某商业写字楼物业公司物业管理应急预案
(应急预案)大厦物业管理应急预案
(应急预案)大厦物业管理应急预案大厦物业管理应急预案（上）随着城市的发展和人口的增加，大厦作为人们居住和工作的主要场所，其物业管理也面临着越来越多的挑战。
为了更好地应对突发事件和保障居民和员工的安全，大厦物业管理应急预案成为一项重要的工作。
一、应急组织机构为了做好应急工作，大厦物业管理应组建一支稳定、有序的应急组织机构。
应急组织机构应包括总指挥部、信息指挥中心、救援分队和志愿者队伍。
总指挥部由大厦物业经理或相关负责人担任，负责统一指挥和协调应急工作。
信息指挥中心负责收集、分析和发布应急信息，及时提供给上级部门和相关人员。
救援分队由专业的消防、医疗和安保人员组成，负责紧急情况下的救援工作。
志愿者队伍由大厦员工和业主自愿组成，为应急工作提供必要的人力支持。
二、应急预案制定大厦物业管理应制定详细的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地进行应对。
应急预案应包括突发事件类型分析、应急响应措施、人员疏散和救援流程等内容。
不同类型的突发事件需要制定不同的应急预案，如火灾、地震、台风等。
应急预案需要定期修订和演练，以适应不断变化的环境和需求。
三、救援设施和装备大厦物业管理应配备必要的救援设施和装备，以应对可能发生的突发事件。
首先是消防设备，包括灭火器、消防栓、消防喷淋系统等，确保在火灾发生时能够及时灭火。
其次是急救设备，包括急救箱、AED等，以提供紧急的医疗救助。
另外，还需要安装监控设备和紧急通信设备，以及设置避难场所和疏散通道，保障人员的安全。
四、应急演练和培训为了提高应急响应的效率和能力，大厦物业管理应定期组织应急演练和培训。
演练内容可以包括消防演练、地震模拟、应急疏散等，让员工和业主能够熟悉应急预案和应对措施。
同时，还可以邀请专业的救援人员进行培训，提高人员的应急救援能力。
大厦物业管理应急预案（下）五、应急信息发布和传达在突发事件发生时，及时准确地发布应急信息是十分重要的。
大厦物业管理应建立健全的应急信息发布和传达机制。
(应急预案)大厦物业管理应急预案
大厦物业管理应急预案一、前言为确保大厦物业管理工作的正常开展，提高应对突发事件的处置能力，保障业主人身财产安全，根据国家相关法律法规和物业管理条例，结合本大厦实际情况，特制定本应急预案。
二、应急预案制定依据1.国家相关法律法规；2.物业管理条例；3.大厦实际情况；4.历史突发事件案例分析。
三、组织架构及职责1.应急指挥部：负责应急预案的启动、调整和终止，统筹协调各方资源，指挥应急处置工作。
2.现场指挥部：负责现场处置工作的组织、协调和指挥，及时向应急指挥部报告情况。
3.各部门：根据职责分工，负责本部门的应急处置工作，协助现场指挥部开展相关工作。
四、预防与预警1.预防措施：加强安全巡查，定期检查设施设备，提高员工安全意识，开展应急预案培训和演练。
2.预警系统：建立预警信息发布和传播机制，确保预警信息及时、准确地传达给业户。
五、应急响应1.信息报告：发现突发事件，立即报告现场指挥部和应急指挥部，确保信息畅通。
2.启动应急预案：根据突发事件等级，启动相应级别的应急预案。
3.应急处置：按照预案分工，各部门迅速开展应急处置工作，确保业户生命财产安全。
4.资源保障：确保应急物资、设备、人员等资源的充足和调配。
5.沟通协调：与政府相关部门、专业救援队伍等保持密切沟通，共同应对突发事件。
六、后期处置1.善后处理：对突发事件造成的损失进行评估，开展理赔工作，恢复正常秩序。
2.总结经验：对应急处置过程进行总结，分析原因，提出改进措施，完善应急预案。
七、宣传培训与演练1.宣传教育：加强应急预案的宣传，提高业户安全意识和自救互救能力。
2.培训演练：定期开展应急预案培训，组织应急演练，提高员工应急处置能力。
八、附则1.本应急预案自发布之日起实施。
2.应急预案应根据实际情况和法律法规变化适时修订。
3.本应急预案未尽事宜，按照国家相关法律法规和物业管理条例执行。
九、附件1.应急预案启动流程图2.应急处置流程图3.各部门职责分工表通过本应急预案的制定和实施，我们希望提高大厦物业管理应对突发事件的能力，确保业户的生命财产安全，为大厦创造一个安全、舒适的居住和工作环境。
大厦物业管理应急预案范文（精选5篇）
大厦物业管理应急预案范文（精选5篇）大厦物业管理应急预案范文（精选5篇）在我们的学习、工作或生活中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，就不得不需要事先制定应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢？以下是小编整理的大厦物业管理应急预案范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。
大厦物业管理应急预案1一、火情报警：1.在大厦范围内无论何时、何地，大厦员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。
2.在大厦内遇见火情；如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。
如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。
电话号码：消防中控室：X1193.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。
4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。
5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。
时刻要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。
