管理学原理周三多第六版第七章决策
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、?行为科学?的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
周三多《管理学》第6版笔记整理
本篇笔记是基于周三多老师所著的《管理学》第6版所做的一份整理。
作为管理学领域的经典著作之一，该书全面系统地介绍了管理学的基本理论、方法和技能，对于提高管理者的管理能力和素质具有重要意义。
本笔记主要涉及该书的书籍框架、管理学的定义、管理函数、管理过程、管理环境、组织行为、领导力和决策等方面的内容。
第一部分为管理学的基础，主要是对管理学的概念、范畴、特征和价值等进行界定和说明，并阐述了制约管理效果的内外部环境因素。
在此基础上，又进一步详细介绍了管理学的研究对象、内容和方法等方面的内容。
对于教育管理学的研究生来说，这部分内容非常重要。
第二部分为管理功能，主要介绍了管理的五大功能：规划、组织、人员领导、控制和决策，以及这些功能的实现方法和技巧。
对于企业管理者来说，这些技能和方法是进行日常工作和决策的重要工具。
第三部分为管理过程，主要介绍了管理过程的三个基本阶段：决策阶段、实现阶段和控制阶段，并提供了具体的案例分析，帮助读者理解和应用这些理论。
第四部分为管理环境，主要介绍了管理者需要面对的内外部环境因素，如政治、经济、社会、文化、法律等。
管理者需要具备一定的政治敏感性和判断力，及时掌握并应对环境变化，最大程度地保障企业利益。
第五部分为组织行为，主要介绍了组织行为的基本概念和研究内容，以及员工行为和沟通技能等方面的应用。
对于企业管理者来说，了解和应用组织行为学理论是提高组织效率和员工满意度的必要手段。
第六部分为领导力，主要介绍了领导力的基本概念和特征，以及领导者在管理中应该具备的素质和技能。
领导者在管理中需要发挥鼓动、激励、指导和控制的作用，因此领导力对于企业管理者来说尤为重要。
第七部分为决策，主要介绍了决策的过程和方法，以及应对不同情境和风险的策略。
对于管理者来说，具备正确的决策能力能够提高企业效率和竞争能力。
总的来说，本篇笔记非常详尽地介绍了《管理学》第6版的内容和知识体系，对于学习和了解管理学理论有很大的帮助。
《管理学》-周三多-第七章-战略性计划与计划实施
17
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
目标管理 滚动计划法 网络计划技术
思考题
目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理（续）
目标管理的性质
➢ 目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持。这 样，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络
➢ 目标具有如下的特征：
层次性 多样性
网络性
·
可考核性
伴随信息反馈
通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具 有的基本的和独特的竞争能力。
企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那 些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜 的业务。
企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分 块出售。
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
目标管理
• 目标管理最早产生于20世纪50年代的美 国
第七章 战略性计划与计划实施
第一节 第二节 第三节 第四节
战略愿景和使命陈述 战略环境分析 战略性计划选择 计划的组织实施
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略愿景和使命陈述
愿景和使命陈述回答的是——“我们想成为什么 和我们的使命是什么？” 内容包括两部分：
愿景和使 命陈述
企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。
企业可选择的各种战略类型（2）
分类
战略
定义
加
市场渗透
企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有
强 (market penetration) 市场上的市场份额
成长 型
市场开发
企业将现有产品或服务打入新的区域市场。
管理学原理(周三多)期末考试知识点总结
小结：
科学管理理论体系示意图
环境因素
生产效率低下
精神革命
科学工作方法
管理制度
定额管理
标准化管理
计划与执行分开
差别工资制度
职能工长制
理论基础
目的
科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；
实践性：它所包含的知识都是多年实践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实践。
理论系统性：各个章节所包含的内容相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。
科学性：
为什么说管理学 既是科学又是艺术
真理性：它的许多原则都是经过实践中反复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的真实反映，是一种科学知识。 发展性：处于不断的发展完善之中。，并在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更有效地去指导实践。 因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
PART ONE
课程串讲
导 论 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法
计划
组织
领导
控制
创新
产 出
环境调查、决策、计划
