移动互联网时代传统运营商面临的危机与挑战
移动业务发展存在的问题及建议
移动业务发展存在的问题及建议近年来，随着移动互联网的快速发展，移动业务在全球范围内迅猛发展。
然而，在移动业务蓬勃发展的背后，也存在一些问题和挑战。
本文将探讨移动业务发展中存在的问题，并提出相应的建议，以促进行业更加健康、可持续地发展。
一、市场竞争激烈导致用户选择困难随着移动通信技术的不断创新和互联网+时代的到来，市场上涌现出了大量的移动运营商和服务提供商。
这导致了市场竞争愈加激烈，给用户造成了选择困难。
同时，不同运营商之间的套餐、资费等政策差异较大，用户很难比较各项指标之后做出理性决策。
针对这个问题，建议相关部门采取以下措施：1. 提升消费者信息透明度。
要求各家运营商公开并解释其套餐、关键指标如数据用量、通话时间等，并为消费者提供简单易懂、客观准确的比较工具，使消费者能够明晰了解各项指标之间的差异。
2. 加强运营商监管。
加大对运营商虚假宣传、误导消费者等行为的打击力度，并建立严格的罚则和投诉机制，以维护市场秩序和消费者权益。
二、网络覆盖不完善限制用户体验移动业务的主要特点之一就是随时随地可用。
然而，在某些地区或特定环境下，信号覆盖不到位或出现拥塞现象，导致用户在使用网络服务时遇到困难，无法享受良好的用户体验。
面对这个问题，有以下改善方案：1. 加大基础设施建设投入。
加大对基站建设、网络升级和扩容的投资力度，并采用先进技术提升网络质量和容量，保证更好的信号覆盖。
2. 优化网络规划和管理。
根据不同区域和需求合理规划和调整网络布局，根据实际情况增加设备数量并进行灵活管理，确保用户能够获得稳定快速的移动通信服务。
三、数据安全与用户隐私关注日益增加随着移动业务的发展，用户在使用过程中产生的数据日益增多。
然而，数据安全和用户隐私保护越来越受到关注。
个人信息泄露、商业机密被窃取等问题频频发生，给用户带去了巨大的风险与困扰。
针对这一问题，可从以下方面入手：1. 建立完善的数据安全制度。
加强移动运营商与相关企业之间的合作与监管，推进建立完善的数据收集、传输、存储和处理制度，并创新技术手段提高对敏感数据的安全性。
中国通信市场运营商战略转型思路
中国通信市场运营商战略转型思路中国通信市场是世界上规模最大、竞争最激烈的市场之一。
随着技术的迅猛发展和用户需求的不断变化，运营商面临着巨大的压力和挑战。
因此，运营商战略转型成为不可忽视的重要议题。
首先，中国通信市场运营商需要加快网络升级和建设。
随着5G技术的普及和应用，用户对高速、高质量网络的需求不断增长。
因此，运营商应加大对5G网络建设的投入，并推动高速网络普及，提高网络质量和覆盖范围，以满足用户的需求。
其次，运营商需要加强与内容提供商和应用开发商的合作。
在互联网和移动互联网时代，内容已经成为用户使用移动通信服务的主要目的之一。
因此，运营商应积极与内容提供商合作，提供丰富多样的内容，吸引用户，并提高用户黏性。
同时，与应用开发商的合作也非常重要，可以共同推出创新的移动应用，提升用户体验，拓展业务领域。
第三，运营商应积极探索新的盈利模式。
传统的通信服务已经面临着价格竞争激烈的局面，因此，运营商需要寻找新的盈利点。
可以考虑发展物联网和云计算等新业务，进一步拓展业务范围。
同时，运营商还可以积极推动数字化转型，提供更多增值服务，如智能家居、智能健康等，为用户提供更多选择。
最后，运营商需要加大市场营销力度，提升品牌价值。
在激烈竞争的市场环境下，品牌价值成了运营商之间竞争的关键。
运营商可以通过提供个性化的服务、提升客户体验、建立良好的社会形象等方式来塑造品牌形象，吸引用户并保持用户忠诚度。
综上所述，中国通信市场运营商面临着巨大的机遇和挑战，必须进行战略转型以适应市场变化。
加快网络升级和建设、加强与内容提供商和应用开发商的合作、寻找新的盈利模式以及提升品牌价值等是关键的转型思路。
只有在市场变革中不断创新，运营商才能在竞争中立于不败之地。
中国通信市场是世界上规模最大、竞争最激烈的市场之一。
随着技术的迅猛发展和用户需求的不断变化，运营商面临着巨大的压力和挑战。
因此，运营商战略转型成为不可忽视的重要议题。
近年来，随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，中国通信市场持续呈现出增长势头。
我国通信运营商5G网络部署面临的挑战及策略
我国通信运营商5G网络部署面临的挑战及策略随着移动互联网的快速发展，5G网络的时代已经到来。
在这个背景下，我国通信运营商5G网络部署面临着诸多挑战。
本文将围绕这一问题展开讨论，并提出相应的应对策略。
我国通信运营商在5G网络部署面临的第二个挑战是频谱资源的争夺与利用。
5G网络需要更高的频谱资源来支持更大的数据吞吐量和更快的传输速度。
目前市场上可供5G网络使用的高频段频谱资源紧缺，加之频谱管理方面的政策和规定尚未完善，导致频谱资源的争夺和利用成为了通信运营商面临的重要问题。
为了解决这一问题，我国通信运营商可以通过积极参与国际频谱资源的分配和管理，同时加大在国内频谱资源的争夺力度，并与相关部门积极协商，推动相关政策和规定的完善。
我国通信运营商在5G网络部署面临的第三个挑战是网络建设与运维的成本。
5G网络的建设和运维成本相对较高，主要体现在设备采购、网络建设、维护运营等方面。
特别是在当前国内宏观经济形势不容乐观的情况下，通信运营商需要在节约开支的前提下尽快完成5G网络的部署和运营。
为应对这一问题，我国通信运营商可以通过合理规划5G网络的建设和运维方案，积极推进节能降耗的网络设备研发和应用，同时加大对人力资源和技术研发的投入，提高运维效率和减少成本。
