网上支付案例分析——以财付通为例..共41页
第章网上支付模式案例分析
8.3.1 基本情况
第二十八页，编辑于星期五：二十点 二十六分。
8.3.1 基本情况
第二十九页，编辑于星期五：二十点 二十六分。
愿景与使命
8.3.2 商业模式
目标——打造全球最大的电子支付服务提供商，并逐渐向海外市场、无线、 B2B 等领域开展全方位的拓展。
代管，支付指令的转换，并提供增值服务的网络支付中介渠道。
第八页，编辑于星期五：二十点 二十六分。
8.1.2 网上支付的分类
支付类型
支付通道服务模式
支付平台账户模式
第九页，编辑于星期五：二十点 二十六分。
8.1.2 网上支付的分类
支付价值
降低了电子商务商户（企业）的成本。 减少了消费者银行信息在公共网络上泄露
截至2010年12月，个人网上银行客户数达到5705万户，企业网上银行客 户数达到93万户，占建设银行公司、机构类客户的40%，电子银行的交易量
超过柜面交易量，达到柜面交易量的142%。
第十八页，编辑于星期五：二十点 二十六分。
8.2.2 商业模式
产品与服务
企业网上银行
账户信息查询、
资金划转、 资金管理、
叫“虚拟银行”，如美
国安全第一网上银行 。
在现有的传统银 行的基础上，利 用互联网开展传 统的银行业务交 易服务。
第七页，编辑于星期五：二十点 二十六分。
8.1.2 网上支付的分类
含义
以支付公司为信用中介，以互联网为基础，通过整合多种银行卡等卡基支付工具
，或者借助新兴的第三方网上支付工具(虚拟账户)，为买卖双方进行交易资金的
8.2.3 经营模式
模式
加强国际化发展战略，扩展全球化服务网络 创新和拓展互联网业务
财付通网络支付平台电商案例分析
《电子商务案例分析》课程大作业院系管理学院专业班级电商1202学生姓名李骄洋学号 ************2013-2014学年第二学期2014年5月15日财付通网络支付模式电子商务案例分析一．公司基本情况（一）公司简介财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。
致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
财付通是腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台，一直致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
自2005年成立伊始，财付通就以“安全便捷”作为产品和服务的核心，不仅为个人用户创造200多种便民服务和应用场景，还为40多万大中型企业提供专业的资金结算解决方案。
经过多年的发展，财付通服务的个人用户已超过2亿，服务的企业客户也超过40万，覆盖的行业包括游戏、航旅、电商、保险、电信、物流、钢铁、基金等。
结合这些行业特性，财付通提供了快捷支付、财付通余额支付、分期支付、委托代扣、epos支付、微支付、等多种支付产品。
下图为财付通开通页面。
由QQ“我的钱包”直接进入，由图可以看出，页面简单清晰，给出我们财付通用户都渴望看到的“福利”：充值Q币93折，并且1秒到帐，更有损失100%赔付的安全保障。
图1 财付通开通页面在腾讯公司拥有数亿的用户之后，通常财付通的开通都可以直接通过QQ来快捷开通，在QQ的上方可以看到QQ钱包,点击进入；进入我的钱包后,“我的财付通”下面显示财付通的状态,点击“立即激活”；弹出“激活财付通账户”的窗口,按照要求如实填写信息,点击“确定”；很快我们就成功开通了财付通。
下图为登陆到的财付通的主页，页面上基本上显示了所有财付通现有的所有功能，自我的充值、提现、转账，以及生活、聚惠、银行、彩贝各方面都面面俱到，提供了基本上我们生活的所有需要。
功能的齐全性，这是与支付宝竞争的有效因素。
图2 财付通登陆主页（二）财付通的发展历程2005年4月财付通平台正式上线2006年9月财付通首发在线生活概念2006年12月财付通率先通过国家权威认证2006年底财付通获得2006年电子支付平台十佳奖、最佳便捷支付奖、中国电子支付最具增长潜力平台奖2007年6月财付通与南航达成战略合作，发力航旅行业，艾瑞调查显示，财付通市场份额位居第二2007年12月财付通推出数字证书，并首推航空公司联运专区2007年底财付通获得最具竞争力电子支付企业奖，首获“国家电子商务专项基金”2008年5月 5.12汶川地震，通过财付通平台捐款超过2000万2009年3月艾瑞报告显示财付通市场份额超过20%，推出手机支付2009年4月财付通与中国联通开展战略合作，开始布局通信产业链2009年7月财付通发布“会支付会生活”品牌新主张2010年7月财付通推出开放平台战略，发布超过100款第三方生活应用，聚集了6000个第三方开发者财付通与物流行业龙头企业德邦物流合作，大力拓展物流行业2011年3月财付通联合QQ彩贝创新推出混合支付财付通与直销行业龙头企业玫琳凯实现合作，开始直销行业深度合作2011年5月财付通获得第三方支付牌照，成为第一批获得央行支付牌照的企业2012年4月财付通获得基金支付牌照2012年6月财付通与中国人寿实现战略合作，深度运营保险行业2013年8月联合微信，发布微信支付，强势布局移动端支付二、财付通的商业模式（一）战略目标财付通的目标市场是针对 QQ 用户群体，C2C B2C 的电子商务交易。