二、火情确认：1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，马上通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：（1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。
（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。
（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。
三、火情报告：1.火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向保安部经理和消防主管报告（夜间、节假日）向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号。
2.向总机值班员（正常上班时间）报警。
3.总机值班员接到报警后立即通知物管中心主任和各部门经理。
办公楼物业应急预案
一、编制目的为确保办公楼物业在突发事件中能够迅速、有序地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障业主、物业员工的生命财产安全，维护社会稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于办公楼物业在发生自然灾害、火灾、盗窃、恐怖袭击、公共卫生事件等突发事件时的应急处理。
三、组织机构及职责1. 成立应急指挥部应急指挥部是物业应急工作的最高领导机构，负责统一指挥、协调、决策和监督应急工作的实施。
2. 成立应急工作组应急工作组负责具体实施应急工作，下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调、调度救援力量，确保应急工作顺利进行。
（2）安全防护组：负责现场安全防护，确保救援人员生命安全。
（3）医疗救护组：负责现场伤员的救治、转运和医疗救护。
（4）物资保障组：负责应急物资的采购、储备、调配和分发。
（5）信息联络组：负责应急信息的收集、汇总、上报和发布。
四、应急响应程序1. 报警（1）发现突发事件时，现场人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关小组开展应急工作。
2. 应急处置（1）现场指挥组迅速组织救援力量，开展救援工作。
（2）安全防护组负责现场安全防护，确保救援人员生命安全。
（3）医疗救护组对伤员进行救治、转运和医疗救护。
（4）物资保障组调配应急物资，确保救援工作顺利进行。
（5）信息联络组收集、汇总、上报和发布应急信息。
3. 应急结束（1）突发事件得到有效控制，现场安全稳定后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）应急工作组向应急指挥部报告应急工作总结。
五、应急保障措施1. 物资保障：确保应急物资的采购、储备、调配和分发。
2. 人员保障：组织培训应急人员，提高其应急处理能力。
3. 技术保障：建立健全应急通信、监测、预警系统。
4. 法律保障：依法保障应急工作的顺利进行。
六、附则1. 本预案由物业管理部门负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
大厦物业应急预案处置
一、预案背景为了保障大厦内人员、财产和公共安全，提高大厦物业应急处置能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《物业管理条例》等法律法规，结合大厦实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障大厦内人员生命财产安全，减少突发事件对大厦的影响；2. 提高大厦物业应急处置能力，确保应急工作高效、有序；3. 维护大厦正常秩序，保障大厦内居民和商户的正常生活和工作。
三、预案适用范围本预案适用于大厦内发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 火灾事故；2. 电梯故障；3. 停电事故；4. 燃气泄漏；5. 食物中毒；6. 治安事件；7. 自然灾害；8. 群体性上访事件；9. 其他可能对大厦造成影响的突发事件。
四、应急处置组织机构1. 应急指挥部：由大厦物业经理担任总指挥，负责协调各部门开展应急处置工作；2. 应急小组：由大厦物业各部门负责人组成，负责具体实施应急处置措施；3. 应急救援组：由安保、消防、工程等人员组成，负责现场应急处置和救援工作。
五、应急处置措施1. 火灾事故（1）发现火情，立即报警并通知应急指挥部；（2）应急指挥部启动应急预案，组织人员进行灭火和疏散；（3）保障消防设施正常运行，确保灭火器材充足；（4）配合消防部门进行火灾调查和处理。
2. 电梯故障（1）发现电梯故障，立即通知应急指挥部；（2）应急指挥部启动应急预案，组织人员进行救援；（3）保障电梯安全，防止人员被困；（4）及时修复电梯故障，恢复正常使用。
3. 停电事故（1）发现停电，立即通知应急指挥部；（2）应急指挥部启动应急预案，组织人员进行抢修；（3）保障大厦照明、消防等设施正常运行；（4）及时恢复供电，恢复正常使用。
4. 燃气泄漏（1）发现燃气泄漏，立即关闭燃气阀门；（2）通知应急指挥部，启动应急预案；（3）疏散现场人员，防止中毒事故发生；（4）配合相关部门进行泄漏处理。
5. 食物中毒（1）发现食物中毒，立即通知应急指挥部；（2）应急指挥部启动应急预案，组织人员进行救治；（3）调查中毒原因，采取措施防止类似事件再次发生；（4）配合卫生部门进行后续处理。
大厦物业管理应急预案
大厦物业管理应急预案一、应急预案目的确保大厦在遇到突发事件时，能够迅速、有序地进行应对，最大限度地减少损失，保障人员安全和大厦财产安全。
二、应急预案适用范围本预案适用于大厦内所有可能发生的紧急情况，包括但不限于火灾、地震、水灾、电梯故障、电力中断等。