第四，我国通信运营商在5G网络部署面临的第四个挑战是网络安全与隐私保护。
5G 网络的高速传输和大容量特点使其在数据传输和存储方面更具风险，尤其是在隐私保护和信息安全方面更容易受到攻击和侵害。
为了解决这一问题，我国通信运营商需要积极加强5G网络的安全防护措施，包括建设安全防护系统、加密传输技术和信息安全管理制度等，同时依托政府和行业组织的支持，积极参与国际合作与信息安全规范的制订。
在面对5G网络部署的诸多挑战时，我国通信运营商应积极参与国际标准和设备研发，加大频谱资源的争夺与利用力度，合理规划网络建设与运营方案，加强网络安全与隐私保护措施，为5G网络的顺利部署和运营提供有力支持。
移动互联网下的运营商客户满意度提升策略研究
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电信运营商需要不断创新营销模式，以吸引新客户和保持老客户的忠诚度。 例如，可以利用移动互联网平台开展精准营销，通过数据分析锁定目标客户群体， 制定有针对性的营销策略。此外，还可以采用线上线下相结合的方式，举办各类 互动性强的营销活动，提高用户参与度和粘性。
4、强化品牌建设，提升客户信 任感
品牌形象是客户选择电信运营商的重要因素之一。电信运营商需要加强品牌 建设，提升客户信任感。通过制定清晰的品牌战略，明确品牌定位和价值主张， 以统一的形象和声音传递品牌价值。同时，注重企业文化建设，提升员工素质和 服务意识，加强内部管理，提高服务质量，树立良好的口碑和形象。
1、建立完善的售后服务体系， 提供贴心、周到的售后服务。
2、设立专门的售后服务团队，处理客户咨询、投诉和报修等。
3、对售后服务进行跟踪和评估， 及时发现和解决问题。
4、加强与客户的沟通与互动， 建立良好的客户关系。
总之，通信运营商提升客户满意度需要从多个方面入手，包括加强网络质量 建设、提高客户服务水平、推出多样化的套餐服务和加强售后服务管理等方面。 只有不断提高客户满意度，才能更好地满足客户需求，提升企业品牌价值和市场 竞争力。
3、拓宽营销渠道，增加品牌曝 光率
电信运营商需要不断拓宽营销渠道，增加品牌曝光率。除了传统的广告宣传 和促销活动外，还可以通过社交媒体、内容营销、口碑营销等方式扩大品牌知名 度和影响力。同时，注重线上线下相结合，提高营销效果和用户参与度。
4、强化品牌建设，提升客户信 任感
品牌建设是电信运营商长期发展的关键。为了提升客户信任感，电信运营商 需要注重品牌形象的塑造和维护。通过提供优质的产品和服务、加强企业文化建 设、诚信经营等方式，树立良好的品牌形象和口碑。
移动虚拟运营商：可能的影响及运营商应对建议
何谓“虚拟运营商”？虚拟运营商1999年在欧洲开始兴起，之后，包括中国香港、美国、日本和韩国等市场都相继开放市场，发放牌照，并被监管部门视为激活电信市场、打破垄断的重要举措。
今年年初，工信部出台《移动通信转售业务试点方案》（征求意见稿），业内认为，虚拟运营商在中国大陆的设立已成必然。
根据该文件规定，两年内将至少有6家民资企业获准运营通信转售业务，成为所谓的“虚拟运营商”。
成功的MVNO都有一些先天的资源条件，以使其具有一定的优势可以在电信领域获得用户认可和市场份额。
根据自身资源的不同，我们可以把MVNO分成5种类型：渠道资源型：利用现有的零售渠道，可以在不增加太多成本的情况下进行客户拓展、营销和服务工作。
很多连锁零售企业都进入了虚拟运营商领域，比如Tesco Mobile进入英国和爱尔兰市场，Carrefour Mobile在欧洲，Wal-Mart FamilyMobile在美国。
我国欲进入虚拟运营商市场的迪信通、苏宁、国美、阿里巴巴、京东等多属于这一类型。
用户资源型：一些固网、宽带和广电运营商，可以通过MVNO向现有客户提供四网融合业务（固定、移动、宽带、广电），比如Tele2、Ono。
运营资源型：一些MNO可以通过MVNO拓展新的地区市场，该MVNO本身就是另一市场的MNO，因此具备丰富的运营经验，比如KPN在西班牙和法国拥有独立的MVNO品牌simyo与 blau，中国联通进入香港市场也是通过MVNO的形式。
内容资源型：拥有较多的内容资源，可以通过MVNO捆绑移动业务和内容进行分发。
比如Universal、ESPN。
品牌资源型：拥有较强大的品牌号召力，利用客户对品牌的认知，拓展移动业务，比如Virgin Mobile、DisneyMobile。
以上几种类型不是绝对割裂的，比如Virgin Mobile在成功拓展英国市场后，拥有了一定的运营经验，再拓展到其他地区，就是利用其运营资源。
再比如Disney Mobile本身也有强大的内容资源。
移动互联网运营商面临的挑战和机遇
移动互联网运营商面临的挑战和机遇Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT•以下内容均摘自易观智库产业信息服务平台。
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黄文良：各位专家，我是来自(600050,股吧)研究院的。
刚才听了唐教授介绍对3G很悲观，我说的观点绝对是我个人观点，一不代表联通研究院，第二更不代表中国研究院。
我今天演讲题目是移动互联网我所属的行业面临的一些挑战和机遇。
应该说移动互联网概念通过我们一些移动设备能够随时随地访问互联网获取一些咨询，进行一些商务娱乐活动。
确实，我们移动互联网继承我们桌面互联网开放协作，同时又继承了移动网的准确性。