组织结构设计、人员配备、 组织力量的整合、组织变革
领导、激励、沟通
控制活动和控制方法
技术创新与组织创新
01
02
描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实现组织目标？ 区分管理的职能。 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级的管理者的责任 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？ 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
周三多管理学讲义第七章
第7章战略性计划与计划实施第7章战略性计划与计划实施●战略愿景和使命陈述●战略环境分析●战略性计划选择●计划的组织实施战略性计划包含的内容●愿景和使命陈述●战略环境分析：分析外部环境和内部条件●战略选择，选择企业合适的发展途径●通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施战术性计划●是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
●把战略性计划转化为战术性计划，要求战术性计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致，保证战略性计划全面且均衡地得以实施和完成。
愿景和使命陈述●回答“我们想成为什么和我们的使命是什么？”●包括两个部分（James C. Collins; Jerry I. Porras）●核心意识形态：核心价值观和核心目标；●远大的愿景：10-30年的宏伟目标和生动逼真的描述；战略环境分析●外部一般环境；●行业环境；●竞争对手；●企业自身；●顾客（目标市场）；外部环境分析●政治；●社会；●经济；●技术；●自然；行业环境潜在入侵者新进入者的威胁买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力行业竞争对手现有企业间的竞争供应商买方替代产品或替代服务的威胁替代品生产商辩识竞争对手●不在本行业但可以克服进入壁垒（尤其是那些不费力气者）进入本行业的企业；●进入本行业可以产生明显的协同效应的企业；●由其战略实施而自然进入本行业的企业；●那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方；竞争对手分析的目的●认识在行业竞争中可能成功的战略的性质；●竞争对手对各种不同战略可能做出的反应；●竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应。
企业自身——价值链分析辅助活动公司基础设施利润人力资源管理技术开发采购内部后勤生产作业外部后勤市场营销和销售服务基本活动顾客（目标市场）总体市场分析1、市场容量分析；2、市场交易便利程度分析市场细分3、确定细分变量并细分市场；4、细分结果描述目标市场确定5、评价各细分市场6、选择目标市场产品定位7、为各细分市场确定可能的定位概念；8、产品定位选择基本战略姿态●特色优势战略、成本领先战略、目标集聚战略●一种基本战略姿态可以有多种实现形式：比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略姿态；●一种战略形式可以为多种基本战略姿态服务：比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略姿态，又可以实现特色优势的战略姿态；企业核心能力的判断：●不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合；●不是物理性资产；●用户价值。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-决策(圣才出品)
第二篇决策第七章决策[视频讲解]7.1 本章要点详解本章要点■决策的定义■决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则■决策的类型：程序化决策与非程序化决策，集体决策与个人决策优缺点■决策的理论：古典决策理论和行为决策理论■决策的方法重难点导学一、决策的定义、原则与依据1．决策的定义决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括：（1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）；（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；（3）决策的目的是解决问题或/和利用机会。
2．决策的原则（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
要使决策达到最优，必须：①获得与决策有关的全部信息；②了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。
具体来说：①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
3．决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。
管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。
二、决策的类型和特点1．决策的类型表7-1 决策的类型同素的可2．决策的特点（1）目标性。
任何决策都包含着目标的确定。
目标明确以后，方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准和依据。
管理学原理周三多
管理学原理周三多在管理学领域，有一条原理被广泛认可，那就是“周三多”原理。
这个原理的提出者是美国管理学家亨利·周三多，他认为管理者在决策时应该综合考虑多方面的因素，而不是片面追求某一方面的利益。
接下来，我们将深入探讨“周三多”原理在管理学中的应用和意义。
首先，根据“周三多”原理，管理者在制定决策时应该全面考虑各种因素。