三、组织机构与职责1. 应急指挥部：由物业管理公司经理担任总指挥，下设安全、设备、医疗、通讯、后勤等小组。
2. 安全小组：负责紧急疏散、现场秩序维护。
3. 设备小组：负责设施设备的紧急抢修。
4. 医疗小组：负责现场急救和伤员的初步处理。
5. 通讯小组：负责信息的收集、传递和发布。
6. 后勤小组：负责物资供应和后勤保障。
四、预警机制1. 建立预警系统，对可能发生的紧急情况进行监测和评估。
2. 制定预警级别，根据情况的严重性采取相应措施。
五、应急响应流程1. 发现紧急情况，立即启动应急预案。
2. 各小组迅速就位，按照预案分工执行任务。
3. 通讯小组及时向外界通报情况，请求支援。
4. 安全小组组织人员疏散，确保人员安全。
5. 设备小组对故障设备进行紧急抢修。
6. 医疗小组对伤员进行急救处理。
7. 后勤小组提供必要的物资支持。
六、应急物资准备1. 准备充足的应急物资，包括消防器材、急救包、食品、饮用水等。
2. 定期检查物资，确保其处于可用状态。
七、培训与演练1. 定期对员工进行应急预案培训。
2. 定期组织应急演练，提高应对能力。
八、信息记录与反馈1. 记录每次应急事件的详细信息。
2. 事件结束后，进行总结评估，不断优化应急预案。
九、预案更新与维护1. 根据实际情况和演练结果，定期对预案进行更新和维护。
2. 确保预案的时效性和实用性。
十、法律责任1. 对于违反应急预案的行为，将依法追究责任。
2. 鼓励员工积极参与应急预案的执行和改进。
通过以上内容，大厦物业管理应急预案为大厦的安全运营提供了全面的保障措施。
写字楼办公室物业管理应急预案
写字楼办公室物业管理应急预案目录火灾预案不管何时，一旦觉察到火灾苗头，如烟、油、味、声等异常状态，每一名员工都有责任立即向大厦消防监控中央报警，请其查明真相。
一、目击报警1)大厦任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
2)如初期小火自己能将其扑灭，应当先灭火后报警。
3)如火情难以扑灭时，应采取最快的体式格局向消防监控中央报警或按下邻近的手动报警器。
4)在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
5)关闭火警现场附近之门窗、电闸及天然气。
6)带电物品起火时，切勿试图用水扑灭。
7)切勿在火警现场附近高喊:“着火了”，以免造成不必要的混乱。
8)引导火警现场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。
二、中控室报警消防监控中央值班人员一旦发现消防监控装备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赴现场确认，火情确认后应:1)立即通报保安部经理、消防主管(夜间通知值班经理及保安总值班)，调集义务消防队员立即赴指定地址。
2)立即通报各部门经理火灾现场的具体位置。
3)立即通知保安备勤室及外保人员。
4)坚守岗位，注意窥察火警邻近区域的火警信号，若有报警，应立即派专人检察。
将消防主机调至联动状态，遵从总批示唆使。
5)如有客人打电话询问，请告知客人“火情正在调查中，如果需要采取其他措施，我们将会用紧急广播通知您”。
同时提醒客人关好门窗。
6)接到灭火工作总指挥传达的向市消防局“119”报告火警的指示时，立即按报警要求报警。
7)接到灭火工作总批示转达的在大厦内分区域进行疏散播送的指令时，应立即要求用中英文进行播送。
详细记录火灾扑救工作的全部过程。
三、报警要求内部报警应讲清A起火地址;B起火部位;C燃烧物品;D燃烧面积;E报警人姓名、电话。
向消防部门报警应讲清A公司姓名;B火场地址(包括路名、门牌号码)。
C火灾发生部位;D目前状况;E欢迎人员等候地址及欢迎人姓名。
大厦物业管理应急预案
大厦物业管理应急预案一、引言随着城市的发展，大厦作为商业和办公的重要场所，其物业管理的重要性日益凸显。
为了有效应对可能出现的各类突发事件，保障大厦内人员的生命财产安全，维护正常的工作和生活秩序，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于大厦内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、电梯故障、停水停电、治安事件、公共卫生事件等。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以大厦物业经理为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调应急处置工作。
其职责包括：1、制定和修订应急预案。
2、组织应急演练和培训。
3、突发事件发生时，迅速做出决策，指挥各部门开展应急处置工作。
（二）安全保卫组由保安队长负责，成员为全体保安人员。
其职责包括：1、负责大厦的日常巡逻和安全监控。
2、在突发事件发生时，迅速到达现场，维护秩序，疏散人员。
3、协助消防、警方等外部救援力量开展工作。
（三）工程维修组由工程主管负责，成员为全体工程维修人员。
其职责包括：1、负责大厦各类设施设备的日常维护和保养。
2、突发事件发生时，迅速抢修受损的设施设备，确保其正常运行。
3、配合其他部门做好应急处置工作。
（四）客户服务组由客服主管负责，成员为全体客服人员。
其职责包括：1、负责与大厦内业主和租户的日常沟通和协调。
2、突发事件发生时，及时向业主和租户传达相关信息，做好安抚工作。
3、收集业主和租户的意见和建议，为应急处置工作提供参考。
（五）后勤保障组由行政主管负责，成员为全体行政人员。
其职责包括：1、负责应急物资的采购、储备和管理。
2、突发事件发生时，及时为应急处置工作提供物资保障。
3、做好应急处置工作人员的生活保障工作。
四、预防措施（一）安全管理1、加强大厦的门禁管理，严格控制人员和车辆的进出。