简单来说，我们很清楚可以看到，移动通信和互联网联合结合起来成为一体，我们通信网从2G，到时代，到现在3G移动互联网时代，还有从桌面互联网时代往移动互联网方向发展。
但是移动互联网我今天非常遗憾，在业界一直对什么叫移动互联网没有一个界定或许从我个人感觉来说，本身说出这个移动互联网就是一个错误的概念。
大家可能仔细想一想移动不是本身的特点，是因为无线了之后必然可以移动。
为什么大家界定不了什么叫移动互联网，有人最典型一个观点，通过Wap 上网到底算不算移动上网，我看大多数人不支持Wap上网是移动互联网，认为不是。
这样我们有一天，像我们北京市市政府要建无线城市，整个北京市都覆盖了无线网络，Wap，那难道就不算移动互联网用户。
还有一个假如用3G上网卡，我带着笔记本在抽屉里用3G互联网上网，算不算移动互联网。
所以，在座各位专家可以对着这个问题思考一下，完了之后我们在考虑，到底什么是移动互联网，是不是应该用移动互联网这个字来说，还是我们认为更应该用无线宽带互联网是不是更合适。
互联网带来哪些机遇与挑战
互联网+带来哪些机遇与挑战移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代互联网技术与各行各业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融等新兴业态发展成为经济领域的焦点话题。
经济学界开始重新评估以互联网为核心的信息经济对于新常态下经济增长与转型的引领和带动作用，上汽、海尔等传统制造企业巨头迅速响应，推出一系列依托互联网平台重构核心竞争力的战略举措，而通信与互联网行业也借助“互联网+”带来的崭新机遇，加快探索新的发展道路。
国家高度重视互联网在推动经济社会发展中的作用，这给互联网行业从业者带来巨大的激励和新的思考。
而当今互联网领域巨头企业的最新想法和做法，无不闪现出“互联网+”背后巨大的市场机遇。
巨头在跨界跨境中重塑竞争力国家对通信基础设施大力投入，入网光纤、4G基站建设等超速发展，为整个行业带来难得的机遇。
政府工作报告中涉及互联网的内容为近年之最，让业界感到非常振奋，给互联网企业未来战略布局指明了方向。
“互联网+”给互联网企业跨界融合带来很多机会。
与文化产业融合是腾讯长期深耕的主业，从游戏到视频、音乐、文学、动漫等领域均大有建树。
面对向其他所有行业“加载”的机遇，腾讯将自己定位为连接工具，表示将依靠合作伙伴，主要通过微信、QQ等连接服务、内容和硬件设备。
对于阿里巴巴而言，互联网与经济、生活的融合才刚刚开始，目前阿里已经通过互联网手段主要与流通领域融合，包括消费、经贸、金融、物流等等，下一步将进入制造、医疗、健康、教育、交通等多个领域。
“互联网+”意味着国家对互联网的发展提出更高期望。
阿里未来10年平台所服务的全球消费者将达到20亿。
伴随着中国企业走出去，阿里期待把跨境电子商务基础设施带出去，在搭建一个跨境的商务平台、服务平台、物流平台、技术服务平台过程中，将有可能重新主导跨境商务规则。
从去年12月开始，百度来自移动端的收入超过了PC端，成为真正意义上的移动互联网公司。
百度的战略也正从连接人和信息向连接人和服务转化。
应对移动互联网时代的挑战与对策
一
移 动互 联 网垂 直 领域 发展 较 快 ，市 场前 景广 阔 。２ ０ １ ２年 我 国移动 电子 商务 市场 交 易
现往攻往将来 － 殴时阀幽。确淡 键 撼移动珏联渊和电 ＿ ｆ ＾ 液务等 依然愁劬粳嚣 皱 容易 进人 的 领域 。 也 避剑 ， Ｉ ｋ ｆ ｆ Ｊ Ａ 数皱 多的 镢域 扪对米说 ｍ珏联渊的思维和方武 ， 进 人传统钉渡求剑渡。 这将愁未来 议莲要的 种毡势 孕胄 久的铷 机会
企业 的营销需求 ， 扩大了销售规模 ， 带动了传 统产 业 的增长 。 实际上互联 网向传统产业的渗透从没有 停止过。 ２ ０ １ ２ 年， 这一趋势更加明显 。 以金融 业 为例 ， 银 行不 仅开 发 了 网上银 行 、 手 机银 行 等新的网络产品 ， ２ ０ １ ２年更是将贷款业务搬 上 互联 网 ， 小微 贷业 务蓬 勃 发展 ， 由 于互联 网 提供了线上渠道 ，同时建立了一套标准化 的 流程 ，银行 利 用互 联 网面 向中小企 业 开展 小
微 贷业 务 ， 取 得 了成功 。
秘、 易打车等数 十款软件 。据统计 ， 嘀嘀 打 车、 摇 摇 招 车 等 主 流 打 车软 件 的装 机 量也 超
过了 ４ ０万 。为 什 么打 车软 件这 么 火 呢？ 如今 ， 城 市 越来 越拥 堵 ， 越来 越 多 的人 面 临“ 打 车难 ” 的 困扰 。社 科 院发 布 的 ２ ０ １ ２年 公 共 服务 蓝 皮 书 显 示 ， ５ ３ ． ７ ７ ％的人 打 车需 要 等 １ ０分 钟 以上 ，这一 现 象 在 北 上 广 深 等 一 线 城 市 尤 为 突 出 。 同时 ， 目前 国 内 出租 车 的 空驶率达到 ４ ０ ％左 右 ， 这就 造 成 在 高 峰 时段 乘 客 打不 到车 ，而 闲时 出租 车 司机 又拉不 到 客 的现 象 。 要 解决 “ 打车难 ” 、 “ 空驶率 ” 这一 矛 盾 ，打 车 软件 可 以很 好 地 解 决 这 一 问题 ， 而
移动互联网发展对运营商的挑战及机遇
另外 ，运 营 商也 面 临着 互 联 网业 务 的 冲 击 。 互联 网具 有天 生的全球 适配性 ，它不像运 营商 的移动 网络需 考 虑漫游 ，终端 适配等 问题 ，它的业 务可 以快速上 市并
ＭＳ Ｎ、ＱＱ ） 等 。使得 问题 更加 雪 上加 霜的是 ，手机厂
