游览观光车应急措施

游览观光车应急措施

为加强景区对游客在乘坐观光车期间发生安全及突发性事件的紧急救援、应急处置能力，结合公司实际，特制定本应急措施。

一、成立游览观光车应急处置领导小组

组长：景区总经理

副组长：景区副总经理

成员：各部门负责人

二、预防措施

（一）划定观光车行驶专用车道，观光车司机必需按原定路线行驶。

（二）观光车司机接受专业培训，合格后持证上岗。

（三）制定观光车驾驶员岗位职责，切实落实责任。

（四）机动车辆（含营运车辆）未经允许不得进入景区，因工作需要或特殊情况需进入景区，必须经景区同意（除特种车辆外）。

（五）导游部讲解员要做好安全提示讲解工作（主要内容为观光车乘坐安全须知），重点针对老年人、幼童、孕妇、病患者。

（六）讲解员、驾驶员要随时观察车内游客身体健康状况，如发现游客身体发生异常情况时，驾驶员应立即并通过手机等通讯设备向相关部门报告同时，讲解员、驾驶员以及相关工作人员要做好车类游客情绪和患者亲属安抚工作，防止引起其他不必要的意外事件，影响公司形象。

三、处置措施

（一）景区接待中心接到救援任务时，应立即赶赴事发地，在专业医务工作人员的

指导下将患者尽快送到120急救中心，并移交给专业医务工作人员进行救治，并及时向相关领导汇报救援情况。

（二）当抢险救援车辆因故不能前往救援时，观光车驾驶员、讲解员要按照相关领导的指示将患者送往县120急救中心等专业医疗机构，并移交给专业医务工作人员进行救治。

（三）景区相关部门，景区主管领导和员工要积极配合当地政府和专业医务工作人员做好游客因安全事故、疾病等非人为因素导致昏迷（死亡）突发性事件原因的调查取证工作。