2、定期对大厦的消防设施、监控设备等进行检查和维护，确保其正常运行。
3、组织安全培训和演练，提高大厦内人员的安全意识和应急处置能力。
（二）设施设备维护1、建立健全设施设备维护管理制度，定期对电梯、供电、供水等设施设备进行维护和保养。
物业管理应急预案
物业管理应急预案物业管理应急预案(精选5篇)商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业。
下面给大家分享一些关于物业管理应急预案大全5篇，希望能够对大家有所帮助。
物业管理应急预案（篇1）为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本办法和预案。
一、应急组织构成和职责：1、总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥：物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源，发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成：2.1工程抢险组：工程部人员职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。
2.2后勤支援组：环境部及秩序维护部人员职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布：由客户服务中心发布：Ⅳ级自然灾害应急事件预警应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。
三、应急响应程序：1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。
预警信号发布后，物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知，提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。
2、应急处置原则：3.1坚持“救人第一”的原则。
3.2必要时注重人员及时疏散。
某大厦物业管理应急预案
某大厦物业管理应急预案一、前言大厦物业管理应急预案是为了在突发事件发生时能够及时、科学、有效地组织应急救援工作，减少损失，确保员工和住户的安全，并保障大厦相关设施、财产的安全。
预案的编制是根据大厦的实际情况和历史经验，经过反复研究和实践总结而成。
本预案的目的是建立和完善大厦物业管理应急工作的组织体系和操作流程，提高应急处理能力和效率，使大厦物业管理应急工作达到科学化、规范化和专业化。
二、组织架构1.事故应急指挥部由大厦物业部负责人担任指挥部总指挥，包括负责安全保障、消防、电力、通信等职能的相关负责人为副指挥，并配备应急救援小组。
2.应急救援小组由安全保障、消防、电力、通信等职能部门负责人组成，负责协助指挥部进行应急救援工作。
三、应急预案流程1.事故报告2.应急响应指挥部总指挥根据事故性质和紧急程度，召集应急救援小组成员，组织指挥应急工作。
同时，相关部门负责人应立即采取措施，及时控制事故扩散，并视情况组织疏散人员。
3.疏散人员相关部门负责人在指挥下，对疏散通道、安全出口进行检查，确保疏散通畅，并启动疏散预案，按照预定的疏散路线进行疏散。
4.应急救援指挥部总指挥和相关部门负责人根据事故情况，组织应急救援小组进行紧急救援工作，同时协调外部救援力量的加入，确保事故救援的效率和效果。
5.事故处置应急救援小组成员根据指挥部总指挥的指示，迅速采取措施进行事故处置，尽快控制事故发展的趋势，避免事态恶化，并保护好相关设施和财产。
6.信息报告在事故处置时，指挥部总指挥负责与上级部门、相关单位进行沟通和协调，及时向上级报告事故情况，并接受指导和指挥。
7.事故复查事故处置结束后，应进行事故复查和总结，分析事故发生原因，找出教训，提出改善措施，并及时对物业管理人员、安保人员进行培训和指导，提高应急处置能力。
四、应急预案宣传大厦物业管理应急预案应进行定期宣传和培训，确保所有员工和住户都了解该预案的基本内容和操作流程，提高应急意识和应对能力。
大厦物业管理应急预案
大厦物业管理应急预案一、概述大厦物业管理应急预案是指为了应对可能发生的突发灾害或事故，在确保建筑物和人员安全的前提下，组织紧急救援和处置工作的一系列措施和规定。
预案的编制旨在排除万一，提前制定科学、系统的预案，以确保对突发事件的快速响应、科学处置和迅速恢复正常秩序。
二、应急组织机构1.领导小组：负责制定和审批应急预案，组织指挥应急工作。
2.信息与通信组：负责应急信息的收集、处理和传递。
3.救援组：负责实施灾害事故的救援工作。
4.医疗组：负责处理伤病员的应急救治。
5.物资保障组：负责应急救援所需的物资准备和保障。
6.后勤保障组：负责组织人员安置、供水、供电等后勤保障工作。
三、应急预案内容1.应急响应程序：包括应急预警、应急启动、应急处置等各个环节的程序和操作规范。
2.人员疏散与安全：确定疏散路线、安全出口和避难点，并制定具体的疏散方式和时间安排，确保人员安全撤离。
3.环境监测与处置：建立环境监测体系，随时掌握建筑物周边环境的变化情况，并制定相应的处置方案。
4.消防安全与防灭火：配备消防设备，确保消防设备的操作性能，制定防火措施和灭火方案。
5.应急通讯与联络：建立畅通的应急通讯网络，确保各个应急组织之间的及时联络和信息传递。
6.伤病员救治与医疗救援：确定伤病员救治点和医疗救援的具体步骤，确保伤病员得到及时的救治。
7.物资保障与供应：确定预案所需的物资储备、保障渠道和供应机制，确保救援物资的及时供应。
8.后勤保障与恢复：组织后勤设施的保障工作，确保应急救援过程中所需的水、电等后勤设施的正常供应。
9.事故调查与评估：在事故发生后，及时调查、评估事故原因以及应急预案的实施效果，总结经验，提出改进措施。
四、预案实施与演练1.预案的宣传与培训：定期组织预案的宣传和培训，提高员工的应急意识和应对能力。