家针 对这 一 问题 ，为 了节省 手机 耗 电 ，在 ３ Ｐ 出 了 ＧＰ 推 Ｆ ｓ ｒ ｎ ｙ的需求 。当手机在 没有下载业务 或ｆ ａ ｔ ｍａ ｃ Ｄｏ Ｍ业 务 活动的状态 下 ，强行终 止断开数据链 接 （ ：ＨＳ Ａ 如 Ｐ 上 将 ＣＥ Ｌ ＤＣＨ 为ＣＥ Ｌ Ｉ Ｅ）让手机快速进入 ｌＬ 状 Ｌ— 转 Ｌ —ＤＬ ＤＥ 态 ，这 一方式 使得 运营 商的信 令 利用率 降低 。因此 ，应
强 ； “ 动通信 发展 回顾 与展望 ” 移 专题 ｉ ｉ
移 动 互 联 网发展 对
运 营 商 的挑 战及 机 遇
林 敏 中国联合 网络通信有 限公 司
Ｓ ｉ 富 ｕｔ ｅ《
１ 运营商数据业务发展状况
３ Ｇ商用 后的数据业务 ，虽然 有所 增加 ，但 是并不能
传播 。近 几年 互联 网 业务 发展 迅速 ，如开 心网 、ＱＱ、 Ｆ ＡＣＥ ＯＯＫ、ＭＳ Ｂ Ｎ等社 交类 业务 已经拥 有 了庞大 的用 户群体 。这 类业务 充分 满足 了用户 个体 自我 展现 个性的 需 求。最重要 的是 ，它 的业务 维护 费用相对 较低 ，因此 他们 可 以免 费提供 服务 给用户 。 当聚 集到一 定用户 群 的 时候 ，广告 的平 台就逐步 形成 ，广告 商 即开 始 为其 注入
(仅供参考)4G时代中国移动SWOT分析及战略选择_符亚男
还是以北京 为 例，在 北 京 的 ４Ｇ 办 理 页 面 上 只 看到 ４ 款 终 端，而 且 价 格 相 比 ３Ｇ 高 出 很 多，ＴＤ－ ＬＴＥ 与 ＦＤＤ－ＬＴＥ 相 比 在 全 球 不 具 有 普 适 性 也 即 终端款式太少反而 价 格 高，对 于 用 户 当 然 不 是 什 么 好消息。 ３．４ 资 费 太 高
１ 引 言
２００８年５月２４日，工业 和 信 息 化 部、国 家 发 展 和改革委员会以及 财 政 部 联 合 发 布 《关 于 深 化 电 信 体制改革的 通 告 》，将 中 国 电 信、中 国 网 通、中 国 移 动 、中 国 联 通 等 六 家 基 础 电 信 企 业 合 并 为 中 国 电 信 、 中国联通、中国 移 动 三 家 基 础 电 信 企 业。 随 着 我 国 新一轮电信 重 组 的 完 成，形 成 了 中 国 移 动、中 国 电 信、中国联通三足鼎立 的 局 面。２００８ 年 １１ 月，工 信 部把 ＴＤ 演进技术列为拉动内需措施之一，２００９ 年 底，工 信 部 开 展 ＴＤ－ＬＴＥ 规 模 测 试，２０１０ 年 ３ 月 ＴＤ－ＬＴＥ 外 场 第 一 阶 段 基 本 测 试 完 成，２０１０ 年 １０ 月 ＴＤ－ＬＴＥ－Ａｄｖａｎｃｅｄ被确定为４Ｇ 国际标准之一， ２０１０年底，工信部批复同意六城市 ＴＤ－ＬＴＥ 规模试 验总体 方 案，２０１２ 年 ２ 月，中 国 移 动 启 动 ＴＤ－ＬＴＥ 扩大 规 模 试 验 网 建 设，２０１３ 年 ３ 月，中 移 动 发 布 ＴＤ－ＬＴＥ“双百”计划，２０１３ 年 ６ 月，中 移 动 ４Ｇ 招 标 正式启 动，２０１３ 年 ６ 月，中 移 动 明 确，２０１４ 年 实 现 ＶｏＬＴＥ 全国商 业 部 署，２０１３ 年 ９ 月，首 批 ４Ｇ 手 机 通过入网许 可，２０１３ 年 １２ 月，工 信 部 正 式 发 放 ４Ｇ 牌照。
中国移动的发展前景
中国移动的发展前景中国移动是中国最大的移动通信运营商，同时也是世界上最大的移动运营商之一。
自成立以来，中国移动一直致力于推动移动通信技术的发展和普及，为广大用户提供高质量的通信服务。
未来，中国移动的发展前景仍然十分广阔。
首先，中国移动在5G时代迎来了巨大的机遇。
移动通信技术正在向更高速度、更低延迟的方向发展，5G技术将在新的通信网络中发挥重要的作用。
中国移动已经积极投入到5G的研发与建设当中，取得了一系列的突破。
目前，中国移动已经在全国范围内建设了大规模的5G基站，为用户提供了更快速度和更广覆盖的网络连接。
随着5G技术的商用化，中国移动将能够为用户提供更强大的通信服务，满足用户对高速度和低延迟的需求。
同时，中国移动将能够通过5G技术的应用，拓展更多的商业模式和服务，为用户创造更多的价值。
其次，中国移动在互联网+时代也有着巨大的发展潜力。
随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，互联网已经逐渐渗透到各个行业和领域。
中国移动积极借助互联网的力量，推动传统通信业务向互联网转型。
比如，中国移动推出了多种互联网+的服务，比如移动支付、智能家居、物联网等。
这些服务的推出为用户提供了更方便、更智能的生活方式，也为中国移动带来了更多的商机。
通过与各个领域的合作伙伴合作，中国移动将进一步拓宽自己的业务范围，提供更多的价值。
此外，中国移动在国际市场的扩张也将为其带来更多的机遇。
中国移动作为中国最大的移动运营商，在全球范围内拥有庞大的用户基础和市场份额。
中国移动已经积极寻求与国际运营商的合作，扩展自己的国际业务。
中国移动已经在众多国家建立了业务合作关系，通过参与国际标准的制定和技术的合作，中国移动能够站在全球移动通信的前沿。
随着中国移动在国际市场的不断拓展，将为中国移动带来更多的发展机遇和商业价值。
综上所述，中国移动作为中国和世界最大的移动通信运营商之一，其发展前景十分广阔。
5G时代和互联网+时代的到来，为中国移动提供了巨大的机遇和挑战。
移动互联网时代通信运营商发展战略的思考
