处理反对异议话术
掌握异议处理的10个实用话术技巧
掌握异议处理的10个实用话术技巧在现代社会，观点和意见的多样性是非常普遍的。
不同的人有不同的见解和想法，这是人类社会进步和发展的动力之一。
然而，当我们尝试表达自己的观点时，难免会遇到异议和反对的声音。
因此，掌握一些实用的话术技巧，有效地处理异议变得尤为重要。
在本文中，将介绍10个实用的话术技巧，帮助我们更好地掌握异议处理的能力。
1. 保持冷静：面对异议时，不要情绪激动或冲动。
保持冷静的态度可以帮助我们更好地思考和回应对方的意见。
2. 倾听对方观点：重视对方的观点并倾听是处理异议的第一步。
了解对方的想法可以帮助我们更好地理解异议的原因。
3. 使用肯定性词语：在回应时，使用肯定性词语可以有效地传递我们的认可和尊重。
例如，“我明白你的观点”或“我非常欣赏你的想法”。
4. 分享自己的想法：回应对方时，分享自己的想法和观点是非常重要的。
以理性和客观的态度陈述自己的意见，提供事实和证据支持自己的观点。
5. 寻找共同点：通过寻找共同点，可以建立更多的共鸣和理解。
例如，找出双方观点中的相似之处，并指出这些共同点，展示彼此之间的联系。
6. 深入探讨：与对方进行深入的对话，探讨问题的各个方面。
提出追问和澄清问题，以促进更深入的思考和理解。
7. 接受建设性批评：面对异议时，我们应该接受建设性的批评。
当对方提出有益的建议和意见时，我们应该虚心地接受，并考虑是否有必要调整自己的立场。
8. 避免情绪化言辞：在处理异议时，避免使用情绪化的言辞和攻击性的语言。
冷静地表达自己的观点，并尊重对方的意见，可以有效减少争论和冲突。
9. 寻求妥协：在某些情况下，为了达成共识和和谐，我们可以寻求妥协。
和对方沟通并寻找双方都可以接受的解决方案是理想的结果。
10. 尊重对方：在整个异议处理过程中，尊重对方的意见和观点是非常重要的。
尊重可以促进良好的交流和互动，帮助我们更好地处理异议。
通过掌握这些实用的话术技巧，我们可以更好地处理异议，促进对话和理解。
处理客户异议的100条经典话术
处理客户异议100条经典话术，每天背三遍！之五兆芳芳创作▌一、感同身受1.我能理解；2.我很是理解您的心情；3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感触感染；4.请您不要着急，我很是理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6.产生这样的事，给您带来便利了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感应很委屈的；8.我很是理解您的心情，请安心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9.我真的很能理解，请安心，我们一定查证清楚，然后给您答复；10.“听得出来您很着急”“感到到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感触感染到您的失望，我可以帮忙您的是……”“我能感触感染得到，××情况、业务给您带来了不需要的麻烦；11.“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12.您好，给您带来这么多的麻烦实在是很是抱愧，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13.您说得很对，我也有同感；14.给您造成的便利很是道歉，我们的心情跟您一样；15.您的心情我可以理解，我马上为您处理；16.“小姐，我真的理解您……；17.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；▌二、被重视18.先生，你都是我们**年客户了；19.您都是长期支持我们的老客户了；20.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，欠好意思，我们出现这样的失误，太抱愧了;21.先生/小姐，很抱愧之前的办事让您有欠好的感触感染，我们店铺对于客户的意见是很是重视的，我们会将您说的情况尽快反应给相关部分去做改良；▌三、用“我”代替“您”—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25.您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗；26.啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗；—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；▌四、站在客户角度说话28.这样做主要是为了庇护您的利益；29.如果谁都可以帮您筹划这么重要的业务，那对您的利益是很没有包管的；30.我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；▌五、怎样的嘴巴才最甜31.麻烦您了；32.很是感激您这么好的建议，我们会向上反应，因为有了您的建议，我们才会不竭进步；33.（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不竭改良办事，让您满意；34.先生，您都是我们的老客户了，我们当然不克不及孤负您的信任……；35.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺欠好意思，您所说的情况我们将记实下来，并反应给相关部分，会尽可能避免问题的再次出现……；36.很是感激您向我们提供这方面的信息，这会让我们的办事做得更好；37.您这次问题解决后尽管安心使用；38.感激您对我们任务的支持，希望您以后能一如既往支持我们；39.感激您对我们的办事监视，这将让我们做得更好；40.感激您对我店铺的支持，您反应的建议，将成为我们店铺日后改良任务的重要参考内容；41.谢谢您对我们反应，我们会增强任务的培训，也欢送您对我们任务随时进行监视；42.谢谢您的反应，该问题一向是我店铺很是重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供应我们；43.针对您方才所反应的情况我们店铺也会不竭地去改良，希望改良后能给您带来更好的办事；44.让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱愧；45.很是感激您对我们的关怀和支持，我们会尽快完善；46.您的建议很好，我很认同；47.很是感激您提供应我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；▌六、拒绝的艺术48.*小姐，我很能理解您的想法，但很是抱愧，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反应给相关部分，查证后再与您联络好吗；49.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不克不及帮您的地方，也请您谅解；50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51.感激您的支持！请您留意以后的优惠勾当；52.先生/小姐，感激您对我公司的XX勾当的存眷，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或迟点再咨询我们；53.很是感激您的存眷，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54.先生/小姐，很是感激您的反应我们会尽最大的努力改良这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监视我们的任务，谢谢；55.*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56.*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的任务要求，欠好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不克不及帮您的地方，也请您谅解；▌七、缩短通话57.您好，为了便利您了解（记忆），我现在将该内容通太短信（邮件）发给您，请您留意查询；58.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方法发给您详细了解，好吗？▌八、如何让客户“等”59.欠好意思，担误您的时间了；60.等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；61.等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”；62.请您稍等片刻，马上就好；63.