2.预案实施演练：定期组织应急演练，模拟突发事件的发生，检验预案的可行性和应急组织的协调性。
3.预案的完善和修订：根据实际情况和演练结果，对预案进行修订和完善，保持预案的及时性和科学性。
2024版大厦物业管理应急预案范文(精选)
协助指挥长工作，负责分管领域的应急指挥和协调工 作。
现场处置组组成及任务
现场处置组组成
接警与报告
现场警戒
紧急疏散
初期处置
由物业管理公司安保、工 程、客服等部门人员组成， 负责现场应急处置工作。
接到报警后迅速核实情况， 向应急指挥部报告。
设置警戒区域，维护现场 秩序，防止无关人员进入。
组织人员疏散，确保人员 安全撤离危险区域。
路线规划
提前规划好紧急情况下的 运输路线，避开拥堵路段， 确保快速到达现场。
06
培训演练与评估改进
员工培训内容及方式
应急知识培训
包括火灾、地震等紧急情 况的应急处理知识，提高 员工的安全意识。
应急技能培训
针对不同岗位的员工，进 行相应的应急技能培训， 如疏散引导、初级灭火等。
培训方式
采用线上和线下相结合的 方式，包括视频教程、现 场讲解、模拟演练等。
接到电梯困人报警后，立即启 动电梯应急预案，通知相关人 员赶赴现场；
给排水系统故障应对措施
发现给排水系统故障后，立即关闭相应阀门，防 止故障扩大；
组织专业人员对故障进行排查，确定故障原因和 影响范围；
根据故障情况制定维修方案，及时采购所需配件 和材料；
组织维修人员进行紧急抢修，确保给排水系统尽 快恢复正常。
停电事件紧急处理方案
01
接到停电通知后，立即 启动停电应急预案，通 知相关人员做好准备；
02
03
04
关闭非重要用电设备， 确保关键设施和设备用 电需求；
启动备用电源或发电机， 保障重要设施和设备的 正常运行；
与供电部门保持密切联 系，及时了解停电原因 和恢复时间。
05
某大厦物业管理应急预案
某大厦物业管理应急预案紧急情况管理团队：1. 总经理：负责制定和实施预案，指导其他相关部门的工作；2. 安全主管：负责监测大厦的安全状态，协调突发事件的处理工作；3. 物业管理人员：协助安全主管完成安全检查和紧急处理工作；4. 监控人员：负责监测大楼的安防系统，及时发现异常情况；5. 紧急救援队伍：由专业人员组成，负责处理各类紧急事件。
预案内容1. 火灾应急预案：- 安装并定期检查火灾自动报警系统，确保其正常运作；- 建立火灾演练制度，保证员工熟知逃生路线和应急措施；- 准备灭火器材，定期检查和维修，并定期组织员工进行灭火器使用的培训； - 安装疏散标识和应急照明设备，确保疏散通道畅通。
2. 地震应急预案：- 安装地震监测设备，及时获取地震信息，并将信息通知给相关人员；- 建立疏散演练制度，定期进行地震疏散演练；- 检查建筑物结构的安全性，并进行必要的维修和改造；- 教育员工如何在地震发生时保持冷静并采取正确的逃生和自救措施。
3. 暴雨洪水应急预案：- 预留或购置必要的防洪设备，如挡水板等；- 清理并保持排水系统通畅；- 加强对天气预警信息的监测和通知；- 将易受洪水影响的设备和贵重物品移至安全地点。
4. 电力故障应急预案：- 建立电力故障巡检制度，及早发现潜在问题并予以解决；- 定期检查备用发电机组的运行状态，并做好维护工作；- 组织人员对电力设备的操作进行培训；- 建立电力故障报修机制，及时处理故障问题。
5. 疏散预案：- 制定楼层和区域疏散方案，便于紧急情况下有效疏散人员；- 定期组织疏散演练，提高员工应急避险能力；- 安装灭火器、喷淋系统等灭火设备，确保员工及时处置突发火灾；- 配备紧急疏散的工具和装备，如救生绳、生命探测仪等。
总结：本大厦物业管理应急预案的目标是保障大厦的安全和谐运行。
我们将持续优化预案，提高应急管理水平，确保在紧急事件发生时能够做出及时、妥善的应对措施，最大程度地保障居民和工作人员的安全。
大型商场物业应急预案
大型商场物业应急预案一、目的为了预防和减少火灾、停电、水浸、燃气泄漏等突发事件对大型商场物业造成的损失，确保顾客和员工的生命安全，保证商场正常经营，依据《中华人民共和国突发事件应对法》和《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于大型商场物业的火灾、停电、水浸、燃气泄漏等突发事件的应急处理。
三、应急预案1.火灾应急预案(1)发现火灾，立即报警，启动消防泵，打开消防栓，进行初期火灾扑救。
(2)立即组织人员疏散，确保顾客和员工的生命安全。
(3)及时通知消防队，协助扑救火灾。
(4)火灾扑灭后，保护火灾现场，配合有关部门进行火灾原因调查。
2.停电应急预案(1)发现停电，立即启动备用电源，确保商场的基本照明和消防设施正常运行。
(2)及时通知供电部门，了解停电原因，协助尽快恢复供电。
(3)在停电期间，加强商场安全管理，防止顾客和员工受伤。
3.水浸应急预案(1)发现水浸，立即启动排水设备，减少水浸损失。
(2)及时通知相关部门，协助处理水浸原因，如遇水浸严重，立即启动紧急疏散预案，确保顾客和员工生命安全。
(3)水浸处理后，进行现场清理和修复，尽快恢复商场经营。
4.燃气泄漏应急预案(1)发现燃气泄漏，立即启动紧急切断阀，停止燃气供应。
(2)打开门窗，通风换气，降低燃气浓度。
(3)及时通知相关部门，协助处理燃气泄漏原因，并进行现场检测，确保无燃气泄漏后恢复燃气供应。
四、应急组织机构1.成立应急指挥部，负责组织、协调和指挥突发事件的应急处理工作。
2.设立应急小组，包括火灾应急小组、停电应急小组、水浸应急小组和燃气泄漏应急小组，分别负责相应突发事件的应急处理工作。
3.设立信息报道组，负责及时报告突发事件信息，并与相关部门和单位保持密切联系。
五、职责分工1.应急指挥部负责组织、协调和指挥突发事件的应急处理工作。
2.火灾应急小组负责火灾的初期扑救和人员疏散工作。
3.停电应急小组负责启动备用电源和协助恢复供电工作。
商业项目_物业紧急预案
一、预案背景为确保商业项目在突发事件或紧急情况下的正常运营，保障业主、商户及物业工作人员的生命财产安全，提高物业管理的应急处理能力，特制定本紧急预案。