这些因素包括但不限于经济、社会、环境、法律等多个方面。
举个例子，一个企业要进行产品升级，管理者需要考虑到产品的市场需求、技术可行性、成本控制、竞争对手等多个因素，而不是只关注产品的质量或者只追求利润最大化。
只有全面考虑各种因素，才能够制定出更加科学、合理的决策。
其次，“周三多”原理还要求管理者在决策时要注重平衡各种利益。
在企业管理中，不同的利益相关方往往会有不同的诉求，管理者需要在这些利益之间寻求平衡。
比如，在员工福利和企业利润之间，管理者需要找到一个平衡点，既要保障员工的权益，又要确保企业的盈利。
只有平衡各种利益，才能够实现长期的可持续发展。
另外，“周三多”原理还强调了管理者在决策时要注重风险管理。
在管理过程中，风险是不可避免的，而管理者需要做的是在风险和回报之间进行权衡，找到一个最优的决策方案。
管理者需要全面评估各种风险因素，采取相应的措施来规避风险，保障企业的稳定发展。
最后，“周三多”原理还要求管理者在决策时要注重社会责任。
在现代社会，企业不仅仅是为了盈利而存在，更要承担起社会责任，关注员工福利、环境保护、公益事业等。
管理者需要考虑到企业的发展与社会的发展之间的关系，积极履行社会责任，推动企业和社会共同进步。
综上所述，“周三多”原理在管理学中具有重要的意义。
管理者在决策时要全面考虑多方面的因素，平衡各种利益，注重风险管理，履行社会责任，才能够制定出更加科学、合理的决策，推动企业持续健康发展。
希望各位管理者能够深入理解“周三多”原理，并在实践中加以运用，为企业的发展贡献自己的智慧和力量。
【管理学 周三多版】06决策
32
决策的定义、 原则与依据
决策的类型 与特点
决策的理论
有关活动方向的决策方法
1、经营单位组合分析法
根据相对竞争地位和业务增长率两 个标准，可把企业的经营单位分成 四大类
决策的过程 与影响因素
决策的方法
集体决策方 法
有关活动方 向的决策方法
有关活动方 案的决策方法
高
业 务 增 长 率 低
高
明星 转变 幼童 放弃
12
13
决策的定义、 原则与依据
决策的特点
决策的类型 与特点
决策的类型 决策的特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法
6.动态性
1.目标性 2.可行性
决策的 特点
3.选择性
5.过程性 4.满意性
14
决策的定义、 原则与依据
决策的类型 与特点
决策的理论 古典决策理 论 行为决策理 论 回溯决策理 论
25
26
决策的定义、 原则与依据
决策的类型 与特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的过程 决策的影响 因素
决策的影响因素（续）
5、组织文化 什么样的组织文化会影响到组织成 员对待变化的态度，进而影响到 一个组织对方案的选择与实施
6、时间 时间敏感型决策
知识敏感型决策
决策的方法
27
决策的定义、 原则与依据
建议不必深思熟虑，越多越好
鼓励独立思考、奇思妙想
可以补充完善已有的建议
28
决策的定义、 原则与依据
决策的类型 与特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法 集体决策方 法 有关活动方 向的决策方法 有关活动方 案的决策方法
管理学原理与方法周三多--第六版
管理学原理与方法周三多--第六版(总14页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第一篇第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性)二：管理的必要性三：管理的概念第二节管理的职能与性质一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新）二：管理的自然属性三：管理的社会属性第三节管理者的角色与职能一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色）二：管理者的职能罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法一：管理学的研究对象二：管理学的研究方法（一）归纳法（二）试验法（三）演绎法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想一：中国传统思想形成的社会文化背景二：中国传统管理思想的要点第二节西方传统管理思想一：西方早期管理思想的产生1：亚当斯密《国富论》1776（英国）2：查理巴贝奇（英国）3：罗伯特。
欧文（英国的空想主义家）二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父亨利。
甘特：布雷斯及他的妻子：（二）对“泰罗制”的评价（三）法约尔的“组织管理理论”第三节西方现代管理思想的发展一：行为科学学派霍桑试验：1：需求层次理论——马斯洛2：双因素理论——赫茨伯格3：X、Y理论4：Z理论——威廉。
大内二：“管理科学”学派三：“决策理论”学派四：对现代管理理论的思考五：新经济时代管理思想的变革（一）管理思想的创新（二）管理原则的创新（三）经营目标创新（四）经营战略创新（五）生产系统创新（六）企业组织创新第三节中国现代管理思想的发展一：中国现代管理思想形成的历史背景（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理（二）我国革命根据地公营企业的管理（三）全面学习西方的管理模式（四）探索中国现在管理模式二：社会主义经济管理体制改革（一）由国内管理向国际化管理转化（二）由科学管理向信息化管理转化（三）由首长管理向人性化管理转化（四）由政府管理向民营化管理转化（五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化第三章管理的基本原理第四章第一节管理原理的特征第五章一：管理原理的主要特征第六章二：研究管理原理的意义第七章第二节系统原理第八章一：系统的概念第九章二：系统的特征第十章三：系统原理要点第十一章第三节人本原理第十二章一：职工是企业的主体第十三章二：有效管理的关键是职工参与第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