由于查询数据需要一些时间，欠好意思要耽误（您）一点时间；64.感激您耐心的等候；▌九、记实内容65.请问您便利提供具体情况吗（产生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记实，便利我们尽快查询处理，感激您的配合；66.谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记实向有关部分反应；67.我很是希望能够帮忙您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您安心……；68.先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新勾当推出以后使用的缺乏，很是感激您实时把这缺乏之处实时反应给我们；69.这可能是我们任务人员的失误，我们会马上反应您这个问题，请安心，我们会给您一个满意的处理结果；70.先生/小姐，您的提议我很认同，我会记实下来，希望能够尽快实施敬请留意！很是感激您的宝贵意见；71.很是抱愧，给您造成便利，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有毛病，跟客户解释:”谢谢您跟我们反应此这情况，我们会马上上报毛病处理，请您稍后再试，好吗？72.很是抱愧，给您造成便利，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以安心，如果是我们的问题，我们一定会担任到底，给您一个说法；▌十、其它73.如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改良?(面对与客户陷入僵局时)；74.您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有特性等等)（需要外呼时）；75.您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好意情（当客户对我们解决了他的问题暗示感激的时候）；76.“请输入您的密码验证，请存眷页面提示”，把存眷页面提示放在前面可起提示作用；77.没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它勾当时，我们再联系您；78.请您安心，您要求筹划的退款已筹划（取消）成功！、请您安心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您安心，您反应的问题已为您记实；79.感激您的建议；80.很是感激您的耐心等待；81.别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮忙您的；82.感激您的批评指正，我们将实时更正，不竭提高办事水平；83.谢谢，这是我们应该做的；84.我们会将您反应的问题与相关部分联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；85.也许我说的不敷清楚，请允许我再解释一遍；86.请问您具体遇到什么麻烦，您安心，我们一定会尽力帮您；87.请告知我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88.先生/小姐，很是感激您把您遇到的麻烦实时告知我们；89.您都是我们信用度很是好的客户，我们会第一时间帮忙到您！▌十一、结束语90.祝您生活愉快！91.祝您中大奖！92.当客户说他在开车时，结束语：路上要注意平安；93.祝您生意兴隆！94.希望下次有机遇再为您办事！95.请路上小心；96.祝您一路顺风；97.天气转凉了，记得加衣保暖；98.今天下雨，出门请记得带伞；99.祝您周末愉快！100.祝您旅途愉快！。
异议处理100条话术
目录
• 客户对产品有疑虑 • 客户对服务有异议 • 客户对合同有异议 • 客户对交货期有异议
01
客户对产品有疑虑
产品性能方面
详细描述
"我们的产品采用了先进的技术， 确保了高效的性能表现，让您体 验到更加出色的使用效果。"
总结词：突出产品性能优势
"您放心，我们产品经过严格的质 量检测，性能稳定可靠，能够满 足您的使用需求。"
总结词
全面、细致、周到
详细描述
我们会全面考虑您的需求，提供细 致、周到的售后服务，让您无后顾 之忧。
服务态度方面
总结词
热情、耐心、专业
详细描述
我们的服务人员会以热情、耐心的态度，为您 提供专业的服务，让您感受到我们的诚意。
总结词
尊重、理解、支持
详细描述
我们尊重您的意见和需求，理解您的困难和问题， 支持您的选择和决定。
合同期限方面
详细描述
对于客户提出的修改合同期限的 要求，我们需要综合考虑双方的 利益和风险，进行灵活应对。
总结词：权衡合同期限的利弊， 灵活应对
当客户对合同期限提出异议时， 我们需要向客户说明合同期限的 合理性和必要性。
在协商过程中，我们需要保持开 放的心态，寻求双方都能接受的 解决方案，确保合同的顺利执行 。
心。
03
客户对合同有异议
合同条款方面
总结词：明确合同条款，确保双方权益
在解释和修改过程中，我们需要保持耐 心和专业，确保客户充分理解合同条款 的含义和约束力。
对于客户提出的修改建议，我们需要仔 细考虑并给予合理的回应，如果可以满 足客户的要求，则进行适当的修改。
详细描述
处理异议的专业销售话术
处理异议的专业销售话术在销售过程中，我们常常会遇到客户的异议和反对意见。
作为专业销售人员，善于处理异议是至关重要的技巧之一。
只有妥善应对客户的异议，才能建立起良好的沟通和信任，最终达成销售目标。
本文将为大家介绍一些处理异议的专业销售话术，希望对大家在销售工作中有所帮助。
首先，当客户提出异议时，我们要保持冷静并且尊重对方的意见。
毕竟每个人都有不同的观点和需求，我们需要尊重客户的独立思考。
对于客户的异议，我们可以使用以下话术：1. “我理解您的担心/疑虑。
我能不能请您详细告诉我您的顾虑是什么，这样我可以更好地为您解答呢？”2. “您的意见非常重要，我会认真倾听并且尽力解决您的问题。
能否请您再具体说明一下，这样我就能更好地了解您的需求。
”3. “感谢您对我们产品/服务的兴趣，我很高兴能为您解答疑问。
您提到的这个问题是一个很好的点，我可以先介绍一下关于这个问题的背景和解决方案，您听完后再做决定如何？”接下来，我们要通过积极陈述，提供合理的解释和解决方案来回应客户的异议。
以下是一些常用的销售话术：1. “您所提到的问题实际上是很多客户在开始时也有的疑问。
实际上，我们的产品/服务在市场上有很好的口碑，我们与许多客户建立了长期合作伙伴关系。
我可以与您分享一些成功案例，以便您更好地了解我们的价值。
”2. “您所关心的问题，实际上是我们在产品/服务设计中非常重视的一点。
我们的团队花费了大量的时间和精力来解决这个问题，并且在过去的实践中已经取得了显著的成果。
我可以向您介绍一下我们的解决方案，并且说明它是如何解决您的问题的。
”3. “我了解您希望获得更多的保障和安全感。
我们的公司一直以来都将客户的利益放在首位，我们有完善的售后服务体系来确保您的满意度。
此外，我们还提供了长期的质量保证，以保证我们的产品/服务在使用过程中始终如一。
”最后，要善于引导客户，使他们认同我们的观点，并最终接受我们的产品/服务。
以下是一些引导客户的销售话术：1. “我的工作就是为了解决客户的问题，并为客户提供最合适的解决方案。
有效应对客户异议的回应话术
有效应对客户异议的回应话术当我们从事销售、客服等与客户接触密切的工作时，客户的异议或投诉是难以避免的。
面对客户的异议，我们需要冷静、耐心地进行应对，以确保客户的满意度和维护公司的声誉。
本文将分享一些有效应对客户异议的回应话术，帮助您成为一个更优秀的服务提供者。
1. 接受并倾听客户的异议当客户提出一个异议时，首先要表现出我们的接纳与理解。
我们可以使用以下话术来回应客户：- “感谢您对我们公司的关注，我很愿意倾听您的意见。
”- “我理解您的不满，我会尽力帮助您解决问题。
”- “您的意见对我们非常重要，希望您能告诉我您的具体想法。
”2. 询问并澄清客户的需求在回应客户异议之前，我们应该先了解客户的需求和关切。
以下是一些有用的回应话术：- “请问您对产品/服务有什么具体的要求？”- “您能告诉我您的期望或想要达到的目标吗？”- “如果方便的话，请详细描述一下您遇到的具体问题。
”3. 确认客户的观点和情感通过确认客户的观点和情感，我们可以更好地理解客户的异议，并传达出我们的共情之意。
以下是一些适用的回应话术：- “我能理解您对此事的不满/失望等情绪。
”- “您认为这个问题是由于我们公司的失误，我们必须承担责任。
”- “我完全明白您要解决这个问题的迫切需求。
”4. 提供解决方案或建议在多数情况下，客户的异议是由于问题或误解所引起的。
我们应该提供明确、简洁的解决方案或建议，以改变客户的看法，并解决问题。
以下是一些有用的回应话术：- “我建议我们尝试……这可能是一个解决方案。
”- “请您给我一点时间来调查这个问题，并给您一个详细的解决方案。