第三方支付_法律案例(3篇)
第1篇一、案例背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，第三方支付平台在我国市场迅速崛起。
然而，在第三方支付行业高速发展的同时，各类纠纷也层出不穷。
本文将以某市消费者诉某支付公司为例，分析第三方支付平台纠纷的典型案例。
（一）案情简介2019年6月，某市消费者李某在一家电商平台购买了一款手机。
在支付环节，李某选择了某支付公司的支付服务。
在支付过程中，李某的银行卡被错误扣款，实际支付金额远高于订单金额。
李某发现后，立即联系某支付公司进行退款，但某支付公司以系统故障为由拒绝退款。
李某遂将某支付公司诉至法院，要求支付公司退还多扣款项并承担相应责任。
（二）争议焦点1. 某支付公司是否应当退还李某多扣款项？2. 某支付公司是否应当承担相应责任？二、案例分析（一）关于争议焦点一根据《中华人民共和国合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”在本案中，李某与某支付公司之间存在支付服务合同关系。
李某按照合同约定完成了支付义务，但某支付公司却错误扣款，导致李某实际支付金额远高于订单金额。
因此，某支付公司应当退还李某多扣款项。
（二）关于争议焦点二根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
”在本案中，某支付公司未能保障李某的财产安全，导致李某遭受经济损失。
因此，某支付公司应当承担相应责任。
三、法院判决法院经审理认为，某支付公司在提供支付服务过程中，未能确保支付安全，导致李某遭受经济损失，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
据此，法院判决某支付公司退还李某多扣款项，并赔偿李某因此遭受的损失。
四、案例分析总结本案是一起典型的第三方支付平台纠纷案例。
第三方移动支付行业研究——以财付通和支付宝为例
第三方移动支付行业研究——以财付通和支付宝为例摘要：第三方支付拓宽了传统支付的渠道，其中移动端近年来占据第三方支付的主流。
之所以第三方移动支付发展如此迅猛，源于移动设备和移动互联网的普及、解决现金交易与银行卡交易中的实际困难以及法律法规对提供的政策规范和政策支持。
线下支付与线上支付并重、创造更多场景培养用户黏性以及利用数据创造价值是影响第三方移动支付未来发展潜力的重要因素。
同时，保障用户的数据信息与财产安全、防止过多金融领域衍生带来的系统性风险、妥善处理与银行业的竞争关系。
关键词：第三方移动支付；政策规范；线上线下数据分析；用户黏性一、第三方支付的定义根据中国人民银行颁布的《非金融机构支付服务管理办法》，第三方支付是指非金融机构作为收、付款人的支付中介所提供的网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单以及中国人民银行确定的其他支付服务。
其中第三方支付机构主要是经由与银行等金融机构的合作，并且基于银行的支付结算的便捷功能，向政府、企业、事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算与增值服务。
二、第三方支付行业的现状我国第三方支付行业具有交易额高速增长的特点。
自2008年以来，我国第三方支付交易规模不断扩大，移动支付现已成为第三方支付行业的主要组成部分。
据艾瑞咨询的统计数据显示，2015年移动支付规模已达到50.7%，超过了占比49.3%的互联网支付，而2017年已达到78.5%，经预测，至2019年将有望达到85.2%，远远高于互联网支付。
目前我国比较成熟的第三方支付公司主要是支付宝和财付通，两者累计市场份额已达92%，占据了绝对的市场优势。
微信因其作为社交软件，积累了大量用户资源，使得财付通能迅速占领市场，而支付宝也是大型电商为满足自身日益增长的支付需求而开发的，具有先发优势，在发展之初就拥有大量的潜在客户。
其他企业要想步入这一领域已有较高的壁垒。
三、第三方支付发展的优势1.移动设备和移动互联网的普及移动互联网技术的发展以及移动设备价格的下降，带动了移动支付用户规模的增长，促使人们对移动终端的依赖程度日益提升。