二、预案目标1. 保障业主、商户及物业工作人员的生命财产安全；2. 最大限度地减少突发事件或紧急情况对商业项目的影响；3. 提高物业管理的应急处理能力，确保商业项目在紧急情况下的正常运营。
三、预案适用范围本预案适用于商业项目在以下情况下的紧急处理：1. 自然灾害：地震、洪水、台风、火灾等；2. 公共安全事件：恐怖袭击、打架斗殴、火灾等；3. 设施设备故障：电梯故障、供水供电故障、消防设备故障等；4. 其他紧急情况。
四、组织机构及职责1. 成立商业项目物业紧急预案领导小组，负责组织、协调、指挥和监督紧急预案的实施；2. 设立紧急预案办公室，负责紧急预案的日常管理和实施；3. 明确各部门职责，确保紧急情况下的快速响应。
五、紧急预案措施1. 灾害预警及响应（1）密切关注气象、地震等灾害预警信息，及时发布预警通知；（2）启动应急预案，组织人员开展应急处置；（3）对重点区域、重要设施设备进行检查，确保安全；（4）及时疏散人员，保障生命安全。
2. 公共安全事件处理（1）迅速了解事件情况，启动应急预案；（2）配合公安、消防等相关部门进行处置；（3）对受伤人员进行救治，确保生命安全；（4）恢复正常秩序，确保商业项目正常运营。
3. 设施设备故障处理（1）立即启动应急预案，组织人员排查故障原因；（2）对故障设备进行维修或更换，确保设施设备正常运行；（3）对受影响区域进行封闭或隔离，防止事故扩大；（4）恢复正常运营，保障业主、商户利益。
4. 其他紧急情况处理（1）迅速了解情况，启动应急预案；（2）组织人员开展应急处置，确保安全；（3）恢复正常运营，保障业主、商户利益。
六、预案培训及演练1. 定期组织应急预案培训，提高物业管理人员和员工的应急处理能力；2. 定期开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性；3. 及时总结演练经验，不断完善应急预案。
某商业写字楼物业公司物业管理应急预案
在发生紧急突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，保证完成上级交办的处理任务。
停水停电、台风及自然灾害，或者火灾等突发事件3.1 对可能发生的突发事件由管理中心制定应急计划，必要时报公司审批；3.2 对即将发生或者已发生的突发事件由管理中心暂时确定应急预案措施，同时向上级汇报。
411 停水如果楼宇需要停水首先要确定停水的时间，停水之前要向楼内业主 /住户发出通知，使住户做好储水准备。
机电组要加强值班力量，当有火情发生时迅速启动生活水泵与消防水泵，保证消防用水的需要。
4停电如果楼宇需要停电，首先要确定停电的时间，停电之前要向楼内业主 /住户发出通知，向业主/住户宣传慎用火烛。
并且加强安全组巡逻的力度。
停电时应启动备用发机电，用于消防电梯、消防系统、供水、及公共区域的用电及照明。
当有火情发生时应迅速按《消防应急措施》组织实施灭火及人员疏散，不能盲目恢复供市电。
4台风及自然灾害接到上级单位发出的台风警报要全体员工紧急集合动员做好台风来临之前的防范。
向住户宣传关闭门窗，固定在阳台或者天台的物品，以免台风将物品吹落造成事故。
安全组保证 24 小时的有效巡逻，机电组要对各种墙壁上的广告牌标识及天台楼顶的设施进行全面的检查是否坚固，并关闭各设备房公共区域的门窗。
发现问题应迅速解决。
正确估计台风所可能造成的危害，需要暂时搬移或者增强固定力度的要及时搬移或者加固。
保洁组要将楼宇内外可能被风力所影响的地方进行清理，各楼层要关闭防火门及消防楼梯内的窗户，必要时关闭防火卷帘门，力求将台风对楼宇的影响减到最小。
管理中心制定突发事件处理流程，使管理中心每一位工作人员熟悉了解突发事件处理程序，当突发事件发生时，迅速有序地采取措施。
突发事件处理流程图遇突发事件是管理中心经理如下:呼叫附近人员援救判断事态性质是否可自行处理否监控中心启动紧急程序电话报告可疑情况通知相关岗位加强警戒及参加行动向公安机关及有关部门求助，向上级报告通知应急分队开始行动疏散，搜索等行动完成处理情况结果报监控中心做好记录火警讯号消防监控中心客户服务部安全事务部工程维修部现场视察火灾误报要求增援义务消防队抢救疏散人流协助消防队防止抢掠通知关闭电力和煤气恢复状况设施管理检查原因保养公司修理管理处评估损失保险公司事故报告XX 国际广场业主招商局物业值班巡查(包括交接班)火险报警通知安全员速赴现场确认发生火灾火警误报初起火灾现场安全员处理、求援，保持与消防中心联火险消除，保持与消防中心联重大火灾现场安全员速通知火情给消防中心，中心启动应急操作消防广播，疏散指挥，切断火灾层区电源，启动消防设备，风机水泵用户使用不当提请用户注意填写日志报告设备故障填写日志报告通知工程维修部检修现场安全员帮助清理现场消防队员到场救火消防中心以消防队长统一指挥，安全员协助救火火险消除善后工作作好交接班工作结束检查火险原因，并写出书面报落实整改措报警1)人工报警：员工看到有烟、闻到其它焦糊气味、感觉到异常声音或者不寻常的热度，应迅速予以重视并检查，发现并确认火情后即将通知 (对讲呼叫、拨打热线电话或者当面通知) 消防监控中心和管理中心经理(或者现场负责人) 。
办公楼物业应急救援预案
应急救援预案一、预案目的为了确保办公楼内人员生命财产安全，及时有效应对突发事件，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本应急救援预案。
本预案旨在规范应急救援工作，提高应对突发事件的能力，最大程度减少突发事件带来的损失。
二、预案适用范围1. 本预案适用于办公楼内火灾、地震、爆炸、中毒、抢劫、恐怖袭击等突发事件的应急救援工作。
2. 本预案适用于办公楼内员工、访客、临时工等所有人的安全防护。
3. 本预案适用于办公楼物业管理部门、安保部门、消防部门等相关部门和人员的应急救援行动。
三、应急救援组织架构1. 应急救援领导小组：负责组织、协调、指挥整个应急救援工作，对应急救援工作进行总体部署和指导。