与产业链所有参与者合作共赢的心态 ，加强与传统互联 网和 Ｉ Ｔ企业 、 手 机终端厂商 、 软件提供商等在内容服务合作研发和内容 营销领域的合作 ， 加大对合作者的分成比例 ，从而有效激励合作者保持 良 好 的合作关系 ， 推动整个产业链蓬勃发展 。应加快与广电系统 、娱乐产业 大鳄在视频娱 乐内容 的合作 ， 试水三网融合业务。 （ 六 ）创新服务模式，深入开展 流量经营 运营商要打破 以往粗放的、“ 守株待兔 ”的营销模式 ，以体验式营销 和精细化运营 “ 两手抓”来深入开展流量经 营活动 ，让客户对移动互联 网业务会用 、想用 、敢用 、多用 、用好。要 开展全渠道营销工作 ，在所 有 自有 、 合作营业厅为用户提供手机上网体 验服务 ，在用户办理 手机卡 的同时进行移动互联网业务演示 、资费讲解并 赠送流量体验包 ， 做 到体 验形式常态化 、体验教程统一化 、体验流程标 准化 ，从而让客户从入 网 伊始就熟练掌握上网技能 ， 降低二次营销难度 ；通过推广低端智能手机 ， 加大移动互联 网用户群在移动用户群 中的占比， 最大 限度扩充用户规模 ； 按照终端类型 、流量使用水平及用户喜好 ，对在网用户进行细分 ，及时 抓住热点话题 、节 日营销契机等，面 向细分客户群开展 Ｐ Ｕ Ｓ Ｈ 推送 、短 彩信拉动等精细化营销工作。
网页浏览 、 短彩信等功能 ， 随着 ３ Ｇ通信技术的广泛应用 ， 我 国移动互联 网实现了爆发式发展 ，用户数量呈几何增长态势 ， 服务 内容 日渐丰富 ， 由此产生的市场规模急剧扩大。
要对现有网络进行持续升级与优化、跟踪研究 ４ Ｇ等先进通信技术 、 由城镇向乡村逐步扩大网络覆盖范 围、优化室内信号强度 、拓展网络容 纳能力等 ，以期为更广泛 目 标 客户群提供信号更稳 、速度更快的移 动互 联 网接人服务 ，提升管道接人能力 。 （ 二 ）以 “ 定制终端 ＋集成服务”为抓手 ，掌控用户接入点 运营商应充分考虑市场导向和客户喜好 ，定制以互联 网服务为卖点 的手机终端 ，把 自己特有 的通信技术 、特色服务 、 移动 门户等集成在定 制终端上 ，形成企业品牌特色鲜明、有效集成服务包 的互联 网手机并辅 以优惠促销政策 ，直接掌控用户接入移动互联 网的入 口。
运营商数字转型中面临的挑战与应对之策
运营商数字转型中面临的挑战与应对之策一、概述随着数字化时代的到来，数字技术已经成为各行各业的关键竞争力。
特别是在通信行业，运营商数字转型已经不可避免。
然而，运营商数字转型面临着许多挑战，包括传统业务的逐渐衰退，以及数字化带来的技术和资源要求的提高等。
在这种情况下，运营商们需要采取应对措施来提高数化转型的成功率。
二、面临的挑战1. 传统业务逐渐衰退传统的固定通信业务已逐渐走向衰退，移动通信业务增长也开始放缓，运营商需要转型，采用新业务和服务来维持其业务发展。
2. 技术与资源要求提高由于数字化技术的高速发展，运营商需要增加对IT领域的投资和资源的投入，以维持其前沿地位。
3. 竞争及价格压力增强运营商在数字化转型的过程中，需要与数码行业中的巨头竞争，包括互联网和流媒体公司。
与此同时，数字化转型还会导致上游压力、下游价格压力加剧。
三、应对之策1. 以客户为中心的转型为了有效应对数字化转型过程中的挑战，运营商需要以客户为中心，加大对数字化和IP化的投入。
运营商可以通过提供更具个性化的服务、设计易使用的应用程序，以及与第三方产业链合作推出一系列服务，来提高客户忠诚度，增加客户黏性和营收。
2. 规模化运营规模化、标准化的运营可以帮助运营商降低成本。
通过规模化、标准化的运营，运营商可以提高运营效率并减少出错。
在数字化转型过程中，规模化运营需要结合互联网思维，开发合适的平台和技术工具，以配合不断变化的市场需求。
3. 与第三方产业链合作运营商应该开放平台，积极与第三方产业链合作。
运营商可以与其他数字化企业合作，扩大数字化业务范畴，通过构建合适的数字化业务生态圈，取得共赢。
4. 拥抱物联网物联网作为数字化转型当中的一个重要领域，在友商的协同合作下，物联网可以帮助运营商实现客户智能化服务以及工业转型。
在数字化转型中，运营商应该与设备厂商合作，积极开展物联网服务，加速数字化转型。
5. 变革思维模式数字化转型需要运营商在战略方面进行思考、创新。
中国移动集团客户市场面临的机遇与挑战
通过与金融、互联网、交通等行业的跨界合作，中国移动不断拓展新的业务领域 ，满足集团客户多元化需求。
创新能力提升及业务拓展
技术创新
中国移动在5G、云计算、大数据、人 工智能等领域持续投入，提升自主创 新能力，为集团客户提供更优质的产 品和服务。
业务创新
针对集团客户市场，中国移动推出了 一系列定制化、行业化的解决方案， 如智慧政务、智慧金融、智慧教育等 ，以满足不同行业的特殊需求。
络质量和服务水平。
深化数字化转型
02
积极推进数字化转型战略，为集团客户提供定制化的数字化解
决方案。
拓展合作伙伴关系
03
加强与各行业领导者的合作，共同打造产业生态圈，实现共赢
发展。
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集团客户应加大在5G技 术研发方面的投入，掌 握核心技术，提高自主
创新能力。
推进网络升级
集团客户应加快推进现 有网络向5G网络的升级 ，提高网络覆盖和服务
质量。
加强产业合作
集团客户应加强与产业 链上下游企业的合作， 共同推进5G应用创新和
产业发展。
培养专业人才
集团客户应重视5G专业 人才的培养和引进，打 造具备高度专业素养的
5G对集团客户市场影响分析
促进数字化转型
增强竞争力
5G技术将推动集团客户加快数字化转 型步伐，提高业务效率和服务质量。
5G技术将提升集团客户在市场上的竞 争力，助力企业实现高质量发展。
拓展业务领域