《电子商务案例》第11章网上支付案例
1.支付业务
❖ 和讯网上支付系统支持中国银行的“长城借记卡”及“长城信用卡”的 支付功能。用长城信用卡支付的用户只要在支付界面上详细输入姓名、 卡号、卡有效期、有效证件号，确认后提交即可。用长城借记卡支付的 网民，在支付前首先要下载安装“中银电子钱包”，并且申请电子证书 就可以使用网上支付功能了。
❖ （5）商家发货。
❖ （6）发卡银行把资金划转到和讯在银行的账户。
❖ （7）和讯每周依商家资金调拨指令，与商家进行资金结算。
2.功能设计
❖ （1）平台安装 ❖ 和讯网上支付平台适用于SUNSolaris、HP_UNIX以及
Windows_NT操作系统，并提供了相应的签名函数库。
❖ （2）账务查询 ❖ 商家可以使用人工查询或自动查询的方式，确认订单是否完
❖ （1）更多的网上支付工具。和讯网上支付平台支持四十余种支付工具， 包括:招商银行一卡通、工行牡丹信用卡、工行牡丹灵通卡、建行龙卡、 中行长城卡、农行金穗卡、交行太平洋卡等，从而使消费者可以便捷地 以多种银行卡向商家付费。
❖ （2）更快的结算速度。安全的信息加密传递方式和系统集成可以保证 实时结算。
❖ 金融认证中心为了满足金融业在电子商务方面的多种需求， 采用PKI技术，建立了SET和Non-SET两套系统，提供多种证 书来支持各成员行有关电子商务的应用开发以及证书的使用。
1.中国金融认证中心的功能
❖ 中国金融认证中心按国际通用标准开发建设，在证书管理方面，它具有对用户证书的申请、 审核、批准、签发证书及证书下载、证书注销、证书更新等证书管理功能，证书符合ITU 的X.509国际标准。它可提供具有世界先进水平的CA认证中心的全部功能，包括证书的申 请、审批、发放、归档、撤销、更新、证书废止列表的管理功能（CRL）、CA的管理功能、 CA自身密钥的管理功能。同时，CFCA在业务方面，建立了SETCA及Non-SETCA两大体系。其 宗旨是向各种用户颁发不同种类的数字证书，凭借金融行业的可信赖性及权威性支持中国 电子商务的应用、网上银行业务的应用及其他安全管理业务的应用。
财付通网络支付平台电商案例分析
《电子商务案例分析》课程大作业院系管理学院专业班级电商1202学生姓名李骄洋学号 ************2013-2014学年第二学期2014年5月15日财付通网络支付模式电子商务案例分析一．公司基本情况（一）公司简介财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。
致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
财付通是腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台，一直致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
自2005年成立伊始，财付通就以“安全便捷”作为产品和服务的核心，不仅为个人用户创造200多种便民服务和应用场景，还为40多万大中型企业提供专业的资金结算解决方案。
经过多年的发展，财付通服务的个人用户已超过2亿，服务的企业客户也超过40万，覆盖的行业包括游戏、航旅、电商、保险、电信、物流、钢铁、基金等。
结合这些行业特性，财付通提供了快捷支付、财付通余额支付、分期支付、委托代扣、epos支付、微支付、等多种支付产品。
下图为财付通开通页面。
由QQ“我的钱包”直接进入，由图可以看出，页面简单清晰，给出我们财付通用户都渴望看到的“福利”：充值Q币93折，并且1秒到帐，更有损失100%赔付的安全保障。
图1 财付通开通页面在腾讯公司拥有数亿的用户之后，通常财付通的开通都可以直接通过QQ来快捷开通，在QQ的上方可以看到QQ钱包,点击进入；进入我的钱包后,“我的财付通”下面显示财付通的状态,点击“立即激活”；弹出“激活财付通账户”的窗口,按照要求如实填写信息,点击“确定”；很快我们就成功开通了财付通。
下图为登陆到的财付通的主页，页面上基本上显示了所有财付通现有的所有功能，自我的充值、提现、转账，以及生活、聚惠、银行、彩贝各方面都面面俱到，提供了基本上我们生活的所有需要。
功能的齐全性，这是与支付宝竞争的有效因素。