展第十五章四：管理是为人服务的第十六章第四节责任原理第十七章一：明确每个人的职责第十八章二：职位设计和权限委任要合理第十九章三：奖惩要分明，公正而及时第二十章第五节效益原理第二十一章一：效益的概念第二十二章二：效益的评价第二十三章三：效益的追求第四章信息化管理第一节信息与信息化一、信息的含义二、信息化的内涵三、信息化的影响第二节信息化管理的发展一、企业资源计划系统（ERP）二、客户关系管理系统三、供应链管理系统四、办公自动化系统第三节大数据时代的管理挑战与机遇第四节基于云计算的信息化管理一、信息化管理的新阶段二、云计算的概念与特征三、云计算的运用四、云计算对管理学理论的冲击（1）劳工分工理论（2）规模经济理论（3）多元化理论（4）层级管理理论（5）财富分配理论第五章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释二、伦理道德与经济运行三、伦理道德的管理学意义第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观二、权利主义道德观三、公平公正道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素（特征：1.把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段。
周三多 管理学 决策
决策的类型与过程
决策的类型
根据不同的分类标准，可以将决策分为多种类型。例如，根据决策的重复程度，可以分为程序化决策和非程序 化决策；根据决策的规模和影响范围，可以分为战略决策、战术决策和业务决策。
决策的过程
决策过程包括信息收集、方案设计、方案评估和方案选择等阶段。在信息收集阶段，需要收集与决策相关的各 种信息；在方案设计阶段，需要设计出多个可能的方案；在方案评估阶段，需要评估每个方案的优缺点和风险 ；在方案选择阶段，需要从多个方案中选择一个最优方案。
制定合适的职业规划和行动计划，提高个人职业竞争力 和适应能力。
详细描述 研究职业市场和行业趋势，了解职业需求和机会。 考虑风险和不确定性，制定应对策略和备选方案。
案例三：公共政策决策
01
总结词：公共政策决策是关于社会公共利益和公共资源分 配的重要决策，需要全面考虑社会公正、公共利益和政策 可行性等因素。
02
详细描述
03
分析市场趋势和竞争格局，确定企业定位和竞争优势。
04
评估企业资源和能力，制定合适的战略目标和行动计划。
05
考虑风险和不确定性，制定应对策略和备选方案。
06
建立有效的决策机制和流程，确保决策的科学性和可行性 。
案例二：个人职业决策
总结词：个人职业决策是关于个人职业发展和职业规划 的重要决策，需要全面考虑个人的兴趣、能力和职业市 场需求等因素。 分析个人的兴趣、能力和价值观，确定职业发展方向和 目标。
历史依赖
过去的决策结果对 当前决策产生过大 的影响。
损失厌恶
对损失的恐惧影响 决策，导致不理智 的冒险。
陷阱的应对策略
批判性思考
对信息进行独立分析，不盲目 接受。
管理学(周三多第六版)笔记与考试重点整理(长春工程学院管理学院)
《管理学》（周三多版）笔记及考试重点整理管理学笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论 (1)第一节管理活动 (1)第二节中外早期管理思想 (2)第三节管理理论的形成于发展 (4)第五章决策与决策方法 (6)第一节决策与决策理论 (6)第二节决策过程 (7)第三节影响决策的因素 (7)第四节决策方法 (7)第六章计划与计划工作 (11)第七章战略性计划和计划实施 (14)第一节战略环境分析 (14)第二节战略计划选择 (18)第三节计划的组织实施（目标管理） (20)第八章组织设计 (22)第一节组织与组织设计 (22)第二节组织的部门化 (23)第九章组织变革和组织文化 (27)第一节组织变革 (27)第二节组织文化 (28)第十一章领导概论 (28)第一节领导的内涵 (28)第二节领导风格类型 (29)第三节领导理论 (30)第十二章激励 (32)第一节激励原理 (32)第一章管理活动与管理理论1.组织：定义：由两个或者两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体要素：组织成员、组织目标、组织活动（管理业务活动）、组织资源（人，财、物、信息）组织环境2.企业：定义：企业是根据市场反映的社会需求来组织安排某种商品的生产和交换的社会经济单元，是特殊的经济组织第一节管理活动一、管理定义：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源的过程管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因二、管理者的角色人际角色：归因于管理者的正式权力信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息决策角色：管理者处理信息并得出结论三、管理者的技能技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能：指成功地与别人打交道的并与别人沟通的过程概念技能：指产生新想法并把新想法加以处理，以及将关系抽象化的思维能力概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第二节中外早期管理思想一、古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的欧美，它主要分为科学管理理论和组织管理理论1.亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点劳动是国民财富的源泉。
《管理学原理与方法》周三多第七版第07章计划与计划工作
计划工作的挑战与
06
对策
计划工作面临的挑战
环境的不确定性
计划工作往往需要在不确定的环境中进行，包括市场变化、政策调 整、技术更新等，这些不确定性因素增加了计划工作的难度和复杂 性。
资源的有限性
企业所拥有的资源总是有限的，如何在有限的资源条件下制定出合 理可行的计划，是计划工作需要解决的重要问题。