”- “我已经记录下您的问题，并会尽快与相关部门联系，为您提供满意的解决方案。
”5. 向客户解释和沟通有时候，客户有一些误解或不了解相关事宜，我们需要向他们解释并进行沟通。
以下是一些适用的回应话术：- “让我向您解释一下……”- “我很抱歉没有及时告知您……”- “这是我们的失误，我们应该更好地沟通和解释。
如何应对顾客异议的好用话术
如何应对顾客异议的好用话术一直以来，顾客异议都是商家经营过程中难以避免的一环。
不同的观点、不同的需求，很容易引发顾客异议。
作为商家和服务者，我们需要学会正确的应对顾客异议，以维护顾客关系，保护品牌形象。
下面将为大家分享一些好用的话术，以帮助您更好地应对顾客异议。
首先，我们要理解顾客异议的背后是一种需求。
顾客之所以表达异议，往往是因为他们对产品或服务有些问题或不满意。
这时，我们不能逃避责任，而是需要积极倾听，理解顾客的需求。
当顾客提出异议时，我们可以采用如下的话术：1. "非常抱歉给您造成了困扰，我们非常重视您的意见。
请问您具体遇到了什么问题？我们会尽快解决您的问题。
"这句话体现了对顾客的关注和重视，表达了解决问题的积极态度。
同时，也给予了顾客一个宣泄的机会，让顾客有超过顾问的感觉。
2. "非常感谢您的反馈，我们将会认真考虑您的意见，努力提升我们的产品/服务质量。
"这是一句经典的话术，通过表达感谢和对顾客意见的重视，来平息顾客的不满情绪。
同时，也传达了一个积极的信息，即我们不仅尊重顾客的意见，更希望通过顾客的反馈来不断改进和提升自己。
3. "我们很抱歉您对我们的产品/服务感到不满意，我们会立即采取措施解决这个问题，并确保类似情况不再发生。
"这句话强调了我们对顾客不满情绪的重视和解决问题的决心。
同时，也传达了我们对自身的期望，即不断改进和提升，以避免类似问题的再次发生。
接下来，我们要积极主动地解决顾客的异议。
我们不能被异议打败，而是要找到解决问题的办法。
当顾客提出异议后，我们可以给予顾客以下的话术：1. "非常抱歉给您带来困扰，为了能更好地解决您的问题，请您提供一下您的订单号/账号等信息，我们会尽快核实并给您答复。
"这句话体现了我们的主动态度和对问题的重视。
通过顾客提供的相关信息，我们能更快地帮助顾客解决问题，让顾客感受到我们的专业和贴心。
成功处理客户异议的回应技巧话术
成功处理客户异议的回应技巧话术每个企业都离不开客户，而客户在使用产品或享受服务的过程中难免会遇到一些问题或产生异议。
作为一名服务人员，如何妥善处理客户的异议，是一项至关重要的技巧。
本文将介绍一些成功处理客户异议的回应技巧话术，帮助您建立良好的客户关系并增强客户满意度。
1. 耐心倾听当客户提出异议时，首先要做到耐心倾听。
不要打断客户的发言，表达出对客户的尊重和关注。
通过倾听客户的问题和感受，可以更好地理解他们的需求和期望，为后续的解决方案提供基础。
回应话术：- "非常感谢您给我们提出的问题/建议，我会认真倾听并努力解决您的问题。
"- "我很抱歉您遇到了这个问题，请您详细描述一下，我会尽快帮您解决。
"2. 表达理解和同感当客户表达出疑虑或不满时，给予客户理解和同感是建立良好关系的关键。
客户希望被认同和同情，所以在回应时要尽量表达对客户感受的理解，并在语言上给予肯定。
回应话术：- "我可以理解您的疑虑，这确实会让您感到不满。
"- "我可以理解您对我们提供的服务有所期望，在这种情况下您的失望是可以理解的。
"3. 介绍解决方案在客户提出异议后，及时给出解决方案或建议是解决问题的关键。
客户一方面希望得到解决方案，另一方面也希望得到你的建议和专业指导。
根据不同的情况，提供多种解决方案，让客户有选择的机会。
回应话术：- "对于您遇到的问题，我有两种解决方案可以提供给您。
您可以选择哪种更适合您。
"- "除了解决您当前的问题，我还建议您这样做来避免类似问题的再次发生。
"4. 提供补偿或优惠当客户的异议无法通过简单的解释或解决方案满足时，适当地给予一些补偿或优惠，可以有效缓解客户的不满情绪，提升他们的满意度。
这可以是一些小的赔偿，例如额外提供的服务或一定的折扣。
回应话术：- "作为对于您遇到的问题的补偿，我们愿意提供给您额外的服务/折扣/赠品。
彻底搞定客户异议的10个应变话术技巧
彻底搞定客户异议的10个应变话术技巧在销售过程中，我们时常面临着客户的异议和反对意见。
这些异议可能源于客户对产品的质疑，或是他们的担忧和不满。
作为销售人员，我们需要学会运用一些应变话术技巧，以应对并搞定这些客户异议。
接下来，将为您介绍10个彻底搞定客户异议的应变话术技巧。
1. 避免“但是”字眼：当客户提出异议时，不要立刻回答“但是”，这会让客户感觉到你是在反驳他们的观点。
而是要使用“同时”、“另外”等转折词语来引出自己的观点，这样可以缓和紧张氛围。
2. 主动倾听：在客户表达异议时，不要急于打断对方，而是要耐心倾听。
要对客户的观点表示尊重，并通过积极的肢体语言和肯定性的表达，表达出你对客户话题的关注。
3. 明确了解客户需求：在解答客户异议之前，要确保对客户的需求有一个清晰的了解。
通过提问和与客户的对话，了解客户的具体痛点和期望，才能有针对性地回答客户的异议。
4. 展示专业知识：作为销售人员，我们应该在领域知识上保持专业水准。
当客户提出异议时，如果你能准确、清晰地讲解产品的优势和特点，客户往往会对你更有信心。
5. 寻找共同点：客户的异议常常源于他们对产品或服务的担心。
我们可以通过寻找共同点，让客户感到我们是可以理解他们的。
这样一来，客户会更愿意听取我们的建议和解释。
6. 典型案例分享：分享一些成功案例和之前客户的满意经历，可以为客户提供实际的证据和信心。
这种口碑传播的方式让客户感到他们不是第一个尝试的人，可以提高他们对产品的认可度。
7. 针对性回答：每个客户的异议都是独一无二的，我们不能用同样的回答套路来应对所有客户。
要根据具体情况，选择性地回答客户的异议，帮助他们理解我们的观点。
8. 逻辑思维：当客户提出异议时，我们不能陷入情感纠结中，而是要运用严谨的逻辑思维来回答异议。
用事实和数据来支撑我们的观点，这样客户更容易被说服。
9. 预测潜在问题：在销售过程中，我们可以提前预测到客户可能遇到的问题，并针对这些问题进行准备回答。
处理反对异议话术
处理反对异议话术1．屋企人唔给买个客话老婆唔给佢买，佢就打算唔买啦！那，有两个情况啵,有D真係佢老婆唔给佢买，所以唔买。
但有D情况呢,佢係揾佢老婆嚟做当箭牌嘅!你要分清楚係定唔係先！你老婆唔给你买呀，恭喜你啵！因为呢,用你嘅死亡嚟换一笔钱，你问下你老婆好唔好呀，你老婆正常嚟讲都会话唔好咖啦！因为佢係真心嫁给你咖嘛,係中意你所以先嫁给你咖嘛。
你话“老婆，我死左之后给翻笔钱你好唔好呀？”佢更係话唔好啦.係咪？如果佢话“好”嘅话,咪搞到好似佢好含心咁？所以佢唔赞成你买係正常咖。
很多时我会问翻个客，其实呢，买唔买保险係咪你老婆决定咖！？“係呀,我老婆决定咖”，咁我想问下，娶你老婆係咪你决定咖！？咁嗻承诺左佢娶佢，你会照佢一世，係你决定嘅係咪?！咁点解，当你离开哩个世界之后,你仲照唔照顾佢又变翻你老婆决定呢？！你娶你老婆係咪要承诺照顾佢一世呀?咁掉翻转呀，保险係咩嚟嘅呢？保险係一个承诺嚟咖啵，就係你係度你会照顾佢，就算你唔係度，你都仲係会照顾到佢。
同唔同意？咁点解你又会将哩个承诺交左给你老婆决定呢?嗻你问个问题“老婆，我死左之后，你仲使唔使我养呀?” 佢话“唔使啦"咁你就唔养咖啦?係咪？所以你买哩张单呢，究竟你个发心，係想照顾翻佢地呀嘛！有D话，阿妈唔给买!假设呀，有一日佢突然间肚痛，痛到呢挛晒身，面青口唇白,咁你係女啦，你会点做？“送去医院"嗯~～咁更係送去医院，尽快睇医生，希望无事啦！咁你阿妈话呢“女呀，我最怕打针呀，那唔紧要咖。
唔使送我去医院呀,你只要拿D香炉灰，冲水给我饮左就得咖啦。
”咁你做女嘅，会唔会听阿妈话呀，仲係冲D香炉灰给佢饮呀？唔会係咪？你点都带佢去医院係咪？但係你阿妈係唔中意去医院咖啵,点解你係都要带佢去医院咁午逆呢?“为佢好呀嘛"你发觉，虽然哩样野佢唔中意,但你肯定係为佢好嘅，咁你都会做嘅係咪？咁我想问你一个问题,其实买哩份保险，其实係咪都係为你阿妈好咖？你係担心,当你有事嘅时候,你阿妈就唔使面对经济问题係咪?係肯定为佢好嘅，咁你咪自己决定啰。
克服客户异议的高效销售话术
克服客户异议的高效销售话术在销售行业中，客户异议常常会成为销售人员面临的一大挑战。
客户异议可能源于多种原因，如产品价格、产品质量、竞争对手的优势等。
然而，作为销售人员，我们不能被客户异议所吓倒，而是应该学会采用高效的销售话术来克服这些异议，从而顺利达成销售目标。
首先，销售人员应该展现出对客户异议的理解和尊重。
客户异议通常是客户对产品或服务的一种疑虑或不满。
我们需要倾听客户的意见，理解他们的需求和期望。
在回应客户异议时，我们可以使用以下销售话术：1. “我明白您的疑虑，这是很正常的。
如果我没弄清楚，能不能请您再详细说明一下您的顾虑呢？”通过这句话，我们向客户传达出我们理解他们的疑虑的信息，同时还表达了我们愿意倾听客户的态度。