图2 财付通登陆主页（二）财付通的发展历程2005年4月财付通平台正式上线2006年9月财付通首发在线生活概念2006年12月财付通率先通过国家权威认证2006年底财付通获得2006年电子支付平台十佳奖、最佳便捷支付奖、中国电子支付最具增长潜力平台奖2007年6月财付通与南航达成战略合作，发力航旅行业，艾瑞调查显示，财付通市场份额位居第二2007年12月财付通推出数字证书，并首推航空公司联运专区2007年底财付通获得最具竞争力电子支付企业奖，首获“国家电子商务专项基金”2008年5月 5.12汶川地震，通过财付通平台捐款超过2000万2009年3月艾瑞报告显示财付通市场份额超过20%，推出手机支付2009年4月财付通与中国联通开展战略合作，开始布局通信产业链2009年7月财付通发布“会支付会生活”品牌新主张2010年7月财付通推出开放平台战略，发布超过100款第三方生活应用，聚集了6000个第三方开发者财付通与物流行业龙头企业德邦物流合作，大力拓展物流行业2011年3月财付通联合QQ彩贝创新推出混合支付财付通与直销行业龙头企业玫琳凯实现合作，开始直销行业深度合作2011年5月财付通获得第三方支付牌照，成为第一批获得央行支付牌照的企业2012年4月财付通获得基金支付牌照2012年6月财付通与中国人寿实现战略合作，深度运营保险行业2013年8月联合微信，发布微信支付，强势布局移动端支付二、财付通的商业模式（一）战略目标财付通的目标市场是针对 QQ 用户群体，C2C B2C 的电子商务交易。
电子商务案例分析 第2章 电子商务支付平台
《电子商务案例分析》
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第3节 财付通
2.3.3财付通的服务分析
1.个人服务 提供财付通充值、财付通变现、财付通一点通 （即绑定银行卡，可在购物时直接支付而无需登 录网上银行，避免账号密码泄露）、领奖台（使 用财付通支付满一定金额即可免费领取奖品）、 手机支付（用手机登录财付通进行账户管理）。
《电子商务案例分析》
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实训1 案例分析--网银在线
实训素材
网银在线的基本情况 网银在线的业务及产品
实训思考
结合网银在线的实训素材，请思考如下问题： 1）请综合比较支付宝、财付通、网银在线的平台差异。 2）网银在线在哪类客户群中更容易推广？
《电子商务案例分析》
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实训2 案例分析--新浪支付
《电子商务案例分析》
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同步测试
1.与传统支付手段相比，第三方支付的优点有哪些？ 2.腾讯善于模仿，习惯于静观互联网的各个动态，一旦时机成熟，它便 能模仿你，超过你，以此抢夺市场。从MSN到QQ，从淘宝到拍拍，从 新浪微博到腾讯微博等等，可见，腾讯公司模仿领域范围之广，值得庆 幸的是，每一次的模仿都为公司开拓了广大的市场，赢得了巨大的商业 利益。财付通一开始走的也是模仿的道路，但在随后的开发发展中进行 了创新与进步，你能找出哪些是财付通特有的服务吗？
《电子商务案例分析》
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7 —
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第1节 支付宝
2.1.1 支付宝的基本情况
3、支付宝支付流程
《电子商务案例分析》
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8 —
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第1节 支付宝
2.1.1 支付宝的基本情况
4.支付宝产生的意义 它彻底颠覆了传统的支付工具，改变了现 实社会中面对面的支付方式，改变了支付 方式必须通过银行才能够实现的支付手段， 成为了我国支付工具的一种重大的突破。
国内支付网关分析——财付通8
• 财付通通过腾讯公司的支持，有广大的腾讯用户交易 ，具有很大的市场，依托各类银行进行网上支付，方便了 各用户交易，并设置财付通客服，用于帮助用户或者进行 投诉等，其良好的服务令人感到亲切。
财付通特点
电商时代
紧跟潮流
腾讯系统安全体系 无忧支付 省心更自在
安全无忧
强大的“云支付技术” 融通财付通Web 手机支付数据
云端支付
身轻如燕 功能强大 支付软件中体积最小 节省空间
体积小巧
实时支付优惠
优惠省钱
按生活场景设计 享尽便捷生活新方式 指尖滑动即可完Leabharlann 支付 轻松写意又自在无线生活
开通步骤
填写申请资料
查收邮件通知，获取密匙及开通指引
3
下载开发包（接口、操作说明），接口
输入内容 开发及测试
4 正式运营
输入内容
财付通商业模式
战略目标 • 财付通的目标市场是针对QQ用户群体，C2C、B2C的
电子商务交易。 • 在行业支付方面，财付通将摆脱以往作为网上支付渠道
