网上支付案例分析——以财付通为例..

3ห้องสมุดไป่ตู้产品与服务：
财付通的主要产品有两类一是支付产品，另一类是服务 产品，开创全新的商业模式，满足第三方厂商的无线支付需 求，目前，国内领先的在线支付平台财付通已经完成在手机 客户端、WAP网站、SMS短信和语音支付等方面的全面布 局，提供丰富手机业务产品的同时，支持微信支付、余额支 付、一点通支付、手机银行支付和信用卡支付等多元手机支 付方式，财付通拥有庞大的用户群和商户资源，为其进入手 机支付市场提供了坚实的后盾。 随着移动互联网应用的普 及，传统互联网的业务正在迅速向手机平台上转移、搜索、 资讯、邮箱、聊天、购物、支付等应用都已在手机上实现。 财付通与移动、电信、联通三大运营商协商参与手机运营商 合作运营模式，满足了无线互联网应用、电子商务应用的支 付需求，有助于解决手机内容缺少收费渠道等问题。
4、官方微博
通过财付通首页可以进入财付通的腾讯微博，用户可以了解 有关财付通近期发生的重大事件，还提供快速通道下载手机客户 端、连接财付通帮助中心和财付通客服服务等。
财付通支持全国各大银行的网银支付，用户也可以先充值到财付 通，享受更加便捷的财付通余额支付体验。财付通与微信、拍拍网、 腾讯QQ有着很好的融合，按交易额来算，财付通排名第二，份额为 20%，仅次于支付宝。
财付通连接拍拍网，拍拍网用户可以通过财付通进行交易， 为用户提供安全、便捷、简单的在线支付服务。为CP(内容提供 商)、SP(服务提供商)提供了在线支付通道以及统一的计费平台， 解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金 和商品安全。同时，财付通极大的推动了中国电子商务的发展， 而且为用户在线消费创造了更大的价值需求。
2013年4月11日，财付通与台湾玉山银行举办媒体发布会，共同 宣布将进一步推行“两岸支付通”产品，并首次针对大陆地区以外的 商家开通“二维码扫描支付”。
业务类型包括：互联网支付、移动电话支付、固定电话支付，财 付通的提现、收款、付款等配套账户功能，让资金使用更灵活。财付 通还为广大用户提供了手机充值、游戏充值、信用卡还款、机票专区 等特色便民服务，让生活更方便。财付通构建全新的综合支付平台， 业务覆盖B2B、B2C、C2C和O2O各领域，提供卓越的网上支付和清算服 务。
财付通先后荣膺2006年电子支付平台十佳奖，2006年最佳便
财 付
捷支付奖、2006年中国电子支付最具增长潜力平台奖和2007年 最具竞争力电子支付企业奖等奖项，并于2007年首创获得“国 家电子商务专项基金”资金支持。
通 大
2008年 汶川地震，通过财付通平台捐款超过2000万；
事 记
2009年 艾瑞报告显示财付通市场份额超过20%，推出手机支 付；2009年7月 财付通发布“会支付会生活”品牌新主张 ； 2010年7月 财付通推出开放平台战略，发布超过100款第三方
财付通的主要支付业务包括个人及企业两个方面：
1、个人：财付通充值、财付通变现、财付通一点通、领奖台、 手机支付等；
2、企业：财付通企业版（网上支付银行、B2C大额支付、财付 通账户支付、手机WAP支付、一点通支付、信用卡支付、交易自 动分账、企业收付款、自动对账等）行业解决方案（B2C网上销 售、机票行业、游戏行业等）。
3、 财付通广告互换平台：是财付通为 合作伙伴提供的广告资源交易互换服务平 台（包括广告交易，广告轮播和按效果付 费三大模式）。
4、作为中国领先的第 三方支付平台，财付通将基 于公平，公正的原则对使用 财付通支付平台的电子商务 网站进行信誉评估，严格控 制和管理，筛选出一批为中 国互联网诚信作出贡献的商 家，成为财付通的“诚信商 家”。
（4）银行：快捷支付、网上营业厅、快捷优惠
（5）彩贝：彩贝积分是腾讯站点或者支持彩贝积分的商户消费所获得的积分 ，并能用于支付和兑换各类商品和腾讯业务，还能以1积分=1分钱兑换现金， 彩贝积分可以用户兑换虚拟商品，支付和实物；
（6）企业：账户登录、产品及服务、行业解决方案、功能介绍、营销工具、 合作银行等。