5G网络将催生更多新业务和应用场景 ，为集团客户提供更广阔的发展空间 。
抓住5G发展机遇，应对挑战
加大研发投入
数字化转型
数字化转型已成为各行业发展趋势，中国移动需要紧跟这一趋势，为集团客户提供更优 质的数字化服务。
5G网络对传统通信行业的冲击与变革
5G网络对传统通信行业的冲击与变革智能手机的快速发展和互联网的广泛应用，使得人们对更快速、更安全的通信提出了更高的要求。
作为第五代移动通信技术的代表，5G网络的出现无疑对传统通信行业带来了巨大的冲击与变革。
本文将从多个方面探讨5G网络对传统通信行业的影响，并对未来的发展趋势进行展望。
一、提升通信速度与容量随着移动互联网的发展，人们对网络速度的要求越来越高。
传统的3G和4G网络在数据传输速度上存在一定的瓶颈，而5G网络的到来将极大地提升通信速度和容量。
据专家预测，5G网络的理论传输速度将达到10 Gbps，相比之下，4G网络的最高速度只有100 Mbps左右，可以说5G网络的速度将是目前的千倍以上。
这将为用户提供更流畅、更高效的通信体验，也将为云服务、物联网等新兴行业的发展提供强有力的支撑。
二、促进新兴技术的发展5G网络的高速和低延迟将为诸多新兴技术的发展提供了基础。
例如，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术需要大量的数据传输和实时反馈，而传统网络无法满足其需求。
而5G网络的到来将为VR和AR技术的普及和应用带来新的契机。
此外，自动驾驶汽车、无人机等智能设备的广泛应用也离不开5G网络的支持。
可以预见，随着5G网络的成熟，新兴技术将得到更快速、更稳定的发展，推动传统通信行业向智能化、智能化转型。
三、改变通信行业的商业模式传统通信行业的商业模式主要依赖于语音和短信服务的收入，而随着互联网通信工具（如微信、WhatsApp等）的兴起，传统通信运营商的短信服务收入急剧下降。
然而，5G网络将带来新的商业机会和变革。
5G网络的高速和低延迟将极大地促进了流媒体、在线游戏、远程医疗等领域的发展，使得通信行业有机会转型为服务提供商和平台建设者。
运营商可以通过提供更高质量的网络服务和与其他行业合作，开发出与5G网络相适应的新业务模式，实现转型和增长。
四、推动物联网的普及物联网作为5G网络应用的重要领域之一，将在5G时代得到快速发展。
中国移动面临的机遇和挑战
中国移动面临的机遇和挑战中国移动面临的机遇和挑战机遇：信息服务市场广阔一：信息时代，中国国内信息产业发展空间大，用户的需求量大。
中国经济发展继续保持平稳增长，中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展，国家实施扩大内需、拉动消费政策等，将给信息服务业提供广阔的发展空间。
国家的发展离不开信息的支持，信息化已是大势所趋。
在中国复兴的驱动下，信息产业将得到长足的发展。
二：国家鼓励自主创新技术，政府全力支持TD-LTE作为新一代无线宽带技术，其产业化、商用化、国际化步伐进一步加快。
信息通信技术的快速发展，以移动宽带、智能终端和云平台构建的移动互联网时代已经到来，信息服务已经广泛融入个人生活和各行各业。
信息时代信息产业的发展前景非常广阔。
中国移动作为中国通信产业的龙头，将面临的更大的发展契机。
三：用户群分布状况的变更，用户索求信息量的增加。
国民素质提升促进通信消费需求增加自1998年全国高校扩招以来,全国高校毕业生人数从2000年的107万人增加到2012年的680万人,全国大专及以上学历人数占比也由2000年的3.6%增加到2010年的8.9%,按现有招生规模计算,未来十年全国高校每年毕业生人数将维持在700万左右,十年后全国大专及以上学历人数占比将达到20%左右。
国民素质和受教育水平的提升将有力的推动我国产业转型,就业机会也将更多地从第二产业转向第三产业,届时城市将有更多的白领、金领产生,这些高素质人才的移动通信消费额会大幅提升,需求会更加多元化,这无疑会给运营商带来更多的机会。
四：国民收入倍增计划促进用户消费党的十八大报告首次提出"城乡居民人均收入比2010年翻一番"的新指标。
"有钱才能消费,才敢消费",国民收入倍增计划对包括各家运营商来说也是一个巨大的利好消息,收入增加意味着消费潜力增加和消费信心增长,消费者有意愿、有能力更多的消费。
五：新商业模式带来更多发展空间电子商务等新商业形式的发展给电信运营商打开了新的发展空间,2010年以后,三家运营商陆续推出了电子商务平台,中国联通推出"沃商店"、中国移动推出"网上商城"、中国电信推出"天翼商城",各家运营商通过积分网上兑换、网上手机卖场、手机卡销售、充值缴费等方式曲线进入电子商务,希望能搭上电子商务高速发展的顺风车,实现从"移动通信专家"向"移动信息专家"转变。
移动互联网时代电信运营商产业生态系统建设面临的挑战与对策
移 动 互联 网时 代 电信 运 营商产 业
生态 系统建设 面临的挑战与对策
■ 严 航 骆克 军 邓忠 伟 沈 锋 罩 桃 谢 萍 钟 艳 梁应 春
随着移 动互 联 网时代 的来 临 通 信 态 系 统 是 共 同 进 化 的
（ ３ ）移 动 互 联 移 动互联 网 ，进行组织 架构 的调 整 ，实 （ ４） 移 现 产品研发 与运营 的统 一 ．不 断推 出创
一
、
在推 进产 业生态系统 建设上积 极探 索 ，
断吞噬 电信 运营商 的核 心盈利 点 传统
采 取 了很 多 卓 有 成 效 的 策 略 在 促 进 创 话 音 、短信 、彩信等 不断下 降。在新 的