2. 现场应急救援指挥部：负责现场应急救援工作的具体实施，根据实际情况制定现场救援方案，指挥救援人员开展救援工作。
3. 应急救援小组：负责实施具体的应急救援措施，包括消防、医疗、安全疏散等。
四、应急救援流程1. 突发事件发生时，立即启动应急预案，现场人员立即进行初期救援，并报告应急救援领导小组。
2. 应急救援领导小组根据突发事件性质和规模，决定是否启动应急救援预案，并通知相关部门和人员。
3. 现场应急救援指挥部根据实际情况，制定现场救援方案，指挥救援人员开展救援工作。
4. 应急救援小组按照救援方案，迅速开展救援工作，确保人员生命安全，减少财产损失。
5. 救援结束后，对应急救援工作进行总结评估，提出改进措施，完善应急预案。
五、应急救援措施1. 火灾：立即启动消防设施，进行初期灭火，组织人员疏散，报告消防部门。
2. 地震：立即启动地震应急预案，组织人员疏散，报告地震部门。
3. 爆炸：立即启动爆炸应急预案，组织人员疏散，报告公安部门。
4. 中毒：立即启动中毒应急预案，提供急救措施，报告卫生部门。
5. 抢劫：立即启动抢劫应急预案，报警，组织人员保护自身安全。
6. 恐怖袭击：立即启动恐怖袭击应急预案，报警，组织人员疏散，配合公安机关进行调查处理。
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1.0 目的在发生紧急突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，保证完成上级交办的处理任务。
2.0 适用范围停水停电、台风及自然灾害，或火灾等突发事件3.0 职责3.1 对可能发生的突发事件由管理中心制定应急计划，必要时报公司审批；3.2 对即将发生或已发生的突发事件由管理中心临时确定应急预案措施，同时向上级汇报。
4.0 工作流程4.1 停水停电、台风及自然灾害应急方案4.1.1 停水如果楼宇需要停水首先要确定停水的时间，停水之前要向楼内业主/住户发出通知，使住户做好储水准备。
机电组要加强值班力量，当有火情发生时迅速启动生活水泵与消防水泵，保证消防用水的需要。
4.1.2停电如果楼宇需要停电，首先要确定停电的时间，停电之前要向楼内业主/住户发出通知，向业主/住户宣传慎用火烛。
并且加强安全组巡逻的力度。
停电时应启动备用发电机，用于消防电梯、消防系统、供水、及公共区域的用电及照明。
当有火情发生时应迅速按《消防应急措施》组织实施灭火及人员疏散，不能盲目恢复供市电。
4.1.3 台风及自然灾害接到上级单位发出的台风警报要全体员工紧急集合动员做好台风来临之前的防范。
向住户宣传关闭门窗，固定在阳台或天台的物品，以免台风将物品吹落造成事故。
安全组保证24小时的有效巡逻，机电组要对各种墙壁上的广告牌标识及天台楼顶的设施进行全面的检查是否牢固，并关闭各设备房公共区域的门窗。
发现问题应迅速解决。
正确估计台风所可能造成的危害，需要暂时搬移或增强固定力度的要及时搬移或加固。
保洁组要将楼宇内外可能被风力所影响的地方进行清理，各楼层要关闭防火门及消防楼梯内的窗户，必要时关闭防火卷帘门，力求将台风对楼宇的影响减到最小。
4.2 突发事件处理流程管理中心制定突发事件处理流程，使管理中心每一位工作人员熟悉了解突发事件处理程序，当突发事件发生时，迅速有序地采取措施。
突发事件处理流程图4.3 消防报警处理预案4.3.1火警讯号处理程序:4.3.2 火险报警工作流程：4.3.3 火警处理4.3.3.1报警1）人工报警：员工看到有烟、闻到其它焦糊气味、感觉到异常声音或不寻常的热度，应迅速予以重视并检查，发现并确认火情后立即通知（对讲呼叫、拨打热线电话或当面通知）消防监控中心和管理中心经理（或现场负责人）。
2）火灾报警监控主机报警：报警主机发出火灾报警后，消防中心值班员立即用对讲机通知该报警区域最近的巡视人员赶赴现场进行确认。
巡视人员须立即赶赴现场检查，发现并确认火情后立即通知（对讲呼叫、拨打热线电话或当面通知）消防中心和管理中心经理（或现场负责人）。
3）报警人报警时，须清楚、准确地报告报警人的姓名、身份、部门、起火地点、燃烧物质、火势大小；另外报警人须询问接警人姓名。
4）报警人在报警同时，应及时按动最近火灾报警按钮，并用附近的灭火设施及器具扑救初起火势，如火势较大应及时撤离现场。
5）值班人员接警时要问清和记录报警人的姓名、身份、起火的地点、燃烧的物质、火势的大小等。
并立即与管理中心经理（或现场负责人）取得联系。
6）管理中心经理（或现场负责人）在得到通知后立即赶赴火灾现场指挥。
4.3.3.2火情处理注意事项1）管理中心经理（或现场负责人）负责现场指挥灭火战斗。
2）现场指挥须对火灾地点、火势、各种设备状况进行果断判断，指挥到场人员采取可行的应急措施，如正确选择灭火器材、灭火方式等，迅速消灭火情。
3）首先要保障人员安全，命令将与战斗无关人员进行快速疏散和组织对受伤人员救护；4）如遇火势较大、有蔓延趋势、而且短时间难于消灭，须立即命令消防中心拨打110火警电话，并呼叫周边附近物业管理中心支援。
在此期间，一定要设法控制火势蔓延、避免损失扩大。
5）消防队战士和消防车到达火灾现场后，及时与消防队长进行火情等介绍，配合、协助消防队战士进行灭火战斗。
6）火灾扑灭后，负责指挥现场善后工作及现场保护，配合、协助消防局专业人员调查火灾事故原因等。
7）火灾后，负责起草火灾事故报告。
4.4 各部门职责4.4.1 监控中心的任务1）监控中心责任人为在岗值班人员。
2）立即通知安全事务主管、工程维修部值班室及管理中心经理（或现场负责人）。
3）用对讲机通知安全事务部其他在岗巡视员工立即赶赴现场参加灭火战斗。
4）听从现场指挥的命令，随时准备关停通风设备、切断非消防用电负荷、启动消防泵、喷淋泵。
5）将相关设备调至应急状态，启动紧急广播主控设备进行紧急疏散广播。
4.4.2 安全事务部的任务1）安全事务部责任人为部门主管。
2）安全事务部其他在岗巡视员工接通知后立即赶赴火灾现场，持灭火器，在救火一线听从指挥。