时间的紧迫性
市场竞争日益激烈，时间成为企业竞争的重要因素。计划工作需要在 有限的时间内完成，否则可能导致错失市场机会。
提高计划工作有效性的对策
加强环境分析
通过对市场、政策、技术等方面的深入分析，提高对环境变化的 预见性和应对能力，为计划工作提供科学依据。
优化资源配置
根据企业战略目标和市场需求，合理配置人力、物力、财力等资源 ，确保计划的顺利执行。
优点
能够保持计划的灵活性和适应性，及时应对不确 定性因素。
实施步骤
制定初步计划、执行计划、评估结果、调整计划 。
网络计划技术
定义
实施步骤
网络计划技术是一种运用网络图来表 示和安排计划任务的方法，通过网络 图的分析和优化来实现计划的优化。
绘制网络图、计算时间参数、确定关 键路径、优化计划。
优点
能够清晰地表示任务之间的逻辑关系 和时间顺序，便于进行计划的优化和 调整。
《管理学原理与方法》 周三多第七版第07章计 划与计划工作
汇报人：XX
目录
• 计划的概念与重要性 • 计划的类型与内容 • 计划工作的流程与步骤 • 计划制定的方法与工具 • 计划实施中的调整与优化 • 计划工作的挑战与对策
计划的概念与重要
01
性
计划的定义及作用
计划是对未来行动的预先安排
管理学(周三多第六版)笔记及考试重点整理(长春工程学院管理学院)
《管理学》（周三多版）笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论........................... 错误!未定义书签。
第一节管理活动................................. 错误!未定义书签。
第二节中外早期管理思想......................... 错误!未定义书签。
第三节管理理论的形成于发展..................... 错误!未定义书签。
第五章决策与决策方法............................... 错误!未定义书签。
第一节决策与决策理论........................... 错误!未定义书签。
第二节决策过程................................. 错误!未定义书签。
第三节影响决策的因素........................... 错误!未定义书签。
第四节决策方法................................. 错误!未定义书签。
第六章计划与计划工作............................... 错误!未定义书签。
第七章战略性计划和计划实施......................... 错误!未定义书签。
第一节战略环境分析............................. 错误!未定义书签。
第二节战略计划选择............................. 错误!未定义书签。
第三节计划的组织实施（目标管理）............... 错误!未定义书签。
第八章组织设计..................................... 错误!未定义书签。
第一节组织与组织设计........................... 错误!未定义书签。
第二节组织的部门化............................. 错误!未定义书签。
管理学原理复习要点(周三多)
第一篇绪论一管理与管理学一、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
二、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次三、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
四、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3。
人员配备 4.领导 5。
控制五、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义:1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性.2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
六、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
七、管理学的特点：1.一般性 2。
多科性 3.历史性 4.实践性八、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2。
从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
九、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3。
学习、研究管理学是未来的需要.十、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法十一、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
十二、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3.开放性4.交换性5.相互依赖性 6。
控制性十三、系统的观点:1。
整体观点 2.“开放性”与“封闭性"3。
封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点5。
保持“体内动态平衡"的观点 6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点9。
2024专升本周三多管理学第7章(战略性计划与计划实施)课件(含真题)
7.2 战略性计划选择
[例.单选题]某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以
及中小学的美语培训属于( )战略。
A.同心多元化
B.混合多元化
C.横向多元化
D.市场渗透
答案：A.