2 、拥有成熟的二维码技术，以及安全建设一直走在行业的前 列：如采用先进的128位SSL加密技术，确保用户信息安全传输避 免窃取；财付通账户特别设置双重密码分别执行一般操作和支付 操作；使用财付通提现时系统会自动检查认证姓名与银行登记在 案的账户姓名是否相符；财付通还设置了手机短信通知的功能， 再次，拓展新兴市场及用户需要巨资（这就是微信、腾讯QQ值钱 的地方，手里有海量用户可以变现）。
三、财付通—经营模式
1、财付通免费开放接口 2、与各大银行和金融机构合作，扩大电子市场 3、广告交换平台 4、财付通诚信商家 5、品牌主张“会支付，会生活”
1、财付通开放平台：一个全新 打造的生活应用平台。
开放平台：主要为QQ用户提供 各种类型的生活应用服务，比如订 餐、医院挂号、租车、家政、照片 冲印等。以网上订餐为例，用户打 开QQ小钱包，根据自己所在位置选 择餐厅，选择喜欢的菜品下单、支 付，就可以等待美食送上门，充分 感受从挑选、交易到支付的一站式 服务的便利。
根据易观智库《2013年第三方在线支付市场实力矩阵专题研 究报告》，易观通过实力矩阵模型从业务创新能力和厂商执行与 运营能力两个维度对第三方在线支付市场的格局进行描述，以此 确定主要厂商的竞争地位并分析各厂商的演进路线。
据艾瑞咨询统计，2013年中国第三方支付交易规模为17.2万 亿元人民币，同比增长38.7%。核心企业交易规模市场份额相对 保持稳定，支付宝以48.7%的占比独占鳌头，财付通占19.4%， 银联在线占11.2%，快钱占6.7%，汇付天下占5.8%，易宝支付占 3.4%，环迅支付占2.9%，其他占1.9%。
其他收入 如广告推广费用 。
除此之外，财付通推出好友间口碑营销渠道“零花钱计划”，建 立在web2.0新模式营销深刻理解基础之上的一种新型商业模式。
5、核心能力
1、官方权威机构认证，安全性高：财付通通过了中国国家信 息安全测评认证中心的安全认证，成为国内首家经权威机构认证 的电子支付平台，同时，这也标志着中国电子支付行业在人们最 关心的安全方面开始走向标准化、规范化。中国国家信息安全评 测认证中心按照严格的认证程序，对财付通支付系统进行了全面 审查，最终授予其一级安全认证资格。
财付通收入来源于
虚拟服务收入 依托QQ增值服务以及拍拍网支付带来收入；
交易佣金收入 商户根据具体的交易情况向财付通支付佣金费用，开 设不同交易费用和套餐额度即时到帐套餐，超出部分按交易额的1% 左右的比例收费；
利息收入 通过商户和个人用户在财付通中储存的沉淀资金以及短期 时间内资金流量获得的收益；
生活应用，聚集了6000个第三方开发者，与物流行业龙头企业
德邦物流合作，大力拓展物流行业；
2011年3月 财付通联合QQ彩贝创新推出混合支付；2011年5月 获得第三方支付牌照，成为第一批获得央行支付牌照的企业； 2012年6月 财付通与中国人寿实现战略合作，深度运营保险行 业；
2013年8月 联合微信，发布微信支付。财付通与拍拍网、腾讯 QQ有着很好的融合，强势布局移动端支付按交易额来算，财 付通排名第二，份额为20%，仅次于阿里巴巴公司的支付宝。
四、营销手段：
1、采用多种营销工具如网购导航、腾讯企业QQ、微 信公众平台、财付通用户共享等
2、目标客户：
微信用户群体和QQ用户群体以及年轻追求时尚的用户，财付通 的用户可分为个人用户和商务用户两类，个人用户主要使用财付通 在网上支付、充值、票务预订等。商务用户主要使用财付通满足交 易需求或并购买财付通解决方案。财付通携腾讯独特营销资源优势 ，全力开拓无线互联网应用支付 无线互联网是一个蓬勃发展的行 业，腾讯公司从2000年运营短信业务开始，在无线领域已经覆盖 短信、彩信、IVR语音、WAP、手机IM、手机游戏等整个无线业 务。在移动互联网领域，腾讯是最早进入，也是产品线最丰富、用 户量最多的企业。 财付通凭借腾讯在互联网终端应用方面的先驱 优势，依托其领先的市场地位和庞大的用户群体，通过多层次安全 措施和多样化支付方式建立了安全的移动支付体系，有效地推动了 手机支付应用的普及，为用户提供了丰富、便捷的应用。
财付通的利益相关者涉及企业、B2B、B2B、C2C用户、财 付通用户、个人、公用产品提供商、银行等，其价值网络如图所 示：
企业、B2B、B2B、C2C用户
财付通付款、提 现、收款服务
付款
财付通用户
收款与付款服务
财付通 手续费 银行、自来水公司、电业局等