2. “我可以理解您对价格的担忧，我们的产品质量和性价比是我们的竞争优势，我可以为您详细介绍一下我们产品的特点和优点。
”这句话显示了我们对客户担忧的理解，并提供了解决方案。
其次，销售人员应该掌握针对不同异议的回应技巧。
针对不同的客户异议，我们需要提供相应的回答。
以下是一些常见客户异议和回应的销售话术：1. 客户异议：“我觉得价格比较贵。
”回应：“我们的产品价格相对较高，但我们的质量和服务是无可比拟的。
它们可以为您带来持久的价值和满意度。
此外，我们还可以提供灵活的付款方式和售后服务来满足您的需求。
”2. 客户异议：“我对你们公司的信誉和信任度不够。
”回应：“我们乐于为您提供参考信，让您了解我们过去客户的满意度。
此外，我们还有多年来与各行业客户合作的经验和成功案例来证明我们的可靠性。
”3. 客户异议：“为什么选择你们公司而不是竞争对手？”回应：“我们公司与竞争对手不同的是，我们致力于为客户提供定制化的解决方案。
我们的产品质量和创新性是我们的竞争优势，我们也一直在与客户保持合作关系，以确保他们的满意度。
”最后，为了更好地克服客户异议，销售人员应该不断提升自己的知识和技能。
只有通过深入了解产品和市场，并提供专业的建议和解决方案，我们才能增强客户的信心，从而使他们对我们的产品或服务产生兴趣。
处理客户异议的100条经典话术
处理客户异议100条经典话术，每天背三遍！▌一、感同身受1.我能理解；2.我非常理解您的心情；3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；11.“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13.您说得很对，我也有同感；14.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15.您的心情我可以理解，我马上为您处理；16.“小姐，我真的理解您……；17.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；▌二、被重视18.先生，你都是我们**年客户了；19.您都是长期支持我们的老客户了；20.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;21.先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；▌三、用“我”代替“您”22.您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；23.您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；24.我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25.您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗；26.啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗；27.您需要—（换成）我建议……/ 您看是不是可以这样……；▌四、站在客户角度说话28.这样做主要是为了保护您的利益；29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30.我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；▌五、怎样的嘴巴才最甜31.麻烦您了；32.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33.（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34.先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；35.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36.非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37.您这次问题解决后尽管放心使用；38.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们；39.感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40.感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；41.谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42.谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；43.针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44.让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45.非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46.您的建议很好，我很认同；47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；▌六、拒绝的艺术48.*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗；49.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51.感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；52.先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；53.非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54.先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢；55.*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56.*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；▌七、缩短通话57.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；58.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？▌八、如何让客户“等”59.不好意思，担误您的时间了；60.等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；61.等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”；62.请您稍等片刻，马上就好；63.由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；64.感谢您耐心的等候；▌九、记录内容65.请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合；66.谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映；67.我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；68.先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69.这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果；70.先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71.非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？72.非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；▌十、其它73.如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；74.您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；75.您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；76.“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；77.