服务商的单一角色，以提供行业结算和电子商务解决方 案为发展核心。
建议
在财付通不断发展的基础上，做以下几点改进： • 发展并培养腾讯用户，扩大市场 • 注重用户体验 • 密切关注与银行的关系 • 加大宣传、推广力度 • 对商家进行严格的审核，选择诚信商家
谢谢。
财付通诚信商家 • 作为中国领先的第三方支付平台，财付通将基于公平，公
正的原则对使用财付通支付平台的电子商务网站进行信誉 评估，严格控制和管理，筛选出一批为中国互联网诚信作 出贡献的商家，成为财付通的“诚信商家”。 品牌主张 • “会支付、会生活”
第八章网上支付模式案例分析（合集五篇）
第八章网上支付模式案例分析（合集五篇）第一篇：第八章网上支付模式案例分析第八章网上支付模式案例分析问题讨论：一、收集招商银行网上银行相关资料，结合中国工商银行网上银行支付案例，分析讨论两者的各自优势是什么？答：工商银行：1、有2两种方式可以在网上支付，1是口令卡，2是U盾，口令卡可以满足小额的支付一般每天是1000元，这样的话有的人只是充话费什么的就完全满足，并且次数很多，方便使用，工商银行的U盾是无限额的。
2、工行只要申请了网银的就可以在网上申办信用卡，在也不需要去外面打印邮寄。
3、工商银行网上买国债只可以买凭证式的，招商是可以买记账式和储蓄试的更加方便不喜欢风险的客户。
招商银行有3组密码，支付密码，查询密码，和交易密码，还有登录密码，工商银行为登录密码和U盾支付时候用的密码，还有交易密码，招商有专业版支付和大众版支付，而工商支付是只有1种是要输入卡号和登录密码。
4、企业网上银行的“工行财e通”是高端现金管理品牌形象，以及通用缴费业务、收款业务、企业财务室业务一点接入，全国开通的优势。
在产品的稳定性及技术升级上，告知客户工商银行是国内第一个实现数据大集中的大银行，技术领先，系统稳定可靠招商银行:1、招商银行的网银全国性的，只能开一个，对于支付他们两个在国内支付一直都做得不错，相比其他银行。
这2家银行在B2C基本国内所有网站都支持，对于网上支付平台的提现，工行和招行基本都是前2名。
2、在内地银行中，银业界比较认可的、个人网上银行业务发展较早、较好的银行是招商银行。
招行1 9 9 7年4月开通了自身的网站，1 9 9 8年11月开办个人网上银行业务，除在个人金融服务引入了“一网通”概念外，还逐步形成了包括网上企业银行、网上个人银行、网上商城、网上证券和网上支付等在内的较为完善的网上金融服务体系。
3、招商银行在技术性能还是在业务量方面在国内同业中都始终处于领先地位，被国内许多著名企业和电子商务网站列为首选或唯一的网上支付工具。
网络支付模式案例分析
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10.基本情况
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
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11.商业模式
战略目标
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
中国工商银行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领 导地位并致力于转型为国际一流的金融机构，成为国内
第三方支付就是那些和产品所在国家以及国外各大银行
签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提
供的交易支持平台。
4
4.网上支付模式的分类 第三方支付价值
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
降低了电子商务商户（企业）的成本
减少了消费者银行信息在公共网络上泄露的风险。
过第三方支付平台间接使用网上银行进行的支付。
狭义的网上支付仅包括通过第三方支付平台实现的支付。
2
2. 网上支付模式的分类 网上银行支付
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
网上银行支付是指客户在银行柜台或银行网站上签约网
上银行后，利用银行的网上支付系统所进行的资金支付
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结论与建议 结论
网上银行还有效促进了银行自身的发展。
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
一是网上银行的产品和服务优势，使之成为银行稳定优质 客户、竞争新客户的利器，有效提升了银行的核心竞争力。 二是有效分流了柜面业务，缓解了网点柜台排队的压力。