7.2 战略性计划选择
[例.单选题]某品牌电视机因在电视机上加装U盘接口而大受欢迎，这属于（ ）。
A.差异化战略
B.无差异化战略
C.集中战略
D.成本领先战略
答案：A.
一、目标管理 二、滚动计划法 三、网络计划技术
7.3 计划的组织实施
一、目标管理
7.3 计划的组织实施
•由美国管理学家彼得·德鲁克1954年提出的。目标管理：鼓励组织成员积极参加工
作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制
市场细分
3.确定细分变 量并细分市场 4.细分结果描 述
目标市场确定
5.评价各细分 市场 6.选择目标市 场
产品定位
7.为各细分市 场确定可能的 定位概念 8.产品定位选 择
一、企业基本战略
7.2 战略性计划选择
企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式，
一种战略形式可以为多种基本战略服务。（成本领先、特色优势、目标集聚战略）
上节课课后作业讲解
一、单选题 3、根据时间长短，可以将计划划分为( )。 A.长期计划、中期计划和短期计划 B.人事计划、财务计划和生产计划 C.战略性计划和战术性计划 D.程序性计划和非程序性计划 答案：A.
上节课课后作业讲解
一、单选题
4、决策是（ ）的前提。
A.控制
B.计划
C.协调
(《管理学原理与方法》周三多--第七版)第07章--计划与计划工作
自主作业
1. 什么是计划 2. 计划与决策的关系 3. 财务计划、人事计划、业务计划的关系
2021/5/18
29
2021/5/18
我的牛吹完了， 谁来，谁来？
30
部分资料从网络收集整 理而来，供大家参考，
感谢您的关注！
• 例如：五年内，生产总值达到5千万美元。
➢指导性计划：规定的是方针和行动原则， 指出重点、方向。实施者的主动权高。
• 例如：力争在五年内达到国内领先水平。
计划的编制 过程
2021/5/18
20
计划的概念 及其性质
计划的类型 ✓长期计划与短 期计划 ✓业务计划、财 务计划和人事 计划 ✓战略性计划与 战术性计划 ✓具体性计划与 指导性计划
计划的类型
计划的编制 过程
计划与策划
策划：策：是指计策、谋略； 划：是指计 划、安排；连起来就是：有计划地谋略。
不同处在于：
• 策划一般在决策之前，是决策的依据和前提。突 出的是创新。 • 计划一般在决策之后，是决策的细化和实现决策 的保证。强调具体、明确和控制。
策划和计划的紧密联系，所以在现实中， 策划文案和计划文案也并没有明确的分界线。
程序性计划与 非程序性计划
计划的编制 过程
计划的类型（续）
战略性计划与战术性计划 ➢战略性计划：组织整体的、未来较长时期
的总体目标的计划
• 例如：五年内实现公司战略转型，扩大产品 线，走向产品综合化。
➢战术性计划：组织细节的计划，组织的具
体部门或职能在未来各个较短时期内的行动 方案
➢例如：制订“11.11”促销方案，要使 “11.11”营收突破5亿。
计划编制过程（续）
四、预测并确定重要前提条件
周三多管理学课后习题答案(第七版)
第1页共19页一、人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？1:目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
二、何为管理？管理的基本特征是什么？管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
三、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？许多新的管理论和管理学实践己一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转一一这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通増强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
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决策过程常犯的错误
过分自信 后视 即时满足
私利
锚定效应
沉默成本 随机 表象
决策错误和偏差 确认 结构 易获得
选择性感知
决策的定义、 原则与依据
与特点
1.环境的特点影响着组织的活动选择 决策的类型• （1）环境的稳定性程度：稳定—延续 急剧变化—调整
• （2）市场结构：垄断—生产 竞争---新产品、宣传营销 • （3）买卖双方在市场上的地位
1.制定相应的具体措施，保证方案的正确实施 2.确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分 接受和彻底了解 3.应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每 一个执行单位和个人 4.建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展 情况，及时进行调整
决策的方法
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（七）监督和评估