没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您；78.请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录；79.感谢您的建议；80.非常感谢您的耐心等待；81.别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82.感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83.谢谢，这是我们应该做的；84.我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；85.也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86.请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；87.请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88.先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；89.您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您！▌十一、结束语90.祝您生活愉快！91.祝您中大奖！92.当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；93.祝您生意兴隆！94.希望下次有机会再为您服务！95.请路上小心；96.祝您一路顺风；97.天气转凉了，记得加衣保暖；98.今天下雨，出门请记得带伞；99.祝您周末愉快！100.祝您旅途愉快！。
49个常见异议处理话术
正确1：好的，没关系，多了解下，这样您可以对我们的品牌多些了解，以后有 需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最适合您的产品，来！我帮您介 绍一下······
正确2 好的，没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己 挑选一个最适宜的内衣，您一般比较喜欢什么款式的内衣？
• 正确1 您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么 样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮你介绍，大家一起给意见，一起帮您 的朋友找一件最适合的。
• 正确2 您对您的朋友很是用心，有您这样的朋友真好，您觉得是什么地方让 您觉得不好看呢？您可以告诉我，这样的话我可以建议更适合的产品！然后 我们再来一起交换意见！
• 12 这款颜色这么深，为什么没有其他颜色
• 正确1 其实我们这款内衣，设计风格主要适合那些具有稳重感、自信感，所 以在颜色上会较深些，特别适合您这样的女士·····
• 正确2 其实我们还有几款颜色淡一点的内衣也特别适合您，这边请， 我来帮 你介绍下。〔从顾客的喜好中去推荐，不用在问题点上我再买
• 正确1 没关系，您可以先试试看，其实我们现在也有折扣，而且码数很全， 不会有断码的情况，我比较替您担忧，您喜欢的到时候不一定有您适合的尺 码，如果没有那多可惜呀！
• 正确2 呵呵，您真是聪明的顾客，很会选时机购置内衣。没关系，您可以留 下你的 号码，等到我们打折时我吗上通知您，到时候您就可以过来选购里。 不过，您真正喜欢的内衣我还是建议您现在购置，因为·····
• 正确2 这位大姐，能不能请你一下留步。是这样的，我想请您帮个忙，因为 我自己是一位比较追求进步的营业员，当然您没有购置没有关系，只是我想 请您告诉我您没有购置的真正原因是什么？这样也方便我们可以调整和改进 。
异议处理条话术
异议处理100条话术
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处理异议客户100条经典话术
NLP导读：一名优秀的销售员，只有掌握多种多样的消除异议的方法、话术， 才能在处理客户异议过程中取胜，使销售工作顺利的进入下一个阶段。
▌一、感同身受
1.我能理解；
2.我非常理解您的心情；
示感谢的时候）；
76.请输入您的密码验证，请关注页面提示，把关注页面提示放在后面可起提示作用； 77.没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有 其它活动时，我们再联系您；
78.请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功、请您放心，您的话费我已帮 您查询过，没有问题、请您放心，您反映的问题已为您记录；
先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗； 49.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地
方，也请您谅解； 50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……； 51.感谢您的支持请您留意以后的优惠活动； 52.先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通
79.感谢您的建议； 80.非常感谢您的耐心等待； 81.别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的； 82.感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平； 83.谢谢，这是我们应该做的； 84.我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系，我们将在*小时内给您答 复；
85.也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍； 86.请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您 ； 87.请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见 ； 88.先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们； 89.您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您
异议回应话术
异议回应话术在日常生活中，我们经常会遇到各种各样的异议和质疑。
无论是与亲友交流，还是在工作场合，对待异议的处理方式都需要妥善并且明智。
本文将为您提供一些有效的异议回应话术，帮助您更好地应对异议，建立良好的沟通和解决问题的能力。
1. 感谢对我的观点提出质疑。
可以请您详细阐述一下您对这个问题的理解吗？这个回答的初衷是表达出对异议者的感谢，并且给予对方一个表达自己观点的机会。
通过聆听对方的阐述，我们能够更好地理解对方的想法，也有机会找到共同点和解决问题的办法。
2. 我明白您的担忧，但是让我们一起来看看这个问题的不同方面。
这个回答的目的是要消除对方的疑虑，同时以合作的态度来观察问题。
通过引导对方来分析问题的各个方面，我们可以共同探讨出更全面的解决方案，并且减少对方的抵触情绪。
3. 首先，我想帮您澄清一点。
我们的目标是……这个回答的目的是要确保每个人对话题的理解是一致的，并且聚焦在共同的目标上。
通过明确目标，我们可以帮助对方更好地理解我们的观点，并达成更有效的沟通。
4. 我明白您的观点，但是是否可以考虑……的因素？这个回答的目的是给出一个不同的观点，并且以引导方式来促使对方对问题进行更全面的思考。
通过提出不同的因素，我们可以让对方看到问题的多个维度，并且思考其他可能性。
5. 您提出的这个问题是很重要的，我们需要仔细研究一下。
这个回答的目的是要表达出对方的问题的重要性，以及我们对解决这个问题的愿望。
通过表达出对方的重要性，我们可以建立互相尊重的基础，并且共同努力寻找问题的解决方案。
6. 我理解您的疑虑，我们会努力找到一个更合理的解决方案。
这个回答的目的是要表达我们理解对方的担忧，并且承诺我们会努力寻找一个更合理的解决方案。
通过表达出我们的努力和决心，我们可以建立起对方对我们的信任，从而更好地解决问题。
7. 您的观点非常有价值，对于问题的解决会有很大的帮助。
这个回答的目的是表达出对方观点的重要性，并且认识到对方的观点在问题解决中的价值。
克服客户异议的实用销售话术
克服客户异议的实用销售话术导语：在销售行业中，客户异议是无法避免的。
当我们遇到客户的不同意见或疑虑时，我们需要善于运用一些实用的销售话术来处理。
本文将探讨一些克服客户异议的实用销售话术，助你在销售过程中更加顺利地解决问题，提高销售效率。