移 动 互 联 网 产 业 生 态 系 统 是 指 在 一 新 业 务 发 展 、提 高 企 业 可 持 续 发 展 能 力 竞 争格局 中 ，中国电信 只有抓住 移动 互 定 时 间和 空 间 内 由 相 关 移 动 互 联 网 产 业 方 面 发 挥 了 积 极 作 用 ，但 我 们 同 时 看 联网迅猛 发展的机遇 ，切实推进 生态 系 链 各 方 企 业 消 费 者 和 市 场 与 其 所 在 的 到 ．我 国 电信运营 商在产业 生态系统建 统 建 设 ，把 互 联 网 基 因 和 电信 基 因有 机 环 境 组 成 的 整 体 系 统 。移 动 互 联 网 产 业 设 方 面 任 重 而 道 远 。主 要 表 现 在 以 下 结合 推 进产 品创新 ．实现 商业模式 创 生 态 系 统 成 员 主 要 包 括 电信 运 营 商 、终 几个 方 面 ： 端 供 应 商 内 容 提 供 商 软 件 服 务 商
系统建设面 临的挑 战
中国移动面临的机遇和挑战
中国移动面临的机遇和挑战中国移动面临的机遇和挑战机遇：信息服务市场广阔一：信息时代，中国国内信息产业发展空间大，用户的需求量大。
中国经济发展继续保持平稳增长，中国特色新型工业化、、城镇化、农业现代化同步发展，国家实施扩大内需、拉动消费政策等，将给信息服务业提供广阔的发展空间。
国家的发展离不开信息的支持，信息化已是大势所趋。
在中国复兴的驱动下，信息产业将得到长足的发展。
二：国家鼓励技术，政府全力支持TD-作为新一代无线技术，其产业化、商用化、国际化步伐进一步加快。
信息通信技术的快速发展，以移动宽带、智能终端和云平台构建的移动时代已经到来，信息服务已经广泛融入个人生活和各行各业。
信息时代信息产业的发展前景非常广阔。
中国移动作为中国通信产业的龙头，将面临的更大的发展契机。
三：用户群分布状况的变更，用户索求信息量的增加。
国民素质提升促进通信消费需求增加自1998年全国高校扩招以来,全国高校毕业生人数从2000年的107万人增加到2012年的680万人,全国大专及以上学历人数占比也由2000年的%增加到2010年的%,按现有招生规模计算,未来十年全国高校每年毕业生人数将维持在700万左右,十年后全国大专及以上学历人数占比将达到20%左右。
国民素质和受教育水平的提升将有力的推动我国产业转型,就业机会也将更多地从第二产业转向第三产业,届时城市将有更多的白领、金领产生,这些高素质的移动通信消费额会大幅提升,需求会更加多元化,这无疑会给运营商带来更多的机会。
四：国民收入倍增计划促进用户消费党的十八大报告首次提出"城乡居民人均收入比2010年翻一番"的新指标。
"有钱才能消费,才敢消费",国民收入倍增计划对包括各家运营商来说也是一个巨大的利好消息,收入增加意味着消费潜力增加和消费信心增长,消费者有意愿、有能力更多的消费。
五：新商业模式带来更多发展空间等新商业形式的发展给电信运营商打开了新的发展空间,2010年以后,三家运营商陆续推出了电子商务平台,中国联通推出"沃商店"、中国移动推出"网上商城"、中国电信推出"天翼商城",各家运营商通过积分网上兑换、网上手机卖场、手机卡、充值缴费等方式曲线进入电子商务,希望能搭上电子商务高速发展的顺风车,实现从"移动通信专家"向"移动信息专家"转变。
互联网时代中国运营商面临的挑战与机遇
互联网时代中国运营商面临的挑战与机遇中国的互联网市场一直是世界上最大的市场之一，2019年6月，中国网络用户规模达到8.54亿，其中移动互联网用户占比高达99.6%。
这个庞大的市场不仅吸引了众多互联网企业的关注，也让中国的运营商面临着前所未有的挑战和机遇。
一、挑战1.飞速发展的互联网技术互联网技术飞速发展，越来越多的应用涌现出来，这些应用需要更高的速度、更快的响应，这对运营商的网络建设技术提出了更高的要求。
同时，互联网技术的不断创新也让竞争对手迅速崛起，加剧了运营商的竞争压力。
2.互联网大数据时代的到来随着互联网的不断发展，大数据时代已经来临。
在这个时代，数据已经成为互联网企业最重要的资源之一。
然而，数据的收集、处理、分析和应用需要大量的网络带宽、存储容量和计算能力。
这给运营商带来了巨大的挑战。
3.互联网用户需求不断变化随着互联网技术的不断发展，用户的需求也在不断变化。
用户对网络速度、稳定性、安全性和服务质量的要求也越来越高。
运营商需要根据用户需求及时调整服务策略，提供更加优质的网络服务。
二、机遇1.高速宽带普及推动数字经济发展随着运营商网络技术的不断提高和高速宽带的普及，数字经济得以快速发展。
数字经济是以互联网为基础的、数字技术驱动的新经济形态。
数字经济的发展将带动新产业的兴起，促进传统产业的转型升级，助力中国经济高质量发展。
2.移动互联网用户数量大幅增长随着移动互联网用户数量的大幅增长，更多的人依托移动互联网实现了线上生活，这为运营商提供了更广阔的市场机遇。
运营商可以深入挖掘用户需求，加快应用推广，提高用户粘性，实现优质服务盈利。
3.5G加速数字化转型5G是新一代移动通信技术，具有更低的延迟、更高的带宽、更广的网络连接能力。
5G技术将加速中国的数字化转型，为各个行业的数字化升级提供更加完善的技术支持。
运营商将在5G时代迎来巨大的商业机遇，也需要积极应对各种挑战。
三、应对措施1.网络升级和投资为应对快速发展的互联网技术和大数据时代的挑战，运营商需要进行网络升级和投资。
移动互联网的缺陷及应对措施分析
移动互联网的缺陷及应对措施分析移动互联网即移动与互联网的融合，主要由终端、软件与应用组成。
我国的移动互联网萌发于2004年，经几年的尝试与不懈努力，于2010年进入寻常百姓家，而后吸引了众多如360、腾讯等公司的关注，移动客户端相应而生。
