的沟通模式和自下而上信息反馈机制。
问题4:“有效授权”困难影楼做大后,管理者就必须要做一件事:把权利向下递。
但我们的影楼往往在授权这一环节出现问题,影楼经营者授权一般有两个习惯:第一我必须认识你:第二我必须相信你。
只有符合这两个条件才能够授权。
很多影楼经营者找到一位符合上述两个条件的职业经理人后,对他说你办事我放心,就把相应的权利放心地交给对方去管理。
可是过段时间一看却发现经理人的管理模式与自己的方式和想法不同,又马上就把权利收回来了,这样未经调查、沟通、研究的授权很容易导致影楼管理混乱,有的领导喜欢采用命令式授权,往往让人口服而心不服,导致最后无人可以授权,经营者最后必须是事事躬亲忙得头发花白神经衰弱。
解答:根据我们的经验目前比较适合影楼的授权,模式是目标责任授权经营者与各级管理人员,首先要只同确定整个影楼的发展方向、战略意图,然后给他们设置工作目标,确定工作责任、制定工作计划,也就是先给我们的管理层,定一个工作任务,而且任务可以和报酬挂钩,接着根据给每个人设置的工作任务来进行有效的授权,在这种授权模式下我们的影楼管理者,就能节省大量时间和工作成本去做更重要的工作。
问题5:“人治”与“法制”分不清有些影楼在管理失控后管理者会想这年头人心大大地坏了,都不服上级管理了,太不像话。
影楼制定了一系列的规章制度,但结果是“上有政策、下有对策”。
如果极度强化管理反而会引起员工的反感,让好的制度无法贯彻实施。
解答:主要原因就在于我们总是在“人治人、人斗人”的怪圈里运转,靠个人的行为去维系影楼的生存,而没有真正建立一套法制的系统来管理我们的影楼管理人员,在实施时,往往不能一视同仁,让部分员工感到不公平,最后是好的外来员工留不住,留下来的全是自己的亲戚朋友,根本就无法对他们进行管理。
问题6:管理方法八仙过海在我们很多影楼里并不缺少管理制度与规范,但却是各部门“八仙过海、各显神通”。
同一个影楼的不同部门有完全不同风格的管理模式。
比如门市部的员工,按照规范,在不管有没有顾客的情况下,都要保持良好的站姿或坐姿,而摄影部由于摄影部主管的风格不同,可以让员工在没有顾客的时候学习,甚至休息。
还有在同一个部门的员工存在不同的奖金提成机制,由于奖金提成机制的不同所承担的责任也就不同,导致在工作中出现问题时,容易互相推诿,大大地阻碍了制度的规范和实施。
解答:一个影楼如果要扩大经营,在管理上就应该做到:1 、建立、健全一个完善的管理体系,它的内容应涉及到影楼日常工作的方方面面。
2 、管理体系必须与时俱进,随时根据影楼的发展现况对管理体系进行恰当的修补、改进。
如果影楼在管理中缺少以上两点,就没有办法扩张壮大,即使影楼实现了短期的快速发展,也将因为管理体质落后跟不上发展的步步伐而倒闭。
以上主要谈了影楼在经营管理中常见的六个方面的问题,并提出了改进的建议、意见。
员工管理原则:一屋不扫何以扫天下管理者常常会遇到以下难题:自己的员工不听话,不服从安排,还特别刁钻。
员工,成了一个又一个者的老大难。
怎样管理好自己的员工呢?首先,要正自身。
自己以身作则,让员工做到的自己先要做到。
中国有句古话“一屋不扫,何以扫天下”。
相同的,如果自己都管不好,又何谈去管好别人。
中国人员工总是觉得难,其实看一些成功的企业他们的,无非就是领导以身作则,上行下效才能好员工。
其次,要遵循以下几大原则:一、重在观念以前那种把职务当官来看,将员工当作工具,封建家长式的作风应当被抛弃。
取而代之的是,尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工体制。
将人看成企业重要资本,是竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的工作中。
二、设立高目标留住人才的关键是:不断提高要求,为他们提供新的成功机会。
人人都希望获胜,热爱挑战是优秀员工的普遍表现,如果企业能不断提出更高的目标,他们就会留下。
作为一个者,你要认识到在员工成长时,他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。
所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。
只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才会留下来并对企业更加忠诚。
三、经常交流没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有自己的许多不满和看法,虽然其中有正确的,也有不正确的。
所以,员工之间、员工和领导之间需要经常的交流,征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助,要记住——纸是包不住火的,员工希望了解真象。
四、授权、授权、再授权授权是我们认为在中最有效的激励方法,授权意味着让基层员工自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任,当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。
所以,我们建议不要每一项决策都由人员做出,完全可以授权的事不要自己去做,人员要担当的角色是支持者和教练。
五、辅导员工发展个人事业每一个员工都会有关于个人发展的想法,并都认为自己的想法是正确的。
聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。
我们建议在日常谈话中,在评估员工业绩时应经常询问员工,他心中的职业发展目标是什么,并帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划,然后尽力培养、扶植他们。
那种不针对员工具体想法和需求,把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。
六、让员工参与进来我们日益发现在实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。
让一线员工参与进来,让员工知道你对他们的意见很重视。
员工不希望被简单的命令和指示,他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用,他们渴望参与决策。
当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远层和整个组织。
如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议。
你将发现他们会更愿意支持你的决定。
七、信守诺言也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。
但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。
身为领导的你,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。
你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。
如果你必须改变计划,你要向员工解释清楚这种变化。
如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任。