一、倾听并确认1. "我完全理解您的关切/疑虑/问题。
"首先，倾听客户的异议是至关重要的。
当客户有意见时，我们需要先表达出自己对客户疑虑的理解和重视，这样能够让客户感受到我们的关注并建立起良好的沟通基础。
2. "请您再详细说明一下您的顾虑是什么？"通过询问客户详细描述问题，可以更好地理解客户的异议所在，并且表现出我们旨在解决问题的积极态度。
这样做有助于客户放下抵触心理，进一步沟通。
3. "您的问题是非常重要的，我需要确认我们理解得没有错。
"确认确保了我们对客户问题的准确理解。
在沟通中，时不时地用一些确认性的语句，可以避免误解，提高沟通的效果。
二、提供解决方案1. "您提到的问题在我们的销售过程中是常见的，不少客户也曾有过类似的疑虑。
"通过告知客户问题的普遍性，可以消除客户的孤立感，并且让客户认识到我们对问题有经验，从而增加客户的信任。
2. "我可以分享给您一些客户的类似经历，他们最终是如何成功解决这个问题的。
"通过分享成功案例，可以帮助客户更好地理解解决问题的可行性，同时也能够增加客户对我们产品或服务的信心。
3. "我们可以提供一个试用期或退货政策来消除您的疑虑，这样您可以在没有风险的情况下体验我们的产品。
"顾虑常常来自于客户对产品或服务的质量、效果和可靠性的担忧。
通过提供试用期或退货政策，我们可以使客户在没有风险的情况下尝试使用我们的产品或服务，满足其对质量和效果的关切。
三、强调价值与好处1. "您可以从这个产品/服务中获得真正的价值。
处理客户异议100条经典话术
处理客户异议100条经典话术一、感同身受1) 我能理解；2) 我非常理解您的心情；3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13) 您说得很对，我也有同感；14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理；16) “小姐，我真的理解您……；17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视18) 先生，你都是我们**年客户了；19) 您都是长期支持我们的老客户了；20) 您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了21) 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；三、用“我”代替“您”22) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；23) 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；24) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25) 您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；26) 啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；27) 您需要—（换成）我建议……/ 您看是不是可以这样……；四、站在客户角度说话28) 这样做主要是为了保护您的利益；29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；五、怎样的嘴巴才最甜31) 麻烦您了；32) 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33) （客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34) 先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；35) 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37) 您这次问题解决后尽管放心使用！；38) 感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；39) 感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40) 感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；41) 谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42) 谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；43) 针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44) 让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45) 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46) 您的建议很好，我很认同；47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；六、拒绝的艺术48) *小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；49) 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51) 感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；52) 先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；53) 非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54) 先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；55) *小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56) *先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；七、缩短通话57) 您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；58) 因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？八、如何让客户“等”59) 不好意思，担误您的时间了；60) "等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；61) 等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；62) 请您稍等片刻，马上就好；63) 由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；64) 感谢您耐心的等候；九、记录内容65) 请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；67) 我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；68) 先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69) 这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；70) 先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71) 非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？72) 非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；十、其它73) 如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；74) 您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；75) 您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；76) “请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；77) 没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您？；78) 请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！