增强了电子商务活动过程的信用程度 提供更为快捷方便的小额支付、微支付工具。
5
5.网上支付模式的分类 虚拟货币支付
网上支付的案例
网上支付的案例【篇一：网上支付的案例】2017骞?鏈?4鏃?- 2015骞?鏈?3鏃?8鏃?9鍒?琚?憡棣栨?鍚戝師鍛婂彂閫佸疄鏃跺姩鎬佹秷璐瑰瘑鐮?閫氳繃楠岃瘉璇ュ姩鎬佹秷璐瑰瘑鐮?琚?憡鍚屾椂涓哄師鍛婂紑閫氫簡娑夋?淇＄敤鍗＄殑缃戜笂鏀?粯鍔熻兘銆?娴︿笢娉曢櫌鎸囧嚭,鍦ㄤ俊鐢ㄥ崱缃戜笂...【篇二：网上支付的案例】(一)提防虚假客服，切勿泄漏动态码典型案例某小姐在购物网站上买了一条裤子，几分钟后收到了一个自称“店家”的电话，告知因交易失败需要办理退款，并提供了一个“客服”qq号码，某小姐加了qq号与“客服”沟通，根据其提供的“退款链接”进入一个网站，按照客服提示输入了密码等信息，最后在收到动态码后未仔细校验便急忙填入。
之后某小姐并未收到退款，而且qq也再联系不上那个“客服”。
某小姐立即查询了银行卡余额，发现账户遭到了盗用。
专家解读不法分子通过非法渠道获取了客户网购信息，以“退款”或“退货”为由电话联系客户要求客户加聊天工具，并点击其提供的“钓鱼网站”的链接。
而实际上，在退货及退款环节不需要校验动态码或交易密码。
小贴士1.办理网络购物、网络退货、退款等业务时请认清官方渠道。
2.如在购物网站申请退款或退货时，建议与官方客服联系后进行操作，切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其它形式提供的非正规途径的网络链接。
3.在收到动态验证码时，请仔细核对短信中的业务类型、交易商户和金额是否正确。
4.任何客服工作人员不会向持卡人索取短信验证码，如有人索要可判定为诈骗，请立即报警;也切勿轻易泄露自己的身份证件号、银行卡信息、交易密码、动态验证码等重要信息。
(二)关注支付安全，慎设账户密码典型案例某先生接到银行客服的交易核实电话，称其名下的卡片发生了多笔大额消费，而某先生并未操作这些交易，便立即报了案。
警方根据交易资金流向的线索破案后发现，不法分子是通过黑客技术入侵了某网站，窃取了某先生在该网站的用户名和登陆密码，随后不法分子尝试用于网络支付，由于某先生在支付网站也设置了相同的用户名和密码，因此被盗刷。
对财付通进行分析案例
用户体验
财付通注重提高用 户体验，提供个性 化、贴心的服务。 例如，推出会员服 务、积分兑换等福 利，增加用户黏性
品牌建设
财付通通过加强品 牌宣传和推广，提 高品牌知名度和美 誉度。通过与知名 企业和品牌的合作， 提升品牌形象和影 响力
CHAPTER 4
风险控制
风险控制
财付通在快速发展的同时，也面临着一些风险和挑战。为了有效控制风险，财付通采取了 以下措施
CHAPTER 1
业务模式
业务模式
财付通的业务模式主要包 括B2B和B2C两种
在B2C模式下，财付通为消 费者提供支付平台，方便 消费者进行线上购物、生 活缴费等操作
12
+
34
在B2B模式下，财付通为企 业提供支付解决方案，帮 助企业实现资金的高效流 转
此外，财付通还通过与其 他金融机构合作，开展支 付、理财、贷款等业务，
20xx
对财付通进行 分析案例
1 业务模式 3 竞争策略 5 总结
-
2 市场定位 4 风险控制
对财付通进行分析案例
财付通是腾讯集团旗下的第三方支付平台，自 2005年成立以来，凭借其高效便捷的服务和不 断创新的产品，逐渐在支付市场占据重要地位
本案例将对财付通的业务模式、市场定位、竞 争策略、风险控制等方面进行分析
CHAPTER 5
总结
总结
财付通作为国内领先的第三方支付平台之 一，凭借其高效的业务模式、明确的市场 定位、积极的竞争策略以及严格的风险控 制措施，逐渐在支付市场占据重要地位
未来，随着互联网技术的不断发展和应用场 景的不断扩大，财付通将继续发挥自身优势， 拓展业务领域，提升服务质量，为用户提供
更加便捷、安全、高效的支付服务
网络支付使用案例分享：经验总结(八)
网络支付使用案例分享：经验总结引言：随着互联网技术的快速发展，网络支付已经成为人们日常生活和商业活动的一部分。
本文将分享一些网络支付的使用案例，并总结出一些经验和教训，以帮助读者更好地应对网络支付过程中的风险和挑战。
案例一：在线购物小节一：安全购物网站的选择当我们在网上购物时，选择一个安全可信赖的购物网站尤为重要。
首先，我们要确保网站具有相关的安全认证，如SSL证书，以确保我们的个人信息和支付信息得到保护。
其次，我们可以参考其他用户的评价和建议，在社交媒体或者在线论坛上寻找有关该网站的反馈。
小节二：使用安全的支付方式当我们选择了一家可信赖的购物网站后，接下来就是选择合适的支付方式。
目前常见的网络支付方式包括信用卡、支付宝、微信支付等。