服务费 财付通账户管理 交易管理
服务费
网上支付、充值、 票务预订等
财付通用户
个人
财付通的价值网络图
二、财付通的商业模式
1、战略目标：
财付通的战略目标市场是针对腾讯QQ用户群体和微 信客户，C2C、B2C、O2O的电子商务交易。网上金融业务 将是财付通未来的关注目标，财付通将从基金支付，保 险代销等微小企业进入，在打造良好的用户体验的基础 上，慢慢发展新的业务模式。财付通提供多种手机支付 方式，量身打造支付方案，随着3G网络的逐渐普及和4G 网络的开拓，手机支付市场发展迅速，银行以及运营商 纷纷加快拓展手机业务步伐。
财付通账户首页
1、财付通首页
（1）账户: 提供快速登录、其他qq号登录、注册新账号等；
( 2）生活：包括我的账户、交易查询、转账付款、我的应用、快捷支付、安 全中心、QQ快付、手机支付、刷卡支付、境外支付、理财汇、优惠券等；
（3）聚惠：是财付通携手国内各知名B2C购物网站，向买家提供精选优质商 品的一站式精品购物平台。目前主要有服装服饰、鞋类、饰品、箱包皮具、 数码家电、化妆品、母婴、百货等几大频道，联合好乐买、佑一良品、走秀 网、D1优尚、卡当网、澳易购、西街网、美肤汇、多米等各行业顶尖优质商 家，精选各类目竞争力前50的优质商品，依托于国内顶尖在线支付平台—— 财付通，为用户提供实惠、安全、便捷的在线交易服务。
2、与各大银行、金融机构合作： 财付通联合 52 家银行（工商银行、建设银行、 农业银行、浦发银行、交通银行、平安银行等） 推出最新网上支付方式(快捷支付)，在线即可开 通，支付更快更安全，支持储蓄卡与信用卡。 已 有超过 2000 万用户通过网上营业厅开通并使用 快捷支付。 合作伙伴：易迅网、QQ网购、中国南方航空、 当当网、凡客诚品、聚美优品、唯品会等。
网上支付案例分析 ——以财付通为例
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罗万先 郑维仙 鲍小芝
目录
一、基本情况 二、商业模式 三、经营模式 四、营销手段 五、管理模式 六、技术模式 七、SWOT分析 八、结论与建议
一、财付通的基本情况
财付通( https://www.tenpay.com）是 腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线 支付平台,其核心业务是帮助在互联网上进 行交易的双方完成支付和收款。致力于为 互联网用户和企业提供安全、便捷、专业 的在线支付服务。个人用户注册财付通后 ，即可在拍拍网及20多万家购物网站轻松 进行购物。
4、财付通盈利模式:
腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移 动及通信增值服务和网络广告。 腾讯互联网增值服务的 内容主要包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大 类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及咨询、聊天室、交 友服务、休闲游戏以及大型多用户在线游戏等。目前， 腾讯游戏是财付通的最大收益。 移动及通信增值服务包 括移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声 下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过 电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用后再与SP 分层结算。广告部分主要通过即时通信的客户端软件（ 登入FLASH、即时通信视窗和系统信息）及在qq.com的 门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。
2、手机财付通
（1）产品介绍：财付通手机客户端、财付通手机wap版 、无线商户签约等；
（2）产品下载：下载支持iPhone（IOS3.0）及以上版 本、支持Android1.5及以上版本、适用于S60V5及塞班 3系统、适用于S60V3系统；
（3）常见问题：提供基础问题和热点问题解答
3、拍拍网