；79) 感谢您的建议；80) 非常感谢您的耐心等待；81) 别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82) 感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83) 谢谢，这是我们应该做的；84) 我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；85) 也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86) 请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；87) 请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88) 先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；89) 您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您！十一、结束语90) 祝您生活愉快！91) 祝您中大奖！92) 当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；93) 祝您生意兴隆！94) 希望下次有机会再为您服务！95) 请路上小心；96) 祝您一路顺风；97) 天气转凉了，记得加衣保暖；98) 今天下雨，出门请记得带伞；99) 祝您周末愉快！100) 祝您旅途愉快！。
8个有效回应异议的销售话术
8个有效回应异议的销售话术在销售行业中，处理异议是非常重要的一项技巧。
异议是指客户在购买过程中对产品或服务提出的疑问、质疑或不满意的态度。
如果不善于处理异议，很可能会导致客户的流失。
因此，掌握一些有效的回应异议的销售话术是非常必要的。
1. 共鸣式回应：这种回应方式是通过认同客户的观点或情绪来建立联系。
比如，当客户问道：“这个价格太贵了吧？”你可以回答：“是的，我们的产品确实是高端产品，因为我们使用的原材料以及工艺都是非常精细的，但同时它也具备高品质和耐久性，您会发现这是值得投资的。
”2. 陈述型回应：通过向客户详细陈述产品或服务的特点和优势来回应客户的异议。
例如：“我们的产品经过了多次质量检验，我们采用的材料是有着很高耐用度的，而且我们还提供十年免费保修服务，这样一来您就不必担心产品质量问题了。
”3. 单一选择回应：在客户提出多个异议的情况下，你可以选择一个最重要的问题进行回应，并解释为什么这问题对客户来说是最有利的。
例如：“您担心的价格问题很重要，但是我们的产品质量和服务是值得的，而且我们还提供了分期付款的选项，这样可以减轻您的经济负担。
”4. 太阳花法则回应：这个方法是用来回应客户质疑产品的真实性，以及了解产品是否能够解决他们的问题。
比如：“我完全理解您的担忧，但是我们的产品/服务已经帮助了很多顾客解决了类似的问题，并且我们也提供了满意保证，如果您使用后觉得不满意，我们将全额退款。
”5. 比较型回应：这种回应方式是与其他产品进行比较引出我们产品的优势。
例如：“我们的产品相较于其他竞争对手来说，品质更好、价格更合理，我们也拥有较长的售后服务期限。
这些都是我们产品独特的卖点，使我们脱颖而出。
”6. 统计数据回应：使用一些真实可信的数据来回应异议，让客户相信产品的价值。
比如：“根据我们的调查数据显示，我们的客户在使用我们的产品后平均减少了30%的成本，他们也反馈说我们的产品提供了极大的便利。
”7. 实例证明回应：通过列举一些成功案例来进行回应，向客户展示产品成功解决了其他客户的问题。
使用化解异议的销售话术
使用化解异议的销售话术作为销售人员，我们经常会面临各种异议和质疑，这是非常正常的。
而如何应对和化解这些异议，对于我们的销售成绩起着至关重要的作用。
因此，学会并灵活运用一些化解异议的销售话术是每个销售人员都应该掌握的技巧。
下面，我将分享一些使用化解异议的销售话术，希望对大家有所帮助。
1. 利用积极的语气化解异议当面对异议时，我们首先要保持冷静，更要用积极的语气回应对方的质疑。
例如，当顾客说：“我认为这个产品太贵了。
”我们可以回答：“是的，我们的产品价格确实较高，但它具有独特的优势和高品质，可以满足您的需求并提供更好的体验。
”这样的回应不仅能化解对方的异议，还能突出产品的价值。
2. 引用客户案例来消除疑虑客户对于产品或服务的疑虑往往来自于对未知的担心。
通过引用已有客户的案例，可以有效地消除顾客的疑虑，增强他们对产品或服务的信任感。
例如，顾客可能问道：“我担心这个产品的质量如何？”我们可以回答：“我们公司已经有很多客户在使用我们的产品，并且他们都对产品的质量非常满意。
我可以给您提供一些客户的联系方式，您可以直接向他们了解他们的使用体验。
”这样的回应可以为顾客提供客观参考，使其对产品质量更有信心。
3. 展示产品或服务的独特优势当顾客提出异议或质疑时，我们可以通过展示产品或服务的独特优势来化解这些异议。
例如，顾客可能会说：“我已经用过其他品牌的类似产品，为什么要选择你们的产品？”我们可以回答：“我们的产品与其他品牌相比有几个独特的优势，例如更高的品质、更先进的技术以及更好的售后服务。
这些优势可以为您提供更好的用户体验和更长的使用寿命。
”通过突出产品或服务的独特性，我们可以让顾客更容易接受我们的建议。
4. 了解客户的需求并提供个性化解决方案每个顾客都有不同的需求和关注点，作为销售人员，我们需要了解并满足他们的需求。
在面对异议时，我们可以通过了解客户的具体需求，提供个性化的解决方案来化解顾客的异议。
例如，顾客可能会问：“为什么我应该选择这个价位的产品？”我们可以回答：“根据您的需求，我们可以提供您最适合的产品，不仅价格在您的预算范围内，而且可以满足您对产品品质和功能的要求。
客户异议、异议处理话术
客户异议、异议处理话术
拒绝1：重疾太贵
处理：可以用其他产品来解决重疾问题，比如附加鑫盛重疾、智胜+重疾组合。
拒绝2：现金价值太低
处理：您认为现金价值低主要是两个方面：一是退保，但是我们投保不是为了退保，如果是为了退保我们干脆不要买了，不管哪一个险种都是要付出一定成本来换取保障的，通过公司的经营，让我们的钱保值增值，可以实现对未来的人生规划；二是保单贷款，但是我们买保险是要强制自己储蓄，帮助自己养成良好的储蓄习惯，也相信您短期内不会用这笔钱的。
拒绝3：每年返还太少
处理1：如果您有1万元放在银行，一年就400元左右，而我们这份保险每年能返还1500元，再加上分红，如果您暂时不需要这笔钱，可以放在保险公司累积生息，以复利滚存，时间长了，这也是一笔很可观的收入。
处理2：保险注重的是中长期的积累，每年的返还就像是给你一笔零花钱，每年还有分红，其实也还可以。
拒绝4：比储蓄利息还低
处理：首先保险注重的是保障，其次保险是一种长期的投入，每年的生存金加上分红如果没有领出来的话是不会比储蓄的利息少的。
拒绝5：到88岁才返回本金太久了
处理：这笔钱其实你不一定要88岁才领取，你可以65岁或70岁领出来作为养老。
拒绝6：保障低
处理：保险是一种有计划的储蓄，它是一种安全、保本的产品，返还快，是有相对的保障。
保险是根据个人的经济能力来衡量，如果经济条件比较好，您每年交的保费比较多，保障也会高。
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处理反对异议话术1．屋企人唔给买个客话老婆唔给佢买，佢就打算唔买啦！那，有两个情况啵，有D真係佢老婆唔给佢买，所以唔买。
但有D情况呢，佢係揾佢老婆嚟做当箭牌嘅！你要分清楚係定唔係先！你老婆唔给你买呀，恭喜你啵！因为呢，用你嘅死亡嚟换一笔钱，你问下你老婆好唔好呀，你老婆正常嚟讲都会话唔好咖啦！因为佢係真心嫁给你咖嘛，係中意你所以先嫁给你咖嘛。
你话“老婆，我死左之后给翻笔钱你好唔好呀？”佢更係话唔好啦。
係咪？如果佢话“好”嘅话，咪搞到好似佢好含心咁？所以佢唔赞成你买係正常咖。
很多时我会问翻个客，其实呢，买唔买保险係咪你老婆决定咖！？“係呀，我老婆决定咖”，咁我想问下，娶你老婆係咪你决定咖！？咁嗻承诺左佢娶佢，你会照佢一世，係你决定嘅係咪？！咁点解，当你离开哩个世界之后，你仲照唔照顾佢又变翻你老婆决定呢？！你娶你老婆係咪要承诺照顾佢一世呀？咁掉翻转呀，保险係咩嚟嘅呢？保险係一个承诺嚟咖啵，就係你係度你会照顾佢，就算你唔係度，你都仲係会照顾到佢。
同唔同意？咁点解你又会将哩个承诺交左给你老婆决定呢？嗻你问个问题“老婆，我死左之后，你仲使唔使我养呀？” 佢话“唔使啦”咁你就唔养咖啦？係咪？所以你买哩张单呢，究竟你个发心，係想照顾翻佢地呀嘛！有D话，阿妈唔给买！假设呀，有一日佢突然间肚痛，痛到呢挛晒身，面青口唇白，咁你係女啦，你会点做？“送去医院”嗯~~咁更係送去医院，尽快睇医生，希望无事啦！咁你阿妈话呢“女呀，我最怕打针呀，那唔紧要咖。
唔使送我去医院呀，你只要拿D香炉灰，冲水给我饮左就得咖啦。