在使用信用卡支付时，我们应该留意网站是否采用了安全的支付通道，以免个人信息被盗取。
对于支付宝、微信支付等第三方支付平台，我们要确保账户的安全，设置多重身份验证，避免账户被盗取。
案例二：移动支付小节一：扫码支付移动支付的一种常见形式是扫码支付。
例如，我们在超市购物时，可以使用支付宝或微信扫描商家显示的二维码进行支付。
在使用扫码支付时，我们要注意验证商家的身份，确保所扫描的二维码是由正规商家生成，避免落入诈骗的陷阱。
此外，我们还应谨慎使用公共Wi-Fi 网络，以免个人信息被不法分子窃取。
小节二：手机应用支付另一种常见的移动支付方式是通过手机应用进行支付。
例如，我们可以使用支付宝、微信等应用内的支付功能进行交易。
在使用手机应用支付时，我们要确保手机设备的安全。
更新手机系统、使用手机安全软件、设置密码锁等都是保护手机安全的有效措施。
此外，我们还应注意下载应用时的来源，避免安装来路不明的应用程序。
经验总结：小节一：保护个人信息在进行网络支付时，保护个人信息至关重要。
我们应尽量减少在不必要的网站上留下个人信息，尤其是银行卡号、身份证号等敏感信息。
同时，我们应该定期修改密码、使用不同的密码组合，避免密码泄露导致账户被盗。
财付通首页分析
（一）财付通首页目标用户分析：首先，我们不能把财付通首页的目标用户简单定位为财付通的用户，毕竟范围太大，用户目标和特征不能作很深的研究，另外不是所有进入财付通首页的用户都是已有的财付通用户，他们可能是持观望态度的潜在用户。
财付通是腾讯公司旗下的在线支付平台，目前来说主要服务于拍拍网和解决QQ用户的生活应用，目标从主体上来说主要分为两类，一类是商家，一类是客户。
对于这两类财付通用户进入财付通首页，我们可以进行情境模拟更加细分用户群体，挖掘用户目标和特点。
（缺乏资源进行用户调研，以下用户模型仅靠个人体验思考）拍拍网商家：这些用户更多的是登陆自身的网店，察看网店的经营情况，在有交易产生的时候，买家向财付通支付货物金额，财付通向商家反馈的时候，以及商家对金额进行提现的时候都会有与财付通交互的过程，在平时的经营中，比较少接触财付通，所以也很少会登陆财付通首页，当然不能排除个别商家愿意登陆财付通察看最新的动态消息。
开放平台商家：开放平台是财付通运营的一个核心产品，对于想与财付通合作在QQ开放平台投放商业应用的商家，他们主要有两个途径了解开放平台的运作，一个是通过进入财付通首页，再寻找开放平台了解，另外是通过QQ的“我的钱包”直接了解应用的运作。
而对于初次了解，更加全面的了解开放平台的商家用户来说，他们更多会选择前者，通过财付通首页了解开放平台。
财付通已有买家用户：使用财付通的用户一般是在拍拍网上拍下货物，然后用网银对财富通进行充值等方面会有与财付通的交互过程，但是这些用户一般是从外部源头（如拍拍网，QQ团购网等）进入到着陆页，而不需要经过财付通的首页。
也就是说财付通用户在日常消费，购物中也比较少进入财付通首页。
不过这些用户在遇到疑问需要解答，他们也乐意通过财付通主页，寻找自己疑问的答案。
财付通的潜在买家用户：中国网民众多，而使用在线支付平台的毕竟只是一部分，所以在线支付平台的潜力还是很大的，还有相当一部分还在观望状态，这些用户会通过进入财付通首页而了解财付通再决定是否注册作为自己在线支付的平台。
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通过财付通首页可以进入财付通的腾讯微博，用户可以了解 有关财付通近期发生的重大事件，还提供快速通道下载手机客户 端、连接财付通帮助中心和财付通客服服务等。
财付通支持全国各大银行的网银支付，用户也可以先充值到财付 通，享受更加便捷的财付通余额支付体验。财付通与微信、拍拍网、 腾讯QQ有着很好的融合，按交易额来算，财付通排名第二，份额为 20%，仅次于支付宝。
生活应用，聚集了6000个第三方开发者，与物流行业龙头企业
德邦物流合作，大力拓展物流行业；
2019年3月 财付通联合QQ彩贝创新推出混合支付；2019年5月 获得第三方支付牌照，成为第一批获得央行支付牌照的企业； 2019年6月 财付通与中国人寿实现战略合作，深度运营保险行 业；
2019年8月 联合微信，发布微信支付。财付通与拍拍网、腾讯 QQ有着很好的融合，强势布局移动端支付按交易额来算，财 付通排名第二，份额为20%，仅次于阿里巴巴公司的支付宝。
财付通的主要支付业务包括个人及企业两个方面：
1、个人：财付通充值、财付通变现、财付通一点通、领奖台、 手机支付等；
2、企业：财付通企业版（网上支付银行、B2C大额支付、财付 通账户支付、手机WAP支付、一点通支付、信用卡支付、交易自 动分账、企业收付款、自动对账等）行业解决方案（B2C网上销 售、机票行业、游戏行业等）。