3）外围警卫立即加强对XX国际广场周边外围通道及火场外围的巡逻和警戒，同时警惕其他治安事件发生，对可疑人员进行查询、甚至暂留。
4）保证XX国际广场内外通道的畅通，路口警卫迎接消防车并引导到达室外消火栓井口，指引消防人员到达火灾现场。
5）大堂和外围警卫对围观人员进行疏导，阻止一切无关人员进入XX国际广场，视火险状况在现场有序地疏导人员撤离火灾现场。
6）抢险过程中，在确认火险不会造成人员伤害情况下尽力保护XX国际广场重要机房及设备。
7）火灾扑灭后，协同其他部门做好善后工作。
4.4.3工程维修部的任务1）工程维修部责任人为工程维修部主管。
2）值班人员接到报警后，及时携带应急灯和机房、管井钥匙迅速赶到现场，听从指挥，参加战斗。
3）及时关闭火灾现场及受影响范围内的一切通风装置，切断非消防电源。
4）检查消防水源、消防水泵运转情况，并对发生故障的消防设备、设施等及时进行抢修和排险的工作。
5）电梯进行管制，营救电梯内被困人员。
6）配合灭火战斗同时，保证其它范围重要设备的正常运转，尤其是柴油发电机、数据机房、指挥中心、变配电室、UPS设备等。
7）火灾扑灭后，协同其他部门做好善后工作。
4.4.4监控中心的任务1）监控中心责任人为在岗值班人员。
2）接通知后，负责对火灾区域门禁控制系统的特殊操作工作及与XX国际广场联系工作。
3）负责对火灾现场的摄像、实时监视和录像工作。
4）随时注意XX国际广场周边外围通道及火场外围的监视警戒，警惕其他治安事件发生，发现可疑人员及时通知外围警卫予以制止。
5）听从指挥，负责与附近物业管理中心的联系支援等事宜。
4.4.5 客户服务部的任务1）客户服务部责任人为部门主管。
2）负责组织急救志愿人员，准备急救药品及器材。
根据伤病人员的情况，在现场指挥统一指挥下通知急救中心。
准备车辆及时运送伤员和救护物资。
3）火灾扑灭后，协同其他部门做好善后工作。
4.5 消防演习程序:5 突发公共卫生事件处理预案目的：为了有效预防、及时控制和消除公共卫生事件的危害，保障“XX国际城”业主身体健康与生命安全，维护正常的生活秩序，制订本预案。
6 突发停电应急预案6. 1 突发大面积停电事故（配电房跳闸）。
无论是值班、巡视中发现，还是接到报告，变配电室值班员工必须予以重视、迅速采取紧急措施进行故障处理。
6. 1. 1变配电室值班员职责要求（1）变配电室值班员负责突发停电应急处理。
（2）值班员必须熟练掌握供电系统高压运行方式，所有事故处理均要依据系统运行方式和故障类型进行分析才能做出正确判断、采取正确措施。
6. 1. 2变配电室值班员任务（1）停电事故发生后，立即赶赴高压配电柜查看两路10kV进线电源是否正常，判断事故原因；同时利用对讲机等手段同时通知监控中心，并由监控中心值班员迅速通知强电工程师、工程主管和管理中心经理（或现场负责人），并做好相应记录。
1）两路10kV进线电源同时工作时，其中一路主进线停电/跳闸。
2）两路10kV进线电源同时停电/跳闸。
如果确认是上述两种10kV进线电源的故障原因之一，立即开展下列紧急处理措施，立即检查高压联络开关位置状态：1）故障类型一：一路10kV进线电源停电/跳闸：●如果处于手动位置，须严格按“变配电室倒闸操作规程”，进行倒闸操作。
如果操作失败，则立即进行双电源切换。
●如果联络开关位置处于自动，且在规定时限未动作，则立即采取下一步措施：立即进行双电源切换。
2）故障类型二：两路10kV进线电源同时停电/跳闸，立即进行下一步措施：立即进行双电源切换。
6.2 突发停电事故处理流程:部门总结分析、存档7 跑水应急预案7.1 报警1、员工看到地面有积水或不寻常流水，应迅速予以重视并将跑水事件立即通知（拨打热线电话或当面通知）监控中心和管理中心经理（或现场负责人）。
2、工作人员发现并报警：客户服务接待员接到跑水事件报告后，立即通知（拨打热线电话或当面通知）监控中心和管理中心经理（或现场负责人）。
3、报警人报警时，须清楚准确地报告跑水地点、事态程度。
4、监控中心接到报警后，接警人做好简单记录，立即通知管理中心经理（或现场负责人），然后通知工程维修部、安全事务部和客户服务部在岗人员参加抢险。
5、管理中心经理（或现场负责人）在得到通知后立即赶赴跑水事故现场指挥。
6、工程维修部、安全事务部和客户服务部在岗人员接到通知后，立即赶赴跑水事故现场参加抢险。
7.2 接到报警后的行动方案1、现场指挥1）管理中心经理（或现场负责人）负责现场指挥战斗。
2）现场指挥须对跑水地点、事态、各种设备状况进行分析和果断判断，指挥到场人员采取可行的应急措施，同时要妥善保护好重要部位（设备）的安全，如：关停阀门、疏流导向、堆放沙袋等措施，拦截阻止水流威胁数据机房、指挥中心、电梯等的安全，并尽快清除积水。
3）事态严重、而且短时间难于控制，须立即命令监控中心联系周边附近物业管理中心请求支援。
4）跑水事件后，负责指挥现场做好善后工作，并负责完成跑水事故报告。
7. 3 监控中心的任务1、监控中心责任人为在岗值班人员。
2、接通知后，负责对跑水区域门禁控制系统的特殊操作工作及与XX国际广场联系。
3、负责对跑水事故现场的摄像、实时监视和录像工作。
4、随时注意XX国际广场周边外围通道及跑水事故现场外围的监视警戒，警惕其他治安事件发生，发现可疑人员及时通知外围警卫予以制止。
5、听从指挥，负责与附近物业管理中心的联系支援等事宜。
7. 4 工程维修部的任务1、工程维修部责任人为工程主管。
2、在岗的工程维修人员接到报警后，及时携带应急灯、机房、管井钥匙迅速赶到现场，参加战斗。
3、到达现场后，对跑水地点、事态、各种设备状况进行分析和果断判断，并采取可行的应急措施。
（1）首先要分析判断事故情况，然后关停阀门，切断跑水源头，制止损失扩大：●供水管道破裂，迅速关停室外市政供水总阀门。
●屋顶消防水箱溢水，迅速关停室外市政供水总阀门。
●首层消防水箱溢水，迅速关停室外市政供水总阀门。
●消防水喷淋分支管道破裂，迅速关停上级阀门。
●消火栓阀门坏损或分支管道破裂，迅速关停上级阀门。
（2）其次是疏流导向、堆放沙袋等，拦截阻止水流威胁电梯等的安全。