移动互联网发展的时间不长，就已经取得诸多可喜成绩，然而在发展中也存在诸多缺陷，文章主要对当前移动互联网的缺陷进行介绍，并给出较为合理的发展建议。
标签：移动互联网；缺陷；应对措施据最新福布斯榜单显示，互联网业已经成为利润最大的行业之一。
互联网在短短几十年间不断发展融合，滋生出全新的形式，移动互联网便是其中之一。
移动互联网主要由网络、终端与业务/应用三部分组成，具有固定互联网的部分优势，同时比固定互联网更具随时性和简易操作性，因而其发展前景可观。
然而世界并非静态的，万事万物只有不断与时俱进才能取得发展的机会，移动互联网也只有持续发展，改变其中的缺陷才能利于长久。
1 当前移动互联网的主要缺陷1.1 移动互联网的业务模式需要创新移动互联网的最佳状态即移动设备与互联网双方的最佳状态，需要二者的不断地互补与融合，这是一个较为复杂的过程，单纯借助智能终端是不足够的。
为达到移动互联网的最优化，需要业务的创新，而当前我国在此方面并不乐观。
与欧美、日韩等国家相比，我国的移动互联网中业务渗透率过低，且欧美、日韩国家中使用SNS等较高级应用业务居多，而我国的业务使用率中则是以浏览网页、图铃下载等较低端业务为主。
同时，我国的业务模式较为传统，在市场竞争日益激烈之际，业务的创新尚需加强。
1.2 移动互联网的无线网络成本较高3G业务在国内外已经有十年左右的历史，而其真正意义上的发展可以说是在移动终端出现之后。
移动智能终端改变了用户乃至世界，给用户带来了新鲜的体验，丰富了用户的生活。
尤其是伴随iPhone系列手机的出现，数据流量的使用显示出激增的势态，几乎占据全部网络数据流量使用的近半成之多。
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移动互联网时代传统运营商面临的危机与挑战序号：24 学号：2013210460 姓名：刘志浩
摘要：在移动互联网技术不断发展的背景下，以OTT业务为代表的移动互联网新型模式，给传统运营商带来了极大的危机与挑战，运营商被后台化、管道化问题加剧。
本文结合当前的移动互联网环境，从传统通信运营商的角度，分析了其所面临的挑战。
关键词：移动互联网、通信运营商、挑战、危机
随着通信技术和人们对通信需求的不断提升，移动通信和互联网两大行业进行了融合，移动互联网技术高速发展。
移动互联网环境下通信企业的信息服务，打破了原有的服务项目和服务模式，以双向融合作为一种发展的主流趋势[1]。
目前来看，移动互联网已改写了互联网、移动通信乃至整个信息通信领域的发展图景。
随着移动互联网各价值链主体在价值链上不断进行横向延伸，电信运营商面临的挑战主要有以下四个方面：
1.语音、短信两大核心业务被OTT聊天业务取代。
随着互联网技术的兴起和带宽的扩大，语音和短信业务被OTT 即基于开放互联网的各种视频及数据服务业务取代，随着智能手机的普及，以及OTT聊天业务本身免费的优势更符合大众的消费心理，人们更倾向于用使用基于网络的信息、语音交流方式。
根据中国移动
2013年公司年报，公司语音业务下降了3.4%，短信及彩信业务下降了6.5%。
2011年到2013年间，中移动语音收入同比增幅自5.9%降至-3.4%，短信和彩信收入也有所下滑。
由此可见，语音和短信业务等运营商传统的高盈利业务已经不能支撑其发展要求，也导致了运营商的盈利能力逐渐下降。
2.数据流量指数式增长给网络资源造成了极大消耗，运营商网络扩容压力大，而业务收入增长速度远低于流量增长速度，量收不匹配现象进一步凸显。
随着3G甚至4G的发展，移动网络速度不断提升，为移动互联网业务带来了良好的发展条件，但同时带来的爆炸式数据流量增长对移动运营商形成了巨大的压力。
数据显示，移动数据业务占用无线信道资源占比已达到40%左右（中国联通的G网的网络负载已超过70%）越来越接近语音业务对信道资源的占用，数据业务对资源挤占现象越来越严重[2]。
为了用户的体验，我国的三大运营商目前都在积极筹划各自网络扩容计划。
可是，持续的网络建设投入换来的只是“增流不增值”的尴尬局面[3]。
以微信为例，其目前已经拥有了6亿的用户数，庞大的用户规模带来数据量占用了过多的信令资源，造成了运营商的网络负担加重，而运营商从用户那里收来的流量费根本无法平衡网络成本。
3.移动互联网生态环境和商业模式变化冲击运营商传统运营模式，运营商面临管道化。
以“移动梦网”为代表的传统数据业务经验模式，基本上让运营商掌握了整条产业链，不管是入口、管道还是内容和收费等方面，运营商对移动网络实现了绝对的全面掌控。
但2007年以后，以苹果App Store 为代表的应用商店模式打破了运营商对移动互联网的垄断控制，对运营商原有的封闭系统造成了毁灭性的打击[4]。
移动数据业务的入口不再单一，众多的应用商店成功地绕过了运营商为用户提供免费或者收费的内容和服务，而运营商只成为了其内容服务提供的管道，只能靠基本的网络服务盈利，业务盈利能力受到严重打击。
面对挑战，运营商有很多事情要做，也必须做出选择。
面对来自移动互联网的冲击，通信企业应该在全面分析通信业务的发展环境的基础上，提升发展战略的针对性，提升在未来更加激烈的市场竞争中的发展水平。
参考文献：
[1]刘国兰.移动互联网环境下通信业的发展机遇与应对策略[A].信息通信，2013（9）
[2]马红兵.移动互联网时代运营商应以需求为本内外兼修.世界电信.2013(12)
[3]李占元.移动互联网快速发展背景下移动运营商转型路径探析.新应用
[4]金永生，应江勇.移动互联网的本质及电信运营商面临的挑战和对策.移动通信.2012(5)。