”咁你做女嘅，会唔会听阿妈话呀，仲係冲D香炉灰给佢饮呀？唔会係咪？你点都带佢去医院係咪？但係你阿妈係唔中意去医院咖啵，点解你係都要带佢去医院咁午逆呢？“为佢好呀嘛”你发觉，虽然哩样野佢唔中意，但你肯定係为佢好嘅，咁你都会做嘅係咪？咁我想问你一个问题，其实买哩份保险，其实係咪都係为你阿妈好咖？你係担心，当你有事嘅时候，你阿妈就唔使面对经济问题係咪？係肯定为佢好嘅，咁你咪自己决定啰。
2．迟D买迟到咩嘅时候係最适合买呢？会唔会係迟到架车LE紧尾嘅时候呢？涎紧胎嘅时候最适合？係咪？咁你买保险最适合咩时间呢，就係你係度，我係度，你又健康有工作能力，咁咪买啰。
你买哩张单，今日个受益人会唔会写给我呀？我唸你肯定唔会係咪？咁你写给边个呢？你肯定会写给你個亲人係咪？嗻你最锡个仔，你最爱个老婆或者你最孝顺嘅父母係咪？咁咪係啰，咁你考虑D咩啫?宜家唔係净係得你买呀嘛，日日都有一千几百人买紧保险咖嘛，十年之后买保险嘅人只会越嚟越多咖嘛，係咪？人只有两个选择，一个就係死个段时间有保险给屋企，一个就係死嘅时候无保险给屋企，你只能选择死嘅时候有定无，你唔可以选择唔死，係咪？掉翻转讲啦，如果今日你有事嘅时候，你有份保险留给屋企好唔好呀？如果你係想嘅话，咁宜家签名咪得啰！过左哩个阶段，我唔知道係咪真係买到咖啵。
因为买保险唔同买个冰箱，买部冷气机，唔係你想买就买咖啦！好多人都想买，但都买唔到啦！例如：有血压高嘅人、糖尿病嘅人都买唔到啦！係要身体健康先可以买到咖嘛，係咪？3．到时候，钱贬值了钱放係边度都会贬值，係咪？但係我地最怕係我地个人能力贬值，当你有意外有病嘅时候，你成个人已经贬值，个段时间赔给你嘅钱呢係你当时嚟讲呢，只会增值，係唔会贬值嘅！啱唔啱?嗻好似我今日身体健康，打麻雀赢钱，可以给贴士一百几十，个一百几十对我地嚟讲係无咩价值嘅。
因为我地有手有脚，身体健康，又打麻雀赢左钱，个D钱嘅价值係唔值钱嘅。
但你试唸下，个一、二百蚊给个已经冇能力再揾钱嘅人，对嗰個人嚟讲个D钱就会好升值，係咪？因为佢嘅工作能力贬左值，所以钱係唔会贬值嘅。
如果嗰個人有事，赔到钱给佢，个笔钱只会升值。
你问心讲呀，如果今日我睡左係度，以后都做唔到野，我问你借一千蚊你肯唔肯借给我？“借”係咪？咁惨~~~我一个月问你借一千蚊呢？可以借几耐呢？係咪？我想你都会有一句说话，係“长贫难固呀”係咪？简单D讲就係，如果今日你有事，有个人每个月给一千蚊你，我唸都未必够，係咪？虽然一千蚊，咁少咋啵，有人可以个个月给钱你，个一千蚊点会贬值呢？个一千蚊只会升值。
4．有钱用嚟做投资，唔需要买保险有钱都买楼、买车、买铺啦。
我都识呀，但佢唔代表唔需要买保险，係咪？要知道，每个产品都会有佢独立嘅存在价值，买楼哩种投资，从古至今个个都学嘅学问嚟啦。
买股票、投资呀，摆钱係银行呀，摆钱係保险公司呀，每一个产品都有其獐嘅存在价值。
如果嗰個产品无存在价值嘅话，佢已经係市场上淘汰左啦。
你同唔同意？所以买楼係啱嘅，买股票係啱嘅，买保险都係啱嘅。
因为大家嘅功能唔同呀嘛。
你唔可以同佢比较“呀，我买了楼啦，唔使买保险” 功能唔同啵。
你买了层楼，有事可唔可以帮你给医药费？个层楼，当你有事嘅时候可唔可以即刻变大十倍嘅费用呢？“唔得” 咁咪啰~~~咁你点可以将佢地正面比较呢？保险嘅功能係话，你今日有事，佢会变翻几十万资产，几百万资产给翻你，但係你给嘅好少咋啵。
你个层楼，我当佢係50万买翻嚟，係咪50万买50万呀？但50万嘅保额呢，或者用5万蚊买翻嚟啵。
所以就算好多理财顾问，做人地D投资理财嘅时候，其实都好建议人地买保险咖。
因为真正嘅理财里面，保护个资产嘅风险呀，保险係好重要嘅因素。
假如今日身体唔舒服，有病，咁係咪要给医药费嚟医呀？个D医药费，係边度拿出嚟呀？“係你自己个银包係咪”既然係咁，点解唔拿D保险保障住你D 资呢？有事唔使变卖资产呀嘛。
咁如果我有楼、有画呀，係好咖，哩D资产越多越好。
咁用保险保障住你D资产唔会无左，你买哩D资产唔係等住嚟给医药费咖嘛。
讲笑：如果今日，有个医生同你讲，你有绝症啦，如果医好要你一半身家，你给唔给呀？我唸你会给啰，成副身家嘅一半属于个“病”字嘅，咁你副身家都整套係好值钱啫。
5．只买纯保险，唔买储蓄养老保险有D投资係要打理嘅，有D投资係唔使打理嘅。
买股票、买楼使唔使看市场？使唔使打理？租屋又惊收唔到租啦，器材、水管坏左又要整啦。
买股票就惊佢升定跌啦，係好多野要睇住咖，里个係要打理嘅投资嚟嘅。
但做保险嘅投资呢？唔需要你打理咖啵，将嚟派几金红利係公司决定给你嘅，佢用咩投资策略、佢会负责帮你睇住。
两者都係一个投资，分散投资哩对你承担嘅风险就平衡D啰。
如果净係买定期保险，係呀，死亡嘅时候屋企肯定大把钱用，咁你担唔担保你老左嘅时候有足够嘅资产退休呀？“唔保证”係啰~~~所以买投资嘅保险，有红利嘅保险对你嚟讲係多一份保障啫。
保险唔係净保死亡。
好简单，你租一间屋同供一间屋係咪唔同呀？租一间屋，唔惊呀~~宜家有得住，但你老左间屋都唔係你咖啵。
但你供一间屋，供十年、二十年之后就唔使再供。
那间屋就属于你。
其实你有能力嘅话，点解唔供一份保险呢？供十年、二十年就唔使供啦。
咁我可以租一份保险嚟用，但成世都唔属于你咖。
当然啦，有事有一大笔钱赔，但无事係咪有足够嘅钱退休呀？分红保险有保证嘅现金价值，退休后肯定有一笔钱给你，唔使你打理嘅。
当然啦，你唔可以全部嘅钱钱摆晒买保险，我都赞成要买股票、买房地产，一样要做其佢投资，但哩D係你要管理嘅投资嚟咖，保险里面有唔使管理嘅投资，又可以担保到你嘅投资收益，咁咪好啰，唔需要你担心。
6．公司已经买左保险，自己无需买公司已有保险，相当于公司已有制服，咁唔代理你唔使买衫啵，係咪？咁你讲，我净係着制服出街，咁係你嘅选择啰。
人最开心就係有选择权。
咁公司份保险有几大呢？你掉翻转想下，保险係咩嚟咖？就係你有事嘅时候，属于你屋企人嘅福利係咪？你想给几多福利你屋企，无理由由你公司决定咖。
係咪？好简单，你出双粮、花红嘅时候，係咪公司给钱你？咁个D花红买D咩礼物给你屋企人，係咪你决定咖？无理由公司话，横惦都过节啦，拿份哩D积压过季货品翻去给你屋企啦，咁时个就係你给屋企人嘅礼物，可唔可以加D你自己嘅心意呢？你认为公司嘅保险係咪足够你屋企人用呢？如果觉得够，就冇野讲啦，係咪？其实你係应该考虑下，屋企有咩需要，唔係给D行货屋企，公司话给咩就给咩。
或者话，公司有宿舍呀，唔代表你唔可以买楼，公司过时过节有D野给你拿翻屋企呀，唔代表你唔使买野给老婆、仔女咖啵。
哩个係你屋企人嘅福利，係由你去决定嘅。
以后你出左花红，买件皮褛给屋企人，定买件风褛呀？7．怕以后无能力供保险好奇怪，好多人担心供保险供唔起。
但係供保险都有个年期咖，係咪？促要係你身体健康嘅时候供，揾到钱嘅时候供。
身体唔健康买唔到保险，係咪？无工作能力买唔到保险，係咪？嗻话係你有能力揾钱、身体健康嘅时候先供保险，所以无理由係供唔到嘅。
当你无左能力揾钱，无左健康嘅时候，佢就会养你咖啵。
咁係咪应该係后生，最好嘅时候买保险呀？有D人惊供10年后、20年后无钱供，其实最大嘅负担呢唔係供保险，係供你嘅生活费呀！你睁开只眼就要洗钱？係咪？“係”从0岁到90岁都要洗钱？其实最贵嘅唔係保险，最贵嘅係生活费。
例如：有D人生个仔出嚟，佢生之前就知道养个仔要养20年，但佢无唸过养唔起咖啵，係无人会有足够养个仔20年嘅钱先去生个仔咖嘛。
供楼又係咖啵，供楼供20年咖，但佢係无唸过有20年嘅钱係度先供楼咖啵，有20年嘅钱，早买左层楼啦。
人係唔会唸养唔起个仔，供唔起层楼咖。
硬係惊供唔起份保险咖啵。
点解会咁奇怪咖呢？咁我觉得係有少少杞人忧天啰，有手有脚身体健康，一定供得起份保全。
但当你无手无脚，身体唔健康，你唔使担心呀，保险会照顾你。
8．有钱唔使买保险先睇下个客係咪真係好有钱先。
如果有只鸡，识生金蛋嘅，你觉得只鸡值钱D定金蛋值钱D？“只鸡值钱”係啰，因为识生金蛋呀嘛。
咁你D资产，厂房、汽车有冇买保险呀？一定有咖啦！但个D资产，都係你哩只鸡生出嚟咖啵，但D蛋就买晒保险，生里D蛋只鸡就无买保险啵？係咪？如果架奔驰600，起码过2百万啦，咁係架奔驰值钱D 呀，定係坐係奔驰里面个车主值钱D呀？“车主係咪”但点解架奔驰买保险，个车主唔买保险呢？係咪？值钱嘅野反而唔买，你咁叻仔（叻女），可以有咁多间厂，我无咁叻呀。
问题係话，你咁有揾钱能力、头脑，你嘅每一日、每一年都好有价值咖。
但生命大家都很公道嘅，大家都唔知自己净翻几耐，係咪？但大家都以为自己促有好耐，因为大家都唔知自己净翻几耐。
例如：今天意外车祸，我同你都离开左哩个世界，我损失嘅价值话唔定係几千日记，但你损失嘅话唔定係一百几十万啵。
因为你嘅揾钱能力强，你揾咁多钱一日，更加要保住自己嘅能力啦。
比如：你去到一间酒店，搭电梯，嗰個电梯一开门，你讲紧电话或揾紧野，冇注意原嚟个电梯係无梯槽嘅，你一脚行入去落空左，一、二米掉左落去，扭伤条腰，要係医院休养一年可以好翻晒，咁一年后你出院，你会唔会告间酒店呀？话佢地维修疏忽呀？咁你要佢赔咩呀？“医药费、精神损失、失业收入损失啰” 嗻你都知道如果你今日做唔到野，其实係有损失咖係咪？损失几金呀？如果你一年揾一百万，係咪一百万呀？“係”咁你一年揾二百万，就损失二百万咖啵？咁係咪其实你係知有损失咖，咁你唔保住佢？9.无家庭负担你冇生活负担咁咪好咯。