洗盘话术

洗盘话术

首先打电话的经纪人要对所打的楼盘非常熟悉，熟记三分种销售呈现，掌握好打

电话的语气语调和询问技巧。

一、对业主说：“先生/女士，您好，打扰了，我是地产公司的xxx，您xxx

处的房屋打算出租或出售吗？”最开始的问候里不要透露出你是具体哪家房产公司的。说话的声音和态度会是业主对你及对公司的第一印象，对方是能够通过电话感觉到你的态度和表情的，热情诚恳是必需的，最好你在打电话时也能面带微

笑。

1、没有房子（对不起，您是xx小区的业主xxx吗？）不是（打扰您了，我是链家的xxx，我会修改信息，同时如果您有房屋交易需求或对房产市场有问题或感兴趣，可以找我，我会向您提供竭诚服务，非常感谢！）

——对，你怎么知道？（“我是从xxx处看到了您的信息，正好有两位急购客户就想买本小区房子，想耽误您几分钟详细了解一下，然后推荐客户来看房”）——已经卖完了。（“那非常遗憾，请问您还有其他房产吗？我可以帮您登记。能否问一下您的成交价格？我会提供几套本小区类似的房源成交价格供您参考，现在有几套非常好的房源，您可以比较一下，要是考虑再投资现在是最佳时机，房子便宜又有可选空间）

3．接下来，你可以继续提问：“方便问一下您的房子是几号楼和具体的房间号码吗？”业主不配合你，你可以告诉他（“现在的客户选择面比较宽，我这位客户看房也看了不少，他非常喜欢本小区，但除了特定的单元和户型考虑外，其他的都不考虑，所以我问的详细些会就能更好的给客户介绍，以便更快帮您将房子销售出去。”）

4．然后，继续：“请问您是哪年买的房子啊，是哪年拿到产权证的呢？”，“请问您的房子是几居室、哪个户型的？”，“奥，您的房子是xx平米吧，这是您产

权证上登记的具体面积吗？”，“哦，是朝什么朝向的呢？是什么装修情况呢？”

5．如果，产权证没满2年，这个时候你要问：“哦，xx年的产权证，那您的房

子还没有满5年，客户要交相应的契税、营业税和个人所得税，您现在的报价是

xxx万，对吧？”“我就给你按这个价格报给客户，告诉客户这是您净得的价格，

其他的您不负责好了，顺便问一句，我给您按这个价格报给客户，您的最低心理

价格是多少啊？”如果业主不愿意告诉你最低价格，你可以告诉业主：“您放心，

我肯定不会把这个价格告诉客户，您要卖得高些，我们的中介费也能高点，所以

我的心是和您站在一起的；我之所以问底价，是为了把最符合条件的客户带来看

房，以免浪费您的时间；同时也省去了一次次麻烦您议价的过程，免得因为万儿

八千的价差不能留住质量比较高的客户。”（事后可以让店经理或其它同事再帮

你议价）

7．接下来，你最好问一下业主当时购房时的付款方式，因为业主是否贷款直接

决定了这套房子日后的操作程序，你可以说：“顺便再问您一句，您之前购房的

时候是付的全款还是进行贷款呢？（如果做贷款）那您还有多少贷款没还清呢，

如果有客户看上您的房子，他买房前您可以先把贷款还清吗？”（其实你是想问

他有没有自己还清贷款的能力）。如果他不能或不打算自己掏钱还清，也可以用

客户付给他的首付款偿还他的银行贷款。

8．这个时候，该开始再次确认房子的物业费、供暖费、有没有车位以及车位的

费用等其他条件了（这些你应该提前从走商圈或楼盘字典中已经掌握，但必须再

次核实）。这些养房的费用直接决定了你未来客户的购买意向。

9．此时，你要对房子进行一下总结，并问业主：“非常感谢您的配合，和您交

谈非常愉快，我会尽快安排我的客户看房，请问您什么时间方便？另外，我能否先去实勘一下房子，好拍些照片画好户型图以便更形象的推荐给客户，可以让客户先通过户型图和照片了解房子，免得麻烦您跑来跑去。”

10．最后，请务必再核实一下业主的联系方式：“请问您除了这个电话还有其他联系方式吗？因为听得出您非常忙、我的客户也一样，多一个联系方式能让我更直接找到您，以防耽误看房。万分感谢您！我会在近期再联络您，约定看房！祝您一切顺利！”