1.方案的修改完善和定期分析：不断对方案进行修改和完 善，以适应变化了的形势（内外环境改变），定期的分 析 • 2. 检查监督：职能部门应对各层次、各岗位履行职责情况 进行检查和监督，及时掌握执行进度，检查有无偏离目标， 及时将信息反馈给决策者。 • 3.决策者追踪方案实施情况：根据职能部门反馈，追踪方 案实施情况，发生部分偏离的应采取有效措施，以确保既 定目标的顺利实现。 • 4.重大变化后的决策修正：对客观情况发生重大变化，原 先目标确实无法实现的，则要重新寻找问题或机会，确定 新的目标，重新拟订可行的方案，并进行评估、选择和实 施。
决策的定义、 原则与依据
第三节 决策的理论
一、古典（规范）决策理论 –泰勒 主要盛行于1950年代前
基于“经济人”假设提出的 • 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用
1
决策的类型 与特点
决策的理论
古典决策理论 行为决策理论 回溯决策理论
决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者要充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大 的经济利益
（三）拟定备选方案
• 科学的决策关键是制定方案！ • 1.根据目标提出解决问题的各种方案。要发挥创 造力和想象力，在提出备选方案时，必须能实现 目标，而且要提出尽可能多的方案。
• 2.从多角度审视问题：可借助其个人经验、经历和对 有关情况的把握提出方案。为了提出更多、更好的方案， 需要从多种角度审视问题，要善于征询他人的意见。
1.获得与决策有关的全部信息 2.了解全部信息的价值所在，并据此拟 订出所有可能的方案 3.准确预测每个方案在未来的执行结果
• 全部信息－有限信息 • 全部方案－有限方案 • 全部结果－有限结果
决策的类型 与特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素 •决策的方法
现实中实现最优的条件往往难以达到
5
10
决策的类型 与特点
决策的类型 决策的特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素 决策的方法
决策的定义、 原则与依据
二、决策的特点
6.动态性 5.过程性 1.目标性
决策的类型 与特点
决策的类型 决策的特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素 决策的方法
决策的 特点
4.满意性
2.可行性
3.选择性
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第七章 决策
决策与我们的关系
决策的定义、 原则与依据
决策的定义 决策的原则 决策的依据
第一节 决策的定义、原则与依据 一、决策的定义
决策是管理工作的本质，管理的各项职能都 离不开决策。
决策的类型 与特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素 •决策的方法
从两个以上的备选方案中选择一个的 过程就是决策
（一）环境
二、决策的影响因素
决策的理论 决策的过程 与影响因素
决策的过程 决策的影响因 素
2.对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择
（二）过去决策
1.过去的决策是目前决策的起点 2.过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策 与现任决策者的关系情况 1.决策是有风险的 2.决策者对风险的态度影响对方案的选择 喜好风险 厌恶风险
决策的定义、 原则与依据
决策的过程（续）
（五）作出决定
1.经过评估要在全部可行方案并从中挑选一个能 最好解决问题的方案
2.仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息以 及最终选择最好方案
决策的类型 与特点
决策的理论 决策的过程 与影响因素
决策的过程 决策的影响因 素
（六）选择实施战略
8
决策的类型 与特点
决策的类型 决策的特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素 决策的方法
决策的定义、 原则与依据
决策的类型（续）
（三） 集体决策与个人决策 1.集体决策：指多个人一起作出的决策 2.个人决策：指单个人作出的决策 集体决策的优缺点： 优点：（1）更大范围汇总信息（2）拟订更多 备选方案（3）得到更多认同 （4）更好沟通 （5）做出更好决策 缺点（1）费时（2）从众心理 （3）责任不明 （四） 初始决策与追踪决策 初始决策：在有关活动尚未进行从而环境未受 到影响的情况下进行的决策 追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境发 生变化而进行的决策---非零起点决策
一、决策的类型 可按不同的标准对决策进行分类 （一）长期决策与短期决策
长期决策：有关组织今后发展方向的长远 性、全局性的重大决策，又称长期战略决 策，如：投资方向的选择、人力资源开发 短期决策：为实现长期战略目标而采取的 短期策略手段，又称短期战术决策，如： 企业日常营销、物资储备、生产中资源储 备
——杨洪兰，1996
组织或个人为了实现某种目标而对未 来一定时期内有关活动的方向、内容 及方式的选择或调整过程