（4）银行：快捷支付、网上营业厅、快捷优惠
（5）彩贝：彩贝积分是腾讯站点或者支持彩贝积分的商户消费所获得的积分 ，并能用于支付和兑换各类商品和腾讯业务，还能以1积分=1分钱兑换现金， 彩贝积分可以用户兑换虚拟商品，支付和实物；
（6）企业：账户登录、产品及服务、行业解决方案、功能介绍、营销工具、 合作银行等。
财付通连接拍拍网，拍拍网用户可以通过财付通进行交易， 为用户提供安全、便捷、简单的在线支付服务。为CP(内容提供 商)、SP(服务提供商)提供了在线支付通道以及统一的计费平台， 解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金 和商品安全。同时，财付通极大的推动了中国电子商务的发展， 而且为用户在线消费创造了更大的价值需求。
目录
一、基本情况 二、商业模式 三、经营模式 四、营销手段 五、管理模式 六、技术模式 七、SWOT分析 八、结论与建议
一、财付通的基本情况
财付通( https://tenpay）是腾讯公司于 2019年9月正式推出专业在线支付平台,其 核心业务是帮助在互联网上进行交易的双 方完成支付和收款。致力于为互联网用户 和企业提供安全、便捷、专业的在线支付 服务。个人用户注册财付通后，即可在拍 拍网及20多万家购物网站轻松进行购物。
财付通账户首页
1、财付通首页
（1）账户: 提供快速登录、其他qq号登录、注册新账号等；
( 2）生活：包括我的账户、交易查询、转账付款、我的应用、快捷支付、安 全中心、QQ快付、手机支付、刷卡支付、境外支付、理财汇、优惠券等；
（3）聚惠：是财付通携手国内各知名B2C购物网站，向买家提供精选优质商 品的一站式精品购物平台。目前主要有服装服饰、鞋类、饰品、箱包皮具、 数码家电、化妆品、母婴、百货等几大频道，联合好乐买、佑一良品、走秀 网、D1优尚、卡当网、澳易购、西街网、美肤汇、多米等各行业顶尖优质商 家，精选各类目竞争力前50的优质商品，依托于国内顶尖在线支付平台—— 财付通，为用户提供实惠、安全、便捷的在线交易服务。
2、手机财付通
（1）产品介绍：财付通手机客户端、财付通手机wap版 、无线商户签约等；
（2）产品下载：下载支持iPhone（IOS3.0）及以上版 本、支持Android1.5及以上版本、适用于S60V5及塞班 3系统、适用于S60V3系统；
（3）常见问题：提供基础问题和热点问题解答
3、拍拍网
财付通先后荣膺2019年电子支付平台十佳奖，2019年最佳便
财 付
捷支付奖、2019年中国电子支付最具增长潜力平台奖和2019年 最具竞争力电子支付企业奖等奖项，并于2019年首创获得“国 家电子商务专项基金”资金支持。
通 大
2019年 汶川地震，通过财付通平台捐款超过2000万；
事 记
2009年 艾瑞报告显示财付通市场份额超过20%，推出手机支 付；2009年7月 财付通发布“会支付会生活”品牌新主张 ； 2019年7月 财付通推出开放平台战略，发布超过100款第三方
财付通用户
个人
财付通的价值网络图
二、财付通的商业模式
根据易观智库《2019年第三方在线支付市场实力矩阵专题研 究报告》，易观通过实力矩阵模型从业务创新能力和厂商执行与 运营能力两个维度对第三方在线支付市场的格局进行描述，以此 确定主要厂商的竞争地位并分析各厂商的演进路线。
据艾瑞咨询统计，2019年中国第三方支付交易规模为17.2万 亿元人民币，同比增长38.7%。核心企业交易规模市场份额相对 保持稳定，支付宝以48.7%的占比独占鳌头，财付通占19.4%， 银联在线占11.2%，快钱占6.7%，汇付天下占5.8%，易宝支付占 3.4%，环迅支付占2.9%，其他占1.9%。
财付通的利益相关者涉及企业、B2B、B2B、C2C用户、财 付通用户、个人、公用产品提供商、银行等，其价值网络如图所 示：
企业、B2B、B2B、C2C用户
财付通付款、提 现、收款服务
付款
财付通用户
收款与付款服务
财付通 手续费 银行、自来ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ公司、电业局等
服务费 财付通账户管理 交易管理
服务费
网上支付、充值、 票务预订等
2019年4月11日，财付通与台湾玉山银行举办媒体发布会，共同 宣布将进一步推行“两岸支付通”产品，并首次针对大陆地区以外的 商家开通“二维码扫描支付”。
业务类型包括：互联网支付、移动电话支付、固定电话支付，财 付通的提现、收款、付款等配套账户功能，让资金使用更灵活。财付 通还为广大用户提供了手机充值、游戏充值、信用卡还款、机票专区 等特色便民服务，让生活更方便。财付通构建全新的综合支付平台， 业务覆盖B2B、B2C、C2C和O2O各领域，提供卓越的网上支付和清算服 务。