——周三多（第三版），1999
3
决策的定义、 原则与依据
决策的定义 决策的原则 决策的依据
决策的定义（续）
本书中决策的定义： 决策是管理者识别并解决问题以及利 用机会的过程。理解：
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决策的类型 与特点
决策的类型 决策的特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素 决策的方法
决策的定义、 原则与依据
决策的类型（续）
（二）战略决策、战术决策与业务决策 1.战略决策：对组织最重要，通常包括组织目 标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品 的更新换代，技术改造等,具有长期性和方向性 2.战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻 的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策， 旨在实现组织内各环节高度协调和资源合理化 运用，如生产计划、销售计划、定价等 3.业务决策：又称执行性决策，是日常工作中 为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵 涉范围较窄，只对组织产生局部影响，如工作 任务的分配和检查、工作日程安排监督
决策的理论
古典决策理论 行为决策理论 回溯决策理论
人是有限理性的—介于完全理性和非理性之间 认知有限：决策者容易受知觉偏差的影响，直觉 决策者选择的理性是相对的 受决策者对风险的态度影响：决策者往往厌恶风险 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案
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决策的过程 与影响因素 决策的方法
决策的定义、 原则与依据
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决策的类型 与特点
决策的类型 决策的特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素 决策的方法
决策的定义、 原则与依据
决策的类型（续）
（五） 程序化决策与非程序决策 1.程序化决策：对例行（重复出现、日常管理） 问题的决策 2.非程序化决策：对例外（偶发、新颖、性质结 构不明、重大影响）问题进行的决策 （六） 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决 策 风险型决策：也叫随机决策，自然状态不止一 种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定 不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策
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决策的过程 与影响因素 决策的方法
2
3 4
决策的定义、 原则与依据
决策的理论（续）
二、行为决策理论 始于1950年代
“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的个 人行为表现（心理与行为特征），如态度、情 感、经验和动机等
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决策的类型 与特点
决策的定义、 原则与依据
决策的定义 决策的原则 决策的依据
三、决策的依据
管理者在决策时离不开信息
1.数量和质量直接影响决策水平 多渠道收集信息 2.信息的成本：进行成本－收益分析
决策的类型 与特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素 •决策的方法
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决策的定义、 原则与依据
第二节 决策的类型与特点
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（三）决策者对风险的态度
决策的方法
决策的定义、 原则与依据
决策的影响因素（续）
（四）伦理
决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标 准会影响其对待行为或事物的态度，进而 影响其决策 例：海关小额行贿 巴西 美国
决策的类型 与特点
决策的理论 决策的过程 与影响因素
决策的过程 决策的影响因 素
（五）组织文化
• 3.备选方案可以是标准的和明显的，也可以是独 特的和富有创造性的。标准方案通常是指组织以 前采用过的方案。通过头脑风暴法、名义组织技 术和德尔菲技术等，可以提出富有创造性的方案。
（四）评估备选方案
1.确定所拟定的各种方案的价值或恰当性， 并确定最优的方案。评价每种方案的价 值或相对优势和劣势。 2.要使用预定的决策标准，了解方案是否 能实现目标，仔细考虑各种方案的预期 成本、收益、不确定性和风险 3.对各种方案进行排序。
3.管理者尽力获取精确、可依赖的信息。 防止信息的误解和扭曲
（二）识别目标